Đề tài lập chiến lược thu mua trong một năm cho walmart thu mua để phân phối và kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ THU MUA Đề tài: Lập chiến lược thu mua năm cho Walmart: Thu mua để phân phối kinh doanh Họ tên : Đặng Hữu Nhật Hoa Lớp : SUC41101 GVHD : TS Lê Thị Kiều Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN i DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình Các lĩnh vực hoạt động Walmart Hình Doanh thu năm theo danh mục sản phẩm Hình Mơ hình Kraljic 13 Bảng Doanh thu tỷ lệ tăng trưởng năm 2021 (đơn vị: tỷ đô la) .7 Bảng Doanh thu dự kiến Walmart năm 2022 Bảng Xác định nhu cầu 19 Bảng Xem xét lại yêu cầu thu mua 20 Bảng Quy trình trưng cầu 21 Bảng Đánh giá ký kết hợp đồng 22 Bảng Quản lý đơn hàng .22 Bảng Phê duyệt tranh chấp hóa đơn 23 Bảng Lưu giữ hồ sơ 24 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EDI : Electronic Data Interface MRP : Material Requirement Planning DRP : Distribution Requirement Planning VMI : Vendor Management Inventory CPFR : Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment RFID : Radio Frequency Identification PO : Purchasing Order RFI : Request For Information RFP : Request For Proposal RFQ : Request For Quotation iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ WALMART .3 1.1 Tổng quát 1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh Mục tiêu công ty 1.3 Chiến lược 1.4 Hiệu suất tài Walmart 1.5 Hành vi người tiêu dùng 1.6 Walmart theo lĩnh vực hoạt động CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHU CẦU THU MUA .6 2.1 Phân tích doanh thu Walmart giai đoạn 2017 – 2021 2.2 Dự đoán nhu cầu cho năm 2022 2.3 Trend Projection Methods 11 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC THU MUA CỦA WALMART 11 3.1 Chiến lược tổng thể xen kẽ: Chiến lược hướng theo chi phí .11 3.2 Chiến lược mua hàng .12 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 12 3.2.2 Chiến lược nhà cung cấp 15 3.2.3 Chiến lược thông tin .16 3.2.4 Chiến lược nhân .18 CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH THU MUA (PROCUREMENT PROCESS) 18 4.1 Thu mua Quy trình thu mua gì? 18 4.2 Các bước quy trình thu mua .19 4.2.1 Xác định nhu cầu 20 4.2.2 Lập yêu cầu thu mua .20 4.2.3 Xem xét lại yêu cầu thu mua 20 4.2.4 Quy trình trưng cầu 21 4.2.5 Đánh giá ký kết hợp đồng 22 4.2.6 Quản lý đơn hàng 23 4.2.7 Phê duyệt tranh chấp hóa đơn 23 4.2.8 Lưu giữ hồ sơ 24 PHẦN KẾT LUẬN .25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHẦN MỞ ĐẦU Lời đầu tiên, em xin cảm ơn cơng sức giảng dạy truyền đạt kiến thức đến chúng em suốt tháng vừa qua Trong suốt trình học, em tiếp cận nhiều kiến thức làm việc thực tế mà cô chia sẻ với em, đồng thời áp dụng phần kiến thức lý thuyết sách để ứng dụng vào việc phân tích doanh nghiệp cụ thể Đổi với em, xem casestudy hiệu, khơng riêng với Biti’s – doanh nghiệp mà nhóm chúng em chọn – mà đồng thời nghe nhiều casestudy khác mà nhóm khác thực Đây có lẽ điều giảng viên làm q trình em học tập Văn Hiến Với tiểu luận lần này, em mong muốn lần vận dụng kiến thức học vào casestudy lần này, cụ thể Quản trị thu mua Walmart – nhà bán lẻ lớn giới Đây doanh nghiệp toàn cầu, doanh nghiệp lớn mà em muốn thử sức tìm hiểu phân tích mơn học tiểu luận Hy vọng thông tin sau đủ để đáp ứng yêu cầu tiểu luận chứng minh lực em Tuy nhiên, trình phân tích nghiên cứu, em nhận thấy số bất cập sau Đầu tiên, với