PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM IPHONE CỦA APPLE

lOMoARcPSD|11379211 BỘ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ năm học 2020-2021 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM IPHONE CỦA APPLE Giảng viên phụ trách : Trịnh Thị Hồng Minh Lớp học phần : 2021101063016 Nhóm sinh viên thực : Nhóm 10 Nguyễn Thị Thanh Nga MSSV: 2021008296 Dương Ngọc Nghi MSSV: 2021007894 Trần Thị Thanh Ngọc MSSV: 2021008302 lOMoARcPSD|11379211 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát marketing Khái niệm marketing, mục đích, vai trị, chức Khái niệm marketing mix, thành phần chiến lược marketing mix 1.2 Nội dung chiến lược định giá Tổng quan giá chiến lược giá Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá Các phương pháp định giá: Mơ hình 3C (Cost- Customer-Competitor) Các chiến lược giá CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIÁ IPHONE CỦA APPLE 13 2.1 Giới thiệu tập đoàn Apple 13 2.1.1 Tổng quan công ty 13 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.4 Tình hình iPhone thị trường 20 2.2 Phân tích chiến lược định giá sản phẩm iPhone Apple 23 2.2.1 Phương pháp xác định giá iPhone 23 2.2.2 Các chiến lược giá điển hình Apple sử dụng cho iPhone 28 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ IPHONE CỦA APPLE 34 3.1 Đánh giá chung chiến lược định giá iPhone Apple 34 2.3 Cơ sở hình thành giải pháp 35 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược định giá iPhone Apple 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC THAM KHẢO 39 lOMoARcPSD|11379211 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thay đổi chóng mặt với cạnh tranh gay gắt nghành nghề, đặc biệt lĩnh vực công nghệ cao Liệu với sản phẩm chất lượng tốt có đủ làm người tiêu dùng bỏ qua sản phẩm khác để chọn sản phẩm bạn Đương nhiên chưa đủ Và để chứng minh cho điều này, thử nhìn vào Applehãng smartphone có thị phần đứng thứ hai giới, đặc biệt lựa chọn yêu thích giới trẻ Khơng vậy, Apple có độ nhận diện thương hiệu cao, hồn tồn khơng cịn xa lạ với thị trường châu Âu, Việt Nam Iphone dần tăng độ phủ sóng khắp ngõ nghách, hình ảnh “quả táo bị cắn dở” khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam Với Slogan “Think different” đơn giản đủ để thấy hướng thương hiệu tiếng Apple tự tìm cho lối riêng, khác biệt hồn tồn so với thương hiệu khác từ mẫu mã ứng dụng, phần mềm tính sản phẩm, kích thích trí tị mị, ham muốn khám phá người sử dụng Rõ ràng Apple sử dụng hệ điều hành tự tạo cho tất dịng sản phẩm mình- hệ điều hành IOS Và mặc dù, để sở hữu Iphone người ta phải bỏ số tiền rẻ nhiều người chấp nhận điều Đặc biệt hơn, với người thu nhập sở hữu cho Iphone Điều nhờ chiến lược định giá khéo léo, tài ba Apple Chính vậy, chúng tơi chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược định giá sản phẩm Iphone Apple” làm tiểu luận kết thúc học phần môn Nguyên lý Marketing Bài viết gồm phần: Phần Lời nói đầu Phần Nội dung chính: Chương I: Cơ sở lý thuyết Chương II: Phân tích thực trạng chiến lược giá iPhone Apple Chương III: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược giá iPhone Apple lOMoARcPSD|11379211 Phần 3: Kết luận Chúng em xin cảm ơn giúp đỡ tận tình cô Trịnh Thị Hồng Minh- giảng viên môn Nguyên lý Marketing giảng dạy kiến thức giúp đỡ chúng em hồn thành tiểu luận Do quy mơ tiểu luận, trình độ hiểu biết tài liệu nghiên cứu hạn chế nên viết cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận