biểu đồ mức độ hài lòng theo nhóm khách hàng ít nhà cung cấp vs nhiều nhà cung cấp

Chapter 3 Làm hài lòng khách hàng

Ngày tải lên : 30/07/2015, 18:19

... 14 13 10 12 Ít nhà cung cấp 11 Nhiều nhà cung cấp Các yếu tố tạo nên khác biệt hai nhóm (ít nhà cung cấp vs nhiều nhà cung cấp) Các yếu tố Ít nhà Nhiều nhà cung cấp cung cấp Mức độ dễ dàng liên ... cho KH 4.89 5.48 20 Mức độ thỏa mãn chung 4.83 5.45 21 So với đối thủ cạnh tranh 4.36 5.08 Biểu đồ mức độ hài lòng theo nhóm khách hàng: Ít nhà cung cấp vs Nhiều nhà cung cấp 21 6.00 20 5.00 ... tin học HCMC 19 yếu tố cấu thành mức độ hài lòng khách hàng yếu tố tác động mạnh đến mức độ hài lòng chung khách hàng:  Trong Mức độ hài lòng chung = 159 mức độ dễ dàng liên hệ + 205 giải khiếu...

48
353
0

Chapter 4 Giữ khách hàng bằng quan hệ

Ngày tải lên : 30/07/2015, 18:19

...      Đánh giá lựa Chọn khách hàng Viếng thăm khách hàng Trao đổi nhân Hai nguồn cung cấp Trở thành khách hàng nhà cung cấp Hợp đồng dài hạn Cổ phần chéo Hợp hàng dọc Quan hệ xã hội Tổ chức ... sống khách hàng Tài sản khách hàng Doanh thu Khách hàng tiềm Khách hàng lần đầu & quay lại sớm Khách hàng Khách hàng bỏ Thời gian Tăng 5% tỷ lệ trì khách hàng Tỷ lệ gia tăng tài sản khách hàng ... lại Giá trị đơn hàng trung bình khách hàng Giá trị đơn hàng trung bình khách hàng lại Chi phí thu hút khách hàng Chi phí giữ khách hàng 2008 2009 Bảng cân đối kế tốn với tài sản khách hàng 2007...

30
208
0

Chapter 5 Nghiên cứu thị trường

Ngày tải lên : 30/07/2015, 18:19

... Nhà cung cấp Kênh phân phối Mua nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tham gia hội chợ chun ngành Thành lập hội đồng cố vấn khách hàng hay nhà phân phối/ nhà cung cấp Phần thưởng cho khách hàng ... Bán hàng khác với tiếp thị, loại thiển cận tiếp thị Buổi 2: Qui trình định mua NTD liên hệ với chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Buổi 3: Làm khách hàng hài lòng? Tại sao? Làm khách hàng hài lòng ... Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng, nghiên cứu chất lượng dòch vụ Nghiên cứu kênh, nhà bán lẻ, đánh giá chuỗi cung ứng Phân tích nhu cầu, Dự báo doanh số NC hiệu quảng cáo, NC thái độ Phân tích...

33
185
0

Căn bản kế toán tài chính:TÓM TẮT CÁC NGUYÊN TẮC KẾ TOÁN CĂN BẢN

Ngày tải lên : 29/10/2012, 10:16

... tài sản nhà để làm văn phòng trò giá 200 triệu đồng giá trò nhà ghi sổ sách 200 triệu đồng Giá thò trường nhà sau năm ước đoán lên đến 300 triệu đồng, tháng sau tình hình qui hoạch giá nhà ước ... thành lô hàng quần áo trò giá 20 triệu đồng nhập kho chờ bán Ngày 15/7/2001, công ty ký hợp đồng số 43/HĐ, bán lô hàng quần áo cho Cửa hàng thời trang Young theo giá thỏa thuận 26 triệu đồng Ngày ... (3/4) lô hàng bán với giá 12 triệu đồng Lúc này, kế toán ghi nhận doanh thu tháng 7/2001 12 triệu đồng đồng thời ghi nhận chi phí (chi phí hàng bán, quen gọi giá vốn hàng bán) 7,5 triệu đồng cho...

