các dịch vụ vina phone cung cấp cho khách hàng
Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng điện tử của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
Ngày tải lên :
24/03/2015, 10:44
... nhận sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng 12 Định nghĩa dịch vụ khách hàng theo Wikipedia.org: Dịch vụ khách hàng việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, sau mua hàng Theo khái ... 1.1.3 Dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng điện tử 1.1.3.1 Dịch vụ khách hàng Theo Efraim Turban (2002): Dịch vụ khách hàng loạt hoạt động thiết kế để tăng cường mức độ hài lòng khách hàng, ... chào hàng, loại hàng hoá dịch vụ kèm theo; dịch vụ chuẩn bị hàng hố, đóng gói sẵn theo u cầu khách hàng, đặt hàng trước, kí hợp đồng, - Dịch vụ mua, bán hàng hoá: dịch vụ giao tiếp khách hàng...
- 62
- 304
- 0
Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ ln cung cấp thơng tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách hàng ... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ khơng sản sinh ...
- 137
- 502
- 1
GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
02/08/2016, 20:23
... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ ln cung cấp thơng tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách hàng ... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ khơng sản sinh ...
- 69
- 431
- 0
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
09/08/2016, 22:48
... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ ln cung cấp thơng tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách hàng ... cơng ty đối với kết quả cảm nhận chất lượng dịch vụ bởi lẽ danh tiếng của dịch vụ có ảnh hưởng rất lớn khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Hình ảnh có tầm quan trọng đối với tất cả các cơng ty cung ứng dịch vụ bởi vì khách hàng có thể ...
- 69
- 538
- 0
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM
Ngày tải lên :
09/08/2016, 23:07
... như: ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ● Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng ● Nhà cung cấp ln cố gắng ... lỗi dịch vụ Trong trình thực dịch vụ, khách hàng đồng thời tham gia vào ảnh hưởng đến trình cung cấp dịch vụ Khách hàng có tác động tương tác lẫn trình tiếp nhận dịch vụ Khách hàng đánh giá dịch ... viên phục vụ, khả làm cho khách hàng tin tưởng Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm sử dụng dịch vụ: ● Nhà cung cấp dịch vụ thực dịch vụ xác, khơng có sai sót; ● Nhân viên phục vụ khách hàng lịch...
- 143
- 1.1K
- 3
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
07/03/2017, 08:05
... Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các u cầu của khách hàng · Nhà cung cấp ln cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... 21 of 89 · Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp ... Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; · Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ ln cung cấp thơng tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả ...
- 137
- 377
- 0
Tìm hiểu về hệ thống ngân hàng thương mại ở việt nam và các sản phẩm dịch vụ mà các ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng
Ngày tải lên :
18/11/2017, 20:29
... ngân hàng phát triển bền vững IV Các sản phẩm dịch vụ mà NHTM cung cấp thị trường: - Với tình hình kinh tế để phục vụ tốt khách hàng nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp sản phẩm dịch vụ ... hiểm phi nhân thọ, khách hàng ưu tiên * Sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: 1.Tiền gửi: Các NHTM cung cấp đa dạng sản phẩm tiền gửi dịch vụ quản lý tài khoản, cho phép Doanh nghiệp ... hộ ngân hàng đưa dòng tiền khách hàng ngân hàng nhanh chóng, hiệu - Thu hộ đa phương tiện: Dành cho khách hàng có nhu cầu thu/nộp tiền vào tài khoản ngân hàng Ngân hàng cung cấp dịch vụ thu hộ...
- 24
- 239
- 0
Kiểm soát quy trình cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia
Ngày tải lên :
21/03/2015, 08:15
... sốt khác cho bước quy trình cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn cho khách hàng 25 Đối với bước mở tài khoản cho khách hàng Kiểm soát trước hoạt động cung cấp dịch vụ môi giới cho khách hàng: tiến ... thực lệnh cho khách hàng Trong quy trình cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khoán cho khách hàng, Nhận thực lệnh cho khách hàng bước xảy nhiều rủi ro dễ bị trục lợi nhất, như: - Khách hàng mạo danh ... TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CHO KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN IRS 3.1 Tính cấp thiết phải nâng cao kiểm sốt quy trình cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn cho khách hàng...
- 49
- 588
- 3
Phân tích thị phần hiện nay của các dịch vụ do VTN cung cấp so với các đối thủ cạnh tranh
Ngày tải lên :
31/07/2015, 09:24
... sóc khách hàng: Thái độ phục vụ, khả tìm hiểu dự đốn nhu cầu khách hàng, khả cung cấp thông tin dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Tôn trọng khách hàng: Những cán tiếp xúc với khách hàng ... "chinh phục" khách hàng không dừng lại khuyến mại, giảm giá cước Cạnh tranh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng xu hướng chạy đua nhà cung cấp dịch vụ Hiện có đối thủ lớn cung cấp dịch vụ tương ... Ngoài dịch vụ 1719, 1800, 1900, MegaWAN có mạng NGN, VTN cần tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ NGN đặc biệt dịch vụ phục vụ doanh nghiệp 16 Vũ Như Quỳnh Cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch...
