đề tài nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông

... RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NHTM 1.3.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Chất lượng sản phẩm là một phạm trù phức tạp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Chất lượng ... biệt, nâng cao năng lực cạnh tranh cho các ngân hàng. Thông qua việc mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ, các NH có thể tạo ra sự khác biệt nhất định trong hoạt động cung cấp dịch vụ của ... với mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao hơn. Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam”. 9 để...

Ngày tải lên: 21/03/2014, 01:20

... CHÍ MINH – NĂM 2011 2.3.2 Chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ 34 2.3.3 Chất lượng dịch vụ thẻ 35 2.3.4 Chất lượng dịch vụ chuyển tiền 36 2.3.5 Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử 36 2.4 ... vần đề sống còn của các ngân hàng. Các ngân hàng chỉ có thể nâng cao tính cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ càng cao thì lợi thế cạnh tranh càng lớn. Thứ hai, dịch vụ ngân ... chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 10 1.2.3 Các lý thuyết đánh giá về chất lượng dịch vụ 11 1.2.4 Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 17 1.2.5 Đo lường chất lượng dịch vụ ngân...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20

Ngày tải lên: 11/07/2014, 07:20

Ngày tải lên: 09/08/2014, 18:03

... vấn đề chung về chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty ... ngày càng nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và viễn thông ... chọn đề tài : Một số giải pháp nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT. Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ những vấn đề chung...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:59

... thiết kế tốt sẽ đề cao gía trị các cảnh quan. ♦ Các cơ sở hạ tầng của địa phương như: Sân bay, đường xá, hệ thống cấp thoát nước, xử lý chất thải, thông tin liên lạc được cải thiện thông qua hoạt ... lên thông qua việc trao đổi và học tập với du khách. ♦ Đó là toàn bộ những mặt tích cực của phát triển du lịch vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nâng cao chất lượng ... một ngày đêm thải ra 0,5kg chất thải thì lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m 3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 22:28

... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... Phơng hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph- ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet ... Những biện pháp Công ty đà thực hiện để nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Theo những phân tích ở trên đà đề cập thì chất lợng cung cấp dịch vụ Internet phụ thuộc vào các yếu tố :...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:18

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... thị, em đà chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mÃn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại công ty Viễn thông Quốc Tế làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp ... bảo hiểm ã Kinh doanh bất động sản ã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ã Dịch vụ y tế ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 09:09

... chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì phải nâng ... sách đi tắt đón đầu của ngành Viễn thông. Do vậy nhóm đề tài xin đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả về đầu t công nghệ mới nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông của Bu điện tỉnh Hà Tây. Thứ ... Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện tỉnh Hà Tây 3.1 .Nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên của Bu điện tỉnh Hà Tây Các quá trình dịch vụ khách hàng của...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03

Ngày tải lên: 24/07/2013, 13:59

Ngày tải lên: 24/07/2013, 15:29

Ngày tải lên: 24/12/2013, 09:45

... các vấn đề chất lượng dịch vụ viễn thông trong chương 1, thực trạng chất lượng dịch vụ viễn thông trong chương 2, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại ... - Ch ỉ tiêu chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL: QCVN 34:2011/BTTTT 1.3.6 Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông quyết định đến ... trúc mạng giai đoạn 2011-2015. 5  Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tương đương với nâng cao năng suất lao động. Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông là kết hợp các lợi ích của người...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:41

... Cải tiến dịch vụ phục vụ khách hàng 1.3 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.3.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ Viễn thông Chất lượng dịch vụ Viễn thông là ... chất lượng dịch vụ viễn thông trong khâu thiết kế dịch vụ. - Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông trong khâu cung cấp. - Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông sau khi cung cấp dịch vụ. T ố c ... loại hình dịch vụ 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI EVNTELECOM 3.2.1 Nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng. Để nâng cao nhận thức về chất lượng và...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:41

... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông tại Viễn thông Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1. Dịch vụ : 1.1.1. Khái niệm dịch vụ : Dịch vụ là gì? Kotler và Armstrong (1991) đã đưa ra định nghĩa: Một dịch vụ là một hoạt ... nghiệp viễn thông đều phải nỗ lực làm cho khách hàng hài lòng. 1.2.3 .Chất lượng dịch vụ viễn thông : Các đặc điểm dịch vụ viễn thông được thể hiện qua một loạt các tính chất đặc trưng cho chất lượng, ...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:42