... ói cũn c tớnh im thng nhn Th qu tng ca chng trỡnh nhm mua cỏc sn phm vng ming, n trang ca cụng ty Sacombank-SBJ hoc cỏc qu tng hp dn khỏc c bit, lói sut tit kim dnh cho cỏc khỏch hng cỏ nhõn...
Ngày tải lên: 27/07/2014, 20:44
... Công ty cung cấp cơm cho nhân viên Khách hàng không tiếp tục làm việc công ty cũ Cấp không cho mang cơm vào văn phòng Tuy nhiên công ty nhận đƣợc lời khen khách hàng chất lƣợng dịch vụ: cơm ... lý công ty (Nguồn: tác giả tự vẽ) Công ty có 11 nhân viên, có nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật, ngƣời đảm nhiệm vai trò vị trí khác phận công ty Giám đốc: điều hành hoạt động công ty, ... Tình hình hoạt động công ty Do thành lập đầu năm 2012 nên số lƣợng khách hàng biết công ty không nhiều Dù công ty An Tâm Mua Săm phát triển với thành tựu định Cho đến công ty ký hợp đồng với khoảng...
Ngày tải lên: 25/02/2014, 08:47
Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC
... bàn nghiên cứu Công ty đầu tư phát triển công nghệ thông tin Intecom thành lập ngày 10.8.2004 trực thuộc tổng công ty VTC (tên đầy đủ Việt Nam multimedia coporation) đổi thành công ty trách nhiệm ... pháp lao động, nhịp độ công việc, thời gian môi trường lao động) Nhóm 2: Bối cảnh, gồm: · Phát triển nghề nghiệp, trả công: Công việc bấp bênh, không thăng tiến, đề bạt, công việc mang tính địa ... tổng đài Điện thoại viên công việc đặc thù, chưa công nhận ngành nghề xã hội công việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, tư vấn khách hàng nhu cầu cấp thiết bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt...
Ngày tải lên: 23/03/2015, 13:58
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc của tổng đài viên thuộc trung tâm chăm sóc khách hàng Metro
... thân công vi c /công vi c thú v /công vi c nh ng cho nhân viên k v ng - Nhân viên có tính cách phù h p cho công vi c/ki n th c & k n ng úng - Kh i l th hi n công vi c ng công vi c phù h p /công ... h p cho công vi c/ki n th c & k n ng úng th hi n Matt McConell công vi c Công ty có s liên k t h p lý gi a quy n l i Champer (2001) trách nhi m/chính sách quy nh công Herzberg (1959) ty Chart ... toàn m rà c a công ty gây nh ng nh h n th c hi n công vi c m c dù 38% nhân viên hoàn toàn ng ý r ng công ty trang b cho h y ng b t l i ng ý 33% nhân viên nh ng c n thi t áp ng yêu c u công vi c hàng...
Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:20
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... nhân viên giải Yêu cầu đặt ra: Hiện nay, Phòng QHKH có phân công công tác theo “cặp”, nhiên, nhân viên “phụ” chưa thực nắm kỹ vấn đề Công ty mà đồng nghiệp phụ trách nên giải thay nhiều lung túng ... giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm mới, sản phẩm xuất khẩu, sản phẩm cồng kềnh Quảng cáo bên phương tiện: có sức thu hút cao, lập lại tốt - Tốn chi phí công sức - Chi phí cao - Dễ bị cạnh tranh quảng ... gia hội chợ, triển lãm sản phẩm công nghệ ngân hàng, qua giới thiệu nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng tính ưu việt chúng, hình thức cung cấp thông tin đến thị trường tiềm hữu hiệu SVTH: Đinh...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... hoạt động các công ty các tổ chức kinh tế dù có quy mô lớn hay nhỏ đều là doanh thu và lợi nhuận, nhằm giữ vững sự tồn tại của công ty làm tăng giá trị của công ty Để đạt ... hàng… ngoài như: Công ty tài chính khổng lồ của Mỹ là Morgan Stanley liên doanh với công ty chứng khoán Việt Nam Hướng Việt, đặt trụ sở tại Hà Nội Công ty Merill Lynch và ... Cá nhân 271.43 ty đồng chiếm ty lệ 16.46% tổng dư nợ Năm 2006: + Doanh nghiệp 993.25 ty đồng chiếm ty lệ 87.28% tổng dư nợ + Cá nhân 144.75 ty đồng chiếm ty lệ 12.72% tổng...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:28
