đo mức độ hài lòng của người nộp thuế

... định mức độ hài lòng NNT có khác nhóm đối tượng doanh nghiệp có mức vốn khác Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng trung bình biến quan sát nhóm nhân tố đo lường mức độ hài lòng NNT đạt mức ... Hình 1: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế tỉnh Kiên Giang H Năng lực phục vụ H Mức độ hài lòng H Đáp ứng H Độ tin cậy H Tính công dân ... giải quy định Nhân tố hài lòng bao gồm biến quan sát sau: NNT hài lòng với việc tư vấn thuế Phòng TTHT; NNT hài lòng với việc giải vướng mắc sách thuế; NNT hài lòng với hoạt động dịch vụ cung cấp...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 04:21

... tục thuế nhằm nâng cao hài lòng người nộp thuế để việc thu thuế cải thiện, nhóm đêm khóa 19 xin chọn đề tài nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người nộp thuế trình toán thuế, ... diện nộp thuế TNCN việc toán thuế, hoàn thuế trở nên thực tải quan thuế Có nhiều yếu tố khiến cho thủ tục thu nộp, hoàn thuế, toán thuế trở nên phức tạp, chưa làm hài lòng người nộp thuế Thuế ... quy tuyến tính CÁC THANG ĐO ĐO LƯỜNG BIẾN NGHIÊN CỨU Thang đo hài lòng đo thông qua chất lượng dịch vụ mà quan thuế cung cấp cho người nộp thuế, hoàn thuế toán thuế Chúng đo lường chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:49

... thực tiễn mức độ hài lòng mối quanhệ hài lòng người nộp thuế với chất lượng dịch vụ quan thuế Chương 2: Phương pháp nghiên cứu mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ quan thuế Chương ... ứng, người nộp thuế thấy hài lòng mức độ tuân thủ pháp luật thuế từ nâng cao Đồng thời, thông qua mức độ hài lòng người nộp thuế, quan thuế biết khuyết điểm, hạn chế tồn sách thuế, hoạt động ... phục vụ mức độ hài lòng người nộp thuế, coi hài lòng người nộp thuế dịch vụ hành quan thuế cung cấp vừa đích cần hướng đến đồng thời vừa thước đo đánh giá hiệu hoạt động quan thuế Chi cục Thuế huyện...

Ngày tải lên: 06/01/2015, 11:15

... Hình 2.2: Mô hình chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng  Hình 2.3: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hành chính  Hình 2.4: Mô hình đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với  chất lượng dịch vụ  của phòng thông tin tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre  ... từ nhu cầu thực tiễn bản thân tác giả đề xuất đề tài nghiên cứu “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Cục thuế tỉnh Kiên Giang”. Thông qua nghiên cứu sẽ có một đánh giá tổng quan về mức độ hài lòng của NNT đối với CLDV TTHT do Cục thuế tỉnh Kiên Giang cung cấp. Xác định  ... dựng  các  thang  đo đánh  giá  mức độ hài lòng của NNT  đối  với  CLDV  TTHT tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang.  -  Xây  dựng  mô  hình  nghiên  cứu  đánh  giá  mức độ hài lòng của NNT  đối ...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:38

... ñ hài lòng chung B ng 2.12 : ðánh giá c th t ng m c ñ hài lòng B ng 2.13 : ðánh giá m c ñ hài lòng v ð tin c y B ng 2.14 : ðánh giá m c ñ hài lòng v ð ñáp ng B ng 2.15 : ðánh giá m c ñ hài lòng ... 2.2.3.3 ðánh giá s hài lòng v m c ñ ðáp ng 49 2.2.3.4 ðánh giá s hài lòng v Năng l c ph c v 50 2.2.3.5 ðánh giá s hài lòng v m c ñ ð ng c m 51 2.2.3.6 ðánh giá s hài lòng v Phương ti ... ñ b n v s hài lòng c a khách hàng 15 1.3.1 Khái ni m 15 1.3.2 Vai trò c a vi c ñáp ng s hài lòng c a khách hàng 16 1.3.3 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:03

... hài lòng người nộp thuế trở thành thước đo đánh giá chất lượng hiệu công tác quản lý thuế Đề án “Đánh giá hài lòng người nộp thuế phục vụ quan thuế nhằm đánh giá mức độ hài lòng sách thuế, mức ... “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Chi cục thuế huyện Phú Giáo” để nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp nhằm làm tăng mức độ hài lòng người nộp thuế ... đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Chi cục thuế huyện Phú Giáo thay đổi sau: 42 Hình 3.2 : Mô hình hiệu chỉnh đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất...

