đo lường vốn thương hiệu dựa trên khách hàng

... thuyết vốn thương hiệu P2: xây dựng mô hình nghiên cứu (tập trung vào khái niệm dựa khách hàng – bao gồm khía cạnh vốn thương hiệu) III/ CÁC ĐỊNH NGHĨA VÀ SỰ ĐO LƯỜNG VỐN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN KHÁCH ...  Vốn thương hiệu tài sản gồm khía cạnh (dimension): nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận lòng trung thành IV/ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG VỐN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN KHÁCH HÀNG: ... Giá trị khách hàng gắn liền với thương hiệu, phản ánh đo lường nhận thức thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng nhận thức, trung thành thương hiệu tài sản quyền sở hữu thương hiệu Giá...

Ngày tải lên: 10/02/2015, 10:32

... Trung thành thương hiệu: Lòng trung thành thương hiệu cốt lõi giá trị thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng thương hiệu Một trung thành thương hiệu cao khách hàng có ... giá trị thương hiệu (Aaker, 1991) Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng thương hiệu Một trung thành thương hiệu cao khách hàng có khả chuyển thương hiệu khác giá khách hàng trung ... Nhớ Nhớ thương hiệu Nhận thương hiệu Không nhận thương hiệu Hình 2.2 cấp độ nhận biết thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Liên tưởng thương hiệu (BAS) điều "liên kết" nhớ khách hàng thương hiệu (Aaker,...

Ngày tải lên: 13/07/2016, 10:33

... trị thương hiệu P2: xây dựng mô hình nghiên cứu (tập trung vào khái niệm dựa khách hàng – bao gồm khía cạnh giá trị thương hiệu) III/ CÁC ĐỊNH NGHĨA VÀ SỰ ĐO LƯỜNG VỐN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN KHÁCH ... trị thương hiệu tài sản gồm khía cạnh (dimension): nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận lòng trung thành IV/ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG VỐN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN KHÁCH HÀNG: ... Giá trị khách hàng gắn liền với thương hiệu, phản ánh đo lường nhận thức thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng nhận thức, trung thành thương hiệu tài sản quyền sở hữu thương hiệu Giá...

Ngày tải lên: 10/02/2015, 10:31

... thành thương hiệu (BL) cốt lõi giá trị thương hiệu (Aaker, 1991) Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng thương hiệu Một trung thành thương hiệu cao khách hàng có khả chuyển thương ... trị thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Liên tưởng thương hiệu (BAS) điều "liên kết" nhớ khách hàng thương hiệu (Aaker, 1991) Đây lưu trữ trực tiếp gián tiếp nhớ khách hàng liên kết với thương hiệu ... trị thương hiệu dựa vào khách hàng thể mô hình 2.1 Hình 1: Mô hình thành phần giá trị thương hiệu CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU GIÁ TRỊ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:23

... Giá tr m khách hàng: Theo Keller (1993) cho r ng giá tr ng c a ki n th knowledge) lên ph n ng c a khách hàng v hi u giá c cho có giá tr tích c c (ho c tiêu c u (brand th m c âm) n u khách hàng ph ... giá tr u d a vào nh n th c c a khách hàng th gi i Vi t Nam hi n nay: 2.4.1 Giá tr hi u ki n th c c a khách hàng v m c a Keller (1993, 1998): giá tr n 12 th c khách hàng bao g m: (1) nh n bi ng ... viên Nguy n Th Mai Trang, 2002) Chính ch t ng mà khách hàng c m nh c m i y u t quy uv nh n th c c a khách hàng v toàn b ch t ng giá tr khách hàng nh (Zeithaml, 1988) Ch ng s n ph m, s chênh l...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 13:50

... doanh thành công Giá tr m khách hàng: Theo Keller (1993) cho r ng giá tr ng c a ki n th u (brand knowledge) lên ph n ng c a khách hàng v m th c cho có giá tr khách hàng ph n ng tích c c (ho c ... u d a vào nh n th c c a khách hàng th gi i Vi t Nam hi n nay: Theo Keller (1993, 1998) giá tr khách hàng v (1) nh n bi u ki n th c c a brand knowledge) Ki n th c khách hàng bao g m: hi u (brand ... viên Nguy n Th Mai Trang, 2002) Chính ch t ng mà khách hàng c m nh c m i y u t quy uv nh n th c c a khách hàng v toàn b ch t ng giá tr khách hàng nh (Zeithaml, 1988) Ch ng s n ph m, s chênh l...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 00:19

... đo lường Giá trị thương hiệu dựa vào tài đo lường Giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng Đo lường Giá trị thương hiệu dựa vào tài đo lường kết đầu Giá trị thương hiệu dựa khách hàng, giúp tạo nhượng ... thuyết Thương hiệu Giá trị thương hiệu 2.1 Thương hiệu 2.2 Giá trị thương hiệu việc đo lường Giá trị thương hiệu 2.2.1 Giá trị thương hiệu 2.2.2 Đo lường Giá trị thương ... khách hàng để xem xét thương hiệu loạt xem xét khách hàng (Aaker, 1991) Giá trị thương hiệu dựa khách hàng có khách hàng có mức độ nhận biết mức độ thân thuộc với thương hiệu cao, khách hàng nắm...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 21:18

