đặc điểm của các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến

... Phân định nội dung nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website 20 2.4.1 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng 20 2.4.2 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ yếu website 23 Chương ... 3.3.2 .Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vietnamairlines.com.vn 42 3.3.3.Nhận thức việc nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ 45 Chương 4: Các kết luận đề xuất nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ ... người cho dịch vụ trực tuyến cần công nghệ, thực tế không hoàn toàn Tốc độ, giá công nghệ 20 yếu tố tạo thành dịch vụ trực tuyến Nếu doanh nghiệp dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tồn...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10

... niệm, đặc điểm, thuộc tính dịch vụ 1.5.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến sàn giao dịch 1.5.3 Các loại dịch vụ hỗ trợ trực tuyến chủ yếu sàn giao dịch .8 1.5.4 Khái quát dịch vụ ... gói dịch vụ, nhà cung ứng dịch vụ phù hợp 1.5.3 Các loại dịch vụ hỗ trợ trực tuyến chủ yếu sàn giao dịch 1.5.3.1 Tiêu chí phân loại dịch vụ hỗ trợ trực tuyến: a Phân loại theo chức - Dịch vụ kinh ... 2.3.2.1 Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến website Các dịch hỗ trợ trực tuyến ECVN bao gồm: - Dịch vụ việc làm: viechay.ecvn.com - Dịch vụ xây dựng: website - Dịch vụ chứng thực chữ ký số - Dịch vụ quảng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:50

... sau 3.3.1.1 Các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT mà ECVN cung cấp Các dịch vụ hỗ trợ ecvn chia làm hai mảng chính: hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến Hỗ trợ trực tuyến bao gồm:  Dịch vụ việc làm ... trò dịch vụ hỗ trợ Theo kết phiếu điều tra thu được: 15% đánh giá dịch vụ hỗ trợ trực tuyến quan trọng, 25% cho dịch vụ hỗ trợ ngoại tuyến quan trọng 60% đánh giá hai loại dịch vụ hỗ trợ sàn dịch ... vụ hỗ trợ thương mại: dịch vụ hỗ trợ thương mại bao gồm hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến - Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: giai đoạn tới, doanh nghiệp thành viên cung cấp số dịch vụ công...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:26

... Các vấn đề nghiên cứu Hiện nay, nhiều dịch vụ tồn trường Đại học, như: dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ tài chính, dịch vụ thư viện, dịch vụ hành chính, dịch vụ chỗ cho sinh viên…Qua khảo sát thăm dò, ... quan điểm nhà quản lý hoạt động giáo dục, nhiều loại hình hoạt động xã hội tương tự khác, hoạt động cung ứng dịch vụ cho người Trong dịch vụ gồm có dịch vụ cốt lõi dịch vụ hỗ trợ, giáo dục dịch vụ ... vụ đào tạo dịch vụ hỗ trợ sinh viên Đặc biệt việc nghiên cứu thỏa mãn sinh viên dịch vụ hỗ trợ nhà trường thực thường xun năm hoặ hai năm lần Từ cho thấy tầm quan trọng củaloại dịch vụ Trường...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 15:30

... Các vấn đề nghiên cứu Hiện nay, nhiều dịch vụ tồn trường Đại học, như: dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ tài chính, dịch vụ thư viện, dịch vụ hành chính, dịch vụ chỗ cho sinh viên…Qua khảo sát thăm dò, ... 2.2.3 Khoảng cách chất lượng dịch vụ Việc đo lường khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận qtrình phản hồi đặn khách hàng dịch vụ cơng ty cung cấp KHÁCH HÀNG Dịch vụ mong muốn GAP Dịch vụ nhận biết ... khai tiêu chuẩn dịch vụ Gap 4: Khoảng cách việc cung cấp dịch vụ thơng tin cho khách hàng dịch vụ đó: khoảng cách việc điều hành khơng hứa Gap 5: Khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 20:09

... Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống Do cần phải tìm hiểu đặc điểm dịch vụ truyền thống: -) Sản phẩm dịch ... thống, điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến việc thực dịch vụ hỗ trợ phải thông qua phương tiện điện tử Bên cạnh điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến so với hỗ trợ truyền ... trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua website ? Câu 2: Xin ông cho biết công ty triển khai dịch vụ hỗ trợ trực tuyến ? Câu 3: Trong dịch vụ hỗ trợ trực tuyến triển khai, dịch vụ mang...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:44

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... sau 3.3.1.1 Các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT mà ECVN cung cấp Các dịch vụ hỗ trợ ecvn chia làm hai mảng chính: hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến Hỗ trợ trực tuyến bao gồm:  Dịch vụ việc làm ... trò dịch vụ hỗ trợ Theo kết phiếu điều tra thu được: 15% đánh giá dịch vụ hỗ trợ trực tuyến quan trọng, 25% cho dịch vụ hỗ trợ ngoại tuyến quan trọng 60% đánh giá hai loại dịch vụ hỗ trợ sàn dịch ... vụ hỗ trợ thương mại: dịch vụ hỗ trợ thương mại bao gồm hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến - Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: giai đoạn tới, doanh nghiệp thành viên cung cấp số dịch vụ công...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10

... sau 3.3.1.1 Các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT mà ECVN cung cấp Các dịch vụ hỗ trợ ecvn chia làm hai mảng chính: hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến Hỗ trợ trực tuyến bao gồm:  Dịch vụ việc làm ... trò dịch vụ hỗ trợ Theo kết phiếu điều tra thu được: 15% đánh giá dịch vụ hỗ trợ trực tuyến quan trọng, 25% cho dịch vụ hỗ trợ ngoại tuyến quan trọng 60% đánh giá hai loại dịch vụ hỗ trợ sàn dịch ... vụ hỗ trợ thương mại: dịch vụ hỗ trợ thương mại bao gồm hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ ngoại tuyến - Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: giai đoạn tới, doanh nghiệp thành viên cung cấp số dịch vụ công...

Ngày tải lên: 31/03/2014, 10:20

... M CL C L I C M ƠN B NG DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC HÌNH DANH M C CÁC B NG PH N M Đ U 10 1.Lý ch n ñ tài ... ng quan nghiên c u 16 1.1.1 Các nghiên c u c a nư c 16 1.1.2 Các nghiên c u nư c 18 1.2 Cơ s lý lu n 21 1.2.1 Các khái ni m b n 21 1.2.1.1 ... ch v m t cách c th chi ti t lĩnh v c ti p th v i vi c ñưa mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v [34] Như v y, c t lõi c a vi c ñ m b o nâng cao ch t lư ng d ch v gi m d n xóa b kho ng cách theo...

Ngày tải lên: 20/04/2014, 18:23

... lư ng d ch v 23 kho ng cách th năm Kho ng cách l i ph thu c vào kho ng cách trư c [18] Như v y, c t lõi c a vi c ñ m b o nâng cao ch t lư ng d ch v gi m d n xóa b kho ng cách theo mô hình ch t ... ng quan nghiên c u 16 1.1.1 Các nghiên c u c a nư c 16 1.1.2 Các nghiên c u nư c 18 1.2 Cơ s lý lu n 21 1.2.1 Các khái ni m b n 21 1.2.1.1 ... ngư i ñ u tiên nghiên c u ch t lư ng d ch v m t cách c th chi ti t lĩnh v c ti p th v i vi c ñưa mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v [34] Kho ng cách (1) sai bi t gi a kỳ v ng c a khách hàng...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 22:13

... hình dịch vụ đến tạo sản phẩm, định giá, tổ chức tiêu thụ hoạt động marketing dịch vụ khác… b Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm ... nhận… Tất khó khăn giải cách nhanh chóng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến Nhờ có dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, thắc mắc nêu giải nhanh chóng kịp thời Chính vậy, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến phần quan trọng, ... vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến khái niệm, đặc điểm, vai trò, lợi ích số hình thức hỗ trợ trực tuyến Về mặt thực tế, đề tài phân tích, thực trạng triển khai dịch vụ hỗ trợ trực tuyến...

