Quản trị chiến lược

Phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới hệ thống siêu thị Co.opmart. Trên cơ sở đó nhận dạng các yếu tố cơ hội, đe dọa, và xây dựng mô thức EFAS cho doanh nghiệp.Nhiều năm trở lại đây thị trường bán lẻ Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều nhà đầu tư, doanh nghiệp trong và ngoài nước. Năm 2018, thị tường bán lẻ Việt Nam vươn lên trở thành quốc gia thứ 11 trên thế giới về chỉ số phát triển bán lẻ toàn cầu (GRDI) và trong khu vưc ASEAN, Việt Nam giữ vị trí thứ 3 sau Malaysia và Indonesia. Sự phát phát triển đó của thị trường bán lẻ đã tạo ra cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này những cơ hội nhưng đồng thời cũng mang đến cho họ những thách thức to lớn. Để có thể nắm bắt được những cơ hội và đối mặt và vượt qua được các trở ngại thì các doanh nghiệp cần phải nhận dạng, đánh giá cẩn thận các yếu tố môi trường bên ngoài, nhận dạng đâu là các yêu tố cơ hội, thách thức của doanh nghiệp mình để có được những cơ sở đưa ra các chiến lược mang tính cụ thể, thiết thực. Liên Hiệp Hợp tác xã Thương Mại thành phố Hồ Chí Minh – Saigon Co.op cũng đã xác định như vậy

BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên tác động tới hệ thống siêu thị Co.opmart Trên sở nhận dạng yếu tố hội, đe dọa, xây dựng mô thức EFAS cho doanh nghiệp Hà Nội, 11/2021 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Nhiều năm trở lại thị trường bán lẻ Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều nhà đầu tư, doanh nghiệp nước Năm 2018, thị tường bán lẻ Việt Nam vươn lên trở thành quốc gia thứ 11 giới số phát triển bán lẻ toàn cầu (GRDI) khu vưc ASEAN, Việt Nam giữ vị trí thứ sau Malaysia Indonesia Sự phát phát triển thị trường bán lẻ tạo cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực hội đồng thời mang đến cho họ thách thức to lớn Để nắm bắt hội đối mặt vượt qua trở ngại doanh nghiệp cần phải nhận dạng, đánh giá cẩn thận yếu tố môi trường bên ngoài, nhận dạng đâu yêu tố hội, thách thức doanh nghiệp để có sở đưa chiến lược mang tính cụ thể, thiết thực Liên Hiệp Hợp tác xã Thương Mại thành phố Hồ Chí Minh – Saigon Co.op xác định Saigon Co.op doanh nghiệp lớn với hệ thống siêu thị Co.opmart trải dải từ Nam Bắc, nắm giữ số lượng siêu thị nhiều thị trường Việt Nam Do doanh nghiệp phải cố gắng giữ vững phát triển vị Để làm được điều doanh nghiệp cần phải có định hướng đắn, chiến lược kinh doanh phù hợp với xu hướng phát triển thị trường, xã hội Vì nhóm xin lựa chọn đề tài “Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên tác động tới hệ thống siêu thị Co.opmart Trên sở nhận dạng yếu tố hội, đe dọa, xây dựng mô thức EFAS cho doanh nghiệp” Chương I: Giới thiệu chung Co.opmart 1.1 Giới thiệu chung Saigon Co.op hệ thống siêu thị Co.opmart Về Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương mại thành phố Hồ Chí Minh (SaiGon Co.op) - Đơn vị quản lý hệ thống siêu thị Co.opmart Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng Xã hội Chủ nghĩa, mơ hình kinh tế Hợp tác xã (HTX) kiểu cũ gặp khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh đó, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh Saigon Co.op với chức năng: trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép xuất nhập trực tiếp Thành phố, hoạt động xuất nhập phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị Saigon Co.op thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường Saigon Co.op Hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart (còn gọi Co.op Mart, Co-opmart, Co.opmart) từ siêu thị đầu tiên, Co.opmart nhanh chóng phát triển lan tỏa, trở thành nơi mua sắm đáng tin cậy người tiêu dùng Thành phố Ngày nay, Co.opmart thật trở thành "ngôi chợ" văn minh, đại với 140 siêu thị đại siêu thị (bao gồm Co.opmart, Co.opmart SCA, Finelife, Co.opXtra Co.opXtra plus) hoạt động miền đất nước Ý nghĩa nhận diện thương hiệu Co.opmart Năm 2012 với tư vâns công ty Landor Co.opmart thực thay đổi nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu từ sắc đỏ xanh thân quen chuyển hóa thành sắc hồng thắm biểu trưng cho tâm huyết, sắc xanh