Quản trị chiến lược: môi trường bên ngoài doanh nghiệp

mô thức EFAS Cửa hàng tiện lợi ngày nay đã trở thành nơi mua sắm, ăn uống quen thuộc của nhiều người đặc biệt là giới trẻ. Các chuỗi cửa hàng tiện lợi ngày nay liên tục xuất hiện và ngày càng bao phủ khắp đường phố, đưa ra nhiều mặt hàng, món ăn mới lạ, cũng như những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cũng vì vậy mà sự cạnh tranh giữa những chuỗi của hàng tiện lợi lại càng căng go hơn. Tuy nhiên nếu được hỏi đâu là chuỗi của hàng tiện lợi được biết tới nhiều nhất, hẳn cái tên Circle K sẽ gần như ngay lập tức xuất hiện trong suy nghĩ của rất nhiều người. Thật vậy, Circle K – một chuỗi của hàng tiện lợi lớn bậc nhất nước, sắc đỏ trắng quen thuộc ấy bao trùm khắp các đường phố, từ trong ngõ nhỏ tới những con đường lớn. Hiện tại, Chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K đang sở hữu hàng ngàn cơ sở và đã xây dựng được 1 đế chế khổng lồ tại Việt Nam, và còn tiếp tục phát triển lớn dần theo thời gian. Vậy Circle K nhờ những điều kiện nào mà thành công tới vậy ở Việt Nam?

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH  BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi tác động tới Circle K Việt Nam – Công ty TNHH Vịng Trịn Đỏ Trên sở nhận dạng yếu tố hội, đe doạ, xây dựng mô thức EFAS cho doanh nghiệp Hà Nội, tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU Cửa hàng tiện lợi ngày trở thành nơi mua sắm, ăn uống quen thuộc nhiều người đặc biệt giới trẻ Các chuỗi cửa hàng tiện lợi ngày liên tục xuất ngày bao phủ khắp đường phố, đưa nhiều mặt hàng, ăn lạ, chương trình khuyến hấp dẫn, mà cạnh tranh chuỗi hàng tiện lợi lại căng go Tuy nhiên hỏi đâu chuỗi hàng tiện lợi biết tới nhiều nhất, hẳn tên Circle K gần xuất suy nghĩ nhiều người Thật vậy, Circle K – chuỗi hàng tiện lợi lớn bậc nước, sắc đỏ trắng quen thuộc bao trùm khắp đường phố, từ ngõ nhỏ tới đường lớn Hiện tại, Chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K sở hữu hàng ngàn sở xây dựng đế chế khổng lồ Việt Nam, tiếp tục phát triển lớn dần theo thời gian Vậy Circle K nhờ điều kiện mà thành cơng tới Việt Nam? Vì nhóm định chọn đề tài “Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi tác động tới Circle K Việt Nam – Công ty TNHH Vịng Trịn Đỏ Trên sở nhận dạng yếu tố hội, đe doạ, xây dựng mô thức EFAS cho doanh nghiệp” để giúp bạn sinh viên hiểu rõ thành công Circle K Việt Nam 3 Chương I Tổng quan Circle K Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung công ty Tên cơng ty: Cơng ty TNHH VỊNG TRỊN ĐỎ Tên tiếng Anh: RED CIRCLE CO, LTD Trụ sở hoạt động: 38/6 Lê Lợi, P Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (08) 3930 7943 Fax: (08) 3930 9781 Mã số thuế: 0306182043 Văn phịng đại diện: 25 Tơn Đản, P.13, Quận 4, TP.HCM Điện thoại: (08) 3940 8345 Fax: (08) 3940 4230 Đại diện pháp luật: WU HEI MING AMY – Giám Đốc Điều Hành Ngân hàng: HSBC BANK (VIETNAM) LTD  Đặc điểm hoạt động công ty Hình thức sở hữu vốn: Cơng ty TNHH Lĩnh vực kinh doanh: Thương Mại Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh cửa hàng bán lẻ mặt hàng loại lương thực, thực phẩm, thiết bị viễn thông, đồ điện gia dụng, hàng may mặc, mỹ phẩm; Sản xuất ăn, thức ăn chế biến sẵn Logo: 1.2 Sự hình thành phát triển Sự thành công Circle K ngành công nghiệp bán lẻ tiện lợi kéo dài 50 năm qua Khởi nguồn DN năm 1951, Fred Hervey mua lại ba cửa hàng 4 Kay's Food El Paso, bang Texas, Mỹ Trong suốt năm đầu tiên, tinh thần dám nghĩ dám làm Hervey giúp công ty ghi dấu ấn vùng Tây Nam nước Mỹ Sau đó, ơng mở rộng chuỗi Circle K New Mexico Arizona, nơi trở thành đại doanh công ty từ năm 1957 Theo thời gian, Circle K thương hiệu cửa hàng tiện lợi phổ biến thành công Bắc Mỹ Hiện nay, Circle K có 6,000 cửa hàng tồn nước Mỹ 14,000 địa điểm giới bao gồm Nhật Bản, Hồng Kông, Trung Quốc, In-đô-nê-si-a, Việt Nam, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, Mê-xi-cô Circle K có mặt đảo Guam, địa hạt Mỹ Circle K trở thành nhãn hiệu bán lẻ uy tín rộng khắp, tiếng tồn giới chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời Hãy đến thăm cửa hàng Circle K gần để cảm nhận tiện lợi trải nghiệm thú vị mua sắm Đến với Circle K nơi đâu, bạn cảm nhận tiện lợi quen thuộc Circle K đất nước bạn Và bạn biết bạn tin tưởng vào thương hiệu Circle K, cho dù ngơn ngữ khác biệt Circle K tự hào chuỗi cửa hàng tiện lợi quốc tế Việt Nam Khai trương cửa hàng Việt Nam vào tháng 12/2008 đến nay, Circle K có 100 cửa hàng Tp Hồ Chí Minh Mục tiêu Doanh nghiệp trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi ưa chuộng Việt Nam Circle K mở cửa 24 ngày ngày tuần với phương châm cung cấp tiện lợi cho khách hàng Nhiệm vụ Doanh nghiệp ln khơng ngừng tìm kiếm giải pháp tối ưu để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị, an toàn, tiện