cải tiến công tác giải quyết khiếu nại cho khách hàng
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
... khách hàng 70 4.2.2.1 Cải tiến công tác giải khiếu nại cho khách hàng 71 4.2.2.2 Xây dựng hệ thống quản lý thông tin khách hàng 71 4.2.2.3 Nâng cao khả giao tiếp cho đội ngũ nhân viên ... đem lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng ngân hàng Chất lƣợng dịch vụ cao dịch vụ tạo giá trị không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà vƣợt hẳn mong muốn khách hàng làm cho ngân hàng ... hàng đến khách hàng Ngân hàng quan tâm đặc biệt đến cá nhân khách hàng không? Thời gian, địa điểm hoạt động ngân hàng có thực thuận tiện cho khách hàng giao dịch không? Đối với khách hàng quan...
- 116
- 1,097
- 7
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex
... nhng khon tin nh m bo s n nh cho cuc sng tng lai l iu cn thit Bo him ngi l mt ba loi hỡnh BHTM, l hỡnh thc b sung hu hiu nht cho BHXH, BHYT nhm m bo n nh i sng cho mi thnh viờn xó hi trc nhng ... mc ớch m bo cho ngi dõn, ngi lao ng hn ch c phn no nhng thit hi b tai nn, m au, bnh ttBHXH, BHYT u c thc hin cỏc nc v c coi nh l quyn ca ngi Tuy nhiờn, i tng c bo him v phm vi bo m cho cỏc ri ... auDo ú, trỏnh nhng khú khn v ti chớnh, m bo s n nh cho i sng, i vi cỏ nhõn v gia ỡnh, vic tit kim chi tiờu hin ti phũng xa, chun b iu kin cho cỏi hc hnh l mt bin phỏp cú nhiu ý ngha tt p Hn...
- 11
- 833
- 2
Công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực đất đai tại huyện eah’leo tỉnh đăk lăk thực trạng và giải pháp
... TÀI: CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TRONG LĨNH VỰC ĐẤT ĐAI TẠI HUYỆN EAH’LEO TỈNH ĐĂK LĂK THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHIẾU NẠI VÀ CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 1.1 khiếu ... đơn thư khiếu nại tổ chức hòa giải hình thức bắt buộc tránh tình trạnh khiếu nại vượt cấp gây nhiều thời gian công đoạn giải khiếu nại cho công dân Phân loại đơn thư khiếu nại in biên nhận cho người ... huấn nghiệp vụ cho cán làm công tác tiếp dân, giải khiếu nại tố cáo địa phương, tổ chức chao đổi kinh nghiệm công tác tiếp dân, giả khiếu nại nhằm nâng cao hiệu công tác Sắp xếp, phân công thành...
- 29
- 2,907
- 24
Một số kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHNT.doc
... chng t h s khiu ni s cho cụng ty bo him bit: s kin xy cú thuc phm vi bo him hay khụng v theo quy tc, giy chng nhn bo him thỡ phi tr bao nhiờu tin cho khiu ni, mc khu tr ỏp dng cho mi loi Trong trng ... ý thc mun m bo i sng cho nhõn viờn, mun nhõn viờn lm vic vi ch ói ng tt nht bo v an ton cho hot ng kinh doanh ca mỡnh nhng thc t hiu qu t c, h rt ớt tham gia bo him ngi cho cỏc thnh viờn.Vỡ ... dng nhn bo him cho cỏc cụng trỡnh hay ti sn cú giỏ tr ln Nu khụng may ri ro xy ra, cụng ty cú th chi tr cho khỏch hng y nh cam kt Khi thnh lp, PJICO cú tng s iu l l 55 t ng, s ny cho phộp cụng...
- 130
- 607
- 0
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).doc
... định kỳ khách hàng nộp trực tiếp công ty công ty cử nhân viên đến tận nhà thu Trờng hợp khách hàng tự nộp, công ty có chế chiết khấu giảm nên khuyến khích đợc khách hàng làm thay cho công ty ... xuyên cho ngời làm công tác đào tạo công ty, chuyển việc đào tạo đại lý trực tiếp cho công ty Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa thông qua tin đa chủ đề tham luận, nghiên cứu Về phía ngời làm công tác ... giữ tiền khách hàng Nếu t cách đạo đức không tốt dẫn đến đại lý làm bừa, làm ẩu, dây da nợ đọng phí (cho dù khách hàng nộp cho họ đầy đủ kì hạn) - điều kiện thông tin công ty khách hàng đa số...
