bài 4 dịch vụ bán hàng bằng tiền xu dần tạo được chỗ đứng

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ bán HÀNG của CÔNG TY TNHH ĐÔNG dược XUÂN QUANG tại TP HCM và KHU vực tây NAM bộ

... lòng khách hàng tăng lên Sản phẩm Cung cấp hàng hóa Chính sách bán hàng Nghiệp vụ bán hàng Sự hài lòng dịch vụ bán hàng khách hàng Thông tin bán hàng Quan Hệ cá Nhân Chính sách hậu Hình 2 .4 Mô Hình ... 2.2 DỊCH VỤ BÁN HÀNG 2.2.1 Khái niệm dịch vụ bán hàng Hiện có nhiều cách định nghĩa dịch vụ nhƣng theo nhà nghiên cứu dịch vụ hiểu là: Dịch vụ hành vi, trình cách thức thực công iệc nhằm tạo giá ... tài tác giả đề xu t yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng: Chính sách bán hàng, Sản phẩm, Nghiệp vụ bán hàng, Cung cấp hàng hóa, Quan hệ cá nhân,, Thông tin bán hàng Chính sách...

101
482
0

Luận văn thạc sỹ kinh tế Hoàn thiện dịch vụ giao hàng thu tiền phục vụ cho bán hàng trực tuyến tại các doanh nghiệp giao nhận có quy mô nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội

Danh mục: Kinh tế

... thiện dịch vụ giao hàng thu tiền phục vụ cho bán hàng trực tuyến Chương trình bày khái niệm logistics, dịch vụ logistics, bán hàng trực tuyến, dịch vụ giao hàng thu tiền cách tiếp cận khác dịch vụ ... dịch vụ Trong DN giao hàng VN nay, dịch vụ giao hàng thu tiền dịch vụ cốt lõi mà DN hướng tới - Dịch vụ bao quanh: dịch vụ phụ, thứ sinh, tạo giá trị phụ thêm cho khách hàng, giúp cho khách hàng ... giao hàng hợp lý có chiến lược mở rộng phù hợp 2.1.2 Dịch vụ giao hàng 34 Dịch vụ giao hàng thu tiền dịch vụ hình thành phát triển dựa tính tất yếu việc mua bán trực tuyến Dịch vụ giao hàng thu tiền...

123
406
0

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng với mô hình dịch vụ bán hàng đa cấp sản phẩm chức năng của công ty Lô Hội..doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sản phẩm cao 4. 48 743 7 0.5 848 19 0. 342 013 -0.63952 -0. 548 66 4. 41206 0.659856 0 .43 540 9 -1.32283 3.687763 4. 035 0.858756 0.73 746 2 -1.12 545 1.959195 4. 14 0.8508 94 0.7 240 2 -0.86563 0.72 641 9 4. 395 0.769373 ... 2. 943 2 04 4.275 0.71 549 6 0.511935 -0.87589 1.3 640 85 NPP thường liên lạc với quý vị 4. 29 145 7 0.70 744 8 0.50 048 2 -1.26186 3. 649 445 Sau dùng sản phẩm mối quan hệ với NPP tốt 4. 335 0.667083 0 .44 5 -1.01768 ... vụ Cư xử NPP tạo tin tưởng 4. 29 145 7 0.670803 0 .44 9977 -0.82531 1.789689 NPP tỏ lịch 4. 48 0. 749 941 0.56 241 2 -1.9169 5.378 04 NPP có kiến thức để trả lời câu hỏi 4. 22 0.75128 0.5 644 22 -1.03257 2.169779...

