Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc

Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:56
... số 1111/CV- KDBC của Bưu điện TP nội để kinh doanh đạt hiệu quả đồng thời giữ được khách hàng gắn bó lâu dài với Bưu điện, Bưu điện TP nội hướng dẫn các đơn vị điều chỉnh mức trích thưởng/ ... hàng tại Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội - Theo công văn số 2391/ CV-KDVTTH của Bưu điện TP nội về tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho khách hàng mua thẻ 1719 tại các điểm bán hàng ... chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội trở thành mục tiêu và lý do để doanh nghiệp tồn tại. Thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng, Bưu điện Nội tạo được...
  • 98
  • 1.1K
  • 13
Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 01/04/2013, 13:34
... sóc khách hàng Dựa trên những nội dung được quy định trong nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, Bưu điện Trung tâm 1 đã thống nhất triển khai áp dụng cho các đơn vị trực thuộc Bưu điện Trung tâm 1 đã ... Tài chính kế toán Bưu điện TT 1) 2.2. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRÊN ĐỊA BÀN NỘI VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Hiện nay, trên địa bàn Nội thị trường Bưu chính - Viễn ... điều hành hoạt động về tài chính và nghiệp vụ tại đơn vị theo quy định. Chịu sự kiểm tra của Bưu điện Trung tâm 1 và Bưu điện TP Nội và các cơ quan có thẩm quyền. - Đảm bảo thông tin bưu...
  • 98
  • 741
  • 4
Một sô giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức tiền lương tại Bưu điện Trung tâm 7, Bưu điện thành phố Hà Nội

Một sô giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức tiền lương tại Bưu điện Trung tâm 7, Bưu điện thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 17/07/2013, 19:40
... cho phép của BĐ Nội. 2.1.2.2. Nhiệm vụ - Là đầu môi trung tâm về BC - PHBC, BĐ Đông có nhiệm vụ quản lý, khai thác, vận chuyển bưu phẩm bưu kiện và báo chí từ trung tâm Đông đến các ... góp phần hoàn thiện công tác tổ chức tiền lương tại Bưu điện trung tâm 7. Đối tượng nghiên cứu là công tác tổ chức tiền lương tại Bưu điện trung tâm 7 bao gồm các hoạt động về xây dựng và phân phối ... Thực trạng công tác tổ chức tiền lương tại Bưu điện trung tâm 7  Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức tiền lương của Bưu điện trung tâm 7 Sinh viên Lê Thu Hồng Lớp Kinh tế lao...
  • 79
  • 545
  • 2
Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 17/07/2013, 21:03
... nghiệp Nguyễn Trung Hải - Quản lý kinh tế 44B ~ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngưyễn Trung Hải - Quản lý kinh t 44B Giám đốc, Phó Giám đốc Bu điện TP Nội Công ty Điện thoại hà nội 2 Trung tâm Tin ... Trung tâm Giải đáp thông tin 108 7. Trung tâm ĐT di động nội vùng 8. Trung tâm nhắn tin HN và 116 9. Trung tâm Kinh doanh Tiếp thị Trung tâm điều hành thông tin [/ 66( V/ 60 m/ ã!8 Ă D& q/ ... 1"(L(/H&!>I*8TAO<-*-) )(F-"')O</W*-&1=!-)) [ ij"V~VbVãk Chuyờn đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Trung Hải - Quản lý kinh tế 44B [l II. Khái quát chung về Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Nội. [/‚.'!-'6"Vb-'(G 4/ 1.1....
  • 45
  • 361
  • 0
MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Ngày tải lên : 19/10/2013, 21:20
... khách hàng tại Bưu điê ̣ n Trung tâm 1- Bưu điê ̣ n Tp. Ha ̀ Nô ̣ i KẾT LUẬN Quan tâm đến khách hàng, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng luôn là phương châm hành động của Bưu điện thành ... động của Bưu điện thành phố Nội trong đó có Bưu điện Trung tâm 1. Chăm sóc khách hàng đã góp một phần không nhỏ vào kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Trung tâm 1 trong những năm qua. Hiện ... thị, bán hàng tại địa chỉ khách hàng, bán hàng qua mạng, bán hàng tại nhà, bán hàng qua điện thoại đối với một số dịch vụ. Dần dần thay đổi hình thức bán hàng một cách bị động như hiện nay. Bưu tá...
  • 34
  • 423
  • 0
Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ngân quỹ tại Bưu điện trung tâm 1.DOC

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ngân quỹ tại Bưu điện trung tâm 1.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:32
... Bu điện trung tâm 1 năm 2004. 2.2 Thực trạng công tác quản lý ngân quỹ tại Bu điện trung tâm 1 2.2.1 Ngân quỹ của Bu điện trung tâm 1 2.2.1.1 Đặc điểm hoạt động ngân quỹ của Bu điện trung tâm ... của Bu điện trung tâm 1 là kết quả bù trừ giữa phần doanh thu bu chính viễn thông phải trả và nhận đợc khi thực hiện phân chia cớc với các đơn vị trong nội bộ Bu điện Nội nh Công ty điện ... điện. Bu điện Nội đợc coi là đơn vị hạch toán cấp tỉnh, các đơn vị trực thuộc là đơn vị hạch toán cấp huyện. Ngân quỹ của Bu điện trung tâm 1 chủ yếu bao gồm tiền mặt và tiền gửi ngân hàng....
  • 71
  • 644
  • 0
Đẩy mạnh công tác bán hàng tại Bưu điện Trung tâm 7.doc