dương đậm niềm tin mạnh mẽ sắc xanh tươi đầy động Hình ảnh trái tim cách điệu từ chữ Co.op phong trào hợp tác xã biểu tượng cho tận tâm phục vụ với chất nhân văn cao đẹp tinh thần hợp tác xã Khơng tự hài lịng với thân, khát khao hướng tới tầm cao song trì giá trị cốt lõi thân thiện tin cậy, nhận diện thương hiệu trải nghiệm mua sắm xuất phát từ niềm đam mê tận tâm phục vụ 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Sứ mệnh Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày khách hàng mục tiêu Luôn đem lại cho khách hàng tiện lợi, an toàn giá trị tăng thêm Góp phần nâng cao đời sống người dân phát triển ngành bán lẻ Việt Nam Tầm nhìn Phấn đấu trì vị trí Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam sở phát triển nhanh bền vững chuỗi siêu thị Co.opmart, nỗ lực đa dạng hóa mơ hình bán lẻ văn minh, đại Đồng thời không ngừng tăng cường mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với người tiêu dùng cộng đồng Xây dựng Saigon Co.op trở thành tổ chức Hợp tác xã tiêu biểu có tầm vóc quy mơ hoạt động phạm vi nước bước vươn khu vực, khách hàng đối tác tín nhiệm tin yêu Giá trị cốt lõi Ln thỏa mãn khách hàng hướng đến hồn hảo Saigon Co.op mái nhà thân yêu cán công nhân viên Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội 1.3 Quá trình hoạt động kinh doanh - Năm 1996: Siêu thị Co.opmart đời mang tên Co.opmart - Cống Quỳnh địa 189C, Cống Quỳnh, quận Năm 1998: Đại hội thành viên lần thứ Saigon Co.op định hướng xây dựng chuỗi siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Saigon Co.op - Năm 2003: Siêu thị Co.opmart tỉnh mắt khách hàng miền Trung mang tên Co.opmart Quy Nhơn địa 07 Lê Duẩn, - P.Lý Thường Kiệt, Tp.Qui Nhơn, tỉnh Bình Định Năm 2004: Siêu thị Co.opmart tỉnh thứ mắt khách hàng thành phố Cần Thơ mang tên Co.opmart Cần Thơ địa số - Đại lộ Hịa Bình, P Cái Khế, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Năm 2010: Siêu thị Co.opmart khai trương Thủ Hà Nội mang tên Co.opmart Sài Gịn Thành phố Hà Nội (nay gọi Co.opmart Hà Đông) địa Km số 10, Đường Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, Hà Nội, nâng tổng số siêu thị Co.opmart toàn - quốc lên số 50 Năm 2012: Hệ thống siêu thị Co.opmart thay đổi nhận diện Năm 2013: Khai trương đại siêu thị Co.opXtrapl us Linh Trung (Thủ - Đức - TPHCM) Năm 2014: Khai trương Trung tâm thương mại Sense City - Cần Thơ (nâng cấp Co.opmart Cần Thơ) Năm 2015: Khai trương đại siêu thị Co.opXtra Tân Phong tầng - - Trung tâm thương mại SC Vivo City (Quận - TPHCM) Năm 2016: Từ ngày 22 - 24/4/2016, Saigon Co.op tổ chức "Ngày hội khách hàng Co.opmart 2016" nhằm tri ân người tiêu dùng tin yêu ủng hộ hệ thống siêu thị Co.opmart 20 năm qua thiết - thực chào mừng ngày lễ 30/4 ý nghĩa Năm 2018: Ngày 19/10/2018, khai trương Co.opmart Duyên Hải Đường Lý Thường Kiệt, P.1, thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh, thành - viên thứ 100 hệ thống siêu thị Co.opmart Năm 2019: Ngày 15/11/2019, khai trương Co.opmart Tô Ký số 557 Đường Tô Ký, P Trung Mỹ Tây, (Quận 12 - TPHCM), siêu thị thứ - hệ thống siêu thị Co.opmart Quận 12 Từ 28/6/2019, Saigon Co.op tiếp quản toàn hoạt động kinh doanh nhân 18 siêu thị Auchan Việt Nam 1.4 Những thành đạt Hệ thống siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Liên Hiệp HTX Thương mại Tp.HCM (Saigon Co.op), đơn vị nhận - nhiều danh hiệu cao quý nước Danh hiệu "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" (năm 2000) - Huân chương Độc lập hạng III (2009), Huân chương Độc lập hạng - II (2014) Thương hiệu dịch vụ hài lòng (2007 - 2013) Thương hiệu Việt yêu thích Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc (2007 - 2010) Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 - 2011) Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 - 2010 & 2013 - - 2014) Giải thưởng chất lượng Châu Âu (2007) Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (2007) Giải vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế (2008) Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương (2004 - - 2014) Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2013 FAPRA (9/2013 - Liên