các dịch vụ cho khách hàng
Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt
... dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng Việc sử dụng mẫu sau sẽ giúp chính nội bộ công ty của bạn có được hệ thống thông tin về mong muốn của khách hàng và những kế họach hành động ... như khi gửi nhầm hàng cho khách, thì các nhân viên của bạn phải nhanh chóng gửi lại hàng đúng theo yêu cầu và thu xếp lấy lại hàng đã gửi nhầm trước đó. Nhưng nếu những mặt hàng đó được sản ... xuyên hay đó là khách hàng lớn của bạn thì có lẽ bạn phải tham gia giải quyết ngay từ ban đầu. Và cuối cùng mẫu theo dõi thực hiện dịch vụ khách hàng phải đến tay bạn. Đó là cách mà bạn có...
- 4
- 552
- 0
Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động GPON và phương án cung cấp các dịch vụ tới khách hàng trên mạng GPON VNPT hà nội
... ĐẦUTrong những năm gần đây, các dịch vụ ứng dụng trên Internet ngày càng phongphú và phát triển với tốc độ nhanh chóng như các dịch vụ mua bán trực tuyến, ngân hàng, các dịch vụ đào tạo từ xa, game ... cấp dịch vụ, các điểm kết cuối, các điểm truynhập và một bên là các công ty được cung cấp dịch vụ, hay một khu vực tập trung các thuê bao.Mạng quang thụ động (PON) có thể định nghĩa một cách ... PONMột giải pháp khác được đưa ra là sử dụng cáp modem. Các công ty cáp TVcung cấp các dịch vụ Internet bằng cách triển khai các dịch vụ tích hợp dữ liệu trênmạng cáp đồng trục, mà ban đầu...
- 98
- 1,355
- 2
Phát triển những sản phẩm là dịch vụ phục vụ cho khách hàng tại Công ty Thanh Niên
... cung cấp dịch vụ quảng cáo cho ngành giải trí, bất động sản 3.1. Mô tả dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ làm nổi bật sản phẩm khách hàng nhằm đến với khách hàng, làm cho người ... liệu phục vụ công tác CSKH. Thực hiện các yêu cầu thay đổi dịch vụ của khách hàng. Chăm sóc khách hàng của công ty, hướng dẫn khách hàng quản trị gian hàng. Hướng dẫn khách hàng bán hàng oline ... khách hàng đối với các dịch vụ công ty.- Khả năng lợi ích dịch vụ mang lại cho khách hàng. 4.1. Phân khúc thị trường- Phạm vi địa lý: khu vực miền Trung và các khu vực khác.- Nhân khẩu: các...
- 40
- 423
- 0
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mặt khách khách hàng nhờ NH cung cấp các dịch vụ cho họ thì bản thân khách hàng cũng tăng được uy tín cho mình. Như vậy việc NH mở rộng các loại dịch ... trường hợp mà khách hàng của Ngân hàng không thực hiện các nghĩa vụ cam kết với bên đối tác.- Các trường hợp Ngân hàng bảo lãnh cho khách hàng. a. Bảo lãnh cho khách hàng vay ở Ngân hàng khácCó ... dạng các chứng từ. Dịch vụ chuyển Và các hoạt động dịch vụ khác.Ngoài các nghiệp vụ truyền thống phát sinh từ lâu là nghiệp vụ nhận tiền gửi và cho vay, Ngân hàng còn thực hiện nghiệp vụ thanh...
- 23
- 845
- 0
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
... trợ các hoạt động của Chính phủ, cung cấp các dịch vụ uỷ thác,… Các dịch vụ ngân hàng hiện đại thường là các dịch vụ gắn liền với sự pháttriển, tiến bộ của công nghệ hiện đại như các dịch vụ ... thị trường hàng hố, dịch vụ đờisống trong xã hội với các dịch vụ ngân hàng. Đối với dịch vụ ngân hàng tài chính, các ngân hàng Việt Nam đã và đang củngcố, nâng cao chất lượng dịch vụ, sử dụng ... hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các dịch vụ tư vấn và môi giới tài chính,bảo hiểm… -16-thời các tổ chức tín dụng phải nghiêm túc tuân thủ tuyệt đối các...
- 26
- 502
- 0
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... tài luận án: “Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông”. Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 ... hợp các kết quả nghiên cứu trong một khung hình tổng quát thể hiện khái niệm chất lượng mối quan hệ , tác nhân và kết quả của chất lượng mối quan hệ. Việc tổng hợp này có ý nghĩa giúp các ... h. C th: ã Cht lng mối quan hệ là một khái niệm đơn hướng với nội dung đo lường cho khái niệm này bao hàm các biến liên quan đến lòng tin, hài lòng và cam kt. ã Tỏc nhõn ca cht lng mi quan...
- 2
- 543
- 2
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 Khách hàng công nghiệp gồm: các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá hay dịch vụ, các cơ quan nhà nư ớc hoặc các tổ chứ c khác, có nhu cầu mua sắm hàng hoá /dịch vụ để phục vụ cho các hoạt ... ngành dịch vụ công nghệ cao, cộng với đặc thù của ngành dịch vụ là cần có sự tham gia của khách hàng vào quá trình dịch vụ. Để mạng lưới viễn thông có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, khách ... lượng phục vụ . Chất lượng phục vụ , trong mô hình nghiên cứu bao hàm các nộ i dung: (1) sự trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ; (2) khả năng phục vụ khách hàng của nhân...
