các yêu cầu bảo đảm chất lượng dịch vụ tư vấn

nghiên cứu các giải pháp bảo đảm chất lượng dịch vụ vpn với ipv6

nghiên cứu các giải pháp bảo đảm chất lượng dịch vụ vpn với ipv6

Ngày tải lên : 02/11/2014, 22:49
... NỘI DUNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN • Tổng quan IPv6 VPN IPv6 • Chất lượng dịch vụ VPN • Giải pháp đảm bảo chất lượng dịch vụ VPN IPv6 ( Internet Protocol Next Generation)  Không gian địa ...  Bảo mật tốt  Qos tốt  Hỗ trợ tốt di động CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VPN QoE QoS QoE chất lượng tổng thể hệ thống theo quan điểm người sử dụng QoS số đo chất lượng mức gói xét từ khía cạnh mạng CHẤT ... QoS số đo chất lượng mức gói xét từ khía cạnh mạng CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VPN   Yếu tố ảnh hưởng tới QoS VPN:  Các thành phần mạng, chất lượng đầu cuối  Cơ chế xử lý hai điểm đầu cuối  Cơ chế...
  • 17
  • 534
  • 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế các công trình dân dụng của Công ty TNHH tư vấn xây dựng Hoàng Phong

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế các công trình dân dụng của Công ty TNHH tư vấn xây dựng Hoàng Phong

Ngày tải lên : 19/10/2016, 10:34
... khung lý thuyết chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ vấn thiết kế cơng trình dân dụng - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ vấn thiết kế cơng trình dân dụng Cơng ty TNHH vấn xây dựng ... nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn sở khái quát lý luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ vấn thiết kế cơng trình dân dụng doanh nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ chất lượng ... số nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể sau: - Xác định khung lý thuyết chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ vấn thiết kế cơng trình dân dụng - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ vấn thiết...
  • 118
  • 957
  • 8
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của Cty ADCC

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của Cty ADCC

Ngày tải lên : 17/12/2012, 16:24
... dụng hãng vấn chuyên gia vấn độc lập trình thực chương trình dự án họ Dịch vụ vấn chủ yếu cho tổ chức thiết kế chuẩn bị chương trình dự án, dịch vụ vấn giám sát, dịch vụ vấn đánh ... đưa ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ vấn cung cấp Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cao lực cung cấp dịch vụ vấn khẳng định Phương pháp tiếp cận kế hoạch thực vấn Nếu “khả kinh ... hang vấn định để cung cấp dịch vụ vấn cho hoạt động kinh doanh, chẳng hạn tập đoàn Unilever toàn cầu sử dụng dịch vụ kiểm tốn vấn tài Công ty PriceWaterhouse Cooper, sử dụng dịch vụ vấn...
  • 59
  • 684
  • 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder

Ngày tải lên : 17/07/2013, 21:01
... Nếu chất lượng mong đợi (A) thấp chất lượng đạt (B) chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng coi đảm bảo; chất lượng mong đợi cao chất lượng đạt chất lượng không đảm bảo ... khơng có chất lượng chất lượng dẫn tới suy thoái, đổ vỡ"2 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan niệm khác dịch vụ: Dịch vụ hoạt động ... loại hình vấn kinh doanh, dịch vụ: • vấn quản lý • vấn thị trường • vấn đầu vấn xây dựng • vấn bất động sản • vấn tài 1.3 Vai trò, chức Nhà vấn “Với vị trí độc lập sở...
  • 88
  • 1.3K
  • 30
một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc

một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc

Ngày tải lên : 19/02/2014, 11:47
... ty CP vấn xây dựng Vĩnh Phúc nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ vấn xây dựng Công ty Chương II: Thực trạng họat động hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ vấn Công ... trường cạnh tranh khơng lành mạnh Nhu cầu chất lượng dịch vụ vấn chủ đầu ngày cao, để cạnh tranh Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vấn Nguyễn Thị Thu Hà - QTKDTH 44A ... ánh chất lượng dịch vụ vấn xây dựng: Bảng 1.4: Một số tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ vấn STT Nội dung Các tiêu thẩm mỹ Tuổi thọ Độ an tồn Độ tin cậy Chi phí, giá Tiết kiệm tieu hao lượng, ...
  • 60
  • 998
  • 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:18
... lượng đạt chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng coi đảm bảo; chất lượng mong đợi cao chất lượng đạt chất lượng khơng đảm bảo Hiểu cách khác: Chất lượng dịch vụ mức ... 1.2 Chất lượng dịch vụ quản trị chất lượng dịch vụ 1.2.1 Chất lượng dịch vụ * Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng mức độ mà tập hợp đặc tính ( đặc trưng để phân biệt) vốn có đáp ứng yêu cầu ... trình độ chun mơn nghiệp vụ để đảm bảo yêu cầu khách hàng đặt ra, đem lại sản phẩm dịch vụ tốt Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ Việc đánh giá chất lượng dịch vụ vấn giám sát kỹ thuật thi...
  • 59
  • 699
  • 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cổ phần VINAHOME