đoàn - hiệp hội bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (FAPRA) trao tặng) Doanh nghiệp TPHCM tiêu biểu 2013 (14/10/2013 - Hiệp hội DN - TPHCM) Top 10 thương hiệu tìm kiếm nhiều Việt Nam năm 2013 (Google) Thương hiệu vàng - Thương hiệu Việt - yêu thích (5/1/2014 - Báo SGGP) Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam 2013 (17/1/2014 - Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với - Báo VietNamNet công bố) Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2014" Tạp chí Retail Asia trao - tặng Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014 Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015 Chương II: Phân tích, đánh giá tác động yếu tố mơi trường bên ngồi đến doanh nghiệp 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Nhóm lực lượng kinh tế Từ đầu năm 2020, bùng phát dịch bệnh Covid-19 với tốc độ lây lan nhanh, nghiêm trọng, phức tạp, diễn biến khó lường tác động mạnh mẽ, sâu rộng đến mặt kinh tế - xã hội nước ta Nhiều hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội bị ảnh hưởng nghiêm trọng, tiêu thụ hàng hóa giảm sút, sản xuất kinh doanh bị ngưng trệ, hàng triệu lao động bị việc làm, thiếu việc làm, giảm thu nhập Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu, thời tiết cực đoan, lũ lụt, hạn hán, xâm nhập mặn… gây ảnh hưởng tiêu cực đến sản xuất đời sống người dân nước Tuy nhiên, dù gặp nhiều khó khăn thách thức kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2020 đảm bảo ổn định với biện pháp đồng bộ, kịp thời liệt Chính phủ Ở nước, năm 2020 ghi nhận dấu hiệu tích cực tăng trưởng kinh tế cao so với năm 2019, cụ thể: Tổng sản phẩm nước GDP năm 2020 tăng 2,91% (Quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), mức tăng thấp năm giai đoạn 2011-2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế - xã hội đặc biệt đến hoạt động thương mại dịch vụ thành công lớn Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Việt Nam tiếp tục xuất siêu năm 2020 sức cầu hàng hóa thị trường giới giảm mạnh dịch bệnh Covid 19 cho thấy sức cạnh tranh kinh tế cải thiện khả quan Tính chung năm 2020, xuất siêu đạt mức 19,1 tỷ USD Trong kim ngạch xuất hàng hóa ước tính đạt 281,5 tỷ USD, tăng 6,5% so với năm 2019; kim ngạch nhập hàng hóa ước tính đạt 262,4 tỷ USD, tăng 3,6% so với năm 2019 Cán cân toán thặng dư dự trữ ngoại hối trì mức cao 100 tỷ VNĐ Tỷ lệ lạm phát kiểm soát mức thấp Lạm phát tháng 12/2020 tăng 0,07% so với tháng trước tăng 0,99% so với kỳ năm trước Lạm phát bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 Tỷ giá trung tâm có xu hướng giảm suốt Quý 4/2020, kết thúc quý mức 23.131 VND/USD Tỷ giá ngân hàng thương mại giảm nhẹ, kết thúc 23.215 VND/USD Do Ngân hàng nhà nước hạ tỷ giá mua USD tháng Mười nguồn cung USD dồi trở lại nhờ vào thặng dư thương mại cao Quý Với nguồn cung ngoại tệ dồi nhờ vào thặng dư thương mại cao (thặng dư 19,95 tỷ USD năm 2020), nguồn vốn FDI đăng ký không sụt giảm nhiều (chỉ giảm 6,87% so với năm trước), vốn FDI thực giảm 2% góp phần giúp tỷ giá VND/USD giữ mức ổn định nửa cuối năm 2020 tiếp tục ổn định tháng đầu năm 2021 Trong năm 2020, ngân hàng nhà nước (NHNN) điều chỉnh giảm đồng mức lãi suất điều hành với quy mô cắt giảm tương đối mạnh nhiều năm qua (từ 1-1,5%) Bên cạnh đó, NHNN giảm trần lãi suất huy động ngắn hạn (kỳ hạn tháng) xuống mức 4,25% từ mức 5% Các động thái NHNN làm giảm mặt lãi suất cho vay NHTM để hỗ trợ kinh tế Hiện mặt lãi suất cho vay VND phổ biến mức 6,0-9,0%/năm ngắn hạn; 9,0-11%/năm trung dài hạn Lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa đồng VND số ngành lĩnh vực mức 4,5%/năm Năm 2020, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 5.059,8 nghìn tỷ đồng, tăng 2,6% so với năm trước, loại trừ yếu tố giá giảm 1,2% (năm 2019 tăng 9,5%) Tổng vốn đầu tư nước ngồi vào Việt Nam tính đến ngày 20/12/2020 bao gồm vốn đăng ký cấp mới, vốn đăng ký điều chỉnh giá trị góp vốn, mua cổ phần nhà đầu tư nước đạt 28,5 tỷ USD, giảm 25% so với năm 2019 Thu nhập bình quân đầu người năm 2020 đạt khoảng 4,23 triệu đồng/người/tháng, giảm khoảng 2% so với năm 2019 