- 32
- 1,087
- 8
Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ của khách hàng pot
... độ dịch vụ đã cam kết phải đạt được thông qua các công cụ quản lý quy trình dịch vụ khách hàng mạnh là điều cũng rất quan trọng. Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng ... hăng. 3. Cung cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có sự hỗ trợ của con người Dịch vụ hỗ trợ sử dụng con người có nghĩa là các yêu cầu dịch vụ khách hàng phức tạp và các giao dịch cụ thể đòi hỏi ... ra các dịch vụ khách hàng, dù là thông qua trang web, trung tâm tư vấn khách hàng, các cửa hàng, hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương hiệu. Do đó việc tung ra dịch...
- 4
- 283
- 0
Sáng tạo những dịch vụ mà khách hàng muốn pptx
... cốt lõi cho người sử dụng cũng như đạt được mục tiêu lợi nhuận. Sáng tạo những dịch vụ mà khách hàng muốn Ngày nay, việc sáng tạo ra các dịch vụ mới vừa có khả năng giữ chân khách hàng vừa ... đặc tính dịch vụ nhưng lại không quan tâm tới việc định hình mô hình kinh doanh bổ trợ cho dịch vụ đó. Mỗi dịch vụ mới đòi hỏi một mô hình kinh doanh mới tương thích để có thể tạo ra các giá ... lĩnh vực dịch vụ trên toàn thế giới, chúng tôi đã rút ra 4 cách giúp các nhà quản lý phát triển và triển khai những ý tưởng kinh doanh “lợi hại” trong lĩnh vực dịch vụ. Muốn khách hàng hài...
- 7
- 178
- 0
Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ của khách hàng pps
... hợp thương hiệu với khách hàng. nhau với các nhân viên tư vấn dịch vụ. Tuy nhiên, hầu hết các công ty vẫn chưa phù hợp hóa với thương hiệu các dịch vụ khách hàng qua các kênh giao tiếp. Một ... hăng. 3. Cung cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có sự hỗ trợ của con người Dịch vụ hỗ trợ sử dụng con người có nghĩa là các yêu cầu dịch vụ khách hàng phức tạp và các giao dịch cụ thể đòi hỏi ... vấn khách hàng, các cửa hàng, hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương hiệu. Do đó việc tung ra dịch vụ khách hàng – phù hợp thương hiệu là điều rất quan trọng mà các...
- 11
- 233
- 0
Phát triển các dịch vụ của ngân hàng vietinbank hưng yên đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh Hưng yên
... vừa và nhỏ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc cung ứng các dịch vụ Ngân hàng từ dịch vụ tín dụng ñến các dịch vụ ngân hàng khác của Ngân hàng Vietinbank Hưng Yên cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trên ... vốn của khách hàng; Nếu khách hàng ñã mua tài sản nhưng lại thiếu vốn lưu ñộng thì khách hàng có thể bán tài sản ñó cho ngân hàng Vietinbank và ngân hàng Vietinbank sẽ cho các khách hàng thuê ... giới. Ngân hàng vietinbank ñã triển khai dịch vụ thanh toán ñiện tử giữa ngân hàng vietinbank và các ngân hàng ñại lý tại Việt Nam. Ngân hàng vietinbank cung cấp dịch vụ Sub-member cho các chi...
- 134
- 358
- 0
thiết lập mạng wifi- dịch vụ cho nhà hàng
... tốt nghiệp GVHD: Ths. Lê Thị CúcCHƯƠNG 1GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG NHÀ HÀNG1. Giới thiệu khái quát nhà hàng: WX3n;?%.G_`?]!>Zo)"!!%pR'%D ... ,/)PETU,N2"!A!!I/Hoàng Đại Quỳnh3Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lê Thị CúcSơ đồ mặt bằng nhà hàng 3. Phục vụ: Y6'?!?EI3';E;;&2t;>P7)NNEG@,"6>;;,WX3/u'*%D7$>%D"L'3"!>")J(!///u0;:%D ... )2"N7N;:);)?%6"#"M;A7j)(!Q"&q /2. Cơ sở hạ tầng nhà hàng: %D>I8N:;Zdda&!-!:;)*(!;#>n;4N?!A!),(!Q"/RE+")$raaa;r&44>?AZaaa"%Dr"!(!Q"2)>2Gs`$;7)$;%Q7/0r;<%.?'6>%!...
- 26
- 135
- 0
phân tích trải nghiệm dịch vụ của khách hàng
... TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ TỪ QUAN ĐIỂM KHÁCH HÀNGthức và đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của mình. Có thể đưa ra các biện pháp cụ thể nhất làm hài lòng khách hàng. Ngân hàng đã xây ... sau: Vì ngân hàng biết được khách hàng mong đợi điều gì ở ngân hàng và họ đưa ra các chương trình thu hút khách hàng tìm đến ngân hàng. Dựa trên thang đo nhu cầu Maslow: Ngân hàng còn dự ... của khách hàng để nâng cao và cải tiến chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn để tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng. Các nhà quản trị của Ngân hàng quản lý được nhu cầu và năng lực phục vụ của...
- 9
- 369
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25