Ngày tải lên: 10/07/2015, 23:24

Ngày tải lên: 19/04/2016, 13:51

... mãn người nộp thuế Yếu tố từ người nộp thuế Trình độ hiểu biết người nộp thuế góp phần tạo nên chất lượng cung cấp dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ quan thuế hài lòng cho thân người nộp thuế Người nộp ... tác động đến hài lòng người nộp thuế phận tuyên truyền hỗ trợ thuế Chi cục Thuế TP Nha Trang rút kết luận sau: Các nhân tố tác động đến mức độ lòng người nộp viii thuế phận tuyên truyền hỗ trợ thuế ... 15 Bảng 2.1: Xếp hạng mức độ hài lòng chung người nộp thuế Chi cục Thuế thuộc tỉnh Khánh Hòa năm 2014 .44 Bảng 2.2: Chỉ số mức độ hài lòng người nộp thuế Chi cục Thuế Khánh hòa, năm 2013-2014...

Ngày tải lên: 20/07/2016, 17:37

... thấy mức độ hài lòng NNT thấp, nằm khoảng (3, 4) mức ý kiến lại mức đồng ý Từ việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng NNT trên, đưa giải pháp cho nhân tố để nâng cao mức độ hài lòng ... ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUYẾT TOÁN THUẾ, HOÀN cK THUẾ THU NHẬP CÁ NHÂN TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ - 28 2.1 Giới thiệu khái quát Cục Thuế tỉnh ... thuế, hoàn thuế Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế từ đề xuất số ườ giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CLDV Mục tiêu cụ thể:  Xây dựng thang đo đánh giá mức độ hài lòng NNT CLDV toán Tr thuế, hoàn thuế...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 11:08

... người nộp thuế khách hàng co Nhu , người nộp thuế thu khách hàng n Ngày nay, nhạ c làm hài lòng người nộp chủ động thuế, co người nộp thuế người nộp thuế nhu sau: “S nộp thuế n người nộp thuế ... khác mức độ cảm nhận 54 61 62 người nộp thuế hài lòng nhóm người nộp thuế trình độ học vấn 19 Bảng 4.18 Bảng so sánh giá trị trung bình hài lòng người nộp thuế nhóm người nộp thuế trình độ học ... giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế 58 4.5 Phân theo đặc trưng người nộp thuế .61 4.5.1 Kiểm tra khác biệt mức độ cảm nhận người nộp thuế hài lòng...

Ngày tải lên: 31/08/2017, 19:38

... cụ thể Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền – hỗ trợ Chi cục Thuế huyện Phụng Hiệp Xác định nhân tố tác động đến mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch ... văn đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền - hỗ trợ Chi cục Thuế huyện Phụng Hiệp từ đề xuất số hàm ý giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người nộp thuế chất lượng ... cung cấp dịch vụ Chi cục Thuế huyện Phụng Hiệp? Người nộp thuế cảm thấy hài lòng với dịch vụ nhận chưa? Với lý đó, đề tài “Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2017, 15:36

... nh m c - Xác hài lòng c a NNT i v i d ch v TTHT ang m c nh nhân t nh hư ng n s hài lòng c a NNT, c a t ng nhóm NNT - Xây d ng c b ng câu h i - ưa c xu t nh lư ng o lư ng m c hài lòng c a NNT ... ch t lư ng d ch v TTHT v thu , s hài lòng c a NNT, m i quan h gi a ch t lư ng d ch v TTHT v thu s hài lòng, nhân t nh hư ng n ch t lư ng d ch v TTHT v thu s hài lòng c a NNT Bên c nh ó, chương ... M c hài lòng ph thu c s khác bi t gi a k t qu nh n c s kỳ v ng, n u k t qu th c t th p s kỳ v ng khách hàng không hài lòng, n u k t qu th c t tương x ng v i s kỳ v ng khách hàng s hài lòng, ...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:32

... số liệu nộp thuế điện tử tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng tổ chức, cá nhân nộp thuế Khi mức độ an toàn tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H2: Mức tiện ... dụng nộp thuế điện tử tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế Khi mức tiện dụng tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H3: Biến lợi ích nộp thuế ... mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế Khi biến lợi ích tổ chức nộp thuế đánh giá tăng mức độ hài lòng tổ chức nộp thuế tăng ngược lại - H4: Biến lực phục vụ công chức thuế tỷ lệ thuận với mức độ hài...