lợi với nhiều lựa chọn sản phẩm thức ăn nhanh chất lượng, phong cách phục vụ nhanh thân thiện để đem đến giá trị tốt cho khách hàng cách đáp ứng yêu cầu đa dạng khách hàng phục vụ họ ngày tốt Năm 1951: Fed Harvey thành lập EL Paso, Texas, Hoa Kỳ, đặt tên KAY’s Năm 1975: Có 1000 cửa hàng US Năm 1979: Circle K xâm nhập thị trường quốc tế với việc thiết lập loạt cửa hàng Circle Nhật Bản Sự phát triển Công ty không ngừng phát triển đến năm 5 1984, doanh số tăng lên tỷ Qua thời gian phát triển đổi tên thành Circle K trở thành thương hiệu tiếng Trước năm 2003: phát triển 2.100 cửa hàng 25 bang HOA KỲ Năm 2003: Alimentation Couche-Tard (ACT), chuỗi cửa hàng tiện dụng lớn Canada, mua lại Circle K Sau thương vụ 2003, ACT điều hành/nhượng quyền 8.000 cửa hàng (trong 6.500 thương hiệu Circle K) Ngày nay: thấy Circle K diện Atlantic Canada, Hoa Kỳ, Mexico, Nhật Bản, Macau, Trung Hoa đại lục, đảo Guam, Hong Kong, Indonesia Việt Nam Hiện Cơng ty TNHH Vịng Trịn Đỏ đơn vị mua nhượng quyền thương hiệu Circle K Việt Nam - - Sáu tháng cuối năm 2008, Circle K tiếp tục khai trương cửa hàng khác TP.HCM tiến vào thị trường bán lẻ Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu… với kế hoạch đến năm 2018 có 550 cửa hàng 20 tỉnh, thành nước Circle K Việt Nam gia nhập vào thị trường thời gian ngắn địa quen thuộc người tiêu dùng Khơng tiện ích mua hàng, ngồi việc đa dạng hàng hóa, cửa hàng trọng việc thực tốt phong cách phục vụ nhân viên khách hàng Hiện nay, với 400 cửa hàng Tp.Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vũng Tàu, Cần Thơ, Hà Nội, Hạ Long, Hải Phịng Long Xun Bạn ln dễ dàng tìm cửa hàng Circle K gần Cửa hàng Circle K cửa hàng đại, có chức bán lẻ, kinh doanh tổng hợp chuyên doanh, có cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn diện tích kinh doanh, trang thiết bị kỹ thuật sở đại, văn minh, tổ chức kinh doanh hình thức cửa hàng quy mơ, có phương tiện phục vụ văn minh, thuận tiện nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng Đây hình thức kinh doanh thương nhân đầu tư vào quản lý, Nhà Nước cấp giấy phép kinh doanh 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Các mặt hàng kinh doanh công ty: 6 Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K nơi hàng ngày cung ứng mặt hàng thiết yếu, đảm bảo chất lượng hợp vệ sinh an tồn thực phẩm cho người tiêu dùng Có 1000 sản phẩm cửa hàng Circle K bao gồm hàng nước hàng nhập Tạp hóa: bột ngũ cốc, cà phê, trà, sữa đặc, sữa bột, thức ăn cho trẻ em, mứt, bơ, xúc xích, gia vị, gạo, mì ăn liền Nước uống khơng chứa cồn Nước khoáng, nước ép trái cây, nước Nước uống chứa cồn Các loại bia, rượu nhập sản xuất nước Các dịch vụ quầy: Phone card, SIM card, IDD card Các loại mặt hàng khác…  Các dịch vụ khác Circle K - Ngoài cung cấp cho khách hàng mặt hàng tạp hóa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đời sống ngày, cửa hàng tiện ích Circle K cịn hỗ trợ khách hàng dịch vụ tiện ích mang lại khác biệt so với cửa hàng tiện ích, tiệm tạp hóa như: Thanh tốn thẻ: Circle K hỗ trợ hình thức tốn thẻ với đa dạng loại thẻ thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, Dinner club, Amex, JCB…) loại thẻ ghi nợ nội địa khác giúp việc mua sắm khách hàng dễ dàng hết - Thanh toán hoá đơn: Circle K hỗ trợ dịch vụ tốn loại hóa đơn: + Hóa đơn dịch vụ tiện ích: điện, nước, điện thoại, cáp TV, internet… + Hóa đơn tài chính: thẻ tín dụng (ANZ, HSBC), bảo hiểm + Hóa đơn trả góp (ACS, Homecredit, FE Credit, HD Saison, Prudential) + Thanh toán vé máy bay, vé xe + Việc tốn hóa đơn dễ dàng nhanh chóng Circle K sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24/7 - Thẻ cào điện thoại:tất tần tật loại thẻ cào Vinaphone, Viettel, Vietnammobile, Mobifone, Gmoblie bán gian hàng Circle K Mệnh giá chúng đa dạng từ mệnh giá nhỏ 10.000, 20.000 đến mệnh giá lớn 500.000 - Thẻ game: Circle K cung cấp loại thẻ game online trả trước game phổ biến Việt Nam: VNG, Vcoin, OnCash, Garena, GateFPT - ATM: sử dụng máy ATM cửa hàng Circle K: nhanh chóng, tiện lợi đặc biệt an toàn cho bạn! - 7 8 Chương II Các yếu tố mơi trường bên ngồi Circle K xây dựng mơ thức EFAS 2.1 Phân tích đánh giá tác động môi trường vĩ mô 2.1.1 Nhóm lực lượng kinh tế  Tỷ giá hối đối: Bốn tháng đầu năm 2020 giai đoạn tăng trưởng mạnh tỷ giá USD/VND Tỷ giá trung tâm leo lên mức 23,245 đồng/USD vào ngày 25/02, tăng 0.4% so với đầu năm giá USD tăng mạnh, đỉnh thiết lập suốt năm qua Do vậy, Circle K cần chủ động sử dụng cơng cụ phịng ngừa rủi ro, đặc biệt thơng qua sản phẩm phái sinh tiền tệ hợp đồng kỳ hạn,… để đảm bảo chủ động hoạch định dòng tiền cân đối lợi nhuận doanh nghiệp dự định đầu tư trực tiếp  Phân phối thu nhập sức mua lạm phát GDP năm 2020 tăng 2,91% (Quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), GDP năm 2019 đạt kết ấn tượng