109
1,721
21

Đo lường mức độ nhận biết và thái độ của HS-SV ở một số trường THPT tại thành phố HCM về dịch vụ bán hàng qua mạng vủa PNJ Silver

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 2,379,635,175 4, 080,359,917 Lợi nhuận gộp 169,853 ,44 4 202,135,512 338, 341 ,909 27 ,41 3,066 122,738,600 155 ,44 3,560 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác 6,759 ,43 1 7,811,639 12,239,6 14 Tổng ... Dòch Vụ năm phục vụ thời gian ngắn để khẳng đònh đóng góp Dòch Vụ Bán Hàng Qua Mạng phát triển chung PNJ Đề tài nghiên cứu xu t phát từ thực tế doanh thu Thương Mại Điện Tử Dòch Vụ Bán Hàng Qua ... Thực trạng hoạt động Dòch vụ bán hàng qua mạng PNJ 45 CHƯƠNG 49 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4. 1 Thông tin đối tượng nghiên cứu: 49 4. 1.1 Kết luận chung đối...

91
901
4

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 20 04 2005 04/ 03 05/ 04 Doanh thu 4. 341 .093, 74 4.775.203,1 5.230.723, 34 1,09 1,11 Kế hoạch 3.669.138,15 4. 400.6 94, 76 4. 8 74. 858,67 1,22 1, 14 Vượt kế hoạch 7,5 7,3 7,7 Lợi nhuận 110.766,8 155.073 ,4 ... 107,03 30 110 ,4 Bia Két 18 74 20 24 2 245 150 108 221 112,0 Thuốc Cây 3 542 45 00 5 045 958 127,1 545 112,1 Tủ lạnh Chiếc 245 298 330 53 121,6 32 110,7 Điều hoà Chiếc 47 8 523 752 45 109 ,4 229 143 ,8 Máy ... Ngoại giao đoàn Tổng LỚP: QTCL 44 2.356.065, 34 4. 341 .093, 74 2.102.999,3 4. 755.203,1 2. 244 . 348 , 24 5.230.723, 34 (Đơn vị : USD) Từ bảng doanh thu đây, doanh thu hai cửa hàng liên tục tăng năm gần Điều...

61
1,241
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phẩm Có nhiều loại dịch vụ khác nhau: dịch vụ giải trí, dịch vụ khách hàng, dịch vụ ăn uống, thẩm mỹ…Nhóm nghiên cứu sâu vào tìm hiểu loại dịch vụ dịch vụ bán hàng trung tâm bán lẻ Do hạn chế ... chào bán hàng tận nhà khách hàng, chọn hàng từ phương tiện chở hàng đến tận địa điểm khách ở, trả tiền hàng công phục vụ 1.6.1.2 Các yêu cầu dịch vụ bán lẻ Dịch vụ bán lẻ trình từ khách hàng ... chuẩn rater Trong dịch vụ bán lẻ trình cung ứng dịch vụ tạo thông qua ba giai đoạn là: giai đoạn trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng Để đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng doanh nghiệp cần phải...

62
6,623
51

Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 21 40 32 5.98 Nhân viên bán hàng giải thích dịch vụ bảo hành 13 26 40 14 6 .48 Nơi bán hàng gọn gàng, 40 35 20 8.18 Chỗ để xe thuận tiện 42 33 20 8. 24 Hàng hoá bạn đợc giao hẹn nh thoả thuận 40 ... 7.700 3.5 172.630 44 .950 20.56 33 .46 5 15.37 11 .48 5 5.28 3.675 99 .43 1.680 0.57 2 94. 2 04 50.570 17.2 43 .900 14. 9 6.670 2.26 2. 344 87.2 36.000 12.8 240 .000 42 .000 16 38.000 14 4.000 1.280 Nhìn vào ... tác dịch vụ quản lý chất lợng dịch vụ bán hàng công ty Thực trạng chất lợng dịch vụ bán hàng: 1.1 Thực trạng: Trớc đây, bối cảnh kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề dịch vụ quản lý dịch vụ...