lời nhận xét dẫn cô Chúng em xin chân thành cảm ơn cô lOMoARcPSD|11379211 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát marketing Khái niệm marketing, mục đích, vai trị, chức Khái niệm Marketing q trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác Qua trình phát triển, có nhiều quan điểm marketing Từ định nghĩa đó, rút số đặc trưng thuộc chất marketing sau: ▪ Marketing nghệ thuật phát nhu cầu tìm cách thỏa mãn nhu cầu Marketing quan tâm đến khách hàng, hoạt động doanh nghiệp hướng đến thỏa mãn khách hàng ▪ Muốn đáp ứng nhu cầu phải nghiên cứu thị trường, môi trường cách tỉ mỉ trước lựa chọn chiến lược kinh doanh thích hợp ▪ Marketing cần có kết hợp chặt chẽ phận doanh nghiệp việc tìm nhu cầu phương án thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Mục tiêu marketing ▪ Tối đa hóa tiêu thụ, gia tăng suất lượng ▪ Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng ▪ Tối đa hóa lựa chọn khách hàng ▪ Tối đa hóa chất lượng sống Vai trị marketing ▪ Hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng, nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, định hướng hoạt động cho doanh nghiệp lOMoARcPSD|11379211 ▪ Là cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng xã hội ▪ Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường ▪ Là “ trái tim” hoạt động doanh nghiệp, định tài chính, cơng nghệ, nhân lực có phụ thuộc vào định marketing: Sản xuất sản phẩm gì?, cho thị trường nào?, Chức marketing ▪ Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu ▪ Thích ứng nhu cầu ▪ Hướng dẫn nhu cầu- Thỏa mãn nhu cầu ngày cao ▪ Chức hiệu kinh tế ▪ Chức phối hợp Khái niệm marketing mix, thành phần chiến lược marketing mix Khái niệm marketing mix Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu thị trường Marketing mix vốn phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) sử dụng hoạt động Marketing hàng hóa lOMoARcPSD|11379211 Sơ đồ marketing mix (4P) 1.2 Nội dung chiến lược định giá Tổng quan giá chiến lược giá Khái niệm giá Ở góc độ trao đổi sản phẩm, giá mối tương quan trao đổi hàng hóa thị trường Giá biểu tượng giá trị sản phẩm Ở góc độ người mua, giá khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để có quyền sở hữu sử dụng sản phẩm Giá số sử dụng trình lựa chọn mua sắm hàng hóa người mua Do vậy, giá vừa phanh hãm vừa công cụ hữu hiệu kích cầu Ở góc độ người bán, giá sản phẩm khoảng thu thập mà người bán có nhờ bán sản phẩm Giá biến số marketing mix tạo doanh thu cho người bán, định giá gắn liền với kết tài họ lOMoARcPSD|11379211 Khái niệm chiến lược giá Là định hướng dài hạn giá nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Vai trò giá chiến lược giá: ▪ Là yếu tố marketing mix trực tiếp tạo thu nhập ▪ Là yếu tố định lựa chọn sản phẩm người mua Giá yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua hàng khách hàng số tiền mà họ phải bỏ để đổi lấy lợi ích hàng hóa ▪ Là yếu tốt quan trọng định thị phần doanh nghiệp khả sinh lời ▪ Là công cụ hữu hiệu để thâm nhập thị trường, thu hút giữ khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá gồm yếu tố bên doanh nghiệp yếu tố bên doanh nghiệp Các yếu tố nội (bên doanh nghiệp) ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm a Chi phí sản xuất Chi phí sản xuất yếu tố lớn ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giá sản phẩm Bằng phép tính đơn giản, hình dung rằng, để doanh nghiệp có lợi nhuận giá sản phẩm bán phải lớn tổng chi phí để sản