... khu vực chăm sóc khách hàng Một hìnhthức mà doanh nghiệp áp dụng hìnhthứcphụcvụ khách hàng thông qua hệ thống phúc đáp email Khách hàng tỏ thích thú với hìnhthức này, nhiên việc gửi email ... chăm sóc khách hàng, điện thoại viên tra cứu thông tin khách hàng thông qua sở liệu để biết lần gần khách hàng liên lạc với công ty nào, hìnhthức nào, nhu cầu họ gì… Để đạt mục đích này, nhiều doanh ... yêu cầu cao, mong muốn phụcvụ kịp thời, nhanh chóng Chính vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải lựa chọn hìnhthứcphụcvụ cho vừa tiết kiệm chi phí, vừa phụcvụ khách hàng hiệu Có thể thấy web...
... KIẾN THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN Phụcvụ nước uống có ga hương vị: Phụcvụtheo đặc điểm loại Phụcvụ nhiều loại ly khác tùy thuợc vào nhàhàng Nước suối nước khống phụcvụ – 10℃ Phụcvụ loại ... THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN b Nghệ thuật bán hàng: Là người bán hàng trực tiếp cho nhàhàng với trách nhiệm cao Bạn thực việc thơng qua giới thiệu hay gợi ý mặt mạnh nhàhàng Cung cấp tất dịch vụ ... KIẾN THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN Cách phụcvụ đồ uống khơng cồn: Cách pha trà phụcvụ trà 48 Pha trà: Làm nóng bình đựng trà nước sơi Ước lượng trà để vào bình Rót nước sơi vào trà từ –...
... SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết • Nhàhàng • Chất lượng dịch vụnhàhàng • Ý định hành vi khách hàng • Các hìnhthức kinh doanh nhàhàng Ba hìnhthức kinh doanh nhàhàng Franchising •Sử Thương hiệu ... Chất lượng dịch vụnhàhàng có tác động chiều đến ý định hành vi khách hàng đến nhàhàng H2: Có khác biệt chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàngtheo loại hình kinh doanh nhàhàng (nhượng quyền ... mại Chất lượng dịch vụnhàhàng DN tự quản lý đánh giá cao nhàhàng nhượng quyền thương mại do: -Thế mạnh nhàhàngtheohìnhthức DN tự quản lý TP HCM -Thực tế kinh doanh nhàhàng nhượng quyền thương...
... KQĐT (mặt đợc tồn tại) KQĐT (mặt đợc tồn tại) Tên nhà thầu Tên nhà thầu Thông báo KQĐT Giá trúng thầu Giá trúng thầu Hìnhthức hợp đồng Hìnhthức hợp đồng Thng tho, hon thiờn H Chi tiết hoá Chi ... hoat ụng u thu mua sm hng húa theo hỡnh thc nhp khu dựng cho quc phũng Cú nhiu quan im khỏc v QLNN l giỏc nghiờn cu khỏc Lun la chn cỏc tip cn theo quỏ trỡnh v theo chc nng QLNN l cỏc cụng vic ... linh vc quc phong l s hao phớ lao ng sng v lao ng vt hoỏ nhng hỡnh thc th hin lai hon ton khỏc nhau: Nhp khu cho sn xut thỡ tao sn phm xó hi nhp khu cho quc phong lai thun tuý tiờu dựng sn phm...
... cầu đầu t Hìnhthứcthực Giá gói thầu Nguồn vốn Thời gian lựa chọn nhà thầu KHĐT DA dự toán mua sắm vài gói thực trớc Hìnhthức lựa chọn phơng thức đấu thầu Hìnhthức hợp đồng Mua sắm hàng hóa ... ụng Hình1 Trình tự đấu thầu tổng quát (theo Luật Đấu thầu) Tính pháp lý Tính pháp lý Thẩm định phê duyệt KQĐT Quy trình Quy trình KQĐT (mặt đợc tồn tại) KQĐT (mặt đợc tồn tại) Tên nhà thầu Tên nhà ... (mặt đợc tồn tại) KQĐT (mặt đợc tồn tại) Tên nhà thầu Tên nhà thầu Thông báo KQĐT Giá trúng thầu Giá trúng thầu Hìnhthức hợp đồng Hìnhthức hợp đồng Chi tiết hoá Chi tiết hoá Thng tho, hon thiờn...
... nh gia súc ñ : + Trư c ñ ngày, hàngvú gi a v t nư c + Trư c ñ ngày, hàngvú gi a v t ñư c s a ñ u + Trư c ñ 1/2 ngày, hàngvú trư c v t ñư c s a ñ u + Trư c ñ - 3h, hàngvú sau v t ñư c s a ñ ... cung: l p niêm m c màu h ng ñư c ph b i m t l p t bào bi u mô hình tr , xen k có ng ñ c a n nhày t cung Nhi u t bào bi u mô kéo dài thành lông rung, lông rung ñ ng g t nh ng ch t nhày ti t v phía ... hoàn B ăn hoàn ho c hoàn toàn toàn toàn D ch viêm S t nh Màu Mùi Viêm n i m c Viêm B ăn Tr ng xám, tr ng s a * ð i v i l n nái sau ñ có th d a cách tính ñi m sau: + S ngày ch y m , tính t ngày...