Xu hướng tiêu 10  Cơ hội: Giúp Co.opMart tiếp cận hình thức kinh doanh mới, tăng lực cạnh tranh thị trường đồng thời giúp nâng cao doanh thu, thương hiệu nước, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhiều khu vực, mang lại tiện ích cho khách hàng, thu hút khách hàng mua sắm nhiều  Thách thức: Kinh nghiệm mảng kinh doanh online nhiều hạn chế trước bán lẻ theo phương thức truyền thống, ngồi để phát triển mảng cơng nghệ nhằm phân tích liệu khách hàng cần phải trải qua trình nghiên cứu thử nghiệm, đòi hỏi thời gian kỹ thuật 2.2 Môi trường ngành 2.2.1 Đe dọa gia nhập Việt Nam thị trường bán lẻ đầy tiềm hấp dẫn ông lớn ngành hàng Bằng chứng tập đoàn bán lẻ hàng đầu tiến vào Việt Nam Metro (MM Mega Market), BigC, Lotte,…và gần Walmart (của Mỹ), Tesco Marks & Spencer (Anh), Carrefour (Pháp), Diary Farm (HK) trình tìm hiểu để thâm nhập Đặc biệt cần lưu ý đến Walmart, trải qua lịch sử phát triển thịnh vượng, WalMart có 4.000 cửa hàng Mỹ 3.000 cửa hàng 13 quốc gia, công ty công cổ phần công khai Mỹ, công ty lớn giới (theo doanh số) theo công bố Fortune Bằng chứng áp lực đe dọa từ Walmart đến Co.opmart to lớn Hình thức kinh doanh: dựa vào khả mua khổng lồ phát triển nhanh chóng cửa hàng thương hiệu Có thể nói cách đơn giản WalMart mua rẻ, có sản phẩm từ nhà sản xuất kệ với giá rẻ, bán với giá rẻ đối thủ cạnh tranh Trung bình siêu thị “gã khổng lồ” mở ra, giá hàng hóa siêu thị khác phải giảm 10-15% Thậm chí doanh số Walmart đạt tới 259 tỷ USD, cao tổng GDP Thụy Điển Dưới quản lý chặt chẽ đích thân giám đốc điều hành, khách hàng đến với Walmart nhân viên tiếp tân, nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân chủ động chào 16 đón phục vụ lễ phép Nhân viên đào tạo kỹ lưỡng, nắm bắt tâm lý khách hàng để hướng dẫn nhẫn nại nhiệt tình cho người mua hàng, khuyến khích nhân viên “kết bạn” rộng rãi với khách hàng từ xây dựng lịng trung thành cho tập đồn Khơng phủ nhận chất lượng sản phẩm, kiểu dáng cập nhật, giao hàng nhanh chóng từ khoản đầu tư lớn, sử dụng máy tính để nghiệm thu hàng hóa lưu chuyển xuất nhập hàng, đảm bảo uy tín chuỗi siêu thị Thế nay, nguyên nhân quan trọng cản bước Walmart phủ sóng thương trường Việt Nam, theo đánh giá ông Fred Burke từ công ty tư vấn luật Baker & McKenzie, Việt Nam áp dụng công cụ Kiểm tra Nhu cầu Kinh tế (ENT - Economic Needs Test), công cụ đặc biệt để hạn chế tiếp cận thị trường khuôn khổ WTO Theo đó, việc thành lập điểm bán lẻ ngồi điểm xem xét theo trường hợp cụ thể quan cấp phép địa phương có quyền từ chối cấp phép cho chưa cần Đồng thời với việc thất bại Hàn Quốc, thị trường bán lẻ tiếng khắt khe doanh nghiệp nước ngoài, hai "người khổng lồ" lĩnh vực bán lẻ WalMart (Mỹ) Carrefour (Pháp) hẳn phải để lại học đáng giá cho giới trước thâm nhập vào thị trường  Hiện dù việc gia nhập vào thị trường Việt Nam trở ngại với Walmart coi đe dọa tiềm ẩn với Co.opmart doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Do Co.opmart phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp để đứng vững thị trường Việt Nam 2.2.2 Đe dọa từ sản phẩm dịch vụ thay Mặc dù với xu đại, việc mua sắm siêu thị ngày tăng cao, người tiêu dùng mua nhiều thứ lần, không gian gọn gàng, xếp logic, dễ tìm, mát mẻ, sẽ, khơng lo chen lấn, có chỗ gửi đồ mua sắm, có giao hàng tận nhà, có ATM, có tốn tiền điện tử, đặt chuẩn vệ sinh, bình ổn giá Tuy nhiên, thị phần người tiêu dùng mua hàng chợ cao nhiều cửa hàng tạp hóa truyền thống Nhiều bà nội 17 trợ bà chọn chợ, mặc cả, giảm giá so với giá niêm yết siêu thị, lạm phát Thực phẩm tươi sống đa dạng mạnh chợ truyền thống Các bà nội chợ hẳn phải thích mua đồ ăn tươi chợ họ thu xếp thời gian, để chuẩn bị cho bữa ăn gia đình thật dinh dưỡng Họ sẵn sàng chấp nhận giá cao hơn, để có nguyên liệu ngon, đặc sản lựa chọn kỹ càng, hàng dỡ ngày, trữ lạnh để bán Co.opmart Mạng lưới dày đặc tiệm tạp hóa gia, giúp người dân tìm mua nhanh chóng ngun liệu cịn thiếu, hay tiết kiệm thời gian gửi xe, xếp hàng tính tiền siêu thị Sự xuất mở rộng quy mô nhiều chuỗi cửa hàng tiện ích Uniqlo hay GG25, Shop & Go, Speedy, Vina24h, G7mart, Best & Buy,… số tiệm tạp hóa