ứng một dịch vụ xe buýt định hướng khách hàng
ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng để có được những giải pháp hoàn chỉnh nhất
Ngày tải lên :
26/11/2012, 10:45
... cho khách hàng. Hay nghiên cứu thờng xuyên nhu cầu khách hàng để đáp ứng cách đầy đủ công ty độc quyền dịch vụ xe buýt V.Con ngời dịch vụ Vấn đề ngời đợc đặt lên hàng đầu dịch vụ xe buyt dịch vụ ... giao dịch vụ tác động qua lại khách hàng nhà cung ứng dịch vụ nằm thị trờng tác động tơng hỗ nhằm tạo dịch vụ chuyển giao cho khách hàng tiêu dùng.Hoạt động định chất lợng dịch vụ Để tạo đợc dịch ... Lên xe Trình vé Kiểm tra vé Bán vé Xe chạy Thực dịch vụ xe Nhân viên Xuống xe Khách hàng Cụng ty dch v xe buýt h ni TRANSERCO Hỡnh 2: H thng sn xut cung cấp dịch vụ công cộng III.Bn cht ca hot ng...
- 18
- 605
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
31/07/2015, 21:12
... ph c v hành khách ñi xe buýt: Cơ s h t ng ph c v hành khách ñi xe buýt bao g m nhà ga hành khách xe buýt tr m d ng, nhà ch ñi m d ng ñ d c n - Nhà ga hành khách xe buýt Nhà ga hành khách công ... n c a TTDH&VTHKCC xe buýt có nh ng ti n ích sau: ” Buýt ñi làm – buýt ñi h c – buýt d i chơi – buýt mua s m – buýt ti t ki m – buýt ti n ích – buýt l ch s - buýt an toàn ta buýt - Hi n s GTVT ... a xe buýt kh p n ñư ng thành ph , - H t ng xe buýt: Các ñi m d ng, ñ , nhà ch , ñi m trung chuy n dành cho xe buýt - Phương ti n xe buýt: Có hình dáng hi n ñ i, ch t lư ng xe t t, kích thư c xe...
- 93
- 1.5K
- 6
Khóa luân tốt nghiệp: PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG DỊCH VỤ XE BUÝT TRÊN NỀN ANDROID
Ngày tải lên :
01/10/2015, 09:01
... xe buýt ứng dụng thứ hai Ứng dụng hỗ trợ người dùng dịch vụ xe buýt hướng tới việc trợ giúp khách hàng sử dụng dịch vụ xe buýt, ứng dụng cung cấp cho người sử dụng thông tin tài khoản, giao dịch ... người dùng dịch vụ xe buýt việc quản lý tài khoản giao dịch đồ xe buýt để người sử dụng quan sát vị trí xe buýt trạm dừng tuyến xe buýt Để xây dựng ứng dụng quản lý người dùng dịch vụ xe buýt, toán ... dịch" 3.2.2.2.2 Hiển thị đồ xe buýt - Mô tả: chức hiển thị đồ kèm với trạm xe buýt, vị trí - xe tuyến xe để người dùng trực quan việc sử dụng dịch vụ xe buýt Tác nhân: người dùng dịch vụ xe buýt...
- 67
- 561
- 1
nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xe buýt của người dân cần thơ
Ngày tải lên :
13/11/2015, 12:59
... YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT CỦA NGƯỜI DÂN CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số ngành: 52340103 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HOÀNG THỊ HỒNG ... cộng xe buýt 2.1.2.1 Khái niệm V e ằ ụ t e : V H ó ể ể ụ ể e: ụ ụ ằ e : e ụ e ể ụ e ể e g, giãn ể G 2.1.2.2 Các hình thức chạy xe thành phố - Xe : Xe ấ ó ó ấ - Xe ỏ ể ể ể : e ể ỉ ể - Xe : ... 33 37 ặ ấ ỏ D ch vụ xe buýt C ó ó 76 84 83 85 969 075 6% 74% ụ ỉ 33 87 ấ 44% ấ e ển m nh, ch y u phục vụ dân c sinh, sinh viên M i ngày có g n 100 chuy n xe buýt, c i c a hành khách 11,7 km, giãn...
