chào mừng đến với data center in cloud

luận văn lòng trung thành khách hàng tại siêu thị big c dĩ an bình dương

... khoản Big xu có giá trị toán đến hết ngày 30/6 - năm ) Tích lũy Big xu với hóa đơn mua sắm với 200đ = Big xu Tích lũy đến 10% với sản phẩm có nhãn giá Big xu Ưu đãi 15% đến từ đối tác Big C Hoàn ... đại tập đoàn Casino ( tập đoàn mẹ siêu thị Big C) triển khai Casino tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới với 307.000 nhân viên làm việc 12.000 chi nhánh Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Brazin, Urugua, Colombia, ... CẢM TẠ Với tất lòng thành kính biết ơn, xin phép gửi lời biết ơn đến Cha, Mẹ người thân gia đình nuôi dưỡng, động viên, thương yêu, dạy dỗ giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần để vững tâm học tập đến...

87
1,394
2

Nghiên cứu ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người gửi tiền tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... có kỳ hạn, tiền gửi câu lạc có sẵn phù hợp với nhu cầu tài đa dạng khách hàng với nhiều kênh phân phối Internet Banking, Mobile Banking, Phone Banking, chi nhánh BOCHK mạng lưới dịch vụ ATM trải ... HĐKD : Hoạt động kinh doanh SPDV : Sản phẩm dịch vụ ATM : Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) POS : Point of Sale (Đơn vị chấp nhận thẻ) KT : Kinh tế TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ ... HĐKD : Hoạt động kinh doanh SPDV : Sản phẩm dịch vụ ATM : Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) POS : Point of Sale (Đơn vị chấp nhận thẻ) KT : Kinh tế TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ...

147
472
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Theo Trung tâm internet VN, tính đến tháng 11/2011 Việt Nam có khoảng 30,85 triệu người sử dụng Internet, với tỷ lệ 35,80 % dân số, dự báo tăng lên 40% vào năm 2012 (www.thongkeinternet.vn) Tại ... (http://vnptonline.net) Từ Việt Nam có Internet băng rộng, số lượng người sử dụng dịch vụ tăng lên với cấp số nhân Internet từ chỗ thứ xa xỉ phẩm, băng hẹp, giá cao, dịch vụ hạn chế; trở nên phổ biến với ... pháp định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm tay đôi với chuyên gia kinh tế, kỹ thuật nhà cung cấp dịch vụ có thị phần lớn (VNPT, VIETTEL, FPT TP/Hồ Chí Minh) Thảo luận, vấn sâu với nhóm 10 khách...

90
683
2

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Theo Trung tâm internet VN, tính đến tháng 11/2011 Việt Nam có khoảng 30,85 triệu người sử dụng Internet, với tỷ lệ 35,80 % dân số, dự báo tăng lên 40% vào năm 2012 (www.thongkeinternet.vn) Tại ... (http://vnptonline.net) Từ Việt Nam có Internet băng rộng, số lượng người sử dụng dịch vụ tăng lên với cấp số nhân Internet từ chỗ thứ xa xỉ phẩm, băng hẹp, giá cao, dịch vụ hạn chế; trở nên phổ biến với ... pháp định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm tay đôi với chuyên gia kinh tế, kỹ thuật nhà cung cấp dịch vụ có thị phần lớn (VNPT, VIETTEL, FPT TP/Hồ Chí Minh) Thảo luận, vấn sâu với nhóm 10 khách...

90
518
1

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL

Danh mục: Marketing

...

29
531
0

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Theo Trung tâm internet VN, tính đến tháng 11/2011 Việt Nam có khoảng 30,85 triệu người sử dụng Internet, với tỷ lệ 35,80 % dân số, dự báo tăng lên 40% vào năm 2012 (www.thongkeinternet.vn) Tại ... (http://vnptonline.net) Từ Việt Nam có Internet băng rộng, số lượng người sử dụng dịch vụ tăng lên với cấp số nhân Internet từ chỗ thứ xa xỉ phẩm, băng hẹp, giá cao, dịch vụ hạn chế; trở nên phổ biến với ... pháp định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm tay đôi với chuyên gia kinh tế, kỹ thuật nhà cung cấp dịch vụ có thị phần lớn (VNPT, VIETTEL, FPT TP/Hồ Chí Minh) Thảo luận, vấn sâu với nhóm 10 khách...

