định nghĩa về quản lý chất lượng

Tài liệu về quản lý chất lượng.doc

Tài liệu về quản lý chất lượng.doc

... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí. - Bốn triết quản trị cơ bản của bộ ISO 9000 - Chất lượng hệ thống quản trị quyết định chất lượng sản phẩm. - Làm đúng ngay từ đầu, chất lượng nhất, ... thống quản chất lượng trong nhà máy. Bảo đảm chất lượng vừa là một cách thể hiện cho khách hàng thấy được về công tác kiểm tra chất lượng, đồng thời nó cũng là chứng cứ cho mức chất lượng ... bảo chất lượng, đây là chiến lược nhằm đảm bảo niềm tin nơi khách hàng . Bảo đảm chất lượng phải thể hiện được ở những hệ thống quản chất lượng đó và chứng tỏ bằng các chứng cứ cụ thể về chất...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:23

7 2,4K 48
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp

Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp

... 2 1. Thực chất của quản chất lợng 2 2.Vai trò của quản chất lợng 4 II. Yêu cầu và đặc điểm của quản chất lợng 5 1. Những yêu cầu chủ yếu 5 2. Các đặc điểm chủ yếu của quản chất lợng ... khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quản chất lợng và vai trò của quản chất lợng đối với doanh nghiệp. Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản chất lợng. Phần này nêu ... sử dụng sản phẩm. 2. Vai trò của quản chất lợng Quản chất lợng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì quản chất lợng một mặt làm cho chất lợng sản phẩm hoặc dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:02

23 738 2
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các Doanh nghiệp công nghiệp

Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các Doanh nghiệp công nghiệp

... tăng cờng quản bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quản còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... sở luận về tuần hoàn và chu chuyển của t bản 3 1. Quan điểm của chủ nghĩa Mác - Lênin về tuần hoàn của t bản 3 2. Ba hình thức tuần hoàn của t bản 3 3. Quan điểm của chủ nghĩa Mác - Lênin về ... chức năng quản nhà nớc, quản hành chính đối với doanh nghiệp và đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ, chính xác quyền lực của nhà nớc. Đó là con đờng để xoá bỏ những quy định không...

Ngày tải lên: 26/12/2012, 12:25

34 567 0
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ  tại khách sạn thắng lợi

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi

... II CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢI KHÁCH SẠN THẮNG LỢI I. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi 1. ... rằng vấn đề mà các nhà quản khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quản chất lượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp về quản chất lượng dịch vụ tại khách ... 2. Các nội dung chính của công tác quản chất lượng dịch vụ khách sạn Để quản chất lượng dịch vụ của mình, các khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đang có để vượt trội...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:29

77 2,6K 25
Nhận thức cơ bản về quản lý chất lượng

Nhận thức cơ bản về quản lý chất lượng

... cán bộ của Công ty đều phải hiểu về hệ thống quản chất lợng họ mới có thể tham gia vào hoạt động quản chất lợng trong Công ty. Để nhận thức đúng về quản chất lợng theo quan điểm hiện ... chất lợng sản phẩm. 3. Vấn đề công tác quản chất lợng tại Công ty - Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có phòng quản chất lợng riêng. Công tác quản chất ... thì mức độ hiểu biết về chất lợng không nhiều. Do đó muốn hoạt động quản chất lợng trong Công ty đạt hiệu quả cao. Trớc hết Công ty phải tuyên truyền hệ thống quản chất lợng vào trong...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 13:40

57 385 0
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

... viết gồm ba chương: Chương I: Cơ sở luận về chất lượng dịch vụ và quản chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng về quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng ... hàng. Thông tin từ họ giúp cho các nhà quản đưa ra những quyết định chính xác trong quá trình quản chất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chất lượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng ... sản phẩm có số lượng chủng loại phong phú hơn, chất lượng tốt hơn. Có thể nói hệ thống chính sách pháp luật của nhà nước sẽ quyết định đến việc một doanh nghiệp sẽ quản chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:43

74 823 1
Một số vấn đề về quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty May 10

Một số vấn đề về quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty May 10

... kế chất lượng 17 1.5. Công tác quản chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 19 1.6. Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm 20 2-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quản chất lượng ... đến chất lượng sản phẩm. . 2.2 Những tồn tại trong công tác quản chất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức về chất lượng sản phẩm , song cách tiếp cận nhận thức về quản ... yếu tố quyết định điều này lại càng đúng với lực lượng nhân lực quản chất lượng. Đặc biệt, nó càng có ý nghĩa quyết định cho việc duy trì và cải tiến hệ thống quản trị chất lượng, Doanh...