52
643
0

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

Danh mục: Kế toán

... cấp dịch vụ bán sau bán hàng Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng Công ty Gắn bó quyền lợi khách hàng với hoạt động công ty chứng tỏ cho họ thấy tiện lợi họ dùng dịch vụ ... Chương II: Thực trạng dịch vụ bán hàng sau bán hàng Doanh nghiệp TM & DV điện tử điện lạnh Hưng Long Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ bán hàng sau bán hàng công ty Hưng ... động dịch vụ sau bán hàng đem lại lợi nhuận nhiều cho Công ty so với dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên cần trì song song hai dịch vụ hỗ trợ việc kinh doanh Công ty Đơn cử gia tăng lượng bán hàng...

56
519
1

223 vận dụng hệ thống phương pháp kiểm toán với chu trình nghiệp vụ bán hàng - thu tiền trong kiểm toán tài chính

Danh mục: Kế toán

... nghiệp vụ bán hàng nghiệp vụ bán hàng Các khoản bán hàng ghi sổ Chọn dãy liên tục hoá đơn bán hàng; Đối chiếu khoản bán có hiệu lực hàng ghi sổ với hoá đơn xem xét chứng từ bán hàng Các nghiệp vụ bán ... kiểm toán chu trình nghiệp vụ Bán hàng- Thu tiền 2.1 Bản chất chức chu trình Bán hàng- Thu tiền Bán hàng thu tiền trình chuyển quyền sở hữu hàng hoá qua trình trao đổi hàng- tiền Với ý nghĩa nh vậy, ... sổ nghiệp vụ có để lập chứng từ ghi vận chuyển hoá đơn nghiệp vụ bán bán hàng sổ nghiệp vụ bán hàng nghiệp vụ bán hàng với ngày ghi đợc ghi thời gian hàng ghi sổ thời sổ vận chuyển hàng thời...

31
658
0

Nâng cao dịch vụ bán hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thỏa mãn khách hàng phản ảnh hài lòng khách hàng tiêu dùng sản phẩm dòch vụ 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng dòch vụ bán hàng Khái niệm chất lượng dòch vụ bán hàng Chất lượng dòch vụ bán hàng khả cung ... lượng dòch vụ bán hàng, xây dựng mô hình chất lượng dòch vụ bán hàng thỏa mãn khách hàng Xây dựng thang đo lường chất lượng dòch vụ bán hàng, phân tích ảnh hưởng thuộc tính khách hàng tới chất ... vụ bán hàng; (4) Phân tích mối quan hệ chất lượng dòch vụ bán hàng thỏa mãn khách hàng; (5) Phân tích mối quan hệ nhóm khách hàng 1.3.3 Xây dựng thang đo 1.3.3.1 Thang đo chất lượng dòch vụ bán...

54
458
0

5 Đo lường sự thỏa mãn của dịch vụ bán hàng đa cấp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sản phẩm cao 4. 48 743 7 0.5 848 19 0. 342 013 -0.63952 -0. 548 66 4. 41206 0.659856 0 .43 540 9 -1.32283 3.687763 4. 035 0.858756 0.73 746 2 -1.12 545 1.959195 4. 14 0.8508 94 0.7 240 2 -0.86563 0.72 641 9 4. 395 0.769373 ... 2. 943 2 04 4.275 0.71 549 6 0.511935 -0.87589 1.3 640 85 NPP thường liên lạc với quý vị 4. 29 145 7 0.70 744 8 0.50 048 2 -1.26186 3. 649 445 Sau dùng sản phẩm mối quan hệ với NPP tốt 4. 335 0.667083 0 .44 5 -1.01768 ... vụ Cư xử NPP tạo tin tưởng 4. 29 145 7 0.670803 0 .44 9977 -0.82531 1.789689 NPP tỏ lịch 4. 48 0. 749 941 0.56 241 2 -1.9169 5.378 04 NPP có kiến thức để trả lời câu hỏi 4. 22 0.75128 0.5 644 22 -1.03257 2.169779...