chương 2, việc phân tích xác định nhu cầu cụ thể doanh nghiệp sức em, em biết nhiều bạn gặp khó khăn tương tự Các doanh nghiệp thường khơng cơng khai doanh số (doanh thu) mình, có doanh số hàng năm nên việc chi tiết vào đơn hàng, tháng quý để xác định nhu cầu rõ ràng, từ lập đơn mua tính tốn quy trình mua cụ thể giảng dạy điều bạn nội doanh nghiệp Một số tổ chức chuyên thu thập phân tích số liệu nhắm vào doanh nghiệp lớn để phân tích nhu cầu thị trường, nhiên phí phải trả cho số liệu sức sinh viên Vì vậy, cá nhân em chưa hồn thành tốt yêu cầu tiểu luận lần Do đó, phương pháp em đưa để giải cho việc phân tích dự đốn nhu cầu dự việc dự đoán doanh thu dự kiến cho năm Với giải pháp này, việc xác định nhu cầu để thu mua đưa mức độ tổng quan tổng năm Mặc dù chi tiết vào tháng hay quý, mua giao – nhận sản phẩm, em tin đáp ứng phần yêu cầu Cảm ơn dành thời gian đọc đến đây, em hy vọng phần mở đầu giúp cô hiểu phần q trình phân tích thực tiểu luận em bạn khác, đồng thời hiểu số khó khăn mà chúng em gặp phải q trình hồn thành tiểu luận em trình bày Một lần em xin cảm ơn cô PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ WALMART 1.1 Tổng quát Walmart tập đoàn bán lẻ gồm cửa hàng bách hóa kho hàng giảm giá lớn giới Mặc dù hoạt động 26 quốc gia, Walmart có khởi đầu khiêm tốn vào năm 1960 Bentonville, Arkansas Chính chuỗi bán lẻ cung cấp mức giá thấp nhiều sản phẩm để lựa chọn mang lại lợi cho Walmart cạnh tranh chinh phục thị trường Sứ mệnh Walmart giúp người giới tiết kiệm tiền trải nghiệm sống tốt lúc nơi đâu cách cung cấp cho họ điều kiện mua sắm tốt cửa hàng bán lẻ sàn thương mại điện tử Nhờ vào đổi cải cách, Walmart liên tục cố gắng cải thiện trải nghiệm khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm Tiêu chí họ xây dựng mơ hình dịch vụ đa kênh, tích hợp thương mại điện tử cửa hàng bán lẻ trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian công sức cho khách hàng Mỗi tuần, Walmart tiếp nhận phục vụ 265 triệu khách hàng ghé thăm 11.500 cửa hàng nhiều trang thương mại điện tử với 56 biểu ngữ 27 quốc gia 1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh Mục tiêu công ty Mục tiêu Walmart đạt vị cửa hàng bán lẻ lớn giới, cung cấp nhiều loại hàng hóa sản phẩm cho khách hàng Ngoài ra, việc giảm chi phí mục đích khác Walmart để giúp họ đạt mục tiêu khác lớn - cung cấp sản phẩm cho khách hàng với mức giá thấp 1.3 Chiến lược Được lãnh đạo Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Judith McKenna, Walmart International có 5.100 đơn vị bán lẻ khoảng 550.000 công ty liên kết khắp giới sản xuất chủ yếu nhà cung cấp với công nghệ Chính sách mua hàng hạng mục bảo đảm trì nguồn cung Hơn phải phát triển thêm sản phẩm nhà cung cấp thay nhằm giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp (4) Non-critical or Routine Products (sản phẩm không quan trọng): có rủi ro nguồn cung tác động tài thấp, nguồn cung cần đảm bảo hiệu chức Ví dụ tiêu biểu hạng mục văn phịng phẩm Do việc giao nhận hạng mục thường tốn giá trị sản phẩm nên chúng đòi hỏi chiến lược mua hàng nhắm tới việc đơn giản hóa giảm thiểu phức tạp nhiều Với Walmart, công ty chủ yếu sử dụng chiến lược mua hàng theo hạng mục sản phẩm đòn bẩy (Leverage Products) Chính nhà bán lẻ lớn giới, công ty không thiếu nhà cung cấp tiềm cho Cơng ty tận dụng vị trí thống lĩnh thị trường để tạo khả thương lượng cao nhà cung cấp Việc cho