Tiểu luận quản trị học tiểu sử jack ma

Tiểu luận Quản trị học Tiểu sử Jack Ma Jack Ma gọi Ma Yun, tên phiên âm tiếng Việt Mã Vân, sinh ngày 10/9/1964, Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, biết đến doanh nhân người Trung Quốc, người sáng lập chủ tịch điều hành tập đoàn Alibaba, công ty thương mại điện tử tư nhân Internet Trung Quốc Jack Ma tạp chí Fortune bình chọn số 25 doanh nhân quyền lực châu Á số nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn, nhà đầu tư, diễn viên, nhà từ thiện Ngay từ lúc trẻ, Jack Ma mong muốn học tiếng Anh nên buổi sáng ông đạp xe đạp 45 phút vào đến khách sạn đàm thoại tiếng Anh với người nước Tỷ phú Jack Ma thường làm hướng dẫn du lịch cho họ quanh thành phố miễn phí để thực hành hồn thiện tiếng Anh Sau thời trẻ, hai lần thi trượt kỳ thi tuyển sinh, ông tiếp tục thi lần thứ ba đỗ vào Học viện sư phạm Hàng Châu sau đổi tên thành Đại học sư phạm Hàng Châu Sau tốt nghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, Jack Ma dạy tiếng Anh nhiều năm Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12 USD/tháng Jack Ma lần đầu tiếp xúc Internet vào năm 1995 chuyến ngắn tới thành phố Seattle Ơng tìm từ “beer” Yahoo! nhanh chóng bị ám ảnh mạng máy tính tồn cầu Sau đó, ơng thành lập cơng ty Internet mình, danh bạ trực tuyến tên China Pages, năm sau từ bỏ, sau quyền ép thành lập liên doanh với doanh nghiệp nhà nước.Năm 1999, ông tập hợp 17 bạn bè nhà Họ thảo luận công ty – website kết nối hãng xuất với người mua ngoại quốc Sau đó, Alibaba đời Tập đồn nhanh chóng phát triển, trở thành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc ngày Jack Ma tự hào xuất phát tay trắng Khi lập Alibaba, Jack Ma chưa có kiến thức cơng cơng nghệ, thiếu vốn đầu tư phong cách quản trị tùy hứng Tuy nhiên, Alibaba tập đoàn tồn cầu với 22.000 nhân viên 90 văn phịng giới Hai website phổ biến hãng – Taobao Tmall đóng góp tới 80% doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Mỗi ngày, hai website có 100 triệu lượt truy cập Alibaba cịn điều hành dịch vụ tốn điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh điện toán đám mây số dịch vụ cho điện thoại di động Alibaba cịn mua lại cơng ty lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thơng đội bóng đá Năm 2013, Jack Ma từ chức CEO tập đồn Alibabađể làm Chủ tịch tập trung cho cơng tác từ thiện Tuy nhiên, ông chiến lược gia trưởng Alibaba mặt công ty trước công chúng I Hoạch định Sứ mệnh “Sứ mệnh hoạt động hưng thịnh quốc gia, dân tộc” xem sứ mệnh mà Jack Ma ln theo đuổi cịn nhà quản lý, dẫn dắt hoạt động Tập đoàn Alibaba Mong muốn khơi dậy tinh thần dân tộc văn hóa Trung Hoa mà Jack Ma cho bị bào mòn thời Mao Trạch Tiểu luận Quản trị học Đơng Dựa sứ mệnh đó, phương thức quản trị nhân sự của Jack Ma đấu tranh chống lại tham nhũng tưởng thưởng nhân viên theo hình thức chia phần cổ phần lợi nhuận Tập đoàn để người hưởng lợi trực tiếp từ thành chung Alibaba Jack Ma tuyển nhân viên đầy nhiệt huyết người dạn dày kinh nghiệm Ơng giải thích quan điểm ơng tin vào cống hiến, sáng tạo thứ giấy tờ Người đàn ông giỏi việc khơi gợi ý chí tinh thần cho nhân viên Và theo Jack Ma, đường Alibaba cách tân hóa kinh doanh cũ cần nhiều ý tưởng sáng tạo độc đáo cách làm việc rập khuôn Sứ mệnh Jack Ma xem tảng mục tiêu kế hoạch chiến lược định hình nên vấn đề mang tính chiến thuật điều hành Tuy rằng, khía cạnh đó, quan điểm cho rằngsứ mệnh chưa chấp nhận phần nhiều cịn mang tính kỳ thị dân tộc chưa xem chuẩn mực, kiểu mẫu số trường hợp cụ thể Tập đoàn đa quốc gia Bên cạnh tuyên bố sứ mệnh hoạt động Tập đoàn, Jack Ma đặt tiêu chuẩn cao có xu hướng yêu cầu người phải trở nên tích cực, có động lực làm việc từ bên tài có, xem kiểu hoạch định nhà quản trị cấp cao Trên sở mục tiêu dài hạn chiến lược này, kế hoạch, mục tiêu chiến thuật mục tiêu hoạt động nhà quản trị cấp trung đơn vị trực thuộc, đơn vị chức cá nhân, phận có liên quan tổ chức triển khai thực Trong đó, mục tiêu hoạt động Tập đoàn xác định rõ ràng theo Jack Ma khơng cần phải q sáng bóng mục tiêu phải ni dưỡng từ tầm nhìn nhằm cải thiện sống nhân viên người xung quanh vai trò nhà lãnh đạo quản trị nhân Tập đoàn Doanh nghiệp phải tích hợp sứ mệnh vào văn hóa thực tất cấp độ để thúc đẩy sống cộng đồng xung quanh trở nên tốt đẹp, hoàn thiện hơn.  