với tốc độ tăng 7,02%, mức tăng thấp năm giai đoạn 2011-2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế - xã hội thành cơng lớn Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Lạm phát bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 Trước tình trạng lạm phát cao mức tăng trưởng kinh tế thấp kinh tế Việt Nam bị tác động đại dịch COVID-19, sức cầu nước giảm, ảnh hưởng đến đầu doanh nghiệp Tình hình kinh tế đà phục hồi phải đến năm nữa, Circle K cịn phải gặp nhiều thách thức giai đoạn Tuy nhiên, bối cảnh dịch COVID-19, ngành bán lẻ có vai trị quan trọng góp phần khơng làm đứt gãy chuỗi cung ứng sản xuất tiêu thụ hàng hóa Trong giai đoạn vừa qua thấy ngành bán lẻ gồng để tiếp nhận phân phối hàng hóa phục vụ người tiêu dùng khơng để xảy tình trạng nơi thừa hàng, nơi thiếu hàng Đặc biệt, ngành bán lẻ giúp cung cấp mặt hàng thiết yếu cho người dân địa phương, khu vực thực giãn cách xã hội để phòng chống dịch COVID-19 Đây hội để doanh nghiệp bán lẻ phân phối hàng hóa thường mặt hàng thiết yếu đáp ứng nhu 9 cầu người tiêu dùng nhiên thách thức việc vận chuyển hàng hóa tới khách hàng bối cảnh giãn cách xã hội, hạn chế lại Tính chung năm 2020, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 2,6% so với năm trước, mức tăng thấp giai đoạn 2011 – 2020 thành công Việt Nam thực mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế - xã hội Do năm qua so với cửa hàng tiện lợi khác, Circle K chuỗi cửa hàng dẫn đầu, có doanh thu tăng trưởng qua năm Với tổng mức doanh thu năm 2019 2,827 tỷ đồng, tăng 22.05% so với năm 2018, đạt mức tăng trưởng tương đối tốt ngành bán lẻ Circle K có biên lợi nhuận cao so với chuỗi cửa hàng khác, năm 2019 biên lợi nhuận Circle K 35.01% (năm 2018 31.08%) Giá mặt hàng bày bán Circle K tương tối đắt đỏ so với chuỗi cửa hàng thơng thường Điều cho thấy dù ảnh hưởng dịch bệnh từ năm 2019 doanh thu Circle K có hội tăng trưởng tốt Ngành bán lẻ khó khăn bối cảnh dịch COVID-19 Các nhóm hàng thực phẩm thời gian qua có tăng nhu cầu nhân dân tỷ lệ nhóm hàng đóng góp vào doanh thu ngành khơng nhiều Trong đó, nhóm hàng điện máy chiếm doanh thu lớn bị ảnh hưởng lớn Sức mua người dân bị ảnh hưởng nghiêm trọng tình hình kinh tế nước CPI bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với bình quân năm 2019, đạt mục tiêu Quốc hội đề 4%; CPI tháng 12/2020 tăng 0,19% so với tháng 12/2019, mức thấp giai đoạn 2016-2020 Người dân giảm chi tiêu ảnh hưởng đến khả kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đối với mặt hàng thiết yếu, người ta tìm đến sản phẩm thay sản phẩm cạnh tranh có giá rẻ Bên cạnh đó, mặt hàng xa xỉ, người dân lại có xu hướng giảm lượng tăng chất, bắt đầu tìm đến mặt hàng cao cấp Đây coi tồn giai đoạn khó khăn đem lại nhiều thách thức cho Circle K  Trình độ phát triển kinh tế: Với phát triển kinh tế đặc biệt sau kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam quốc gia phát triển, bước xây dựng kinh tế ngày ổn định phát triển bền vững Kinh tế phát triển giải vấn đề việc làm đồng thời đời sống người dân cải thiện rõ rệt mặt Hiện nay, nước có 8000 chợ, 400 siêu thị, trung tâm thương mại 500 cửa hàng tiện ích loại, cho thấy quy mô 2000 – 10 10 tuổi lao động lớn tỷ lệ người phụ thuộc Cơ câu “dân số vàng” Việt Nam đưa đến thuận lợi cho ngành kinh doanh bán lẻ nói chung ngành kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi nói riêng Nhóm dân số độ tuổi từ 15-24 tuổi chiếm đa số đến tới 70% dân số Theo số liệu sơ Tổng cục Thống kê năm 2016, dân số độ tuổi lao động Việt Nam tăng 461 nghìn người so với năm 2015, đạt mức 54,45 triệu người.12 Năm 2019, Việt Nam có 55,77 triệu người độ tuổi lao động Gần 70% dân số Việt Nam độ tuổi 35 - độ tuổi có mức chi tiêu tiêu dùng cao nhất, tạo nên thị trường hấp dẫn với nhu cầu khổng lồ Nhóm người trẻ tuổi nhóm người có thói quen tiêu dùng dễ thay đổi dễ thích nghi, bắt kịp với thói quen tiêu dung đại giới Sự gia tăng dân số thành thị có xu hướng tăng nhanh nông thôn Khuynh hướng di cư người dân Việt Nam từ Bắc vào Nam từ nông thôn lên thành thị Ngành kinh doanh bán lẻ nói chung Circle K nói riêng nên tập trung đánh vào thị trường đô thị lớn, đặc biệt thành phố miền Nam  Xu hướng mua sắm, tiêu dùng Thu nhập bình quân tháng lao động làm công hưởng lương quý IV/2020 6,65 triệu đồng/tháng, tăng 125 nghìn đồng so với quý trước giảm 130 nghìn đồng so với kỳ năm trước, thu nhập lao động nam 6,9 triệu đồng/tháng, lao động nữ 6,3 triệu đồng/tháng Tính chung năm 2020, thu nhập bình quân tháng lao động làm công hưởng lương 6,62 triệu đồng/tháng, giảm 75,8 nghìn đồng so với năm trước Cũng dịch bệnh, ảnh hưởng tới công ăn việc làm, thu nhập giảm đồng nghĩa với việc người dân có xu hướng dành tiền cho tiêu dùng Họ chi cho thứ thiết yếu hàng ngày thường lựa chọn sản phẩm có mức giá