 quản lý và chăm sóc khách hàng

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào...

63
1,976
6

Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET pot

Danh mục: Công nghệ thông tin

... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, ... thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào...

63
1,038
5

Hệ thống Quản lý và Chăm sóc khách hàng SPT

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... + Do yêu cầu công việc quản lý hỗ trợ, chăm sóc khách hàng nên yếu tố ngoại cảnh tác động không cần thiết lược bỏ 4/Đặc tả hệ thống: + Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ ... Cập Nhật Kí Xác Thực 38 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng 39 + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, Cập Nhật Từ File CSV, Mở Mới Từ ... chức phân quyền, quản lý trình tác nghiệp nhân viên để dễ dàng phát khắc phục sai sót + Do sử dụng để quản lý số lượng khách hàng lớn nên hệ thống cần phải có chức tìm kiếm, quản lý linh hoạt, nhanh...

114
550
1

Ứng dụng phần mềm CRM trong quản lý và chăm sóc khách hàng tại ngân hàng VPBank

Danh mục: Hệ thống thông tin

... vào hoạt động quản lý quan hệ khách hàng ngân hàng VPBank 1.3 Mục tiêu cụ thể đặt cần giải đề tài Thực đề tài “Ứng dụng hệ thống thông tin CRM vào hoạt động quản lý chăm sóc khách hàng ngân hàng ... trạng việc quản lý chăm sóc khách hàng ngân hàng VPBank - Đưa giải pháp hỗ trợ việc xây dựng hệ thống QHKH VPBank 2.2 Đánh giá, phân tích thực trạng quản lý chăm sóc khách hàng ngân hàng VPBank ... hướng khách hàng, hỗ trợ ba giai đoạn vòng đời quan hệ khách hàng tổ chức Tìm kiếm có khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng trì khách hàng Hỗ trợ quản trị quan hệ khách hàng...

47
1,363
6

QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG PHẦN MỀM SUGARCRM

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... lý chiến dịch marketing - Quản lý khách hàng tiềm - Quản lý hội - Quản lý dự án - Quản lý tài liệu,ghi - Quản lý báo giá - Quản lý hợp đồng - Quản lý vụ việc - Quản lý lịch làm việc cá nhân,nhóm,phòng ... mềm CRM cho khách hàng 1.Đầy đủ tính phần mềm CRM: - Thơng tin khách hàng, lịch sử làm việc với khách hàng ,quản lý hoạt động liên quan đến khách hàng như: hẹn,cuộc gọi,email - Quản lý chiến dịch ... tin tổng quát nhất,các thông tin khách hàng riêng,các hội kinh doanh,các vụ việc… user đăng nhập quản lý, 2.Thể báo cáo biểu đồ trực quan: a.Báo cáo hội từ khách hàng tiềm năng: Chúng đặt lòng...

24
300
0

xây dựng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng cho tiệm bánh ngọt chị chi

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng 27 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng 28 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Chương VI : Quản lý rủi ro Quản lí rủi ro ... phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Biểu đồ Gantt 12 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Phân tích đường găng a Đường găng 13 Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng ... tin quản lý – Học viện Ngân Hàng vào thực tế, Nhóm em định xây dựng hệ thống phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cho cửa hàng bánh chị Chi Dự án xây dựng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng...

40
1,406
8

CHƯƠNG 1 cơ sở lý LUẬN về KHÁCH HÀNG và CHĂM sóc KHÁCH HÀNG

Danh mục: PR - Truyền thông

... phận chăm sóc khách hàng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng người chịu quản lý trực tiếp từ trưởng phận chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tương tự nhân viên chăm sóc khách ... cấu phận chăm sóc khách hàng gồm có chức danh công việc là: trưởng phận chăm sóc khách hàng trưởng nhóm chăm sóc khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng đó: Trưởng phận chăm sóc khách hàng: người ... ân cần, chu đáo…Tức khách hàng chọn sản phẩm có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt 1.2 Cơ sở lí luận chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà...

10
3,540
30

Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngân hàng khác địa bàn Chưa có sách phân biệt đối xử quan hệ với khách hàng Ngoài cách phân loại khách hàng cổ điển khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiền gửi khách hàng ... ngân hàng áp dụng thông qua hoạt động khuyến chăm sóc khách hàng Nhìn qua hoạt động khuyến chăm sóc khách hàng chi nhánh ngân hàng NHNo&PTNT Đà Nẵng đơn điệu chưa thực lôi thu hút khách hàng ... vào, khách hàng tiêu thụ Vấn đề đặt ngân hàng quản lý thơng tin khách hàng doanh nghiệp cách kỹ lưỡng an tồn nhất, tư ngân hàng mạnh dạn liên kết doanh nghiệp quan hệ với họ khách hàng ngân hàng...

20
1,168
4

KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... bán hàng  Chăm sóc khách hàng sau bán ⇒ Thực hành: Đàm phán thương lượng kết thúc thương vụ Ứng phó với tình khách hàng phản bác - Vì cần chăm sóc khách hàng ? - Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lõi chăm sóc khách hàng - Trao quyền cho Nhân viên chăm sóc khách hàng - Thảo luận khó khăn thường gặp trình chăm sóc khách hàng - Phân biệt, chê bai coi thường khách hàng - So sánh không khách ... ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Phần 1: Tổng quan nghề bán hàng chăm sóc khách hàng Phần 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Phần 3: Kỹ nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp...