Ngày tải lên: 21/04/2013, 10:39

36 1,1K 12
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp

Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp

... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quản chất lượng: 2.1 .Quản chất lượng liên quan đến chất lượng con người. Nói đến chất lượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản ... khái niệm của các nhà quản trị chất lượng nổi tiếng vì quản chất lượng và vai trò của quản chất lượng đối với doanh nghiệp. Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản chất lượng. Phần này nêu ... dụng sản phẩm. 2. Vai trò của quản chất lượng Quản chất lượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì quản chất lượng một mặt làm cho chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/07/2013, 10:47

28 825 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHỦ YẾU VỀ QUẢN  LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHỦ YẾU VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP

... hoạch định chất lợng kiểm soát chất lợng bảo đảm chất lợng cải tiến chất lợng trong khuôn khổ của hệ thống chất lợng. - Những thoả thuận về việc đảm bảo tính chất chất lợng của quản chất l- ợng ... trình sản xuất. Những vấn đề luận chủ yếu về quản chất lợng của doanh nghiệp I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng 1. Khái niệm về chất lợng. Chất lợng và quản chất lợng là một lĩnh vực ... Muốn đạt đợc một chất lợng mong muốn thì cần với có một cách quản chất lợng đúng đắn. Các yếu tố này hoạt động quản lý, chất lợng trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quản chất lợng. Phải...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 19:20

29 319 0
CƠ  SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... nhau. Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản một cách đúng đắn các yếu tố này. Hoạt động quản trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quản chất lợng. Nh v y: Quản chất l ợng là các ... thông là từ các khách hàng CƠ SỞ THUYẾT VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 1.1.1.Dịch ... khụng tho món. 1.3. thuyt v qun cht lng v cht lng dch v khỏch hng. 1.3.1. thuyt v qun cht lng. Cht lng Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO đà đa ra định nghĩa sau: Chất lợng là khả...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

34 2,8K 21
THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH  CỦA CIRI THỜI GIAN QUA

THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CIRI THỜI GIAN QUA

... do hệ thống quản chất lợng của Công ty vẫn thiên về công tác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quản chất lợng điều này thể hiện sự nhận thức cha đầy đủ về hệ thống quản chất lợng hiện ... tham gia áp dụng hệ thống quản chất lợng ISO 9001:2000 và công cụ quản 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống quản chất lợng vì quản chất lợng là giấy thông hành ... tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000. +Báo cáo về hoạt động của quản chất lợng cho Giám đốc Công ty +Báo cáo về nhu cầu cải tiến đối với hệ thống quản chất lợng cho Giám đốc Công ty +Tổ chức...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 11:20

32 604 0
Chương 2: Những vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng

Chương 2: Những vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng

... Hoạt động quản trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản chất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quản chất lượng.  Theo GOST 15467-70: Quản chất lượng là xáy ... công tác quản chất lượng. Có thể mô hình hóa khái niệm quản chất lượng qua hình 2.1 Hình 2.1. Mô hình hóa khái niệm l chất lượng QLCL: Quản chất lượng CSCL: Chính sách chất lượng HTCL: ... trọng của quản chất lượng được quyết định bởi: - Vị trí của công tác quản kinh tế và quản trị kinh doanh. Bởi vì theo quan điểm hiện đại thì quản chất lượng chính là quản có chất lượng, ...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 13:15

37 1,1K 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

... LUẬN CHUNG VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT 1.1. Khái niệm 1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm Có nhiều cách lập luận khác nhau về quản chất lượng sản phẩm. ... nước về quản kinh tế và quản chất lượng, trình độ dân trí, mức sống, điều kiện lịch sử văn hóa của mỗi nước. Quản chất lượng là trách nhiệm của mỗi thành viên trong doanh nghiệp. Quản ... nhất,ràng buộc với nhau trong quản chất lượng mới có cơ sở để nói rằng chất lượng sản phẩm sẽ được đảm bảo. Quản chất lượng phải được thực hiện thông qua một cơ chế nhất định bao gồm hệ thống...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

16 812 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000

... đúng đắn về quản chất lượng mà trước hết là phải tìm hiểu và áp dụng các khái niệm về quản chất lượng có hiệu quả. Khái niệm về quản chất lượng có thể hiểu như sau: Quản chất lượng ... quyết định quá trình, và biểu đồ mũi tên. CƠ SỞ LUẬN VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000 1.1 Tổng quan về chất lượngquản chất lượng 1.1 .1 Chất lượng và đặc điểm của chất ... lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng ISO” 1.2.2 Phạm vi áp dụng quản chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Vì áp dụng quản chất lượng theo...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 02:20

23 544 3
w