các loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn
Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... hình quan trọng chất lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn ... Nếu nh khách sạn quảng cáo tiện nghi dịch vụ khách yêu cầu khách sạn phải đáp ứng đầy đủ 14 Giá Theo xu hớng kinh doanh khách sạn thơng mại tâm lý du khách giá đóng vai trò quan trọng, nhng khách ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm...
- 15
- 2.9K
- 17
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:39
... hình quan trọng chất lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn ... Nếu nh khách sạn quảng cáo tiện nghi dịch vụ khách yêu cầu khách sạn phải đáp ứng đầy đủ 14 Giá Theo xu hớng kinh doanh khách sạn thơng mại tâm lý du khách giá đóng vai trò quan trọng, nhng khách ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm...
- 15
- 1.2K
- 4
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ ... Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: khơng bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ ... lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hồn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn trước định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thơng tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ...
- 19
- 1.3K
- 9
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon
Ngày tải lên :
17/02/2014, 16:55
... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON Chương : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh doanh khách sạn ... viên, khách hàng sở vật chất kỹ thuật tổ chức theo quan điểm hệ thống Trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ, dịch vụ dịch vụ bổ sung: Dịch vụ chính: dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống mà khách sạn...
- 99
- 1.2K
- 2
thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:30
... tố hữu hình quan trọng chất lượng dịch vụ Các dịch vụ vơ hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu thơng điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đưa vào dịch vụ khách sạn để ... thực Nếu khách sạn quảng cáo tiện nghi dịch vụ khách u cầu khách sạn phải đáp ứng đầy đủ 14 Giá Theo xu hướng kinh doanh khách sạn thương mại tâm lý du khách giá đóng vai trò quan trọng, khách thương ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC KHÁCH SẠN Chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lượng nhằm thu hút khách...
- 22
- 531
- 1
sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn
Ngày tải lên :
27/02/2014, 20:48
... mục sản phẩm dịch vụ khách sạn Sản phẩm dịch vụ khách sạn phong phú đa dạng, bao gồm nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ khác dịch vụ lưu trú chiếm tỷ trọng doanh thu cao dịch vụ khách sạn Hải Âu ... Trang 17 khách hàng, khách sạn quan tâm đến dịch vụ bổ sung dịch vụ taxi ,dịch vụ tiệc cưới, tổ chức kiện… Thực trạng sách sản phẩm dịch vụ khách sạn Hải Âu 2.1 Dịch vụ lưu trú Khách sạn Hải Âu ... Trang Các yếu tố vơ hình yếu tố dịch vụ kèm theo làm tăng thêm lợi ích cho khách hàng Dịch vụ thứ cấp nhà cung cấp giúp cho khách hàng phân biệt dịch vụ với dịch vụ đối thủ cạnh tranh Các dịch vụ...
- 36
- 591
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn la residence
Ngày tải lên :
19/10/2016, 15:18
... động kinh doanh khách sạn đạt hiệu 1.1.3 Các loại hình kinh doanh khách sạn Theo giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn TS Nguyễn Văn Mạnh, Th.s Hồng Thị Lan Hương (2008) loại hình kinh doanh khách ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN LA inh RESIDENCE” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh doanh khách ... SẢN PHẨM DỊCH VỤ MÀ KHÁCH CUNG ỨNG 1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn .6 1.1.3 Các loại hình kinh doanh khách sạn ...
- 102
- 394
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar saigon
Ngày tải lên :
04/11/2016, 09:47
... thành loại: Khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ dư ỡng, khách sạn ven đô, khách sạn ven đường, khách sạn sân bay b Theo mức cung cấp dịch vụ: Theo tiêu chí này, khách sạn chia thành loại: Khách sạn ... viên, khách hàng sở vật chất kỹ thuật tổ c theo quan điểm h ệ thống Trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ, dịch vụ d ịch vụ bổ sung: Dịch vụ chính: dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống mà khách sạn ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRO NG KINH DO ANH KH ÁCH SẠN OSCAR SAIGON ” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ t hực tế kinh doanh khách...
- 20
- 209
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar saigon
Ngày tải lên :
18/06/2017, 17:59
... thành loại: Khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ dư ỡng, khách sạn ven đô, khách sạn ven đường, khách sạn sân bay b Theo mức cung cấp dịch vụ: Theo tiêu chí này, khách sạn chia thành loại: Khách sạn ... viên, khách hàng sở vật chất kỹ thuật tổ c theo quan điểm h ệ thống Trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ, dịch vụ d ịch vụ bổ sung: Dịch vụ chính: dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống mà khách sạn ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRO NG KINH DO ANH KH ÁCH SẠN OSCAR SAIGON ” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ t hực tế kinh doanh khách...
