áp dụng 5s tại ngân hàng tmcp á châu acb

... đánh giá giám sát ĐGV GS tháng ** Đánh giá 5S áp dụng cho nhân viên: Phụ lục số 01 biểu mẫu QF – S.01a/BCL – Checklist 5S cho nhân viên Thực hiện: Nhóm – MBA12B Áp dụng 5S Ngân hàng TMCP Á Châu ... khách hàng Thực hiện: Nhóm – MBA12B Áp dụng 5S Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB GVHD: TS Nguyễn Quỳnh Mai 1.4 Mối quan hệ 5S : Sàng lọc Săn sóc Sẵn sàng Sắp xếp Sạch GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG Á CHÂU - ACB ... việc cũ áp dụng Giải pháp: - Để trì thói quen thực 5S, ACB áp dụng chấm điểm hàng tháng để nâng cao ý thức thực S nhân viên Việc kiểm tra thực 5S tiến hành hàng tháng đột xuất nhân viên 5S - sở...

Ngày tải lên: 22/04/2014, 10:51

... phẩm, dịch vụ ngân hàng ACB nhằm áp ứng thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng 46 ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ÁP DỤNG TẠI ACB Thủ tục QP-8.2 Đánh giá nội Thủ tục xác định phương pháp tiến hành đánh giá hệ thống ... 42 TÀI SẢN CỦA KHÁCH HÀNG ÁP DỤNG TẠI ACB Thủ tục QP-7.6 Quản lý tài sản khách hàng Qui định việc quản lý tài sản khách hàng Ngân hàng Á Châu 43 BẢO TOÀN SẢN PHẨM ÁP DỤNG TẠI ACB Thủ tục QP- 7.7 ... SÁCH CHẤT LƯỢNG ACB 31 Thỏa mãn nhu cầu hợp lý khách hàng sở nguồn lực sẵn có Ngân hàng: Nhân viên ACB nhận biết, thấu hiểu áp ứng nhanh chóng xác yêu cần khách hàng ngày áp ứng mong đợi khách...

Ngày tải lên: 06/05/2014, 15:22

... tranh ngân hàng Nhận biết vai trò quan trọng Marketing ngân hàng, ngân hàng TMCP Á Châu cố gắng để có giải pháp Marketing động, hướng 3.2 Đầu tư cho Marketing ngân hàng TMCP Á Châu Với mục tiêu ACB ... Bình Chánh CT Đào tạo Ngân hàng Đào tạo ngân hàng 310 150 CTCP Khu công nghiệp Tân Tạo Kinh doanh sở hạ 30000 2580 tầng KCN Ngân hàng TMCP Việt Á Ngân hàng 1430 Ngân hàng TMCP Xuất nhập Ngân hàng ... vòng năm, ACB đạt ba danh hiệu ngân hàng tốt Việt Nam ba quan thông tài ngân hàng có tiếng giới THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 3.1 Nhận thức ngân hàng TMCP Á Châu marketing...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:46

... lên dư dụng khách hàng nợ nhóm ACB TCTD khác ACB TCTD khác  Lịch sử quan hệ tín  Chưa có nợ nhóm trở lên không phát sinh nợ dụng doanh nhóm tháng gần ACB TCTD khác nghiệp ACB TCTD khác Quy ... thông báo cho khách hàng để hẹn thời gian giải ngân Thời gian giải ngân tối đa 15 phút Trước giải ngân, ACB tạo cho khách hàng tài khoản toán cá nhân miễn phí Khách hàng sau giải ngân tặng bảo ... hiểm vay vốn tín chấp ACB) miễn phí ACB giải ngân toàn số tiền vay vào tài khoản toán khách hàng mở ACB khách hàng làm đề nghị cho phép ACB tự động trích tiền từ tài khoản toán để thu nợ vay V LÃI...

Ngày tải lên: 19/08/2014, 21:14

... vay áp dụng biện pháp khác để thu hồi nợ Giải pháp khai thác khôn ngoan hơn, tồn khách hàng định tồn phát triển Ngân hàng Chính giải pháp mềm dẻo, linh hoạt cứu không khách hàng khỏi bị phá sản, ... tiếp nội khách hàng Giao tiếp với nội khách hàng: Tiếp xúc với phận nội khách hàng giúp cán ACB sớm phát sớm dấu hiệu rủi ro tín dụng tiềm ẩn Giao tiếp nội ngân hàng: Ban giám đốc ngân hàng phòng ... số điểm khách hàng Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tiêu dùng II.3.2.2 ACB tiến hành đánh giá nhân thân khách hàng dựa 15 tiêu xác định khả trả nợ dựa 11 tiêu, tiêu dùng để đánh giá có năm...