6
4.6K
55

Tài liệu TóM TắT CáC HìNH THứC Xử PHạT Và MứC PHạT CáC HàNH VI VI PHạM HàNH CHíNH TRONG LĩNH VựC BảO Vệ Và KIểM DịCH THựC VậT ppt

Ngày tải lên : 26/02/2014, 04:20

... nghiệm kg (lít) thuốc thành phẩm Từ kg (lít) 3.000.000 đến 10 6.000.000đ kg (lít) thuốc thành phẩm Từ 10 kg (lít) 6.000.000 đến 50 15.000.000đ kg (lít) thuốc thành phẩm Từ 50 kg (lít) 15.000.000 ... chuẩn chất lượng Buôn bán thuốc Dưới kg BVTV cấm sử (lít) thuốc dụng Việt thành phẩm; Nam Từ kg (lít) đến kg (lít) thuốc thành phẩm Từ kg (lít) đến Điểm a, Tước quyền Khoản 4, sử dụng Giấy Điều ... Thuốc không đạt (lít) đến tiêu chuẩn chất 300 kg (lít) lượng; thuốc thành Thuốc không rõ phẩm; nguồn gốc xuất xứ Buôn bán thuốc Từ 300 kg BVTV: (lít) đến Không có tên 500 kg (lít) Danh mục thuốc...

3
630
2

Tóm tắt các chương trình chính sách liên quan tới dân tộc miền núi ở việt nam – giai đoạn 1998 đến nay

Ngày tải lên : 30/10/2015, 09:36

... xuất tiếp thị nông lâm nghiệp Nhóm đích Cơ quan thực Tổng ngân sách (tỉ đồng) Giai đoạn Ngân sách hàng năm Toàn quốc Bộ LĐ TBXH, Y tế, GD DDT, NN & PTNT, Ngân hàng nhà nước 8,387 20012005 1677.4 ... cải cách lâm trường khởi động vào đầu năm 2000  Mục tiêu: o Củng cố hoạt động lâm trường o Tách hoạt động kinh tế công ích làm trường o Tái phân phối đất cho hộ cộng đồng dân tộc thiểu số để ... tộc miền núi cấp  Chính sách trường nội học bổng cho học sinh dân tộc miền núi bắt đầu năm 1985  285 trường nội trú cấp huyện, tỉnh, trung ương (1) 519 trường bán nội trú cấp cộng đồng (2) (học...

13
431
0

memento css3 (Sách tóm tắt các chức năng chính của CSS3)

Ngày tải lên : 03/11/2015, 14:44

16
568
0

memento html5 (Sách tóm tắt các chức năng chính của HTML 5)

Ngày tải lên : 03/11/2015, 14:44

... reconnaợt des formats diffộrents (parmi MP3, Ogg Vorbis, WAV, AAC pour laudio, et MP4/H.264, WebM, Ogg Theora pour la vidộo)

16
478
0

TÀI LIỆU THAM KHẢO tóm tắt các tác PHẨM KINH điển CHÍNH TRỊ học ; LUẬN NGỮ; đạo đức KINH; mặc tử; TINH THẦN PHÁP LUẬT; KHẾ ước xã hội; ;lão tử

Ngày tải lên : 05/11/2016, 15:24

... thức nhà nước tử Arixitôt đến Loc bàn cấu trúc nhà nước Nhưng Mongtexkiơ phân tích hai khái niệm là: chất nhà nước nguyên tắc nhà nước Về chất nhà nước: quy định nhà nước nó mà khác, quy định nhà ... dân Thực tế có Chính phủ làm tốt việc này, nhà nước khẳng định Nhà nước thuộc nhân dân Như nhà nước ta chẳng hạn quyền lực nhà nước thuộc nhân dân trình độ nhận thức pháp lý, ý thức chấp hành pháp ... khác, quy định nhà nước Về nguyên tắc: mà làm cho thể hoạt động Khi nhà nước mang chất nguyên tắc hoạt động có hiệu Nhà nước thể dân chủ: theo ông dựa vào số lượng người nắm quyền, quyền lực thuộc...

43
584
2

Bảng tóm tắt các điều kiện và giấy tờ chứng minh người phụ thuộc

Ngày tải lên : 21/08/2012, 18:09

... THÀNH NGƯỜI PHỤ THUỘC Trong độ tuổi lao động bị tàn tật, khả lao động thu nhập thu nhập bình quân tháng năm không vượt 500.000 đồng HỒ SƠ CHỨNG MINH Bản xác nhận quan y tế cấp quận/huyện trở lên Bản ... ÔNG BÀ NGOẠI - CÔ, DÌ RUỘT CHÚ, BÁC RUỘT - Trong độ tuổi lao động bị tàn tật, khả lao động thu nhập thu nhập bình quân tháng năm không vượt 500.000 đồng CẬU RUỘT - ANH CHỊ EM RUỘT - CHÁU RUỘT - ... người phụ thuộc cư trú (mẫu số 22/XN-TNCN ban hành theo Thông tư số 62/2009/TT-BTC ngày 27/03/09) Ghi : Luật Lao động hành quy định độ tuổi lao động sau : - Nam : 18 đến 60 tuổi - Nữ : 18 đến 55...

