... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng ... chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng a bư c bánhàng b Khách hàng mua c T i khách hàng b ta d Mô hình bánhàng truy n th ng & hi n ñ i e Tư khách hàng Chi phí: 980.000 VND/ ngư i/ khóa Chi phí ... chúng Chúng ph i ñư c bán b i nhân viên bánhàng b i h th ng phân ph i c a công ty Nhân viên bánhàng nh ng ngư i ñ i di n công ty tr c ti p ti p xúc, ñàm phán v i khách hàng ñ tăng doanh s ,...
... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng ... chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng a bư c bánhàng b Khách hàng mua c T i khách hàng b ta d Mô hình bánhàng truy n th ng & hi n ñ i e Tư khách hàng Chi phí: 980.000 VND/ ngư i/ khóa Chi phí ... chúng Chúng ph i ñư c bán b i nhân viên bánhàng b i h th ng phân ph i c a công ty Nhân viên bánhàng nh ng ngư i ñ i di n công ty tr c ti p ti p xúc, ñàm phán v i khách hàng ñ tăng doanh s ,...
... ty đặt lên hàng đầu Với mong muốn khách hàng thực hài lòng đến với PNJ, phận Giám sát Silver – Phòng Bán Lẻ xây dựng Giáo trìnhđàotạo dành cho nhân viên bánhàng Silver Bộ giáo trình đúc kết ... Kiểm kê hàng hóa cửa hàng Hình 1: Giới thiệu Tab Hàng hóa bạc Hình 2: Giới thiệu Tab Kế Toán Trang 19 II Nghiệp Vụ BánHàng Bạc (Tab Hàng Bạc) Xuất kho hàng bạc (Tạo phiếu xuất) Xuất bán cho ... Phẩm PNJSilver E NGHIỆP VỤ BÁNHÀNG BẰNG CHƢƠNG TRÌNH X-MAN I Giới Thiệu Tabs Hàng Bạc & Kế Toán II Nghiệp Vụ BánHàng Bạc III Nghiệp Vụ Kế Toán Chƣơng III: SỔ TAY BÁNHÀNG Chƣơng I: SƠ LƢỢC VỀ...
... trìnhđàotạo NVBH PNJSilver 21 CHƯƠNG 3: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG CÔNG VIỆC CỦA NVBH PNJ - Vệ sinh cửa hàng /quầy tủ bánhàng - Trưng bày hàng hóa - Chuẩn bị bánhàng - Bánhàng ... để bánhàng chưa? + Đồng phục/Tác phong nghiêm túc + Thuộc & hiểu QĐ/Chính sách bánhàng + Nắm vững kiến thức sp & chương trìnhbánhàng + Đã có sẵn phương tiện để bánhàng chưa? (Hóa đơn bán hàng/ Máy ... hàng – Nhận đặt hàng khách - Báo cáo bánhàng - Bàn giao - Dọn hàng – Niêm phong - Kiểm kê CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ BÁNHÀNG Bước 1: Vệ sinh cửa hàng/ quầy tủ bánhàng Bước 2: Trưng bày hàng hóa - Dễ thấy...
... MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁNHÀNG 22 I CÔNG VIỆC CỦA NVBH PNJ 22 Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver II CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ BÁNHÀNG 22 CHƯƠNG ... khách Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver - Tránh nói: • “Xin lỗi, hết làm việc” • “Chỉ có người mua lầm người bán không lầm” • “Khách hàng người than phiền vấn đề này”, - Kết thúc bán hàng: “Em ... hợp khách hàng tham quan không mua hàng: “Em cảm ơn anh chị ghé thăm cửa hàng, mong phục vụ anh chị lần tới” Ghi chú: Những từ in đậm bắt buộc sử dụng thống toàn hệ thống Giáo trìnhđàotạo NVBH...
... Nắm vững kiến thức sp & chương trìnhbánhàng + Đã có sẵn phương tiện để bánhàng chưa? (Hóa đơn bán hàng/ Máy tính/Viết/Găng tay) Bước 4: Bánhàng 4.1 Bánhàng - Giới thiệu sản phẩm - Tư vấn sản ... đặt cọc – Ghi phiếu thu Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver 23 - Lập đơn hàng ( Tham khảo Quy định & Hướng dẫn đặt hàng ) Bước 5: Báo cáo bánhàng - Lập báo cáo bánhàng ngày - Làm báo cáo Xuất ... bày Duyên dáng Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver 27 Thành thị Thanh lịch Baby Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver 28 1.2 Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trìnhđàotạo NVBH PNJSilver...
... công ty Hàng hải Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác đàotạođộingũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đàotạođộingũ sỹ quan, ... Thuỷ 1.4.5 Đặc điểm trường đàotạohàng hải Việt Nam Nội dung chương trìnhđào tạo: nội dung chương trìnhđàotạo sỹ quan, thuyền viên Việt Nam đánh giá bản, đạt trình độ chuyên sâu, đáp ứng ... 3.3.1.Xác định xác nhu cầu đàotạo 70 3.3.2 Lên kế hoạch xây dựng lựa chọn phương pháp đàotạo phù hợp, trọng đến công tác đổi nội dung đào tạo, mở rộng chương trìnhđàotạo .72 Có ủng hộ...
