... mt s phi hp gia cỏc bin s sn phm, giỏ c, phõn phi v c ng ( P1, P2, P3, P4 ) ú ch l mt s la chn vụ s cỏc kh nng phi hp gia cỏc bin s nờu trờn Cú th thit k cỏc ni dung ca tng bin s marketing -mix...
... Bằng cách phân tích hội đểtriển khai chiến lược pháttriển theo chiều sâu này, ban lãnh đạo doanh nghiệp tìm thấy đường pháttriển cho doanh nghiệp tương lai Nếu thực thi chiến lược pháttriển ... vị không triển vọng pháttriển đơn vị kinh doanh yếu đầy tiềm pháttriển Vị pháttriển đơn vị kinh doanh xác định dựa cảm tính nhà quản trị mà cần sử dụng công cụ phân tích thích hợp để xác định ... hiệu đánh giá cao pháttriển chiến lược cấp Trong năm 70 80, kế hoạch chiến lược pháttriển nhà hoạch định chiến lược (theo trường phái hoạch định) tập trung vào việc làm đểpháttriển phân khúc...
... đưa nhiều giảipháp dựa giảipháp đối thủ cạnh tranh bị chi phối giảipháp đối thủ Kết doanh nghiệp không hành động theo hướng định trước để hướng mục tiêu thỏa mãn tốt lợi ích khách hàng b Doanh ... vào khách hàng Một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm cho hoạt động tập trung nhiều vào việc pháttriển khách hàng hoạch định chiến lược Doanh nghiệp quan tâm đến hướng pháttriển sau ... chất lượng dịch vụ, có nhạy cảm giá cao Một người theo thị trường phải biết làm cách để giữ khách hàng có đạt thêm số khách hàng Mỗi ngườiì theo thị trường cố gắng mang đến cho khách hàng mục tiêu...
... xuất kho cập nhật thường xuyên Việc nắm kịp thời tình hình bán hàng đơn đặt hàng giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng xử lý đơn hàng, giảm lượng hàng dự trữ, cải tiến tốt dịchvụ phục vụ khách hàng ... thông tin đềxuấtgiảiphápgiải vấn đề marketing đặt Những nguồn cung ứng nghiên cứu marketing Mỗi doanh nghiệp xúc tiến nghiên cứu marketing theo nhiều cách khác Những doanh nghiệp nhỏ đặt hàng ... liệu thứ cấp Hầu hết đề án nghiên cứu đề đòi hỏi phải thu thập liệu sơ cấp Phương pháp bình thường vấn trực tiếp người hay nhóm để có ý niệm sơ vấn đề nghiên cứu, sau pháttriển công cụ nghiên...
... mua hàng hóa dịchvụđể bán chúng kiếm lời - Thị trường quyền tổ chức phi lợi nhuận, gồm có quan Nhà nước tổ chức phi lợi nhuận mua hàng hóa dịchvụđể tạo dịchvụ công ích, để chuyển nhượng hàng ... đình mua hàng hóa dịchvụđể tiêu dùng cho họ - Thị trường kỹ nghệ hay thị trường doanh nghiệp sản xuất, bao gồm tổ chức mua hàng hóa dịchvụ cho công việc sản xuất họ để kiếm lời, để hoàn thành ... phải pháttriển sản phẩm hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng c Chi phí dành cho việc nghiên cứu pháttriển ngày gia tăng Nước Mỹ dẫn đầu giới ngân sách hàngnăm dành cho nghiên cứu phát triển...
