Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo đại học của người học nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG CẤP TRƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TUYÊN TRUYỀN THƯƠNG HIỆU TỔ CHỨC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CỦA NGƯỜI HỌC Mã số đề tài: Thuộc nhóm ngành khoa học: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG CẤP TRƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TUYÊN TRUYỀN THƯƠNG HIỆU TỔ CHỨC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CỦA NGƯỜI HỌC Mã số đề tài: Thuộc nhóm ngành khoa học: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Phương Loan Nam, Nữ: Nữ Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: DH13QT02 - QTKD Năm thứ: /Số năm đào tạo: Ngành học: Marketing - QTKD Người hướng dẫn: Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2016 LỜI CÁM ƠN Trong q trình thực đề tài nghiên cứu chúng tơi nhận nhiều ủng hộ giúp đỡ nhà trường quý thầy cô Chúng trân trọng cám ơn trường Đại học Mở Tp.HCM khoa Quản Trị Kinh Doanh đồng ý tạo điều kiện thuận lợi cho thực đề tài Chúng xin chân thành cám Cô Đỗ Khắc Xuân Diễm, giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Mở Tp.HCM khuyến khích, động viên hướng dẫn để chúng tơi hồn thành đề tài Chúng cám ơn thư viện trường Đại học Mở Tp.HCM hỗ trợ nguồn tài liệu Chúng cám ơn bạn sinh viên trường Đại học Mở Tp.HCM, Đại học Tài ChínhMarketing, Đại học Kinh tế Tp.HCM giúp chúng tơi hồn thành khảo sát Trong q trình thực đề tài nghiên cứu, chúng tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong Hội đồng nghiệm thu đề tài nghiên cứu góp ý bổ sung để nghiên cứu hồn chỉnh Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2015 MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tính đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Thương hiệu 1.2 Sự tuyên truyền thương hiệu 1.3 Vai trò tuyên truyền thương hiệu 1.3.1 Đối với người tiêu dùng 10 1.3.2 Đối với doanh nghiệp 10 1.4 Tầm quan trọng tuyên truyền thương hiệu bối cảnh đại học 10 1.5 Danh tiếng tổ chức 12 1.5.1 Danh tiếng gì? 12 1.5.2 Tầm quan trọng danh tiếng 13 1.5.3 Danh tiếng tổ chức bối cảnh đại học 14 1.6 Chất lượng dịch vụ giáo dục 14 1.7 Sự khác biệt thương hiệu 18 1.8 Trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ 19 1.9 Tính gắn kết xã hội 21 1.10 Giả thuyết nghiên cứu 22 1.10.1 Danh tiếng tuyên truyền thương hiệu 22 1.10.2 Chất lượng dịch vụ tuyên truyền thương hiệu 22 1.10.3 Sự khác biệt thương hiệu tuyên truyền thương hiệu 24 1.10.4 Trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ tuyên truyền thương hiệu 25 1.10.5 Tính gắn kết xã hội tuyên truyền thương hiệu 25 1.11 Mơ hình nghiên cứu 27 1.12 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Xây dựng thang đo lường 30 2.1.1 Thang đo danh tiếng tổ chức đào tạo đại học 30 2.1.2 Thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo đại học 31 2.1.3 Thang đo khác biệt thương hiệu tổ chức đào tạo đại học 32 2.1.4 Thang đo trải nghiệm đáng nhớ với tổ chức đào tạo đại học 33 2.1.5 Thang đo tính gắn kết xã hội 33 2.1.6 Thang đo tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo đại học người học 34 2.2 Nghiên cứu định tính 34 2.3 Nghiên cứu định lượng với thang đo 35 2.3.1 Xây dựng câu hỏi 35 2.3.2 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin 35 2.3.3 Phương pháp xử lý liệu 36 2.4 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 3.2 Mô tả thống kê đánh giá độ tin cậy thang đo 40 3.3 Phân tích nhân tố 42 3.3.1 Trích nhân tố thang đo chất lượng đào tạo 43 3.3.2 Trích nhân tố thang đo danh tiếng tổ chức, khác biệt, trải nghiệm, gắn kết xã hội tuyên truyền thương hiệu 46 3.4 Thiết lập lại thang đo 49 3.5 Phân tích tương quan 52 3.