phép công ty khai thác nhà cung cấp cách nhận mức giá thấp từ họ cách đảm bảo tăng trưởng đầy hứa hẹn tương lai Thêm vào đó, số lượng lớn nhà cung cấp sẵn sàng làm việc với Walmart, công ty sử dụng số để kêu gọi cạnh tranh nhà cung cấp nhận mức giá tốt từ họ Phân tích cơng ty có hệ thống sách kiểm tra nhà cung cấp nghiêm ngặt Để trở thành nhà cung cấp Walmart, công ty dự định phải trải qua loạt yêu cầu kiểm tra, bao gồm bảo hiểm, an toàn thực phẩm yêu cầu an toàn sức khỏe sức khỏe Vấn đề phía nhà cung cấp mà tổ chức phải đối mặt vấn đề sở hữu hoàn toàn chi phí Như đề cập trên, cơng ty có quyền lực cụ thể nhà cung cấp Walmart đạt lợi nhuận cao từ việc ‘ép giá’ nhà cung cấp, dẫn đến việc thu hẹp biên lợi nhuận cho họ Do đó, nhà cung cấp phải chịu tồn chi phí để cung cấp cho khách hàng hàng hóa dịch vụ có giá thấp 14 3.2.2 Chiến lược nhà cung cấp Các nhà cung cấp Cơng ty Có nhiều nhà cung cấp cho Walmart lấy hàng Ví dụ, ngành hàng thực phẩm, đồ uống sản phẩm nơng nghiệp, nhà cung cấp công ty bao gồm: B&G Foods Inc., Cal-Main Foods Inc, Campbell Soup, Conagra Foods Inc, Cott Corporation, Dean Foods, Diamond Foods, Flowers Foods, General Mills, Công ty J.M Smucker, John B Sanfilippo & Son, Công ty Kellogg, Lancaster Colony Corporation, Kraft Foods Inc., Pinnacle Foods, Tootsie Roll Industries, Treehouse Foods Mặt khác, sản phẩm riêng mình, Walmart lấy nguyên liệu thô từ khu vực chuyên chúng Các nhà cung cấp Walmart trải rộng tồn cầu, lý từ đầu Walmart cần có trung tâm bán hàng toàn cầu Trong trường hợp siêu cửa hàng (Supercenters), công ty thiết lập chuỗi cung ứng tồn cầu tích hợp với quy trình lựa chọn nhà cung cấp Các nhà cung cấp lựa chọn thơng qua quy trình tuyển chọn, bao gồm kiểm tra chất lượng dựa danh mục tiêu chí đầu vào tối thiểu Tuy nhiên, với khu chợ lân cận (Neighborhood Markets) cửa hàng giảm giá (Discount Stores), hàng hóa từ nhà cung cấp địa phương đủ để đáp ứng nhu cầu giá rẻ người tiêu dùng Thị trường cung ứng Walmart, nhà bán lẻ khổng lồ, thực nhiều giao dịch mua hàng đóng góp phần lớn vào doanh thu nhà cung cấp (một người chơi thị trường cung ứng họ) Đối với sản phẩm riêng mình, Walmart tìm nguồn hàng từ nhà sản xuất khác, điều giảm chi phí, tiết kiệm thời gian mở rộng thị trường cung cấp Với tư cách nhà cung cấp, Walmart nắm quyền chi phối nhà cung ứng Điều kích thước Walmart đa dạng hóa đáng kể chuỗi cung ứng Điều thực để giảm phụ thuộc tổ chức vào nhà cung cấp 15 Lựa chọn nhà cung cấp Walmart trọng lựa chọn nhà cung cấp cho Các nhà cung cấp phải đáp ứng nhiều yêu cầu, Walmart đánh giá nhà cung cấp có theo tiêu chí tính đổi tính bền vững Sau đó, cơng ty thực mua hàng từ nhà cung cấp có điểm số cao Các sách Walmart sử dụng để đảm bảo tổ chức lựa chọn nhà cung cấp phù hợp bao gồm: (1) Yêu cầu bảo hiểm: đảm bảo tất sản phẩm bảo hiểm phải chịu trách nhiệm phát sinh có vụ kiện chống lại chúng; (2) Các yêu cầu an toàn thực phẩm, đòi hỏi nhà cung cấp phải đảm bảo sử dụng nhãn thực phẩm phù hợp, dư lượng thuốc trừ sâu, chất phụ gia thực phẩm đạt tiêu chuẩn; (3) Yêu cầu An toàn & Sức khỏe: yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tất nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu nhà nước quy định liên bang Các vấn đề hội liên quan đến nguồn cung cấp Thách thức lớn liên quan đến nguồn cung Walmart thực tế, số nhà cung cấp công ty bắt đầu tranh cãi yêu cầu cắt giảm chi