... c ca S FREUD Sigmund Freud cho rng nhng lc lng tõm lý thc t nh hỡnh cỏc hnh vi ca ngi phn ln l vụ thc ễng nhỡn thy ngi quỏ trỡnh ln lờn ó c gng ố nộn nhng ham mun ca mỡnh v chp nhn nhng qui tc ... ngi m ba thp niờn va qua ó gii thớch cỏc hon cnh mua v s la chn sn phm theo khuụn kh nhng ng c vụ thc E Dichter gi phng phỏp ca mỡnh l phộp nghiờn cu v ng c thỳc y, bao hm vic thu thp "cỏc cuc ... tõm cú chn lc, s búp mộo cú chn lc v s ghi nh cú chn lc S quan tõm cú chn lc Do phi tip xỳc vi vụ s cỏc nhõn t tỏc ng hng ngy, ú mt s cú vai trũ nh hng mnh n s la chn v quyt nh mua ca ngi tiờu...
... mua Các nhà cung cấp chọn trước phải cố gắng giữ khách hàngCác nhà cung cấp chưa chọn xem hội đểđềxuất đơn chào hàng có lợi nhằm có khách hàng Mua Mua doanh nghiệp việc mua sản phẩm dịchvụ ... Nhân cách SẢN XUẤT Thái độ rủi ro Văn hóa trị pháp luật Hệ thống Sự phát triểncạnh tranh Hình 7.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua doanh nghiệp sản xuấtCác doanh nghiệp mua tư liệu sản xuất ... 7.3 Cácgiai đoạn tiến trình mua doanh nghiệp sản xuất tình mua khác a Nhận thức vấn đề Tiến trình mua khởi đầu có doanh nghiệp nhận vấn đề nhu cầu giải cách mua sản phẩm hay dịchvụCác vấn đề...
... , chìa khóa để thành công cạnh tranh tăng thêm dịchvụ chất lượng Những yếu tố tạo đặc điểm khác biệt cho dịchvụ giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, dịchvụ tư vấn, sửa ... có dự tính đến việc cải thiện dichvụ họ không Điều đưọc thể cột thứ 6, khả cải thiện dịchvụ đối thủ thấp Cuối dựa kết phân tích, Công ty chọn giảipháp đàu tư để cải thiện dịchvụ nhằm tạo ... cách đặn Thứ ba, thời vụ S (seanson), liên hệ tới kiểu dao động doanh số cố định vòng năm Thuật ngữ “thời vụ diễn tả tình hình doanh số tái diễn định kỳ hàng giờ, hàng tuần, hàng tháng hay hàng...
... tng, mt mu v hoc mt kiu ch v mu sc riờng bit, nh ngụi ba cỏnh mt vũng trũn ca Medcedes l s cỏch iu vụ - lng xe hi, cỏnh i bng v nột ch in m cú chõn mu ca Honda, hay ch BP mu vng trờn nn xanh lỏ ... dch v Dch v l nhng hot ng v kt qu m mt bờn (ngi bỏn) cú th cung cp cho bờn (ngi mua) v ch yu l vụ hỡnh khụng mang tớnh s hu Dch v cú th gn lin hay khụng gn lin vi mt sn phm vt cht Trong thc t, ... v ú cung cp ? Nhng c im ca dch v Dch v cú cỏc c trng c bn khỏc vi sn phm hu hỡnh khỏc, nh tớnh vụ hỡnh, tớnh khụng th tỏch ri ngun gc, tớnh khụng n nh v cht lng, tớnh khụng lu gi c Trong hu ht...
... tùy theo khoảng cách không gian từ nơi bán đến nơi sản phẩm cần chuyển đến khách hàng Nhiều người cho việc định giá FOB cách công để phân chia chi phí vận chuyển, khách hàng có cách chọn chi phí ... làm hàng giả hoạt động Họ cố gắng kiểm soát vấn đề cách khuyến cáo khách hàng nên mua phụ tùng hiệu đại lý ủy quyền, khách hàng muốn bảo đảm hiệu d Định giá hai phần Các doanh nghiệp dịchvụ thường ... dãi Phá gói hàng Doanh nghiệp giữ nguyên giá bán gói hàng cắt giảm số phận gói hàng hay qui định giá riêng cho phận Ví dụ tính giá cho dịchvụ giao hàng tận nơi hay cắt bớt dịchvụ lắp đặt miễn...