... Quá trìnhđàotạođộingũ CBQLGD đạt trình độ thạc sĩ quản lí giáo dục 3.2 Đối t-ợng: Các giải pháp đàotạođộingũ CBQLGD đạt trình độ Th.s QLGD n-ớc ta Giả thuyết khoa học Hiện công tác đàotạo ... nhằm đàotạo có hiệu độingũ cán quản lí giáo dục đạt trình độ Th.s QLGD đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục Việt Nam Giới hạn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu đàotạođộingũ CBQLGD nói chung đàotạođộingũ ... t-ợng có liên quan đến trìnhđàotạotạođổi thành tố nh- mục tiêu, nội dung, ch-ơng trình, ph-ơng pháp hình thức tổ chức đàotạo chất l-ợng đàotạođộingũ CBQL đạt trình độ thạc sĩ quản lý...
... Quá trìnhđàotạođộingũ CBQLGD đạt trình độ thạc sĩ quản lí giáo dục 3.2 Đối t-ợng: Các giải pháp đàotạođộingũ CBQLGD đạt trình độ Th.s QLGD n-ớc ta Giả thuyết khoa học Hiện công tác đàotạo ... nhằm đàotạo có hiệu độingũ cán quản lí giáo dục đạt trình độ Th.s QLGD đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục Việt Nam Giới hạn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu đàotạođộingũ CBQLGD nói chung đàotạođộingũ ... t-ợng có liên quan đến trìnhđàotạotạođổi thành tố nh- mục tiêu, nội dung, ch-ơng trình, ph-ơng pháp hình thức tổ chức đàotạo chất l-ợng đàotạođộingũ CBQL đạt trình độ thạc sĩ quản lý...
... tượng đàotạo 1.2.3 Xây dựng chương trình, nội dung đàotạo Nội dung kiến thức cần đào tạo: Thứ nhất, đàotạo lý luận trị Thứ hai, đàotạo kiến thức kỹ quản lý nhà nước 7 Thứ ba, đàotạo kiến ... đàotạo 3.2.5 Bảo đảm kinh phí đàotạo Các cấp lãnh đạo cần quan tâm kinh phí đàotạo 23 để nâng cao chất lượng hiệu công tác đàotạođộingũ CBCC 3.2.6 Hoàn thiện công tác đánh giá kết đàotạo ... Thứ tư, đàotạo Ngoại ngữ, tin học Chương trìnhđàotạo thường chia làm hai loại: + Chương trình chung + Chương trình chuyên sâu 1.2.4 Xây dựng kế hoạch đàotạo Xây dựng kế hoạch đàotạo việc...
... Với kì bánhàng công ty nên xây dựng nhóm bánhàng có khoảng 3-4 nhân viên Các nhóm tự xây dựng kế hoạch bánhàng thời kì, kế hoạch bánhàng nhóm tốt thực toàn công ty Kết thúc kì bánhàng thưởng ... đặc biệt bẩm sinh, hình thành qua trình học hỏi đàotạo Công ty Tiến Thịnh hộ trợ nhân viên đàotạo kĩ bánhàng kiến thức ngành cửa giúp họ phát triển khả bánhàng Văn hóa công ty nhân viên bình ... lược bán hàng: Gia tăng doanh thu, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt + Kênh bán hàng: Trực tiếp 2.Tổ chức lực lượng bánhàng Tổ chức lực lượng công ty bao gồm: giám đốc, giám sát bán hàng, ...
... lực nhân viên bánhàng để từ đưa cách tạo động lực phù hợp Qua buổi gặp mặt động viên nhân viên bán hàng, trao đổi kĩ thuật bánhàng Môi trường làm việc Tạo cho nhân viên bánhàng cảm giác ... lý Tạo thi đua bán hàng: mặt hàngbán chậm công ty áp dụng sách khích lệ người bán, khuyến khích mức doanh số nói chung để nâng cao doanh số bán Tổ chức buổi gặp mặt tổ chức nhân viên bánhàng ... động bánhàng đáp ứng nhu cầu khách hàng từ nâng cao vị uy tín cuả doanh nghiệp thương trường, tăng khả cạnh tranh để tồn phát triển lâu dài III Chính sách tạo động lực cho độingũbánhàng công...
... lượng nhân viên đàotạo công ty lớn Do việc xây dựng kế hoạch đàotạo kỹ bánhàng cho nhân viên bánhàng rõ ràng, cụ thể • Các nhân viên bánhàngđàotạo chuyên viên đàotạo có kỹ bánhàng chuyên ... vật chất Tiến hành đàotạo Đãi ngộ sau đàotạo 13 sánh đánh giá đối tác đàotạo Hợp đồng liên kết đàotạo Phiếu theo dõi tiến độ thực đàotạo trách đàotạo Cán NS phụ trách đàotạo 2.4.2.1 Lập danh ... vị tổ chức đàotạo Báo cáo kết đào tạo, thi sau khóa đàotạo Báo cáo kết kết thúc đàotạo Nộp chứng liên quan Cán nhân phụ trách đàotạo Thỏa thuận đàotạo công ty nhân viên cử đàotạo Cán nhân...