nâng cấp thành cửa hàng tiện ích, chia sẻ thị phần bán lẻ Số lượng cửa hàng tiện lợi đánh dấu mức tăng trưởng đáng kinh ngạc, tăng tới 60% – từ 2495 năm 2019 lên 5228 cửa hàng năm 2020 Cho nên Coopmart đẩy mạnh trình mở rộng chuỗi hàng thực phẩm Coop Food riêng theo xu hướng  Bên cạnh thách thức cạnh tranh từ cửa hàng, chợ truyền thống từ có mặt ngày nhiều đa dạng cửa hàng tiện tợi thách thức cho Coopmart việc đa dạng hóa sản phẩm mở rộng Coop Food theo xu hướng tiện lợi 2.2.3 Cạnh tranh cơng ty ngành ∗ Tình trạng ngành Thị trường bán lẻ Việt Nam đánh giá thị trường có tốc độ phát triển ấn tượng hấp dẫn giới Tính chung giai đoạn 2016-2020, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng trưởng nhanh, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2020 đạt 5.059,8 nghìn tỷ đồng, tăng 2,6% so với kỳ năm trước Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng giai đoạn 2016 - 2020 ước gấp 1,6 lần giai đoạn 2011 - 2015, tốc độ tăng bình quân giai đoạn 2016 - 2020 đạt gần 9,4%/năm Về số lượng sở bán lẻ, thống kê số liệu nguồn không thống Tuy nhiên, tất thống 18 số lớn tăng trưởng nhanh thời gian qua, đặc biệt từ năm 2015 với phát triển hoạt động thương mại, quy mô tiêu dùng, dịng đầu tư nước ngồi vào thị trường bán lẻ việc gia nhập thị trường bán lẻ số doanh nghiệp lớn nước Theo số liệu thống kê Bộ Công Thương dẫn nhiều báo khoảng cuối năm 2015, đầu 2016, nước có gần 9.000 chợ loại, khoảng 830 siêu thị 150 trung tâm thương mại Tỷ trọng hàng hóa bán qua hệ thống thương mại đại siêu thị, trung tâm thương mại…chiếm 25-30% tổng mức bán lẻ có xu hướng tăng lên Thị phần chợ truyền thống áp đảo, với khoảng 70-80% lượng hàng hóa Về triển vọng thị trường bán lẻ Việt Nam, nhận định công ty nghiên cứu thị trường chuyên gia ngành thống cho thị trường bán lẻ Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển thời gian tới Trên thực tế, khoảng gần thập kỷ qua, quy mô dân số, tăng trưởng thu nhập đầu người với độ mở kinh tế khiến cho Việt Nam trở thành thị trường phát triển hấp dẫn nhà đầu tư nước Theo xếp hạng “Chỉ số phát triển bán lẻ toàn cầu” (GRDI) Tập đoàn Tư vấn thị trường AT Kearney (Hoa Kỳ) công bố hàng năm, kể từ năm 2008 đến nay, trừ năm 2012, Việt Nam liên tục nằm top 30 thị trường bán lẻ hấp dẫn giới cho đầu tư nước ngồi Bên cạnh động lực đáng kể cho dự báo tăng trưởng triển vọng quy mô tiêu dùng Việt Nam với dân số 97 triệu người, cấu dân số vàng cho tiêu dùng, tiêu dùng trẻ, tầng lớp trung lưu với thu nhập sức tiêu dùng lớn gia tăng nhanh chóng ∗ Cường độ cạnh tranh nội ngành Từ sau thức gia nhập WTO năm 2007, Việt nam cam kết mở cửa gần hoàn toàn thị trường bán lẻ nước cho nhà cung cấp nước ngoài, điều tạo hội cho kinh tế phát triển doanh nghiệp bán lẻ nội địa Co.opMart lại 19 thách thức vô lớn hàng rào bảo hộ khơng cịn Các doanh nghiệp nước ngồi nhận thấy tiềm thị trường bán lẻ Việt Nam ạt đầu tư vào Theo khảo sát Q&ME, nghiên cứu xu hướng thị trường bán lẻ Việt Nam 2020, thực từ tháng 3/2020 Số lượng siêu thị năm 2020 330 siêu thị (chưa bao gồm Sakuko Satra), 5528 cửa hàng tiện lợi/siêu thị mini (chưa bao gồm Bách hóa xanh Cheers), 107 trung tâm thương mại, 170 cửa hàng nhỏ (mini store), 3141 chuỗi siêu thị điện máy, thuốc, mỹ phẩm 679 cửa hàng,… Áp lực cạnh tranh ngành ngày gay gắt nhà đầu tư nước bước chân vào thị trường Việt Nam để tranh giành thị phần, họ có lợi vốn, mặt bằng, công ty mẹ đại gia bán lẻ tồn cầu, họ có chiến lược dày dặn kinh nghiệm ngành đội ngũ chuyên nghiệp, thương hiệu uy tín trước bước chấn vào Việt Nam Ở nước, vài thương hiệu lớn Việt Nam phải tái cấu trúc rút lui khỏi thị trường Chẳng hạn thương vụ mua bán sáp nhập Massan với chuỗi VinEco VinCommerce, sau Massan đóng hàng trăm cửa hàng Vinmart+ mở thêm khoảng vài chục siêu thị Vinmart dần thu hút khách hàng tiềm Co.op Mart ∗ Phân tích đối thủ cạnh tranh Xét theo độ nhận diện thương mại quy mô thị trường Việt Nam đối thủ lớn, cạnh tranh trực tiếp với Co.op Mart Vinmart BigC/ Go! Siêu thị Giới thiệu Big BigC C /Go thương Điểm mạnh Điểm bật làm Điểm yếu nên Các hình thức hiệu thương hiệu BigC khuyến tập