... phận quảnlýthôngtinkháchhàng 5.1 Sơ đồ mức Bộ phận dịch vụ Thôngtin KH 1.0 Cập Thôngtin nhật Đã cập nhật thôngtinThôngtinThôngtin Danh mục KH Phiếu RO Dữ liệu Thôngtinkháchhàng Phiếu ... Ro kiểm tra KH Thôngtin kiểm tra ThôngtinThôngtin xe * Sơ đồ mức chức Lập phiếu Thôngtin KH Thôngtin xe Phiếu đầy đủ thôngtinkháchhàng xe 2.1 Tính chi phí Phiếu có thôngtin chi phí 2.2 ... thốngthôngtin phục vụ quảnlý Khái niệm thôngtinquảnlýThôngtin có vai trò vô to lớn họat động người Không có thông tin, người dẫn dắt cho hoạt động quảnlý Có nhiều định nghĩa thông tin...
... hiểu thôngtin sâu kháchhàngThôngtin sau tổ chức thành sở liệu hữu ích, với tiêu đề phụ cho kháchhàng bao gồm tất lĩnh vực thôngtin liên quan Nếu tổ chức bạn theo dõi liên tục xu hướng khách ... hướng khách hàng, sử dụng hình thức khuyến khích tặng sản phẩm miễn phí cho kháchhàng tự nguyện cung cấp thôngtin Tương tự, bạn nên trao giải thưởng cho kháchhàng đồng ý nhận thôngtin tổ chức ... điều phối hàng tồn kho nguồn cung ứng Để tăng giá trị hỗ trợ kháchhàng cách cung cấp điểm sách thôngtin tải miễn phí, cách sử dụng trang chủ mặt tiền cửa hàng dành riêng cho kháchhàng – chẳng...
... thấy thôngtinkháchhàng tạo có cấp quảnlý thấy thôngtinkháchhàng cần duyệt chức duyệt o Nếu thôngtinkháchhàng duyệt cấp chức duyệt không tác dụng thôngtin o Nếu thôngtinkháchhàng ... duyệt thôngtinkháchhàng tình trạng thôngtinkháchhàng không duyệt trưởng nhóm/ cấp quảnlý không thấy thôngtinkháchhàng Các cấp quảnlý 1, 2, 3, xem Phân loại cấp kháchhàng cho kháchhàng ... xem thôngtinkháchhàng Nếu kháchhàng không duyệt hiển thị thêm phần thôngtinlý không duyệt I.2.6.2.2.1 Thôngtin chung Tab Thôngtin chung hiển thị thôngtin ban đầu thôngtin bổ sung khách...
... thốngquảnlýthôngtinkháchhàng – quảnlý yêu cầu khiếu nại kháchhàng Kết đạt được: - Tìm hiểu hệ thốngthôngquảnlýkháchhàng (CMIS) Ứng dụng hệ thốngđiện việc quảnlý hệ thốngthôngtin ... - Quảnlýthôngtin dịch vụ khách hàng: Các chức liên quan đến nghiệp vụ quảnlýthôngtin dịch vụ kháchhàng bao gồm việc phát triển kháchhàng bảo đảm phù hợp với nghiệp vụ quảnlýkháchhàng ... quảnlýthôngtin thay đổi liên quan đến quảnlý hợp đồng, lập hóa đơn chấm xóa nợ kháchhàng11 1.1.2 Hệ thống chương trình Giao dịch kháchhàng PCHCM Hệ thống chương trình Giao dịch khách hàng...
... chức chính: quảnlý khách, quảnlý phòng, quảnlý dịch vụ thể sau: 12 Biểu đồ phân cấp chức Quảnlýkhách sạn QuảnlýkháchQuảnlý phòng Quảnlý dịch vụ Quảnlý thiết bị Báo cáo Nhập khách Cập ... thơngtinkhách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quảnlýkhách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quảnlýkhách sạn ưu điểm khách ... nhiệm nhà hàng Các phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh khách sạn chịu trách nhiệm với giám đốc khách sạn phận Quảnlý khách, phận Quảnlý phòng, phận Quảnlý nhà hàng Đây phận kinh doanh khách sạn,...
