... đánh giá giám sát ĐGV GS tháng ** Đánh giá 5Sápdụng cho nhân viên: Phụ lục số 01 biểu mẫu QF – S.01a/BCL – Checklist 5S cho nhân viên Thực hiện: Nhóm – MBA12B Ápdụng5SNgânhàngTMCPÁChâu ... khách hàng Thực hiện: Nhóm – MBA12B Ápdụng5SNgânhàngTMCPÁChâu - ACB GVHD: TS Nguyễn Quỳnh Mai 1.4 Mối quan hệ 5S : Sàng lọc Săn sóc Sẵn sàng Sắp xếp Sạch GIỚI THIỆU NGÂNHÀNGÁCHÂU - ACB ... việc cũ ápdụng Giải pháp: - Để trì thói quen thực 5S, ACBápdụng chấm điểm hàng tháng để nâng cao ý thức thực S nhân viên Việc kiểm tra thực 5S tiến hành hàng tháng đột xuất nhân viên 5S - sở...
... phẩm, dịch vụ ngânhàngACB nhằm áp ứng thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng 46 ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ÁPDỤNGTẠIACB Thủ tục QP-8.2 Đánh giá nội Thủ tục xác định phương pháp tiến hành đánh giá hệ thống ... 42 TÀI SẢN CỦA KHÁCH HÀNGÁPDỤNGTẠIACB Thủ tục QP-7.6 Quản lý tài sản khách hàng Qui định việc quản lý tài sản khách hàngNgânhàngÁChâu 43 BẢO TOÀN SẢN PHẨM ÁPDỤNGTẠIACB Thủ tục QP- 7.7 ... SÁCH CHẤT LƯỢNG ACB 31 Thỏa mãn nhu cầu hợp lý khách hàng sở nguồn lực sẵn có Ngân hàng: Nhân viên ACB nhận biết, thấu hiểu áp ứng nhanh chóng xác yêu cần khách hàng ngày áp ứng mong đợi khách...
... tranh ngânhàng Nhận biết vai trò quan trọng Marketing ngân hàng, ngânhàngTMCPÁChâu cố gắng để có giải pháp Marketing động, hướng 3.2 Đầu tư cho Marketing ngânhàngTMCPÁChâu Với mục tiêu ACB ... Bình Chánh CT Đào tạo Ngânhàng Đào tạo ngânhàng 310 150 CTCP Khu công nghiệp Tân Tạo Kinh doanh sở hạ 30000 2580 tầng KCN NgânhàngTMCP Việt ÁNgânhàng 1430 NgânhàngTMCP Xuất nhập Ngânhàng ... vòng năm, ACB đạt ba danh hiệu ngânhàng tốt Việt Nam ba quan thông tàingânhàng có tiếng giới THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠINGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU 3.1 Nhận thức ngânhàngTMCPÁChâu marketing...
... lên dư dụng khách hàng nợ nhóm ACB TCTD khác ACB TCTD khác Lịch sử quan hệ tín Chưa có nợ nhóm trở lên không phát sinh nợ dụng doanh nhóm tháng gần ACB TCTD khác nghiệp ACB TCTD khác Quy ... thông báo cho khách hàng để hẹn thời gian giải ngân Thời gian giải ngân tối đa 15 phút Trước giải ngân, ACB tạo cho khách hàngtài khoản toán cá nhân miễn phí Khách hàng sau giải ngân tặng bảo ... hiểm vay vốn tín chấp ACB) miễn phí ACB giải ngân toàn số tiền vay vào tài khoản toán khách hàng mở ACB khách hàng làm đề nghị cho phép ACB tự động trích tiền từ tài khoản toán để thu nợ vay V LÃI...
... vay ápdụng biện pháp khác để thu hồi nợ Giải pháp khai thác khôn ngoan hơn, tồn khách hàng định tồn phát triển Ngânhàng Chính giải pháp mềm dẻo, linh hoạt cứu không khách hàng khỏi bị phá sản, ... tiếp nội khách hàng Giao tiếp với nội khách hàng: Tiếp xúc với phận nội khách hàng giúp cán ACB sớm phát sớm dấu hiệu rủi ro tín dụng tiềm ẩn Giao tiếp nội ngân hàng: Ban giám đốc ngânhàng phòng ... số điểm khách hàng Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tiêu dùng II.3.2.2 ACB tiến hành đánh giá nhân thân khách hàng dựa 15 tiêu xác định khả trả nợ dựa 11 tiêu, tiêu dùng để đánh giá có năm...