xuất sản phẩm Chính thế, chi phí sản xuất sản phẩm lớn giá sản phẩm cao ngược lạị b Nguồn lực tài doanh nghiệp Một số doanh nghiệp bán sản phẩm với mức giá thấp chi phí sản xuất khoảng thời gian định với mục tiêu cạnh tranh chiếm lĩnh thị lOMoARcPSD|11379211 phần Để làm điều đó, buộc doanh nghiệp phải có nguồn tài dồi Tuy nhiên, số doanh nghiệp có nguồn tài eo hẹp khơng thể áp dụng phương thức Tài doanh nghiệp có thơng qua nguồn: Vốn từ thành viên sáng lập công ty, vốn đầu tư từ cổ đông, chênh lệch giá trị cổ phiếu, lợi nhuận thu thông qua hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp có nguồn tài dồi có nhiều lựa chọn cơng tác định giá sản phẩm c Chiến lược định vị sản phẩm Chiến lược định vị sản phẩm yếu tố chiến lược doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc định giá Bản chất định vị sản phẩm công việc xác định mức giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Chính thế, chiến lược định vị sản phẩm phần quy định giá sản phẩm/dịch vụ nằm khoảng đồ định vị sản phẩm d Chiến lược giá Chiến lược giá yếu tố mang tính chiến lược tiếp theo, ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm thị trường Có nhiều chiến lược doanh nghiệp áp dụng, chiến lược giá tác động đến mức giá sản phẩm theo nhiều cách khác Ví dụ, doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá hớt ván sữa định mức giá cao vào thời điểm sản phẩm vừa tung thị trường Hay áp dụng chiến lược giá phân khúc, doanh nghiệp phải xác định nhiều mức giá khác cho đối tượng khách hàng khác sản phẩm Các yếu tố ngoại (bên doanh nghiệp) ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm a Nền kinh tế Nền kinh tế quốc gia, hay địa phương tác động đến nhiều mặt đời sống vật chất cá thể sống xã hội đó, bao gồm giá sản phẩm/dịch vụ thị trường Khi kinh tế xuống, khả chi tiêu khách hàng lOMoARcPSD|11379211 bị kéo theo, khiến doanh nghiệp cần có điều chỉnh giá cho phù hợp với khả tài đối tượng khách hàng mục tiêu b Cầu thị trường Trong kinh tế thị trường, cầu thị trường yếu tố vĩ mô tác động đến giá sản phẩm/dịch vụ lưu hành thị trường Khi lượng cầu tăng so với cung, giá sản phẩm có xu hướng tăng ngược lại, lượng cầu giảm so với cung, giá sản phẩm có xu hướng giảm tất yếu Trong marketing, cầu thị trường đại diện cho số lượng khách hàng có nhu cầu mà sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng, có khả tốn tiếp cận doanh nghiệp Khi lượng cầu thị trường có xu hướng tăng cao, doanh nghiệp định giá sản phẩm mức cao so để thu nhiều lợi nhuận ngược lại c Cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh ln có tác động định q trình định giá sản phẩm doanh nghiệp Hầu hết giá sản phẩm loại từ đối thủ cạnh tranh đưa để so sánh buổi họp bàn định giá d Đặc điểm tài khách hàng mục tiêu Tùy theo đặc điểm tài khách hàng mục tiêu, thu nhập, nghề nghiệp, gia cảnh mà doanh nghiệp xác định mức giá khác cho sản phẩm/dịch vụ Đối với sản phẩm/dịch vụ hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu người có điều kiện kinh tế giả, doanh nghiệp thường định mức cao, theo đặc điểm tâm lý nhóm khách hàng này, giá cao chứng tỏ giá trị chất lượng tố e Mùa vụ, lễ, tết, kiện Số lượng giá sản phẩm nông nghiệp bị chi phối yếu tố mùa vụ măng cụt, bơ, chôm chôm Thông thường giá sản phẩm tăng cao vào thời điểm trái mùa giảm mạnh vào thời điểm vào mùa Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 điều thành công rực rỡ Apple Họ xây dưng hình ảnh cơng ty, thiết kể sản phẩm theo hướng