90
1,138
7

tác động của cảnh quan, thương hiệu và chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và ý định quay lại của thực khách du lịch tại các nhà hàng ở thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế

... ngày văn minh, kinh t ngày phát tri n, bi t Vi t Nam gia nh p WTO, i s ng v t ch t tinh th n c a ngư i dân c nâng cao Vi c “ăn ngon, m c p” ã tr thành xu th t c y u c n thi t i s ng tinh th n ... “ Kinh doanh nhà hàng m t ho t kinh doanh thư ng c th c hi n theo m t quy trình nh t ng không th thi u ho t ng t ch c nh, m t ho t ng kinh doanh khách s n hi n i” Khi tìm hi u b n ch t c a kinh ... oàn kinh doanh ăn u ng kh ng l McDonald’s, KFC, Starbucks… vô s nh ng nhà hàng l n nh hàng tr thành lĩnh v c c tr ng ã n kinh doanh nhà u tư ngành ngh kinh doanh ( Trích: M Nga, 2009, Kinh doanh...

141
548
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... mức thu nhập từ triệu đến 10 triệu đồng với 85 mẫu, chiếm tỷ trọng 31,5%; mức thu nhập từ 10 triệu đến 15 triệu với 78 mẫu, chiếm tỷ trọng 28,9%; mức thu nhập nhỏ triệu với 49 mẫu, chiếm tỷ trọng ... ứng 2.9.5 Sự tin cậy hài lòng khách hàng: Một dịch vụ tốt cần phải có tin cậy cao từ phía khách hàng, đặc biệt tính ổn định độ an toàn thông tin khách hàng cần phải quan tâm 21 Sự tin cậy khách ... phù hợp với loại hình dịch vụ Rạp chiếu phim thị trường Việt Nam Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Rạp chiếu phim sử dụng nghiên cứu bao gồm thành phần: (1)Mức độ tin cậy (tin_cay),...

97
4,366
23

LUẬN văn THẠC sĩ ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ FTTH của VNPT KIÊN GIANG

Danh mục: Kinh tế

... Nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ internet với dịch vụ internet khác như: ADSL, VDSL, FTTH, dẫn đến cạnh tranh gay gắt Hiện Việt Nam có nhiều nhà cung cấp internet thị phần internet tập trung ... công nghệ thông tin với phát triển phương tiện thông tin đại chúng như: Báo chí, truyền hình, phát thanh, internet tác động mạnh mẽ đến đời sống xã hội Trong đó, phát triển mạnh mẽ internet có vai ... kiếm, nắm bắt thông tin người dân ngày cao Song song với phát triển dịch vụ internet, thiết bị dùng để truy nhập internet phát triển phong phú tạo thuận lợi cho việc truy nhập internet dễ dàng như:...

106
1,160
9

NGHIÊN cứu sự ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của HÁNH KHÁCH về DỊCH vụ vận tải CÔNG CỘNG XE BUÝT tại hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sinh, sinh viên có độ tuổi từ 16 tuổi đến 22 tuổi; cán nhân viên, công chức, người lao động có độ tuổi từ 23 tuổi đến 55 tuổi; cán hưu trí, người cao tuổi có độ tuổi 55 tuổi Nhóm học sinh, sinh ... Độ tin cậy với hệ số hồi quy 0,499 thành phần có ảnh hưởng lớn đến hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ xe buýt Hà Nội Các nhân tố sau có ảnh hưởng lớn đến hài lòng hành khách Sự đảm bảo với hệ ... Việt Nam (ở thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng có nghiên cứu với đề tài tương tự), nhiên đề tài nghiên cứu gắn với Hà Nội mẻ Theo tài liệu tìm kiếm, có Báo cáo nhanh Vinasearch Mức độ hài lòng người...