Ngày tải lên: 27/01/2015, 21:54

... c quý báu cho NHTMCP t i Vi t Nam ng tín d ng nâng 21/83 CH NG ÁNH GIÁ CH T L NG TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 2.1 Gi i thi u v NH TMCP Á Châu (ACB) : 2.1.1 T ng quan v ACB : Ngân hàng th ... doanh; Các ch tiêu tài c a khách hàng ho c kh n ng tr n c a khách hàng b suy gi m; Khách hàng không cung c p cho Ngân hàng thông tin tài k p th i, y xác Ngân hàng ánh giá kh n ng tr n c a khách hàng ... N DANH M C NH NG T VI T T T ACB : Ngân hàng th ng m i c ph n Á Châu NHTM : Ngân hàng th ng m i NHTMCP : Ngân hàng th ng m i c ph n NHNN : Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam TMCP : Th TCTD : T ch c tín...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:00

... hình 5S Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Đồng Nai”, tiểu luận gồm có phần: Lý luận chung 5S Tình hình thực 5S Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Đồng Nai Giải pháp hoàn thiện thực 5S Ngân hàng TMCP ... phục vụ khách hàng 2.2.4 Đánh giá 5S định kỳ Theo nội qui Ngân hàng, hàng tháng đánh giá viên sở (ĐGV CS) đánh giá việc thực 5S lần, hàng quý đánh giá viên giám sát (ĐGV GS) đánh giá chọn mẫu đơn ... ngũ cán đảm nhiệm vai trò chuyên gia đánh giá Các chuyên gia đánh giá cần đào tạo kỹ đánh giá, yêu cầu thực hành 5S, cách thức tiến hành đánh giá, lập báo cáo Các yêu cầu chuyên gia đánh giá bao...

Ngày tải lên: 16/07/2015, 16:55

... phát hành thẻ đơn giản khách hàng có tài khoản ngân hàng - Sau thẩm định phân loại khách hàng, khách hàng áp ứng đủ điều kiện, ngân hàng tiến hành phát thẻ cho khách hàng Trước giao thẻ ngân hàng ... thông qua ngân hàng toán ngân hàng bù trừ Tại ngân hàng phát hành: nhận thông tin liệu từ trung tâm tiến hành toán Định kỳ tháng, ngân hàng phát hành lập bảng kê báo cho chủ thẻ khoản thẻ sử dụng ... ngân hàng Vì vậy, ngân hàng cần có biện pháp khuyến khích để tăng số lượng tài khoản cá nhân ngân hàng như: khách hàng nộp lệ phí thực nghiệp vụ toán qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, khách hàng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:41

... phát hành thẻ đơn giản khách hàng có tài khoản ngân hàng - Sau thẩm định phân loại khách hàng, khách hàng áp ứng đủ điều kiện, ngân hàng tiến hành phát thẻ cho khách hàng Trước giao thẻ ngân hàng ... thông qua ngân hàng toán ngân hàng bù trừ Tại ngân hàng phát hành: nhận thông tin liệu từ trung tâm tiến hành toán Định kỳ tháng, ngân hàng phát hành lập bảng kê báo cho chủ thẻ khoản thẻ sử dụng ... ngân hàng Vì vậy, ngân hàng cần có biện pháp khuyến khích để tăng số lượng tài khoản cá nhân ngân hàng như: khách hàng nộp lệ phí thực nghiệp vụ toán qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, khách hàng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:41

... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngân hàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu: I Định hướng phát triển Ngân hàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... Ngân hàng TMCP Á Châu 25 I Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:41

... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngân hàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu: I Định hướng phát triển Ngân hàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... Ngân hàng TMCP Á Châu 25 I Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:41