Ngày tải lên: 16/07/2014, 08:55

... mại dịch vụ cửa biên giới, gắn phát triển dịch vụ hỗ trợ cửa với dịch vụ hỗ trợ xuất dịch vụ hỗ trợ thơng mại nội địa, bớc hội nhập thơng mại Việt Nam với khu vực giới 1.2.5 Phát triển dịch vụ hỗ ... ứng dịch vụ hỗ trợ thơng mại cửa biên giới phía Bắc nớc ta 2.2.1 Thực trạng dịch vụ công 2.2.2 Thực trạng dịch vụ hỗ trợ nâng cao khả tiếp cận thâm nhập thị trờng 2.2.3 Thực trạng dịch vụ hỗ trợ ... phát triển dịch vụ hỗ trợ thơng mại biên giới, tính toán kỹ lỡng, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hỗ trợ thơng mại cửa nh dịch vụ đại lý, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ quảng cáo...

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:59

... đến từ việc so sánh giá trực tuyến Thứ 2: 65% người mua hàng trực tuyến dành 15 phút để xem xét sản phẩm website để so sánh lần mua sắm Thứ 3: 94% người mua hàng trực tuyến đầu tư thời gian để ... government) -Giao dịch trực tiếp giữa cá nhân với nhau_C2C(consumer two consumer) -Giao dịch giữa quan nhà nước với cá nhân_G2C(government two consumer) Lý cần so sánh giá mua hàng trực tuyến Nắm bắt ... giá 5.999.000 vnd Có số hãng có mức chênh lệch cao nokia 92 5của công ty Trần anh cao thegioididong 1.109.000 vnd So sánh số dịch vụ hỗ trợ kèm website •Về chế độ bảo hành Cả đại lý FPT shop trananh...

Ngày tải lên: 22/11/2014, 09:49

... VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.Khái niệm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: 1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 1.1.1.Khái niệm dịch vụ: Theo ISO 9000: 199IE: Dịch vụ ... 1.1.3 .Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống Do cần phải tìm hiểu đặc điểm dịch vụ truyền thống: • Sản phẩm dịch ... thống, điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến việc thực dịch vụ hỗ trợ phải thông qua phương tiện điện tử Bên cạnh điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến so với hỗ trợ truyền...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 08:01

... nghiệp có dịch vụ hỗ trợ trực tuyến website Các công ty thương mại điện tử có dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hầu hết dịch vụ hỗ trợ tư vấn khách hàng trước trình mua hàng, phần dịch vụ hỗ trợ sau bán ... vi giải vấn đề: - Dịch vụ cổng toán trực tuyến - Cơ sở hạ tầng nguồn lực - Dịch vụ hỗ trợ sau bán 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU BÁN CỦA CÔNG TY CP TMĐT ... TMĐT: Dịch vụ hỗ trợ sau bán không chất vốn có hoạt động hỗ trợ sau bán hỗ trợ thiết bị điện tử, hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho trình cung cấp dịch vụ trực tuyến 1.2.2 Phân loại dịch vụ sau...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 07:27

... bán, dịch vụ có ba loại sau: - Dịch vụ trước mua, bán hàng hoá: Các dịch vụ trước mua bán hàng hoá gồm dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, loại hàng hoá dịch vụ kèm theo; dịch vụ ... dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng điện tử - Giải pháp nhân thực dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng điện tử - Giải pháp hoàn thiện sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ ... Trong số dịch vụ sau bán công ty, dịch vụ công ty trọng quan tâm dịch vụ bảo hành, bảo trì (chiếm 40% câu trả lời), hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ quản trị website (chiếm 35%) cuối dịch vụ hỗ trợ quảng...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:44

... VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến  Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang chất dịch vụ nói chung, nhiên dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực ... dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website iboss.com.vn Đề xuất số giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ ... luận dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến Chương Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến website iboss.com.vn Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ...

Ngày tải lên: 15/05/2015, 15:43