2
2K
7

Tóm tắt các công thức trắc nghiệm Vật Lý 12

Ngày tải lên : 19/09/2012, 10:20

... ) v d d uM = aMsin(t + + ) = aMsin(t + + ) v * Súng truy n theo chi u dng c a tr c Ox thỡ uM = aMsin(t + - * Súng truy n theo chi u õm c a tr c Ox thỡ l ch pha gi a hai ủi m cỏch ngu n ... * Luụn cựng kớch th c v cựng chi u * Xột chuy n ủ ng theo phng vuụng gúc v i gng thỡ v t v nh luụn chuy n ủ ng ng c chi u * Xột chuy n ủ ng theo phng song song v i gng thỡ v t v nh luụn chuy n ... chuy n ủ ng theo phng tr c chớnh thỡ v t v nh luụn chuy n ủ ng ng c chi u (Lu ý: v t chuy n ủ ng qua tiờu ủi m thỡ nh ủ t ng t ủ i chi u chuy n ủ ng v ủ i tớnh ch t) * Xột chuy n ủ ng theo phng...

33
6.4K
106

Tóm tắt các sự kiện lịch sử việt nam

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:57

... QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TUYÊN TRUYỀN VÀ QUẢNG CÁO DU LỊCH ĐỐI VỚI VIỆT NAM A Đặc điểm tình hình hoạt động phát triển du lịch Việt Nam hoạt động lĩnh vực thông tin tuyên truyền ... CỨ KHOA HỌC THỰC TIỄN ĐỂ XÁC LẬP HOẠT ĐỘNG, NỘI DUNG LOẠI HÌNH THÔNG TIN TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO DU LỊCH A Căn để xác định mục tiêu, đối tượng tác động, cấp phát sản phẩm thông tin tuyên truyền ... chào hàng du lịch Việt Nam Căn thứ nhất: Chính sách chiến lược Căn thứ hai: Phân tích thống kê Căn thứ ba: Phân tích tổng kết dự báo Căn thứ tư: Phân tích mật độ di chuyển, trao đổi dịch vụ khách...

4
4.1K
42

Tóm tắt các mục tiêu dự án nâng cao chất lượng xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT

Ngày tải lên : 31/01/2013, 17:23

... cán quản lí (01 Giám đốc trung tâm có trình độ Tiến sĩ CNTT 03 trưởng phòng có trình độ Đại học CNTT); 11 cán phụ trách vận hành trì mạng có trình độ Đại học Hệ thống cáp quang (FO Singlemode ... tin mạng: xem bảng điểm, thời khoá biểu, diễn đàn trực tuyến, thư điện tử, 17 Giảm 50% tỷ lệ người/máy tính : người/01 máy họạt động Xây dựng phòng labô 18 Trang cấp 20 phòng labô vi tính (40m2/phòng) ... trị, khai thác sử dụng CNTT 40 Ít 225 sách ngoại văn 360 sách quốc văn hướng dẫn quản trị, khai thác sử dụng mạng thông tin Bảng Các hoạt động dự án STT Các hoạt động Mục tiêu liên quan Xây dựng...

6
693
2

Tất cả

Tóm tắt các môn học - chương trình giáo dục tổng quát -đh Hoa Sen

Ngày tải lên : 18/03/2013, 16:17

... 7 Con người môi trường Môn học cung cấp trình bày kiến thức người phát triển người, gắn liền với tác động người vào môi trường hậu tác động ngược trở lại người Đồng thời giới thiệu khái niệm ... không thay triết học, trái lại, đặt nhiều câu hỏi triết học mẻ Cuộc sống sôi động, phức tạp, cần tư tự chủ, sâu sắc phê phán để tự định hướng cho Môn học cung cấp cho sinh viên nhận thức xung quanh ... viên bước đầu làm quen thấy thích thú với hoạt động triết lý, mang lại lợi ích thiết thực: hiểu hậu cảnh, định có sở, hành động có trách nhiệm, hoạt động có hiệu quả, truyền thông rõ ràng sống thản,...

3
1.1K
0

Tom tat cac trieu dai VN(Rat bo ich)

Ngày tải lên : 31/05/2013, 00:21

10
742
0

Tóm tắt các triều đại Việt Nam (Rất bổ ích)

Ngày tải lên : 25/06/2013, 01:27

... Hu em i quõn vo ỏnh, quõn Xiờm thua b chy v nc, Nguyn Vng cng chy theo v Xiờm La lỏnh nn Thỏng nm Bớnh Ng (1786), Nguyn Hu theo k ca Nguyn Hu Chnh tin chim Phỳ Xuõn ri ri tha thng tin Thng Long ... nờn Thanh triu mi i ch Vit lờn trờn, gi l Vit-Nam cho lm vi tờn c cung, nh vua khụng t ngụi Hong hu, ch cú ngụi Hong phi v cỏc cung tn Sau vua mt, thỡ lờn ngụi, mi tụn m lờn lm Hong Thỏi Hu B ... ly nhng ngi cú hc lm quan Vua Gia Long khụng theo o Thiờn Chỳa dự Ngi rt bit n Giỏm mc Bỏ éa Lc v cú nhiu thin cm vi cỏc giỏo s, nhng Hong t Cnh ó theo o chung vi Giỏm mc Bỏ éa Lc Mt lỏ th ca...