... ca ACB núi chung ta cú th thy rt rừ qua s sau : Khách hàng Yêu cầu phát hành thẻ Giao thẻ Chi nhánh ACB Chuyển hồ sơ khách hàng Thẩm định, xét duyệt phát hành thẻ Thẩm định,xét duyệt ,phát hành, ... m ACB cho phộp) ca th - Th ACB Mastercard v ACB VISA tớn dng tun hon khụng ký qu Loi th ny núi chung khụng khỏc gỡ so vi th ACB Mastercard v ACB VISA tớn dng tun hon ký qu, im khỏc nht l th ACB ... ti nay, ACB m rng mng li chỏp nhn th trờn hu ht cỏc tnh thnh nc, to tin ớch ti a cho khỏch hng ú chớnh l tin th tớn dng ni a ACB- Tourist, ACB- SaigonCoop, ACB- Phc Lc Th, ACB- Mai Linh, ACB e.Card...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:54

... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu ACB a Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... hối ngân hàng, ngân hàng phát hành, ngân hàng ngân hàng, ngân hàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngân hàng ... ngân hàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngân hàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngân hàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 15:35

... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngân hàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu: I Định hướng phát triển Ngân hàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... Ngân hàng TMCP Á Châu 25 I Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:17

... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu ACB a Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... ngân hàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngân hàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngân hàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác ... Theo báo cáo tài năm 2007, tổng dư nợ cho vay ngân hàng Nam Á: 2.698 tỷ đồng, ngân hàng Thái Bình Dương: 2.700 tỷ đồng, ngân hàng Việt Á: 5.764 tỷ đồng, ngân hàng An Bình: 6.858 tỷ đồng, ngân hàng...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:20

... Việt Nam Đánh giá hoạt động phát hành, toán thẻ Ngân hàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu: I Định hướng phát triển Ngân hàng thẻ toán: 1.Định ... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng • Các Hội đồng: ... Ngân hàng TMCP Á Châu 25 I Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:54

... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu ACB a Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... hối ngân hàng, ngân hàng phát hành, ngân hàng ngân hàng, ngân hàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngân hàng ... ngân hàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngân hàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngân hàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 09:41

... ngân hàng ACB xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Ngân hàng TMCP Á Châu ACB I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu ACB a Bối cảnh thành lập NHÓM 13- ... hối ngân hàng, ngân hàng phát hành, ngân hàng ngân hàng, ngân hàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngân hàng ... ngân hàng Á Châu ACB là: Ngân hàng nhà” nghe thân thiện Người tiêu dùng nhận biết thương hiệu Ngân hàng ACB qua hát quảng cáo quen thuộc Quảng cáo PR ngân hàng sử dụng triệt để Ngân hàng sử dụng...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 02:21

... MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP .1 Báo cáo: .1 “Chiến lược định giá sản phẩm thẻ ngân hàng Ngân hàng TMCP Á Châu ACB chi nhánh Thanh Hoá ” ... ngân hàng + Ngoài ra, có thêm khoản phí khác mà ngân hàng đưa vào giá trị gia tăng mà sản phẩm thẻ ngân hàng cung cấp cho khách hàng Tổng hợp tất chi phí kể coi mức giá dịch vụ thẻ ngân hàng ... ngoại tệ mạnh để toán 3.4 Phân loại theo chủ thể phát hành: - Thẻ Ngân hàng phát hành (Bank Card): loại thẻ ngân hàng phát hành giúp cho khách hàng sử dụng số tiền Ngân hàng cấp tín dụng...

Ngày tải lên: 21/07/2014, 20:21

... http://www.sbv.gov.vn) Trang 10 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) 1.3.2 1.3.3 1.3.3.1 Trang 11 Ngân hàng TMCP Á Châu 1.3.3.2 1.3.4 1.3.4.1 1.3.4.2 c phát ng câu i cho cá c hình 1.3.4.3 : SPSS 18 o sát v pháp l y m u thu ... hình , (2) xúc khách hàng, (4) , (3) (5) (6) Trang 22 H1 H2 H3 H4 H5 H6 2.4.2 Trang 23 hàng cao hàng cao Trang 24 cao khách hàng Trang 25 3.1 Trang 26 Trang 27 3.2 hàng khác Trang 28 , Môi ... vi) Website: www .acb. com.vn Trang 1.1.2 Mastercard Trang khoán ACB – ACBS banking, Mobile banking, Home banking Internet banking Electron khách hàng ngày 21/11/2006 Trang khoán TP.HCM 1.1.3 Trang...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23