... việc quảnlýthôngtin Khi hệ thốngthôngtin hoạt động, thôngtin phản ánh đến người phản ánh vào máy tính hệ thống đánh giá xem có đáp ứng nhu cầu tổ chức hay không Thôngtin hệ thốngthôngtin ... định quảnlý Một mạng lưới giao tiếp hoạt động tốt thôngtin truyền từ xuống lên Hệ thốngquảnlýthôngtin bạn phải hiệu cho truyền tải thôngtin liên quan đến người có trách nhiệm xử lý kịp ... khỏi hệ thống 5.3 Tốc độ xử lý nhanh Lấy thôngtin cách dễ dàng nhanh chóng mục đích hệ thốngquảnlýthôngtin hiệu Một câu trả lời nhanh chóng, tin cậy, xác cho kháchhàng làm đẹp hình ảnh công...
... khá)) (khách hàng) ) 8-tìm kháchhàng có đơn hàng số 19992012 result = (khách hàng. tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã khách hàng) (((mua hàng. mã đơn hàng = 19992012) hàng. mã kháchhàng = mua hàng. mã khách ... Mã kháchhàng ; 8-tìm kháchhàng có đơn hàng số 19992012 SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Kháchhàng ,Mua hàng WHERE Mua hàng. Mã đơn hàng = ‘19992012 AND Khách hàng. Mã ... đơn hàng = ‘20012002 AND Mua hàng. Mã mặt hàng= Hàng hóa.Mã mặt hàng ORDER BY Mã mặt hàng ; 10- tìm kháchhàng mua hànghãng CK SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Khách...
... liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơ thôngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ban đầu kháchhàng chủ yếu số điện thoại, địa chỉ, tên khách hàng, ... phân tích thôngtin “Thẻ thôngtinkháchhàng , đồng thời, coi tài liệu tham khảo để phác thảo kế hoạch bán hàng Các hình thức quảnlý hồ sơ kháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơ thôngtinkháchhàng - Sổ ... Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau thăm kháchhàng lần phải điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng tiến hành chỉnh ly, sửa chữa, hoàn thiện thôngtin Người quảnlý có trách...
... sơ thôngtinkháchhàng Sau quy nạp chỉnh lý tất thông tin, tư liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơ thôngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ... biết cách làm chỉnh lýthôngtinkhách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau thăm kháchhàng lần phải điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng tiến hành chỉnh ... phác thảo kế hoạch bán hàng Các hình thức quảnlý hồ sơ kháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơ thôngtinkháchhàng - Sổ - Sổ ghi chép thôngtinkháchhàng - Phần mềm hệ thốngquảnlý Doanh nghiệp sử dụng...
... cửa hàng lƣu trữ thôngtin sau: - Thôngtinhàng hóa - Thôngtin nhân viên - Thôngtinkháchhàng - Thôngtin kho hàng - Thôngtin nhà cung cấp - Thôngtin đơn hàng - Thôngtin hóa đơn bán hàng ... báo Đơn đặt hàng c Thôngtin cập nhật Danh sách hàng b Thôngtin a Bảng cƣớc phí giaohàng Tt đăng nhập Mặt hàng Số lƣợng hàng 3.0 Thôngtinkháchhàng ĐẶT HÀNG Hình thức toán b f QUẢN TRỊ VIÊN ... nhận khách hàng, nhân viên giaohànggiao lại hóa đơn cho phận bán hàng Nếu giaohàng không thành công, nhân viên giaohàng báo cáo lại cho phận bán hàng trả lại hàng Khi đặt hàngkhách hàng...
... gửi tinQuảnlýkháchhàngQuảnlý hệ thốngQuảnlý nhân viên Ngưới dùng Quảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý viết Quảnlý viết Quảnlý danh mục kháchhàngQuảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý danh ... viết:thêm viết,kiểm tra viết Quảnlý người dùng :Quản lýthôngtin nhân viên Quảnlýkháchhàng :Quản lý nhật kí kháchhàng , thôngtinkháchhàngQuảnlý chức vụ :thông tin chức vụ IV Phương án lập ... cho việc quảnlý điều hành công việc quảnlýkháchhàng ,thông tinkhách hàng, nhật ký khách hàng, ….hệ thống cho phép người quản trị nhập thôngtinkháchhàng lưu Như thôngtinkháchhàng lưu...
... Nhóm thôngtin để nhận diệnkháchhàng Nhóm thôngtin để phân loại kháchhàng Nhóm thôngtin về Quan hệ kháchhàng Nhóm thôngtin bổ trợ khác Thôngtinkháchhàng xấu Blacklisted Customer NHÓM THÔNG TIN NHẬN ... QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG • PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG • PHẦN 2: MÔ HÌNH QUẢN LÝ TTKH TẠI BIDV • PHẦN 3: QUẢN TRỊ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ... doanh nghiệp nhỏ và vừa theo Thông tư số 14/2012/TT NHNN QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 2 MÔ HÌNH QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI BIDV MÔ HÌNH QUẢN LÝ CIF, SVS TẠI CHI NHÁNH BỘ PHẬN GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG ...