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 54 3.6.1 Mơ hình nghiên cứu 54 3.6.2 Xem xét giả định đa cộng tuyến biến mơ hình 55 3.6.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 3.6.3.1 Giả thuyết 56 3.6.3.2 Kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5: Ảnh hưởng danh tiếng, chất lượng đào tạo, sở vật chất, khác biệt trải nghiệm đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào đạo người học 56 3.7 Phân tích khác biệt sinh viên thuộc tổ chức đào tạo khác 58 3.8 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN 62 Kết luận 62 Ý nghĩa hàm ý quản lý Error! Bookmark not defined Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC A: PHIẾU KHẢO SÁT 74 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 79 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thang đo danh tiếng tổ chức đào tạo đại học (DTTC)……………………… 31 Bảng 2.2 Thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo đại học (CL)…………………………… 32 Bảng 2.3 Sự khác biệt (SKB)…………………………………………………………… 33 Bảng 2.4 Thang đo trải nghiệm đáng nhớ với tổ chức đào tạo (TNĐN)……………… 33 Bảng 2.5 Tính gắn kết xã hội (GKXH)………………………………………………… 34 Bảng 2.6 Sự tuyên truyền thương hiệu (TTTH)………………………………………… 34 Bảng 2.7 Phân nhóm định mức kế hoạch thực hiện………………………………… 36 Bảng 3.1 Tổ chức đào tạo khoa/ ngành học………………………………………… 39 Bảng 3.2 Đặc điểm cá nhân mẫu nghiên cứu……………………………………… 40 Bảng 3.3 Thống kê mô tả hệ số Cronbach alpha…………………………………… 42 Bảng 3.4 KMO Bartlett's Test Chất lượng đào tạo……………………………… 43 Bảng 3.5 Kết EFA thang đo Chất lượng đào tạo……………………………… 46 Bảng 3.6 KMO Bartlett's Test biến lại………………………………… 46 Bảng 3.7 Kết EFA biến lại………………………………………………… 49 Bảng 3.8 Thiết lập lại thang đo………………………………………………………… 51 Bảng 3.9 Sự tương quan biến nghiên cứu…………………………………… 53 Bảng 3.10 Xem xét đa cộng tuyến : dung sai VIF…………………………………… 55 Bảng 3.11 Xem xét đa cộng tuyến : giá trị Eigen số điều kiện………………… 56 Bảng 3.12 Phân tích hồi quy…………………………………………………………… 57 Bảng 3.13 Kết phân tích thống kê Levene………………………………………… 58 Bảng 3.14 Phân tích ANOVA………………………………………………………… 59 Bảng 3.15 Sự khác biệt cảm nhận sinh viên ba trường…………………………… 60 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình nghiên cứu………………………………………………………………28 Hình Thống kê mơ tả biến nghiên cứu…………………………………………… 52 Hình Tóm tắt kết kiểm định mơ hình nghiên cứu………………………………….63 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL : Chất lượng đào tạo CSVC : Cơ sở vật chất CTĐT : Chương trình đào tạo ĐNGV : Đội ngũ giảng viên DTTC : Danh tiếng tổ chức GDĐH : Giáo dục đại học GKXH : Gắn kết xã hội QLHV : Quản lý học vụ SKB : Sự khác biệt TNĐN : Trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ TTTH : Tuyên truyền thương hiệu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo Đại học người học - Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Phương Loan - Lớp: DH13QT02 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo: - Người hướng dẫn: Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm Mục tiêu đề tài: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo đại học người học - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến tuyên truyền thương hiệu người học - Khám phá khác biệt nhóm sinh viên ba trường khác (trường đại học Mở TP.HCM, trường đại học Kinh Tế, trường Tài Chính – Marketing) yếu tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu chức đào tạo đại học