- 25
- 528
- 0
Thực trạng cầu dịch vụ ăn uống nhà hàng và các dịch vụ ăn uống cao cấp của khách trong nước ở thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
19/03/2015, 23:19
... dịch vụ khách hàng dịch vụ ẩn, nên thành phố Hồ Chí Minh có nhà hàng sang trọng với gói dịch vụ hồn hảo thỏa mãn hết nhu cầu khách hàng Nhiều du khách có khả chi trả cao có nhu cầu gói dịch vụ ... đến nội dung 2.2 Đặc điểm cầu dịch vụ ăn uống nhà hàng dịch vụ ăn uống cao cấp thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Cầu dịch vụ ăn uống nhà hàng dịch vụ ăn uống cao cấp khách nước thành phố Hồ Chí Minh ... nhóm hàng ăn dịch vụ ăn uống tăng mạnh với 0,76% Dịch vụ ăn uống tăng cao Riêng nhóm hàng ăn dịch vụ ăn uống chiếm tới gần 40% tỷ trọng rổ tính CPI 2.2.3 Cầu dịch vụ ăn uống nhà hàng dịch vụ ăn...
- 12
- 4.7K
- 26
Dịch vụ khuyến mãi giảm giá cho khách hàng đi taxi là phụ nữ
Ngày tải lên :
03/04/2013, 09:06
... Ưu điểm dòng dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh Dòng dịch vụ taxi: Tên gọi sản phẩm, dịch vụ: Taxi Mai Linh Công đối tượng khách hàng sản phẩm, dịch vụ: Đây dịch vụ vận chuyển hành khách cơng ... trắng 3.528.528 bạc + Về chất lượng phục vụ: tức nói đến cung cách phục vụ nhân viên trước, sau cung cấp dịch vụ cho khách hàng Đánh giá chất lượng phục vụ thái độ nhân viên, ta thu kết quả: Page ... nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi cao Theo nguồn phòng kinh doanh tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ taxi Mai Linh có : 18% khách hàng dung thẻ MCC; 42% : khách hàng vãng lai; 40% : khách du lịch Page...
- 47
- 573
- 5
phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng kỹ thương việt nam chi nhánh chương dương
Ngày tải lên :
22/09/2014, 01:56
... dịch vụ ngân hàng điện tử phải có thỏa thuận trước với NHTM việc yêu cầu NHTM cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử NHTM cung cấp cho khách hàng “mã số” để truy cập đến dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ... giao dịch khách hàng Sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngồi tín dụng tiêu chí thể phát triển dịch vụ ngân hàng Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều chứng tỏ dịch vụ ... niệm sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM sau: Sản phẩm dịch vụ phi tín dụng dành cho khách hàng cá nhân sản phẩm mà NHTM cung ứng cho khách hàng cá nhân để nhận phí, hoa hồng dịch vụ toán sản...
- 85
- 520
- 3
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ thanh toán hoá đơn cho khách hàng Techcombank
Ngày tải lên :
27/03/2015, 18:22
... Khách hàng bấm , lựa chọn danh mục toán Khách hàng nhập , Bấm Xác nhận lại nội...
- 4
- 373
- 0
Phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng đầu tư và phát triển - Chi nhánh Đà Nẵng.
Ngày tải lên :
13/07/2015, 12:37
... như: dịch vụ ủy thác, dịch vụ bảo quản vật có giá b Dịch vụ phi tín dụng đại * Dịch vụ ngân hàng điện tử * Dịch vụ tư vấn tài * Dịch vụ mơi giới đầu tư chứng khốn * Dịch vụ bảo hiểm * Dịch vụ bảo ... chí đánh giá khách hàng - Cung cấp dịch vụ trọn gói, thực sách ưu đãi phí dịch vụ, cung cách phục vụ đối với khách hàng cũ - Tiếp cận, tư vấn cho khách hàng loại dịch vụ tốn phù hợp ưu đãi sách ... 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) khách hàng doanh nghiệp dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp mang lại nguồn thu cho ngân hàng nguồn thu từ dịch vụ tín dụng thể qua...
- 26
- 287
- 0
Luận văn thạc sỹ Nâng cao năng lực cạnh tranh các dịch vụ thẻ thanh toán đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh hải dương
Ngày tải lên :
12/03/2016, 12:10
... vụ ngân hàng 1.2.2.5 Chất lượng, tính tiện ích dịch vụ thẻ toán khách hàng cá nhân: Lợi ích thẻ tốn khách hàng cá nhân cho khách hàng 19 Thẻ toán khách hàng cá nhân cung cấp cho khách hàng cách ... trợ khách hàng: dịch vụ giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng, cung cấp thông tin liên quan cho khách hàng dịch vụ thẻ toán khách hàng cá nhân Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... vụ thẻ toán lực cạnh tranh dịch vụ thẻ toán với khách hàng cá nhân 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ toán phân loại dịch vụ toán ngân hàng thương mại Dịch vụ toán ngân hàng dịch vụ mà NHTM cung cấp cho...