thấp so với mặt chung Circle K bán số mặt hàng có giá cao mặt chung nên để khách hàng lựa chọn sản phẩm vào thời điểm khó khăn hạn chế  Thực tiễn Trong năm gần phát triển ngành kinh tế hội nhập sâu Việt Nam với thị trường giới tạo cho văn hoá tiêu dùng người Việt Nam nhiều nét đổi mới, đại hơn, tiếp cận gần với văn minh tiêu dùng Bằng chứng thị hiếu thói quen tiêu dùng phận không nhỏ người dân thay đổi Các địa điểm kinh doanh bán lẻ truyền thống chợ, cửa hàng tạp hoá, đại lý dần thu hẹp phạm vi ảnh 16 16 hưởng, người dân bắt đầu ý đến hình thức kinh doanh bán lẻ đại văn minh siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng tiện lợi Văn hoá tiêu dùng ngày hội nhập với văn hoá tiêu dùng đại văn minh thương mại giới, hội cho phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ đại siêu thi, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K Bắt kịp với nhịp sống thời đại tên lửa, nhịp sống hối với phần nhiều thời gian người dân dành cho công việc, xu hướng mua sắm người dân nhanh chóng, tiện lợi ý, quan tâm nhiều tới sức khỏe, họ cần có nơi mua sắm nhanh chóng, tiện lợi, lịch u cầu đảm bảo chất lượng hàng hóa Hình thức cửa hàng tiện ích xem giải pháp hàng đầu để đáp ứng xu hướng dần thay cho chợ hay tạp hóa truyềnthống vốn không đảm bảo chất lượng Từ tất lý trên, nói thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường tiềm năng, sức hấp dẫn cao nhà đầu tư Trong tương lai, ngành bán lẻ nói chung việc kinh doanh cửa hàng tiện ích nói riêng có chiều hướng phát triển mạnh, bền vững nhịp sống đại ngày Tuy nhiên, có lớp trẻ mua cửa hàng tiện lợi, lại đa số người dân mua sắm truyền thống  Các tiêu chuẩn giá trị: Bằng tìm hiểu nghiên cứu kĩ văn hóa Việt Nam, với việc nắm nắt nhịp sống ngày nhanh quy mô hộ gia đình Việt Nam ngày cnagf nhỏ dần, người Việt mong muốn tiện lợi vấn đề, đặc biệt việc lựa chọn cửa hàng để mua sắm Đáp ứng nhu cầu khách hàng nay, Circle K phát triển theo định hướng vào dịch vụ 4F: Fresh, Friendly, Fast, Full Theo đó, từ hàng bán sản phẩm tiêu dùng theo mơ hình cửa hàng tiện lợi, Circle K đầu tư dịch vụ từ thực phẩm thức ăn nhanh hình thành nhãn hiệu nước uống riêng cung cấp theo dịch vụ tiện ích Circle K ln cố gắng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ tốn… 2.2 Phân tích đánh giá tác động môi trường ngành 2.2.1 Đe dọa gia nhập Thị trường bán lẻ Việt Nam miếng bánh hấp dẫn Người tiêu dùng xếp hàng để mua sắm cửa hàng tiện lợi hình ảnh vơ quen thuộc cửa hàng tiện lợi địa điểm vui chơi Hồ Hoàn Kiếm, Hồ Tây, … trường đại học Sự thâm nhập đối thủ cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi 17 17  Tính kinh tế theo quy mô: Hiện thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường đầy tiềm năng, thể rõ qua số lượng cửa hàng tiện lợi năm 2020 có mức tăng đáng kể với 60% từ 2.495 cửa hàng lên 5.228 cửa hàng, cửa hàng nhỏ tăng 163- 170 cửa hàng Có thể điểm qua nhiều thương hiệu bật hình thức bán lẻ FamilyMart, B’s mart, Circle K, Ministop, Shop&Go, Vinmart+… Điều dẫn đến doanh nghiệp muốn gia nhập ngành buộc phải chấp nhận rủi ro để đầu tư với quy mơ lớn để có chỗ đứng ngành, chấp nhận sức ép từ doanh nghiệp ngành  Chuyên biệt hoá sản phẩm Cửa hàng tiên lợi thường khơng có khác biệt sản phẩm cao, nên đối thủ dễ gia nhập ngành Kinh doanh cửa hàng tiện lợi khơng siêu thị, địi hỏi DN phải có khả cung ứng hàng hóa cao, châm hàng nhiều lần ngày, hệ thống logictics phải đầu tư mức  Nhu cầu vốn đầu tư ban đầu So với mơ hình siêu thị, trung tâm thương mại cửa hàng tiện lợi có nhiều tiềm lợi phát triển hẳn thủ tục đăng ký kinh doanh đơn giản, vốn đầu tư không cao, khả thu hồi vốn nhanh Nhưng, muốn xây dựng mơ hình chuỗi cửa hàng tiện lợi doanh nghiệp gặp bất lợi nguồn vốn Ơng Phạm Đình Đồn, Chủ tịch Tập đồn Phú Thái, nêu quan điểm lượng hàng hóa nhập Việt Nam đa dạng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, nên hàng tồn kho, doanh nghiệp chấp nhận hạ giá, chịu lỗ Cuộc chiến giành thị phần khốc liệt, cửa hàng tiện ích phải có khoảng 300 cửa hàng hay siêu thị phải đạt số lượng 20-30 đạt đến điểm hịa vốn Do đó, thời điểm gia nhập, cạnh tranh thị phần, hầu hết doanh nghiệp chấp nhận lỗ Vì vậy, doanh nghiệp khơng có nhiều nguồn lực, tiền bạc, kinh nghiệm khó để kiếm lời ngành  Gia nhập vào hệ thống phân phối: việc gia nhập vào hệ thống phân phối ngành bán lẻ khơng khó khăn mặt hàng kinh doanh hàng hóa tiêu dùng hàng ngày  Nhóm xin phân tích thâm nhập đối thủ gia nhập 7-Eleven Qmart •7-Eleven 18 18 Ngày 15/6/2017, 7-Eleven thức mắt cửa hàng TP.HCM, đánh dấu diện chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn tiếng giới thị trường Việt Nam Việt Nam mắt xích quan trọng chiến lược "phủ kín" thành phố châu Á 7-Eleven Riêng Việt Nam, đơn vị lên kế hoạch phát triển 100 cửa hàng năm 1.000 cửa hàng 10 