người học - Đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao hình ảnh uy tín thương hiệu thơng qua vai trị người học Tính sáng tạo: Các đề tài nghiên cứu marketing Việt Nam đa phần tập trung vào nghiên cứu xây dựng lòng trung thành, hài lòng, định mua khách hàng, đề tài nghiên cứu thương hiệu Đặc biệt lãnh vực giáo dục đào tạo, đề tài chủ yếu tập trung vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, hài lòng người học chương trình đào tạo, yếu tố tạo dựng danh tiếng nhà trường…mà nhóm tác giả chưa thấy nghiên cứu nghiên cứu việc xây dựng thương hiệu nhà trường hay sử dụng người học để tuyên truyền thương hiệu, tạo dựng danh tiếng cho nhà trường Do đó, đề tài thực xem tạo nét lãnh vực nghiên cứu marketing, đặc biệt lãnh vực giáo dục đào tạo Kết nghiên cứu: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Cronback alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Tuy nhiên phân tích EFA với phép quay Promax có 10 biến quan sát không thoả mãn điều kiện 36 biến thoả mãn điều kiện Thang đo thiết lập lại bao gồm: Danh tiếng tổ chức, Chất lượng đào tạo, Cơ sở vật chất, Sự khác biệt, Trải nghiệm thương hiệu Tuyên truyền thương hiệu Kết phân tích hồi quy tuyến tính ủng hộ giả thuyết đặt Cụ thể có ảnh hưởng đáng kể Danh tiếng tổ chức, Chất lượng đào tạo, Cơ sở vật chất, Sự khác biệt, Trải nghiệm thương hiệu đến Tuyên truyền thương hiệu Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: - Ban Giám hiệu Khoa chức có liên quan trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh trường Đại học khác sử dụng kết để có chiến lược xây dựng uy tín thương hiệu trường thông qua người học - Các giảng viên thuộc chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh , v.v sử dụng làm tình giảng dạy động thái khách hàng, marketing dịch vụ, cho bạn sinh viên - Các học viên thuộc bậc học trường Đại học Mở TP.HCM trường khác sử dụng làm tài liệu tham khảo phương pháp nghiên cứu khoa học Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ tên tạp chí có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có): PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU ĐỘ TIN CẬY CROBACH ALPHA Reliability Statistics: DTTC Cronbach's Alpha N of Items 911 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTTC_01 44.55 78.059 734 898 DTTC_02 44.37 83.964 568 908 DTTC_03 44.76 77.657 772 896 DTTC_04 45.15 82.490 521 912 DTTC_05 45.33 77.965 771 896 DTTC_06 45.39 79.065 735 898 DTTC_07 45.30 82.004 653 903 DTTC_08 45.17 79.230 685 901 DTTC_09 45.03 79.216 704 900 DTTC_10 44.50 80.180 628 905 Reliability Statistics CTDT Cronbach's Alpha 827 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL_CTDT_01 19.72 18.737 640 789 CL_CTDT_02 19.92 18.451 675 780 CL_CTDT_03 20.03 18.307 690 776 CL_CTDT_04 20.28 17.163 621 794 CL_CTDT_05 20.55 17.656 532 825 79 Reliability Statistics: DNGV Cronbach's Alpha N of Items 907 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL_DNGV_01 26.43 24.207 801 881 CL_DNGV_02 26.44 24.875 779 885 CL_DNGV_03 26.48 24.618 793 883 CL_DNGV_04 26.80 24.595 645 907 CL_DNGV_05 26.77 25.109 751 889 CL_DNGV_06 26.47 25.088 707 895 Reliability Statistics: QLHV Cronbach's Alpha 815 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL_QLHV_01 14.98 11.669 646 764 CL_QLHV_02 15.12 11.154 680 747 CL_QLHV_03 15.01 10.468 661 756 CL_QLHV_04 14.63 11.681 561 802 80 Reliability Statistics: CSVC Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL_CSVC_01 18.92 22.412 701 857 CL_CSVC_02 19.19 21.592 807 828 CL_CSVC_03 18.91 22.544 813 829 CL_CSVC_04 18.99 24.012 759 843 CL_CSVC_05 