... Lợi ích khách hàng: Khách hàng nhìn nhận từ hai khía cạnh: lợi ích chi phí Lợi ích khách hàng chênh lệch lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng (giá trò sản phẩm) chi phí mà khách hàng bỏ để ... mức giá đó, khách hàng mua gì?” Để làm điều này, doanh nghiệp đònh giá hướng lợi nhuận; Đònh giá theo trạng (giá cao hay giá thấp); Đònh giá để bán nhiều hàng, khách hàng chấp nhận Chất lượng giá ... cho khách hàng lợi ích cao việc làm phải khách hàng đánh giá, cảm nhận liên tưởng thực quyền lựa chọn Như sức cạnh tranh sản phẩm khả thỏa mãn nhu cầu, mang lại lợi ích cho khách hàng khách hàng...
Ngày tải lên: 16/04/2013, 21:31
... hợp ”1 Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng tồn lợi ích mà khách hàng trông ... phân loại khách hàng dựa yếu tố Giá trị khách hàng trung thành Những sách cụ thể cho loại khách hàng: Với loại khách hàng khác có chương trình khác phù hợp Chiến lược tương tác với khách hàng: ... Đánh giá hiệu hoạt động CRM Đánh giá từ khách hàng qua tiêu thức: kiến thức khách hàng, giá trị tại, trung thành khách hàng, thỏa mãn Đối với dịch vụ VinaPhone: Doanh thu từ nhóm khách hàng, ...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16
Tài liệu Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 pdf
... quan niệm giá trị dành cho khách hàng Và biết giá trị dành cho khách hàng khơng đơn giá trị/lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giá trị hữu hình vơ hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng ... rằng, ngồi giá trị/lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách hàng bao gồm nhiều thứ giá trị/lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo giá trị hình ảnh) Những thứ giá trị...
Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20
Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P1 ppt
... nêu Quan niệm giá trị dành cho khách hàng Theo Philíp Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả ... mua hàng Có thể mơ hình hóa phận khác hợp thành giá trị dành cho khách hàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giá trị dành cho khách hàng Như giá trị dành cho khách hàng khơng đơn giá ... bán hàng, đội ngũ cán công nhân viên công ty khách hàng Cuối cùng, giá trị hình ảnh quan niệm tổng hợp ấn tượng công ty tâm trí khách hàng Tổng chi phí mà khách hàng phải trả tồn phí tổn mà khách...
Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20
Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 doc
... đặc biệt giá trị dành cho khách hàng q trình xây dựng thương hiệu mạnh Thơng qua đó, thấy giá trị dành cho khách hàng coi nội dung, thực chất, linh hồn thương hiệu giá trị dành cho khách hàng lớn, ... pháp tạo giá trị lớn cho khách hàng để xây dựng thương hiệu mạnh Doanh nghiệp Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng tầm quan trọng nó, doanh nghiệp cần ý thức để cung cấp cho khách hàng giá trị ... cao cho khách hàng sở đảm bảo mức độ thỏa mãn cho đối tượng khác có liên quan tới doanh nghiệp Vấn đề đặt là, trình cung ứng giá trị cho khách hàng doanh nghiệp thực nào? Theo Micheal Porter, giáo...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20
SLIDE - Xây dựng giá trị cho khách hàng, giá trị và duy trì pptx
... 18 Giá trị cảm nhận khách hàng Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giá ... tỉ lệ giữ gìn khách hàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động ... Thu hút khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng Thực công tác quản trị Thực cung ứng ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide 12 of Thu hút khách hàng Giảm khách hàng rời...
Ngày tải lên: 28/07/2014, 01:20
Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị của công ty IKEA
Ngày tải lên: 31/07/2014, 23:42
Slide - Xây dựng giá trị cho khách hàng pdf
... 18 Giá trị cảm nhận khách hàng Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giá ... Thu hút khách hàng Giảm khách hàng rời bỏ điều mong muốn – Xác định đo lường tỉ lệ giữ gìn khách hàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị ... trị dành cho khách hàng Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị cách – Đánh giá cung ứng đem lại giá trị nhiều – Hình thành kỳ vọng giá trị hành động theo điểu – Đánh giá kinh nghiệm sử dụng họ...