khác biệt, hướng định vị thương hiệu Apple thị trường Chính vậy, cho dù giá iPhone có cao mùa mắt iPhone, Apple luôn cháy hàng Và đương nhiên, chiến lược cho dù có phải có điểm trội, ưu điểm, có lỗ hỏng, nhược điểm, ưu nhược điểm phương pháp định giá iPhone gì? Ưu điểm ▪ Việc định giá dựa cảm nhận khách hàng giúp cho Apple tạo iPhone có chất lượng cao, giá trị phù hợp với giá cả, đáp ứng mong muốn người mua ▪ Việc định giá iPhone cao so với hãng điện thoại khác phần thể đẳng cấp, địa vị người sở hữu iPhone ▪ Chiến lược định giá góp phần tạo nên tên tuổi thương hiệu Apple iPhone- thương hiệu điện thoại cao cấp đắt đỏ, nhiều người có thu nhập cao sẵn sàng bỏ tiền để sở hữu iPhone Nhược điểm ▪ Việc định giá iPhone cao khiến cho nhóm người tiêu dùng có thu nhập khó tiếp cận sở hữu iPhone Nó khiến Apple số lượng khách hàng lớn vào tay hãng điện thoại định giá rẻ khác Xiaomi, Huawei Mặc dù họ muốn mua iPhone túi tiền họ không đủ khả Với mức giá từ 549 USD trở lên, người thu thập thấp lựa chọn Xiaomi, Huawei, Oppo thay iPhone với mức giá “quyến rũ” khoảng 200 USD Bởi lẽ giá định nhiều đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Trong khẳng định thương hiệu Apple vơ tình bỏ lỡ thị trường tầm thấp vào đối thủ khác Nhận thức điều đó, năm gần iPhone cho mắt dịng iPhone SE giá rẻ, nhiên chưa thực hiệu phủ rộng 27 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 2.2.2 Các chiến lược giá điển hình Apple sử dụng cho iPhone Chiến lược định giá hớt váng sữa Khi vừa mắt, sản phẩm iPhone định giá cao, để thu hút khách hàng với dòng iPhone cũ, Apple lựa chọn chiến lược giá hớt váng sữa Đó việc định giá sản phẩm cao giảm giá sản phẩm lượng tiêu thu bắt đầu giảm để thu hút khách hàng để ngăn chặn đối thủ cạnh tranh Cụ thể, Apple triển khai dòng iPhone giảm giá phiên iPhone cũ Năm 2007, năm bước ngoặc Apple đường trở thành “kẻ” tiên phong cho lĩnh vực smartphone Iphone 2G, điện thoại cảm ứng đời, định giá cao, Việt Nam khoảng 1000USD, cao nhiều so với điện thoại khác Khi mà Apple tung iphone 2G, họ nhận biết điện thoại cảm ứng đầu tiên, tạo khác biệt hồn tồn so với dịng điện thoại có mặt giới Iphone đánh dấu thay đổi cách sử dụng điện thoại người Vì nên giá đắt đỏ có 1,39 triệu iPhone 2G xuất xưởng, số không nhỏ dòng điện thoại hệ công ty, đem lại lợi nhuận khổng lồ cho Apple Và năm sau, 2008 với đời iphone 3G, giá iPhone giảm xuống để thu hút người mua đương nhiên giá iPhone iPhone 3G định giá cao, từ 599 USD Làn sóng iPhone lúc làm xôn xao thị trường, doanh thu iPhone 3G đem lại cho Apple số khủng, với số lượng triệu sản phẩm bán với tuần Thêm vào lượng bán iPhone iPhone 2G trì Và tương tự dòng iPhone sau bây giờ: 2009 iPhone 3GS, 2010 – 2011 iPhone 4s, 2012 iPhone 5… tất định giá cao so với giá sản phẩm điện thoại thời đó, tất thành cơng (bởi điện thoại cải tiến vượt bậc, tạo nên khác biệt so với phần lại giới) điều làm cho Apple trở thành thương hiệu cao cấp, thời trang, đại mà ai muốn có 28 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 cho iphone Và có sản phẩm tung ra, Apple cho giảm giá sản phẩm cũ nhằm đánh vào phân khúc thị trường người có thu nhập trung, nhạy cảm giá để tối ưu lợi nhuận Giữa vịng tay có giá 50 USD, so với vòng tay giá 100 USD giảm 50% cịn 50 USD, hẳn người mua chọn vòng tay giảm giá kia, họ tin mua “món hời” Và Apple thế, để rõ nhìn vào ví dụ iPhone 7: Khi vừa mắt định giá cao từ 649 USD tùy vào dung lượng sau giảm xuống từ 549 USD sau