phí yêu cầu phí kho hàng Ngoài ra, phận mua hàng Walmart phải đối mặt với vấn đề khả thích ứng mở rộng sang khu vực có văn hóa khác Một vấn đề mà chuỗi cung ứng tổ chức phải đối mặt tổng quyền sở hữu chi phí Vì Walmart cung cấp chi phí thấp cho khách hàng thực thương lượng cao nhà cung cấp mình, đó, nhà cung cấp phải chịu chi phí lớn liên quan đến hàng hóa giá rẻ Walmart Việc khiến cho nhà cung cấp phải thu hẹp biên lợi nhuận họ 3.2.3 Chiến lược thông tin Thông tin nội Việc quản lý chuỗi cung ứng thành công Walmart chủ yếu nhờ vào việc sử dụng phương pháp hợp tác xử lý liệu điện tử (EDI), lập kế hoạch yêu cầu nguyên 16 vật liệu (MRP), lập kế hoạch yêu cầu phân phối (DRP), kiểm kê quản lý nhà cung cấp (VMI) lập kế hoạch hợp tác, dự báo bổ sung (CPFR) CPFR công cụ quan trọng Walmart sử dụng Công nghệ cho phép luồng thông tin liên quan đến đơn đặt hàng, sản phẩm, thị trường dự báo đối tác chuỗi cung ứng Khách hàng liên kết với ứng dụng họ đặt hàng từ giai đoạn đầu đến lúc nhận sản phẩm cuối Thông tin với bên Walmart sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để tránh gián đoạn thông tin chuỗi cung ứng Công nghệ sử dụng mạng lưới logistics máy tính 24 để quản lý doanh nghiệp, quản lý tồn kho nhà cung cấp (sử dụng vệ tinh), RFID nhiều công nghệ tiên tiến Kết là, thông tin chuyển Walmart nhà cung cấp mà khơng bị bóp méo nhiều, đồng thời, hiệu ứng Bullwhip giảm thiểu Walmart yêu cầu nhà cung cấp sử dụng cơng nghệ tương đương để đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động bình thường Hiệu ứng Bullwhip phát sinh thông tin sai lệch hiểu sai thông tin thành phần khác chuỗi cung ứng Với Walmart, trước có số trường hợp hiệu ứng bullwhip bất hợp tác P&G Walmart Cả hai bên muốn tự kiểm sốt, định chi phí giá cả, dẫn đến bất hợp tác nghiêm trọng khiến việc chuyển giao thông tin bị gián đoạn Điều rõ ràng làm suy yếu chức chuỗi cung ứng Walmart thơng tin không truyền tải đủ tốt Tuy nhiên, hai bên nhận thấy rủi ro vấn đề gây định thành lập liên minh chiến lược Một hệ thống thông tin tiên tiến xây dựng để chuyển tải thông tin hai doanh nghiệp khổng lồ, giúp làm giảm hiệu ứng Bullwhip Ngoài ra, để giảm bớt tác động Bullwhip tạo biến động không cần thiết nhu cầu, Walmart sử dụng chiến lược giá thấp hàng ngày cho phép thu hút giữ chân lượng lớn khách hàng trung thành 17 Một số công cụ quản lý thông tin Các công cụ mà cơng ty sử dụng để đảm bảo luồng thơng tin hiệu họ bên liên quan bao gồm: Giao diện liệu điện tử (EDI), Lập kế hoạch Yêu cầu Vật liệu (MRP), Lập kế hoạch yêu cầu phân phối (DRP), Quản lý tồn kho nhà cung cấp (VMI), Lập kế hoạch hợp tác, Dự báo Bổ sung (CPFR) 3.2.4 Chiến lược nhân Bộ phận mua sắm Walmart trải qua mức độ phát triển công kể từ tổ chức thành lập ban đầu Bây phận lớn chuyên cắt giảm chi phí mua hàng cho tổ chức Với cơng ty có chiến lược ưu tiên giảm thiểu chi phí Walmart, phận thu mua phận quan trọng cơng ty, nắm giữ hầu hết hoạt động doanh nghiệp phận cốt lõi Walmart Vì vậy, Walmart trọng khâu tuyển chọn đào tạo nhân cho Bên cạnh đó, tập đồn tồn cầu, Walmart gặp nhiều khó khăn việc tuyển nhân thích nghi phù hợp làm việc mơi trường đa văn hóa Ngồi ra, chuỗi cung ứng Walmart bị ảnh hưởng số yếu tố bên trong, bao gồm lãnh đạo văn hóa tổ chức Walmart ln cố gắng kiểm sốt yếu tố để làm cho chuỗi cung ứng hoạt động mức tối đa Về vấn đề này, Walmart tổ chức chương trình đào