II Tổ chức Tập đoàn Alibaba thiết lập cấu trúc hỗn hợp theo mơ hình cấu trúc ma trận cấu trúc tổ chức toàn cầu định hướng theo khu vực địa lý, điều đồng nghĩa với việc để tổ chức hoạt động ổn định phát triển, Jack Ma phải đưa cách tiếp cận theo kiểu ma trận kết hợp khía cạnh cấu trúc chức cấu trúc phận độc lập cách đồng thời phận tổ chức Theo cách tiếp cận mơ hình cấu trúc ma trận, phát triển Tập đoà phần lớn dựa tảng hai cách tiếp cận để cải thiện phối hợp theo chiều ngang chia sẻ thông tin Trong mô hình hỗn hợp ln tồn hai dịng quyền lực tổ chức vận hành theo chiều dọc hệ thống quyền lực cấu phận tổ chức vận hành theo chiều ngang: - Mơ hình cấu trúc theo chiều dọc: Cho phép nhà quản trị thực việc kiểm soát tổ chức, đơn vị truyền thống theo phạm vi chức năng; - Mơ hình cấu trúc theo chiều ngang: Cho phép nhà quản trị quản lý phối hợp phận tổ chức Tiểu luận Quản trị học Tính chất có hai dịng quyền lực song hành dịng quyền lực theo địa lý dòng quyền lực theo sản phẩm làm nên nét riêng biệt tiếp cận cấu trúc ma trận Tuy nhiên, việc thực quản lý thành cơng mơ hình cấu trúc ma trận cịn tùy thuộc vào lực người có vai trò quan trọng cấu ma trận Đối với lao động làm việc chịu quản lý hai cấp quản lý trực tiếp phải thực báo cáo đồng thời đến hai nhà lãnh đạo trực tiếp điều tiết xử lý yêu cầu mâu thuẫn khác từ nhà lãnh đạo trực tiếp mơ hình tổ chức cấu ma trận, vấn đề đòi hỏi nhân viên tổ chức phải có kỹ xuất sắc mối quan hệ người để đối thoại, ứng xử với cấp quản trị có hướng để giải xung đột, mẫu thuẫn trình tác nghiệpcủa tổ chức - Mơ hình cấu trúc tổ chức toàn cầu định hướng theo khu vực địa lý: Cho phép nhà quản trị quản lý tổ chức cách phân bổ nguồn lực người nguồn lực khác theo tuyến phận độc lập để tổ chức trở nên linh hoạt phản ứng nhanh trước thay đổi, tác động môi trường xung quanh phận độc lập tổ chức có quy mơ tương đối nhỏ có chuyển hướng nhanh chóng với điều kiện mơi trường thay đổi bên Bằng cách tổ chức quản lý này, việc tập hợp người làm việc để tạo dịng sản phẩm hồn thiện đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, khách hàng mối quan tâm ưu tiên hàng đầu tổ chức có Tập đồn Alibaba Tuy nhiên, bất lợi mơ hình cấu trúc việc phải nhân nguồn lực chi phí để quản lý, vận hành phận độc lập, thay có phận chức để phụ trách nghiên cứu người tổ chức sử dụng chung nguồn lực, đó, tổ chức hiểu tổ chức tất nhiên không đạt hiệu kinh doanh cao theo quy mô hiệu suất sử dụng nguồn lực tổ chức; quy mô nhân đơn vị chức trực thuộc phận độc lập dẫn đến việc thiếu chun mơn hóa chuyên môn, kỹ đào tạo Theo cách quản lý áp dụng hỗn hợp mơ hình nhạy bén với xu hướng công nghệ, Jack Ma biến Tập đoàn Alibaba thành “đế chế thương mại” tiếng giới, tổng giá trị 460 tỷ USD hoạch định khả thi Jack Matừng khẳng định rằng: “Alibaba tạo triệu việc làm Mỹ năm tới, lời hứa không thời điểm mà với mục tiêu của vị Tổng thống đắc cử Mỹ Donald Trump Ngay sau đó, phát biểu trước tiền sảnh Trump Tower, ông Trump đã khẳng định "Cuộc gặp gỡ với Jack Ma gặp tuyệt vời, Jack Ma làm thứ vĩ đại" Nhiều người cho mối quan hệ tỷ phú hàng đầu Trung Quốc Tổng thống Mỹ Donald Trump đưa Alibaba xâm nhập vào thị trường tiêu dùng Mỹ, Alibaba tuyên bố quan tâm đến việc giúp doanh nghiệp Mỹ bán hàng cho người tiêu dùng Trung Quốc thay cách tiếp cận khác Do vậy, tầm nhìn chiến lược hoạt động Alibaba được xác định không dừng việc cạnh tranh với Amazon; theo nhà Tiểu luận Quản trị học lãnh đạo cấp cao hãng - Michael Evans, Alibaba vào thị trường Mỹ đường: Hợp tác với thương hiệu tiếng để bán hàng Tmall; giúp doanh nghiệp nhỏ – tạo việc làm – bán Taobao kết hợp nhà sản xuất Mỹ với nhà sản xuất linh kiện Trung Quốc Alibaba.com Hiện tại, Tmall có tham gia 7.000 thương hiệu Mỹ Nhìn lại dấu mốc lịch sử đáng ghi nhận thiết lập mơ hình tổ chức mạng lưới Tập đồn Alibaba kể từ thành lập đến nay: Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web Alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước ngồi Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thơng tin chuyên ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc và www.taobao.com là site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc.Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài tại Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Năm 2012, Alibaba chi tỉ USD mua lại 20% cổ phần Yahoo Đến tháng 01 năm 2007, Alibaba Group gồm có công ty: - Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa nhỏ - Đào Bảo - Đối thủ của eBay ở Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá - Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc - Chi Phó Bảo – Đối thủ của PayPal về tốn trực tuyến Trung Quốc - Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa nhỏ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thương mại Mỹ; năm 2012, hai số cổng thông tin Alibaba xử lý Tiểu luận Quản trị học 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ, tương đương khoảng 170 tỷ USD doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa Ngày 19 tháng năm 2014, tập đoàn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khốn New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao cả Amazon và eBay; đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng tồn giới hoạt động hiệu Đến nay, doanh thu Tập đoàn Alibaba ghi nhận vượt ngồi dự đốn giới chuyên gia ngành bất chấp kinh tế Trung Quốc tăng trưởng chậm lại tình hình căng thẳng thương mại nước với Mỹ Doanh thu Alibaba giai đoạn từ tháng - 6/2019 tăng 42% so với kỳ năm trước đạt 114,9 tỷ nhân dân tệ, tương đương 16,7 tỷ USD, vượt mức dự đốn trung bình 111,6 tỷ nhân dân tệ giới phân tích đưa khảo sát hãng tin Bloomberg Lợi nhuận ròng Alibaba quý vừa qua tăng gấp hai lần so với kỳ năm 2018, đạt 21,2 tỷ nhân dân tệ, tương đương 3,1 tỷ USD Doanh thu từ mảng thương mại điện tử, vốn chiếm phần lớn hoạt động kinh doanh Alibaba, tăng 44%, doanh thu từ mảng điện toán đám mây tăng 66% Hiện tại, "gã khổng lồ" Alibaba nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh nước ngoài, chủ yếu khu vực Đơng Nam Á, nơi tập đồn vận hành tảng thương mại điện tử Lazada Quý II/2019 quý thứ ba liên tiếp lượng đơn đặt hàng Lazada tăng 100% so với kỳ năm trước Những doanh nghiệp Alibaba đóng vai trị trọng tâm chiến lược kinh tế quốc gia nhằm khuyến khích người tiêu dùng nước chi tiêu nhiều để giúp giảm phụ thuộc vào nhu cầu nước hàng xuất III Phong cách lãnh đạo “Trong phần lớn tình huống, đội, đơn vị qn đội, phận, hay nhóm tình nguyện tốt xuất vai trò người lãnh đạo Tuy nhiên, có nhiều khác biệt nhà lãnh đạo, cá nhân, có nhiều phong cách lãnh đạo hiệu khác nhau” “Lãnh đạo xuất mối quan hệ tương tác cá nhân với nhau, bao hàm việc sử dụng ảnh hưởng để tác động đến người khác đạt mục tiêu Do đó, lãnh đạo định nghĩa khả gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt mục tiêu; lãnh đạo mang tính tương tác khác biệt với cơng việc quản lý hành khác” Một số hình thức để tiếp cận việc xem xét khía cạnh lãnh đạo cá nhân tổ chức mơi trường, khoảng thời gian xác định điều đáng phải làm để tìm hiểu, nhận thức đánh giá đắn phong cách lãnh đạo nhân vật cụ thể Jack Ma vậy, nói rằng, thành cơng Jack Ma khơng tự nhiên mà có, sứ mệnh thành cơng Jack Ma xác định kể từ lần ông tiếp xúc môi trường Internet niềm tin phương tiện giúp ơng có thành tựu ngày hơm Jack Ma nói: "Tơi giống người, cảm Tiểu luận Quản trị học thấy thân bình thường mức bình thường, hồn cảnh gia đình khơng có tốt, khơng tiền, khơng quyền, nhà khơng có làm quan, ngày hơm tơi đạt vinh quang vậy, thâm tâm tràn đầy lòng biết ơn" Nếu xét thuyết lãnh đạo môi trường bất ổn ngày lãnh đạo gồm hình thức: lãnh đạo cấp độ 5; lãnh đạo phục vụ; lãnh đạo đáng tin cậy; lãnh đạo tương tác; lãnh đạo lơi cuốn; lãnh đạo chuyển hóa chất; lãnh đạo nghiệp vụ; Phong cách lãnh đạo Jack Ma xem thành công ông vận dụng linh hoạt nhiều phong cách lãnh đạo tình kinh doanh tùy thuộc hồn cảnh khơng gian, thời gian cụ thể xác định, là: Phong cách "Lãnh đạo theo mệnh lệnh" (The coercive style) Ở đây, phong cách “lãnh đạo theo mệnh lệnh” hiểu gần khái niệm quản trị học, khơng có tính tương tác cá nhân, tập thể tinh thần tự giác tự nguyện mà giao tiếp mệnh lệnh mang chất huấn luyện, động viên; hành vi định hướng vào công việc định hướng vào