... lục
Trang
Lời nói đầu
1
I. Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng
2
1. Thực chất của quảnlýchất lợng 2
2.Vai trò của quảnlýchất lợng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng
5
1. Những ... của quảnlýchất lợng
Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra. Ngày nay,
quản lýchất ... sau:
Phần I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng. Trong phần này em đa ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai
trò của quảnlýchất lợng đối...
... giá chấtlượng của tổ chức
- Để so sánh chấtlượng công việc của các bộ phận trong tổ chức
- Để so sánh hiệu quả chấtlượng của tổ chức với các đối thủ lớn
- Để so sánh hiệu quả chấtlượng ... công một hệ thống quảnlýchấtlượng không phải một điều đơn giản, nó cần
có sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong một tổ chức. Đi sâu hơn vào các hệ thống quảnlý
chất lượng có thể thấy ... dụng các bộ tiêu chuẩn về quảnlýchất lượng. Chính vì ý nghĩa trên em xin phép đươc
trình bày lên đây một đề án mang tên “CSM-Yếu tố thành công trongquảnlýchấtlượng .
CSM là một hoạt động...
... thống chất lợng
Hệ thống quảnlýchất lợng là tập hợp các cơ cấu tổ chức trách nhiệm, thủ tục,
phơng pháp và những nguồn lực cấn thiết để quảnlýchất lợng.
I/2.4.2 Vai trò của hệ thống quảnlýchất ... xuất hiệncác nguyên tắc quảnlýchất lợng trong doanh nghiệp. do Vinatax soạn
thảo trong mô hình quảnlýchất lợng thích hợp (QCT). Thay vì 8 nguyên tắc nh ISO
9000 trong mô hình QCT kà 10 ... quyết các vấn đề chất lợng và
quản lýchất lợng. Cần tìm những yếu tố tác động đến chất lợng và mối quan hệ tơng
hỗ giữa chúng qua đó triển khai các hoạt động quảnlýchất lợng trong khuôn khổ...
... Ishikawa, 1960s):
1. Lưu đồ
2. Bảng kiểm tra
3. Biểuđồ tần số
4. Biểuđồ Pareto
5. Biểuđồ phân tán
6. Biểuđồ nhân quả
7. Biểuđồkiểm soát
3
Định nghĩa: là một đồ thị gồm các điểm trên ... điểm trên đồ thị (x,y)
MQH nghịch mạnh
7
20
Lưu đồ
Bảng kiểm tra
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ
nhân quả
Biểu đồ phân tán Biểuđồ tần số
Biểu đồkiểm soát
11
Ta thấy :
-Ngày 11/10 : có 6 điểm liên ... được đã và
đang sử dụng hiện nay trong các nghành kỹ thuật,
dịch vụ… để quảnlýchất lượng
-
Trong thời gian ngắn nhưng đã áp dụng và xử lý
vấn đề trong nhà máy, đồng thời đưa ra được biện
pháp...
... các công việc khác gây gián đoạn trong việc tiến hành, lãng
phí về thời gian,…
- Đánh giá về hoạt động quảnlý như việc kiểmsoát thời gian, kinh phí, quảnlý nhân lực đã
hiệu quả chưa,…
... thỏa mãn của khách hàng. Đây chính là một yếu tố quantrọng giúp thành công trong
quản lýchấtlượng nói riêng và quảnlý doanh nghiệp nói chung. Nắm bắt được điều này là
doanh nghiệp đã nắm bắt ... học tư
vấn kém chất lượng, hay các doanh nghiệp môi giới lao động nước ngoài “đem con bỏ chợ”) thì
dư luận cũng ngay lập tức quay sang truy vấn chức năng quản lý, kiểm tra, kiểmsoát thị trường...
... cầu của
quản lýchất lợng, nội dung của quảnlýchất lợng, các biện pháp quảnlýchất
lợng, cơ quan chức năng quảnlý chung và các cơ quan đợc phân công tham
gia quảnlý nhà nớc về chất lợng ... các hệ thống quảnlýchất lợng.
Doanh nghiệp làm công tác quảnlýchất lợng có hai hớng đi cơ bản:
quản lýchất lợng tàon bộ hoặc quảnlýchất lợng theo từng công đoạn nh kiểm
tra đầu ra xu ... hoặc HACCP.