tạo để trau dồi kỹ nhân viên phát triển họ thành nhà lãnh đạo tiềm Ngồi ra, Walmart cịn thúc đẩy tinh thần đồng đội nơi làm việc đưa quy tắc đạo đức hướng dẫn nhân viên làm việc phối hợp hài hịa với CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH THU MUA (PROCUREMENT PROCESS) 4.1 Thu mua Quy trình thu mua gì? Thu mua (Procurement) đề cập đến kỹ thuật, phương pháp có cấu trúc phương tiện sử dụng để hợp lý hóa quy trình thu mua tổ chức đạt kết mong muốn, đồng thời tiết kiệm chi phí, giảm thời gian xây dựng mối quan hệ nhà 18 cung cấp đôi bên có lợi Bản chất thu mua trực tiếp, gián tiếp, phản ứng chủ động Đây loạt quy trình cần thiết để đưa sản phẩm dịch vụ từ yêu cầu đến đơn đặt hàng phê duyệt hóa đơn Việc sử dụng từ ‘mua hàng' (purchasing) ‘thu mua' (procurement) thay cho chúng có điểm khác Trong mua hàng trình tổng thay mặt tổ chức có hàng hóa dịch vụ cần thiết thu mua lại mơ tả hoạt động liên quan đến việc đạt chúng Quá trình thu mua tổ chức hoạt động đặc trưng bối cảnh hoạt động Bất kể tính độc đặc trưng nào, quy trình quản lý mua sắm bao gồm Ps’, Quy trình (Process), Con người (People) Thủ tục giấy tờ (Paperwork) (1) Quy trình: Danh sách quy tắc cần phải tuân theo xem xét, đặt hàng, nhận tốn hàng hóa dịch vụ Các điểm kiểm tra giai đoạn (bước) tăng lên theo mức độ phức tạp giao dịch mua (2) Con người: Đây bên liên quan trách nhiệm cụ thể họ trình mua sắm Họ đảm nhận việc bắt đầu ủy quyền giai đoạn quy trình Số lượng bên liên quan có liên quan tỷ lệ thuận với rủi ro giá trị việc mua bán (3) Giấy tờ: đề cập đến thủ tục giấy tờ tài liệu liên quan đến giai đoạn quy trình thu mua, tất thu thập lưu trữ cho việc tham khảo kiểm toán 4.2 Các bước quy trình thu mua Mọi quy trình quản lý thu mua liên quan đến số yếu tố, bao gồm xác định nhu cầu, nghiên cứu nhà cung cấp, phân tích giá trị, đưa yêu cầu mua hàng, xem xét, chuyển đổi sang đơn đặt hàng, quản lý hợp đồng, giám sát đánh giá đơn đặt hàng nhận, đối sánh ba chiều, thực toán lưu trữ hồ sơ Dưới bước liên quan đến quy trình thu mua: 19 4.2.1 Xác định nhu cầu Giai đoạn ghi nhận nhu cầu trình mua sắm cho phép doanh nghiệp phác thảo kế hoạch xác để mua sắm hàng hóa dịch vụ cách kịp thời với chi phí hợp lý Các bên liên quan Tài liệu Nhân viên mua hàng, giám đốc phận thu mua Qua chương trình tìm hiểu thực tế, bảng phân tích nhu cầu, nghiên cứu thẩm định,… Sản phẩm, dịch vụ có thật cần thiết khơng? Các câu hỏi cần đặt Những hợp đồng có nguồn thu mu từ trước đáp ứng nhu cầu khơng? Có u cầu đặc biệt cần chấp thuận không? Bảng Xác định nhu cầu 4.2.2 Lập yêu cầu thu mua Yêu cầu thu mua văn tài liệu điện tử đưa phận khách hàng nội cần trợ giúp phận thu mua để đáp ứng nhu cầu có Văn yêu cầu thông tin quan trọng chi tiết để mua hàng hóa, dịch vụ cơng trình 4.2.3 Xem xét lại u cầu thu mua Q trình mua sắm thức bắt đầu sau yêu cầu mua hàng phê duyệt kiểm tra chéo xem có sẵn ngân sách hay không Trong giai đoạn xem xét, nhà quản lý chức trưởng phận xem xét gói trưng dụng kiểm tra kỹ xem có nhu cầu thực hàng hóa dịch vụ yêu cầu hay khơng xác minh xem có sẵn nguồn tài trợ cần thiết hay không Các yêu cầu mua hàng chấp thuận trở thành đơn mua hàng (PO), yêu cầu bị từ chối gửi lại cho người trưng cầu với lý từ chối Tất điều xử lý phần mềm đặt hàng đơn giản 20 Các bên liên quan Tài liệu Nhân viên mua hàng, người tiêu dùng cuối cùng, trưởng phận Yêu cầu mua hàng điện