năm tới Tiềm lực kinh nghiệm dồi 7-Eleven điều không cịn phải bàn cãi Với danh tiếng sẵn có tiềm lực tài khổng lồ, khơng có bất ngờ 7Eleven đối thủ vô “đáng gờm” CircleK tương lai gần •Qmart Cuối năm 2017, Tập đoàn T&T thành lập chuỗi siêu thị mang thương hiệu Qmart Sau tháng kể từ mắt thương hiệu, T&T liên tiếp khai trương siêu thị Qmart Hà Nội Trong đó, siêu thị Qmart có diện tích 700m2 siêu thị Qmart+ có diện tích 100m2 Tuy khơng có tiềm lực tài dồi kinh nghiệm ngành bán lẻ, Qmart thương hiệu Việt Nam nên người tiêu dùng quan chức “ưu ái” so với thương hiệu bán lẻ nước ngồi, bao gồm CircleK Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác giới sẵn sáng thâm nhập vào thị trường bán lẻ Việt Nam Dẫn chứng q khứ, có nhiều cơng ty nước “chơi lớn” vào Việt Nam việc AEON đầu tư 500 triệu USD, TCC Holdings mua lại Metro với giá 655 triệu USD hay tập đoàn Central Group Thái Lan mua lại BigC với mức giá khổng lồ 1,14 tỷ USD 2.2.2 Đe dọa từ sản phẩm, dịch vụ thay Trong ngành dịch vụ bán lẻ, dịch vụ thay chuỗi cửa hàng tiện lợi hình thức Chợ truyền thống Tiệm tạp hóa, Bách hóa siêu thị mini Theo số liệu từ vụ Thị trường nước (Bộ Công thương) năm 2019 cho thấy, gần 30 năm liên tục phát triển, đến kênh bán lẻ đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại) chiếm 25% tổng doanh thu thị trường bán lẻ Phần doanh thu lớn thuộc chợ truyền thống, tiệm tạp hóa Tức tỷ lệ bao phủ hệ thống bán lẻ đại Việt Nam chiếm 25% tổng mức bán lẻ, thấp nhiều nước 19 19 khu vực Thái Lan (34%), Malaysia (60%) hay Singapore (90%), bán lẻ truyền thống chiếm tới 74% thị phần tăng trưởng dù chậm, 1% Nhóm xin phân tích dịch vụ có khả thay cửa hàng tiện lợi nhất: Chợ truyền thống Tiệm tạp hóa  Chợ truyền thống Ở nơi cánh tay “chuỗi” bán lẻ không với tới vùng quê tỉnh, chợ truyền thống ưu tiên hàng đầu khách hàng mua sắm nhu yếu phẩm hàng ngày Ưu chợ truyền thống tiện lợi địa điểm bán hàng, thời gian mua sắm ngắn hơn, trao đổi người mua người bán dễ dàng, toán linh động độ tươi sống hàng hóa Tuy nhiên, điểm mạnh chung cửa hàng tiện lợi so với mơ hình chợ truyền thống việc đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Ví dụ: mua thực phẩm, nước giải khát chế biến chỗ, có internet, điều hòa cửa hàng Đây điều mà chợ truyền thống đáp ứng Một ưu điểm việc chuỗi cửa hàng tiện lợi đặt vị trí gần khách hàng Bất kỳ khu dân cư tập trung nhiều khách hàng tiềm năng, chuỗi cửa hàng tiện lợi vươn tới, nằm ngõ hẻm hay mặt có diện tích khơng lớn  Tiệm tạp hóa Các chuỗi cửa hàng tiện lợi VinMart, Circle K, FamilyMart, Co.op Smile, Satrafoods hay gần Bách Hóa Xanh len lỏi vào khu dân cư, đáp ứng toàn nhu cầu thiết yếu ngày người dân từ kim, sợi chỉ, mớ rau, cá Trong cạnh tranh đó, cửa hàng tạp hóa truyền thống cịn sống khỏe Đây loại hình kinh doanh dường bất chấp quy luật phát triển thị trường Có đến 9/10 người hỏi (92%) cho biết, họ thích mua nhu yếu phẩm cửa hàng tạp hóa (theo báo Vietnamnet) Đó thói quen có từ lâu cửa hàng tạp hóa có quy mơ nhỏ, chi phí vận hành thấp nên giá hàng hóa rẻ., thêm vào quen biết lâu dài người mua với người bán dẫn tới ưu tiên khách hàng Cửa hàng tạp hóa dần thay đổi Xu hướng bán hàng, phân phối dịch chuyển mạnh mẽ địi hỏi mơ hình truyền thống tạp hóa phải thay đổi Theo đó, cửa hàng tạp hóa khơng bán lẻ từ vài ngàn đồng hàng, mà cịn nâng cấp làm đầu mối cung cấp sỉ mặt hàng gạo, nước 20 20 giải khát bánh kẹo, sữa nhà sản xuất lớn cho khu vực dân cư chỗ Kéo theo nhu cầu quản lý bán hàng, kho vận khơng khác doanh nghiệp bán lẻ đại Đặc biệt, tạp hóa nâng đời qua cơng cụ tốn ví điện tử, qt QR code khơng thua cửa hàng tiện lợi Thêm vào đó, năm 2020, thị trường khởi nghiệp Việt xuất liên tục tên cạnh tranh trực tiếp với chuỗi cửa hàng tiện lợi, cách hỗ trợ cửa hàng bách hóa truyền thống chuyển đổi số, Bách Hóa Việt VinShop Mơ hình kinh doanh Bách Hóa Việt với tảng GT Link VinShop tương đối giống nhau, với đối tượng hướng tới chủ cửa tiệm tạp hóa mục tiêu giúp chủ tiệm tạp hóa tốn nhập hàng nhỏ lẻ từ nhiều đại lý hưởng nhiều ưu đãi chiết khấu trực tiếp từ đơn vị sản xuất Mơ hình kinh doanh B2B chắp cánh cho cửa tiệm tạp hóa giải tốn khó cho người chủ tiệm nhỏ lẻ, đồng thời giúp kênh bán lẻ truyền thống bước trực tiếp đối đầu với siêu thị hay cửa hàng tiện lợi Tuy nhiên, với mạnh cửa hàng tiện lợi phục vụ 24/24, xuất xứ rõ ràng, niêm yết giá, có chỗ ngồi, máy lạnh, cửa hàng tiện lợi nơi học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng giới trẻ người lui tới nhiều 2.2.3 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp khách hàng  Quyền lực thương lượng nhà cung cấp Trong lĩnh vực bán lẻ hàng tiêu dùng, yếu tố làm gia tăng quyền thương lượng nhà cung cấp: - Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp liên quan tới chi phí khác: Trên thị trường có