đoàn xuất Việt Nam chương trình Casino, bánh mì pháp Điều khuyến mẻ khơng đa dạng tập đồn bán tạo nên 20 “hội chứng lẻ hàng đầu bánh mì”, bà nội Coopmart loại Châu Âu với trợ rời siêu thị Chủng 9000 xách theo hàng hóa có cửa hàng ổ bánh mì baguette vàng nguồn gốc nội Việt Nam, ươm, nóng giịn địa so Thái Braxin, Lan, độ dài không lẫn vào đâu với Coopmart Bánh mì trở thành Điều Pháp…và khoảng bất lợi hình ảnh siêu thị có BigC có diện tích cửa hàng BigC 35 đủ tiêu chuẩn chương trình hành động siêu thị vị trí đẹp, thuận lợi Một số mặt hàng BigC tiêu dùng sản tồn quốc có giá thấp so với phẩm nội địa Coopmart người Hoạt động quảng cáo, dân hưởng truyền thông tốt nhiều ứng Coopmart BigC ứng Số lượng hàng dụng nhiều q trình hóa so tương tác với khách hàng với Coopmart qua internet tin Số lượng siêu khuyến liên tục thị cập nhật trang web Coopmart khách hàng nhận email có đăng kí Nhãn hàng riêng đa dạng xuất xứ đa dạng Coopmart Hỗ trợ để doanh nghiệp Việt Nam đưa hàng vào bán hệ thống hỗ trợ xuất hàng Việt Nam nước ngồi, ước tính hàng năm BigC đưa khoảng 700 container hàng VN sang chi nhánh BigC nước Đây điểm mạnh 21 lớn Coopmart, BigC so với BigC góp phần đưa thương hiệu Việt Nam nước ngồi, đóng góp phần khơng nhỏ cho phát triển hàng hóa VN Vinmart Có vốn đầu tư lợi Một số mặt thuộc sở phát triển nhanh chóng, từ hàng giá hữu tập hoạt động đến cao so với đồn Massan Vinmart có 111 CoopMart Việt Nam, siêu thị khắp nước Số lượng siêu khai dự kiến tốc độ tăng trưởng thị trương đầu nhanh CoopMart tiên vào năm năm tới 2014 Là Ngoài mặt hàng thương hiệu thiết yếu hàng ngày mà bán Vinma rt lẻ khách hàng mua tiếng đâu Vin cịn có loại thực phẩm rau trái VinEco thuộc độc quyền cung cấp cho Vinmart Quan tâm đến khách hàng nhiều chương trình ưu đãi tiện ích cho khách hàng thẻ thành viên VinID, giao hàng miễn phí 5km, gói q miễn phí Thực thâu tóm nhiều thương hiệu lớn Ocean mart, Vinatext Maximart 22 mart,  Từ việc đánh giá tình trạng chung ngành bán lẻ Việt Nam, mức độ cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh lớn BigC Vinmart, thấy yếu tố cạnh tranh từ cơng ty ngành có tác động vơ lớn đến Co.opmart Cụ thể tác động tiêu cực hấp dẫn thị trường bán lẻ Việt Nam ngày lớn, Co.opmart không chịu cạnh tranh công ty nước mà cịn chịu áp lực xâm nhập ơng lớn nước Điều ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế phân tán độ nhận diện khách hàng Co.opmart Đồng thời đặt thách thức cho Co.opmart phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp thời gian tới 2.2.4 Quyền lực thương lượng nhà cung ứng khách ∗ hàng Nhà cung ứng Sức mạnh nhà cung ứng khả tạo áp lực họ lên hệ thống siêu thị Co.opmart mà tập trung chủ yếu vào việc cố gắng để đảm bảo lợi nhuận họ việc tăng giá thành sản phẩm Với mục đích ln làm thỏa mãn khách hàng hướng đến hồn hảo, Saigon Co.op ln ưu tiên chọn sản phẩm nhà sản xuất có chứng ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng tương đương, tối thiểu nhà sản xuất đạt tiêu chuẩn Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn Hiện có 1000 nhà cung ứng hợp tác với Co.opmart, 60% doanh nghiệp, tập đoàn hợp tác từ năm đầu thành lập Vissan, Vinamilk, Tường An, Unilerver, P&G, Colgate, Dutch Lady… Khơng đơn phân phối hàng hóa, tạo kiện kích thích tiêu dùng mà hai bên cịn ln trao đổi chia sẻ thơng tin tìm giải pháp tối ưu để hàng hóa tiếp cận tới người tiêu dùng cách tối ưu 23 Co.opmart hệ thống siêu thị với quy mô lớn, có đa dạng nhãn hiệu đến từ đa dạng mặt hàng muốn xuất Tuy nhiên Co.opmart trọng đến chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng việc lựa chọn nhà cung ứng gắt gao Để đảm bảo VSATTP, hệ thống Co.opmart thiết lập phận kiểm soát xuyên suốt từ trước, sau bán hàng Bên cạnh đó, định kỳ hệ thống Co.op ký hợp đồng tư vấn dịch vụ với quan chức Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Trung tâm y tế dự phịng trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm tiến hành lấy mẫu hàng hóa phân tích tiêu lý tính, hóa tính vi sinh, Những nhà cung ứng không đạt tiêu chuẩn bị loại bỏ Việc hợp tác nông dân, ngư dân, doanh nghiệp hệ thống Co.opMart