tử, đơn yêu cầu mua hàng, RFI, RFP theo dõi nhanh,… Ngân sách có sẵn ngân sách phê duyệt dành cho lần mua hàng này? Các câu hỏi cần đặt Mua hàng nên giao vào lúc nào? Các mặt hàng yêu cầu nên giao đâu? Bảng Xem xét lại yêu cầu thu mua 4.2.4 Quy trình trưng cầu Sau yêu cầu phê duyệt PO tạo, nhóm mua hàng phát triển kế hoạch mua sắm cá nhân phác thảo quy trình trưng cầu tương ứng Phạm vi kế hoạch trưng cầu cá nhân cuối phụ thuộc vào mức độ phức tạp yêu cầu Các bên liên quan Quản lý mua hàng Thư mời nhà cung cấp, mẫu yêu cầu cung cấp thông tin, Tài liệu bảng thông tin chung nhà cung cấp, biểu mẫu thành viên tham gia ủy ban đánh giá, bảng phân tích thị trường,… Các tài liệu liên quan phải kiểm tra chéo để đảm bảo tính quán đầy đủ Các câu hỏi cần đặt Xử lý truy vấn từ nhà cung cấp (thư từ, văn và/ thông qua hội thảo trước chào hàng)? Bảng Quy trình trưng cầu Sau ngân sách phê duyệt, nhóm mua hàng chuyển tiếp số yêu cầu báo giá (RFQ) đến nhà cung cấp với ý định nhận so sánh giá thầu để đưa vào danh sách chọn nhà cung cấp phù hợp 21 4.2.5 Đánh giá ký kết hợp đồng Khi q trình trưng cầu thức kết thúc, phận muua hàng kết hợp với ủy ban đánh giá xem xét đánh giá báo giá nhà cung cấp để xác định nhà cung cấp phù hợp để đáp ứng nhu cầu có Các bên liên quan Bộ phận thu mua, ủy ban đánh giá Chương trình làm việc ủy ban đánh giá, kịch đàm phán chi phí RFQ (ưu đãi tốt cuối cùng), điều Tài liệu khoản điều kiện hợp đồng, yêu cầu làm rõ, biểu mẫu đánh giá kỹ thuật nhà cung cấp, bảng tóm tắt xem xét trưng cầu,… Có thể xảy xung đột với nhà cung cấp Các câu hỏi cần đặt không? Đã lọc danh sách đề nghị chấp nhận tuân thủ đề nghị đáp ứng chưa? Bảng Đánh giá ký kết hợp đồng Sau nhà cung cấp chọn, trình thương lượng ký kết hợp đồng hồn tất, sau đơn đặt hàng chuyển tiếp đến nhà cung cấp Hợp đồng ràng buộc pháp lý kích hoạt sau nhà cung cấp chấp nhận công nhận PO 4.2.6 Quản lý đơn hàng Nhà cung cấp giao hàng hóa dịch vụ kí kết thời gian quy định Sau nhận sản phẩm dịch vụ, bên mua kiểm tra đơn đặt hàng thông báo cho nhà cung cấp có vấn đề với hàng hóa nhận Các bên liên quan Tài liệu Quản lý kho hàng, người trưng cầu, nhà cung cấp nhóm thu mua Đơn đặt hàng, thơng báo vận chuyển, phiếu nhận hàng, hóa đơn mua hàng , lô hàng trả lại, mẫu kiểm tra chất lượng sản 22 phẩm dịch vụ, báo cáo đánh giá nhà cung cấp,… Có khác biệt việc kết hợp ba phía Các câu hỏi cần đặt khơng? Có chênh lệch đáng kể hiệu suất dự kiến thực tế nhà cung cấp không? Bảng Quản lý đơn hàng Tại bước này, tài liệu đơn đặt hàng, phiếu đóng gói (đi kèm với đơn đặt hàng) hóa đơn nhà cung cấp xếp đối chiếu để xác định khác biệt đảm bảo giao dịch xác Các vấn đề có khác biệt cần giải chúng phát 4.2.7 Phê duyệt tranh chấp hóa đơn Sau đối sánh ba chiều hồn tất, hóa đơn phê duyệt chuyển tiếp đến q trình xử lý tốn tùy thuộc vào quy mô tổ chức Các bên liên quan Quản lý mua sắm, ủy ban đánh giá, trọng tài (nếu có) nhà cung cấp Hợp đồng nhà cung cấp gốc, biểu mẫu phê duyệt hóa đơn, Tài liệu biểu mẫu giải tranh chấp, đăng ký khiếu nại biên họp, tài liệu trọng tài, biên lai giải quyết,… Việc giải có xử lý thời gian quy định Các câu hỏi cần đặt không? Các điều khoản giải tranh chấp có hữu ích việc giải xung đột khơng? Bảng Phê duyệt tranh chấp hóa đơn 23 4.2.8 Lưu giữ hồ sơ Sau trình toán, người mua lập hồ sơ để ghi sổ kiểm tốn Tất tài liệu thích hợp từ yêu cầu mua hàng đến hóa đơn