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cổ phần VINAHOME

Ngày tải lên : 04/06/2015, 16:35
... Nâng cao chất lượng dịch vụ vấn công ty Cổ phần VINAHOME Dịch vụ chủ yếu : Cơng ty vấndịch vụ chủ yếu cung cấp cho thị trường Chẳng hạn, dịch vụ nghiên cứu thị trường, dịch vụ vấn tài ... dụng hãng vấn chuyên gia vấn độc lập trình thực chương trình dự án họ Dịch vụ vấn chủ yếu cho tổ chức thiết kế chuẩn bị chương trình dự án, dịch vụ vấn giám sát, dịch vụ vấn đánh ... gia vấn, cung cấp dịch vụ vấn cho Chính phủ quan Nhà nước thông qua hợp đồng vấn Đối với Viêt Nam, quan Nhà nước thường mời Công ty vấn nước, cơng ty vấn nước ngồi cá nhân vấn...
  • 52
  • 358
  • 4
Hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại công ty TNHH luật inteco

Hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại công ty TNHH luật inteco

Ngày tải lên : 09/04/2016, 18:15
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẤN PHÁP LUẬT CỦA CÔNG VẤN LUẬT 1.1 Tổng quan dịch vụ vấn pháp luật 1.1.1 Dịch vụ vấn pháp luật 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo Luật giá năm 2013: Dịch vụ hàng ... điều quan chất lượng dịch vụ công ty, tổ chức vấn pháp luật Muốn có chất lượng dịch vụ vấn tốt quản lý chất lượng phải hồn thiện Ý thức vai trò quản lý chất lượng dịch vụ vấn pháp luật, ... khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu họ 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ vấn pháp luật Chất lượng dịch vụ vấn pháp luật khó đo lường đánh giá: Chất lượng dịch vụ vấn pháp luật nói khó đo lường...
  • 53
  • 402
  • 11
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG IPCOMS

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG IPCOMS

Ngày tải lên : 28/10/2017, 16:37
... 1.2.2 Chất lượng dịch vụ vấn ● Khái niệm chất lượng dịch vụ Thuật ngữ chất lượng dịch vụ xuất thực tế đời sống xã hội từ lâu vận dụng nhiều nước giới Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch ... sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu đề định trước người mua Chất lượng dịch vụ vấn tạo nên trừu ng, khó nắm bắt, tiếp cận chất lượng tạo trình cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ mang tính ... nhu cầu mong đợi khách hàng: không ngừng học hỏi nâng cao kiến thức khách hàng 1.2 Dịch vụ vấn chất lượng dịch vụ vấn 1.2.1 Dịch vụ vấn Khái niệm • Trong định nghĩa từ điển Oxford, vấn...
  • 67
  • 316
  • 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn xác định giá đất của trung tâm phát triển quỹ đất tỉnh nghệ an

Đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn xác định giá đất của trung tâm phát triển quỹ đất tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 22/02/2018, 19:58
... mang tính chất dịch vụ - đối ng vấn có nhu cầu cung cấp dịch vụ vấn phải trả phí dịch vụ cho hoạt động Dịch vụ vấn xác định giá đất hiểu hoạt động nhà nước nhằm phục vụ nhu cầu thiết ... giá chất lượng dịch vụ vấn xác định giá đất Trung tâm phát triển quỹ đất tỉnh Nghệ An - Xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ vấn đến hài lòng người vấn chất lượng ... vấn cảm nhận chất lượng vấn xác định giá? Những khâu trình vấn chưa tốt? Yếu tố người vấn quan tâm nhiều nhất? Trước yêu cầu thiết tác giả chọn đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ...
  • 141
  • 274
  • 0
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY  VMS

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS

Ngày tải lên : 24/10/2013, 18:20
... cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 3.2.1 • Mục tiêu giải pháp  Nhằm tạo khác biệt dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh  Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày cao khách hàng  Thông qua đa dạng chất lượng ... đáp ứng nhu cầu phát triển th bao, khơng để xảy tình trạng nghẽn mạch, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng b Đầu áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng mạng lưới Các doanh ... tổng đài trạm thu phát sóng đầu nâng cấp, nâng cao chất lượng, nâng cao tốc độ xử lý dịch vụ kèm theo cần đa dạng để phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng Các dịch vụ cần đưa cung cấp là: - Chuyển...
  • 15
  • 604
  • 0
nghiên cứu thực trạng các yêu cầu kỹ thuật, chất lượng đối với sản phẩm nhập khẩu từ nguyên liệu giấy, bột giấy và từ cáctông phục vụ quản lý hàng nhập khẩu thay thế biện pháp sử dụng giấy phép nhập khẩu tự động

nghiên cứu thực trạng các yêu cầu kỹ thuật, chất lượng đối với sản phẩm nhập khẩu từ nguyên liệu giấy, bột giấy và từ cáctông phục vụ quản lý hàng nhập khẩu thay thế biện pháp sử dụng giấy phép nhập khẩu tự động