nhiều nhà cung cấp, việc chuyển đổi nhà cấp kéo theo nhiều vấn đề như: tìm nhà cung cấp phù hợp, phản ứng khách hàng với sản phẩm nhà cung cấp mới,… khiến cho cửa hàng phải cân nhắc thay đổi nhà cung cấp - Sự phụ thuộc vào việc bán hàng nhà cung cấp đối tượng người mua cụ thể: Các sản phẩm Circle K đa dạng nhiên sản phẩm lại tập trung hướng tới phục vụ chủ yếu vào nhóm đối tượng khách hàng mà chuỗi hướng tới Nhiều sản phẩm khó tìm kiếm cửa hàng tiện lợi tương tự Đây yếu tố mà Circle K níu chân khách hàng Tuy nhiên, việc khiến cửa hàng phụ thuộc vào nhà cung cấp cụ thể 21 21 - Tính sẵn có nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu mua hàng tức thời: Thông thường, hợp tác với nhà cung cấp, cửa hàng quan tâm tới yêu tố đáp ứng nhu cầu mua hàng tức thời cửa hàng tránh làm gián đoạn trình cung ứng hàng hóa Vì vậy, nhà cung cấp thường tạo áp lực cho cửa hàng nhận lợi => Do có nhiều nhà cung cấp cạnh tranh, sản phẩm tương đồng tiêu chuẩn hố Nên Circle K có lợi đàm phán với nhà cung cấp giá cả, chất lượng yêu cầu khác  Quyền lực thương lượng khách hàng Trong lĩnh vực bán lẻ, số nguyên nhân khiến khách hàng người nắm quyền thương lượng - Chuyển sang sử dụng sản phẩm cửa hàng khác cạnh tranh hơn: Dân cư phát triển kéo theo mơ hình cửa hàng tiện lợi phát triển nhanh chóng Khách hàng dễ dàng lựa chọn cửa hàng tiện lợi để thỏa mãn nhu cầu mua sắm thay phải tới chợ siêu thị lớn Hệ thống cửa hàng bán hàng tiêu dung tăng khiến việc cạnh tranh để thu hút khách hàng ngày gay gắt Tuy nhiên, khách hàng lại có thêm nhiều lựa chọn nơi mua hàng gia tăng quyền thương lượng khách hàng - Khách hàng nhạy cảm với giá sản phẩm: Các sản phẩm đồ thiết yếu giá trị hàng hóa khơng cao nên thay đổi nhỏ giá khiến khách hàng quan tâm ảnh hưởng trực tiếp tới định mua - Chi phí chuyển đổi: Việc chuyển đổi từ phân đoạn thị trường sang phân đoạn thị trường khác kéo theo chi phí liên quan: chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí quảng cáo, marketing,… Nếu Circle K chuyển từ đối tượng khách hàng học sinh- sinh viên nhân viên văn phòng sang đối tượng bà nội trợ tốn nhiều chi phí nghiên cứu hành vi mua đối tượng nghiên cứu nhập sản phẩm phù hợp với đối tượng nội trợ Chi phí chuyển đổi lớn nên việc chuyển đổi khuyến khích Do vậy, khách hàng nắm quyền thương lượng trường hợp  Những yếu tố hạn chế quyền lực khách hàng Circle K Bên cạnh nhạy cảm giá khách hàng, ngày xuất lượng lớn khách hàng không coi giá yếu tố định, họ coi trọng chất lượng sản phẩm lạ sản phẩm Đây lợi tạo tính hấp dẫn cho thị trường bán lẻ, tạo nên xu hướng cách tăng cường khác biệt tạo thêm giá trị gia tăng cho thị trường bán lẻ 22 22 Đối tượng khách hàng Circle K đối tượng học sinh – sinh viên nhân viên văn phòng, đối tượng không coi trọng giá sản phẩm Đây lợi lớn cho Circle K để tăng cường khác biệt sản phẩm so với cửa hàng khác Khối lượng khách hàng lớn giá trị giao dịch nhỏ: đặc điểm cửa hàng tiện lợi giá trị giao dịch thường nhỏ lợi nhuận dựa số lượng giao dịch Vì vậy, việc số khách hàng thay đổi mua hàng cửa hàng khác không ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận cửa hàng 2.2.4 Cạnh tranh đối thủ cạnh tranh  Rào cản rút lui khỏi ngành: Giá thuê mặt cho cao, mà hệ thống cửa hàng thường hay tập trung địa điểm đẹp, khiến cho chi phí bỏ khơng nhỏ Khi tham gia thị trường chịu áp lực lớn từ sản phẩm thay thế, tiếp đến khách hàng đối thủ trực tiếp, đối thủ tiềm ẩn, sau nhà cung cấp Tại thời điểm nay, rủi ro dịch bệnh Covid-19, dịch bệnh thắt chặt lại mua hàng khách hàng khiến nhiều chuỗi bán lẻ phải tạm đóng cửa thời gian, ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp  Mức độ tăng trưởng ngành: Ngành bán lẻ nhận định ngành kinh doanh đóng vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam Quy mơ tồn thị trường bán lẻ 142 tỷ USD, đóng góp vào 59% GDP nước Với tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ cao từ gấp rưỡi đến gấp đôi tăng trưởng GDP nước tỷ trọng lớn tổng GDP đầu tư vào bán lẻ đầu tư vào tương lai kinh tế Việt Nam (2020) Tiềm phát triển ngành lẻ nói chung cửa hàng tiện lợi nói riêng cịn lớn, Việt Nam nước phát triển, có cấu dân số trẻ, thích thưởng thức sử dụng lạ Ngồi ra, q trình tồn cầu hóa, người dân dần thay đổi lối sống, sang sử dụng cho văn minh, hiên đại cửa hàng tiện lợi Với lượng cầu lớn tốc độ tăng trưởng ngành cao, mặc coi hội cho Circle K, thách thức, nhiều doanh nghiệp kể nước nhảy vào lĩnh vực này, nên thị trường dự đoán cạnh tranh vô khốc liệt  Cạnh tranh tương lai: 23 23 Cơ cấu ngành bán lẻ ngành phân tán có số lượng lớn doanh nghiệp, đa số doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động riêng lẻ độc lập với nhau, doanh nghiệp giữ vai trị chi phối ngành Nên cạnh tranh doanh nghiệp vô mạnh mẽ, đặc biệt năm tới  