bảng câu hỏi đánh giá của khách hàng

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... quân đội ( Viettel). Khách hàng: Là những khách hàng mục tiêu của Viettel. Những khách hàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. •Kết cấu của đề tài nghiên cứu ... hiệu, giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận của khách hàng mục tiêu. •Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa trên cảm nhận của khách hàng mục tiêu của Viettel. ... tiếng nói của chính mình. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách hàng, luôn luôn đặt vị trí của khách hàng lên hàng đầu trong sự quan tâm và phát triển của thương hiệu Viettel. Khách hàng được...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng tại các cửa hàng của khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua hàng? + Sản phẩm + Giá cả + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng ... chủ yếu là câu hỏi đóng. + Có hai câu hỏi đóng phân đôi là câu 2 và câu 3 + Có hai câu hỏi đóng chỉ có một lựa chọn là câu 4 và các ý của câu 14 + Câu 5, câu 8, câu 12 là các câu hỏi đóng có ... thang đánh giá mà chỉ liệt kê các lựa chọn của người được hỏi. + Câu 6 là câu hỏi đóng có ý mở, chỉ là bảng liệt kê các lựa chọn của người được hỏi. + Câu 7, câu 9 và câu 10 là các câu sử...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... nào? Khách hàng thường mua với số lượng thế nào?Mức giá của sản phẩm theo đánh giá của khách hàng là như thế nào ?Đánh giá tổng quát về sản phẩm của khách hàng. Thứ ba là kênh phân phối? Khách hàng ... chương trình quảng cáo của Dr.Thanh:Khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng, cảm nhận của khách hàng về quảng cáo. Đối với chất lượng trà Dr.Thanh :Đánh giá của khách hàng về sản phẩm. Đối ... 43.8%,43%,13.2% đánh giá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng khách hàng thực sự ấn tượng và đánh giá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên khách hàng không đánh giá cao...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37

... tạo ? Có đánh giá năng lực đánh giá của chuyên gia ?  Chuyên gia có độc lập ? Có sự chuẩn bị đầy đủ trước khi đánh giá ?  Kế hoạch có khả thi ?có tuân thủ ?  Từ việc chuẩn bị đánh giá đến báo ... chứng được đào tạo không • Có chuẩn mực và cách thức để đánh giá xác nhận giá trị quá trình đặc biệt ? • Có thực hiện đánh giá và tái đánh giá ? Có phê duyệt kết quả ? • Có qui định trình độ nhân ... , sử dụng kết quả đánh giá , phân tích dữ liệu ,hành động khắc phục/phpòng ngừa , họp xem xét của lãnh đạo ? • Có hồ sơ đánh giá cải tiến ? 8.5.2  Có tuân thủ các bước của thủ tục thực hiện...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:43

... 43.8%,43%,13.2% đánh giá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng khách hàng thực sự ấn tượng và đánh giá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên khách hàng không đánh giá cao ... 25 0 Chiếm tỉ lệ 98.4% 25.8% 16.4% 32.8% 19.5% m .Đánh giá tổng quát của khách hàng về sản phẩm Dr.Thanh Chúng tôi thăm dò về đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh dựa trên thang điểm ... đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu ở đây là đánh giá của khách hàng về trà giải nhiệt Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát. Với vấn đề nghiên cứu như vậy thì các câu hỏi nghiên cứu được...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 10:36

... hết khách hàng đều giao dịch trực tiếp với nhân viên ngân hàng. Mọi cử chỉ, tác phong, hành động của nhân viên ngân hàng đều nằm trong mắt của khách hàng và thực tế khách hàng thường đánh giá ... nhân của mình.Tại Long Xuyên có 04 ngân hàng thuộc hệ thống Ngân hàng Nhà nước, hơn 20 NH TMCP. Chất lượng dịch vụ tín dụng của các NH này hiện nay được khách hàng đánh giá ra sao? Khách hàng của ... tích 17 Bảng 5.1: Mẫu phân bổ theo phân loại đối tượng phỏng vấn 18 Bảng 5.2: Đánh giá chung theo từng nhóm chất lượng dịch vụ 23 Bảng 5.3: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng 24 Bảng 5.4:...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 18:32

Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:13

Ngày tải lên: 19/08/2013, 09:57

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:34

... lục 3 bảng 3.2) có 75 khách hàng ( 52.1%) đánh giá là thỏa mãn với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng, tiếp theo đó là mức độ trung lập với 51 khách hàng lựa chọn (35.4%), chỉ có 6 khách hàng lựa ... khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng dịch vụ H 0 : Giá trị trung bình của thành phần F i của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4. H 1 : Giá trị trung bình của ... tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập vẫn khá cao và bên cạnh những khách hàng thỏa mãn thì vẫn có những khách hàng không...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

Ngày tải lên: 11/10/2013, 10:12

... Minh 4 4 Câu 3: Điều tra mức tiêu thụ bánh mì đóng gói có nhãn hiệu tại thị trường Hồ Chí Minh theo đánh giá chủ quan của khách hàng – người trực tiếp sử dụng. Câu 4: Điều tra nhận thức của khách hàng ... năng đàm phán, chào hàng, chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, đặc biệt kỹ năng phân tích đánh giá thị trường, biết lắng nghe ý kiến của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm ... xây dựng trên 11 câu hỏi lớn và các bảng câu hỏi được thiết kế như sau: Nhóm 1: Gồm các câu hỏi (1,3) dùng để so sánh trực tiếp các sản phẩm cạnh tranh trong nhóm bánh để đánh giá vị thế cạnh...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 03:20

... kết luận rằng giá trị trung bình về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế ≠ 4 và trên mức độ thỏa mãn. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT ... nói khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank. Theo kết quả thống kê tần số về mức độ hài lòng (tham khảo phụ lục 3 bảng 3.2) có 75 khách hàng ( 52.1%) đánh giá ... tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập vẫn khá cao và bên cạnh những khách hàng thỏa mãn thì vẫn có những khách hàng không...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20

... thẻ mà ngân hàng đã, đang và sẽ cung cấp. 2.4.4. Đánh giá của khách hàng về nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết quả đánh giá của khách hàng về nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Các chỉ tiêu Rất ... nhất. 2.4.9. Đánh giá của khách hàng về mức độ an toàn khi sử dụng dịch vụ thẻ Bảng 2.13: Kết quả đánh giá của khách hàng về sự cố khi giao dịch tại máy ATM Các chỉ tiêu SL Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%) BẢNG ... trung bình mà khách hàng đánh giá là khá cao 4,16. Đây sẽ là cơ sở cho niềm tin vào chất lượng dịch vụ thẻ của khách hàng trong tương lai. 2.4.10. Đánh giá về lòng trung thành của khách hàng sử dụng...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

Ngày tải lên: 06/12/2013, 22:48

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35