- 53
- 657
- 1
Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại tố cáo.doc
... : Thực trạng khiếu nại số hạn chế giải khiếu nại, tố cáo 1- Tình hình khiếu nại, tố cáo năm gần đây: Trong công đổi đất nước, Đảng ta có nhiều Chỉ thị, Nghị công tác giải khiếu nại, tố cáo, Nghị ... khiếu nại, tố cáo cho thấy công tác giải khiếu nại, tố cáo có chuyển biến tích cực cấp, ngành, góp phần ổn định tình hình xã hội Đảng Nhà nước thường xuyên quan tâm đạo công tác giải khiếu nại, ... chế, vướng mắc công tác giải khiếu nại, tố cáo: Thực đạo Trung ương Đảng Chính phủ, với cố gắng, nỗ lực quan nhà nước quan tra công tác giải khiếu nại tố cáo, tình hình khiếu nại, tố cáo đến...
- 18
- 1,349
- 7
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh BR-VT
... hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 15 quyn xem xột li quyt nh hnh chớnh, hnh vi hnh chớnh hoc quyt nh k lut cỏn b, cụng chc cú cn c cho rng quyt nh hoc hnh vi ú ... khong 36m2 c trang b y bn gh, nc ung cho cụng dõn, cú ni quy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 27 niờm yt cụng ... thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 34 ca ai, lm cho cỏc ngnh, cỏc cp t Trung ng n a phng phi mt thi gian phõn loi, x lý...
- 41
- 2,470
- 17
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
... hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 15 quyn xem xột li quyt nh hnh chớnh, hnh vi hnh chớnh hoc quyt nh k lut cỏn b, cụng chc cú cn c cho rng quyt nh hoc hnh vi ú ... khong 36m2 c trang b y bn gh, nc ung cho cụng dõn, cú ni quy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 27 niờm yt cụng ... thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 34 ca ai, lm cho cỏc ngnh, cỏc cp t Trung ng n a phng phi mt thi gian phõn loi, x lý...
- 42
- 1,077
- 5
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện Xuyên Mộc
... hành Luật khiếu nại, tố cáo cứ, sở pháp lý quan trọng cho công tác giải khiếu nại, tố cáo Khái niệm khiếu nại, tố cáo - Khái niệm khiếu nại: Khiếu nại việc công dân, quan, tổ chức cán công chức ... người khiếu nại; tên, địa quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý khiếu nại, yêu cầu người khiếu nại phải ký tên Đơn khiếu nại phải người khiếu nại ký tên Nếu người khiếu nại đến khiếu nại ... thiết công bố công khai định giải khiếu nại người khiếu nại người bị khiếu nại - Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải mà khiếu nại không giải kể từ ngày nhận định giải khiếu nại lần...
- 34
- 2,055
- 7
Hoàn thiện cơ ché thanh tra, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và chống tham nhũng
... Đoàn công tác, hoạt động theo chế Đoàn công tác liên ngành Trung ương để kiểm tra, giải khiếu kiện dân, tạo thống đồng phạm vi nước công tác giải khiếu nại, tố cáo công dân Kết giải khiếu nại, ... nghiệm rút từ thực tiễn công tác giải khiếu nại, tố cáo Khiếu nại, tố cáo công tác giải khiếu nại, tố cáo vấn đề khó khăn, phức tạp nhạy cảm Qua thực tiễn giải khiếu nại, tố cáo rút số kinh nghiệm ... NGÀNH, TỈNH, THÀNH PHỐ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO Hàng năm, Thanh tra nhà nước vào chương trình công tác Chính phủ, tình hình đơn thư khiếu nại, tố cáo công dân toàn quốc vấn đề...