người nhằm gây ảnh hưởng, tác động đến đối tượng, nhiều đối tượng xác định để đạt mục tiêu Phong cách “lãnh đạo theo mệnh lệnh” không giống “thuyết lãnh đạo cấp độ 5”, nhà lãnh đạo cấp độ thường tỏ nhún nhường khiêm tốn; nhà lãnh đạo cấp độ nhận hoàn toàn trách nhiệm sai lầm, kết yếu tập thể, tổ chức nhà lãnh đạo cấp độ luôn tạo cho cấp niềm tin thành công; mối quan hệ lãnh đạo hoàn toàn dựa giá trị vững với tâm kiên định làm điều cần thiết để tạo thành công dài hạn cho tập thể, tổ chức Cách tiếp cận: "Hãy thực theo tơi nói", phong cách ‘Lãnh đạo theo mệnh lệnh" hiệu vài tình cấp bách gặp cố thiên tai, làm việc với nhân viên thực có vấn đề, xét hầu hết tình huống, cưỡng chế lãnh đạo làm ức chế tính linh hoạt tổ chức làm giảm động lực nhân viên, cá nhân tổ chức, tập thể, có khả làm thất bại mục tiêu lãnh đạo ban đầu đề Nhận thức vai trò phong cách lãnh đạo phục vụ, thấy Jack Ma vận dụng phong cách lãnh đạo phục vụ Tập đoàn Alibaba để tối ưu hóa nguồn lực từ phân đoạn tuyển dụng đến cách sử dụng nguồn lực nhân tập đồn Ln lấy quan điểm “đặt khách hàng trọng tâm” để phục vụ, làm việc Bề ngoài, Alibaba công ty thương mại điện tử nên công nghệ xem nắm vai trò chủ chốt tạo nên cách tân thành công cho doanh nghiệp Tuy nhiên, Jack Ma trọng đến việc nhân viên phải lấy mắt nhìn từ khách hàng khơng nhìn mắt người làm công nghệ Chỉ khách hàng hiểu họ thực cần làm điều Bởi vậy, Alibaba cho đời sản phẩm thực tiễn, hữu dụng, gắn liền với nhu cầu thực tế, nhận yêu mến, tin dùng khách hàng.  Phong cách "Lãnh đạo theo mục tiêu" (The authoritative style) Tiểu luận Quản trị học Một nhà lãnh đạo theo mục tiêu dùng cách tiếp cận: "Theo tôi" để khẳng định mục tiêu tổng thể cách liệt để người khác góp ý; nhiên, nhà lãnh đạo theo mục tiêu cho phép người tự lựa chọn cách giải riêng để kết cuối công việc hoàn thành Phong cách lãnh đạo hoạt động tốt tổ chức, tập thể tình trạng phương hướng cần người dẫn đường, hiệu nhà lãnh đạo phải làm việc với nhóm chuyên gia có nhiều kinh nghiệm Lãnh đạo theo mục tiêu có nét dẫn dắt tinh thần tự nguyện đối tượng tự lựa chọn cách thức thực để hướng đến mục tiêu hồn thành cơng việc tập thể mà thuyết lãnh đạo cấp độ 5; lãnh đạo phục vụ; lãnh đạo đáng tin cậy; lãnh đạo tương tác; lãnh đạo lơi cuốn; lãnh đạo chuyển hóa chất; lãnh đạo nghiệp vụ hướng đến thực Đối với Jack Ma Tập đoàn Alibaba, mục tiêu hoạt động Tập đồn khơng cần phải q sáng bóng mục tiêu phải ni dưỡng từ tầm nhìn nhằm cải thiện sống cho nhân viên người xung quanh vai trò nhà lãnh đạo quản trị nhân ông Doanh nghiệp phải tích hợp sứ mệnh vào văn hóa thực tất cấp độ để thúc đẩy sống cộng đồng xung quanh tốt đẹp hơn.  Phong cách "Lãnh đạo kết nối" (The afliative style) Điểm bật nhà lãnh đạo có phong cách kết nối tinh thần đề cao đội nhóm Phong cách đặc biệt hữu ích cho việc xây dựng đội ngũ hòa hợp vun đắp tinh thần tích cực Nhưng tập trung vào việc khen ngợi dẫn đến tình trạng giảm hiệu suất làm việc, chí chệch hướng mà khơng kịp sửa chữa Ngồi ra, nhà lãnh đạo có phong cách kết nối thường đưa lời khuyên định hướng nên khiến nhân viên gặp khó khăn Phong cách "Lãnh đạo dân chủ" (The democratic style) Tác động phong cách đến tinh thần làm việc tổ chức khơng q tích cực nhiều người tưởng tượng Bằng cách cho người lao động có tiếng nói định, nhà lãnh đạo dân chủ tạo tính linh hoạt chia sẻ tinh thần trách nhiệm với tất người tổ chức, bên cạnh khuyến khích sáng tạo ý tưởng Nhưng giá phải trả tình trạng họp hành liên miên nhân viên bối rối cảm thấy khơng người lãnh đạo dẫn đường Ở Jack Ma khác, ơng gần kết hợp nhuần nhuyễn phong cách lãnh đạo kết nối lành đạo dân chủ luôn để người khác thấy nỗ lực vai trị dẫn dắt tập đồn hoạt động mơi trường văn hóa làm việc lành mạnh với người tuyệt vời Jack Ma nói rằng: "Nếu bạn muốn người thông minh làm việc với bạn, cần hiểu họ quản lý văn hố, khơng phải quy định, luật pháp Ở Alibaba, dành nhiều thời gian để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Nền tảng văn hố chữ tín" Điều khơng tự nhiên hình thành Jack Ma dành nhiều năm tìm hiểu văn hóa phương Tây, khái niệm quản lý mơ hình kinh doanh thành cơng Ông áp dụng học tập kiến thức với văn hóa Tiểu luận Quản trị