Ngày tải lên: 10/08/2014, 02:22
Gia tăng giá trị cho khách hàng cách tiếp cận chiến lược trong kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên: 29/12/2015, 13:11
Một số giải pháp gia tăng giá trị cho khách hàng được cảm nhận với sản phẩm gas bình dân dụng của công ty gas P
... dành cho khách hàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giá khách hàng giá tr Giá màtrịdoanh cho khách Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Giá cảm ... Khách hàng ñịnh hướng khách hàng Khách hàng ðịnh hướng khách hàng Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận 10 Giá trị dành cho khách ... nghiệp chuỗi giá trị [5] Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận Giá trị dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách hàng chênh...
Ngày tải lên: 09/08/2016, 23:05
phân tích chiến lược cạnh tranh sản phẩm diana sensi của công ty diana Việt Nam nhằm cung ứng giá trị cho khách hàng trong tương quan so sanh với các đối thủ cạnh tranh.
... thu hút khách hàng tiềm chưa biết đến sản phẩm chưa mua gía phù hợp hay số thuộc tính Những khách hàng gồm nhóm: tăng thêm khách hàng từ nhóm sử dụng sản phẩm, thuyết phục nhóm khách hàng mới, ... nhạy cảm nên việc lựa chọn hình ảnh khiến cho thương hiệu tiếp cận dễ dàng với khách hàng Và thành cơng thương hiệu có vị trí tâm trí khách hàng, khách hàng tin tưởng nhận ủng hộ Có yếu tố quan ... giữ chân khách hàng, chăm sóc “người hậu thuẫn” chiến lược khôn ngoan để trì phổ biến sản phẩm nguồn hàng cung ứng cho siêu thị, cửa hàng tạp hóa,…để khả nhận diện sản phảm việc khách hàng tiêu...
Ngày tải lên: 21/06/2017, 18:13
Sử dụng marketing mix nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng của vietnam airlines (tt)
... 1.2.2 Giá trị khách hàng Giá trị khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả cho sản phẩm/dịch vụ [7, tr 47 ] 1.2.3 Mối liên hệ giá trị khách hàng ... không quốc tế 1.4.2 Khách hàng hàng không, giá trị khách hàng vận tải hàng không 1.4.2.1 .Khách hàng hàng không Khách hàng hàng không đối tượng mà cách hay cách khác, trực tiếp gián tiếp mức độ sử ... phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông cổ động, người, sở vật chất qui trình phục vụ [ 17, tr.202], [18] 1.2 KHÁCH HÀNG, GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀ SỰ THOÃ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khách hàng Khách hàng...
Ngày tải lên: 02/10/2017, 10:26
Báo giá cho khách hàng
... S600 ( máy trượt ) Choco ,đỏ ,bạc 21 Pin, sạc, tai nghe, cáp, sim online C300 Pin , sạc, tai nghe , cáp, sim online.Wifi , Máy Gập (Báo giá thay đổi theo thời điểm ngày) Quý khách có nhu cầu xin ... - 01254.880.948 để thương lượng Thời gian phục vụ từ 7h30 đến 20h hàng ngày Giao hàng tận nơi XIN HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH ... (Đỏ , đồng, xanh, bạc ) C3212 (2 Sim , Sóng) C 3510 E250 (đỏ , tím) E2120 M620 (Tím, hồng, xám, choco) S5233 Star Cảm ứng S5233 Tivi Cảm ứng S5233 Wifi Cảm ứng S 3600 i Gold S 3500 S 3653 WIFI...
Ngày tải lên: 25/09/2013, 17:10
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Đề Xuất Phương Pháp Gia Tăng Lòng Tin Và Lòng Trung Thành Cho Khách Hàng Của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt Telecom
... 250.000Đ cho khách hàng có CMND mục (*), 330.000Đ cho khách hàng có CMND mục (**), 50.000Đ có sẵn modem - Cƣớc hàng tháng cho gói cƣớc theo thứ tự 250.000Đ & 330.000Đ Đối với khách hàng sổ hộ ... thuật cho khách hàng nhằm tăng hài lòng, giảm xúc khách hàng gặp phải cố kỹ thuật Bộ phận chăm sóc khách hàng cơng ty cố gắng khơng ngừng nghĩ nhằm hỗ trợ công việc khắc phục cố cho khách hàng, ... tích cực từ phía khách hàng đƣợc ghi nhận báo chí: Gọi điện cho khách hàng vào 10h đêm để kiểm tra đường truyền internet hoạt động trở lại hay c “…”Việc cố gắng điện thoại cho khách hàng để tìm hiểu...