- 110
- 385
- 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh các dịch vụ thẻ thanh toán đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương - Chi nhánh Hải Dương1
Ngày tải lên :
12/03/2016, 12:14
... dich vụ thẻ toán lực cạnh tranh dịch vụ thẻ toán với khách hàng cá nhân Khái niệm dịch vụ toán phân loại dịch vụ toán ngân hàng thương mại Dịch vụ toán ngân hàng dịch vụ mà NHTM cung cấp cho khách ... vụ ngân hàng 21 1.2.2.5 Chất lượng, tính tiện ích dịch vụ thẻ toán khách hàng cá nhân: Lợi ích thẻ tốn khách hàng cá nhân cho khách hàng Thẻ toán khách hàng cá nhân cung cấp cho khách hàng cách ... trợ khách hàng: dịch vụ giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng, cung cấp thông tin liên quan cho khách hàng dịch vụ thẻ toán khách hàng cá nhân Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng...
- 112
- 285
- 1
Phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương
Ngày tải lên :
05/11/2016, 18:48
... mặt Các dịch vụ toán nước khác dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Dịch vụ trả lương tự động, Dịch vụ trả gốc lãi vay tự động, dịch vụ ngân hàng điện tử Thứ hai dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Các dịch vụ ... phẩm, dịch vụ ngân hàng theo nhu cầu thị trường Gắn kết chặt chẽ dịch vụ tín dụng phi tín dụng, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài phi ngân hàng dành cho KHCN để đa dạng hóa loại hình dịch vụ ngân hàng ... nghệ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng dành cho KHCN phân thành loại sau: Thứ dịch vụ tốn Ngày nói dịch vụ tốn chiếm vị trí quan trọng hoạt động NH, tạo điều kiện cho nhiều dịch vụ khác...
- 13
- 188
- 0
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH vụ PHI tín DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH yên bái
Ngày tải lên :
21/04/2017, 22:58
... phẩm dịch vụ cung cấp ngân hàng mà dịch vụ tín dụng Dịch vụ phi tín dụng dịch vụ ngân hàng cung cấp tới khách hàng đáp ứng nhu cầu tài chính, tiền tệ khách hàng nhằm trực tiếp gián tiếp đem lại cho ... vấn cho khách hàng Tận dụng lợi này, ngân hàng thực tư vấn cho khách hàng cá nhân tài chứng khoán, sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Dịch vụ quản lý đầu tư cho khách hàng: Dịch vụ đặc biệt dành cho khách ... ngành dịch vụ toàn hoạt động nhận tiền gửi, cho vay, toán, ngoại hối dịch vụ khác hệ thống ngân hàng hoạt động cung cấp dịch vụ tài cho kinh tế Dịch vụ ngân hàng phân chia thành dịch vụ tín dụng dịch...
- 111
- 290
- 1
Các dịch vụ và tình huống giải đáp khách hàng
Ngày tải lên :
03/07/2017, 22:38
... ứng 12 Các dịch vụ tình giải đáp khách hàng Conglv614 13 Các dịch vụ tình giải đáp khách hàng DỊCH VỤ VLIVE Conglv614 Bước 1: Xác định stb cần hỗ trợ Bước 2: Xác nhận xem kh có dùng dịch vụ vlive ... tiền cần chuyển + phí dịch vụ) Kiểm tra lịch sử dịch vụ pps => dịch vụ= > 2friend Bước 3: Cung cấp thông tin tư vấn khách hàng Th1: Kh đủ điều kiện chuyển tiền chưa đăng kí dịch vụ - Hướng dẫn kh ... vấn hủy dịch vụ bấm: ##002# ok thao tác máy điện thoại Các- dịch tình giảikhơng đáp khách hàng kh hủy dịch vụ call baring: Conglv614 Hỏivụ khvà nhận tin nhắn Nếu không #330*mã - - dịch vụ# ok...
- 19
- 1.2K
- 0
NGHIÊN CỨU TÌM HIỂU CÁC LOẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CUNG CẤP TRUYỀN HÌNH CHO KHÁC HÀNG
Ngày tải lên :
22/10/2014, 14:48
... 5.1 Với dịch vụ HD khách hàng có cảm giác thả nhà hát hay rạp chiếu phim nhà Để sử dụng dịch vụ HD khach hàng cần phải mua giải mã kỹ thuật số STB-HD Cơng ty BTS cung cấp, đồng thời khách hàng lựa ... cấp cho lưới G3 khoảng 5000V, điện áp Screen cung cấp cho lưới 2G khoảng 400V, điện áp Heater 4,5V 6,3V cung cấp cho sợi đốt, xung quét dòng cung cấp cho cuộn lại dòng Khối quét mành: Nhiệm vụ ... mạng 2.2 Dịch vụ thoại 2.2.1 Dịch vụ điện thoại Dịch vụ 171 trả sau Là loại dịch vụ điện thoại theo giao thức IP (Internet Protocol) với phạm vi liên lạc liên tỉnh, quốc tế tương tự dịch vụ điện...
- 55
- 370
- 0