18.35 26.919 497 898 Reliability Statistics: SKB Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SKB_01 9.58 6.871 781 808 SKB_02 9.57 6.648 806 785 SKB_03 9.49 7.186 701 880 Reliability Statistics: TNDN Cronbach's Alpha 898 N of Items 81 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNDN_01 20.83 21.777 694 887 TNDN_02 20.48 21.812 645 899 TNDN_03 20.96 20.636 782 868 TNDN_04 21.02 20.755 824 859 TNDN_05 20.99 20.669 803 863 Reliability Statistics: GKXH Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GKXH_01 14.80 12.056 716 808 GKXH_02 14.91 11.599 768 786 GKXH_03 14.83 11.570 773 784 GKXH_04 15.53 11.713 564 881 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTTH_01 14.98 15.437 830 877 TTTH_02 14.78 16.026 835 877 TTTH_03 15.12 15.883 819 882 TTTH_04 15.13 15.110 740 914 82 PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test: CLDT Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .942 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 7794.527 Df 190 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadingsa Cumulative % Total 9.867 49.337 49.337 9.435 47.173 47.173 8.416 2.069 10.345 59.683 1.714 8.568 55.741 7.562 938 4.691 64.374 885 4.425 68.798 769 3.845 72.643 717 3.587 76.230 628 3.140 79.370 522 2.612 81.982 435 2.175 84.156 10 418 2.089 86.246 11 401 2.007 88.252 12 355 1.775 90.028 13 340 1.699 91.727 14 304 1.518 93.245 15 288 1.438 94.683 16 256 1.281 95.964 17 250 1.251 97.215 18 205 1.024 98.239 19 179 895 99.134 20 173 866 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 83 Pattern Matrixa Factor CL_DNGV_01 908 CL_DNGV_02 893 CL_CTDT_02 769 CL_DNGV_03 754 CL_CTDT_03 751 CL_DNGV_05 731 CL_DNGV_06 728 CL_CTDT_01 711 CL_QLHV_01 534 CL_DNGV_04 CL_QLHV_04 CL_CTDT_04 CL_CSVC_02 1.006 CL_CSVC_03 912 CL_CSVC_01 787 CL_CSVC_04 783 CL_CTDT_05 637 CL_QLHV_03 525 CL_CSVC_05 CL_QLHV_02 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test: CÁC BIẾN CÒN LẠI Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .956 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 11526.168 Df 325 Sig .000 84 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 13.049 50.187 50.187 12.687 48.796 48.796 10.355 2.299 8.843 59.030 1.926 7.408 56.204 9.317 1.119 4.303 63.333 783 3.010 59.214 8.940 1.020 3.922 67.255 666 2.561 61.775 9.170 946 3.640 70.895 896 3.446 74.342 648 2.492 76.834 592 2.277 79.111 531 2.044 81.155 10 520 2.000 83.155 11 463 1.781 84.936 12 402 1.545 86.481 13 384 1.477 87.958 14 347 1.334 89.292 15 330 1.270 90.563 16 320 1.232 91.794 17 286 1.099 92.894 18 275 1.059 93.952 19 248 954 94.907 20 238 916 95.823 21 226 868 96.691 22 205 789 97.479 23 195 751 98.231 24 166 638 98.869 25 148 569 99.438 26 146 562 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring 85 a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TNDN_04 1.000 TNDN_05 939 TNDN_03 866 GKXH_01 689 GKXH_02 602 GKXH_03 596 TNDN_01 571 TNDN_02 DTTC_10 DTTC_06 791 DTTC_05 752 DTTC_03 749 DTTC_01 735 DTTC_07 707 DTTC_02 696 DTTC_09 599 DTTC_08 594 DTTC_04 SKB_01 792 SKB_02 764 SKB_03 652 TTTH_02 714 TTTH_03 667 TTTH_01 666 TTTH_04 545 GKXH_04 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 86 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations Danh tiếng Chất lượng Cơ sở vật tổ chức đào tạo chất Danh tiếng tổ chức Pearson Correlation Chất lượng đào tạo Cơ sở vật chất Sự khác biệt Trải nghiệm Pearson Correlation Trải nghiệm Tuyên truyền thương hiệu 685** 485** 657** 586** 628** 000 000 000 000 000 572 572 572 572 572 572 685** 552** 607** 706** 668** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N Sự khác biệt Sig (2-tailed) 000 N 572 572 572 572 572 572 485** 552** 622** 530** 602** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 572 572 572 572 572 572 657** 607** 622** 636** 679** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 572 572 572 572 572 572 586** 706** 530** 636** 753** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 572 572 572 572 572 572 628** 668** 602** 679** 753** 000 000 000 000 000 572 572 572 572 572 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Tuyên Correlation truyền Sig (2-tailed) thương hiệu N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 87 000 572 PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R 819a R Square Adjusted R Square 671 Std Error of the Estimate 668 DurbinWatson 748 1.824 a Predictors: (Constant), Trải nghiệm, Cơ sở vật chất, Danh tiếng tổ chức, Sự khác biệt, Chất lượng đào tạo b Dependent Variable: Tuyên truyền thương hiệu ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 645.609 129.122 Residual 317.079 566 560 Total 962.687 571 F 230.488 Sig .000b a Dependent Variable: Tuyên truyền thương hiệu b Predictors: (Constant), Trải nghiệm, Cơ sở vật chất, Danh tiếng tổ chức, Sự khác biệt, Chất lượng đào tạo Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error -.639 186 Danh tiếng tổ chức 166 046 Chất lượng đào tạo 123 Cơ sở vật chất t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.429 001 130 3.575 000 437 2.288 054 089 2.254 025 372 2.686 164 033 160 4.955 000 560 1.786 Sự khác biệt 177 039 174 4.592 000 407 2.456 Trải nghiệm 500 044 419 11.358 000 429 2.333 a Dependent Variable: Tuyên truyền thương hiệu 88 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) Danh tiếng tổ chức Chất lượng đào tạo Cơ sở vật chất Sự khác biệt Trải nghiệm 5.888 1.000 00 00 00 00 00 00 042 11.881 21 01 01 42 10 01 028 14.425 17 05 00 51 35 01 018 18.087 22 09 03 00 14 63 016 19.431 35 55 05 04 36 04 009 26.206 05 29 91 03 05 31 a Dependent Variable: Tuyên truyền thương hiệu 89 PHÂN TÍCH ANOVA Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Bound Danh tiếng tổ chức Chất lượng đào tạo Cơ sở vật chất Sự khác biệt Trải nghiệm Tuyên Upper Bound Đại học Mở Tp.HCM 202 4.41 865 061 4.29 4.53 Đại học Tài – Marketing 171 4.75 810 062 4.63 4.87 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.71 872 062 5.59 5.83 Total 572 4.96 1.020 043 4.88 5.05 Đại học Mở Tp.HCM 202 5.04 912 064 4.91 5.16 Đại học Tài – Marketing 171 5.01 888 068 4.88 5.15 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.73 845 060 5.61 5.85 Total 572 5.27 942 039 5.19 5.35 Đại học Mở Tp.HCM 202 4.61 1.046 074 4.46 4.75 Đại học Tài – Marketing 171 3.83 1.333 102 3.63 4.03 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.21 1.034 073 5.07 5.36 Total 572 4.59 1.262 053 4.48 4.69 Đại học Mở Tp.HCM 202 4.48 1.138 080 4.32 4.63 Đại học Tài – Marketing 171 4.10 1.194 091 3.92 4.28 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.66 937 066 5.53 5.79 Total 572 4.77 1.275 053 4.67 4.88 Đại học Mở Tp.HCM 202 5.05 986 069 4.91 5.19 Đại học Tài – Marketing 171 4.65 1.109 085 4.49 4.82 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.66 939 067 5.53 5.79 Total 572 5.14 1.088 045 5.06 5.23 Đại học Mở Tp.HCM 202 4.80 1.097 077 4.65 4.96 90 truyền thương hiệu Đại học Tài – Marketing 171 4.33 1.274 097 4.14 4.52 Đại học Kinh tế Tp.HCM 199 5.77 1.105 078 5.62 5.93 Total 572 5.00 1.298 054 4.89 5.11 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Danh tiếng tổ chức 259 569 772 Chất lượng đào tạo 