... bổ giới tính 54 3.3 Phân bổ nhóm tuổi 54 3.4 Phân bổ thu nh p 55 3.5 Phân bổ tần suất th i gian s dụng thẻ 55 3.6 Phân bổ 3.7 Kiể 3.8 K t phântích nhân t EFA 3.9 K t phântích EFA củ khách hàng ... hài lòng khách hàng 49 3.3 Mô tả liệu 49 34 ng phântíchmôhình 51 3.4.1 Quy trình khảo sát 51 3.4.2 Các nội dung cần phântích nghiên c u 52 3.5 K t ... (6) ộ ti p c n với 24 Hình 1.1: Môhình nghiên cứu ộ tin c y g Kỹ H2 H1 H3 An toàn Sự hài lòng ịch vụ thẻ ATM H4 Sự cảm thông H5 H6 ộ ti p c n T.S hữu hình g ồn Dựa vào môhình tác giả ti n hành...
... kiểu lãnh đạo thủ trưởng (Giám đốc) loại hình cấu tổ chức áp dụng hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, theo môhình ta biết phận chức công ty Đây môhình gọn nhẹ, đảm bảo cho trình hoạt động ... thải chữ PA-675 , bình nước nóng loại Hình 3.1: Một số mặt hàng kinh doanh công ty Bồn tắm Massage Sannora- M1786 Bồn cầu GC-116VN/BW1 Bình nước nóng: S30i TITANIUM Vòi nước loại - Đặc điểm khách ... kế hoạch quảng bá hình ảnh thương hiệu - Sự quan tâm ban giám đốc, cán công nhân viên tới hình ảnh thương hiệu công ty chưa thực sát sao, việc quảng bá hình ảnh công ty từ trước tới tự phát, chưa...
... bi t n bên Vi t Nam Và s nh n di n ng hi u c a khách hàng ngày không ph thu c vào lo i hình ngân hàng nhà n c hay c ph n n a mà tùy thu c vào nh ng y u t khác nh qu ng bá hình nh, s n ph m d ... c chuyên môn, hay “N ng l c” nh ng th c hi n m t ho t ng ó nh ngh a c a Wikipedia “Tài ph m trù kinh t , ph n ánh quan h phân ph i c a c i xã h i d i hình th c giá tr Phát sinh trình hình thành, ... nh v th c a th tr ng hi u óng m t vai trò tích c c chi n l c phân khúc th tr ng, ó ng 3 T o nên s khác bi t: Qua th ng hi u mà khách hàng nh n bi t phân bi t c hàng hóa c a doanh nghi p doanh...
... nhận biết nhờ vào nhãn hiệu hàng hóa hoặc /và tên thương mại Trên sở tập hợp phântích nhiều quan niệm khác nhau, thương hiệu hiểu cách tương đối sau: Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng ... biệt màu sắc, kiểu dáng, chất liệu, kích thước, hình dáng có tính riêng biệt giúp cho người tiêu dùng phân biệt hàng hóa chứa thương hiệu 1.2.2.2 Phần vô hình Các yếu tố đóng vai trò phần hồn thương ... thương hiệu thành công nhờ vào hệ thống phân phối tốt Mọi thương hiệu phải nỗ lực để người nhìn thấy ghi nhận Vì vậy, hệ thống phân phối tốt, thương hiệu gần trở nên vô hình khách hàng biết đến...
... Theo kết phântích nhân tố, biến tạo so với môhình ban đầu Phương tiện hữu hình Do đó, môhình hồi quy bội hiệu chỉnh so với ban đầu sau: Nhận biết thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Chất lượng ... đo sau phântích nhân tố EFA: Tất biến quan sát có hệ số Cronbach's Alpha lớn 0,5; hệ số tương quan biến tổng >0.3, nên biến bị loại khỏi môhình (Nguồn: xử lý số liệu điều tra) PHÂNTÍCH HỒI ... Phântích xử lý số liệu Thống kê mô tả - Phântích nhân tố khám Phá EFA - Phântích hồi quy - Kiểm định giá trị TB - Kiểm định tham số phi tham số NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn...