phê duyệt lưu trữ vị trí tập trung Các bên liên quan Tài liệu Bộ phận thu mua bên yêu cầu Báo cáo đánh giá trình đấu thầu, báo cáo kết thúc hợp đồng Yêu cầu có đáp ứng đầy đủ không? Các câu hỏi cần đặt Các tiêu chí phương pháp đánh giá có phù hợp khơng? Những vấn đề gặp phải? Khuyến nghị để tránh trường hợp tương tự Bảng Lưu giữ hồ sơ 24 PHẦN KẾT LUẬN Walmart tổ chức cửa hàng bán lẻ lớn giới có nhiều khách hàng từ khắp nơi giới, biết đến với hàng hóa “giá thấp” so với đối thủ cạnh tranh; để giữ giá thấp, Walmart phải quản lý tốt chuỗi cung ứng rộng khắp tồn cầu Với phương châm “giá rẻ thị trường” mình, Walmart từ lâu trọng đến việc thu mua xem phận thu mua phận cốt lõi doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty tận dụng tốt công nghệ quản lý phận, dự đốn nhu cầu lưu chuyển thơng tin nội bên doanh nghiệp Tuy nhiên, với chiến lược ấy, Walmart không dễ để đạt mức giá thấp công ty tiếng buộc nhà cung cấp phải giảm chi phí trả lương thấp cho cơng nhân mình, đặc biệt nhà cung cấp bên Mỹ Như tổ chức khác, công ty phải đối mặt với số vấn đề liên quan đến việc quản lý chuỗi cung ứng phải đối phó với chúng để cải thiện hiệu suất giảm chi phí Một cải thiện nhược điểm số lĩnh vực định, Walmart đạt mức hiệu chi phí mức độ hài lịng khách hàng cao hơn, từ đạt sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Mặc dù Walmart nhà bán lẻ lớn giới, Walmart nhiều khả để cải thiện chuỗi cung ứng mình: (1) Cơng ty mở rộng thị trường cung ứng xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cách cung cấp cho đối tác số phần thưởng lợi ích định (2) Walmart nên cố gắng cải thiện tính linh hoạt chuỗi cung ứng mình; điều đạt thơng qua việc triển khai kỹ thuật quản lý hàng tồn kho dự báo nhu cầu phù hợp với lĩnh vực mà Walmart mở rộng (2) Walmart tận dụng tốt công nghệ chuỗi cung ứng mình, cơng ty cải thiện mặt Nhiều nhà cung cấp Walmart có sở hạ tầng công nghệ cần thiết đủ để truyền đạt thông tin hiệu quả, số nhà cung cấp, 25 đặc biệt khu vực phát triển giới, khơng có tảng Walmart yêu cầu họ thiết lập sở hạ tầng cần thiết chí nên hỗ trợ họ q trình hội nhập (3) Walmart có hành động định để cải thiện tính bền vững chuỗi cung ứng, nỗ lực nhiều Các sở sản xuất Walmart khu vực phát triển giới không trang bị điều kiện làm việc tốt Walmart cần có hành động cụ thể thiết thực cho vấn đề Các chương trình cải tiến nói trên, thực hiện, cho phép Walmart đạt sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Một thị trường cung ứng rộng lớn cho phép Walmart có nhiều lựa chọn nhà cung cấp từ chối tuân thủ yêu cầu công ty Tương tự, việc cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp cho phép Walmart tận dụng kỹ thuật cắt giảm chi phí Từ đó, tổng chi phí phát sinh Walmart giảm xuống, giúp Walmart cung cấp sản phẩm với chi phí thấp cho khách hàng Ngồi ra, việc đưa sở hạ tầng công nghệ tốt vào yếu tố chuỗi cung ứng cho phép Walmart dự báo nhu cầu quản lý hàng tồn kho hiệu hơn, giảm lãng phí tài nguyên thiếu hụt mặt hàng Khi đó, chi phí phụ giảm thiểu, khách hàng tìm thấy họ yêu cầu kệ hàng, giúp tăng hài lòng khách hàng Việc tăng tính linh hoạt chuỗi cung ứng giúp Walmart hoàn thành mục tiêu dễ dàng hơn, phù hợp với yêu cầu đa dạng khách hàng tồn cầu Cuối cùng, Walmart phải có hành động thực tế có sách phù hợp để thiện tính bền vững chuỗi cung ứng Điều giúp cải thiện hình ảnh cơng ty mắt phủ, bên liên quan