- 24
- 1,300
- 1
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ
... với chất khiếu nại Việc đa sở pháp lý để giải khiếu nại bảo hiểm công việc không khó Vấn đề khó để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng ... tụng Do phần II Lý thuyết giải khiếu nại, xin đợc đề cập đến vấn đề giải đơn th khiếu nại doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng Giải đơn, th khiếu nại 3.1 Các loại đơn khiếu nại Thông thờng doanh nghiệp ... mình, ngời khiếu nại muốn hành vi vi phạm cán giải bồi thờng phải bị xử lý tiến hành khiếu nại Có khiếu nại không bắt nguồn từ ý chí khách hàng mà từ ý muốn chủ thể bên Thông qua khiếu nại để thực...
- 86
- 427
- 2
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... pháp; + Thời hiệu khiếu nại, thời hạn khiếu nại hết; + Việc khiếu nại có định giải cuối cùng; + Việc khiếu nại đợc án thụ lý để giải có án, định án 1.4.3 Giải khiếu nại a Giải khiếu nại lần đầu Sau ... thẩm quyền giải khiếu nại định giải khiếu nại lần đầu văn phải gửi định cho ngời liên quan; cần thiết phải công bố công khai định giải khiếu nại b Giải tái khiếu Theo quy định Luật khiếu nại, tố ... bị khiếu nại Ngời bị khiếu nại có quyền sau: - Đa chứng tính hợp pháp định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại - Đợc nhận định giải khiếu nại ngời giải khiếu nại khiếu nại mà giải nhng ngời khiếu...
- 61
- 1,853
- 12
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... pháp; + Thời hiệu khiếu nại, thời hạn khiếu nại hết; + Việc khiếu nại có định giải cuối cùng; + Việc khiếu nại án thụ lý để giải có án, định án 1.4.3 Giải khiếu nại a Giải khiếu nại lần đầu Sau ... thẩm quyền giải khiếu nại định giải khiếu nại lần đầu văn phải gửi định cho người liên quan; cần thiết phải công bố công khai định giải khiếu nại b Giải tái khiếu Theo quy định Luật khiếu nại, tố ... mà khiếu nại chưa giải kể từ ngày nhận định giải khiếu nại mà người khiếu nại không đồng ý người khiếu nại có quyền tiếp tục khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại trừ trường hợp khiếu...
- 92
- 1,245
- 6
Trên cơ sở thực trạng công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của Huyện Điện Bàn
... khiếu nại ghi rõ quyền khiếu nại tiếp người khiếu nại quyền khiếu nại tiếp, trường hợp người khiếu nại không quyền khiếu nại tiếp phải ghi rõ: định giải khiếu nại cuối 1.8 Thời Gian Giải Quyết Khiếu ... hai loại định bao gồm: Quyết định giải khiếu nại lần đầu giải khiếu nại lần (kể định giải khiếu nại lần cuối) Quyết định giải khiếu nại lần đầu quy định điều 38 luật khiếu nại, tố cáo: Đó việc ... chức đạo công tác giải khiếu nại, tố cáo,Thủ Tướng có thẩm quyền giải số loại khiếu nại Theo qui định luật khiếu nại, tố cáo thẩm quyền giải khiếu nại xác định theo nguyên tắc sau: khiếu nại định...
- 26
- 1,692
- 13
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHCN PNT tại Công ty bảo hiểm PJICO
... 0918.775.368 đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng tìm biện pháp giải phù hợp đảm bảo phần thắng công việc giải khiếu nại 1.2.2.Đặc điểm công tác giải khiếu nại: Bảo hiểm người ... Tất khiếu nại thắc mắc phải giải nhanh chóng, kịp thời, có tình có lý tinh thần hợp tác pháp luật Chương 2- Thực trạng công tác giải khiếu nại BHCN PNT Công ty bảo hiểm PJICO: 2.1.Vài nét công ... cách thức giải khiếu nại từ phía khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm người bảo hiểm thoả thuận hợp đồng Ngoài quy định thời hạn khiếu nại, hợp đồng bảo hiểm quy định rõ cách thức giải khiếu nại thương...
- 68
- 367
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25