... Phântích tình hình: sách chiêu thị tốt cần phải dựa sở phântích đầy đủ thông tin về: Khách hàng: cần phântích kỹ lưỡng đối tượng tiếp nhận thông tin định có sử dụng sản phẩm dịch vụ Phântích ... xây dựng môhình chiêu thị hỗn hợp Phântích tình hình Xác định mục tiêu Thiết kế thông điệp Lựa chọn kênh truyền thông Xác định ngân sách Đánh giá hiệu Hình 1.1: Quy trình xây dựng môhình chiêu ... BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNHHình 1.1 - Quy trình xây dựng môhình chiêu thị hỗn hợp Bảng 1.1 - Môhình ma trận SWOT 11 Hình 2.1 - Sơ đồ tổ chức máy quản lý Ngân hàng Kiên Long 16 Hình 2.2...
... bạn, hỗ trợ tư vấn chuyên gia đầu ngành đại lý phân phối bạn Mấu chốt tất cảm nhận mà họ có thương hiệu bạn Những liên tưởng mô tả rõ ràng phầnmôhình kim tự tháp Đỉnh tháp sức mạnh thương hiệu ... quần áo Ralph Lauren bị đối thủ cạnh tranh bắt chước họ “thổi hồn” vào sản phẩm để khách hàng cảm nhận Ralph Lauren Những giá trị cộng thêm giúp cho hình ảnh thương hiệu tồn đứng vững tâm trí khách ... cạnh tranh Sự liên tưởng để tạo lập hình ảnh thương hiệu đòi hỏi có thấu hiểu thương hiệu bạn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, người trước khách hàng thương hiệu bạn, hỗ...
... người trước khách hàng thương hiệu bạn, hỗ trợ tư vấn chuyên gia đầu ngành đại lý phân phối bạn Mấu chốt tất cảm nhận mà họ có thương hiệu bạn Những liên tưởng mô tả rõ ràng phầnmôhình kim ... Lauren xây dựng cho thương hiệu hình ảnh để khách hàng Ralph Lauren cảm thấy hợp thời trang, cho dù quần áo Ralph Lauren bị đối thủ cạnh tranh bắt chước họ “thổi hồn” vào sản phẩm để khách hàng cảm ... Ralph Lauren Những giá trị cộng thêm giúp cho hình ảnh thương hiệu tồn đứng vững tâm trí khách hàng, vượt hẳn đối thủ cạnh tranh Sự liên tưởng để tạo lập hình ảnh thương hiệu đòi hỏi có thấu hiểu...
... DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên Trang Hinh 1: Môhình hoạt động 28 Hình 2: Quy trình toán Cổng toán Bảo Kim 29 Hình 3: Cơ cấu tổ chức 31 Hình 4: Hệ thống nhận diện thương hiệu điện tử Baokim.vn 36 Hình ... tính vi mô hơn, chi tiết vào doanh nghiệp cụ thể bạn chủ yếu sâu vào phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh môi trương truyền thống môi trường internet (điện tử) chưa nghiên cứu sâu vào lĩnh ... phiếu điều tra Bước - Xử lý: Thông tin thu thông qua hai hình thức ghi âm vấn ghi chép nhanh tác giả Các liệu phân tích, tổng hợp nhằm rút kết luận tổng quát 2.1.2 Phương pháp phântích liệu Trong...
... thương hiệu: từ sứ mệnh thương hiệu mục tiêu phát triển thương hiệu, phântích môi trường bên để nhận dạng hội đe dọa, phântích môi trường bên để nhận dạng điểm mạnh điểm yếu thương hiệu Lựa chọn ... chiến lược kinh doanh Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Phân khúc thị trường 18 Phân khúc thị trường tiến trình đặt khách hàng thị trường/ sản phẩm vào nhóm mà thành viên phân đoạn có đáp ứng ... truyền thông… Phương pháp phântích liệu thứ cấp Sau thu thập được, liệu thứ cấp tập hợp sàng lọc sau sử dụng phương pháp mô tả, phân loại chủ yếu Các liệu thứ cấp sử dụng để hình thành sở lý luận...