iPhone đời, giảm đến khoảng 330 USD iPhone 32G Điều góp phần giúp cho iPhone trở thành dịng điện thoại cao cấp người có thu nhập trung bình sở hữu Giá iPhone giảm iPhone mắt Giá iPhone mắt 29 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Biểu đồ thể biến động giá dòng iPhone theo thời gian Để thực chiến lược hớt váng cách hiệu quả, việc cắt giảm chi phí sản xuất kế hoạch quan trọng Apple, họ định ký hợp đồng lâu dài với nhà sản xuất phần cứng, linh kiện… với đơn hàng có giá trị lớn Sở dĩ Apple áp dụng sách giảm giá ngày mạnh tay Apple ln trước thời đại Hãng ước định số lượng sản phẩm tiêu thụ tương lai dám trả đứt khoản tiền lớn cho nhà cung cấp để đảm bảo họ sản xuất linh kiện cho riêng Apple nhiều năm sau Đơn cử năm 2005, Apple trả 1,25 triệu USD cho nhà cung cấp để đảm bảo họ sản xuất chip memory flash cho iPod thiết bị khác riêng Apple vòng năm Quý ba vừa qua, Apple chi 82 tỷ USD để làm việc tương tự Theo hãng nghiên cứu thị trường iSuppli, Apple khách hàng lớn mua chip memory flash nhà cung cấp giới Việc sản xuất trước linh kiện với số lượng lớn rủi ro tựa đánh bạc; nhiên, nhờ mà Apple giảm giá sản phẩm cách ấn tượng Trong đó, đối thủ Apple phải cạnh tranh để ký hợp đồng với nhà cung cấp cịn lại, giá linh kiện đắt 30 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Jean-Louis Gassée, nhà đầu tư đồng thời trước điều hành Apple, cho biết việc quản lý chuỗi cung cấp linh kiện trở thành vũ khí chiến lược hãng Rõ ràng thị phần Apple ngày mở rộng, nhờ việc giảm giá thành, sản phẩm cao cấp Apple đến với nhiều người Apple từ vị hàng đầu công nghệ thiết kế, dành cho người sành cơng nghệ có tiền, tiếp tục dẫn đầu mức giá tốt trở nên “dễ sở hữu” Như thấy, Apple ln áp dụng chiến lược giá hớt váng cho dòng sản phẩm ln đạt thành cơng rực rỡ Vậy đâu điều dẫn đến thành cơng ấy? Đó khác biệt, vượt trội so với phần lại giới Chiến lược áp dụng bạn tạo khác biệt mà khơng đối thủ cạnh tranh lại bạn Chiến lược khó để áp dụng thành cơng, dễ thất bại khơng có khác biệt vượt trội, sản phẩm khơng thu hút khách hàng họ trải nghiệm sản phẩm khác tương tự rồi, hay việc lựa chọn thời điểm giảm giá vấn đề lớn, giảm qua nhanh làm cho khách hàng trước cảm thấy bị “phản bội” khơng cịn lịng tin vào sản phẩm sau Nhưng thành cơng, đem lại lợi ích khổng lồ cho cơng ty Apple Không vậy, việc giảm giá khiến suy nghĩ độ chất lượng sản phẩm chốc khơng cịn trước, khách hàng nghĩ sản phẩm khơng cịn tốt trước nên giảm giá để níu kéo khách hàng Hơn hết, đem lại phận khách hàng tiềm sẵn sàng mua sản phẩm với giá cao, tạo nên hiệu ứng cảm thấy chất lượng cao cho sản phẩm bạn Đồng thời, gây khó khăn đối thủ Apple, đặc biệt đối thủ cạnh tranh giá Trong vòng 10 năm kể từ ngày iphone mắt, Apple phát triển với tốc độ chóng mặt Chiến lược định giá phân biệt Hiểu khác yêu cầu khách hàng cấu hình, đặc điểm máy, đặc biệt dung lượng sử dụng, để tiết kiếm túi tiền khách hàng, hay để nhiều 31 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 người dùng sở hữu cho iPhone, Apple áp dụng chiến lược giá định giá phân biệt theo dung lượng máy Chiến lược định giá phân biệt chiến lược mà công ty bán loại sản phẩm với mức giá khác tuỳ vào điều kiện khác nhau, mà Apple định giá theo dung lượng máy Mỗi dòng iPhone đời sản xuất theo nhiều phiên dung lượng khác Nếu dòng iPhone – iPhone bán với phiên GB, 16 GB, bây giờ, để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, phát triển phần mềm, ứng dụng, Apple cho