đánh giá của khách hàng về sự đảm bảo

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

... thẩm định đánh giá viên để tránh xung đột lợi ích; x) Các hoạt động đánh giá gồm: Tự đánh giá trường; đánh giá nhóm chuyên gia khảo sát chỗ hai bên thống nhất; công bố báo cáo đánh giá kể định ... QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TÀI LIỆU TẬP HUẤN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ - HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI (TÀI LIỆU ... HOẠT ĐỘNG CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI Đánh giá ba khâu quan trọng quy trình đánh giá chất lượng chương trình giáo dục, cần chuẩn bị thật tốt Điều quan trọng chuẩn bị đánh giá nhà trường cần xem

Ngày tải lên: 03/03/2016, 04:13

103 451 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

... thẩm định đánh giá viên để tránh xung đột lợi ích; x) Các hoạt động đánh giá gồm: Tự đánh giá trường; đánh giá nhóm chuyên gia khảo sát chỗ hai bên thống nhất; công bố báo cáo đánh giá kể định ... QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TÀI LIỆU TẬP HUẤN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ - HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI (TÀI LIỆU ... HOẠT ĐỘNG CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI Đánh giá ba khâu quan trọng quy trình đánh giá chất lượng chương trình giáo dục, cần chuẩn bị thật tốt Điều quan trọng chuẩn bị đánh giá nhà trường cần xem

Ngày tải lên: 06/03/2016, 06:42

103 216 0
Đánh giá quản lý section 2 Người thực hiện đánh giá quản lý đối tượng quản lý đánh giá

Đánh giá quản lý section 2 Người thực hiện đánh giá quản lý đối tượng quản lý đánh giá

... mãn khách hàng, có q trình vượt trội?) KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNGSự thoả mãn khách hàng  Lòng trung thành khách hàng  Thị phần  Số lượng khách hàng … KHÍA CẠNH Q TRÌNH NỘI BỘ  Quy trình phát ... hài lòng khách hàng Khách hàng 4Mức độ hài lòng khách hàng gia tăng giúp doanh nghiệp cải thiện tiêu tài Tài MƠ HÌNH BSC Tài (Để thành cơng khía cạnh tài chính, diện trước đối tác) Khách hàng (Để ... HÌNH ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ  Tổ chức tài (trừ bảo hiểm): CAMELS  Tổ chức kinh doanh bảo hiểm: CARAMELS  Tổ chức khác: BSC – Balance score card CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG QUẢN LÝ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Ngày tải lên: 17/05/2016, 12:46

21 324 0
Danh gia quan ly Quy trình đánh giá quản lý Phương pháp đánh giá

Danh gia quan ly Quy trình đánh giá quản lý Phương pháp đánh giá

... Người sử dụng kết đánh giá quản lý Quy trình đánh giá quản lý Phương pháp đánh giá Công cụ đánh giá Trình bày kết đánh giá quản lý Trường ĐH Tổng hợp Hà Nội TẠI SAO PHẢI ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ?   ... ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ Ths Nguyễn Thị Ngọc Hà Hà nội, 09 - 2008 MỤC TIÊU CỦA KHOÁ HỌC         Phạm trù nghiên cứu quản lý đánh giá quản lý Đối tượng đánh giá Người thực đánh giá quản ... Các kết đánh giá góc độ khác (vd: Ngân hàng >< Nhà quản lý tài chính) ⇒ Làm thoả mãn tất đối tượng sử dụng kết đánh giá mức cao  Trường ĐH Tổng hợp Hà Nội Mục tiêu đánh giá   Để đánh giá

Ngày tải lên: 17/05/2016, 12:49

30 349 0
Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine. Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị và các chỉ số đánh giá kết quả cai thuốc

Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine. Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị và các chỉ số đánh giá kết quả cai thuốc

... 7: Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị số đánh giá kết cai thuốc Nội dung I Các phương pháp đánh giá mức độ thể phụ thuộc Nicotin II Đánh ... Nicotin II Đánh giá bệnh nhân trước điều trị III Xây dựng kế hoạch điều trị IV Các số đánh giá kết cai thuốc I CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CƠ THỂ PHỤ THUỘC NICOTIN Các công cụ đánh giá mức độ ... công cụ đánh giá mức độ phụ thuộc Nicotin 1) Đánh giá mức độ phụ thuộc Nicotin câu hỏi Fagerstrom 2) Đánh giá máy đo CO Phƣơng pháp Fagerström - Đánh giá mức độ thể phụ thuộc Nicotin (Bộ câu hỏi

Ngày tải lên: 17/04/2020, 21:12

53 109 0
Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine. Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị và các chỉ số đánh giá kết quả cai thuốc

Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine. Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị và các chỉ số đánh giá kết quả cai thuốc

