... Đểquản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược nào sau đây:1. Quản lý sự khác biệt, Quản lý năng suất, Chiến lược nhân sự2. Quản lý năng suất, Chiến lược hậu mãi, Quản ... mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:1. Giá trị tuyệt đối2. Giá trị gia tăng3. Giá trị cộng thêm4. Giá trị mớiĐáp án: câu b13. Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:1. ... :1. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ2. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ3. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ4. Tất cả các câu trên đều saiĐáp...
... của dự ánC. ? Kế hoạch quản lý thời gianD. :-) Kế hoạch quản lý tiến độ42.Tất cả các quan điểm sau đều đề cập đến thành viên trong dự án được tổ chức theo phương thức quản lý theo ma trận, ... các sản phẩm dự án thành tiền thường là thách thức cho các giám đốc dự án. Môn họcQuảntrị Dự án nói về Giá trị đạt được (EV) và cách sử dụng nó như là một công cụ đo lường. Nó là gì?A. ... tổng quan các rủi ro của dự án70.Phân tích giá trị được thực hiện nhằm đạt đượcA. ? Nhiều giá trị hơn phân tích chi phíB. ? Sự quan tâm của quản lý cấp trên đến dự ánC. ? Sự quan tâm của...
... Công việc E-Kết thúc A. ? Quảntrị phạm viB. ? Quảntrị lập kế hoạchC. :-) Vị trí điều phối viên dự ánD. ? Hệ thống quản lý thay đổi63.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Dự án đang chi ... thực hiện32.Tất cả mục sau luôn là đầu vào của quá trình quản lý rủi ro, ngoại trừ:A. ? Thông tin mang tính lịch sửB. ? Bài học kinh nghiệm C. ? Bảng mô tả - phân tách công việcD. :-) Báo cáo ... thay đổiD. :-) Quản lý cấu hình46.Chúng ta nên làm gì với những rủi ro không chính yếu?A. ? Ghi nhận và lưu trữ chúng cho các tham khảo mang tính bài học lịch sử hay kinh nghiệm đối với các...
... giá trị cổ phiếu 2%, làm việc trong ngành kế toán, lương 700 USD/tháng57.Người trong tổ chức có quyền ra lệnh bắt đầu một dự án là:A. ? Nhà quản lý cao cấp (Senior manager)B. ? Người quảntrị ... bên ngoàiD. X Sự tự khám phá104.Phân tích giá trị được thực hiện nhằm đạt đượcA. ? Nhiều giá trị hơn phân tích chi phíB. ? Sự quan tâm của quản lý cấp trên đến dự ánC. ? Sự quan tâm của ... thay đổi khi đã xảy ra, và quản lý thực hiện thay đổiC. X Đảm bảo ban kiểm soát dự án được thông báoD. X Quản lý được xung đột63.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Nhóm thực hiện dự án...
... một câu trả lời a. Cổ đông và ban quảntrị bởi công nhân viên và các nhà quảntrị có thể thuê ngoài b. Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quảntrị 1 Điểm : 1 Đặc trưng của ... tránh các đe dọa tiềm ẩn c. Công đoàn, công nhân, các nhà quảntrị d. Cổ đông, công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quảntrị Question 16 Điểm : 1 Quyết định tác nghiệp trong doanh ... a. Các nhà quảntrị sẽ đại diện đầy đủ nhất cho các cổ đông b. Các cổ đông cần giao cho các nhà quảntrị chuyên nghiệp đại diện cho sở hữu của họ c. Quan hệ giữa chủ và người quản lý ngày...
... đời quá lâu72) Thuyết quảntrị khoa học được xếp vào trường phái quảntrị nào: a. Trường phái quảntrị hiện đạib. Trường phái quảntrị tâm lý xã hộic. Trường phái quảntrị cổ điểnd. Trường ... vào trình độ của nhà quản trị: a. Đúngb. Sai37) Tầng hạn quảntrị rộng hay hẹp chỉ thuộc vào trình độ của nhà quản trị: a. Đúngb. Sai38) Uỷ quyền trong quảntrị là khoa học: a. Đúngb. Sai ... quyền trong quản trị: a. Đúngb. Sai35) Quan hệ giữa tầng hạn quảntrị và nhà quảntrị cấp trung trong cơ cấu tổ chức là mối quan hệ tỷ lệ thuận: a. Đúngb. Sai36) Tầng hạn quảntrị rộng hay...