Đẩy mạnh công tác bán hàng tại Bưu điện Trung tâm 7.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10
... II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 7 – BƯU ĐIỆN NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 7 – BƯU ĐIỆN NỘI. 2.1.1 Khái quát về Bưu điện trung tâm 7 Sinh viên: Nguyễn Thị ... và theo quy chế bổ nhiệm Bưu điện thành phố Nội. MÔ HÌNH TỔ CHỨC BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 7 (Theo Quyết định số:279/QĐ-BĐHN ngày 28/01/2010 của Giám đốc Bưu điện TP Nội) Sinh viên: Nguyễn Thị ... tài chính Bưu chính, tiết kiệm Bưu điện trong toàn trung tõm. ã T chc thc hin cỏc th tc v điều động tài sản, thanh lý tài sản trong Bưu điện trung tâm khi được Giám đốc Bưu điện trung tâm phê...
  • 93
  • 1.2K
  • 15
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn giai đoạn 2005 – 2010.pdf

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn giai đoạn 2005 – 2010.pdf

Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:51
... vụ bưu chính tại địa chỉ khách hàng: (Phụ lục 5) (1) Khách hàng điện thoại đến bưu cục yêu cầu dịch vụ chấp nhận tại địa chỉ. (2) Nếu bưu cục không bố trí được nhân sự thì sẽ từ chối khách hàng. ... đi chở hàng. (5) Nếu trung tâm không bố trí được xe thì từ chối khách hàng. (6) Nếu trung tâm bố trí được xe tải thì cùng đi với giao dịch viên để tiến hành chấp nhận tại địa chỉ khách hàng, ... khách hàng tại địa chỉ, chuyển phát thư tín, bưu phẩm, bưu kiện đến địa chỉ người nhận. - Kênh phân phối gián tiếp: chấp nhận các yêu cầu của khách hàng thông qua hệ thống đại lý bưu điện. ...
  • 68
  • 707
  • 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:06
... chỉ tiêu dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 13 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM SÀI GÒN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM ... dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn. 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài ... khách hàng của luận văn là những khách hàng đang sử dụng các dịch vụ bưu chính của Bưu điện Trung tâm Sài Gòn. Phạm vi nghiên cứu của luận văn là các loại hình dịch vụ bưu chính hiện nay của Bưu...
  • 131
  • 976
  • 8
Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ngân quỹ tại bưu điện trung tâm 1

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ngân quỹ tại bưu điện trung tâm 1

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:39
... của Bu điện trung tâm 1 là chênh lệch giữa các khoản thực thu và thực chi ngân quỹ. Vì Bu điện trung tâm 1 hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên các khoản thu và chi của trung tâm nhiều, ... tiết kiệm bu điện có ảnh hởng rất lớn đến ngân quỹ của đơn vị hàng ngày. 2.2.2 Tình hình quản lý ngân quỹ của Bu điện trung tâm 1 Qua các bảng báo cáo tài chính của Bu điện trung tâm 1 ta có: Bảng ... của Bu điện trung tâm 1 là kết quả bù trừ giữa phần doanh thu bu chính viễn thông phải trả và nhận đợc khi thực hiện phân chia cớc với các đơn vị trong nội bộ Bu điện Nội nh Công ty điện...
  • 86
  • 403
  • 0
Đẩy mạnh công tác bán hàng tại Bưu điện Trung tâm 7

Đẩy mạnh công tác bán hàng tại Bưu điện Trung tâm 7

Ngày tải lên : 01/04/2013, 15:42
... nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Bưu điện trung tâm 7 là một đơn vị kinh tế trực thuộc Bưu điện thành phố Nội. Bưu điện trung tâm 7 là đại diện của bưu điện thành phố Nội tại 5 quận huyện: Hà Đông, Chương ... các Bưu điện huyện thị trực thuộc thẳng Bưu điện thành phố Nội dưới sự quản lý và điều hành trực tiếp của Bưu điện trung tâm 7. Do đặc điểm của các dịch vụ Bưu chính, hoạt động bán hàng ... động - Bưu điện Đông 62 lao động. - Bưu điện Thanh Oai 16 lao động - Bưu điện Ứng Hòa 13 lao động - Bưu điện Mỹ Đức 19 lao động - Bưu điện Chương Mỹ 21 Lao động (2). Mạng lưới BC -VT Bưu điện trung...
  • 93
  • 545
  • 1
521 Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn 

521 Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn 

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:31
... hiện nay của Bưu điện Trung tâm Sài Gòn. 30 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM SÀI GÒN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM SÀI GÒN 2.1.1 ... dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn. 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài ... khách hàng của luận văn là những khách hàng đang sử dụng các dịch vụ bưu chính của Bưu điện Trung tâm Sài Gòn. Phạm vi nghiên cứu của luận văn là các loại hình dịch vụ bưu chính hiện nay của Bưu...
  • 131
  • 385
  • 2

Xem thêm