... 7: Đánh giá mức độ phụ thuộc nicotine Đánh giá bệnh nhân trƣớc điều trị, lập kế hoạch điều trị số đánh giá kết cai thuốc Nội dung I Các phương pháp đánh giá mức độ thể phụ thuộc Nicotin II Đánh ... Nicotin II Đánh giá bệnh nhân trước điều trị III Xây dựng kế hoạch điều trị IV Các số đánh giá kết cai thuốc I CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CƠ THỂ PHỤ THUỘC NICOTIN Các công cụ đánh giá mức độ ... công cụ đánh giá mức độ phụ thuộc Nicotin 1) Đánh giá mức độ phụ thuộc Nicotin câu hỏi Fagerstrom 2) Đánh giá máy đo CO Phƣơng pháp Fagerström - Đánh giá mức độ thể phụ thuộc Nicotin (Bộ câu hỏi

Ngày tải lên: 25/04/2020, 10:44

53 145 0
đánh giá thành tích và việc vận dụng các mô hình đánh giá thành tích trong đổi mới hoạt động đánh giá trong dạy học hiện nay

đánh giá thành tích và việc vận dụng các mô hình đánh giá thành tích trong đổi mới hoạt động đánh giá trong dạy học hiện nay

... tiết của sản phẩm để nhận xét 5 Tập trung vào kiến thức hànGiáo viên và học sinh chủ động trong đánh giá, khuyến khích tự đánh giáđánh giá chéo của học sinh.7 Đánh giá đạo đức học sinh Đánh giá ... quan trọng của đánh giá thành tích1.1.2.1 Đánh giá thành tích giúp đánh giá hiệu quả về giảng dạyĐánh giá thành tích có vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả giảng dạy Nó giúp giáo viên ... thiệu1.1 Sự cần thiết của việc đánh giá thành tích trong giáo dục hiện đại1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tíchĐánh giá thành tích là quá trình đánh giá và đo lường kết quả, thành tích của học sinh

Ngày tải lên: 27/04/2024, 05:14

27 2 0
ĐÁNH GIÁ VÀ TỰ ĐÁNH GIÁ GIỜ DẠY CỦA GIÁO VIÊN ĐÁP ỨNG YÊU CẦU ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC VÀ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC SINH

ĐÁNH GIÁ VÀ TỰ ĐÁNH GIÁ GIỜ DẠY CỦA GIÁO VIÊN ĐÁP ỨNG YÊU CẦU ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC VÀ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC SINH

... ĐÁNH GIÁ VÀ TỰ ĐÁNH GIÁ GIỜ DẠY CỦA GIÁO VIÊN ĐÁP ỨNG YÊU CẦU ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC VÀ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC SINH Nội dung của chuyên đề Tổ chức ... trò của đánh giá và tự đánh giá 1 Các (êu chí của một giờ dạy tốt 2 Gợi ý về KT đổi mới ĐG giờ dạy của GV 3 1. Vai trò của ĐG và tự ĐG giờ dạy Vai trò GV dạy GV khác Nhà QL Thống nhất chung về ... thân thiện, bài giảng lôi cuốn GV đạt được mục tiêu của bài dạy 3. Một số gợi ý về kỹ thuật đổi mới đánh giá giờ dạy của giáo viên Chuẩn bị giáo án, thiết bị dạy học Thực hiện nội dung giờ

Ngày tải lên: 27/12/2014, 16:39

17 2K 0
đánh giá tình hình thị trường chứng khoán và đánh giá 1 số cổ phiếu trên thị trường để phân tích đưa ra 1 danh mục đầu tư đem lại hiệu quả cao

đánh giá tình hình thị trường chứng khoán và đánh giá 1 số cổ phiếu trên thị trường để phân tích đưa ra 1 danh mục đầu tư đem lại hiệu quả cao

... sát phiên ngày 2/4/2007 -Giá trị vốn hoá= thị giá *khối lượng niêm yết -Giá trị giao dịch=thị giá* khối lượng giao dịch -tỉ trọng vốn cổ phiếu i =giá trị vốn cổ phiếui/tổng giá trị vốn hoá toàn thị ... 0918.775.368 biên độ 20% mà mức giá dự kiến mức giá ncó thể hiểu mức giá dự kiến giá dự kiến khởi điểm doanh nghiệp cổ phần hóa đem phát hành lần đầu; số NĐT hiểu mức giá dự kiến mức giá đấu thành cơng bình ... đưa buổi đấu giá NĐT bỏ mức giá đấu chênh lệch không đáng kể so với mức giá khởi điểm Đây chưa kể đến việc họ lại hiểu sai rằng, giá lên sàn không vượt 20% mức giá khởi điểm đấu giá với tình

Ngày tải lên: 22/12/2014, 14:54

67 603 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁVÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ- HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁVÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