dòng iPhone mà cụ thể dòng iPhone – iPhone 12 với phiên 64 GB, 128 GB, 256 GB Và đương nhiên, dòng iPhone có giá riêng biệt cho phiên dung lượng khác nhau, dung lượng lớn giá cao Giá dòng iPhone 12 theo dung lượng Chiến lược định giá phân biệt giúp cho khách hàng Apple lựa chọn iPhone phù hợp nhất, tránh việc dung lượng không đủ, thiếu… Nếu người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm iPhone đời lo tài khơng đủ, việc chọn iPhone dung lượng lựa chọn khơng tồi Điều cịn giúp cho người mua cảm thấy Apple làm việc chuyên nghiệp, hiểu ý 32 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 khách hàng Tuy nhiên, việc khiến người mua đắn đó, phân vân khó lựa chọn phiên dung lượng phù hợp với Khơng định giá phân biệt theo dung lượng, Apple định giá iPhone theo màu sắc sản phẩm Cuộc sống ngày phát triển, ngồi tính năng, cơng dụng sản phẩm, người tiêu dùng ngày quan tâm đến thiết kế bên ngồi sản phẩm, tính thẩm mỹ Cụ thể hơn, Apple nắm tâm lý khách hàng mình, thích độc lạ, thích mẻ Do đó, ngồi việc đưa dịng iPhone với dung lượng khác nhau, Apple đưa dòng iPhone với phiên màu khác Bảng màu bảng iPhone là: Vàng, Đen, Bạc Thơng thường, giá màu nhau, nhiên Apple cho màu khác, chắn giá cao màu Ví dụ phiên iPhone màu Jet Black có giá cao nhiều so với phiên màu khác Bảng giá iPhone theo màu sắc Suy cho cùng, chiến lược giá phân biệt Apple mở rộng lựa chọn khách hàng, tăng độ thu hút, tránh nhàm chán Nó thể nhạy cảm Apple trước thị hiếu, mong muốn khách hàng với sản phẩm Mặc dù, chiến lược giá phân biệt nhiều hãng điện thoại áp dụng, Apple hãng làm tốt nhất, trì từ lúc dịng iPhone bây giờ, từ tạo nên phần thương hiệu dòng điện thoại cao cấp iPhone nhân loại 33 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ IPHONE CỦA APPLE 3.1 Đánh giá chung chiến lược định giá iPhone Apple Chiến lược giá thông minh thu hút người dùng điện thoại Lý giải cho chiến lược giá thơng minh thương hiệu Apple có lịng tin khách hàng nhờ việc cung cấp trải nghiệm tốt giá trị thương hiệu ví dụ tự tin, sang trọng thiết kế Thế Apple sống ánh hào quang có Apple buộc phải nhận ngày có nhiều phàn nàn giá bán hết Nhưng chắn Apple ln có nhìn xa giải pháp kịp thời cho vấn đề phát sinh Chiến lược giá bán khiến khách hàng tin họ mua “món hời” Rõ việc áp dụng lược hớt váng cách, giảm giá sản phẩm số lượng bán bắt đầy bão hịa để tìm kiếm khách hàng Việc định giá cao sau giảm giá, Apple đưa cho người mua mức giá để tham chiếu để họ cảm thấy mua hời Người tiêu dùng chịu đựng rút hầu bao họ thấy việc trả tiền cho IPhone đem lại cảm giác hạnh phúc thỏa mãn Đó với fan trung thành Apple, cịn người tiêu dùng bình thường, họ có nhiều mối lo nhiều trải nghiệm điện thoại phù hợp với nhu cầu sử dụng ví tiền họ Việc định giá cao góp phần làm nên thương hiệu dòng điện thoại iPhone cao cấp Ngoài chất lượng sản phẩm tốt, đậm chất riêng biệt, khác với hãng điện thoại khác thị trường nay, điều giúp cho iPhone đánh giá dịng điện thoại cao cấp việc định giá sản phẩm cao so với thị trường Người tiêu dùng nhìn vào từ đánh giá chất lượng sản phẩm Phương pháp định giá đánh mạnh vào phân khúc thị trường cao cấp chủ yếu, chưa thực mở rộng sang phân khúc bình dân 34 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Phương pháp định giá iPhone cao so với thị trường góp phần làm nên tên tuổi thương hiệu cao cấp, mà vơ tình khiến Apple đánh thị phần thị trường bình dân 2.3 Cơ sở hình thành giải pháp Mục tiêu Apple: Kể từ mắt