- 97
- 692
- 0
ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng
Ngày tải lên :
06/04/2016, 09:48
... cung ứng dịch vụ tổng quát DịCH KHáC Vụ H H NG Khách Đến bến chờ Hớng dẫn ổn dịnh chỗ ngồi Lên xe Trình vé Kiểm tra Bán vé Xe chạy Xuống xe Khách hng Thực dịch vụ Nhâ n viên Cụng ty dch v xe buýt ... cho khách hng.Hay nghiên cứu thờng xuyên nhu cầu khách hng đ đáp ứng cách đầy đủể l công ty độc quyền dịch vụ xe buýt V.Con ngời dịch vụ Vấn đ ngời đợc đ t lên hng đầu dịch vụ xe buyt lềặ dịch vụ ... chuyển giao dịch vụ l tác động qua lại khách hng v nh cung ứng dịch vụ nằm thị trờng tác động tơng hỗ nhằm tạo dịch vụ v chuyển giao cho khách hng tiêu dùng.Hoạt động ny định chất lợng dịch vụ Để...
- 21
- 184
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
07/11/2012, 16:55
... Nếu dịch vụ xe buýt có lã người gặp khó khắn người nghèo, có xe buýt đáp ứng túi tiền họ, dịch vụ xe khách xe ôm mắc tiền người có thu nhập thấp Một phần khống quan trọng khác dịch vụ xe buýt ... ích cho khách hàng để biết khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần phải thực khảo sát thị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà ... nay, để đáp ứng nhu cầu lại ngày đông người từ nơi sang nơi khác dịch vụ xe buýt trở nên thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại...
- 21
- 3.1K
- 17
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
26/03/2013, 08:49
... tải hành khách hàng hóa Bởi giải pháp đảm bảo kinh doanh vận tải không bị lỗ Mà khó ngành Đường sắt vé tàu khách bán trước vài dài ngày, cước vận tải hàng hóa ký hợp đồng năm với chủ hàng Việc ... Bình Định, Hà Nội… việc tăng giá vé theo nhận định nhiều người; nhiên, doanh nghiệp việc dán bảng giá mà không thông báo, giải thích làm nhiều hành khách bực dọc Tương tự bến xe miền Đông bến xe ... đồng… Theo bà Hà Thị Yến, phó tổng giám đốc bến xe miền Tây, giá vé doanh nghiệp dịch vụ trung chuyển khách tăng mạnh doanh nghiệp khác Những phương hướng biện pháp khắc phục vấn đề 3.1 Chính sách...
- 16
- 1.1K
- 7
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:20
... TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe buýt công cộng Dịch vụ xe buýt công cộng có khái niệm giống khái niệm dịch vụ ... lượng xe phục vụ tuyến, mở thêm tuyến xe mới…) 2.3 Đặc điểm thương mại dịch vụ dịch vụ xe buýt công cộng 2.3.1 Khách hàng người tham gia vào tiến trình dịch vụ Đối với dịch vụ xe buýt công cộng, khách ... nhập WTO kí Hiệp định Thương mại dịch vụ GATS, khu vực dịch vụ phát triển sôi động hết Một ngành dịch vụ nhận nhiều quan tâm xã hội dịch vụ giao thông vận tải, mà bật dịch vụ xe buýt công cộng...
- 12
- 1.9K
- 4
Chất lương dịch vụ xe buýt Hà Nội
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:06
... mắng khách hàng làm sai Mà khách hàng hành khách xe - đối tợng dịch vụ xe buýt Nếu phục vụ dừng lại công việc dịch vụ xe buýt cha thu hút đợc khách hàng, cha gâyđợc ấn tợng với khách hàn khách hàng ... nói xe buýt điều kiện Hà Nội công trơng xây dựng lớn 2.1.1 Dịch vụ đón trả khách Đây mục tiêu hàng đầu loại hình dịch vụ xe buýt Dịch vụ đón trả khách nhằm đáp ứng nhu cầu lại khách hàng Xe buýt ... lợng dịch vụ 1.1 Dịch vụ yếu tố cấu thành dịch vụ Theo ISO 8402: Dịch vụ kết tạo hoạt động tiếp xúc ngời cung ứng khách hàng hoạt động nội ngời cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Dịch vụ bao...
- 28
- 465
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt
Ngày tải lên :
22/04/2013, 15:54
... khách hàng cung cấp dịch vụ mau lẹ Chất lợng dịch vụ xe buýt 2.1 Các loại dịch vụ xe buýt: - Dịch vụ đón trả khách - Dịch vụ bán vé - Dịch vụ kiểm tra kiểm soát - Dịch vụ cung cấp thông tin xe ... thành: - Dịch vụ bản: hoạt động thực mục đích chính, chức nhiệm vụ dịch vụ - Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng gía trị dịch vụ - Dịch vụ toàn bao gồm dịch vụ dịch vụ ... giữ đợc - Có tham gia khách hàng trình tạo dịch vụ - Việc kiểm tra chất lợng dịch vụ trớc cung ứng khó 1.2 Các yếu tố cấu thành dịch vụ: + )Khách hàng nhận dịch vụ khách hàng khác Đây yếu tố tuyệt...
- 18
- 1.3K
- 14
dịch vụ xe buýt công cộng
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:55
... cho khách hàng. Hay nghiên cứu thờng xuyên nhu cầu khách hàng để đáp ứng cách đầy đủ công ty độc quyền dịch vụ xe buýt V.Con ngời dịch vụ Vấn đề ngời đợc đặt lên hàng đầu dịch vụ xe buyt dịch vụ ... giao dịch vụ tác động qua lại khách hàng nhà cung ứng dịch vụ nằm thị trờng tác động tơng hỗ nhằm tạo dịch vụ chuyển giao cho khách hàng tiêu dùng.Hoạt động định chất lợng dịch vụ Để tạo đợc dịch ... Lên xe Trình vé Kiểm tra vé Bán vé Xe chạy Thực dịch vụ xe Nhân viên Xuống xe Khách hàng Cụng ty dch v xe buýt h ni TRANSERCO Hỡnh 2: H thng sn xut cung cấp dịch vụ công cộng III.Bn cht ca hot ng...
- 19
- 253
- 0
Nghiên cứu thái độ của sinh viên khoa KT QTKD đối với dịch vụ xe buýt
Ngày tải lên :
05/08/2013, 07:59
... an toàn Lợi ích xe buýt Lợi ích xe buýt THÁI ĐỘ THÁI ĐỘ Cảm xúc: Cảm xúc: Thái độ phục vụ nhân viên xe Thái độ phục vụ nhân viên xe buýt buýt Trang thiết bị xe Trang thiết bị xe Trang phục nhân ... lợi tuyến xe Sự thuận lợi tuyến xe buýt buýt Xu hướng hành vi: Xu hướng hành vi: Sẽ lựa chọn xe buýt làm phương Sẽ lựa chọn xe buýt làm phương tiện lại tiện lại Tiếp tục sử dụng xe buýt Tiếp ... sinh viên khoa KT-QTKD dịch vụ xe buýt nên mô hình nghiên cứu xây dựng cụ thể sau: Nhận thức: Nhận thức: Công dụng xe buýt Công dụng xe buýt Chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ Mức độ an toàn Mức...
- 8
- 638
- 3
Tài liệu Đề tài " lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng " docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 01:16
... dịch, trừ trường hợp giao dịch “ chui” chưa hoàn thành với nghĩa vụ với nhà nước Ngân hàng không nhận chấp sổ đỏ ghi nợ tài Như vậy, có sổ đỏ rồi, người sử dụng đất phải tiếp tục thực nghĩa vụ ... phủ quy định cụ thể việc cấp GCNQSDĐ nhà chung cư, nhà tập thể 1.4 Trường hợp người sử dụng đất cấp GCNQSDĐ, giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đô thị cấp đổi giấy chứng nhận sang giấy chứng nhật ... có vai trò quan trọng, để xây dựng quy định cụ thể, quy định đăng ký, theo dõi biến động, kiểm soát giao dịch dân đất đai Trước đất chưa có đầy đủ giấy chứng nhận nên nhà nước kiểm soát mua bán...
- 29
- 378
- 0
Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc
Ngày tải lên :
22/12/2013, 14:16
... kiếm khách hàng tiềm Bộ phận bán hàng có nhiệm vụ: Đáp ứng cho giao dịch bán hàng dịch vụ Xử lý đơn đặt hàng khách hàng qua nhiều kênh khác Bộ phận dịch vụ có nhiệm vụ: Hỗ trợ sử dụng dịch vụ, ... cho khách hàng “Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông đợi sản phẩm dịch vụ định ... trung thành khách hàng - Khách hàng lựa chọn sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ hơn, đặc biệt dịch vụ giá trị gia tăng - Tạo lợi cạnh tranh cho dịch vụ VinaPhone yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng Đặc...
- 17
- 1.6K
- 6
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Thành phố Vũng Tàu
Ngày tải lên :
13/02/2014, 10:44
... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, ... hình 2.2 QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VỀ DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.2.1 Điều kiện kinh doanh vận tải khách xe buýt Chỉ doanh nghiệp có đủ điều kiện sau phép kinh doanh vận tải khách xe buýt: Có đủ ... người nghèo, có xe buýt đáp ứng túi tiền họ, dịch vụ xe khách xe ôm mắc tiền người có thu nhập thấp Một phần không quan trọng khác dịch vụ xe buýt lợi người dân, có tuyến cố định luôn đảm bảo...
- 31
- 4.8K
- 35
cần phải tìm ra những điểm chưa tốt của dịch vụ xe bus transerco trong nội thành hà nội mà khách hàng cảm thấy không hài lòng. thông quá đó nâng cấp, cải tiến để có được một dịch vụ xe bus tốt hơn nữa.
Ngày tải lên :
17/02/2014, 12:32
... nhiều cho khách hàng di xe 6.7 Dịch vụ hỗ trợ trình cung ứng: Với việc phát hành đồ xe bus đồ hướng dẫn tuyến xe bus hỗ trợ cho khách hàng việc lựa chọn tuyến xe bus Đề xuất Bên cạnh làm tốt xe bus ... rõ mức độ thỏa mãn họ với dịch vụ xe bus Từ đánh giá hình ảnh dịch vụ xe bus Transerco tâm trí khách hàng Những kết nghiên cứu thu Khi hỏi mức độ thường xuyên dịch vụ xe bus Transerco năm vừa ... cộng xe bus Transerco có đội xe lớn mạnh với 100 xe bus lớn lẫn nhỏ đáp ứng nhu cầu lại khách hàng phố lớn nhiều phố nhỏ với chất lượng đầy đủ Đây yếu tố định để khách hàng chấp nhận dịch vụ Transerco...
- 10
- 581
- 0
Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 2: Định hướng chiến lược dịch vụ
Ngày tải lên :
22/07/2014, 11:05
... III ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 3.1 Khái niệm định vị dịch vụ Khách hàng mục tiêu Vị trí doanh nghiệp Vị trí đối thủ III ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 3.2 Ý nghĩa định vị dịch vụ Thiết lập hình ảnh ấn tượng khác biệt dịch ... nhân công ty khách hàng e) Yếu tố hữu hình: bề sở vật chất, người, tài liệu truyền thông III ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 3.5 Các chiến lược định vị dịch vụ đặc thù 3.5.2 Định vị dựa chứng dịch vụ (service ... Các chiến lược định vị phổ biến 3.4.3 Định vị dựa đối thủ cạnh tranh III ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ 3.5 Các chiến lược định vị dịch vụ đặc thù 3.5.1.) Định vị dựa thuộc tính chất lượng dịch vụ Sự đáng tin...
- 41
- 1.7K
- 35
Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ xe buýt của công ty TNHH MTV dịch vụ vận tải khánh hòa tại thành phố nha trang
Ngày tải lên :
14/08/2014, 15:22
... ỨNG DỤNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 2.1 Lý thuyết dịch vụ 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ 2.1.2 Những đặc thù dịch vụ 2.1.2.1 Tính vô hình dịch vụ 2.1.2.2 Tính không đồng dịch vụ 2.1.2.3 Sản xuất tiêu thụ dịch ... hành khách Do quan chủ quản cần tìm hiểu ý kiến khách hàng để biết xúc khách hàng tập trung giải triệt để góp phần nâng cao hài lòng khách hàng với dịch vụ xe buýt dài hạn, có đáp ứng yêu cầu khách ... cầu khách hàng sử dụng xe buýt làm phương tiện lại thường xuyên làm gia tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Trên lý để hình thành đề tài “Đánh giá thỏa mãn khách hàng dịch vụ xe buýt công...
- 187
- 734
- 0