Lý luận và thực tiễn đà chng minh răng quảnlýchất lợng, ISO 9000,
TQM, HACCP là hệ thống quảnlýchất lợng tiên tiến quán triệt đợc các quan
điểm nội dung quảnlýchất lợng hiện...
... nhau.
Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn, cần quảnlý một cách đúng đắn các yếu
tố này. Hoạt động quảnlý định hớng vào chất lợng đợc gọi là quảnlýchất l-
ợng.
Quản lýchất lợng là một khái ... về chất lợng sản phẩm.
1. Quảnlý nhà nớc về chất lợng.
19
I. Quảnlýchất lợng sản phẩm trong
các doanh nghiệp 28
1. Một số hạn chế về nhận thức về quảnlýchất lợng 28
1.1. Đầu t cho chất ... công tác t vấn về quảnlýchất lợng. 52
1.6. Tăng cờng quảnlý nhà nớc với quảnlýchất lợng. 53
2. Đối với nhà nớc. 54
2.1 xây dựng và công bố các văn bản pháp quy về quảnlý
chất lợng. 54
2.2....
...
PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢNLÝCHẤT
LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG
QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG.
1. Khái niệm về chấtlượng và quảnlýchấtlượng
Chất lượng không tự nhiên ... không thể thực hiện được hệ thống quảnlýchất lượng.
Khi lãnh đạo cam kết sẽ tiến hành các hoạt động quảnlýchất
lượng
Vì vậy muốn các hoạt động quảnlýchấtlượng có hiệu quả thì người lãnh ... của quảnlýchất lượng, những
người lao động đã có thâm niên thì phải hiểu sâu hơn về quảnlýchấtlượng và
đẩy mạnh áp dụng kiến thức đã có vào thực tiễn. Những người quảnlý chung
gian và quản...
... lược chấtlượng cụ thể và phù hợp hoàn cảnh.
Về phương châm thực hiện trongquảnlýchấtlượng :
Về nâng cao chấtlượng nhà giáo đã được khẳng định trong Chỉ
thị 40/CT-TƯ và cụ thể hơn trongquản ... 4 5
- Âm lượng vừa nghe 1 2 3 4 5
- Mức đội giao tiếp phù hợp 1 2 3 4 5
- Cử chỉ điệu bộ phù hợp 1 2 3 4 5
9
- Lập chính sách chất lượng.
- Hoạch định chất lượng.
- Kiểmsoátchất lượng.
... năng, thu nhận
và xử lý thông tin và tự tin hơn trongquan hệ ứng xử.
II. Quảnlý hướng vào việc xây dựng và nâng cao kỹ năng
nghề nghiệp nhà giáo.
Trongquảnlýchấtlượng giáo dục bao gồm...
... “ quảnlýchấtlượng
Quản lýchấtlượng là một khía cạnh của chức năng quảnlý để xác định và
thực hiện chính sách chất lượng.
Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quảnlýchất lượng
Theo ... pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểmsoát chất
lượng, đảm bảo và cải tiến chấtlượngtrong khuôn khổ hệ thống chấtlượng .
Trong khái niệm này nhấn mạnh quảnlýchấtlượng là trách nhiệm của ... tạo chấtlượng xuất phát từ chính sách chấtlượng và nên được thực
hiện theo một chu trình kín như sơ đồ sau:
40
Chính sách
chất lượng
Đào tạo
PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢNLÝ CHẤT
LƯỢNG...
... 3.11: Biểuđồ diễn biến Coliform trong nước mặt 1999-2008 28
Hình 4.1: Sơ đồ tổng quan hệ thống quảnlýchấtlượng nước mặt TP Cần Thơ 31
Hình 4.2: Sơ đồ cấp 1 hệ thống quảnlýchấtlượng nước ... 26
Hình 3.8: Biểuđồ diễn biến hàm lượng sắt tổng trong nước mặt 1999-2008 26
Hình 3.9: Biểuđồ diễn biến nitrit trong nước mặt 1999-2008 27
Hình 3.10: Biểuđồ diễn biến Amoni trong nước mặt ... đó, việc
kiểm soát, quảnlý và xử lýchấtlượng môi trường nước là điều cần thiết.
Hệ thống thông tin địa lý (GIS) đã được công nhận là một hệ thống với nhiều lợi
ích không chỉ trong các công...