khách hàng, góp phần xây dựng mục tiêu trở thành nhà bán lẻ lớn giới 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Viện Nghiên cứu Phát triển Logistics Việt Nam (2019) Mơ hình Kraljic chiến lược mua hàng Truy cập ngày 01/09/2021 https://vli.edu.vn/mo-hinh-kraljic-va-chienluoc-mua-hang/ [2] Walmart Procurement https://sites.google.com/site/lmseyad11/system/app/pages/sitemap/hierarchy [3] Business Jargons Trend Projection Method Truy cập ngày 02/09/2021 https://businessjargons.com/trend-projection-method.html [4] Abby Jenkins (2020) Just-in-Time Inventory (JIT) Explained: A Guide Truy cập ngày 04/09/2021 https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/inventorymanagement/just-in-time-inventory.shtml#:~:text=JIT%20is%20a%20form%20of,on %20hand%20to%20meet%20demand [5] MBA Knowledge Base Case Study of Walmart: Procurement and Distribution Truy cập ngày 04/09/2021 https://www.mbaknol.com/management-case-studies/case-study-ofwalmart-procurement-and-distribution/ [6] Isaac Ochieng Performance Management Assessment at Walmart Truy cập ngày 03/09/2021.https://www.academia.edu/43774898/Performance_Management_Assessment _at_Walmart [7] Vietnam Logistics & Aviation School Tác động hiệu ứng Bullwhip góc nhìn Tài Truy cập ngày 02/09/2021 https://vilas.edu.vn/tac-dong-cua-hieu-ungbullwhip-duoi-goc-nhin-tai-chinh.html [8] (2021) Procurement Management Process – The 2021 Guide Truy cập ngày 05/09/2021 https://kissflow.com/procurement/procurement-process/ [9] Statista Research Department (2021) Walmart: net sales worldwide FY2008FY2021, by division Truy cập ngày 30/08/2021 https://www.statista.com/statistics/269403/net-sales-of-walmart-worldwide-by-division/ [10] Statista Research Department (2021) Walmart: number of stores in the U.S 20122021, by type Truy cập ngày 30/08/2021 https://www.statista.com/statistics/269425/total-number-of-walmart-stores-in-the-unitedstates-by-type/ [11] Statista Research Department (2021) Walmart: net sales shares FY2021, by division Truy cập ngày 30/08/2021 https://www.statista.com/statistics/269415/share-ofwalmarts-net-sales-by-division/ 27 [12] Statista Research Department (2021) Net sales share of Walmart U.S in the United States in fiscal year 2021, by merchandise category Truy cập ngày 30/08/2021 https://www.statista.com/statistics/252678/walmarts-net-sales-in-the-us-by-merchandiseunit/ [13] 2020 Walmart Annual Report Truy cập ngày 01/09/2021 https://corporate.walmart.com/media-library/document/2020-walmart-annualreport/_proxyDocument?id=00000171-a3ea-dfc0-af71-b3fea8490000 [14] Priti Gohil (2021) Walmart’s Revenue Breakdown by Category (2017 – 2021) Truy cập ngày 01/09/2021 https://businessquant.com/walmart-revenue-by-product-category 28 ... hoạt động Walmart CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHU CẦU THU MUA 2.1 Phân tích doanh thu Walmart giai đoạn 2017 – 2021 Hình Doanh thu năm theo danh mục sản phẩm Trong năm 2021, Walmart tạo tổng doanh thu 63,91... trưởng 13%, doanh số dự kiến $47,63 tỷ la, Walmart hồn tồn tham khảo cân nhắc việc thu mua theo doanh số Phía tốn đơn giản doanh nghiệp, dùng để ước lượng doanh thu cho năm dựa doanh thu năm trước... hướng theo chi phí Quy trình kinh doanh Walmart bao gồm thu mua, sản xuất, lưu trữ, phân phối bán hàng Ảnh hưởng lớn quy trình trường hợp Walmart thu mua Bộ phận thu mua Walmart đơn vị chuyên môn