học Trung Quốc cá tính để tạo mơi trường làm việc độc đáo cho Alibaba Jack Ma người cởi mở, hài hước sẵn sàng làm "trò" cho nhân viên Ơng hát Karaoke với nhân viên, ơng hóa trang thành ngơi nhạc rock, mặc áo da, đeo kính râm, tóc giả màu trắng để hát ca khúc phim Vua Sư tử thành lập cơng ty Ơng kể chuyện cười tiếng Anh tiếng Trung cho nhân viên Nhờ ơng lan tỏa bầu khơng khí làm việc nhiệt tình vui vẻ Ơng làm cho nhân viên hạnh phúc kết ơng có đội ngũ cấp chăm siêu trung thành Văn hóa doanh nghiệp bị ảnh hưởng mạnh "gu" người lãnh đạo "gu" lực hút nhân viên tạo gắn kết lãnh đạo nhân viên "hợp gu" Phong cách "Lãnh đạo kiểu mẫu"(The pacesetting style) Đây nhà lãnh đạo đặt tiêu chuẩn cao có xu hướng yêu cầu người phải trở nên tích cực hồn hảo giống họ - người nên có động lực làm việc từ bên tài có Đơi lúc điều khiến nhân viên cảm thấy choáng ngợp đòi hỏi cao ngất ngưỡng - dẫn đến cảm giác tiêu cực, tức giận chống lại xu hướng nhà lãnh đạo Phong cách "Lãnh đạo khai vấn" (The coaching style) Phong cách tập trung nhiều vào phát triển cá nhân nhiệm vụ liên quan đến công việc Phong cách lãnh đạo khai vấn hoạt động tốt nhân viên nhận thức yếu họ muốn cải thiện, nhiên phong cách bị phản tác dụng nhân viên khơng muốn Quản lý nhân văn hố, khơng phải quy định, luật pháp; lựa chọn xây dựng đội ngũ sở niềm tin Jack Ma cho biết "Nếu phải lựa chọn người hứa đưa cho triệu USD người trao cho tín nhiệm, tơi chọn người tin cậy tơi Với tín nhiệm, tin cậy, chúng tơi gắn kết đội ngũ Một họ tín nhiệm tơi phải có nghĩa vụ trung thành với họ, trung thành với mục tiêu, tầm nhìn thống nhất" Nhận định Jack Ma, ông Trương Gia Bình khẳng định: “Niềm tin giúp Jack Ma đứng dậy sau thất bại không từ bỏ; đội ngũ có niềm tin đội ngũ bách chiến bách thắng" Thành công vậy, tỷ phú Jack Ma nếm thất bại cịn ơng chủ Tập đồn Alibaba - Lãnh đạo sử dụng nhân tài: Nhân tài xem sống tổ chức, nhiên, Jack Ma đôi ba lần tuyển dụng nhân tùy ý, có phần cảm tính kỳ thị Jack Ma phân tích việc bỏ số tiền lớn thuê chuyên gia hàng đầu lãnh đạo cơng ty khơng phải ý kiến tốt, giống việc lắp động Boeing vào máy kéo nhỏ, động không làm máy biết bay mà làm hỏng thơi Thay vào đó, cần tìm người thực phù hợp với yêu cầu công việc Đây cách làm đắn mà Jack Ma áp dụng vào công ty ơng Việc tuyển dụng chưa rõ ràng, cảm tính “thích tuyển nhân viên đầy nhiệt huyết khơng phải người dạn dày kinh nghiệm; khơi gợi tinh thần dân tộc” phá cách đặc trưng Tiểu luận Quản trị học tuyển dụng sử dụng nhân Jack Ma bất thường vơ hình chung khơng tạo thành kiểu mẫu thành công xem xét, đánh giá khoảng khơng gian, thời gian cụ thể chuẩn mực hơn, địi hỏi cao tính chuyên nghiệp, bền vững - Lãnh đạo xác định thực mục tiêu: Việc nỗ lực mở rộng quy mô kinh doanh vượt tầm kiểm sốt, khơng theo trật tự nguyên nhân gây khủng hoảng Tập đoàn năm đầu thành lập vào hoạt động Hậu việc tăng trưởng khủng Alibaba ập xuống nhanh Đầu năm 2001, nguồn vốn Alibaba khơng cịn đủ 10 triệu la Mỹ Tập đồn lâm vào tình trạng khốn khó Jack Ma khơng thể khơng đốn Bắt đầu cơng cắt giảm nhân lực với quy mô lớn; kết sau đóng cửa nhiều văn phịng làm việc đưa lời hứa cắt giảm lương nhân viên tăng quyền lựa chọn gấp bội Chi phí trì hoạt động siêu khủng bắt đầu giảm xuống, vượt qua giai đoạn hiểm nghèo chu kỳ kinh doanh IV Kiểm soát “Kiểm soát tổ chức đề cập hiểu quy trình giám sát có hệ thống hoạt động tổ chức nhằm đảm bảo tương thích kỳ vọng đặt kế hoạch, mục tiêu ngắn hạn, dài hạn tiêu chuẩn thực hiện” Tương tự tổ chức, quy trình quản trị thành cơng cần phải có phận kiểm soát, nhiên, việc nhà quản trị sử dụng cơng cụ kiểm sốt nguồn lực tổ chức để liều lượng cách nhằm đảm bảo tính cơng khai, cơng bằng, dân chủ tùy thuộc vào lực nhà quản trị vận dụng cơng cụ kiểm sốt Những cách thức kiểm soát nhà quản trị sử dụng quản lý tổ chức thường gặp, là: - Cách thức phản hồi thơng tin: Cách thức phản hồi thông tin giúp nhà quản trịđạt mục tiêu chiến lược cách giám sát điều chỉnh, bổ sung hoạt động chưa đạt yêu cầu theo quy định tổ chức; việc sử dụng thông tin phản hồi để khẳng định, xác nhận kết thực có đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá kết hoạt động cá nhân, đơn vị tổ chức Theo