Ngày tải lên : 05/02/2015, 19:35
... tiêu chuẩn cơng cụ để quản lý chất lượng, đảm bảo nâng cao chất lượng sở phục vụ cho 12 chế quản lý kiểm soát nâng cao chất lượng Hơn việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế vấn đề cần thiết, nhằm tháo ... chung để quản lý thống chất lượng sản phẩm; tốn thời gian, công sức hoạt động quản lý chất lượng; - Đối với nhà sản xuất: Thiếu sở để sản xuất sản phẩm đảm bảo chất lượng, đảm bảo hài hòa lợi ích ... chất lượng sản phẩm hoàn toàn đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn Các sản phẩm khăn giấy giấy vệ sinh nhập thông quan kiểm tra chất lượng Đây lỗ hổng sản phẩm chất lượng tuồn vào Việt Nam b) Tã...
  • 147
  • 680
  • 0
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:29
... B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH Nguy n Qu c B o CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A CÁC DOANH NGHI P I V I CH NG D CH V T I KHU CÔNG NGHI P HI C-TP.HCM Chuyên ngành: ... nhi t tình c a Th y Các Th y, Cô Gi truy ng d tài v i ki n th c, kinh giúp tơi hồn thành lu i h c Kinh t TP.HCM t cho nh ng ki n th c qu n tr hi nh ng i mang tính ng d ng cao; Các tác gi , t p th ... vơ hình (intangibility): - - - hàng hóa 12 tính sau: Lin, 2003) 13 HÀI LÒNG CÁCH kinh hàn 2001) M KHÁCH HÀNG 14 cách {5} {4} {1} khách hàng {3} thành {2} khách hàng k 15 t hà 16 lã khách hàng...
  • 84
  • 597
  • 5
Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh cho các hãng xe

Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh cho các hãng xe

Ngày tải lên : 03/12/2015, 14:36
... ngũ bảo hành tận nơi khách hàng yêu cầu Cải tiến chất lượng thái độ cung cấp dịch vụ Bên cạnh đóng góp dịch vụ mà hãng nên cung cấp bạn sinh viên Kinh tế Quốc dân nhận thấy chất lượng dịch vụ bảo ... nắm nhu cầu khách hàng để đáp ứng nhu cầu cách tốt Chính việc đảm bảo chất lượng xe máy trước bán, hãng phải quan tâm đến chất lượng xe sau bán hay dịch vụ sau bán - đặc biệt dịch vụ bảo hành ... quan trọng dịch vụ bảo hành họ định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho Họ có cách nhìn khác dịch vụ bảo hành hãng khía cạnh dịch vụ bảo hành hãng Điều phần khẳng định ảnh hưởng dịch vụ bảo hành tới...
  • 31
  • 345
  • 1
Tính toán hệ thống điều chỉnh tự động tuyến tính liên tục theo các yêu cầu chỉ tiêu chất lượng làm việc cho trước

Tính toán hệ thống điều chỉnh tự động tuyến tính liên tục theo các yêu cầu chỉ tiêu chất lượng làm việc cho trước

Ngày tải lên : 11/06/2016, 05:36
... K6 T3 K1 Giá trị 2,8 95 0,004 2,0 0,01 1,2 0,13 Yêu cầu chất lượng trình độ: δ max = 22%; t dc = 1,1[sec] n = 2; ∆Ut ≤ Udm, Vm = 30; ∆V = 0,14 I-1:CÁC CƠ CẤU SỬ DỤNG TRONG SƠ ĐỒ NGUYÊN LÝ: 1.CA: ... thống làm việc ng đối tốt VIII.KÕt luËn Trong tập nghiên cứu, khảo sát điều chnh,thit kế hệ thống ĐCTĐ tc độ ng c" Đây phơng pháp chủ yếu đợc dùng kỹ thuật Trên sở yêu cầu chất lợng hệ thống ... (Hớng dẫn làm tập lớn) đợc: 2.8 2.8π 2.8π ⇒ ωn≈ T = ≈7.99678[rad/s] 1.1 ωn qd max Tqđmax Để đảm bảo chất lợng hệ thống bám ta chọn tần số c nằm đoạn trung tần Lmm() độ dốc c c = (0.6 0.9)n chon...
  • 19
  • 657
  • 0
Báo cáo thực tập du lịch: Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách

Báo cáo thực tập du lịch: Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách

Ngày tải lên : 11/09/2016, 08:21
... chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá tuyệt hảo Khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn chấp nhận cảm nhận mong chờ có trước tiêu dùng dịch vụ Trong trường hợp này, chất lượng dịch vụ ... khái niệm chất lượng dịch vụ theo cách khác nhau, nhìn chung tác giả thường đứng quan điểm người tiêu dùng: tức chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng Vậy chất lượng dịch vụ khách ... đến để phục vụ Đây lý chất lượng dịch vụ khách sạn quan trọng Chất lượng dịch vụ khái niểm trừu ng khó định nghĩa Nó phạm trù mang tính ng đối chủ quan Do đặc điểm than dịch vụ mà người...
  • 55
  • 2.9K
  • 11
Phân tích các yếu tố đánh giá chất lượng phục vụ trong doanh nghiệp thương mại  liên hệ thực tế doanh nghiệp cụ thể với dịch vụ cụ thể

Phân tích các yếu tố đánh giá chất lượng phục vụ trong doanh nghiệp thương mại liên hệ thực tế doanh nghiệp cụ thể với dịch vụ cụ thể

Ngày tải lên : 29/08/2017, 10:41
... Dịch vụ hoạt động kinh tế Dịch vụ ngành, lĩnh vực cấu kinh tế quốc dân Dịch vụ loại sản phẩm (vơ hình) www.trungtamtinhoc.edu.vn Chất lượng dịch vu chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng dịch ... sản xuất  Video dài phút www.trungtamtinhoc.edu.vn Thực Thực trạng trạng CHẤT CHẤT LƯỢNG LƯỢNG DỊCH DỊCH VỤ VỤ ATM ATM CỦA CỦA NGÂN NGÂN HÀNG HÀNG BIDV BIDV Thẻ phương tiện toán tiên tiến, ... • Đổi pin Rút tiền Chuyển khoản In kê rút gọn Yêu cầu phát hành số séc Kiểm tra số dư Yêu cầu in kê Yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản có kỳ hạn Dịch vu gia tăng tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại...
  • 24
  • 537
  • 2
Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điện thoại cố định thuê bao thu cước của bưu diện TP  hồ chí minh

Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điện thoại cố định thuê bao thu cước của bưu diện TP hồ chí minh

Ngày tải lên : 08/01/2018, 12:44
... tiên tiến , kỹ thuật đại nên có yêu cầu cao chất lượng phục vụ đa dạng hóa dòch vụ để lựa chọn Mặc dù , ngành bưu điện có nhiều bước cải tiến cung cách phục vụ , nhiều lần giảm giá khách hàng ... đơn vò trực thuộc để đảm bảo hiệu phù hợp với yêu cầu phát triển lực lượng sản xuất Công tác đạo điều hành dù có nhiều chuyển biến tích cực nhìn chung chưa đạt yêu cầu cải cách hành … Bưu điện ... hiệu , đảm bảo tốt tiêu hành trình , dòch vụ đươc đa dạng hóa không ngừng nâng cao chất lượng Bên cạnh việc củng cố hoàn thiện dòch vụ truyền thống , Bưu điện TP đầu nghiên cứu , thực dòch vụ :...
  • 80
  • 154
  • 0
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf

Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:38
... cách quan tr ng liên quan n khách hàng bên 37 Kho ng cách 1, Kho ng cách Kho ng cách chúng có m i quan h tr c ti p v i khách hàng • Kho ng cách 1: S kỳ v ng c a khách hàng so v i s nh n th c qu ... Sáu kho ng cách u (Kho ng cách 1, 2, 3, 4, 6, 7) c xác nh có ch c cung c p d ch v , kho ng cách g n li n v i khách hàng c xem m t bi n pháp o lư ng ch t lư ng d ch v th c s Kho ng cách mà phương ... sang chuy n bay khác Có hai y u t c u thành nên m t d ch v máy móc thi t b ngư i Cách phân lo i hoàn toàn ng t cách phân chia y u t c a trình s n xu t Tuy nhiên d ch v vai trò c a ngư i t i...
  • 199
  • 835
  • 2
 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Ngày tải lên : 07/11/2012, 09:58
... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤCHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CHẤT LƯNG DỊCH VỤCHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng ... lượng dòch vụ, đó: - Lehtinen & Lehtinen [II.6]: chất lượng dòch vụ đánh giá mặt: 1) Quá trình cung cấp dòch vụ 2) Kết dòch vụ - Gronroos [II.4] đưa hai lónh vực chất lượng dòch vụ: 1) Chất lượng...
  • 89
  • 996
  • 10

Xem thêm