... c quý báu cho NHTMCP t i Vi t Nam ng tín d ng nâng 21/83 CH NG ÁNH GIÁ CH T L NG TÍN D NG T I NGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU 2.1 Gi i thi u v NH TMCPÁChâu (ACB) : 2.1.1 T ng quan v ACB : Ngânhàng th ... doanh; Các ch tiêu tài c a khách hàng ho c kh n ng tr n c a khách hàng b suy gi m; Khách hàng không cung c p cho Ngânhàng thông tin tài k p th i, y xác Ngânhàng ánh giá kh n ng tr n c a khách hàng ... N DANH M C NH NG T VI T T T ACB : Ngânhàng th ng m i c ph n ÁChâu NHTM : Ngânhàng th ng m i NHTMCP : Ngânhàng th ng m i c ph n NHNN : Ngânhàng Nhà n c Vi t Nam TMCP : Th TCTD : T ch c tín...
... hình 5SNgânhàngTMCPÁChâu – Chi nhánh Đồng Nai”, tiểu luận gồm có phần: Lý luận chung 5S Tình hình thực 5SNgânhàngTMCPÁChâu – Chi nhánh Đồng Nai Giải pháp hoàn thiện thực 5SNgânhàngTMCP ... phục vụ khách hàng 2.2.4 Đánh giá 5S định kỳ Theo nội qui Ngân hàng, hàng tháng đánh giá viên sở (ĐGV CS) đánh giá việc thực 5S lần, hàng quý đánh giá viên giám sát (ĐGV GS) đánh giá chọn mẫu đơn ... ngũ cán đảm nhiệm vai trò chuyên gia đánh giá Các chuyên gia đánh giá cần đào tạo kỹ đánh giá, yêu cầu thực hành 5S, cách thức tiến hành đánh giá, lập báo cáo Các yêu cầu chuyên gia đánh giá bao...
... phát hành thẻ đơn giản khách hàng có tài khoản ngânhàng - Sau thẩm định phân loại khách hàng, khách hàngáp ứng đủ điều kiện, ngânhàng tiến hành phát thẻ cho khách hàng Trước giao thẻ ngânhàng ... thông qua ngânhàng toán ngânhàng bù trừ Tạingânhàng phát hành: nhận thông tin liệu từ trung tâm tiến hành toán Định kỳ tháng, ngânhàng phát hành lập bảng kê báo cho chủ thẻ khoản thẻ sử dụng ... ngânhàng Vì vậy, ngânhàng cần có biện pháp khuyến khích để tăng số lượng tài khoản cá nhân ngânhàng như: khách hàng nộp lệ phí thực nghiệp vụ toán qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, khách hàng...
... phát hành thẻ đơn giản khách hàng có tài khoản ngânhàng - Sau thẩm định phân loại khách hàng, khách hàngáp ứng đủ điều kiện, ngânhàng tiến hành phát thẻ cho khách hàng Trước giao thẻ ngânhàng ... thông qua ngânhàng toán ngânhàng bù trừ Tạingânhàng phát hành: nhận thông tin liệu từ trung tâm tiến hành toán Định kỳ tháng, ngânhàng phát hành lập bảng kê báo cho chủ thẻ khoản thẻ sử dụng ... ngânhàng Vì vậy, ngânhàng cần có biện pháp khuyến khích để tăng số lượng tài khoản cá nhân ngânhàng như: khách hàng nộp lệ phí thực nghiệp vụ toán qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, khách hàng...
... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tàihàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tàiNgânhàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngânhàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ NgânhàngTMCPÁ Châu: I Định hướng phát triển Ngânhàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... NgânhàngTMCPÁChâu 25 I Giới thiệu chung NgânhàngTMCPÁChâu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...
... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tàihàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tàiNgânhàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngânhàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ NgânhàngTMCPÁ Châu: I Định hướng phát triển Ngânhàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... NgânhàngTMCPÁChâu 25 I Giới thiệu chung NgânhàngTMCPÁChâu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...
... ca ACB núi chung ta cú th thy rt rừ qua s sau : Khách hàng Yêu cầu phát hành thẻ Giao thẻ Chi nhánh ACB Chuyển hồ sơ khách hàng Thẩm định, xét duyệt phát hành thẻ Thẩm định,xét duyệt ,phát hành, ... m ACB cho phộp) ca th - Th ACB Mastercard v ACB VISA tớn dng tun hon khụng ký qu Loi th ny núi chung khụng khỏc gỡ so vi th ACB Mastercard v ACB VISA tớn dng tun hon ký qu, im khỏc nht l th ACB ... ti nay, ACB m rng mng li chỏp nhn th trờn hu ht cỏc tnh thnh nc, to tin ớch ti a cho khỏch hng ú chớnh l tin th tớn dng ni a ACB- Tourist, ACB- SaigonCoop, ACB- Phc Lc Th, ACB- Mai Linh, ACB e.Card...
... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan NgânhàngTMCPÁChâuACB Giới thiệu NgânhàngTMCPÁChâuACBa Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... hối ngân hàng, ngânhàng phát hành, ngânhàngngân hàng, ngânhàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngânhàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngânhàng ... ngânhàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngânhàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngânhàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác...
... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tàihàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tàiNgânhàng • Các Hội đồng: ... động phát hành, toán thẻ Ngânhàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ NgânhàngTMCPÁ Châu: I Định hướng phát triển Ngânhàng thẻ toán: 1.Định hướng phát triển ... NgânhàngTMCPÁChâu 25 I Giới thiệu chung NgânhàngTMCPÁChâu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...
... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan NgânhàngTMCPÁChâuACB Giới thiệu NgânhàngTMCPÁChâuACBa Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... ngânhàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngânhàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngânhàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác ... Theo báo cáo tài năm 2007, tổng dư nợ cho vay ngânhàng Nam Á: 2.698 tỷ đồng, ngânhàng Thái Bình Dương: 2.700 tỷ đồng, ngânhàng Việt Á: 5.764 tỷ đồng, ngânhàng An Bình: 6.858 tỷ đồng, ngân hàng...
... Việt Nam Đánh giá hoạt động phát hành, toán thẻ Ngânhàng ACB: Chương III Một số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện toán thẻ NgânhàngTMCPÁ Châu: I Định hướng phát triển Ngânhàng thẻ toán: 1.Định ... độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tàihàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tàiNgânhàng • Các Hội đồng: ... NgânhàngTMCPÁChâu 25 I Giới thiệu chung NgânhàngTMCPÁChâu 25 Cơ cấu tổ chức ACB 26 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB 27 II Thực trạng phát hành thẻ toán ACB 31 Khái quát dịch vụ thẻ Ngân...
... GVHD:Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY I Tổng quan NgânhàngTMCPÁChâuACB Giới thiệu NgânhàngTMCPÁChâuACBa Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ... hối ngân hàng, ngânhàng phát hành, ngânhàngngân hàng, ngânhàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngânhàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngânhàng ... ngânhàng chuyên doanh Đến năm 1990, chế đổi ngânhàng hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngânhàng vào ngày 24/5/1990 (Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước VN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác...
... ngânhàngACB xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược NgânhàngTMCPÁChâuACB I Tổng quan NgânhàngTMCPÁChâuACB Giới thiệu NgânhàngTMCPÁChâuACBa Bối cảnh thành lập NHÓM 13- ... hối ngân hàng, ngânhàng phát hành, ngânhàngngân hàng, ngânhàng Nhà nước…, hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngânhàng tổ chức tín dụng thực Các tổ chức tín dụng bao gồm: ngânhàng ... ngânhàngÁChâuACB là: Ngânhàng nhà” nghe thân thiện Người tiêu dùng nhận biết thương hiệu NgânhàngACB qua hát quảng cáo quen thuộc Quảng cáo PR ngânhàng sử dụng triệt để Ngânhàng sử dụng...
... MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP .1 Báo cáo: .1 “Chiến lược định giá sản phẩm thẻ ngânhàngNgânhàngTMCPÁChâuACB chi nhánh Thanh Hoá ” ... ngânhàng + Ngoài ra, có thêm khoản phí khác mà ngânhàng đưa vào giá trị gia tăng mà sản phẩm thẻ ngânhàng cung cấp cho khách hàng Tổng hợp tất chi phí kể coi mức giá dịch vụ thẻ ngânhàng ... ngoại tệ mạnh để toán 3.4 Phân loại theo chủ thể phát hành: - Thẻ Ngânhàng phát hành (Bank Card): loại thẻ ngânhàng phát hành giúp cho khách hàng sử dụng số tiền Ngânhàng cấp tín dụng...
... http://www.sbv.gov.vn) Trang 10 NGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU (ACB) 1.3.2 1.3.3 1.3.3.1 Trang 11 NgânhàngTMCPÁChâu 1.3.3.2 1.3.4 1.3.4.1 1.3.4.2 c phát ng câu i cho cá c hình 1.3.4.3 : SPSS 18 o sát v pháp l y m u thu ... hình , (2) xúc khách hàng, (4) , (3) (5) (6) Trang 22 H1 H2 H3 H4 H5 H6 2.4.2 Trang 23 hàng cao hàng cao Trang 24 cao khách hàng Trang 25 3.1 Trang 26 Trang 27 3.2 hàng khác Trang 28 , Môi ... vi) Website: www .acb. com.vn Trang 1.1.2 Mastercard Trang khoán ACB – ACBS banking, Mobile banking, Home banking Internet banking Electron khách hàng ngày 21/11/2006 Trang khoán TP.HCM 1.1.3 Trang...