3
1,284
15

Ban hang va cham soc khach hang (chuan)

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nghiƯp khách hàng Khách hàng tài sản doanh nghiệp khách hàng Khách hàng người để người bán lắng nghe không người bán tranh cãi Khách hàng người quảng cáo không công cho doanh nghiệp khách hàng Khách ... Khách hàng trung tâm tạo lợi nhuận (Peter Drucker) khách hàng Khách hàng có lý (Marshal Field, Hoa Kỳ, đầu kỷ XX) khách hàng Lời cam kết với khách hàng: Điều 1: Khách hàng luôn Điều 2: Thậm chí khách ... niệm khách hàng khách hàng thường xuyên: Chi phí để thu hút trì khách hàng lần chi phí bỏ để thoả mãn khách hàng thường xuyên đến với công ty Để có lợi nhuận từ khách hàng lợi nhuận khách hàng...

227
1,778
11

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chun viên chăm sóc khách hàng đơng đảo Vì chăm sóc địa khách hàng áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt Chăm sóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp hình thức chăm sóc khách hàng thực ... phương pháp chăm sóc khách hàng a Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng 1.Bán thứ khách hàng cần Bán thứ khách hàng cần – tư tưởng chủ đạo Marketing đại áp dụng vào cơng tác chăm sóc khách hàng Mặc ... khách hàng bên ngoài, doanh nghiệp có khách hàng 1.2 Chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Người ta thường nghĩ chăm sóc khách hàng nghĩa phải lịch thân thiện tiếp xúc với khách...

17
1,225
12

95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Danh mục: Kế toán

... sở liệu khách hàng theo phân loại khách hàng doanh nghiệp Tổ chức theo dõi quản lý, thực biện pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng - Chương trình chăm sóc khách hàng phù ... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: Khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng ... gồm có nhóm: - Khách hàng tiềm - Khách hàng - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt - Khách hàng nhà khai thác - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng cá nhân hộ gia...

25
1,181
4

Tài liệu Quy trình công nghệ quản lý và chăm sóc ấu trùng pdf

Danh mục: Ngư nghiệp

...

1
631
1

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

...

92
1,977
18

Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt

Danh mục: Tin học văn phòng

... xử lý cao ph¶i qu¶n lý rÊt nhiỊu tham sè nh hƯ thèng tÝnh cíc cđa chóng tèi lµ mét vÝ dơ 3.3 áp dụng vào Hệ thống Tính cớc chăm sóc khách hàng Sau thiết kế hệ thống Tính cớc Chăm sóc khách hàng, ... cấu trúc tham số vô phức tạp Việc quản lý thông số trở nên khó khăn dễ gây lỗi Chúng nghĩ đến việc ứng dụng IMDS vào chơng trình để giảm bớt công sức việc quản lý tham số Sau số thời gian nghiên ... vấn liệu hiệu Với tính u việt mình, FastDB ®ãng mét vai trß quan träng hƯ thèng TÝnh cớc Chăm sóc khách hàng thêi gian tíi Mong r»ng bµi tham ln cđa chóng giúp ích đợc nhiều cho quí độc giả Häc...

4
1,680
25

Sử dụng e-newsletter trong tiếp cận và chăm sóc khách hàng pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... ơn tới khách hàng lựa chọn sản phẩm cơng ty Đây cách chăm sóc khách hàng đơn giản hiệu Khách hàng có giá trị khách hàng quen thuộc, lâu năm doanh nghiệp, việc gửi e-newsletter tới khách hàng góp ... phiếu giảm giá khiến khách hàng cảm thấy thích thú hơn, kích thích họ mua hàng doanh thu doanh nghiệp qua bán hàng nhờ gia tăng Tuy nhiên, hàng ngày khách hàng nhận khơng email quảng cáo, cần lưu ... thu hút, đặc biệt giữ chân khách hàng Có nhiều chiến lược nhằm giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp áp dụng, số gửi e-mail newsletter tới khách hàng, chứng tỏ cho khách hàng thấy họ có giá trị doanh...

4
581
0

BÁO CÁO " ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IDIC ĐỂ THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM) " doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ DANH MỤC CHĂM SĨC THƠNG TIN Quản lí email Quản lý danh mục khách hàng Quản lí xem email đến Quản lí gửi email QUẢN LÝ YÊU CẦU – Ý KIẾN Quản lí yêu cầu Quản lí ... trợ chăm sóc khách hàng dựa mơ hình IDIC Hệ thống thơng tin hỗ trợ chăm sóc khách hàng bao gồm chức năng: quản lí danh mục, quản lí yêu cầu/ý kiến, quản lí chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc thơng ... Quản lí gửi tin Quản lí nhóm Quản lý danh mục dân tộc Quản lí yêu cầu Quản lí tra cứu Quản lí tra cứu thống kê Quản tra cứu Quản lí gọi Quản lí tạo gọi Quản lí nhóm Quản lí nhật kí Quản tra cứu...

6
780
7

QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC AO TÔM docx

Danh mục: Ngư nghiệp

... lại, quản lý ao bao gồm công tác quản lý nước, quản lý thức ăn, quản lý dịch bệnh QUẢN LÝ NƯỚC Nước môi trường sống tôm Sự tồn phát triển tôm gắn liền với chất lượng nước Vì cơng tác quản lý nước ... trọng nhất, bao trùm lên tất công tác quản lý khác Quản lý nước tốt liên quan đến quản lý thức ăn quản lý dịch bệnh ba vấn đề ln kèm với nhau, gắn bó hữu với Quản lý nước bao gồm việc sau : 1.1/ Chất ... kiềm phải kiểm tra hàng ngày - Các yếu tố khác độ mặn, NH3, H2S, tảo độc phải kiểm tra hàng tuần 2/ QUẢN LÝ THỨC ĂN Quản lý thức ăn khâu quan trọng q trình ni tơm.Việc quản lý thức ăn tốt làm...

6
316
0