... cao, phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc đàotạo lại - Xây dựng kế hoạch đàotạohàng năm, số lượng, chương trìnhđàotạo ngân sách cho chương trìnhđàotạo Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực có để ... b Quá trìnhđàotạo nhân viên cũ Nội dung đàotạo Cho theo học lớp nâng cao tay nghề,kỹ mềm Hình thức đàotạo • Đối với nhân viên chi nhánh hình thức đàotạo dựa phương thức kèm cặp.Theo trình ... hướng dẫn kỹ bán hàng, kỹ quản lý hàng hóa, kỹ kiểm tra hàng hóa Nếu đơn vị thiếu trách nhiệm việc hướng dẫn học viên Phòng TCHC trình lên Ban giám đốc xử lý • Trong thời gian đào tạo, hướng dẫn...
... gặp Cách chìm Ở dạng đàotạo này, nhân viên giao khu vực bánhàng nhà quản trị bánhàng người đàotạobánhàng thực tế người chịu trách nhiệm đàotạo nhân viên Một người bánhàng tuyến thực phẩm ... tiết Đàotạo nhân viên bánhàng Yêu cầu đàotạo Các chương trìnhđàotạo tổ chức có mục tiêu nội dung khác phụ thuộc vào chúng hướng vào lực lượng bánhàng có nhân viên thuê Lực lượng bánhàng ... để đàotạo Các nhân viên bán hàng, người dự định theo dõi quản lý thuê sau trình lựa chọn căng thẳng Họ giao công việc vùng bánhàng có khoảng – ngày nhà quản trị bánhàng họ đàotạo Sau đào tạo...
... người đàotạo Nếu kết luận nhân viên có lực, cử đến trung tâm đàotạo cơng ty để đàotạo thức kỹ bán hàn kiến thức sản phẩm Thực chương trìnhđàotạobánhàng có hiệu Tiến trình chương trìnhđàotạo ... gặp Cách chìm Ở dạng đàotạo này, nhân viên giao khu vực bánhàng nhà quản trị bánhàng người đàotạobánhàng thực tế người chịu trách nhiệm đàotạo nhân viên Một người bánhàng tuyến thực phẩm ... để đàotạo Các nhân viên bán hàng, người dự định theo dõi quản lý th sau q trình lựa chọn căng thẳng Họ giao cơng việc vùng bánhàng có khoảng – ngày nhà quản trị bánhàng họ đàotạo Sau đào tạo...
... gặp Cách chìm Ở dạng đàotạo này, nhân viên giao khu vực bánhàng nhà quản trị bánhàng người đàotạobánhàng thực tế người chịu trách nhiệm đàotạo nhân viên Một người bánhàng tuyến thực phẩm ... tiết Đàotạo nhân viên bánhàng Yêu cầu đàotạo Các chương trìnhđàotạo tổ chức có mục tiêu nội dung khác phụ thuộc vào chúng hướng vào lực lượng bánhàng có nhân viên thuê Lực lượng bánhàng ... để đàotạo Các nhân viên bán hàng, người dự định theo dõi quản lý thuê sau trình lựa chọn căng thẳng Họ giao công việc vùng bánhàng có khoảng – ngày nhà quản trị bánhàng họ đàotạo Sau đào tạo...
... CHO ĐỘINGŨBÁNHÀNG CỦA BẠN THEO ĐÚNG OGSM CỦA CƠNG TY Huấn luyện độingũbánhàng Huấn luyện ĐộingũBánhàng Quy luật bánhàng Quy trình làm việc hàng ngày Các bước bánhàngTrình bày bánhàng ... vai người bánhàng thực bước bánhàngTrình bày bánhàng hiệu qủa Trình bày bánhàng hiệu Các cấp độ bánhàng Đặc tính lợi ích Mẫu trình bày thuyết phục PSF Các cấp độ bánhàngBánhàng cố vấn ... phong cách bánhàng TRUYỀN THỐNG Bánhàng ganh đua Bánhàng dẫn dụ Phải ép cho khách mua Đơn đặt hàng quan trọng Thiên “Tôi” Dựa vào tài trình diễn Bánhàng HIỆN ĐẠI Bánhàng hợp tác Bánhàng giao...
... người đàotạo Nếu kết luận nhân viên có lực, cử đến trung tâm đàotạo cơng ty để đàotạo thức kỹ bán hàn kiến thức sản phẩm Thực chương trìnhđàotạobánhàng có hiệu Tiến trình chương trìnhđàotạo ... gặp Cách chìm Ở dạng đàotạo này, nhân viên giao khu vực bánhàng nhà quản trị bánhàng người đàotạobánhàng thực tế người chịu trách nhiệm đàotạo nhân viên Một người bánhàng tuyến thực phẩm ... để đàotạo Các nhân viên bán hàng, người dự định theo dõi quản lý th sau q trình lựa chọn căng thẳng Họ giao cơng việc vùng bánhàng có khoảng – ngày nhà quản trị bánhàng họ đàotạo Sau đào tạo...