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
... trung tâm viettel Năm 2007 Viettel sát nhập công ty : Công ty điện thoại cố định, công ty di động , công ty internet , công ty cước viettel thành Công ty viettel thành phố Hồ Chí Minh, sau đổi ... đến công ty liên quan với ý nghĩa giá trị văn hóa tư hệ thống nghệ thuất để đơn giản phức tạp Năm 2007 Viettel sát nhập công ty thành viên : Công ty điện thoại đường dài , công ty internet , công ... quy định Việc đối chiếu công nợ Chi nhánh Công ty, Tổng công ty thực đặn hàng tháng Số liệu đối chiếu khớp theo sổ sách kế toán Công tác trị: Đã tổ chức giáo dục 1258 cán công nhân viên giá trị...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... sách 100 công ty có môi trường làm việc tốt năm 2009 Khi nhân viên vui với công việc đóng góp mức cao cho công ty cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Mọi nhân viên đại sứ công ty, làm công tác ... hóa công ty, …do Tony trực tiếp hướng dẫn Thông qua khóa học này, Tony truyền tải thông điệp công ty tới cho nhân viên, giúp nhân viên hiểu rõ sứ mệnh công ty, hiểu rõ “hạnh phúc” mà công ty mong ... thấy” Để làm rõ nét sở lý luận, tiểu luận công tác chăm sóc khách hàng nhóm song hành ví dụ công ty bán lẻ giày áo trực tuyến thành công giới Đó Zappos, công ty tiếng tiêu chuẩn vàng chăm sóc khách...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... khai thi cơng Những nhà cung cáp có Viễn Đơng bao gồm: cơng ty Viễn Liên, cơng ty cáp Sài Gòn, cơng ty cáp vật liệu viễn thơng Sacom, cơng ty trách nhiệm hữu hạn Gia Phát Đạt, cơng ty trách nhiệm ... cung cấp cho nhiều cơng trình, cơng ty viễn thơng lớn nước như: cơng ty điện thoại Đơng, điện thoại Tây, điện lực Bình Chánh, điện lực Thủ Thiêm, cơng ty viễn thơng Tân Tạo, cơng ty cổ phần viễn ... Xí nghiệp Thiết kế - Cơng ty Cổ phần Viễn Liên Sau tách riêng thành cơng ty độc lập mang tên gọi đến là: Cơng ty cổ phần Thiết kế Xây lắp Viễn Đơng Chức kinh doanh cơng ty - Tư vấn đầu tư, lập...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59
An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng
... đợc thực theo mô hình mã hoá sử dụng khoá công khai Theo phơng pháp này, ngời có khoá riêng bí mật riêng mình, khoá công khai tơng ứng Khoá công khai đợc công khai để ngời biết Khi cần gửi thông ... phép hai đầu thiết lập kết nối đợc mã hoá Học viện Công nghệ BCVT Lĩnh vực Công nghệ thông tin Server hay client ứng dụng kỹ thuật mã hoá khoá công khai để chứng thực đợc đầu bên Bằng cách này, ... handshake Client tạo thông tin premaster secret cho phiên làm việc, sau mã hoá khoá công khai server (khoá công khai đợc server gửi bớc 2) gửi cho server Error: Reference source not found Nếu...
Ngày tải lên: 08/10/2012, 14:53
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
... công ty Liệu cách quản lý công ty có khuyến khích việc “tự hành động” hay không? Việc huấn luyện kĩ “chăm sóc khách hàng” phải phù hợp với chiến lược thương hiệu Trên thực tế, có nhiều công ty ... khách hàng với thương hiệu cách tốt để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Vũ Thị Hồng Hạnh - Công ty thương hiệu LANTA ... chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:02
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc
... name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp đại...
Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... hàng công ty BHNT a Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng Bảng 2.3 : Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng - Tiêu chí STT Tên công ty Công ty BHNT Prudential Công ty BHNT Manulife Công ty ... mở rộng Công ty triển khai phân phối qua công ty đầu tư chứng khoán, công ty quỹ đầu tư… Đây kênh hoàn toàn thị trường BHNT Việt Nam 2.1.1.5.2 Nhiệm vụ công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT ... hàng thăm công ty Công việc công ty bảo hiểm trọng, việc dừng lại nỗ lực công ty, có góp phần đại lý Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tuyên truyền sản phẩm BHNT công ty Khách...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 17:44
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C
... hàng Công ty 2.1 Giới thiệu Công ty T&C: 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty du lịch quốc tế T&C: 2.1.1.1Giới thiệu chung Công ty du lịch quốc tế T&C: - Tên Công ty : Công ty TNHH Quốc ... tốt nghiệp Trương Thị Hiên mục tiêu doanh nghiệp yếu tố then chốt định thành công cho doanh nghiệp Công ty xác định thị trường mục tiêu sau: - Thị trường khách Inbound: Công ty tập trung thu hút ... tiếp thị quảng cáo dịch vụ, sản phẩm Công ty Đối với khách hàng cũ, khách hàng giao dịch, ký kết hợp đồng du lịch với Công ty lần, họ có hiểu biết định Công ty sản phẩm Công ty, phần giới thiệu Công...
Ngày tải lên: 31/01/2013, 11:13
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... ngày mở rộng Công ty triển khai phân phối qua công ty đầu tư chứng khoán, công ty quỹ đầu tư… Đây kênh hoàn toàn thị trường BHNT Việt Nam 7.2 Nhiệm vụ công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT Chăm ... hàng thăm công ty Công việc công ty bảo hiểm trọng, việc dừng lại nỗ lực công ty, có góp phần đại lý Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tuyên truyền sản phẩm BHNT công ty Khách ... xuất công ty BHNT nước làm cho thị phần BVNT ngày bị chia xẻ Qua nghiên cứu tài liệu SVTH: Vũ Thị Lý Báo cáo thực tập Khoa Marketing - KTQD công ty số công ty, em thấy nguyên nhân khiến cho thị...
Ngày tải lên: 26/03/2013, 17:26
Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng
... hai trường hợp trái ngược xảy Trường hợp thứ công ty đứng bảo lãnh cho khoản vay giám đốc công ty Trường hợp thứ 2, giám đốc công ty dùng tài sản cá nhân đứng bảo lãnh khoản vay công ty Trong trường ... nhận bảo lãnh Với trường hợp thứ nhất, giám đốc nhân danh công ty ký kết hợp đồng bảo lãnh với tư cách người bảo lãnh, đồng thời ký hợp đồng với tư cách người bảo lãnh Ngược lại, trường hợp thứ ... tình hình sản xuất kinh doanh, báo cáo tình hình thực hợp đồng nghĩa vụ có liên quan đến giao dịch bảo lãnh Cơ sở khoa học vủa việc quy định quyền pháp lí cho tổ chức tín dụng xuất phát: ngân...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 10:01
Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định các quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng
... thời đề cao tính tự chịu trách nhiệm tổ chức tín dụng hoạt động kinh doanh thị trường Việc nhận hay không nhận bảo lãnh xuất phát từ “ý chí” tổ chức tín dụng mà can thiệp từ chủ thể khác + Đề nghị ... giao dịch thương mại đặc thù Hoạt động vừa tổ chức tín dụng (với tư cách loại thương nhân) thực thị trường nhằm mục tiêu thu lợi nhuận, vừa có tính chất chuyên môn nghề nghiệp kinh doanh Cũng tính ... lãnh Do đó, tổ chức tín dụng (với tư cách người thực công việc dịch vụ) đương nhiên phải có quyền đòi hỏi bên hưởng dịch vụ phải toán cho số tiền công dịch vụ phí bảo lãnh + Hạch toán ghi nợ yêu...
Ngày tải lên: 09/04/2013, 17:01