THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 99 |
Dung lượng | 0,98 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 23/07/2014, 11:23
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[1] Lê Thế Giới (2006), Nghiên cứu Marketing : lý thuyết và ứng dụng, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[2] Nguyễn Thị Kiều Oanh (2010), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet của công ty viễn thông Viettel, Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[3] Philip Kotler (2002), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Thống Kê, Hồ Chí Minh | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[8] Cronin J & A. Taylor (1992), “Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing”, Vol.56 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[9] Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, Berry (1988), “SERVQUAL: A multiple – Item scale for measuring consumer perception of service quality”, Journal of Retailing, Vol.64 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[4] Phan Thị Khuê Tú (2010), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng liên doanh Việt Nga - chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng | Khác | |||||||||
[5] Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2007, 2008, 2009 của NHCT – chi nhánh Hội An | Khác |
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TRÍCH ĐOẠN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN