ưu điểm đối với nhà cung cấp dịch vụ bán lẻ
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Ngày tải lên :
17/04/2013, 15:53
... ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện đại bàn thành phố hồ chí minh có nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại sau nhóm xin trình bày số nhà cung cấp tiêu biểu MOBIFONE : Ngày 16/04/1993, Công ty Thông tin di ... đầu mà từ hệ thứ CDMA 2000 1X Lẽ tất nhiên, nhà khai thác cung cấp dịch vụ trước có lợi nhiều hơn, mạng lưới sau có ưu với công nghệ chất lượng tốt Với cách tính cước theo đơn vị 6s từ phút thứ ... dụng điện thoại di động nhà cung cấp MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone.Có thể nói, nay, mạng di động Viettel có nhiều ưu điểm so với mạng di động khác : nhiều gói dịch vụ, giá cước rẻ, phương...
- 9
- 1.3K
- 16
Tiểu luận: " Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động"
Ngày tải lên :
29/10/2013, 05:15
... chất lượng dịch vụ hàng đầu , yếu tố khuyến mi chưa làm ảnh hưởng nhiều đến định trung thành với nhà cung cấp dịch vụ Điều tra chi tiết liệu yếu tố có khác biệt khơng nhà cung cấp dịch vụ, ta có ... máy đầu cuối cách dễ dàng theo sở thích Ngồi dịch vụ thoại, mạng GSM cung cấp nhiều loại dịch vụ khác dịch vụ cộng thêm, dịch vụ số liệu … Các dịch vụ chuẩn hóa để khách hàng khơng sử dụng mạng ... số đẹp So snh khc biệt nhà cung cấp dịch vụ, ta thấy có khác biệt giá nhà cung cấp Đồi với Viettel, Sfone có giá rẻ hơn, cạnh tranh khiến khách hàng chon lựa ưu tiên so với MobiFone, VinaPhone...
- 39
- 546
- 1
nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động tại tỉnh bà rịa - vũng tàu
Ngày tải lên :
11/10/2014, 04:12
... d n b i hình nh nhà cung c p H p d n b i danh ti ng nhà cung c p H p d n b i ch t lư ng toàn b c a d ch v Quan tâm, chăm sóc, thăm h i khách hàng c a nhà cung c p Tin c y nhà cung c p C m th ... 5.62 khách hàng c a nhà cung c p Tin c y nhà cung c p 5.40 5.45 5.55 C m th y thân m t(g n bó) v i 5.55 5.46 5.77 nhà cung c p M c ñ trao ñ i thông tin v i 5.35 5.38 5.62 nhà cung c p T ng c ng ... mong ñ i vư t tr i phù h p so v i nhà cung c p hi n t i H p d n c a l a ch n nhà cung c p liên quan ñ n s khác bi t v d ch v tùy vào t ch c ngành N u m t công ty cung c p ñư c m t d ch v khác bi...
- 104
- 615
- 1
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ của khách hàng tại techcombank chi nhánh bình dương
Ngày tải lên :
19/04/2016, 09:54
... 12 2.2 Dịch vụ ngân hàng yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ 18 2.2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ ngân hàng 18 2.2.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... hàng cung cấp dịch khách hàng; đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ tỉnh Bình Dương Về không gian: Nghiên cứu kiểm định Techcombank – Chi nhánh Bình Dương với đối ... HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ BÁN LẺ 2.2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ ngân hàng Cho đến tồn nhiều quan điểm khác dịch vụ ngân hàng Có thể giới thiệu số quan điểm sau: Theo Hiệp định chung thương mại dịch...
- 108
- 753
- 3
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc
Ngày tải lên :
30/09/2012, 00:00
... theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.17: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.18: Thng kờ ch s phõn tớch s khỏc bit theo nh cung cp dch v 87 Bng 5.19: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp ... cht lng cm nhn theo nh cung cp 69 Bng 5.6: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t giỏ tr cm nhn theo tng nh cung cp 70 Bng 5.7: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t mc hi lũng theo tng nh cung cp 71 Bng 5.8: Giỏ ... cỏc nh cung cp dch v theo yu t ca mụ hỡnh VCSI 65 Bng 5.3: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t hỡnh nh thng hiu theo nh cung cp 66 Bng 5.4: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t cht lng mong i theo nh cung cp...
- 130
- 2.8K
- 28
Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam
Ngày tải lên :
28/11/2012, 11:40
... Rất tưởng với chất lượng cảm nhận mạng di xa động mà bạn sử dụng Trang 10 Rất Rẻ 10 Rất Có số điều mà bạn mong đợi mạng di Rất không động bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhà cung cấp mạng ... cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động mà bạn hài lòng mức điểm thấp cho mạng di động mà bạn không hài lòng nhất, mạng ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng...
- 4
- 1.4K
- 12
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM
Ngày tải lên :
26/03/2013, 12:37
... Tổng hợp khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ Bảng 5.18: Thống kê số phân tích khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ Bảng 5.19: Tổng hợp khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ 86 87 87 Bảng 5.20: Thống ... đảm bảo nhà Thang đo đối nghĩa cung cấp 10 điểm Sự tiếp cận truyền đạt Thang đo đối nghĩa thấu hiểu thông tin 10 điểm nhà cung cấp Mức độ hữu hình Thang đo đối nghĩa nhà cung cấp 10 điểm Chất ... nghĩa dịch vụ chất lượng dịch vụ o Định nghĩa dịch vụ o Định nghĩa chất lượng dịch vụ o Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ o Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ o Đo lường chất lượng dịch vụ o Sự...
- 128
- 1.7K
- 3
Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:00
... nằm khả nhà cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động mà bạn hài Rất Hãy cho biết khoảng cách chất lượng lý tưởng với chất ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng ... Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn vào số mà bạn cho phù hợp với mạng di động di động mà bạn lựa chọn phần A Lưu ý dựa CẢM NHẬN CỦA BẠN SAU MỘT THỜI GIAN SỬ DỤNG 21 22 23 24 25 26 27...
- 4
- 1.2K
- 8
Slide giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:36
... hai nhà cung cấp mạng Mobifone Viettel Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo lợi ích người tiêu dùng • Khuyến khích nhà cung cấp dịch vụ sử dụng chung hạ tầng mạng sở liệu khách hàng - Kiến nghị Tỉnh Thừa Thiên Huế • Tạo điều kiện cấp phép ... Uy tín nhà mạng, Chất lượng dịch vụ mạng nhỏ 0.05 Mô hình hồi quy bội Phương trình hồi quy thể mối quan hệ hài lòng với Đảm bảo, Phương tiện hữu hình, Uy tín nhà mạng Chất lượng dịch vụ mạng:...
- 39
- 481
- 0
Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:11
... Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone 40 2.3.2.3 Xác định mức độ hài lòng sinh viên Đại học Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thông tin di ... viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Khoảng cách thứ tư xuất cung cấp dịch vụ cho khách hàng không với hứa hẹn với khách hàng, không với lượng thông tin cung ... đầu cuối Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ bổ sung, tạo giá trị phụ trội thêm cho khách hàng, làm cho khách hàng có cảm nhận tốt dịch vụ Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ viễn thông dịch vụ làm tăng...
- 122
- 570
- 1
Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:19
... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong hợp ... Các dịch vụ trung gian Sản phẩm dịch vụ trung gian chủ yếu đại lý du lịch cung cáp Trong hoạt động này, đại lý du lịch thực hoạt động bán sản phẩm nhà sản xuất tới khách du lịch Các dịch vụ trung ... đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trước chuẩn bị thực chương trình du lịch Ngoài trình kinh doanh, công ty lữ hành tìm kiếm đối tác doanh nghiệp lữ hành, công ty lữ hành gửi khách, nhà cung...
- 55
- 20.1K
- 73
. Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:14
... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong hợp ... Các dịch vụ trung gian Sản phẩm dịch vụ trung gian chủ yếu đại lý du lịch cung cáp Trong hoạt động này, đại lý du lịch thực hoạt động bán sản phẩm nhà sản xuất tới khách du lịch Các dịch vụ trung ... với đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trước chuẩn bị thực 15 chương trình du lịch Ngoài trình kinh doanh, công ty lữ hành tìm kiếm đối tác doanh nghiệp lữ hành, công ty lữ hành gửi khách, nhà cung...
- 57
- 1.8K
- 5
Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch
Ngày tải lên :
18/04/2013, 09:55
... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong ... Các dịch vụ trung gian Sản phẩm dịch vụ trung gian chủ yếu đại lý du lịch cung cáp Trong hoạt động này, đại lý du lịch thực hoạt động bán sản phẩm nhà sản xuất tới khách du lịch Các dịch vụ trung ... du lịch: hàng không, đường thủy, đường Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch II Mối quan hệ công ty lữ hành với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Mối liên kết ngang Mối liên kết ngang hoạt...
- 57
- 1K
- 2
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
29/04/2014, 14:30
... bao gồm hai nhân tố: lòng trung thành chủ nghĩa hội Mô hình ứng dụng ngành viễn thông, giúp nhà cung cấp Thứ ba, phương diện phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu góp phần vào việc đặc thù hóa thang ... quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có hệ thống thang đo để thực nghiên cứu thị trường Việt Nam...
- 2
- 543
- 2
KHẢO sát mức độ hài LÒNG đối với NHÀ CUNG cấp MẠNG ADSL
Ngày tải lên :
12/03/2015, 14:47
... cứu: 40 người Phạm vi: Quận 10 Đối tượng: hộ dân Kết Quả Khảo Sát Nhận xét: Hầu hết sử dụng dịch vụ Internet nhà cung cấp: VNPT, FPT, Viettel Tỷ lệ sử dụng dịch vụ FPT cao nhất, tiếp đến VNPT ... Nhận Xét Chung VNPT Hầu hết dịch vụ thua NCC lại Đặc biệt ưu đãi cho KH, mạng khônng ổn định, giải khiếu nại không thoả đáng FPT Chất lượng dịch vụ xem tốt NCC Tuy nhiên, ưu đãi ít, KH chưa thực ... nhiều dịch vụ khuyến mãi, ưu đãi 2.21 2.75 3.10 Tính Điểm VNPT FPT Viiettel Nhiều hình thức toán phù hợp 3.00 3.44 3.70 Hoá đơn báo cước hàng tháng hạn 2.36 3.38 3.60 Hệ thống cửa hàng giao dịch...
- 19
- 420
- 0
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thay đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:20
... ng n i nhà cung c p sau: c d ch v c c nhà cung c p hi n t c d ch v n c a nhà cung c p hi n t i h p lý c d ch v GTGT c a nhà cung c p hi n t i h p lý Nhà cung c p ng xuyên c không xác Nhà cung c ... Cam k t c a nhà cung c p 11 Nhà cung c p không quan tâm vi c trì m i quan h v i 12 Nhà cung c p không c p nh t 13 Tôi không th y c p cl ng xuyên n g n bó lâu dài v i nhà cung 24 14 Nhà cung c p ... a nhà cung c p hi n t i thay i nhà cung c p d ch v 23 Tôi ch p nh n t n chi phí thay tìm hi u d ch v c a nhà cung c p m i i nhà cung c p d ch v 24 Tôi ch p nh n t n chi phí tìm hi u v nhà cung...
- 103
- 857
- 7
Giải pháp hạn chế ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng viettel tại bến tre đến năm 2020
Ngày tải lên :
10/08/2015, 21:51
... (2003) Theo Kim nhà Theo Lam Hsu (2006), Wen- Yi Lai, ( Ant 2.2 , (2007) 9 Cronin, 2001) , -Yi Lai (2009) Wen-Yi Lai (2009) 10 n m: t, chi phí sang nhà càng khách Nhà cung 11 nhà cung c cung Saeed, ... v c thuê c nhà m c ây vi c mà nhà cung c p ph i xem l i, ph i th c hi cam k t v i khách hàng a thu t lòng tin v i nhà cung c p có th d u, n u không khách hàng s nh chuy n sang nhà cung c p khác ... th c c a nh t c a nhà cung c p i nhà cung c p 3,980 3,970 i tham kh o 4,080 (Ngu n: k t qu phân tích d li u c a tác gi ) T k t qu b ng 4.4 cho th y, khách hàng n tho v nhà cung c p d ch v ng...
- 101
- 438
- 2
GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG VIETTEL TẠI BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020
Ngày tải lên :
11/08/2015, 01:28
... (2003) Theo Kim nhà Theo Lam Hsu (2006), Wen- Yi Lai, ( Ant 2.2 , (2007) 9 Cronin, 2001) , -Yi Lai (2009) Wen-Yi Lai (2009) 10 n m: t, chi phí sang nhà càng khách Nhà cung 11 nhà cung c cung Saeed, ... v c thuê c nhà m c ây vi c mà nhà cung c p ph i xem l i, ph i th c hi cam k t v i khách hàng a thu t lòng tin v i nhà cung c p có th d u, n u không khách hàng s nh chuy n sang nhà cung c p khác ... th c c a nh t c a nhà cung c p i nhà cung c p 3,980 3,970 i tham kh o 4,080 (Ngu n: k t qu phân tích d li u c a tác gi ) T k t qu b ng 4.4 cho th y, khách hàng n tho v nhà cung c p d ch v ng...
- 101
- 396
- 0