... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngânhàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượkhách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờcông s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂNHÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ ẠKhách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ảquá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ếnhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
... trờng chỉ có hệ thống ngânhàng một cấp bao gồm ngânhàng Nhà nớc và hai ngânhàng thơng mại quốc doanh là Ngânhàng ngoại thơng và Ngânhàng Đầu t và xây dựng. Trong đó Ngânhàng Nhà nớc vừa thực ... vụ củangânhàng còn hạn chế, do đó cha thực sự thu hút đợc nguồn tiết kiệm trong dân c.23Phần iTổNG QUAN Về NGâNHàNG THơNG Mại NGUồN VốN KiNH DOANH CủANGâNHàNG THơNG Mại 1.1. ngânhàng ... Các ngânhàng có thể sử dụng l-27Danh mục từ viết tắtXH: XÃ hội NHTM: Ngânhàng thơng mại NHTM NN: Ngânhàng thơng mại nhà nớcVCB : Vietcom bank (Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam)NHNT VN: Ngân...
... thách cho ban quản lý lãnh đạo củangânhàng thương mại cổ phần Hàng Hải để lựa chọn đúng hương phát triển cho ngân hàng. 29hoạt động củangân hàng. Nhân sự củangânhàng là yếu tố có tính chất ... 2:Thực trạng sức cạnh tranh củaNgânhàng TMCP Hàng Hải2.1.Giới thiệu về Ngânhàng TMCP Hàng Hải2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàngthươngmại cổ phần Hàng Hải Việt Nam chính thức ... phần vào tay các ngân hàng đổi thủ là ngânhàng TMCP và ngânhàng ngoại. 60% thi phần mà các ngân hàng TMQD hiên nẵm giữ cũng khó toàn vẹn trước sự lớn mạnh của các ngân hàng TMCP năng động...
... CÁC NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI (NHTM) TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP1. Khái niệm và đặc điểm củangânhàngthươngmại A. Khái niệm 3B. Đặc điểm củangânhàngthươngmại (NHTM) 3C. Phân lọai ngânhàng ... lại, Ngânhàngthươngmại Á Châu là một ngânhàngthươngmại cổ phần hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ. Sự thành công củangânhàng Á Châu tạo một niềm tin vững mạnh cho hệ thống các ngânhàngthương ... CHƯƠNG II. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI (NHTM) TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬPHệ thống ngânhàngthươngmại Việt Nam là một hệ thống ngânhàng đa năng, kinh doanh tổng hợp được...
... bộ tại một số Ngânhàng Thương mại 2.1.1. Hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội bộ tại Ngânhàng Công thương Ngân hàng Công thương Việt Nam được thành lập sau khi có Pháp lệnh ngân hàng - Hợp tác ... cơ chế chính sách của Nhà nước, của ngành, Điềulệ và các quy định nội bộ của hệ thống Ngânhàng Công thương; bổ sung hoàn thiện quy chế, cơ chế quản lý, quản trị điều hành của NHCT Việt Nam ... bộ1.2.2.1.1. Giai đoạn trước khi có Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính năm 1990 (Pháp lệnh ngân hàng) Toàn bộ hệ thống ngânhàng Việt Nam được tổ chức thành một cấp...
... ở nước TỔNG QUAN VỀ NGUYÊN LÝ CHO VAY VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH CỦANGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠII. KHÁI QUÁT CHO VAY CỦANGÂNHÀNG MẠI1. Khái niệm, vai trò hoạt động cho vay1.1 ... tỷ trọng cao nhất trong tổng tài sản của một Ngânhàngthương mại. Ở Mỹ các khoản cho vay thường chiếm khoảng 70% tổng tài sản của các Ngânhàngthươngmại và đem về từ 75-80% thu nhập. Cũng ... dẫn vốn đầu tư cho các doanh nghiệp. 2. Điều kiện vay vốn củaNgânhàng *Điều kiện về năng lực pháp lýĐể có thể được vay vốn củaNgânhàng khách hàng phải có năng lực pháp luật dân sự, năng...