- 94
- 312
- 0
Thực trạng & Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... SẠN 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói ... (camping)… 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm thoả ... có: Khách sạn quy mơ lớn, khách sạn quy mơ vừa nhỏ Theo hình thức sở hữu quản lý có: Khách sạn độc lập, khách sạn liên kết … Theo thứ hạng khách sạn: Khách sạn loại đặc biệt, loại 1, loại 2, khách...
- 82
- 911
- 3
Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:09
... SẠN 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói ... (camping)… 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm thoả ... có: Khách sạn quy mơ lớn, khách sạn quy mơ vừa nhỏ Theo hình thức sở hữu quản lý có: Khách sạn độc lập, khách sạn liên kết … Theo thứ hạng khách sạn: Khách sạn loại đặc biệt, loại 1, loại 2, khách...
- 81
- 743
- 0
Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty TNHH HOA MAI – Khỏch sạn FLOWER GARDEN
Ngày tải lên :
20/04/2015, 00:03
... (camping)… 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm thoả ... Trị Kinh Doanh - Hoạt động kinh doanh ăn uống - Hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung Nhìn chung, ngành dịch vụ mà sản phẩm bao gồm hai loại :Dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm : dịch vụ lưu ... trú mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần tăng thêm giá trị dịch vụ nh tivi,...
- 70
- 579
- 1
Luận văn thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại công ty khách sạn du lịch kim liên
Ngày tải lên :
27/07/2016, 23:26
... 1.1 Khách sạn chất luợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng kinh ... (camping) 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ nh cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm ... có: Khách sạn quy mô lớn, khách sạn quy mô vừa nhỏ Theo hình thức sở hữu quản lý có: Khách sạn độc lập, khách sạn liên kết Theo thứ hạng khách sạn: Khách sạn loại đặc biệt, loại 1, loại 2, khách...
- 63
- 609
- 0
biện pháp mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ ở nước ta trong tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:23
... loại hình đợc gọi dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên cần phân biệt rõ dịch vụ doanh nghiệp sản xuất khác với dịch vụ doanh nghiệp thơng mại Sự khác biệt thể trình thực hiền hình thức dịch vụ yêu ... tơng tác doanh nghiệp 1.4 Đặc điểm ngành hàng kinh doanh kênh tiêu thụ Mỗi doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác có loại hình dịch vụ khác Đối với sản phẩm mang tính giản đơn hoạt động dịch vụ chủ ... công kinh doanh phải biết kết hợp hài hoà yếu tố bên doanh nghiệp Các yếu tố bên 1.1 Nguồn nhân lực Trong kinh doanh đặc biệt kinh doanh thơng mại ngời yếu tố quan trọng đảm bảo thành công kinh doanh...
- 15
- 507
- 0
Kế hoạch của các địa phương phát triển các loại hình thương mại và kinh doanh dịch vụ pot
Ngày tải lên :
05/08/2014, 17:20
... Thương mại - dịch vụ: Đến cuối năm 2004 địa bàn quận có 66 doanh nghiệp Nhà nước, có 22 doanh nghiệp địa phương gồm kinh doanh nội thương 12 doanh nghiệp, kinh doanh XNK doanh nghiệp doanh nghiệp ... triển loại hình dịch vụ cao phục vụ sản xuất - kinh doanh, tiêu dùng sinh hoạt xã hội, trước hết dịch vụ mà thành phố có kế hoạch đầu tư Khuyến khích đầu tư quy mô bán buôn, phát triển dịch vụ du ... mại - dịch vụ: Ngành Dịch vụ - Thương mại thu hút nhiều lao động tham gia, thời gian qua, ngành dịch vụ quận phát triển khơng đồng thiếu ngành dịch vụ có chất lượng cơng nghệ cao, dịch vụ cơng...
- 35
- 266
- 1
Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:22
... trình “quản trị kinh doanh khách sạn ) Trong khái niệm kinh doanh khách sạn rõ kinh doanh khách sạn kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ bổ sung khác, đa dạng dịch vụ khách sạn phụ thuộc ... yếu khách họ lưu lại khách sạn * Dịch vụ bổ sung: Là dịch vụ khác dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu lại khách sạn Các dịch vụ bổ sung khách sạn lại chia thành dịch vụ bổ ... kinh doanh lưu trú hoạt động kinh doanh khách sạn, với khách sạn nhỏ doanh thu từ hoạt động kinh doanh lưu trú doanh thu chính, lớn tổng doanh thu khách sạn với khách sạn lớn cung cấp nhiều dịch...
- 71
- 2.1K
- 10