... Văn Lâm Trang Quảnlýthôngtin thuê bao điện thoại - Quảnlý vùng - Quảnlý thuê bao - Quảnlý nhập liệu từ Excel - Tạo liệu tự động - Tra cứu số điện thoại 2.2.2 Giaodiệnquảnlý mã vùng: Chức ... 2.2.3 Giaodiệnquảnlýthôngtin thuê bao: 2.2.4 Giaodiện Form Tìm kiếm thôngtin thuê bao: 2.2.5 Giaodiện Form thống kê theo vùng: 2.2.6 Giaodiện Form nhập liệu ... Trang Quảnlýthôngtin thuê bao điện thoại 2.2.3 Giaodiệnquảnlýthôngtin thuê bao: Chức năng: -Thêm thuê bao -Sửa thuê bao có - Xóa vùng sở liệu Nhóm – DCT10B – GVHD: Hà Văn Lâm Trang Quản lý...
... bán hàng cung cấp dịch vụ 01 VI.25 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) ... cổ phiếu (*) 70 38 Năm trước (111 982 085) 449 770 116 II HIN TRNG DCH CHT LNG DCH V KHCH HNG CA H THNG QUN Lí THễNG TIN TI CHNH FMIS Gii thiu H thng Qun lý thụng tin Ti chớnh FMIS H chng trỡnh ... Trung tõm Cụng ngh thụng tin cú chc nng nghiờn cu, xõy dng v trin khai cỏc d ỏn CNTT ton ngnh in nh: H thng thụng tin qun lý khỏch hng dựng in, h thng qun lý nh mỏy in, qun lý khỏch hng v tớnh cc...
... sàng Kháchhàng So khớp mã Đợt giaohàng Đợt giaohàng Ghi nhận thôngtin phiế u giaohàng Phiếu giao hà ng Phiếu giaohàng Tiế p nhận phiếu giaohàng Đưa phiếu giaohàng cho kháchhàng Phiế u giao ... hình Quảnlý Hợp đồng Màn hình Quảnlý Chi tiết Hợp đồng Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng Màn hình Quảnlý Đợt giaohàng 10 Màn hình Quảnlý Phiếu giaohàng11 ... Lưu đợt giaohàng Đợt giaohàng 3.2 Lưu phiế u giaohàngThôngtin đợ t giaohàng 3.1 So khớ p đợ t giao hà ng Thôngtin đợt giao hà ng Tiế p nhận phiế u giao hà ng Phiế u giaohàng Phiếu giao hà...
... Trang thôngtinđiện tử huyện Điều Đơn vị quảnlý Trang thôngtinđiện tử huyện Uỷ ban nhân dân huyện quanquảnlý Trang thôngtinđiện tử huyện Việc cung cấp quảnlýthôngtin Trang thôngtin ... quảnlý toàn thôngtin Trang thôngtinđiện tử huyện, thực biên tập, duyệt tin, xác thực tin, cập nhật xuất tin lên Trang thôngtinđiện tử huyện Điều Cung cấp lưu trữ thôngtin Trang thôngtin ... chức, quảnlý hoạt động Trang thôngtinđiện tử huyện bao gồm việc tiếp nhận cung cấp, trao đổi thông tin, dịch vụ hành công lên Trang thôngtinđiện tử huyện An Nhơn( sau gọi chung Trang thông tin...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtin để mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng để quảnlý Trung ơng quảnlý sổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtin để mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng để quảnlý Trung ơng quảnlý sổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...
... ngời) cho hoạt động Marketing + Gặp mặt kháchhàng tiềm nămg + Quảng cáo (báo chí, tờ rơi, truyền hình) + Khuyến - Xây dựng tập trung nâng cao khả hỗ trợ, kháchhàng (Giao hàng, lắp đặt, bảo hành, ... Luôn coi vấn đề hậu mãi, dịch vụ sau bán hàngquan trọng niềm tinkhách hàng, mục đích Hạ Long nh công ty thơng mại 13 + Có biện pháp hỗ trợ Marketing đặn (quảng cáo) gửi th, báo giá để mở rộng ... Cách thức vận chuyển - Đào tạo ngời - Đợc độ tin tởng bạn hàng (khách hàng) - Đội ngũ nhân viên có trình độ - Tuổi đời gắn bó với công ty - Chế độ quảnlý thoáng - Mục tiêu sách Đảng Nhà nớc 28...