đối tượng phục vụ của khách sạn

Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:31

Ngày tải lên: 31/03/2014, 10:20

Ngày tải lên: 10/07/2014, 11:56

Ngày tải lên: 21/03/2014, 08:27

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:54

Ngày tải lên: 18/03/2014, 17:23

... mãn của du khách về sự thuận tiện của cách bày trí 50 Bảng 24: Mức độ thoả mãn của du khách về sự nhiệt tình của nhân viên phục vụ 52 Bảng 25: Mức độ thoả mãn của du khách về trang phục ... LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN GOLF CẦN THƠ 4.1. PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA DU KHÁCH 4.1.1. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch đến khách sạn Theo kết quả điều tra 50 mẫu phỏng vấn khách du lịch ... nhân viên phục vụ trực tiếp, những người trực tiếp tiếp xúc khách hàng. Họ là một phần của dịch vụ và có ảnh hưởng rất lớn đến sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn -...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 – Thành phố Cần Thơ” ra đời nhằm giúp khách sạn hiểu rõ hơn về sự cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn để từ đó khách sạn có ... thành của sản phẩm cho khách sạn. - Tăng thị phần và duy trì tốc độ tăng trưởng cao về chỉ tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu cho khách sạn. - Tăng khách hàng chung thủy cho khách sạn ... dịch vụ khách sạn với thu cách là người tiêu dùng dịch vụ khách sạn. Vì vậy, họ vừa có cái nhìn của người trong cuộc vừa có cái nhìn của người bỏ tiền để mua sản phẩm của khách sạn. Đánh giá của...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... tiêu của khách sạn để nhằm đáp ứng được yêu cầu của khách. - Về trình độ nghiệp vụ: Mỗi bộ phận trong khách sạn đều có một nghiệp vụ chuyên môn khác nhau để đáp ứng cho việc phục vụ của mình. Khách ... tuyêt vời cho khách hàng mua sản phẩm của khách sạn. 3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khách sạn - Sản xuất và cung cấp những hàng hoá và dịch vụ đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách về số ... chất lượng phục vụ. Do đó việc nâng cao chất lượng phục vụ trong khách sạn không chỉ là việc riêng của khách sạn Hàng Không mà là hầu như là mục tiêu kinh doanh doanh của ngành khách sạn. Một...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:21

... tiãu khai thạc ngưn khạch tải khạch sản BamBooGreenII Chè tiãu VTÂ Nàm 2000 Nàm 2001 Nàm 2002 So sạnh SL % SL % SL % 01/0 0 02/0 1 T ng l üt khạchäø ỉå - khạch qu c täú ãú - khạch n üi âëậ T ... nghi ûp lu n pha i t û ph n â u â t n tải cảnh tranh thục â ä í ỉ áú áú ãø äư áø s û nàng â üng sạng tảo cu a m ùi doanh â tảo ra nh ỵng sa nỉ ä í ä ãø ỉ í ph m cọ ch t l üng t t. Do âọ vi ûc ... Âãư ỉ á äú ã GVHD: Nguùn Thë Nhung Re mì Khay R â ûng dủngäø ỉ củ Mạy quảt H û th ng ạnhã äú sạng H û th ng mã äú á thanh Dủng củ â ûngỉ âạ Khàn lau dủng củ x x x x x x x Nhçn chung cạc...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:24

... doanh khách sạn. III. Chất lượng và chất lượng phục vụ trong khách sạn. 1. Khái niệm chất lượng. 2. Chất lượng phục vụ trong khách sạn là gì. 3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khach sạn. 4.Các ... thái độ phục vụ không tốt sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của khách sạn khiến cho du khách có thể không quay trở lại nếu khách sạn không có sự thay đổi. Bởi vì dịch vụ trong khách sạn là ... điều cần quan tâm hàng đầu của khách sạn là chất lượng phục vụ và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn mình. Sau một thời gian thực tập tại khách sạn BamBooGreen II đã phần...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:24

... những khách sạn lớn nhất Việt Nam, khách sạn 5 sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách sạn hướng tới là khách Business, chủ yếu là khách Nhật Bản và Hàn Quốc – tập khách hàng tương đối ... lịch, kinh doanh khách sạn cũng mang tính mùa vụ tương đối rõ rệt, nó gắn liền với nhu cầu về phòng của khách sạn, tùy thuộc vào loại hình khách sạn, thị trường khách mà khách sạn hướng tới. 2) ... thiết bị của khách sạn Daewoo khá là sang trọng, có khả năng đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của du khách, xứng tầm là một khách sạn 5 sao. 3.2 Mục tiêu định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm vật chất và sự tham gia phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể: - Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. Có ... lòng chung đối với toàn bộ sự phục vụ của khách sạn. Các đặc điểm trên của kinh doanh khách sạn phần nào gây tác động trực tiếp tới việc định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, với một ... ngủ của khách tại khách sạn Daewoo  Dịch vụ ăn uống Khách sạn cung cấp các đồ ăn, thức uống nhằm đáp ứng những nhu cầu cơ bản của khách, song nó lại đem đến những nét ẩm thực độc đáo. Khách sạn...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:52