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Các doanh nghiệp Việt Nam Công ty CP Cửa Hiệu Sức Sống (SHOP & GO)-được thành lập năm 2005, hoạt động lĩnh vực kinh doanh bán lẻ hàng tiêu dùng Shop&Go xem chuỗi tiên phong mô hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi vào Việt Nam từ 15 năm trước với tham vọng đón đầu lối sống người dân thay đổi nhanh chóng, thích nghi với tiện (thuận tiện) lợi (hy vọng mua giá rẻ) Tuy nhiên, nhận thấy cạnh tranh khốc liệt thị trường bán lẻ khơng đơn giản hình dung, Shop&Go thức nhượng lại cho Vincommerce từ tháng 4/2019 Tại thời điểm chuyển nhượng Shop&GO sở hữu 87 cửa hàng Việt Nam VinMart VinMart + , hệ thống siêu thị tiện lợi thuộc tập đoàn Masan Group - khai trương vào 20/11/2014 Là chuỗi cửa hàng nằm top nhà bán lẻ người tin dùng quan tâm top bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 Tháng 10/2018, VinGroup mua lại chuỗi 23 siêu thị Fivimart, thương hiệu có 10 năm hoạt động thị trường, sáp nhập vào VinMart Sau hợp nhất, số lượng siêu thị Vin khoảng 100, với 1.400 cửa hàng tiện lợi VinMart Tập đoàn dẫn đầu số lượng cửa hàng Việt Nam Satrafoodsn - chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi trực thuộc tổng Cơng ty thương mại Sài Gịn TNHH thành viên Satra (2011) Hiện nay, Strafood hoạt động với 150 cửa hàng Ưu điểm đánh mạnh vào thực phẩm, đối tượng nội trợ không đầu tư vào nhu yếu phẩm fast food so với cửa hàng tiện lợi Circlek, Familymart bước khôn ngoan cho đối tượng chủ yếu nội trợ mà không chen chân vào thị trường global brand Nhưng nhược điểm chọn thị trường khác để "né" global brand lại khơng có dấu ấn nhiều trội so với Bách hóa xanh - đối thủ đáng gờm có chiến lược hay ho rầm rộ hơn, có tuổi đời lâu dài Ngồi cịn có hệ thống bán lẻ như: Cửa hàng tiện lợi Cheers vào Việt Nam năm 2017 Cheers sở hữu 50 cửa hàng lại TP HCM, chuỗi cửa hàng chuyên phục vụ nhu yếu phẩm đồ ăn nhanh, đồ dùng cá nhân, Cửa hàng Speed L: 24 24 Là chuỗi cửa hàng tiện lợi Lotte Mart, mắt vào tháng 4/2018, cung cấp sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày Chủ yếu nằm trung tâm thương mại, chưa phổ biến rộng rãi cửa hàng riêng lẻ Các doanh nghiệp nước Ministop - điểm dừng chân góc phố, tên vơ thân thiện, đáng yêu cách trình bày logo cửa hàng gần gũi Là thành viên tập đoàn AEON - nhà bán lẻ hàng đầu Nhật Bản (1980), Ministop trang bị khu vực ăn uống cửa hàng, mơ hình kết hợp cửa hàng tiện lợi cửa hàng thức ăn nhanh chế biến chỗ Chuỗi cửa hàng Family Mart đời năm 1973 đến từ Nhật Bản, gia nhập vào thị trường Việt Nam năm 2009 Theo thống kê nhất, Family Mart trải dài khắp quốc gia vùng lãnh thổ giới với 23.800 cửa hàng 100 cửa hàng Việt Nam Tập trung mặt hàng thiết yếu fast food, đồ ăn chế biến nóng, bên cạnh hợp vệ sinh có chỗ ngồi lại mạnh mà dịch vụ Family Mart đem lại Thế mạnh chuỗi cửa hàng tiện lợi trải khắp giới, có nguồn vốn kinh nghiệm dồi Trở thành cửa hàng lớn nhiều chuỗi cửa hàng Việt Nam B’s Mart (2013) Việt Nam tỷ phú Tỷ phú Thái Lan mua lại B’s mart sở hữu 147 cửa hàng tiện lợi khu vực thành phố Hồ Chí Minh Tại B’s mart, việc mua sắm thực phẩm, giải khát, văn phòng phẩm, vật dụng sinh hoạt cá nhân B’s mart cịn hỗ trợ dịch vụ tiện ích khác cho khách hàng máy rút tiền tự động, card điện thoại, Chuỗi cửa hàng tiện lợi – eleven (1927), có trụ sở lại Dallas Texas (Mỹ) Tại Việt Nam - eleven gia nhập vào năm 2017, “sinh sau đẻ muộn” nên chưa phủ sóng rộng rãi Đây hứa hẹn đối thủ “đáng gờm” thị trường bán lẻ Việt Nam GS25 (thành lập năm 1990) chuỗi cửa hàng tiện lợi Hàn Quốc điều hành sở hữu bơi GS Retail Tuổi đời già dặn nhượng quyền Việt Nam vào năm 2019 triển khai chương trình nhượng quyền GS25 VN không cung cấp nguồn sản phẩm phong phú từ đối tác lớn, uy tín Việt Nam mà sở hữu nguồn hàng mang thương hiệu riêng YOUUS độc quyền nhập trực tiếp từ Hàn Quốc Ngồi cịn có cửa hàng tiện lợi khác Hapromart, Daiso (Nhật Bản), Guardian, Thị trường có nhiều doanh nghiệp Việt Nam nước ngoài, nên cạnh tranh vô găt gắt, đe dọa Circle K 25 25  Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Co.opmart (còn gọi Co.op Mart, Co-opmart, Coopmart) hệ thống siêu thị bán lẻ Việt Nam trực thuộc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) Co.opmart doanh nghiệp có nhiều siêu thị Việt Nam, với 140 siêu thị đại siêu thị (bao gồm Co.opmart, Co.opmart SCA, Finelife, Co.opXtra Co.opXtraplus) Citimart thành lập năm 1994 siêu thị Việt Nam Sau 20 năm hoạt động độc lập, Citimart AEON Nhật Bản thành lập mối quan hệ hợp tác với hy vọng liên tục đổi cải thiện dịch vụ Citimart Metro Cash & Carry Việt Nam có 19 trung tâm khắp Việt Nam với 3.300 nhân viên Trong năm qua, Metro Cash & Carry Việt Nam đầu tư mạnh liên tục vào phát triển hạ tầng thương mại, lĩnh vực vệ sinh, an toàn thực phẩm nước Ngoài cịn có siêu thị lớn Big C, LOTTE