các dịch vụ chủ yếu dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:31
... 1.2.2 Các dịch vụ chủ yếu dành cho khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với quan điểm dịch vụ khách hàng cá nhân toàn dịch vụ mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng cá ... vụ so với đánh giá hài lòng khách hàng 10 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Dịch vụ ngân hàng hiểu tất sản phẩm dịch ... lượng dịch vụ với hài lòng khách hàng 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 10 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân 10 1.2.2 Các dịch...
- 111
- 1.3K
- 3
Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn để phục vụ quý khách" ... cầu khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thờng xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo ... thiết kế đợc hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật...
- 15
- 2.9K
- 17
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:39
... lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn để phục vụ quý khách" ... cầu khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thờng xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo ... thiết kế đợc hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật...
- 15
- 1.2K
- 4
Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty
Ngày tải lên :
18/10/2013, 20:20
... giải đáp thắc mắc khách hàng họ không hiểu dịch vụ , thỏa mãn nhu cầu khách hàng làm cho khách hàng thõa mãn dịch vụ mà công ty cung cấp Từ tạo nên uy tín khách hàng Nếu ngược lại nhân viên có thái ... Đơn hàng giao dịch thường bao gồm: + Đơn hàng mua: đơn hàng mà khách hàng mua website VNet Các đơn hàng lưu giữ để khách hàng kiểm tra theo dõi trình xác nhận đơn hàng doanh nghiệp bán Khách hàng ... nên chất lượng dịch vụ Đã có nhiều tổ chức tạo danh tiếng chất lượng dịch vụ nhờ độ tin cậy Những sai sót dịch vụ đòi hỏi chi phí cao sửa chữa Các sai sót dịch vụ làm cho khách hàng lòng tin...
- 41
- 392
- 0
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... hoàn hảo khoảng cách xa - Các sản phẩm dịch vụ Nhà Khách nghèo nàn, đơn điệu số lượng, cách thức phục vụ nhiều hạn chế, không thường xuyên cải tiến, đổi để hấp dẫn khách hàng - Dịch vụ bổ sung không ... sinh thực phẩm * Các dịch vụ Nhà Khách + Dịch vụ lưu trú Với doanh nghiệp kinh doanh ngành khách sạn không thiếu kinh doanh lưu trú Mỗi khách sạn khác có cách thức phục vụ khách khác Điều tạo ... có khu tắm tráng riêng cho nam nữ Giá dịch vụ thường không cố định, có tượng nâng giá cao làm cho khách khó chịu sử dụng dịch vụ 2.2.3.3 Dịch vụ bán hàng Dịch vụ chưa Nhà Khách quan tâm Với vị...
- 26
- 436
- 0
thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:30
... chất lượng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đưa vào dịch vụ khách sạn để phục vụ quý khách" Thiết ... khách hàng Tuy nhiên, người mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thường xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo ... cho khách, đặc biệt khách thương nhân nữ 13 Sự trung thực Việc quảng cáo, tuyên truyền tiện nghi dịch vụ khách sạn cần phải trung thực Nếu khách sạn quảng cáo tiện nghi dịch vụ khách yêu cầu khách...
- 22
- 531
- 1
thực trạng về chất lượng dịch vụ tại maritime bank chi nhánh hà nội
Ngày tải lên :
06/03/2014, 19:14
... xộn, khách hàng chuyển dịch tiền lòng vòng từ ngân hàng sang ngân hàng khác “làm giá” với ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng đại phát triển chậm, có ngân hàng triển khai nhiều nghiệp vụ dịch vụ đại ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.2.1 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc điểm, tính năng, công dụng ngân hàng tạo ... tính tiện ích của số dịch vụ khách hàng chưa cao, hoạt động Marketing ngân hàng nhiều hạn chế, nên tỷ lệ khách hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thương mại Chính Phủ Hàng Hải ( Maritime...
- 43
- 794
- 4
Xác nhận đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại bằng hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi trên địa bàn pot
Ngày tải lên :
02/07/2014, 19:21
... lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại theo quy định pháp luật (nếu có) Số hồ sơ: 01 Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn qui định Đăng ký thực khuyến mại Thông tư Liên ... luật.Kết thẩm định nội dung hồ sơ thương nhân sở để Sở Công thương định việc xác nhận Xác nhận đăng ký thực chương trình khuyến mại hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương ... khuyến mại có phát hành vé số dự thưởng; Hình ảnh hàng hóa khuyến mại hàng hóa dùng để khuyến mại; Mẫu chứng xác định trúng thưởng (nếu có); Thành phần hồ sơ Bản Giấy chứng nhận chất lượng hàng...
