chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:17

Ngày tải lên: 23/07/2014, 11:23

... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngân hàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã hi, Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngân hàng liên doanh, 36 ngân ... mt s lng khá nhiu các ngân hàng. C th, tính n tháng 05/2008, h thng các t! chc tín dng Vit Nam gm có 5 ngân hàng thng mi nhà nc, trong ó Ngân hàng Ngoi thng (Vietcombank ... tri$n ca VPBank: Phn u trong 5 nm ti s3 tr) thành ngân hàng hàng %u khu vc phía B.c, ngân hàng top 5 ca c nc, mt ngân hàng có t%m c8 ca khu vc ông Nam Á v cht lng, hiu...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:39

... thành phần chất lượng dịch vụ đã được đề cập ở phần trên, đó là: 14 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng. Chất lượng của dịch vụ tín dụng là khả năng đáp ứng của dịch vụ tín dụng đối ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng, tác ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58

... biệt: đó là dịch vụ tài chính. Nó bao gồm: - Dịch vụ cơ bản: Bao gồm nghiệp vụ huy động vốn, sử dụng vốn và nghiệp vụ thanh toán. - Dịch vụ ngoại vi: Dịch vụ t vấn khách hàng, dịch vụ thông tin ... II. Thực trạng chất lợng tín dụng tại Sở giao dịch. 1. Quan niệm về chất lợng tín dụng và các chỉ tiêu đánh giá chất lợng tín dụng của Sở giao dịch. 1.1. Quan niệm về chất lợng tín dụng. Trịnh ... do khách hàng vay không thể hoàn thành nghĩa vụ tín dụng theo hợp đồng tín dụng hoặc số tiền ngân hàng mất nếu khách hàng vay hay đối tác của ngân hàng không thể hoàn thanh nghĩa vụ theo thoả...

Ngày tải lên: 18/12/2012, 09:42

... 6.2.1. Chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng ở Long Xuyên 28 6.2.2. Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng 29 6.2.3. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng theo phân loại ngân hàng ... chất lượng dịch vụ tín dụng và đánh giá tổng hợp chất lượng dịch vụ tín dụng là không đáng kể. Không có sự khác biệt mức độ hài lòng theo các biến nhân khẩu học. 6.2.3. Chất lƣợng dịch vụ tín ... nghiên cứu 6.2.1. Chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng ở Long Xuyên Nhìn chung, chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng được đánh giá trên trung bình. Cụ thể TP tin cậy được khách hàng đánh giá...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 18:32

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

Ngày tải lên: 25/10/2013, 15:54

... tắt: - CBTD - Cán bộ tín dụng - TPTD Trởng phòng tín dụng. - WB WORLD BANK - KCS - Kiểm tra chất lợng sản phẩm. - NHNN Ngân hàng Nhà nớc. - NHNo & PTNT VN Ngân hàng Nông nghiệp và phát ... Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh - áp dụng 6 Sigma vào việc cải tiến chất lợng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch là nhằm xây dựng một phơng pháp quản lý mới về chất lợng. Nó giúp tổ chức gắn kết ... hợp đồng tín dụng. Tiêu chuẩn: phù hợp vớihạn nợ trong hợp đồng * Số lỗi xảy ra đợc tính dựa vào kết quả kiểm tra những sai xót xảy ra trong từng bớc của quá trình cung cấp dịch vụ tín dụng. -...

Ngày tải lên: 29/10/2013, 21:20

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:23

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

... cầu về chất lượng sản phẩm tín dụng của khách hàng. Sử dụng thang đo SERVQUAL của Parasuraman, Zeithaml và Berry (1998) để đo lường chất lượng dịch vụ sản phẩm tín dụng. Qua 5 yếu tố  Ngân hàng ... hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ” làm bài báo cáo. 2. Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu thực trạng về việc cung cấp chất lượng dịch vụ tín ... sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng của SPTD. Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng). X= Chất lượng dịch vụ Trong...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 05:20