... định thương hiệu dựa định mối quan hệ khách hàng;  Xây dựng thương hiệu quanh phân khúc khách hàng;  Tạo thương hiệu hẹp có thể;  Phát triển khả năng;  Mở rộng thương hiệu dựa nhu cầu khách hàng; ... Nhận thức thương hiệu: sức mạnh điểm nút hay dấu ấn thương hiệu trí nhớ khách hàng để họ nhận dạng thương hiệu điều kiện khách nhau;  Hình ảnh thương hiệu: cảm nhận khách hàng thương hiệu, phản ... Brand) Bước Định vị thương hiệu khách hàng, tạo liên tưởng thương hiệu trí nhớ khách hàng với sản phẩm cụ thể nhu cầu khách hàng Bước Thiết lập ý nghĩa thương hiệu trí nhớ khách hàng chiến lược liên...

Ngày tải lên: 08/07/2014, 10:34

... định vị thương hiệu IH - Lòng trung thành thương hiệu: cốt lõi giá trị thương hiệu (Aaker, 1991) Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng Ạ thương hiệu Một trung thành thương hiệu ... tưởng thương hiệu: điều "liên kết" nhớ khách hàng thương hiệu (Aaker, 1991) Đây lưu trữ trực tiếp gián tiếp H nhớ khách hàng liên kết với thương hiệu chủ sở hữu IN thương hiệu (Aperia, 2004) Khách ... trị thương hiệu nghiên cứu dựa hai giác Ạ độ chính: giác độ tài giác độ khách hàng Nghiên cứu đề cập giá trị Đ thương hiệu giác độ khách hàng Theo Aaker (1991), giá trị thương hiệu dựa vào G khách...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 17:06

... tin, trung thành (loyalty) thương hiệu, giúp tạo khác biệt thương hiệu đối thủ cạnh tranh Tên Tên công côngtyty Tên Tên thương thươnghiệu hiệu Cá tính Khách Khách hàng hàng Truyền thông Định Địnhvị: ... thuộc tính quan trọng mà khách hàng quan tâm theo thương hiệu (2) xếp hạng khác biệt thuộc tính kể thương hiệu loại Mục đích công việc so sánh lợi thương hiệu thương hiệu khác sở cảm nhận, so ... với thương hiệu khác Một điểm cần ý xem xét nhóm thuộc tính biểu đồ nhận thức khách hàng thương hiệu gần nhóm thuộc tính (1) nhận thức bật nhóm thuộc tính so sánh với thương hiệu khác thương hiệu...

Ngày tải lên: 27/11/2016, 22:29

... (4) lòng tin v hàng v u c a khách hàng (trustworthiness), (5) c u (commitment) u, ng khách 12 Ch ng c m nh n Giá tr c m nh n GIÁ TR U u Lòng tin v C u c a khách hàng ng khách hàng v hi u )[20] ... c c âm) n u khách hàng c tiêu c i v i s n ph m, giá, hình th c qu ng cáo khuy n mãi, phân ph i S ph n ng thu n l i c a khách hàng giá tr i, chi phí ho gi m, l i nhu n nhi , khách hàng nh y c ... m i liên u v i khách hàng M t giá tr khách hàng t u th c s có giá tr cho ng nhu c u c a h hi u qu t o nhi u giá tr Giá tr c t o b ng vi c th c hi n qu n lý m i quan h u khách hàng m t cách t...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 15:23

... trường Hãy nhớ, thương hiệu thành công lúc tạo thương hiệu thành công ( trường hợp New Coke Coca-Cola) Những người phe xa lạ Có lẽ đếm khả liên kết mà thương hiệu định hình với thương hiệu khác Hầu ... kết quả: xói mòn tài sản thương hiệu Có lẽ hầu hết phạm trù mở rộng thường thừa thãi, không quan trọng Thực tế, thương hiệu trở nên mạnh phạm vi hạn chế Mục tiêu ép thương hiệu ta phù hợp nhiều ... lõi thương hiệu điều vô quan trọng Quá nhiều tốt chưa tốt Tất biết điều Làm miếng táo thứ hai quyến rũ mà miếng đầu ngon Tương tự thế, thương hiệu trải rộng chịu chung số phận Những thương hiệu...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:31

