cơ sở lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng

... 1 :Cơ sở lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP Cao su Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng ... nghiệp giữ khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: Khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng tiềm người ... viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải thực toàn diện khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Nếu...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:08

... số khách hàng Công ty kinh doanh nớc Hà Nội 400.456 khách hàng, đó: + Số khách hàng t nhân chiếm tỷ lệ :94,24 % + Số khách hàng khối quan chiếm tỷ lệ :4,06 % + Số khách hàng khối kinh doanh, dịch ... thống van , vòi điểm đấu Hiện hệ thống bán hàng quản lý khách hàng công ty phải đối mặt với phơng thức gây lãng phí công tác quản lý khách hàng khách hàng lợi dụng việc thực dự án cải tạo lắp ... nớc thu đợc phân bổ theo cấu khách hàng tóm tắt nh sau + Khách hàng t nhân: 36,68% + Khối quan :44,32% + Khối kinh doanh, dịch vụ ngời nớc chiếm: 19,00% Nh khối khách hàng t nhân doanh thu tiền...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:05

... vận tải hàng hoá, kỹ nghệ nghiệp vụ ngân hàng Đó yếu tố tác động tới hoạt động xuất nhập d Cơ sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng tốt yếu tố thiếu nhằm góp phần thúcđẩy hoạt động xuất nhập Cơ sở hạ tầng ... KHẨU VÀ TƯ VẤN - DỊCH VỤ ĐO ĐẠC BẢN ĐỒ I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU VÀ TƯ VẤN - DỊCH VỤ ĐO ĐẠC BẢN ĐỒ 1.Quá trình hình thành phát triển Công ty Xuất nhập Tư vấn - Dịch vụ Đo đạc Bản đồ ... thủ tục hải quan ta thêm bước: Giao hàng cho khách hàng Quyết toán ngoại tệ Tính tiền nước (theo nội tệ ) Thời gian quyêt toán Khách hàng nhận, kiểm tra, xử lý Nhận tiền hoa hồng ( tiền mặt chứng...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:47

... 23,1 20 17 15 1.2 Về xuất Cơ cấu mặt hàng xuất Công ty Cơ cấu mặt hàng xuất Công ty bao gồm số mặt hàng chủ lực sau: sản phẩm may, găng tay da, thảm len số quần áo khác Cơ cấu mặt hàng xuất Công ... Điện Biên Phủ Nh khả tiếp xúc với khách hàng nớc bị hạn chế có cửa hàng cửa hàng phố nhỏ, khách hàng không ý đến Tổ chức lại hệ thống cửa hàng, kho trạm cách hợp lý, có địa điểm phù hợp với thị ... mốt khách hàng thiết kế theo yêu cầu khách - Số lợng tiêu thụ không ổn định thị trờng, có năm tăng cao nhng cóp năm lại giảm xuống thấp, lý số lợng tiêu thụ phụ thuộc vào đơn đặt hàng khách hàng...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 13:42

... thoả mãn khách hàng lên hàng đầu Chính sách quản lý chất lợng Công ty quản lý bao quát chặt chẽ hoạt động, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Trờng Chinh nỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu ... Trờng Chinh có đại lý bán hàng Thánh Gióng đặt Sóc Sơn, Hà Nội, quản lý hạch toán theo kiểu độc lập, đợc Công ty giao khoán sản phẩm, khoán doanh thu Đại lý bán hàng Thánh Gióng hàng năm đóng góp ... bảo hành hãng sản xuất kèm Tất hàng hoá dịch vụ đợc bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất sách hậu tốt Trờng Chinh "sự hài lòng chất lợng dịch vụ tốt cho khách hàng tảng phát triển, thịnh vợng...

Ngày tải lên: 18/12/2012, 09:44

... số khách hàng Công ty kinh doanh nớc Hà Nội 400.456 khách hàng, đó: + Số khách hàng t nhân chiếm tỷ lệ :94,24 % + Số khách hàng khối quan chiếm tỷ lệ :4,06 % + Số khách hàng khối kinh doanh, dịch ... số 400.456 khách hàng mà công ty quản lý doanh thu tiền nớc thu đợc phân bổ theo cấu khách hàng tóm tắt nh sau + Khách hàng t nhân: 36,68% + Khối quan :44,32% + Khối kinh doanh, dịch vụ ngời nớc ... thống van , vòi điểm đấu Hiện hệ thống bán hàng quản lý khách hàng công ty phải đối mặt với phơng thức gây lãng phí công tác quản lý khách hàng khách hàng lợi dụng việc thực dự án cải tạo lắp...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:38

Ngày tải lên: 08/04/2013, 10:17

... đạt tiêu chuẩn châu Âu, khách sạn Bên cạnh phải đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng như, mở trung tâm môi giới BĐS công ty, có chức môi giới BĐS phù hợp với sở thích khách hàng, kiêm môi giới nội ... viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng: Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, người trược tiếp đưa thương hiệu, uy tín công ty tới khác hàng, trực tiếp ảnh hưởng tới doanh ... sợ tuột khách hàng, chí khách hàng vay không đáng ngại khách hàng gửi điều xảy ra, NHTM trở thành doanh nghiệp tự doanh Với chế lãi suất huy động thỏa thuận bị khống chế trần nay, ngân hàng tung...