1.417 569 243 15.398 569 000 Sự khác biệt 2.620 569 074 Trải nghiệm 1.653 569 192 Tuyên truyền thương hiệu 3.764 569 024 Cơ sở vật chất ANOVA Sum of Squares Danh tiếng tổ chức Cơ sở vật chất Sự khác biệt 182.142 91.071 Within Groups 412.500 569 725 Total 594.642 571 64.266 32.133 Within Groups 442.676 569 778 Total 506.942 571 Between Groups 175.170 87.585 Within Groups 733.952 569 1.290 Total 909.122 571 Between Groups 251.457 125.729 Within Groups 676.450 569 1.189 Total 927.907 571 96.646 48.323 Within Groups 578.923 569 1.017 Total 675.570 571 Between Groups 203.233 101.617 759.454 569 1.335 962.687 571 Between Groups Trải nghiệm Mean Square Between Groups Between Groups Chất lượng đào tạo df Tuyên truyền thương hiệu Within Groups Total 91 F Sig 125.622 000 41.302 000 67.901 000 105.757 000 47.495 000 76.134 000 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent (I) Ten truong Variable Đại học Mở Tp.HCM Danh tiếng Đại học Tài tổ chức – Marketing (J) Ten truong Mean Difference (I-J) Đại học Tài – Marketing Chất lượng Đại học Tài đào tạo – Marketing Đại học Tài – Marketing Lower Bound Upper Bound 000 -.55 -.13 -1.306* 085 000 -1.51 -1.10 342* 088 000 13 55 -.964* 089 000 -1.18 -.75 1.306* 085 000 1.10 1.51 964* 089 000 75 1.18 024 092 1.000 -.20 24 -.692* 088 000 -.90 -.48 -.024 092 1.000 -.24 20 -.717* 092 000 -.94 -.50 692* 088 000 48 90 717* 092 000 50 94 776* 118 000 49 1.06 Đại học Kinh tế Tp.HCM -.603* 113 000 -.88 -.33 Đại học Mở Tp.HCM -.776* 118 000 -1.06 -.49 -1.379* 118 000 -1.66 -1.10 603* 113 000 33 88 1.379* 118 000 1.10 1.66 Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Tài – Marketing Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing Cơ sở vật chất 95% Confidence Interval 088 Đại học Mở Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Sig -.342* Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing Đại học Mở Tp.HCM Std Error Đại học Tài – Marketing Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing 92 Đại học Mở Tp.HCM Sự khác biệt Đại học Tài – Marketing Đại học Tài – Marketing 376* 113 003 10 65 -1.183* 109 000 -1.44 -.92 -.376* 113 003 -.65 -.10 -1.559* 114 000 -1.83 -1.29 1.183* 109 000 92 1.44 1.559* 114 000 1.29 1.83 396* 105 001 14 65 Đại học Kinh tế Tp.HCM -.614* 101 000 -.86 -.37 Đại học Mở Tp.HCM -.396* 105 001 -.65 -.14 -1.010* 105 000 -1.26 -.76 614* 101 000 37 86 1.010* 105 000 76 1.26 473* 120 000 18 76 Đại học Kinh tế Tp.HCM -.969* 115 000 -1.25 -.69 Đại học Mở Tp.HCM -.473* 120 000 -.76 -.18 -1.442* 120 000 -1.73 -1.15 969* 115 000 69 1.25 1.442* 120 000 1.15 1.73 Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing Đại học Mở Tp.HCM Trải nghiệm Đại học Tài – Marketing Đại học Tài – Marketing Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing Đại học Mở Tp.HCM Tuyên truyền thương hiệu Đại học Tài – Marketing Đại học Tài – Marketing Đại học Kinh tế Tp.HCM Đại học Mở Tp.HCM Đại học Kinh tế Đại học Tài – Tp.HCM Marketing * The mean difference is significant at the 0.05 level 93 ... thể sau: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo đại học người học - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến tuyên truyền thương hiệu người học - Khám phá khác biệt... hình ảnh uy tín thương hiệu thơng qua vai trị người học Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo Đại học: Danh tiếng tổ. .. danh tiếng, tạo dựng niềm tin cho người học tiềm Do đó, với đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyên truyền thương hiệu tổ chức đào tạo Đại học người học? ?? nhóm nghiên cứu muốn tìm hiểu yếu tố tác động