... trường Hãy nhớ, thương hiệu thành công lúc tạo thương hiệu thành công ( trường hợp New Coke Coca-Cola) Những người phe xa lạ Có lẽ đếm khả liên kết mà thương hiệu định hình với thương hiệu khác Hầu ... kết quả: xói mòn tài sản thương hiệu Có lẽ hầu hết phạm trù mở rộng thường thừa thãi, không quan trọng Thực tế, thương hiệu trở nên mạnh phạm vi hạn chế Mục tiêu ép thương hiệu ta phù hợp nhiều ... lõi thương hiệu điều vô quan trọng Quá nhiều tốt chưa tốt Tất biết điều Làm miếng táo thứ hai quyến rũ mà miếng đầu ngon Tương tự thế, thương hiệu trải rộng chịu chung số phận Những thương hiệu...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 16:17

... trường Hãy nhớ, thương hiệu thành công lúc tạo thương hiệu thành công ( trường hợp New Coke Coca-Cola) Những người phe xa lạ Có lẽ đếm khả liên kết mà thương hiệu định hình với thương hiệu khác Hầu ... kết quả: xói mòn tài sản thương hiệu Có lẽ hầu hết phạm trù mở rộng thường thừa thãi, không quan trọng Thực tế, thương hiệu trở nên mạnh phạm vi hạn chế Mục tiêu ép thương hiệu ta phù hợp nhiều ... lõi thương hiệu điều vô quan trọng Quá nhiều tốt chưa tốt Tất biết điều Làm miếng táo thứ hai quyến rũ mà miếng đầu ngon Tương tự thế, thương hiệu trải rộng chịu chung số phận Những thương hiệu...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 17:22

... trường Hãy nhớ, thương hiệu thành công lúc tạo thương hiệu thành công ( trường hợp New Coke Coca-Cola) Những người phe xa lạ Có lẽ đếm khả liên kết mà thương hiệu định hình với thương hiệu khác Hầu ... khách hàng thành tích sản phẩm kiểm soát thành công sản phẩm Vì thương hiệu lời hứa, trình tiếp xúc với khách hàng cần phải đảm bảo lời hứa thực Cơ hội khắp nơi Người tiêu dùng tiếp xúc với thương ... miếng đầu ngon Tương tự thế, thương hiệu trải rộng chịu chung số phận Những thương hiệu trải rộng xa thường tạo mâu thuẫn dẫn đến kết quả: xói mòn tài sản thương hiệu Có lẽ hầu hết phạm trù mở...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... cứu: Nhận biết thương hiệu giai đo n tiến trình mua sắm khách hàng tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thương hiệu thị trường Một thương hiệu tiếng yêu thích dễ dàng có hội khách hàng lựa chọn ... tế mà Đảng Nhà nước ta đề 1.1.4 Thương hiệu ngân hàng 1.1.4.1 Khái niệm thương hiệu ngân hàng Thương hiệu ngân hàng thương mại hiểu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ nhà cung cấp ... niệm nhận biết thương hiệu Nhận biết thương hiệu tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ thành công thương hiệu “Nhận biết thương hiệu khái niệm chúng thể nhận biết khách hàng thương hiệu đó, người...

Ngày tải lên: 02/12/2014, 21:36

Ngày tải lên: 29/12/2015, 22:49

... động lợi ích tốt thương hiệu không thiết đồng với hoạt động đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ... trị thương hiệu Bài viết đưa phương thức quản trị thương hiệu với mục tiêu lớn hơn: Đáp ứng hợp lý nhu cầu khách hàng Tất nhiên, điều nghĩa thương hiệu không quan trọng Phát triển thương hiệu ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... “kéo” thương hiệu gần gũi với khách hàng tốt Và để làm điều này,cách tốt nâng cao độ trung thực giá trị thương hiệu mắt người tiêu dùng Lập kế hoạch mở rộng thương hiệu dựa nhu cầu khách hàng, dựa ... tâm quan vấn đề quản trị thương hiệu nên có nhìn thương hiệu theo quan điểm khách hàng Trong công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm, thương hiệu quan trọng, tất Nhờ doanh ... Đặt thương hiệu lúc, chỗ Nếu bạn đồng ý coi mục tiêu quản trị tăng lượng khách hàng, giá trị thương hiệu, coi giá trị thương hiệu có ý nghĩa mức độ cá nhân, chắn bạn quản trị thương hiệu theo...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... hướng mà khách hàng nhắm tới Cũng thế, khách hàng từ chối việc bị ép buộc vào khuôn mẫu thương hiệu Họ thích mặc trang phục nhãn hiệu tiếng từ đầu tới chân, khách hàng kết hợp nhiều nhãn hiệu thời ... với thương hiệu bạn cách Sau bốn ý kiến sâu sắc thay đổi việc thúc đẩy nhóm khách hàng này, cách thức để thương hiệu bạn kết nối cách tốt với họ: Tất niềm đam mê cách thể Những khách hàng mặt hàng ... phép khách hàng biết bí mật để giúp họ cảm thấy thương hiệu thân thiện, có gắn kết tình cảm với họ Tất trải nghiệm – phần Nơi mà thương hiệu cao cấp có nguy đánh vẻ đẹp lộng lẫy khâu bán hàng Khách...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 03:15