Ngày tải lên: 17/03/2015, 22:57

... cho khách hàng tin cậy chất lượng, phong cách phục vụ tài Khách hàng công ty bệnh viện, đơn vị điều trị, công ty dược phẩm tỉnh, thành phố đơn vị có chức kinh doanh dược phẩm nước Trong khách hàng ... sự, nhận hàng, bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn quy định số lượng, chất lượng, giao, nhận hàng theo hóa đơn mua bán hàng Bộ phận kế toán - Tài vụ chịu trách nhiệm quản lý tài chính, công nợ Các ... đó, khâu mua hàng giữ vai trò quan trọng, thực tốt kế hoạch mua hàng, đảm bảo đủ số lượng, chủng loại, chất lượng giá hàng mua, kịp thời phân phối cho phù hợp với thời điểm, khách hàng cách hiệu...

Ngày tải lên: 25/07/2015, 09:42

Ngày tải lên: 23/08/2015, 11:13

... - Dịch vụ đòi nợ: tỷ đồng (Điều 13 NĐ 104/2007/NĐ-CP ngày 14/6/2007) - Dịch vụ bảo vệ: tỷ đồng (không kinh doanh ngành, nghề dịch vụ khác Dịch vụ bảo vệ) (NĐ 52/2008/NĐ-CP ngày 22/4/2008) - Dịch ... chứng hành nghề: Kinh doanh dịch vụ pháp lý Kinh doanh dịch vụ khám, chữa bệnh kinh doanh dược phẩm Kinh doanh dịch vụ thú y kinh doanh thuốc thú y Kinh doanh dịch vụ thiết kế quy hoạch xây dựng, ... di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia 10 Kinh doanh dịch vụ kế toán 11 Dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ định giá bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản II Điều kiện kinh doanh lĩnh...

Ngày tải lên: 30/01/2016, 03:27

... đồng dịch vụ Để thu hút đợc khách hàng doanh nghiệp thờng thực hoạt động dịch vụ trớc, sau bán hàng hoá Các hoạt động hỗ dịch vụ hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp Ngày với phát triển sản xuất hàng ... thu đợc từ hoạt động bán hàng hay cung cấp dịch vụ cho khách hàng khoảng thời gian định - Chi phí : Là tất khoản chi từ mua hàng đến bán hàng bảo hành hàng hoá cho khách hàng khoảng thời gian định ... lợng bán hàng Lực lợng bán hàng mặt doanh nghiệp, họ không bán hàng đơn mà thực số hoạt động khác nh t vấn phục vụ khách hàng, họ có tác động lớn đến việc giữ lôi khách hàng Do ngời bán hàng chuyên...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:36

... sản lớn mà doanh nghiệp có khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thảo 32 Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths Ngô Ngọc Cương Khách hàng Công Ty bao gồm khách hàng nước, nhóm khách hàng có ảnh hưởng khác đên ... kinh doanh Công Ty Khách hàng nước: toàn đối tượng tiêu thụ sản phẩm Trà, khách hàng lớn đem lại doanh thu nhiều cho Công Ty, hết nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu đa dạng Khách hàng nước: đối tác ... tranh khác quầy hàng Đặc biệt hơn, Công Ty có hệ thống phân phối giúp cho khách hàng muốn dùng sản phẩm Công Ty đến đại lý nơi phân phối, hình thức “ bán hàng trực tiếp”, khách hàng có nhu cầu...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:57

... mơ: Khách hàng: Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng định quy mơ cấu nhu cầu thị trường cơng ty yếu tố quan trọng hàng đầu xác định chiến lược kinh doanh Do cơng ty cần nghiên cứu kỹ khách hàng ... đa cơng ty chủ sở hữu cơng ty 3.1.4 Thù lao, tiền lương lợi ích khác người quản lý cơng ty: Người quản lý cơng ty hưởng thù lao lương lợi ích khác theo kết hiệu kinh doanh cơng ty Chủ sở hữu cơng ... Minh vật liệu mà cơng ty sử dụng Chính điều trở thành nguy làm giảm lượng khách hàng cơng ty o Nhược điểm chủ quan cơng ty tổ chức cơng tác thi cơng quản lý chi phí thi cơng Cơng ty cần xem xét...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:45

... tải dịch vụ * Sản xuất cảng sông * Sản xuất khí dịch vụ 1.2.2 Sản phẩm, loại hàng hoá * Sản xuất vận tải dịch vụ: - Sản xuất vận tải với mặt hàng: Than điện, than đạm, than khác, clinker, hàng ... hành khách đường thuỷ nội địa Dịch vụ vận chuyển hành khách du lịch sông, vịnh, hồ - Vận tải hàng hoá, hành khách đường - Xây dựng công trình giao thông, công ngiệp, dân dụng - Đại lý mặt hàng: ... nhà máy đạm Hà Bắc - Dịch vụ: Tổng công ty kinh doanh mặt hàng: Than, xi măng, vật liệu xây dựng, bến xe khách * Sản xuất cảng sông: Gồm có kinh doanh kho bãi, cung cấp dịch vụ bốc xếp giao nhận...

Ngày tải lên: 13/10/2012, 17:09

... biển, dịch vụ hàng hải thuộc Cục Hàng hải Việt Nam Bộ Giao thông vận tải quản lý, với nhiệm vụ kinh doanh vận tải biển, khai thác cảng, sửa chữa tàu biển, đại lý mụi giới, cung ứng dịch vụ hàng ... dịch vụ Hàng hải logistics - Giúp Tổng giám đốc lĩnh vực dịch vụ Hàng hải Logistics Tổng công ty - Nghiên cứu đề xuất chế, sách, kế hoạch để phát triển sở hạ tầng phục vụ cho việc hoạt động dịch ... ty Hàng hải Việt Nam phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng hải mạnh khu vực, đa sở hữu, kinh doanh đa ngành, vận tải biển, quản lý khai thỏc cảng dịch vụ hàng hải chớnh, giữ vai trũ chủ lực ngành hàng...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:19