đó, sở liệu cung cấp thơng tin hạn, kịp thời để thực giám sát bước thực chuỗi hoạt động cá nhân, đơn vị trực thuộc tổ chức để xác định thiếu sót, sai lầm chuỗi kịp thời đề giải pháp khắc phục, điều chỉnh, bổ sung trước thiếu sót, sai lầm trở thành lớn Mơ hình kiểm sốt phản hồi thơng tin gồm bước: Thiết lập tiêu chuẩn thực tổ chức; đo lường kết thực thực tiễn; So sánh kết thực với tiêu chí, tiêu chuẩn tổ chức; thực bước điều chỉnh, bổ sung - Cách thức kiểm soát tập trung phân quyền: + Cách thức kiểm soát tập trung giúp nhà quản trị giám sát thực tác động cần thiết đến hành vi người tổ chức thông qua Tiểu luận Quản trị học việc sử dụng hệ thống quy định, thể chế, sách, hệ thống cấp bậc quyền lực, hệ thống văn pháp luật, hệ thống sách thi đua – khen thưởng chế sách khác có + Cách thức kiểm sốt phân quyền khơng áp dụng rộng rãi thể chế sách giống cách thức kiểm sốt tập trung mà hồn tồn lệ thuộc vào giá trị văn hóa, niềm tin dựa giả định tổ chức, người lao động đáng tin cậy sẵn sàng thực hoạt động hiệu mà không cần hệ thống quy định, chế tài để giám sát, đánh giá kết thực so với mục tiêu kế hoạch tổ chức đề trước Với cách thức kiểm soát phân quyền, nhà quản trị thiết lập mối quan hệ cách lôi kéo người lao động tham gia, nhà quản trị trao quyền để người lao động tự kiểm soát hoạt động có hiệu đóng góp giá trị chung tổ chức Nhưng với cách thức kiểm soát phân quyền, quyền lực bị phân tán nguyên tắc quản lý dựa kiến thức, kinh nghiệm vị trí Theo cách thức hoạt động Tập đồn Alibaba nay, thấy rằng, thời quản lý Jack Ma, Tập đồn Alibaba quản lý kiểm sốt theo hướng quản trị mở khía cạnh cách thức kiểm sốt phân quyền, địi hỏi nguồn lực tổ chức hợp tác chia sẻ thông tin, người tổ chức từ nơi vào chuỗi hoạt động chu trình kiểm sốt, chịu trách nhiệm tài cam kết mục tiêu chung tổ chức Cách thức kiểm soát phân quyền cho phép nhân viên Tập đồn tự nhận thức vị trí, vai trị gắn với chức năng, nhiệm vụ để tích hợp kết công việc cá nhân, đơn vị vào tranh tổng thể có tác động tích cực đến mục tiêu phát triển tổ chức, chi tiết phân tích phong cách lãnh đạo Jack Ma quản lý dẫn dắt Tập đoàn Alibaba từ trước đến Tuy nhiên, phân tích ưu nhược điểm cách thức kiểm soát, việc Jack Ma áp dụng quản lý kiểm sốt tập đồn dựa hồn tồn theo nguyên tắc phân quyền theo thuyết giả định xuất phát từ tự giác, tùy hứng nhân viên tổ chức để tạo sản phẩm, kết lao động mà không trọng đến quy định chế tài, thể chế sách lĩnh vực có liên quanđể quản lý, kiểm soát, đánh giá, cải cách nhằm kịp thời có giải pháp điều chỉnh, bổ sung phù hợp vơ hình chung khơng thể đảm bảo chắn tổ chức hoạt động cách liên tục, bền vững Chúng ta hiểu nhà quản trị tài sử dụng tài lãnh đạo để lãnh đạo tổ chức hoạt động hiệu quả, thành công,yêu cầu hăng hái, nhiệt tình tồn thể lao động tạo sản phẩm hồn thiện mà khơng cần đến nguyên tắc, quy định hoạt động tổ chức, cá nhân cá thể có tư duy, nhận thức độc lập, tính cách, văn hóa, quốc tịch,…khác tổ chức mà khơng có ràng buộc, quy định, chế tài quản lý hoạt động tổ chức theo quy củ, chỉnh thể thống nhất, ổn định, phát triển bền vững dựa nguyên tắc, vậy, Tập đoàn đa quốc gia Alibaba, trường hợp Jack Ma sử dụng cách thức kiểm soát phân quyền khơng để dẫn dắt, quản lý Tập đồn hoạt động hiệu 10 Tiểu luận Quản trị học ngày hơm mà đó, cần hiểu rằng, bên cạnh áp dụng cách thức kiểm soát phân quyền quản trị mở, nhà quản trị cao cấp kết hợp cách thức kiểm soát tập trung với quy định cụ thể thể chế, sách rõ ràng phù hợp nhằm quản lý, kiểm sốt nguồn lực (nhân sự, tài chính,…), hoạt động Tập đoàn đảm bảo hoạt động hiệu lực hiệu phương diện Tập đoàn đa quốc gia, đa cấp Qua phân tích ưu, nhược điểm phương pháp quản lý sử dụng công cụ quản lý Jack Ma áp dụng cách thức kiểm soát nguồn lực nhân sự, tài nguồn lực khác tổ chức để thấy Tập đồn Alibabađã gặp số thất bại đáng kể đến để làm học kinh nghiệm bên cạnh thành công Tập đồn, cụ thể: - Năm 2010: Tập đồn khơng thành tín kinh doanh đoạt cổ phần có kế sách chuyển đổi Alipay từ 100% vốn đầu tư nước thành Cơng ty có 100% vốn nước góp phần làm bất mãn phận cổ đơng, gây sóng dư luận giới kinh doanh, góp phần làm giảm uy tín kinh doanh xem tài sản to lớn quý giá kinh