... tiêu đã đề ra.Theo đặc điểm của quảntrị thì quảntrị là một khoa học không thể giải quyết vấn đề theo bảnnăng hay một kinh nghiệm mà phải xuất phát từ tính quy luật của khoa họcquảntrị trong ... cho phép của chủ thể quảntrị . Trong hệ thống quảntrị thì nhà quảntrị là chủ thể có các chức năng quản trị hoạch định, tổ chức, điều khiển tác động đến đối tượng quản trị. 14. Nội dung cơ ... quyền hạn của một nhà quảntrị này cho một nhà quản trị khác.Sai.Ủy quyền quảntrị là nhà quảntrị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra các quyết định về những vấn đề và quyền hạn của mình...
... cấp bậc quảntrị và kỹ năng quảntrị là:a. Cấp bậc quảntrị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọngb. Cấp bậc quảntrị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọngc. Các kỹ năng đều có tầm ... nhuận84) Quảntrị nhằm:a. Đạt được hiệu quả và hiệu xuất caob. Thỏa mãn ý muốn của nhà quảntrị c. Đạt được hiệu quả caod. Đạt được hiệu suất cao85) Để tăng hiệu suất quảntrị , nhà quảntrị ... DH9KD Quản trị doanh nghiệp1) Cách mạng công nghiệp ở Châu Âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị: a. Đúngb. Sai2) Nghệ thuật quảntrị đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc quản trị...
... đại La Mã.B. Lý thuyết quảntrị thời cổ đại ở Châu Âu.C. Lý thuyết quảntrị ở Mỹ và Châu Âu đầu thế kỷ 20.D. Lý thuyết quảntrị của Taylor.23. Lý thuyết quảntrị khoa học do Frederick Taylor ... xuất.C. Khi nhà quảntrị có thông tin về vấn đề thì tổn thất đã xảy ra.D. Tất cả các câu trên đều đúng.77.Trong quá trình học 1 môn học, sinh viên thực hiện thảo luận nhóm các chủ đề và giảng ... Các chức năng quảntrị trong trường đại học khác với chức năng quản trị trong công ty kinh doanh.A. đúng B. sai11.Các tổ chức có thể hoạt động tốt dù có hay không có các nhà quản trị. 1 Lớp...
... mình?Chọn một câu trả lời a. Quảntrị chất lượngb. Quảntrị khoa học c. Quảntrị hệ thống d. Quảntrị hành vi G?i k?t qu?Question 14 Điểm : /1 Quản trị theo khoa học có nghĩa là …Chọn một ... a. nhà quảntrị cấp cao b. nhà quảntrị cấp trung gian c. tất cả các phương án đều đúngd. nhà quảntrị cấp tác nghiệp G?i k?t qu?Question 16 Điểm ... trình quảntrị học. Chọn một câu trả lời Chọn một câu trả lời a. Các Quản đốc phân xưởng của nhà máy sản xuất đế b. Giám đốc các xí nghiệp giày vải, đế, giày da c. Tất cả các phương án đều...
... trường phái quảntrị nào:a. Trường phái quảntrị hiện đạib. Trường phái quảntrị tâm lý xã hộic. Trường phái quảntrị cổ điểnd. Trường phái định lượng73) Người đưa ra 14 nguyên tắc quảntrị tổng ... những câu trên70) Quảntrịhọc theo thuyết Z là:a. Quảntrị theo cách của Mỹb. Quảntrị theo cách của Nhật Bảnc. Quảntrị theo cách của Mỹ và Nhật Bảnd. Tất cả câu trên đều sai 21Trần ... lý thuyết quản trị, người ta vẫn có thể quảntrị đượcxB. Lý thuyết quảntrị ra đời là một tất yếu đối với xã hội loài người vốn từ lâu đã có hoạt động quản trị C. Lý thuyết quảntrị chẳng qua...