79
725
0

Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách ở Nha Trang

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... với hài lòng trung thành du khách: Ấn tượng du khách điểm đến du lịch trước hết phải hấp dẫn điểm đến Khi điểm đến thật hấp dẫn du khách làm cho khách hàng có đánh giá tốt điểm đến hài lòng với ... vệ sinh cho phép Đối với vùng nước ven bờ vịnh Nha Trang – Cam Ranh bị ô nhiễm hoạt động sinh hoạt ngày cộng đồng dân cư nuôi tôm sinh ra…Tuy nhiên, phải nhận thấy với vấn đề phát triển kinh ... trồng xoài tiếng, với quy trình sản xuất đại đảm bảm vệ sinh chất lượng Nem Ninh Hòa: sản phẩm đậm chất quê hương, ăn Nha Trang tiếng người biết đến, Nem Ninh Hòa có vị riêng khác với nem khác có...

167
483
1

Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh

Danh mục: Kinh tế

... H Chí Minh Tôi xin g i l i c n Quý Th Thành ph H Chí Minh, khoa Qu n Tr i h c Kinh t ng d y truy n ki n th c kinh t xin g i l i bi c bi t, ng d n c a tôi, Ti n Th Bích Châm Cu i cùng, xin c chuyên ... Domino 22 8.8 91.6 BBQ Chicken 2.4 94.0 Buger King 3.6 97.6 Pizza Inn 2.4 100.0 250 100.0 Total Ngu n: S li u phân tích b ng SPSS c a tác gi 43 c ki tin c y b K t qu ki m cho th y t t c tin c tin ... hình DINESERV (Stevens & ctg, 1995) TANGSERV (Raajpoot, 2002) 2.4.2 DINESERV xây d giá nh n th c c a khách hàng v ch ng d ch v c kinh doanh nhà hàng DINESERV k th a nhân t c u trúc c hình, s tin...

106
544
1

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Danh mục: Y dược - Sinh học

... tin cậy thể qua tính xác dịch vụ, khả giữ chữ tín với khách hàng Sự tin cậy thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ (Parasuraman cộng sự,1985,1988) Sự tin cậy thông tin tạo uy tín, tạo thông tin ... giá tin cậy so với dịch vụ đối thủ cạnh tranh đem đến cảm giác hài lòng khách hàng so sánh, tin cậy ảnh hưởng đến cảm nhận chất lượng tổng thể hài lòng chung khách hàng dịch vụ Điều chứng minh ... cách biểu diễn sau: Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm KHÁCH HÀNG Thông tin truyền miệng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi...

91
1,541
4

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tin cậy thể qua tính xác dịch vụ, khả giữ chữ tín với khách hàng Sự tin cậy thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ (Parasuraman cộng sự,1985,1988) Sự tin cậy thông tin tạo uy tín, tạo thông tin ... giá tin cậy so với dịch vụ đối thủ cạnh tranh đem đến cảm giác hài lòng khách hàng so sánh, tin cậy ảnh hưởng đến cảm nhận chất lượng tổng thể hài lòng chung khách hàng dịch vụ Điều chứng minh ... cách biểu diễn sau: Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm KHÁCH HÀNG Thông tin truyền miệng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi...

91
1,044
28

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... (Jayawardhena Foley, 2000) (2012) - Internet Banking thông qua Internet g (Zeithaml & ctg, 1996) Internet Bankin kinh doanh Internet Banking 3 - Internet Banking - 1.3 , , k Banking c ( net - - , ta ( ) ... (problem handling): k Banking - 17 (11) (compensation): (contact): s , Kamal Ipshita (2012 Internet Banking Kamal Ipshita nhóm thành sau: (1) An toàn/b : Banking (2) : Internet Banking ngân hàng ... 2007) nternet Banking Internet Banking (Gurau, 2002) p p t r Wolfe, 2007) 9 ông tin - ác ngân t c c hanh toán hóa c n (m h toán; vay dài, nh 10 m: (3) liê khách hàng (6) Thông tin (communication):...