... bản củangânhàng thương mại thì tín dụng ngânhàngthươngmại có thể được hiểu như sau: “ tín dụng ngân hàngthươngmại là một giao dịch về tài sản (tiền hoặc tài sản khác)giữa ngânhàngthương ... nhucầu tín dụng của khách hàng, do đó muốn điều chỉnh cơ cấu tín dụng của ngân hàngthương mại, những chính sách, biện pháp đó củangânhàng phải tácđộng vào nhu cầu khách hàng, phải có tác ... điều chỉnh cơ cấu tín dụng củaNgânhàng thương mại 1.Tín dụng ngânhàngthương mại, phân loại tín dụng1.1. Khái niệm tín dụng, tín dụng ngânhàngthương mại Khó có thể đưa ra một định nghĩa...
... Cho vay tiêu dùngDỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺCỦANGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI1.1. Tổng quan các dịch vụ củaNgânhàngthương mại. 1.1.1. Định nghĩa Ngânhàngthương mại. Ngânhàng bắt nguồn từ một công ... tài trợ…1.2. Khái quát dịch vụ ngânhàng bán lẻcủaNgânhàngthương mại 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngânhàng bán lẻcủaNgânhàngthương mại Thuật ngữ ngânhàng bán lẻ”, có từ gốc tiếng Anh ... mặt tác nghiệp của Ngânhàngthươngmại như tín dụng, dịch vụ ngânhàng chứ không chỉ là dịch vụ ngân hàng. Theo khái niệm của Tổ chức thươngmại Thế giới ( WTO ) thì dịch vụ ngân hàng bán lẻ là...
... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc nhân viên ngânhàng có th ũ đhiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr ng hp mt khách hàng ... khách hàng ca mt s giao đdch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG D CHĂV BÁN L C A NGÂNHÀNG ... ca các ngânhàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ăcng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ c nhiu ngânhàng rt...
... Ngânhàngthươngmại NHTM CP Ngânhàng thương mại c phần NHTM NN Ngânhàng thương mại Nhà nước NHNNg Ngânhàng nước ngoài NHNTVN Ngânhàng Thương mại c phần Ngoại thương Việt ... ngoại tệ của ngânhàng thương mại. Các nhân tố sau có ảnh hưởng trực tiếp đến huy động vốn ngoại tệ của ngânhàng thương mại: * Uy tín củangân hàm thương mai: Một ngânhàng ... triển đầu tiên của một nước. 1.2.3. Nhân tố tác động tới việc thu hút ngoại tệ củangânhàng thương mại. Huy động và sử dụng vốn ngoại tệ của ngânhàng thương mại phức tạp...
... giữa các ngânhàng nước ngoài và các ngânhàng thương mại Việt Nam, trong đó có ngânhàng Quốc Tế VIB Bank. 1.3.2 Các ngânhàng liên doanh (NHLD) Cuối năm 2006, Ngânhàng Liên ... tâm của Ngânhàng Quốc Te. Ngân hàng phải thực hiện tổng điều tra, rà soát lại đội ngũ nhân sự của mình dựa trên mô hỉnh dây chuyền sáng tạo ra giá trị của ngân hàng, ... thuyết của Micheal Porter, NXB Thống Kê, 2006. 2. Giáo trinh Ngânhàng thương mại, TS. Phan Thị Thu Hà, NXB Thống Kê, 2003. 3. Giáo trình Marketing Ngân hàng, Học viện Ngân hàng, ...
... đoạt của các bên tham gia vào giao dịch. 2.3. Hiệu lực của giao dịch thươngmạicủangânhàngthươngmại 2.3.1. Các điều kiện có hiệu lực của giao dịch thươngmạicủangânhàngthươngmại ... quyết định của pháp nhân ngânhàngthương mại. Trong số các loại hình văn bản thể hiện ý chí tập thể của các thành viên ngânhàngthươngmại thì bản điềulệ của pháp nhân ngânhàngthươngmại được ... Tư cách chủ thể củangânhàngthươngmại trong giao dịch thươngmại 1.1. Năng lực pháp luật củangânhàngthươngmại 1.1.1. Quan niệm về năng lực pháp luật củangânhàngthươngmại và các yếu...