18
1.7K
31

Tóm tắt các triều đại việt nam( Lịch sử 7)

Ngày tải lên : 26/06/2013, 01:25

... Năm 1527, Mạc Đăng Dung chiếm nhà Lê lập nên nhà Mạc Năm 1533 nhà Lê lại lên đất Lào Mặc dù vua đất Lào có niên hiệu nhà sử học gọi thời Lê Trung Hưng năm 1543 nhà Lê chiếm Tây Kinh (Thanh Hoá), ... Lê Tương Dực ( 1509 - 1516) Lê Chiêu Tông (1516 -1522) 10 Lê Cung Hoàng ( 1522 - 1527) Như nhà Lê Sơ kể từ Lê Thái Tổ lên (1428) đến Cung Hoàng (1527) gồm 10 đời vua, thảy 100 năm Nếu kể thời gian ... Trần Thủ Độ * Chiêu Văn Đại Vương Trần Nhật Duật * Thượng Tướng Thái Sư Trần Quang Khải Như vậy, nhà Trần kể từ Thái Tông Trần Cảnh đến trần Thiếu Đế 12 ông vua, trò 175 năm Cơ nghiệp nhà Trần...

4
2.3K
37

Tóm tắt các công thức VL 10

Ngày tải lên : 29/06/2013, 01:25

... Hớng tâm 2 + Độ lớn: a = V /R =w R Trong chuyển động tròn biến đổi ta có: V V V0 at = = t t a = at + an 2 V2 an = R Gia tốc góc: = w/t (rsd/s2) = 0: chuyển động tròn = const: chuyển động tròn ... độ dài cung ngang điểm vành quãng đờng vật S = R - Vận tốc điểm mặt đất đợc xác địng công thức vận tốc: VM =VM / +V0 / đất VM: Vận tốc điểm M vành tròn Lý thuyết Chuyển động tròn chuyển động ... Hớng tâm 2 + Độ lớn: a = V /R =w R Trong chuyển động tròn biến đổi ta có: V V V0 at = = t t a = at + an an = V2 R Gia tốc góc: = w/t (rsd/s2) = 0: chuyển động tròn = const: chuyển động tròn...

22
1.2K
12

Tóm tắt các công thức phân tích trong đầu tư chứng khoán

Ngày tải lên : 12/08/2013, 11:12

... năm/360 ngày c Hệ số hàng lu kho: Hàng lu kho Giá trị hàng bán (giá mua) = Giá trị hàng lu kho trung bình d Hệ số luân chuyển hàng hoá (vòng quay hàng tồn kho): Vòng quay hàng tồn kho Tồn kho ... nhuận: Tổng lợi nhuận Doanh số bán - Trị giá hàng bán = Doanh số bán b Hệ số lợi nhuận hoạt động: Lợi nhuận hoạt động EBIT = Doanh thu c Mức lãi ròng: Mức lãi ròng Lợi nhuận ròng = Doanh số d Lợi ... = 1/2 (độ lồi) x thay đổi lãi suất Qun lý danh mc u t Tớnh ngi ri ro Mối tơng quan mức ngại rủi ro, lợi suất ớc tính (doanh lợi) với mức độ rủi ro: U = E ( r ) 0,5 A Phân loại nhà đầu...

11
1.9K
5

tom tat cac thi tieng anh

Ngày tải lên : 15/09/2013, 01:10

... khứ hoàn thành cho hành động thứ Dùng khứ cho hành động thứ hai Mẹo: Quí vị nhớ theo cách Chữ tiếng Anh A B C "A" đứng vị trí thứ "A" chữ chữ "After" Cho nên After + hành động thứ Trước tiên: Alex ... dùng hoàn thành (present perfect) THÌ QUÁ KHỨ TIẾP DIỄN In (a), hành động xảy lúc Nhưng hành động thứ xảy sớm tiếp tục xảy hành động thứ hai xảy CHỦ TỪ + WERE/WAS + ÐỘNG TÙ THÊM -ING While + khứ ... been doing They have been doing TÓM TẮT: Ðể nói hành động kéo dài khứ VỪA MỚI ngừng Ðể hỏi việc xảy lâu khứ ta hứng thú câu chuyện: hành động chưa chấm dứt ************************** This tense...

16
727
6