126
364
0

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tuổi Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 35 đến 45 Valid Từ 46 đến 55 Tren 55 tuổi Total Percent 13 37 40 36 8.7 24.7 26.7 24.0 16 10.7 10.7 94.7 150 5.3 100.0 5.3 100.0 100.0 Chủ yếu từ 18 đến 45 tuổi ... 12.0 12.0 Từ đến triệu Valid 18 35 23.3 23.3 35.3 Từ đến triệu 47 31.3 31.3 66.7 đến 10 triệu 29 19.3 19.3 86.0 Trên 10 triệu 21 14.0 14.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 khách hàng đến với siêu thị ... dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với khách hàng tốt đến đâu Theo Parasuraman: chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối liên hệ với chất lượng...

44
747
0

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2007, với việc tham gia vào tổ chức kinh tế giới WTO, Việt Nam thực hòa với chơi lớn kinh tế giới Sau gần năm mở cửa hội nhập, kinh tế Việt Nam gặt hái thành công định Tốc độ tăng trưởng kinh tế ... pháp thu thập thông tin thứ cấp: Báo, tạp chí, internet, báo cáo hoạt động kinh doanh siêu thị Big C từ năm 2010 đến 2012, thông tin từ nội công ty Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: Sử dụng ... quan đơn biến nhân tố (factor loading) nhỏ 0.5 bị loại Phương pháp trích “Principal Axis Factoring” sử dụng kèm với phép quay “Varimax” Điểm dừng trích yếu tố có “Initial Eigenvalues” > - Xác định...

134
1,070
8

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Chất lượng dịch vụ ... Meyer – Olkin measure of sampling adequacy (Kiểm định thích hợp phân tích nhân tố) PAF: Principal axis factoring (Một phương pháp trích nhân tố) PGD: Phòng giao dịch REL: Reliability (Sự tin cậy) ... (1985) đưa 10 yếu tố định đến chất lượng dịch vụ bao gồm: - Sự tin cậy: liên quan đến tính thống việc thực độ tin tưởng Nó có nghĩa công ty thực dịch vụ lần thực hẹn lời hứa minh Cụ thể bao gồm: o...

133
3,400
19

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Danh mục: Kinh tế

... mãn, hài lòng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh” – Luận văn thạc sĩ kinh tế tác giả Phạm Thị Minh Hà, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đƣợc tiến hành với mục đích khảo sát đánh giá khách hàng ... tra việc phân bố cửa boarding theo chuyến bay cho phù hợp + Tổ chức phát thong báo khách đến boarding chuyến bay… 31 Khi khách boarding: tiến hành kiểm tra thẻ boarding pass khách để đảm bảo ... vụ + Đối với khách chƣa check in tạm dừng làm thủ tục đến có phƣơng án cụ thể đại diện hãng vận chuyển Sau có phƣơng án cụ thể tiến hành làm thủ tục tiếp * Đối với chuyến bay check in phòng chờ:...

88
507
1

Ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP.HCM

Danh mục: Kinh tế

... 1991), th c ăn nhanh (Cronin & Taylor, 1992), h th ng thông tin (Kettinger Lee, 1994), c a hàng bán l (Finn Lamb 1991; Teas 1993; Dabholkar et al 1996), ngân hàng (Spreng Singh 1993, Lassar et al., ... p ñ n m t lu ng hai chi u xu t hi n gi a nhà cung c p d ch v khách hàng (Lehtinen & Lehtinen) Tóm l i Lehtinen &Lehtinen cho r ng ch t lư ng d ch v ph i ñánh giá trình cung c p d ch v c k t qu ... l s v t ch t (Physical aspects), tương tác cá nhân (Personal interaction), s tin c y (Reliability), gi i quy t v n ñ (Problem solving) sách (Policy) Gronroos (2000) ñã nghiên c u ñ xu t hai thành...

115
792
1