Mart, Diamond Plaza siêu thị lớn, sức cạnh tranh thị trường cao 2.2.5 Quyền lực tương ứng bên liên quan khác Ngoài cịn có lực lượng tác động đến sức cạnh tranh doanh nghiệp cịn có bên liên quan khác : Chính phủ, pháp luật, cổ đơng, tổ chức tín dụng Đối với quyền lực cổ đông đầu tư ngành bán lẻ: số đại cổ đơng có quyền tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Giá cổ tức lợi tức cổ phần ảnh hưởng đến định có tiếp tục góp vốn hay khơng cổ đơng Các định pháp lý Chính phủ ngành bán lẻ ngày chặt chẽ, nhiên khơng có tác động lớn Đối với tổ chức tín dụng: ảnh hưởng quan trọng liên quan đến vấn đề vốn vay, doanh nghiệp bán lẻ cần thận trọng mối quan hệ với tổ chức tín dụng, nâng cao quyền lực bên liên quan 2.2.6 Mô thức EFAS Các nhân tố chiến lược 26 Độ X qua ếp n lo Tổng điểm quan Chú giải 26 trọ ng ại trọng 0,0 2 0,04 Thị trường bán lẻ 0,1 Việt Nam phát triển sôi động 0,52 Chính phủ có 0,0 sách hỗ trợ sau đại dịch COVID-19 0,15 Sự phát triển ngành thương mại điện tử 0,0 2 0,04 Dân số Việt Nam (2020) đứng thứ 15 giới với “cơ cấu dân số vàng” 0,1 3 0,39 Mục 2.4 (yếu tố dân số) Văn hoá tiêu dùng người Việt có đổi 0,1 0,3 Xu hướng mua sắm người dân nhanh chóng, tiện lợi Mức tăng trưởng kinh tế thấp 0,1 0,3 Hậu đại dịch Covid-19 Sức cầu nước giảm 0,1 0,3 Hậu đại dịch Covid-19 Cường độ cạnh 0,1 tranh mạnh 0,6 Các hội Hiệp định EVFTA EVIPA Thúc đẩy vốn từ EU đầu tư vào ngành bán lẻ Việt Nam Giảm lãi suất, ưu đãi thuế cho mơ hình kinh doanh siêu thị, trung tâm thương mại, Các đe doạ 27 27 ngành Tỷ lệ bao phủ 0,0 hệ thống cửa hàng tiện lợi Việt Nam thấp 0,15 Sản phẩm khơng có khác biệt hoá 0,0 0,15 Áp lực từ khách 0,0 hàng nhà cung cấp 0,1 Khả thu hồi vốn chậm, lợi nhuận không cao 0,0 0,1 Tổng 1,0 Tập trung thành phố lớn (Hà Nội, HCM) 3,14 → Kết áp dụng mơ thức EFAS cho thấy điểm trung bình đạt 3,14/5 điểm, mức trung bình, cho thấy mơi trường bên ngồi tại, mơi trường ngành có tác động không thực đáng lo ngại, không tiêu cực đến Cơng ty Nói cách khác, Circle K tương đối ổn mơi trường bên ngồi tại, đó, yếu tố tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh Circle K phải kể đến : (1) cường độ cạnh tranh ngành; (2) thị trường bán lẻ Việt Nam Các yếu tố tác động yếu tới hoạt động kinh doanh Circle K gồm (1) áp lực lớn từ phía khách hàng nhà cung cấp; (2) khả thu hồi vốn doanh nghiệp Chương III Đề xuất giải pháp cải thiện, phát triển kinh doanh doanh nghiệp Như nêu bảng mô thức EFAS, có yếu tố ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh chiến lược Circle K, dịnh bệnh Covid-19, hay nói cách khác, Covid-19 yếu tố ưu tiên hàng đầu chiến lược Circle K 28 28 29 Việc giữ vệ sinh, an toàn cho hàng Circle K phải đặt lên hàng đầu, nhân viên người tiêm đủ mũi vắc xin hồn tồn khơng có biểu bị nhiễm Covid-19 Do văn hóa tiêu dùng có đổi mới, đề cao nhanh chóng, tiện lợi nên Nhân viên, cách hoạt động của hàng phải thay đổi phong cách làm việc, cần làm việc với tốc độ cao Chủ đề Covid-19 nổi, nên việc chuỗi hàng gia tăng tuyên truyền tình hình ý thức chống dịch cần đầu tư hơn, nhằm tạo nhìn thiện với DN lẫn Việt Nam Ngồi sách Chính phủ tạo điều kiện có lợi cho ngành bán lẻ Circle K cần tận dụng hội này, mở rộng quy mô tới tỉnh khác khơng cịn phải tập chung thành phố lớn Việc mở rộng hoạt động có lợi cho sau Việc cạnh tranh với đối thủ ngày gắt gao, nên việc mà Circle K cần làm lúc liên tục nghiên cứu thị trường, thị hiếu khách hàng để đảm bảo dẫn đầu xu Tạo khác biệt hóa sản phẩm nhằm tạo ưu cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 29 KẾT LUẬN Tổng kết lại, Circle K hãng bán lẻ hàng đầu ngành bán lẻ Việt Nam Để có vị tại, Circle K tận dụng tốt yếu tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp môi trường ngành Tuy nhiên, Dịch Covid 19 diễn khiến Circle K bị tổn hại nhiều, đem lại nhiều hội mới, nhiều đổi thay tới với thị trường Doanh nghiệp Trong thời gian tiếp theo, Circle K cần liên tục giữ vững lợi tận dụng tốt phát triển thị trường Việt Nam lĩnh vực bán lẻ, hỗ trợ từ phía Chính phủ hiệp Định kinh tế kí kêt thời gian gần Ngoài ra, Circle K cần nghiên cứu thay đổi hành vi khách hàng, đảm bảo cho cách hoạt động DN phù hợp với thị trường 30 30 ... trung bình, cho thấy mơi trường bên ngồi tại, mơi trường ngành có tác động không thực đáng lo ngại, không tiêu cực đến Cơng ty Nói cách khác, Circle K tương đối ổn mơi trường bên ngồi tại, đó, yếu... tốt yếu tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp môi trường ngành Tuy nhiên, Dịch Covid 19 diễn khiến Circle K bị tổn hại nhiều, đem lại nhiều hội mới, nhiều đổi thay tới với thị trường Doanh nghiệp... an toàn thực phẩm nước Ngoài cịn có siêu thị lớn Big C, LOTTE Mart, Diamond Plaza siêu thị lớn, sức cạnh tranh thị trường cao 2.2.5 Quyền lực tương ứng bên liên quan khác Ngoài cịn có lực lượng