- 4
- 865
- 0
Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea
Ngày tải lên :
09/11/2015, 17:09
... vi sau mua Quá trình mua hàng bắt đầu người mua nhận biết nhu cầu Nhu cầu bắt nguồn từ tác nhân bên hay bên Các tác nhân yếu tố khách quan hay chủ quan Ví dụ: xem quảng cáo tivi xa đạp điện với ... thông tin từ bên Đây bước cần quan tâm chủ yếu nhà làm marketing Các nguồn thông tin bên chia thành bốn nhóm: nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin thương mại, nguồn thông tin công cộng nguồn ... người hỏi cho Giá yếu tố quan trọng cần phải đặt lên hàng đầu (mức trung bình = 2,5) Tiếp chất lượng sản phẩm đến thương hiệu Yếu tố Khác họ cho hoàn toàn không quan trọng phân phối,tính cách,…...
- 27
- 388
- 0
CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG – THỰC TRẠNG,PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
Ngày tải lên :
16/01/2016, 23:36
... DỊCH VỤ CÔNG CỘNG I DỊCH VỤ CÔNG CỘNG Khái niệm Dịch vụ hoạt động kết mà bên (người bán) cung cấp cho bên (người mua) chủ yếu vô hình không mang tính sở hữu Hoạt động dịch vụ mang tính phục vụ ... ứng dịch vụ Thứ ba xã hội hóa dịch vụ công có dịch vụ vệ sinh môi trường ( dịch vụ công lĩnh vực công ích) Xã hội hóa dịch vụ công mở rộng tham gia chủ thể xã hội tăng cường vai trò nhà nước dịch ... khảo: Dịch vụ công xã hội hóa dịch vụ công, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB trị quốc gia Tập giảng dịch vụ công Cải cách dịch vụ công Việt Nam Luận văn tăng cường quản lý nhà nước dịch vụ công...
- 40
- 1.6K
- 12
Phân tích và đánh giá thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại công ty cung ứng dịch vụ
Ngày tải lên :
07/11/2012, 15:22
... thơng mại bán buôn cử lực lợng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng cha dùng quen, cha kinh doanh mặt hàng ... + Hàng may mặc: quần, áo loại theo mẫu đặt hàng khách hàng thị trờng Đông Âu + Cung ứng nội bộ: chủ yếu loại khăn cho hàng khách máy bay dịch vụ vận chuyển hành khách sân bay Tân Sơn Nhất + Hàng ... trình mẫu hàng kèm theo để giới thiệu cho khách hàng - Bớc 3: Tập huấn cho nhân viên chào hàng Đây bớc tích luỹ thủ thuật nghiệp vụ kinh nghiệm chào hàng nhân viên chào hàng Việc chào hàng có đạt...
- 67
- 768
- 0
Phân tích thực trạng hoạt động SXKD của Cty Cổ phần cung ứng dịch vụ Hàng không AIRSERCO.
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:04
... sách quảng cáo tốt làm cho khách hàng biết đến tên tuổi Công ty tin tưởng khả kinh doanh Công ty làm tăng lựa chọn khách hàng tin tưởng ủy thác cho AIRSERCO nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ đáng tin ... phục vụ sản xuất kinh doanh, với ngành nghề sau: - Hoạt động xuất nhập khẩu, kinh doanh thương mại nội địa - Sản xuất, cung ứng mặt hàng phục vụ hành khách máy bay - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa, ... ứng mặt hàng phục vụ hành khách máy bay - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa, hành khách liên vận quốc tế - Hoạt động lĩnh vực xuất lao động, du học nước - Đại lý bán vé máy bay loại hình dịch vụ khác...
- 55
- 547
- 0
Xuất khẩu ở Công ty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
22/11/2012, 11:38
... ứng Dịch vụ hàng không cung cấp dịch vụ ( chủ yếu loại khăn ) cho Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam Bộ máy quản lý ban đầu bao gồm số phòng ban chuyên giao dịch mua bán loại khăn nhằm phục vụ khách ... qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng vận động giá hàng hoá Có nhiều nhân tố ảnh ... Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Để đảm bảo an toàn, chủ động, kịp thời hiệu thực cho chuyến bay hoạt động sân bay Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam thống tổ chức hoạt động xuất cung ứng dịch vụ cho chuyến...