... nhà thầu trúng thầu ký kết trực tiếp Cách thứcthực hiện: Trực tiếp trụ sở NHPT gửi qua hệ thống bưu Thành phần hồ sơ: 1 Hồ sơ dự thầu (nhà thầu nộp hai túi hồ sơ: đề xuất kỹ thuật đề xuất tài ... 29/11/2005 Quốc hội Ngày có hiệu lực: 01/4/2006 Nghị định số 58/2008/NĐ-CP ngày 05/5/2008 Chính phủ Hướng dẫn thi hành Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu xây dựng theo Luật Xây dựng Ngày có hiệu lực: ... (nếu có) Các tài liệu khác liên quan (Theo mẫu) Số lượng hồ sơ: 04 Thời hạn giải quyết: Phát hành hồ sơ mời thầu: Sau năm ngày đấu thầu nước (hoặc bẩy ngày đấu thầu quốc tế) kể từ ngày NHPT gửi...
... ngân hàng Mục tiêu ứng dụng làm giảng dạy, sản phẩm demo trình diễn hội thảo tư vấn bán hàng ( khách hàng ngân hàng, công ty chứng khoán cần mua giải pháp an toàn ứng dụng PKI) 2/ Kết hợp với nhà ... tử ngân hàng 3/ Mô thử nghiệm hệ thống an toàn cho giao dịch trực tuyến ngân hàng Hướng phát triển dự kiến luận văn : 1/ Xây dựng hoàn thiện chương trình mô ứng dụng PKI phụcvụ an toàn giao ... nhỏ thuộc nhiều lĩnh vực như: ngân hàng, tài chính, viễn thông, hàng không, nghành công nghiệp hay cho hoạt động trao đổi công văn Sở, Ban, Nghành,… Hình 4-1: Mô hình hệ thống thử nghiệm - Hệ thống...
... KIẾN THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN Phụcvụ nước uống có ga hương vò: Phụcvụtheo đặc điểm loại Phụcvụ nhiều loại ly khác tùy thuộc vào nhàhàng Nước suối nước khoáng phụcvụ – 10℃ Phụcvụ loại ... THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN b Nghệ thuật bán hàng: Là người bán hàng trực tiếp cho nhàhàng với trách nhiệm cao Bạn thực việc thông qua giới thiệu hay gợi ý mặt mạnh nhàhàng Cung cấp tất dòch vụ ... & KIẾN THỨCPHỤCVỤ ĐỒ ĂN Cách phụcvụ đồ uống không cồn: Cách pha trà phụcvụ trà Pha trà: Làm nóng bình đựng trà nước sôi Ước lượng trà để vào bình Rót nước sôi vào trà từ –...
... duyệt, NHPTgửi thư mời thầu trực tiếp qua đường bưu cho nhà thầu tổ chức lựa chọn nhà thầu theo trình tự sau : Phát hành hồ sơ mời thầu: nhà thầu mua hồ sơ mời thầu trực tiếp địa điểm bên mời thầu ... thầu Mô tả bước Tên bước Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu nhà thầu phải có văn đề nghị làm rõ hồ sơ mời thầu sửa ... cần làm rõ hồ sơ dự thầu, NHPT trao đổi trực tiếp (nội dung trao đổi lập thành văn bản) gián tiếp văn qua đường bưu với nhà thầu Nếu sửa lỗi hồ sơ dự thầu, NHPT thông báo văn cho nhà thầu, nhà thầu...
... Anh phát hành rộng rãi), tổ chức lựa chọn nhà thầu theo trình tự sau : Phát hành hồ sơ yêu cầu chào hàng: NHPT gửi trực tiếp qua đường bưu hồ sơ yêu cầu cho nhà thầu Tiếp nhận báo giá nhà thầu Sau ... giá nhà thầu kết chào hàng người có thẩm quyền phê duyệt, NHPT tiếp tục thực bước sau: Thông báo kết chào hàng văn cho tất nhà thầu tham gia nộp báo giá Mô tả bước Tên bước Thương thảo, hoàn ... thương thảo trực tiếp với nhà thầu lựa chọn Ký kết hợp đồng: NHPT nhà thầu trúng thầu ký kết trực tiếp Hồ sơ Thành phần hồ sơ Báo giá Biên thương thảo, hoàn thiện hợp đồng Các tài liệu khác liên quan...
... mời thầu trực tiếp qua đường bưu Bước cho nhà thầu thực việc lựa chọn nhà thầu theo Mô tả bước Tên bước bước sau : Phát hành hồ sơ mời thầu giai đoạn I: nhà thầu mua hồ sơ mời thầu trực tiếp địa ... cho nhà thầu nộp Hồ sơ dự thầu giai đoạn I thực Mô tả bước Tên bước việc lựa chọn nhà thầu theo trình tự sau: Phát hành hồ sơ mời thầu giai đoạn II : NHPT bán Hồ sơ mời thầu giai đoạn II cho nhà ... thư mời thầu Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu giai đoạn I Giai đoạn IBước Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu giai đoạn I, nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu giai đoạn I nhà thầu phải có...