... liệu sản xuất, người sản xuất sử dụng lực lượng bán hàngđể bán hàngtrực tiếp cho khách hàng mua tư liệu sản xuấtđể sản xuất sản phẩm Họ bán hàng cho người phân phối tư liệu sản xuấtđể người ... tư, sản xuất dự trữ thành phẩm, xử lý đơn đặt hàng, vận chuyển đến khách hàng thực dịchvụ Tư tưởng truyền giảipháp tốn để đưa chúng đến cho khách hàng Những người làm marketing lại đề cao tư ... biệt để cạnh tranh Cácdịchvụ chủ yếu bao gồm: Dịchvụ trước bán hàng (tiếp nhận đơn hàng, quảng cáo hợp tác, trưng bày, bán hàng thuận tiện, trình diễn thời trang, đổi cũ lấy mới), dịchvụ sau...
... hàng sản phẩm dịchvụ - Bán hàng, tiếp xúc, giới thiệu, giải đáp thắc mắc, hoàn tất vụ giao dịch - Thực dịchvụ cho khách hàng tư vấn, hỗ trợ kỷ thuật, thỏa thuận việc tài trợ, đảm bảo giao hàng ... hay dịch vụ) , quan hệ công chúng (các chương trình đề cao bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm dịch vụ) , bán hàngtrực tiếp (giao tiếp trực tiếp với khách hàng tương lai nhằm mục đích bán hàng) ... tranh với để dành đơn đặt hàng khách hàng Họ phải bố trí lực lượng bán hàng theo ý đồ chiến lược cho tiếp xúc khách hàng, lúc cách Các đại diện bán hàng làm việc với khách hàng, nhóm khách hàng, ...
... cáo đểtriển khai chiến dịch quảng cáo, khích lệ lực lượng bán hàng nhà phân phối ủng hộ sản phẩm, phân tích tình hình sản phẩm đềxuất cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường Cách ... bán hàngCác chức marketing khác c Giai đoạn Phó giám đốc marketing Lực lượng bán hàngCác chức marketing khác d Giai đoạn Hình 13.2 Những giai đoạn pháttriển phận marketing Bộ phận bán hàng ... bán hàng kiêm chức marketing Khi doanh nghiệp cần mở rộng để phục vụ khách hàng hay địa bàn mới, cần tăng cường chức marketing định, không liên quan đến việc bán hàng, nghiên cứu marketing để...
... giá cả, chi phí pháttriển sản xuất, suất hoàn vốn PHÁT TRIỂN VÀ THỬ KHÁI NIỆM − Pháttriển khái niệm sản phẩm Ví dụ: * Ý tưởng: bột thêm sữa tăng dinh dưỡng hương vò * Phát triển: thuốc ... giai đoạn pháttriển sản phẩm PHÁTTRIỂN SẢN PHẨM − − − − Khái niệm sản phẩm chuyền tới phận R&D phận kỹ thuật đểpháttriển thành sản phẩm cụ thể Bộ phận R & D (hoặc kỹ thuật) pháttriển vài ... Phục vụ Phẩm chất Thỏa mãn Chất liệu CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM CÁC CẤP ĐỘ KHÁC NHAU CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm gia tăng Lắp đặt Giao hàng tín dụng Đóng gói, bao bì Nhãn hiệu Dòch vụ khách hàng Lợi...
... Một số giảipháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing công ty tnhhơng mại sản xuất hà th vũ 49 I Định hớng pháttriển công ty thời gian tới 49 Ưu điểm công ty 49 Nhợc điểm 50 Hớng pháttriển công ... công ty 49 Nhợc điểm 50 Hớng pháttriển công ty 50 II Cácgiảipháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing công ty TNHH th ơng mại sản xuất nội thất Hà Vũ 51 Hệ thống lập kế hoạch marketing ... tỏc qun ịtr marketing ti cụng ty ni tht H V Chơng III Một số giảipháp nhằm cải thiện công tác marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ I nh hng phỏt trin ca cụng ty thi gian ti u im ca...