Ngày tải lên: 17/11/2016, 15:47

... cho thấy hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ phòng tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre đo lường thông qua thang đo ban đầu có 03 thang đo tác động có ý nghĩa lên hài lòng người nộp thuế, thành ... thang đo SERVQUAL để đo lường hài lòng người nộp thuế dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ thuế cục thuế tỉnh Bến Tre Nghiên cứu muốn tìm hiểu yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ hài lòng người nộp thuế, ... hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ phòng tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Bến Tre - Xây dựng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế chất...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 17:50

... (2012) “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Kiên Giang” ứng dụng thang đo Parasuraman để đo lường mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng ... cho thấy hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ phòng tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre đo lường thông qua thang đo ban đầu có 03 thang đo tác động có ý nghĩa lên hài lòng người nộp thuế, thành ... tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế Chi cục phó Chi cục phó Đội Đội kê Đội khai quản Đội Đội - Kế lý nợ kiểm kiểm toán tra tra thuế cưỡng thuế thuế chế nợ số số Tin thuế Đội Tổng hợp Nghiệp vụ...

Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:31

... Coefficients(a) B ng 4.1: M c hài lòng chung B ng 4.2: M c hài lòng c th B ng 4.3: M c hài lòng v n ng l c ph c v c a công ch c thu B ng 4.4: M c hài lòng v Th t c quy nh B ng 4.5: M c hài lòng v Trang thi ... SERVQUAL 22 2.3 S hài lòng c a khách hàng 24 2.3.1 S hài lòng m i quan h v i ch t l ng d ch v 24 2.3.2 o l ng s hài lòng c a khách hàng 25 2.4 Mô hình lý thuy t hài lòng c a ng i ... ño lư ng ch t lư ng d ch v s ñ ñánh giá m c ñ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v ñư c cung c p 2.3.2 Đo lư ng s hài lòng c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng m t tiêu chí có ý nghĩa r...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 02:00

... k t qu khách hàng s không hài lòng N u k t v ng khách hàng s hài lòng N u k t th c t s mong khách hàng s r t hài lòng, vui s thích thú 1.2.4 ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng S th xúc ... 4.2419) 2.5.1 hài lòng chung ánh giá m c Nhìn chung, l ng d ch i làm th t c tr trung bình c a m hi nhi u iv ic t hành công t i hài lòng trung bình qua k Th có s hài lòng 4,2419 ( hài lòng (Thang ... s hài lòng c a i n p thu H2: Có quan h chi u gi a s tin c y v i s hài lòng c i n p thu H3: Có quan h chi u gi c ph c v v i s hài lòng c a i n p thu H4: Có quan h chi u gi a s ng c m v i s hài...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:59

... cho người nộp thuế; coi hài lòng người nộp thuế thước đo đánh giá chất lượng hiệu công tác quản lý thuế quan thuế cấp 2.2 Mô hình nghiên cứu Theo Parasuraman, Zeithaml Berry (1985), mức độ hài lòng ... với người nộp thuế Sự đáp ứng: Để nâng cao mức độ hài lòng người nộp thuế yếu tố đáp ứng, cán bộ, công chức Chi cục cần hiểu rõ nhu cầu, vướng mắc người nộp thuế để tư vấn, giải nội dung mà người ... nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ Chi cục thuế huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang, nhân tố tin cậy có tác động mạnh đến hài lòng người nộp thuế, đồng thời nghiên...

Ngày tải lên: 22/05/2015, 20:51

... công chi cục thuế Huyện Ngọc Hiển nhằm nâng cao mức độ hài lòng người nộp thuế, mức độ thuận lợi nộp thuế hiệu công tác quản lý thuế Tác giả lựa chọn đề tài “Đánh giá hài lòng người nộp thuế dịch ... Chi cục thuế huyện Ngọc Hiển thuộc Cục thuế tỉnh Cà Mau” tác giả kỳ vọng mang lại ý nghĩa sau: - Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế dịch ... cục Thuế Huyện Ngọc Hiển, Tỉnh Cà Mau nói riêng ? Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế? mức độ ảnh hưởng - nhân tố nào? Xác định mức độ hài lòng NNT có khác nhóm đối tượng doanh nộp...

Ngày tải lên: 21/07/2015, 08:15

... nghiên cứu mức độ hài lòng người nộp thuế 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ hành công Đánh giá mức độ hài lòng công dân, tổ chức dịch vụ hành công nhằm xác định mức độ hưởng ... Cục thuế tỉnh Bình Dương cho thấy hài lòng người nộp thuế phụ thuộc vào yếu tố: Độ tin cậy, mức độ đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, sở vật chất, nhân tố có mối quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng ... alpha cho thang đo Sự hài lòng người nộp thuế 48 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố biến độc lập: 50 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố cho thang đo hài lòng người nộp thuế ...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 16:58