Macintosh đầu tiên, Apple theo đuổi mục tiêu: Sự hồ hợp khơng ranh giới phần cứng, phần mềm tính liên kết Trong khi, công ty công nghệ khác Samsung, Microsoft Google phần lớn tập trung vào yếu tố Google Microsoft doanh nghiệp phần mềm phần cứng, cịn Samsung nói cơng ty chun phần cứng Apple đánh bóng làm sản phẩm mình, khiến chúng mỏng hơn, gọn nhẹ hơn, nhanh phát triển thành hàng loạt dòng sản phẩm khác bao gồm iPhone, iPad, MacBook, iMac Apple Watch Định hướng hoạt động công ty: Khi mà Tim Cook lên vị trí CEO, ơng trì hoạt động iphone, ipad, Macbook… Nhưng để “bóng” Steve Jobs chứng minh tài thân Tim Cook vạch đường cho Apple, Trong năm tới đây, mà thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng với giao hịa thời trang cơng nghệ, điều kiện tốt để Apple phát triển thân Iphone sản phẩm chủ lực Apple, trang bị chức đại ví dụ sử dụng nước… Apple lấn sân sang thị trường khác mắt kính, xe hơi, đồng hồ… để Apple Một slogan quen thuộc Apple “An Apple at every desk”, trải nghiệm sản phẩm vừa có cơng nghệ cao vừa có tính thời trang Apple tương lai không xa 35 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Sản phẩm dự kiến tương lai Apple Sản phẩm Apple Watch Apple Nguồn lực Công Ty: Như biết, Apple thương hiệu cấp cao, khách hàng lựa chọn hàng cơng nghệ họ chọn Apple, khách hàng tiềm hay cịn gọi với tên Ifan Ngoài Apple cơng ty có số vốn gần 2000 tỷ USD, số kỉ lục công ty giá trị giới, với số lượng nhân viên 147000 người kết hợp với cấu tổ chức đoàn kết, đề cao sáng tạo Apple có lượng lớn nhà cung cấp trải dài giới đa phần nằm Mỹ Trung Quốc ví dụ Luxshare, công ty gia nhập vào chuỗi cung ứng Apple với tư cách nhà cung cấp dây cáp kết nối hay O-film Technology Trung Quốc, mô-đun máy ảnh bảng điều khiển cảm ứng công ty gây mối đe dọa cho Sharp, LG Innotek TPK 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược định giá iPhone Apple Apple cần nhìn vào hãng điện thoại lớn khác SamSung, Xiaomi…Điều giúp cho SamSung vững vàng trở thành thương hiệu smartphone đứng đầu giới họ tung sản phẩm với nhiều mức giá khác phù hợp với mức giá khác nhau, từ thấp đến cao SamSung làm tốt việc khẳng định dòng sản phẩm cao cấp, giá cao, đưa điện thoại có mức giá bình dân Điều đó, giúp họ chiếm thị phần, bao trùm thị trường từ cao cấp bình dân So với dịng iPhone Apple, SamSung hướng đến nhiều phân khúc thị trường Đặc biệt nữa, Xiaomi- hãng điện thoại tiếng với phân khúc giá rẻ, bành trướng 36 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 thị trường, tiến mở rộng lấn sân sang thị trường cao cấp việc cho dòng điện thoại giá cao, chất lượng tốt Xiaomi MI 10 Ultra…, hứa hẹn gây mối nguy đến vị trị Apple Vậy nên, Apple cần mở rộng nhiều phân khúc thị trường, cụ thể: Phân khúc cao cấp: Đối tượng khách hàng người có thu nhập, thích trải nghiệm mẻ, “fan ruột” trung thành lâu năm iPhone, họ muốn iPhone thể đẳng cấp Đây phân khúc chủ lực, đem lại lợi nhuận Vậy nên yêu cầu sản phẩm phải tạo khác biệt với dòng điện thoại thị trường Phân khúc trung cấp: Đối tượng khách hàng người có thu nhập khá, vừa, khơng có u cầu q cao tính sản phẩm, thiết kế đẹp, mong muốn trải nghiệm dịng điện thoại iPhone Apple Phân khúc bình dân: Thị trường hướng đến nước phát triển, học sinh sinh viên Hai phân khúc trung cấp, bình dân đóng vai trị dẫn dắt mở rộng thị phần Apple Khơng vậy, có người tiêu dùng trải nghiệm qua iPhone khơng hài lịng số tính năng, đặc điểm thiếu sót Apple Pin,… Vậy muốn níu giữ khách hàng lâu dài, Apple cần xem xét sửa chữa lỗ hỏng kịp thời dòng sản phẩm sau… 37 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 KẾT LUẬN Hơn thập kỷ qua, từ sản phẩm iPhone bây giờ, Apple chưa làm khách hàng thất vọng với giá trị mà công ty đem đến thông qua sản phẩm Dẫu trải qua bao thăng trầm phát triển nghiệp, Apple ln làm họ đặt ban đầu, slogan : ”Think different” Mỗi iPhone mang đến tay người dùng mang dấu ấn riêng Apple Họ chọn cho cho lối riêng, hoàn toàn khác biệt với thị trường Chính điều ấy, tạo nên tập đồn cơng nghệ hàng đầu Apple, dòng điện thoại iPhone độc quyền Cho đến ngày này, Apple cố gắng nối tiếp thành công thân, đột phá, hướng đến, tìm kiếm hồn hảo sản phẩm Nhìn vào đấy, rút nhiều kinh nghiệm chiến lược kinh doanh, marketing Apple Qua luận mình, chúng tơi muốn lần khẳng định: tầm quan trọng chiến lược định giá thành công doanh nghiệp, mà điển hình chiến lược định giá iPhone Apple, góp phần tạo nên tên tuổi dịng smartphone tiếng toàn cầu 38 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 DANH MỤC THAM KHẢO ❖ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing trường Đại học Tài Chính- Marketing, khoa Marketing ❖ WEBSITE THAM KHẢO Wikipedia: https://vi.wikipedia.org/ Marketing AI: https://marketingai.admicro.vn/ Techapollo: https://techapollo.vn/ Slideshare: https://www.slideshare.net/ Hocmaketing: https://hocmarketing.org/ Vtimes: https://vtimes.vn/ Gamek: https://gamek.vn/ Tranminhdung: https://tranminhdung.vn/ Kenh14: https://kenh14.vn/ 10 Báo lao động: https://laodong.vn/ 11 Báo VnExpress: https://vnexpress.net/ 12 Vnnews360: http://vnnews360.net/ 13 Báo Vietnambiz: https://vietnambiz.vn/ 14 Vinamarketing: https://vinamarketing.vn/ 39 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHĨM Mức STT MSSV Họ tên Cơng việc thực độ hoàn thành 2021007894 Dương Ngọc - Cơ sở lý thuyết: Nghi + Tổng quan giá lược giá 100 % + Các chiến lược giá - Phân tích thực trạng: + Lịch sử hình thành + Cơ cấu tổ chức Apple + Phân tích chiến lược giá hớt váng sữa Apple - Đánh giá đưa giải pháp: + Cơ sở hình thành 2021008302 Cơ sở lý thuyết: Trần Thị - Thanh Ngọc + Khái niệm marketing mix, thành phần marketing mix + Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giá - Phân tích thực trạng: + Tình hình iPhone thị trường + Phân tích chiến lược giá phân biệt Apple - Đánh giá đưa giải pháp: + Đánh giá chung chiến lược giá iPhone Apple 40 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) 100% lOMoARcPSD|11379211 2021008296 Nguyễn Thị - Thanh Nga Chỉnh sửa word, lời mở đầu, kết 100 % luận - Cơ sở lý thuyết: + Khái niệm marketing, chức năng, vai trị, mục tiêu + Mơ hình 3C định giá - Phân tích thực trạng: + Tổng quan Apple + Phân tích phương pháp định giá iPhone Apple - Đánh giá đề xuất giải pháp: + Đề xuất giải pháp 41 Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) ... LƯỢC GIÁ IPHONE CỦA APPLE 2.1 Giới thiệu tập đoàn Apple 2.1.1 Tổng quan công ty Apple hay Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, tiểu bang California, Mỹ Apple thành... triệu sản phẩm bán với tuần Thêm vào lượng bán iPhone iPhone 2G trì Và tương tự dịng iPhone sau bây giờ: 2009 iPhone 3GS, 2010 – 2011 iPhone 4s, 2012 iPhone 5… tất định giá cao so với giá sản phẩm... để Apple phát triển thân Iphone sản phẩm chủ lực Apple, trang bị chức đại ví dụ sử dụng nước… Apple lấn sân sang thị trường khác mắt kính, xe hơi, đồng hồ… để Apple Một slogan quen thuộc Apple