- 37
- 359
- 0
Xuất khẩu ở Công ty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:30
... đối - Ngân quỹ hoạt động: Chỉ giá trị tiền cho hàng hoá dịch vụ mà tổ chức dự kiến sử dụng năm ngân sách Những ngân quỹ bao gồm: + Ngân quỹ doanh thu: Dự đoán lợng hàng bán tơng lai + Ngân quỹ ... động chủ thể quản lý đối tợng quản lý Trong chủ thể quản lý tổ chức cá nhân, nhà quản lý cấp đối tợng quản lý hay gọi khách thể quản lý tổ chức, cá nhân, nhà quản lý cấp dới, nh tập thể, cá nhân ... lý lĩnh vực, sản phẩm chủ yếu mảng thị trờng, khách hàng chủ yếu thị trờng, doanh nghiệp a2) Chuyên môn hoá theo chiều dọc Đó xác định phân chia quyền hạn nhiệm vụ thức cho cấp quản lý từ xuống...
- 60
- 357
- 3
XK ở Cty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
21/12/2012, 14:09
... ứng Dịch vụ hàng không cung cấp dịch vụ ( chủ yếu loại khăn ) cho Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam Bộ máy quản lý ban đầu bao gồm số phòng ban chuyên giao dịch mua bán loại khăn nhằm phục vụ khách ... qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng vận động giá hàng hoá Có nhiều nhân tố ảnh ... Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Để đảm bảo an toàn, chủ động, kịp thời hiệu thực cho chuyến bay hoạt động sân bay Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam thống tổ chức hoạt động xuất cung ứng dịch vụ cho chuyến...
- 41
- 322
- 0
XK ở Cty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
22/12/2012, 10:35
... ứng Dịch vụ hàng không cung cấp dịch vụ ( chủ yếu loại khăn ) cho Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam Bộ máy quản lý ban đầu bao gồm số phòng ban chuyên giao dịch mua bán loại khăn nhằm phục vụ khách ... ty Cung ứng dịch vụ Hàng Không cấn có hàng để cung cấp cho ngành Cần bảo đảm tính an toàn kịp thời, không bị động việc cung ứng hàng hoá dịch vụ gây nên Xuất Công ty Cung ứng dịch vụ Hàng Không ... qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng vận động giá hàng hoá Có nhiều nhân tố ảnh...
- 50
- 298
- 0
724 Thực trạng vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại Công ty cung ứng dịch vụ hàng không
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:38
... thơng mại bán buôn cử lực lợng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng cha dùng quen, cha kinh doanh mặt hàng ... nội bộ: chủ yếu loại khăn cho hàng khách máy bay dịch vụ vận chuyển hành khách sân bay Tân Sơn Nhất + Hàng nông lâm sản: chủ yếu chế biến gỗ ván sàn xuất Từ bảng doanh thu bán hàng trên, hàng hạt ... trình mẫu hàng kèm theo để giới thiệu cho khách hàng - Bớc 3: Tập huấn cho nhân viên chào hàng Đây bớc tích luỹ thủ thuật nghiệp vụ kinh nghiệm chào hàng nhân viên chào hàng Việc chào hàng có đạt...
- 70
- 466
- 0
137 Thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại Công ty cung ứng dịch vụ
Ngày tải lên :
05/04/2013, 17:06
... công nghệ doanh nghiệp thương mại bán buôn cử lực lượng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng chưa dùng quen, ... thị trường, bán hàng xử lý đơn hàng, giao hàng cho khách hàng 2.7 Công nghệ bán qua tham gia hội chợ thương mại triển lãm hàng hoá Hàng năm, trung tâm hội chợ thương mại triển lãm hàng hoá kết hợp ... + Hàng may mặc: quần, áo loại theo mẫu đặt hàng khách hàng thị trường Đông Âu + Cung ứng nội bộ: chủ yếu loại khăn cho hàng khách máy bay dịch vụ vận chuyển hành khách sân bay Tân Sơn Nhất + Hàng...
- 76
- 659
- 6