... thầu Mô tả bước Tên bước Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu nhà thầu phải có văn đề nghị làm rõ hồ sơ mời thầu sửa ... trực tiếp với nhà thầu trúng thầu Ký kết hợp đồng: NHPT nhà thầu trúng thầu ký kết trực tiếp Hồ sơ Thành phần hồ sơ Hồ sơ dự thầu (nhà thầu nộp hai túi hồ sơ: đề xuất kỹ thuật đề xuất tài riêng biệt) ... NHPT gửi văn thông báo kết đấu thầu cho tất nhà thầu tham gia đấu thầu Đàm phán hợp đồng: NHPT mời nhà thầu xếp thứ đến đàm phán trực tiếp Thương thảo, hoàn thiện hợp đồng: sau kết đấu thầu phê duyệt,...
... nhà thầu nộp Hồ sơ dự thầu giai đoạn I thực việc lựa chọn nhà thầu theo trình tự sau : Mô tả bước Tên bước Phát hành hồ sơ mời thầu giai đoạn II : NHPT bán Hồ sơ mời thầu giai đoạn II cho nhà ... tử đấu thầu Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu giai đoạn I Giai đoạn IBước Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu giai đoạn I, nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu giai đoạn I nhà thầu phải có ... đăng tải Bước đồng thời tờ báo tiếng Anh phát hành rộng rãi), tổ chức lựa chọn nhà thầu theo trình tự sau : Phát hành hồ sơ mời thầu giai đoạn I: nhà thầu mua hồ sơ mời thầu Mô tả bước Tên bước...
... thông tin điện tử đấu thầu Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu nhà thầu phải có văn đề nghị làm rõ hồ sơ mời thầu sửa ... cần làm rõ hồ sơ dự thầu, NHPT trao đổi trực tiếp (nội dung trao đổi lập thành văn bản) gián tiếp văn qua đường bưu với nhà thầu Hoặc sửa lỗi hồ sơ dự thầu, NHPT thông báo văn cho nhà thầu, nhà ... nhà thầu tham gia đấu thầu Thương thảo, hoàn thiện hợp đồng : đại diện NHPT thương thảo trực tiếp với nhà thầu trúng thầu Ký kết hợp đồng: NHPT nhà thầu trúng thầu ký kết trực tiếp Hồ sơ Thành...
... thông tin điện tử đấu thầu Nhà thầu chuẩn bị hồ sơ dự thầu Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu nhà thầu muốn sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu nhà thầu phải có văn đề nghị làm rõ hồ sơ mời thầu sửa ... tiếp với nhà thầu trúng thầu Hồ sơ Ký kết hợp đồng: NHPT nhà thầu trúng thầu ký kết trực tiếp Thành phần hồ sơ Hồ sơ dự thầu (nhà thầu nộp hai túi hồ sơ: đề xuất kỹ thuật đề xuất tài riêng biệt) ... NHPT gửi văn thông báo kết đấu thầu cho tất nhà thầu tham gia đấu thầu Đàm phán hợp đồng: NHPT mời nhà thầu xếp thứ đến đàm phán trực tiếp Thương thảo, hoàn thiện hợp đồng: sau kết đấu thầu phê duyệt,...
... Nam là: • Trà Lipton Giáo trình quản trị khách sạn, nhàhàng • Trà Earl grey • Trà Darjeeling • Trà nhài • Trà Asam • Trà cam Pekoe • Trà bạc hà Pha trà: 1/ Đảm bảo tất đồ dùng sử dụng hoàn toàn ... uống, ví dụ phụcvụ trà khác với phụcvụ cà phê Mỗi nhàhàng phải có “ chuẩn mực riêng” quy trình phụcvụ đồ uống Tuy nhiên, số quy định chung phải tiến hành nêu giảng Trà : Trà thứ đồ uống thông ... sạn, nhàhàng sô đa Vành cốc phải trang trí bằn vài lát có ống hút để uống Phụcvụ từ phòng khách: Người giữ hầm rượu hay người phụcvụ phải đặt tất thứ cần thiết lên khay phụcvụ để phụcvụ có...
... VỀ NHÀHÀNG HOA MAI 22 Sơ Đồ Các Vị Trí Trong Khu Vực NhàHàng .23 Sơ Đồ Tổ Chức Của NhàHàng 23 Những Quy Định Làm Việc 24 4.1 Trước vào ca 24 4.2 Trong trình phụcvụ ... động kinh doanh nhàhàng 30 II THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤCVỤ TẠI NHÀHÀNGPhụcVụ Ăn Sáng Kiểu Buffet 31 1.1 Chuẩn bị 31 1.2 Chào đón Khách 32 1.3 Phụcvụ 32 ... đốc nhàhàng tiếp nhận bảo em trình thực tập Bắt đầu công việc vô vàng bỡ ngỡ, lo lắng lần trực tiếp phụcvụ khách hàng, vận dụng kiến thức trường vào thực tế, em nhận có nhiều thiếu sót Và ngày...