đem lại lợi cạnh tranh lớn cho mặt hàng kinh doanh hệ thống với giá tốt sản phẩm có chất lượng đảm bảo Ngồi ra, Co.opmart cịn áp dụng hình thức mua hàng chung tạo thuận lợi việc đàm phán giá với nhà cung cấp  Có thể thấy với nhà cung ứng, Co.opmart đối tác tiềm đem lại nguồn doanh thu lớn cho họ hợp tác ổn định lâu dài Co.opmart có sách riêng dành cho doanh nghiệp muốn tham gia vào hệ thống Quyền lực thương lượng nhà cung ứng khơng lớn Co.opmart có tên tuổi uy tín, họ hồn tồn lựa chọn cho nhà cung ứng đáp ứng tiêu chí đặt ∗ Quyền lực thương lượng khách hàng Khách hàng người trực tiếp tác động đến Co.opmart thông qua hành vi mua hàng họ Khách hàng hệ thống siêu thị Co.op Mart chủ yếu khách hàng lẻ, người tiêu dùng cuối có mức thu nhập trung bình Hiện với khoảng 250.000 khách hàng thân thiết, đặc biệt 120.000 khách hàng thành viên VIP Co.opmart có lượng khách hàng ổn định Kết điều tra yêu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người tiêu dùng theo điều tra thị trường báo SGTT yếu tố chất lượng sản phẩm yếu tố định lớn đến hành vi mua 24 sắm khách hàng, yếu tố từ nhiều năm qua Co.opmart phấn đấu đem lại niềm tin uy tín đến với khách hàng Tuy nhiên, khách hàng tạo áp lực cho siêu thị, trước hết khách hàng người có vị mặc Khơng nên hiểu theo nghĩa đen “vị mặc cả” có nghĩa khách hàng vào siêu thị trả giá cho sản phẩm muốn mua Mỗi mặt hàng nằm siêu thị niêm yết với mức giá định Khách hàng mua hàng hóa nghĩa chấp nhận mức siêu thị đưa cho sản phẩm Và “vị mặc đây” hành động từ chối bỏ tiền để trả cho sản phẩm mà khách hàng nghĩ giá chưa thật hợp lý Khách hàng người gây áp lực cho siêu thị chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm Trước đưa định mua hàng, họ có so sánh sản phẩm với Đặc biệt với mặt hàng có tính chất đặc thù, việc không đáp ứng hết nhu cầu khách hàng khiến khách hàng có lựa chọn khác thay Người mua nhạy cảm với giá Với biến động tăng lên giá khiến người mua có đắn đo trước định mua hàng Một họ nhận thấy giá nơi khác cạnh tranh với sản phẩm thế, họ sẵn sàng thay đổi để đảm bảo chi tiêu hợp lý cho thân Với đa dạng lựa chọn tác động lớn đến khách hàng kể khách hàng thân thiết quen thuộc với Co.op Mart trước  Yếu tố hội cho Co.opmart có tầm ảnh hưởng liên kết với nhà cung ứng, giảm quyền lực thương lượng nhà cung ứng, Co.opmart quyền lựa chọn đàm phán để đem lại  lợi ích cho hai bên Với cạnh tranh gay gắt nhà bán lẻ nay, quyền lực thương lượng khách hàng với Co.opmart lại lớn Khách hàng người có quyền lựa chọn định mua cuối với  đa dạng công ty, doanh nghiệp bán lẻ có Nhà sản xuất người tiêu dùng ln muốn làm lợi cho Trong lợi ích họ lại trái ngược với nhau: nhà sản xuất lợi 25 khách hàng bớt lợi ích Siêu thị Co.opmart đóng vai trò nhà phân phối, trung gian nhà sản xuất khách hàng, siêu thị cần có thương lượng hợp lý để cân áp lực đôi bên 2.2.5 Quền lực tương ứng bên liên quan khác Trong mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M Porter, lực thứ năm ảnh hưởng từ bên liên quan khác nằm môi trường ngành doanh nghiệp cổ đơng, cơng đồn, phủ, tổ chức tín dụng, hiệp hội thương mại, dân chúng, nhóm quan tâm đặc biệt,… Cổ đơng: Cổ đơng đóng vai trị to lớn hoạt động doanh nghiệp bán lẻ nói chung siêu thị Co.opmart nói riêng Cổ đơng đóng góp vốn hoạt động doanh nghiệp, có khả chi phối hoạt động, quan tâm tới giá cổ phiếu lợi tức cố phần Khi siêu thị kinh doanh có hiệu quả, giá cổ phiếu thị trường tăng, doanh nghiệp bán lẻ thu lợi nhuận, đồng nghĩa với việc đem lại lợi tức cổ phần cao cho cổ đông Ngược lại, siêu thị kinh doanh hiệu quả, thua lỗ, khiến giá cổ phiếu sụt giảm, đồng nghĩa với việc lợi tức cổ phần cổ đông giảm Cổ đông lực lượng chịu ảnh hưởng trực tiếp từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bán lẻ nơi đóng cổ phần Việc giá cổ phiếu lợi tức có phần tăng làm tăng quyền lực tương ứng cổ đơng lên Cơng đồn: tổ chức đại diện bảo vệ quyền lợi người lao động (trong ngành bán lẻ), góp phần thúc đẩy suất lao động giúp xây dựng ngành bán lẻ ngày phát triển bền vững Cơng đồn Co.opmart ln chăm lo tốt cho đời sống nhân viên, đảm bảo điều kiện làm