Ngày tải lên: 16/12/2017, 08:06
Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng
... Còn giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n ñánh giá c a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr dành cho khách hàng Giá ... chu i giá tr [5] 1.1.2 Giá tr dành cho khách hàng giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n 1.1.2.1 Giá tr dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá tr dành cho khách hàng ... ng khách hàng coi giá tr đ i v i h , n u khơng s khơng đư c khách hàng l a ch n Khi khách hàng ñánh giá giá tr , giá tr dành cho khách hàng mà doanh nghi p cung c p ñư c khách hàng c m nh n Giá...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:07
Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam
... chức Phần giao phần trung tâm tam giác khách hàng Trái tim tam giác khách hàng, “biết khách hàng bạn” nghe đơn giản, thực lại thiết yếu cho tổ chức (trước khách hàng thỏa mãn, phải biết rõ mong ... cấp dịch vụ hứa - Luôn thông báo cho khách hàng dịch vụ thực - Dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng - Mong muốn hỗ trợ khách hàng - Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng • Sự đảm bảo (Assurance): ... hỏi khách hàng • Sự cảm thơng (Empathy): thể ân cần, quan tâm đến cá nhân khách hàng - Đặc biệt quan tâm đến khách hàng - Nhân viên biết quan tâm đến khách hàng - Đặt lợi ích khách hàng lên hàng...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:19
Đánh giá tình hình thực hiện các hoạt động khuyến mại cho khách hàng Viettel Mobile 6 tháng cuối năm 2006 của công ty cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế
... sách giá ln đem lại cho cơng ty nhiều khách hàng liệu có phải khách hàng trung thành, mãi sử dụng sản phẩm công ty Công ty muốn biến khách hàng tại, khách hàng tương lai công ty thành khách hàng ... đó, khách hàng miễn phí thuê bao tháng Trong đó, khách hàng hòa mạng trả trước hưởng nhiều lợi ích như: cộng tiền vào tài khoản hàng tháng khách hàng cộng 30.000đ vòng tháng liên tiếp khách hàng ... việc giảm giá - Không sẵn sàng cho khách hàng cửa hàng mua khơng có hiệu q tặng 1.2.1.3 Giảm giá Với hình thức khuyến mại người tiêu dùng mua sản phẩm với giá rẻ công ty chấp nhận bán cho người...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 08:53
Dịch vụ khuyến mãi giảm giá cho khách hàng đi taxi là phụ nữ
... mà nhóm tìm mong đợi khách hàng Taxi Mai Linh có đến 30,2% khách hàng mong muốn khuyến giảm giá, tới 70% khách hàng nữ, với thành công mang lại từ việc giảm giá cho khách hàng từ Nha Trang vào ... Bảy hàng trăm lái xe khác trả hành lý, đồ đạc để quên xe taxi trị giá hàng trăm triệu đồng, hàng ngàn đô la cho khách hàng, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương khách hàng ... đãi dành cho khách hàng có thẻ MCC TAXICARD cơng ty: Với khách hàng tốn trước: + Áp dụng card taxi có mệnh giá 20.000 - 30.000 đồng + Mua 10 card tặng card (hình thức dành cho khách hàng cá nhân-trả...
Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:06
HÀNH VI ẤN ĐỊNH GIÁ BÁN LẠI TỐI THIỂU GÂY THIỆT HẠI CHO KHÁCH HÀNG
... định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng việc khống chế không cho phép nhà phân phối, nhà bán lẻ bán lại hàng hoá thấp mức giá quy định trước[5] Từ quy định cho thấy, việc định giá ... phải người đưa giá bán cho khách hàng c Điều kiện thứ ba: Hành vi ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng Trong kinh doanh,việc thuyết phục nhà phân phối tăng giảm giá sản phẩm ... lựa chọn mức giá cao mức giá ấn định bán sản phẩm cho khách hàng mà khơng hội để hạ giá sản phẩm Như vậy, hành vi định giá bán lại theo LCT áp dụng trường hợp nhà sản xuất ấn định giá bán lại...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 22:18
Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng
... Nike phục vụ cho đối tượng khác độ tuổi khác nhau, nam giới, phụ nữ trẻ em… III Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị mà Nike đem lại cho khách hàng, là: - Tính ... sống theo nhu cầu khách hàng Tạo dựng niềm tin cho khách hàng việc tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ thương hiệu với khách hàng - Nike thành lập NikeiD Studio Nike Tại khách hàng tùy ý thiết kế ... doanh hàng thể thao Adidas … Yếu tố “đảm bảo sức khỏe” đem đến cho khách hàng “chất lượng cảm nhận vượt trội”, Nike không kinh doanh sản phẩm mà đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, đảm bảo cho...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 12:09