... thương hiệu: từ sứ mệnh thương hiệu mục tiêu phát triển thương hiệu, phântích môi trường bên để nhận dạng hội đe dọa, phântích môi trường bên để nhận dạng điểm mạnh điểm yếu thương hiệu Lựa chọn ... lược kinh doanh 1.2.3.2 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường tiến trình đặt khách hàng thị trường/ sản phẩm vào nhóm mà thành viên phân đoạn có đáp ứng ... truyền thông… Phương pháp phântích liệu thứ cấp Sau thu thập được, liệu thứ cấp tập hợp sàng lọc sau sử dụng phương pháp mô tả, phân loại chủ yếu Các liệu thứ cấp sử dụng để hình thành sở lý luận...
... -2013 50 DANH M C CÁC , BI VÀ DANH M S 1.1: Môhình giá tr th ng hi u c a Aaker (1991) 14 S 1.2: Môhình giá tr th ng hi u c a Lassar & ctg (1995) 14 S 1.3: Môhình giá tr th ng hi u c ... n, t ng qu c kinh doanh s n ph m h u hình ho c vô hình Do 16 v n th gi i v n ch a có m t môhình chu n hi u áp d ng c cho m i lo i hình kinh doanh 1.2.4.2 Môhình nghiên c u uc tài “Các nhân t ... u TÀI S N HI U 1.5: Môhình GTTH c a Hoàng Th Chu Nguy n M ng Ng c (2010) ng c m nh n, hình nh Ch ng c m nh n Hình s khác bi t t u o, Hoàng Tr ng Nhìn chung, thành ph n môhình nghiên c u v giá...
... thành Hình 2.2 H4 29 2.3 2.1 Quy trình nghiên c 2.3 2.2: Nghiên c - 03/2013 07/2013 ( ) 30 Nghiên (n = 10) nháp khách hàng (n = 20) nháp Phântích Cronbach alpha EFA c (n = 300) Phântích ANOVA Hình ... u Hình 2.1 Agribank Hình 2.2 Hình 2.3 gày sâu ng - Agribank - - - - n: khách hàng cá Nghiên c hàng cá nhân thông qua i - khách hàng cá nhân - gribank - cho Agribank theo 5 hình li Các : hình, ... - 6% - - 2.1.3 -ngân hàng, Agribank xác 26 tích, 2.2 XÂY D NG MÔHÌNH NGHIÊN C U (1991) u ng - 27 - Lòng trung thành (brand loyalty) Lòng trung thành Hình 2.1 Agribank ( 2.2.2 Agribank Agribank...
... hiệu Hình 1.2: Môhình đo lường giá trị thương hiệu Aaker (1991) Hình 1.3: Môhình giá trị thương hiệu Keller (1993) Hình 1.4: Môhình đo lường giá trị thương hiệu Lassar & ctg (1995) Hình 1.5: Mô ... 16.0 Tiếp theo, thực phântích liệu thông qua công cụ thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo, phântích nhân tố khám phá, phântích hồi quy phântích khác 2.2.1.2 Quy ... hiệu Lassar & ctg (1995) Hình 1.5: Môhình đo lường giá trị thương hiệu Yoo & Donthu (2001) Hình 1.6: Môhình giá trị thương hiệu Kim & Kim (2005) Hình 1.7: Môhình lý thuyết mối quan hệ thành phần...
... Phương pháp phântích liệu thu thập + Nghiên cứu định tính: Tổng hợp, phân tích, diễn dịch Phương pháp sử dụng để xử lý liệu dạng định tính Dựa việc thu thập, thống kê liệu tiến hành phântích để ... đưa diễn giải, nhận xét từ kết xử lý liệu Đồng thời phântích logic gắn kết liệu sơ cấp thứ cấp để làm rõ luận điểm phântích Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài - PGS.TS Nguyễn ... kế Và yếu tố nhận biết khác Hình ảnh minh hoạ số logo ngân hàng: 12 - Thương hiệu dịch vụ Thương hiệu dịch vụ một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt dịch vụ, phân biệt doanh nghiệp, hình...