109
585
3

65 Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sản phẩm cao 4. 48 743 7 0.5 848 19 0. 342 013 -0.63952 -0. 548 66 4. 41206 0.659856 0 .43 540 9 -1.32283 3.687763 4. 035 0.858756 0.73 746 2 -1.12 545 1.959195 4. 14 0.8508 94 0.7 240 2 -0.86563 0.72 641 9 4. 395 0.769373 ... 2. 943 2 04 4.275 0.71 549 6 0.511935 -0.87589 1.3 640 85 NPP thường liên lạc với quý vị 4. 29 145 7 0.70 744 8 0.50 048 2 -1.26186 3. 649 445 Sau dùng sản phẩm mối quan hệ với NPP tốt 4. 335 0.667083 0 .44 5 -1.01768 ... vụ Cư xử NPP tạo tin tưởng 4. 29 145 7 0.670803 0 .44 9977 -0.82531 1.789689 NPP tỏ lịch 4. 48 0. 749 941 0.56 241 2 -1.9169 5.378 04 NPP có kiến thức để trả lời câu hỏi 4. 22 0.75128 0.5 644 22 -1.03257 2.169779...

109
409
1

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... thỏa mãn khách hàng phản ảnh hài lòng khách hàng tiêu dùng sản phẩm dòch vụ 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng dòch vụ bán hàng Khái niệm chất lượng dòch vụ bán hàng Chất lượng dòch vụ bán hàng khả cung ... lượng dòch vụ bán hàng, xây dựng mô hình chất lượng dòch vụ bán hàng thỏa mãn khách hàng Xây dựng thang đo lường chất lượng dòch vụ bán hàng, phân tích ảnh hưởng thuộc tính khách hàng tới chất ... vụ bán hàng; (4) Phân tích mối quan hệ chất lượng dòch vụ bán hàng thỏa mãn khách hàng; (5) Phân tích mối quan hệ nhóm khách hàng 1.3.3 Xây dựng thang đo 1.3.3.1 Thang đo chất lượng dòch vụ bán...

54
1,776
13

Giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại doanh nghiệp TM&DV điện tử điện lạnh Hưng Long

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cấp dịch vụ bán sau bán hàng Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng Công ty Gắn bó quyền lợi khách hàng với hoạt động công ty chứng tỏ cho họ thấy tiện lợi họ dùng dịch vụ ... Chương II: Thực trạng dịch vụ bán hàng sau bán hàng Doanh nghiệp TM & DV điện tử điện lạnh Hưng Long Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ bán hàng sau bán hàng công ty Hưng ... động dịch vụ sau bán hàng đem lại lợi nhuận nhiều cho Công ty so với dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên cần trì song song hai dịch vụ hỗ trợ việc kinh doanh Công ty Đơn cử gia tăng lượng bán hàng...

57
562
2

Nghiên cứu và phát triển dịch vụ bán hàng trực tuyến tại FPT shop – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... rõ dịch vụ bán Hiểu rõ dịch vụ bán trực tiêu hàng Mụctuyến nghiên cứu dịch vụ bán hàng hàng trực tuyến trực tuyến Công ty Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ ... dịch vụ mua hàng trực tuyến qua website Công ty Đề xu t số giải pháp để phát triển dịch vụ bán hàng trực tuyến Công ty 7 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ bán hàng trực tuyến ... thêm cửa hàng bán lẻ Huế Mở rộng chi nhánh thành phố phát triển Tăng nhân lực phục vụ cho bán hàng trực tuyến Lấy khách hàng làm nòng cốt tiêu điểm phục vụ Tham gia tổ chức liên quan bán hàng trực...

29
763
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart - Kết luận ... nhất: xu t có khác biệt kỳ vọng khách hàng chất lượng dòch vụ nhà quản trò dòch vụ cảm nhận kỳ vọng khách hàng Điểm khác biệt công ty dòch vụ không hiểu biết hết đặc điểm tạo nên chất lượng dòch vụ ... chúng cho khách hàng để thỏa mãn nhu cầu họ SVTH: Phạm Thò Mến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách KHÁCH HÀNG Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao...

61
1,833
30