việc, tiền lương thực tế, hội thăng tiến giúp nhân viên chuyên tâm làm việc, đem lại lợi ích khơng cho cá nhân mà cịn cho tồn tập thể Cơng đồn tổ chức có tiếng nói việc đề bãi bỏ sách, quy định quyền lợi nhân viên làm việc, có tác động khơng nhỏ tới trình hiệu hoạt động siêu thị 26 Chính phủ: Chính phủ thơng qua hệ thống luật pháp mình, đưa quy định doanh nghiệp bán lẻ Các doanh nghiệp bán lẻ phải đảm bảo hoạt động khuôn khổ sách nhà nước phương thức mặt hàng kinh doanh, xây dựng hệ thống phân phối,… phải chấp hành tỷ lệ dự trữ bắt buộc Bên cạnh sách hỗ trợ khuyến khích, ưu đãi phủ việc mở cửa ngành bán lẻ tạo thuận lợi phân phối, xây dựng siêu thị,… ảnh hưởng lớn đến kinh doanh ngành  Vai trò thái độ Chính Phủ góp phần quan trọng phát triển ngành bán lẻ, tác động vào cạnh tranh doanh nghiệp ngành Các tổ chức tín dụng, hiệp hội thương mại tác động tới hoạt động kinh doanh siêu thị, sách tài trợ, cho vay hỗ trợ tín dụng để doanh nghiệp hoạt động, phát triển Dân chúng phận người tiêu dùng, quan tâm đến sách giá cả, hoạt động cộng đồng: ủng hộ bảo vệ môi trường, phúc lợi xã hội,… doanh nghiệp bán lẻ Từ gắn với phản ứng, quan tâm thích thú, ủng hộ hoạt động doanh nghiệp bán lẻ hay phản đối, không tiêu dùng Từ việc đánh giá trên, ta thấy quyền thương lượng bên  liên quan lớn, tác động nhiều tới hoạt động kinh doanh siêu thị Co.opmart Sự hỗ trợ sách Chính phủ, củng cố quy định luật lợi ích từ hiệp đội thương mại mang lại hội cho doanh nghiệp làm tăng sức cạnh tranh siêu thị ngành kinh doanh bán lẻ 2.3 Xây dựng mô thức EFAS cho Co.opmart Từ việc đánh giá yếu hội, đe dọa mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh hệ thống siêu thị Co.opmart, nhóm xây dựng mô thức EFAS đây: Độ Các nhân tố bên quan trọng 27 Tổng Xếp điểm Chú loại quan giải trọng Cơ hội: Sự phát triển sở hạ tầng Sở hữu thương hiệu 0,075 0,225 0,05 0,15 0,075 0,225 0,1 0,4 thị trường 0,05 0,1 5.Chính sách hỗ trợ Chính 0,05 0,15 0,05 0,1 0,05 0,15 0,075 0,225 0,1 0,4 0,15 0,6 0,075 0,225 Pháp luật chưa thực 0,025 0,05 hoàn chỉnh 0,075 0,225 mạnh/lâu đời 3.Công nghệ thông tin ngày phát triển 4.Nhiều nhà cung ứng có uy tín thương hiệu tiếng phủ 6.Thị trường bán lẻ Việt Nam hấp dẫn Chính trị ổn định Đe dọa: Lạm phát tăng Thu nhập bình quân đầu người giảm 3.Nhiều tập đoàn bán lẻ quốc tế nhập thị trường Việt Nam 4.Cường độ cạnh tranh mạnh ngành 5.Thói quen mua sắm người tiêu dùng 7.Các hiệp định thương mại Việt Nam với WTO, FTA Tổng 3,225 Qua bảng mô thức EFAS ta thấy tổng số điểm quan trọng 3.225 mức cao, điều cho thấy khả phản ứng Siêu thị Co.opmart với mơi trường bên ngồi, vĩ mô môi trường 28 ngành linh hoạt Các tác động không thực tiêu cực đến doanh nghiệp, thể lực thực doanh nghiệp Nói cách khác, qua việc phân tích ta thấy doanh nghiệp vận hành tương đối ổn định mơi trường bên ngồi, tận dụng có hiệu hội để vượt qua đe dọa, thách thức Co.opmart tận dụng tốt yếu tố việc doanh nghiệp có nhà cung ứng uy tin, có thương hiệu; tận dụng thương hiệu tiếng lâu đời với sở hạ tầng phát triển thời kì thị trường bán lẻ Việt Nam vô hấp dẫn để trì kinh doanh, chiếm lĩnh thị phần Kết luận Thị trường bán lẻ ngày phát triển thú hút nhiều nhà đầu tư nước với đa dạng loại hình kinh doanh bán lẻ Đứng trước thay đổi đó, việc phân tích yếu tố mơt trường bên ngồi, xây dưng mơ thức EFAS, ta thấy Saigon Co.opmart thích ứng cách linh hoạt, nhạy bén nhận dạng yếu tố hội doanh nghiệp để tận dụng yếu tố góp phần gia tăng khả hoạt động kinh doanh, cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Đồng thời nhận dạng yếu tố đe dọa từ đối thủ, từ hội nhập kinh tế,… đưa chiến lược nhằm giảm thiểu, khắc phục đe dọa tác động đến doanh nghiệp Tóm lại, Ngành bán lẻ ngành có cường độ cạnh tranh ngành lớn Vì doanh nghiệp ngành bán lẻ Việt Nam nói chung Co.opmart nói riêng muốn tồn phát triển cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với việc quản lý, thực chiến lược cách 29 nghiêm túc để đạt mục tiêu đề ra, cần phân tích tìm hiểu rõ mặt khách hàng đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp, nhà cung ứng nhà phân phối, để có chiến lược phù hợp 30