... những khách sạn lớn nhất Việt Nam, khách sạn 5 sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách sạn hướng tới là khách Business, chủ yếu là khách Nhật Bản và Hàn Quốc – tập khách hàng tương đối ... lịch, kinh doanh khách sạn cũng mang tính mùa vụ tương đối rõ rệt, nó gắn liền với nhu cầu về phòng của khách sạn, tùy thuộc vào loại hình khách sạn, thị trường khách mà khách sạn hướng tới. 2) ... kiến của các khách hàng thường xuyên tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, phỏng vấn các nhân viên trong khách sạn để xác định mục tiêu định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn. 1.5.1...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:37

... lượng phụcvụ trong khách sạn là gì ? 5 3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khách sạn 5 4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ trong khách sạn 5 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ và sự phục ... của khách hàng về mức độ hài lòng của khách hàng. Những ý kiến của khách hàng sẽ giúp cho khách sạn rút ra được những sai sót trong việc phục vụ. Để từ đó tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ ... phục vụ trong khách sạn là cực kỳ quan trọng đối với mỗi khách sạn. Khách sạn Hàng Không cũng không nằm ngoài sự cạnh tranh đó. Vì thế trong những năm qua cán bộ, công nhân viên của khách sạn...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 16:40

... khách sạn cần phải xây dựng nhà ăn để phục vụ khách ăn tại khách sạn, tạo sự đồng bộ trong phục vụ khách. Khách sạn cũng cần coi trọng khâu này vì ăn, ở luôn đi đôi với nhau. Vì nếu phục vụ ... vấn đề phục vụ đón tiếp khách không bị ảnh hởng khi khách quá đông. Tất cả quý khách đến với khách sạn bất kể khách quốc tế hay khách nội địa đều đợc đón tiếp và phục vụ chu đáo bởi khách sạn ... định giá đối với từng đối tợng khách khác nhau. Ví dụ khách nội địa với khách quốc tế, khách th- ờng xuyên đến với khách sạn có chính sách giá khác với khách ít đến khách sạn, khách công vụ khác...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 11:26

... dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàng Chuyển hóa từ nhận thức của ... hàng là các khách sạn phải trả lời các câu hỏi: - Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà khách sạn sẽ cung cấp? - Ai là khách hàng của khách sạn và họ mong muốn gì? - Khách hàng ... khách sạn đòi hỏi dung lượng lao động trực tiếp tương đối lớn Sản phẩm mà khách sạn cung cấp cho khách chủ yếu mang tính chất dịch vụ, cần có sự tham gia trực tiếp của nhân viên. Sự phục vụ...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:11

... cho khách. Trớc khi nhận đợc chìa khoá vào phòng hớng dẫn viên thông báo giờ ăn cho khách. Việc tổ chức ăn uống cho khách theo thực đơn đà thỏa thuận với khách và với sự góp ý của cơ sở phục vụ. ... ấn tợng lâu bền đối với khách du lịch. - Hớng dẫn viên cần có mặt tại địa diểm đón khách ít nhất 15 phút trớc khi khách đến. Cần kiểm tra lần cuối giờ đến của khách, phơng tiện khách đi, phơng ... đích của hoạt động quảng cáo này là nhằm khơi dậy nhu cầu của du khách đối với sản phẩm du lịch của Trung tâm . Ngoài ra các nhà tiếp thị còn tiến hành gọi điện thoại để thăm dò ý kiến của khách...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... đợc khách hàng khen ngợi. 3. Đặc điểm nguồn khách của khách sạn Hoà Bình Nguồn khách là nhân tố quan trọng giúp khách sạn thu đợc doanh th lớn hay không. Hiện nay thị trờng khách của khách sạn ... khách. Phân loại khách sạn theo vị trí. - Khách sạn hội nghị, hội thảo (Convention Hotels): Loại khách sạn này chủ yếu phục vụ khách công vụ nhng có khả năng thanh toán cao song yêu cầu của họ về chất ... hạng khách sạn. Đây là dịch vụ cơ bản nhất và thờng là sự phát triển của khách sạn phụ thuộc trớc hết vào sự phát triển của dịch vụ này, đây là dịch vụ đem lại nguồn thu chủ yếu cho khách sạn. -...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 14:21