... thẩm định đánh giá viên để tránh xung đột lợi ích; x) Các hoạt động đánh giá gồm: Tự đánh giá trường; đánh giá nhóm chuyên gia khảo sát chỗ hai bên thống nhất; công bố báo cáo đánh giá kể định ... QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TÀI LIỆU TẬP HUẤN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN QUỐC TẾ - HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI (TÀI LIỆU ... HOẠT ĐỘNG CHUẨN BỊ CHO ĐÁNH GIÁ NGOÀI Đánh giá ba khâu quan trọng quy trình đánh giá chất lượng chương trình giáo dục, cần chuẩn bị thật tốt Điều quan trọng chuẩn bị đánh giá nhà trường cần xem

Ngày tải lên: 28/03/2016, 15:29

103 533 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013

báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013

... mobile người dùng  Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile  Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile  Đánh giá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO ... tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile 2/1/2013 Tình hình ... danh sách liệt kê, tiêu chí đồ họa đẹp, dễ thao tác, nội dung hấp dẫn đánh giá cao Và nội dung hấp dẫn tiêu chí ưu tiên hàng đầu với 26% Đồ họa đẹp 7% Dễ chơi, dễ thao tác 3% 24% 26% Có nhiều...

Ngày tải lên: 04/05/2014, 19:53

37 1,3K 1
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế

nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế

... chán, khách hàng đánh giá thấp thực đơn, họ đánh giá thực đơn không phong phú, đa dạng Còn khách hàng ăn nhà hàng vài lần có đánh giá khác Khi phân tích cụ thể ta thấy khách hàng ăn lần có đánh giá ... Âu, khách hàng châu Âu, Mỹ khó tính đánh giá chất lượng ăn Đối với nhóm khách hàng có số lần ăn nhà hàng kháchđánh giá khác mức trung bình chất lượng ăn Khách hàng ăn lần nhà hàngđánh giá ... cho khách hàng Những khách hàng ăn nhiều lần nhà hàng mà khơng có giảm giá hay tặng kèm cho khách hàng nên họ đánh giá không cao yếu tố • Có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 10/11/2014, 09:06

81 1,1K 0
Đánh giá của khách hàng về hoạt động tư vấn trên trang web Tâm sự bạn trẻ

Đánh giá của khách hàng về hoạt động tư vấn trên trang web Tâm sự bạn trẻ

... thu thập số liệu đánh giá khách hàng sau: - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với dịch vụ tư vấn - Đánh giá khách hàng thái độ tư vấn viên - Đánh giá thay đổi cảm xúc khách hàng sau tham gia ... 3.2 Đánh giá khách hàng thái độ tư vấn viên 63 3.3 Sự tác động hoạt động tư vấn tới cảm xúc khách hàng 72 3.3.1 Đánh giá khách hàng mức độ nhạy cảm tư vấn viên .72 3.3.2 Đánh giá khách hàng ... tới khách hàng 84 3.5 Đánh giá khách hàng tính tiện ích hoạt động tư vấn 88 3.5.1 Đánh giá khách hàng tính tiện ích hoạt động tư vấn trực tuyến 89 3.5.2 Đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 23/03/2015, 13:53

116 520 0
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội

Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội

... đến cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh ... nghiên cứu " Đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery thị trường Hà Nội" Vấn đề nghiên cứu đặt là: - Đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery thị trường Hà Nội qua: giá cả, ... quan trực tiếp đến khách hàng, đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Barkery, thơng tin liên quan đến thói quen mua sản phẩm bánh khách hàng, thông tin nhận định khách hàng đối thủ cạnh...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

31 1,5K 9
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK

... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không ... lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

24 775 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ

... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không ... lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20

27 496 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

... biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ... nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Báo cáo Giám đốc vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao  Phòng giao dịch ngân quỹ Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực giao dịch với khách ... chiếm 23,75%, khách hàng có trình độ trung cấp cao đẳng chiếm 20%, lại khách hàng trình độ cấp chiếm 3,75% khơng có khách hàng trình độ cấp trình vấn Xét mức thu nhập hàng tháng: Khách hàng chưa...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

28 652 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân   huế

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế

... lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách hàng tăng lên giảm xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá ... CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN DUY TÂN 2.1 Tổng quan khách sạn Duy Tân dịch vụ tiệc cưới 2.1.1 Thông tin chung khách sạn Duy Tân Khách sạn ... sau: - Đặc điểm nguồn khách: Khách hàng người tiêu dùng trực tiếp chất lượng dịch vụ đánh giá cách xác thơng qua cảm nhận khách hàng Đặc biệt với ngành du lịch khách hàng đánh giá định tham gia vào...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

59 886 5
w