doanh; - Năm 2011: Tập đồn lựa chọn,tín nhiệm khơng đối tác, đối tượng tương tác bị dẫn đến thất bại cung cấp sản phẩm mang tiếng tăm lừa đảo góp phần làm giảm uy tín sản phẩm Tập đồn; - Năm 2013: Tập đồn gặp khó khăn tạo kết nối nguồn lực bên để tạo chuỗi liên kết cung ứng sản phẩm; Tuy nhiên, lĩnh phong cách lãnh đạo tầm nhìn chiến lược kinh doanh, Jack Ma dẫn dắt Tập đoàn Alibaba vượt qua sai lầm, thất bại xem học đáng nhớ để Tập đồn đến thành công ngày hôm nay, số dấu ấn kỷ lục “đế chế Alibaba”: 1999: Khởi điểm hành trình Alibaba thành lập nhóm gồm 18 người do Jack Ma lãnh đạo Nhóm làm việc hộ ông thành phố Hàng Châu (Trung Quốc).Trang web Alibaba Alibaba.com, thị trường bán buôn sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh Cùng năm đó, Alibaba mắt thị trường bn bán nội địa Tháng 1/2000: SoftBank đầu tư Alibaba nhận khoản đầu tư 20 triệu USD từ nhóm nhà đầu tư SoftBank Tháng 5/2003: Taobao đời Trong năm tài 2015 Alibaba, tổng khối lượng hàng hóa Taobao đạt 223.9 tỷ USD Con số tăng gần gấp đôi vào năm 2019 Doanh thu từ Taobao đóng góp đáng kể vào hoạt động kinh doanh thương mại cốt lõi tập đoàn Tháng 12/2004: Ra mắt Alipay Alipay hai tảng toán lớn Trung Quốc Nền tảng hoạt động dựa mã QR, mã vạch đặt quầy toán cửa hàng.Khách hàng quét mã để thực toán Alipay sử 11 Tiểu luận Quản trị học dụng cửa hàng trực tuyến.Tuy nhiên, suốt lịch sử Alibaba, Alipay tài sản gây tranh cãi khiến nhà sáng lập Jack Ma phải đụng độ với cổ đông quan trọng Yahoo SoftBank Tháng 8/2005: Yahoo trở thành cổ đơng lớn Yahoo rót 1 tỷ USD để mua 40% cổ phần Alibaba trở thành cổ đông lớn đế chế thương mại điện tử Theo phần thỏa thuận, Alibaba nắm quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh Yahoo Trung Quốc.“Cùng nhau, tạo công ty Internet lớn Trung Quốc Tài sản kết hợp giúp cơng ty đạt vị trí đứng đầu tất lĩnh vực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng Internet bùng nổ Trung Quốc, tìm kiếm, thương mại truyền thông”, CNBC dẫn lời Terry Semel, CEO Yahoo thời điểm Tháng 11/2007: IPO Hong Kong Trước Alibaba mắt Mỹ vào năm 2014, cơng ty thực đợt phát hành chứng khốn công khai lần đầu (IPO) Hong Kong vào năm 2007 Việc niêm yết công khai thu về 1,67 tỷ USD Trong ngày phát hành đầu tiên, cổ phiếu Alibaba tăng từ mức 1,72 USD/cổ phiếu lên 5,04 USD/cổ phiếu Tháng 4/2008: Sự đời Tmall Alibaba mắt sản phẩm Taobao Mall vào năm 2008 sau trở thành Tmall Cùng với Taobao, Tmall tài sản thương mại điện tử quan trọng Alibaba mặt doanh thu.Tmall nơi thương hiệu nước ngồi mở cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm cho người tiêu dùng Trung Quốc Các thương hiệu thời trang xa xỉ, nhà sản xuất sản phẩm điện tử chí Starbucks có mặt Tmall Tháng 9/2009: Ra mắt doanh nghiệp đám mây Alibaba mắt hoạt động kinh doanh dựa tảng “đám mây” trở thành cơng ty lớn Trung Quốc Điện tốn đám mây nguồn doanh thu lớn thứ hai lĩnh vực phát triển nhanh tập đoàn.Năm ngoái, Daniel Zhang, CEO Alibaba, tiết lộ điện toán đám mây trở thành mảng kinh doanh chủ chốt tập đồn tương lai.“Điện tốn đám mây chiến lược dài hạn Chúng tin mảng kinh doanh tương lai phát triển nhờ điện tốn đám mây”, ơng khẳng định Tháng 11/2009: Singles’ Day Singles’ Day kiện mua sắm lớn Trung Quốc năm 2009 Ông Daniel Zhang, CEO tại, người đứng sau thúc đẩy chương trình này.Các cửa hàng bán lẻ tung khoản ưu đãi lớn vào ngày biến Singles’ Day trở thành kiện trị giá hàng tỷ USD Alibaba ghi nhận tổng giá trị thương mại đạt 7,8 triệu USD trong Singles’ Day 2009 Con số lên đến 30,8 triệu 12 Tiểu luận Quản trị học USD ở kiện năm 2018.