... có bước pháttriển không ngừng Năm đầu tiên, ngày có 1.000 lượt khách hàngđến mua sắm, hàng hóa 5.000 mặt hàng, doanh thu 80 triệu đồng; đến ngày có 120.000 lượt khách hàngđến mua sắm, hàng hóa ... phẩm, dịchvụ doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, doanh nghiệp phải cách nghiên cứu, xác định nhu cầu thực khách hàng, sở xây dựng mục tiêu mức độ dịchvụ khách hàng phù hợp Có thể nói, dịchvụ chăm sóc ... giao hàng, họ túc trực quầy thu ngân sẵn sàng mang hàng nhà cho khách bất chấp trời mưa hay nắng, đường dài hay xa Nhờ tiện lợi đó, trung bình ngày có hàng trăm khách hàng sử dụng dịchvụ miễn...
... bán hàng nhau, nằm phạm vi Các định chủ yếu tuyến sản phẩm liên quan đến độ dài tuyến sản phẩm - số mặt hàngtuyến sản phẩm 3.2.1.Duy trì tuyến sản phẩm Hiện tại,công ty trì pháttriển nhiều tuyến ... nghiệp pháttriển lên trên, pháttriển xuống pháttriển hai hướng a.Việc pháttriển loại sản phẩm hướng xuống dưới: Việt tiến thương hiệu tiếng, cốt lõi tổng công ty đời pháttriển từ năm 1990, ... dài tuyến sản phẩm: loại sản phẩm có xu hướng pháttriển dài thêm sau thời gian Năng lực sản xuất dư thừa gây sức ép người quản lý loại sản phẩm đểpháttriển thêm mặt hàng lực lượng bán hàng...
... tranh Đề tài xem xét Chương 17, “Quản lý DịchvụDịchvụ Khách hàng, ” nơi thảo luận tầm quan trọng dịchvụ khách hàng việc gìn giữ làm hài lòng khách hàng thảo luận hậu tiêu cực xảy tiếp xúc để ... Nhiệm vụ 1: Quyết định đềxuất thị trường để tiếp cận Nhiệm vụ 2: Xác định nhắm vào phân khúc thị trường Nhiệm vụ 3: Xác định phương hướng chiến lược Nhiệm vụ 4: Thiết kế đề nghị marketing Nhiệm vụ ... (hoặc có triển vọng tốt), thường có vốn, bất động sản, thiết bị xử lý liệu, nhân lực, vân vân, cần thiết để sản xuất (hoặc để có), chi trả, phân phối hàng hóa dịchvụ Từ quan điểm này, khách hàng...
... mt s phi hp gia cỏc bin s sn phm, giỏ c, phõn phi v c ng ( P1, P2, P3, P4 ) ú ch l mt s la chn vụ s cỏc kh nng phi hp gia cỏc bin s nờu trờn Cú th thit k cỏc ni dung ca tng bin s marketing -mix...
... đường từ nhà sản xuấtđến người tiêu dùng 4.2.1.2 .Các loại kênh marketing 1.Kênh trực tiếp: nhà sản xuất bán hàngtrực tiếp cho người tiêu dùng Bằng hệ thống cửahàngdịchvụcửahàng giới thiệu ... bán hàng kỹ cần thiết khác để phuc vụ người tiêu dùng cách tốt Chi phí cho đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ bán hàng 180.000.000 vnđ Dịchvụ Xây dựng trung tâm tư vấn khách hàng: trung tâm làm nhiệm vụ ... nhân sự, tuyển dụng, đào tạo pháttriển nhân sự, quản trị tiền lương, quan hệ lao động, dịchvụ phúc lợi, y tế an toàn *Nhiệm vụ: Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu công...