... định phi tham số Kruskal Wallis Phântích ANOVA phântích sâu ANOVA (xác định chỗ khác biệt) Nhóm thu nhập: Kiểm định phi tham số Kruskal Wallis Phântích ANOVA phântích sâu ANOVA (xác định chỗ ... nghiên cứu thức Bước nghiên cứu định tính nhằm tìm kiếm thông tin để thiết lập câu hỏi hai bước cuối nghiên cứu định lượng Sau thu thập, liệu thô làm phântích công cụ SPSS, môhình cấu trúc tuyến ... 33 Hình 5.5 Kết khảo sát phản hồi chất lượng cảm nhận Sacombank 35 Hình 5.6 Kết khảo sát đảm bảo chất lượng cảm nhận Sacombank 36 Hình 5.7 Kết khảo sát cảm thông chất lượng...
... triển đất nước, khách hàng ngân hàng www.quantri.com.v Company Logo Hình vuông mô bánh chưng truyền thuyết “Sự tích bánh chưng bánh dày” thời Vua Hùng dựng nước hình chữ S hình đất nước Việt ... Ngân hàng thức lựa chọn logo hình vuông 04 màu: mầu xanh tượng trưng cho biển trời mầu nâu đất tượng trưng cho phù sa mầu trắng tượng trưng cho nước mầu lúa vàng chín hạt tượng trưng cho ... Việt Nam hình thành sở tiếp nhận từ Ngân hàng Nhà nước www.quantri.com.v Company Logo II Xây dựng thương hiệu ngân hàng Agribank Thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam xuất biểu trưng sau: Hình ảnh Logo...
... tiện toán.” Phân loại ngân hàng • Căn vào hình thức sở hữu phân loại gồm: NHTM quốc doanh; NHTM cổ phần; NHTM liên doanh; NHTM 100% vốn nước ngoài, Chi nhánh NHTM nước Việt Nam • Căn vào sản phẩm ... tích hợp (IMC) Quản lý chất lượng 1.1.2.6 Một số tiêu đánh giá hoạt động xây dựng thương hiệu lĩnh vực ngân hàng Các tiêu định lượng: lợi nhuận, số lượng khách hàng, số lượng tài khoản, quy mô ... phân đoạn thị trường mà trình phân đoạn thị trường đòi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Vì thương hiệu thực quan trọng góp phần định hình...
... môhình nên phương pháp trích yếu tố Principal Components với phép quay Varimax sử dụng cho phântích EFA nghiên cứu phương pháp giúp kiểm định tượng đa cộng tuyến yếu tố môhình (nếu có) + Phân ... nhà nước.” 1.1.1.2 Phân loại Ngân hàng Có nhiều tiêu thức để phân loại Ngân hàng: •Căn vào hình thức sở hữu để phân loại -NHTM quốc doanh -NHTM cổ phần -NHTM liên doanh -NHTM 100% vốn nước -Chi ... nghiên cứu này, Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên chấp nhận + Phântích nhân tố khám phá EFA Phântích nhân tố khám phá phương pháp phântích thống kê dùng để rút gọn tập gồm nhiều biến quan sát...
... đóng góp vào phát triển chung cộng đồng xã hội c Tầm nhìn : Phát triển mạnh hệ thống theo cấu trúc NH bán lẻ , bước tạo lập môhình NH đầu tư chuyên doanh phát triển đầy đủ theo môhình tập đoàn ... phong ứng dụng môhình tiên tiến School Brand đáp ứng nhu cầu đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ Tháng 12/2011 SeABank khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền bắc theo môhình chi nhánh ngân ... dịch SeABank nói chung ứng dụng môhình tổ chức theo định hướng bán lẻ tuân thủ theo tiêu chuẩn môhình ngân hàng bán lẻ quốc tế nhằm đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt với tiêu chuẩn...