“Tôi không nghĩ biến ngày thành ngày thương mại cho toàn xã hội”, CNBC dẫn lời CEO Alibaba Tháng 5/2011: Tranh cãi Alipay Alibaba bán quyền kiểm sốt Alipay cho nhóm Jack Ma Thời điểm đó, cơng ty tun bố quy tắc Ngân hàng nhân dân Trung Quốc Các quy định toán trực tuyến bên thứ ba yêu cầu họ phải có giấy phép cụ thể.Tuy nhiên, Yahoo, cổ đơng lớn tập đồn, cho biết họ không hay biết giao dịch mua lại Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc phủ nhận cáo buộc đó.Yahoo, SoftBank Alibaba cuối đến thỏa thuận Alibaba trả tối thiểu 2 tỷ USD nhưng không quá 6 tỷ USD nếu Alipay phát hành cơng khai Alipay u cầu trả phí cấp phép tiếp tục phục vụ Taobao Tháng 6/2012: Hủy bỏ niêm yết Hong Kong Chỉ năm sau mắt thị trường chứng khoán Hong Kong, Alibaba hủy niêm yết trở thành công ty tư nhân Công ty trả 2,45 tỷ USD để mua trang Alibaba.com “Việc tư nhân hóa Alibaba.com cho phép cơng ty đưa định dài hạn để tối ưu hóa lợi ích khách hàng tránh khỏi áp lực từ việc niêm yết công khai”, Jack Ma khẳng định Tháng 9/2012: Mua lại Yahoo Alibaba rót 7,6 tỷ USD để mua lại 40% cổ phần Yahoo Yahoo nhận khoảng 6,3 tỷ USD tiền mặt và 800 triệu USD cổ phiếu Alibaba Tháng 9/2014: IPO New York Cổ phiếu Alibaba xuất thị trường cổ phiếu New York vào tháng 9/2014 Giá trị gã khổng lồ thương mại điện tử tăng khoảng 25 tỷ USD trong đợt phát hành Cổ phiếu Alibaba tăng 150% từ mức giá 68 USD/cổ phiếu trở thành công ty châu Á định giá cao Tháng 10/2014: Ant Financial xuất Sau kiện gây tranh cãi Alipay, Ant Financial xây dựng, bao gồm hệ thống tốn dịch vụ tài khác Sự kiện cho thấy công ty đẩy mạnh vào cơng nghệ tài fintech.Ant Financial, công ty fintech lớn Trung Quốc, định giá khoảng 150 tỷ USD Tháng 8/2015: Thỏa thuận 4,6 tỷ USD Alibaba đầu tư 4,56 tỷ USD vào Tập đồn Thương mại Tơ Ninh, nhà bán lẻ phi phủ lớn Trung Quốc.Đây dấu hiệu cho thấy tập đồn có ý định thúc đẩy chiến lược “Bán lẻ kiểu mới” nhằm hợp cửa hàng trực tuyến ngoại tuyến, tập hợp khoản toán, thương mại điện tử, giao thực phẩm phận kinh doanh khác vào hệ sinh thái lớn 13 Tiểu luận Quản trị học Tháng 4/2016: Đẩy mạnh toàn cầu Kể từ thành lập vào 20 năm trước, tập đoàn tập trung chủ yếu vào thị trường nội địa.Tuy nhiên, đến năm 2016, công ty bắt đầu kiểm sốt cổ phần tại Lazada, cơng ty thương mại điện tử có trụ sở Singapore phục vụ số thị trường Đông Nam Á Năm 2018: Mua Ant Financial Tập đoàn Alibaba mua 33% cổ phần Ant Financial Một số báo cáo dự đoán Ant Financial chuẩn bị để phát hành cơng khai lần đầu chưa có thông báo từ công ty Tháng 9/2019: Jack Ma rời khỏi vị trí chủ tịch Tháng 9/2018, nhà sáng lập Alibaba tuyên bố rời khỏi vị trí chủ tịch vào ngày 10/9/2019 Daniel Zhang, CEO tập đồn đảm nhận vị trí Jack Ma Tuy nhiên, Jack Ma tham gia vào hội đồng quản trị tập đoàn đến họp cổ đông năm 2020 Tựu chung, dựa tảng nghiên cứu thuyết lãnh đạo, khả nhà lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo hay kết hợp phong cách lãnh đạo để kết cuối đạt mục tiêu hiệu mà nhà lãnh đạo mong muốn xem thành cơng nhà lãnh đạo xem xét tổ chức, tập thể định khoảng thời gian xác định, việc xem xét, đánh giá phong cách lãnh đạo cịn tùy thuộc vào cách tiếp cận tình huống, mơ hình khả áp dụng, vận dụng, điều chỉnh phong cáchchỉ đạo, phong cách hướng dẫn, phong cách hỗ trợ, phong cách ủy quyềnhoặc kết hợp tập thể, tổ chức đảm bảo phù hợp mức độ sẵn sàng người theo thuộc quyền quản lý nhà lãnh đạo Theo thuyết Jack Ma dựa sở tảng thuyết lãnh đạo, Jack Masử dụng phong cách lãnh đạo gồm phong cách lãnh đạo theo mệnh lệnh, phong cách lãnh đạo theo mục tiêu, phong cách lãnh đạo kết nối, phong cách lãnh đạo dân chủ, phong cách lãnh đạo kiểu mẫu, phong cách lãnh đạo khai vấnvà vận dụng, kết hợpgiữa phong cách lãnh đạo để dẫn dắt tập đồn Alibaba hoạt động, Tập đồn vấp khó khăn, thất bại đáng kể nhà lãnh đạo chấp nhận học kinh nghiệm từ thuyết lãnh đạo Jack Ma áp dụng nhuần nhuyễn thực tiễn Tập đoàn Alibaba giới đánh giá cao ghi nhận xem thành công Jack Ma sáng tạo vận dụng thành công phong cách lãnh đạo mang đậm dấu ấn riêng./ 14 Tiểu luận Quản trị học Nguồn: Sách Kỷ nguyên quản trị New Era of management, xuất lần thứ 11 tác giả Richard L.Dart Wikipedia.org Sưu tầm internet 15 ... quản trị thực việc kiểm soát tổ chức, đơn vị truyền thống theo phạm vi chức năng; - Mô hình cấu trúc theo chiều ngang: Cho phép nhà quản trị quản lý phối hợp phận tổ chức Tiểu luận Quản trị học. .. không để dẫn dắt, quản lý Tập đoàn hoạt động hiệu 10 Tiểu luận Quản trị học ngày hơm mà đó, cần hiểu rằng, bên cạnh áp dụng cách thức kiểm soát phân quyền quản trị mở, nhà quản trị cao cấp kết... nhiên hình thành Jack Ma dành nhiều năm tìm hiểu văn hóa phương Tây, khái niệm quản lý mơ hình kinh doanh thành cơng Ơng áp dụng học tập kiến thức với văn hóa Tiểu luận Quản trị học Trung Quốc