Bài kiểm tra quản trị chiến lược đại học thương mại

âu 1: Nêu khái niệm và phân loại năng lực cạnh tranh tranh? Lấy ví dụ minhhoạ năng lực cạnh tranh của 1 doanh nghiệp?Câu 2: Thiết lập mô hình và trình bày các ưu điểm, nhược điểm của loại hình cấu trúc tổ chức bộ phận theo sản phẩm? Cho nhận xét thực trạng cấu trúc tổ chức bộ phận theo sản phẩm trong thực thi chiến lược của một doanh nghiệp?Câu 3: Phân tích thực trạng chính sách marketing trong triển khai chiến lượcphát triển thị trường của 1 doanh nghiệp cụ thể? Xem nội dung đầy đủ tại: https://123docz.net/document/9972865-bai-kiem-tra-quan-tri-chien-luoc-dai-hoc-thuong-mai.htm

Trường đại học Thương Mại Khoa Marketing Nguyễn Thị Mai BÀI KIỂM TRA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Câu 1: Nêu khái niệm phân loại lực cạnh tranh tranh? Lấy ví dụ minh hoạ lực cạnh tranh doanh nghiệp? Câu 2: Thiết lập mơ hình trình bày ưu điểm, nhược điểm loại hình cấu trúc tổ chức phận theo sản phẩm? Cho nhận xét thực trạng cấu trúc tổ chức phận theo sản phẩm thực thi chiến lược doanh nghiệp? Câu 3: Phân tích thực trạng sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp cụ thể? Bài làm Nêu khái niệm phân loại lực cạnh tranh tranh? Lấy ví dụ minh hoạ lực cạnh tranh doanh nghiệp? 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh lực mà doanh nghiệp thực đặc biệt tốt so với đối thủ cạnh tranh Đó mạnh mà đối thủ cạnh tranh khơng dễ dàng thích ứng chép 1.2 Phân loại lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh phi Năng lực cạnh tranh Marketing Marketing - Vị tài Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Năng lực R&D Năng lực sản xuất tác nghiệp - Tổ chức Marketing Hệ thông tin Marketing Hoạch định chiến lược - Marketing Các chương trình Marketing - hỗn hợp Kiểm tra Marketing Hiệu suất hoạt động Marketing 1.3 Ví dụ lực cạnh tranh Apple với sản phẩm TrackPad Macbook Hầu hết lý khiến nhiều người mua Macbook khơng phải cấu hình, mà hệ điều hành MacOS giúp họ có trải nghiệm mượt mà, liền mạch Để hệ điều hành có trải nghiệm phần nhờ vào thứ đến từ phần cứng, thứ tuyệt vời MacBook, TrackPad Cho đến thời điểm tại, chưa có sản phẩm TrackPad (hay TouchPad) thiết bị laptop Windows chép, thay tính TrackPad Apple Vì nói rằng, khả lực làm chủ, dẫn đầu xu hướng, cơng nghệ lực cạnh tranh mà Apple sở hữu Điều chứng minh nhiều sản phẩm nói chung Apple, nói riêng đặc tính mà riêng Trackpad Apple có khó bị đối thủ chép: - Có kích thước lớn: yếu tố laptop Windows làm Đặc điểm xuất phát từ việc hiểu nhu cầu người dùng cần không gian thoải mái, tự đưa tay để thao tác sử dụng, khơng có phần bị gị bó hầu hết touchpad laptop Windows Từ mắt nay, series Macbook mà Apple cho mắt hàng năm có kích thước lớn Trackpad để gia tăng giá trị cảm nhận người dùng - Bề mặt phủ kính cao cấp: trường hợp tay người tiêu dùng khơ khó nhận biết khác biệt touchpad laptop Windows cao cấp Dell XPS, hay Razer Blade X Pro Tuy nhiên, người dùng thường xuyên mồ hôi tay, Trackpad Macbook lại độc chiếm ưu rõ rệt giữ lại cảm giác di tay trơn, mịn Điều chứng tỏ mức độ tỉ mỉ chất liệu cao cấp Trackpad Macbook - Mọi điểm nhấn Trackpad có độ phản hồi hồn hảo: người dùng ấn điểm bề mặt TrackPad không bị lún xuống giống hầu hết mẫu laptop Windows Có điều độ hoàn thiện vật lý gần tuyệt đối, với chế Trackpad For Start phản hồi rung Haptic Engine vơ xác mà Macbook sở hữu - Tính khác tùy vào lực ấn khác nhau: với laptop Windows, lực ấn Touchpad nhận biết phím chuột trái, với Trackpad Macbook, nhờ vào Haptic Engine, lực ấn khác - với cường độ khác gán tính khác Thao tác cử đa điểm đa dạng, phong phú vuốt ngón, vuốt ngón, vuốt ngón, vuốt từ cạnh, Tóm lại, Apple thật tạo nên tiêu chuẩn cho Trackpad vượt hẳn Trackpad cho Windows Tại Apple, không Trackpad, mà sản phẩm khác iPhone, iPad, Airpod mang “hơi thở” kỹ thuật công nghệ đại mà Apple mang đến cho khách hàng Thành công họ minh chứng qua kết doanh thu công ty, tiếng vang thương hiệu nhiều năm thị trường toàn cầu Năng lực cạnh tranh thứ mà công ty đối thủ đáng để nghiên cứu học hỏi Thiết lập mơ hình trình bày ưu điểm, nhược điểm loại hình cấu trúc tổ chức phận theo sản phẩm? Cho nhận xét thực trạng cấu trúc tổ chức phận theo sản phẩm thực thi chiến lược doanh nghiệp? 2.1 Mơ hình cấu trúc phận theo sản phẩm 2.2 Ưu, nhược điểm loại hình cấu trúc tổ chức phận theo sản - phẩm 2.2.1 Ưu điểm Tập trung vào sản phẩm/thị trường cụ thể → tiếp cận có hiệu hơn; Thích ứng nhanh với đổi thị trường khách hàng; Quyền định chuyển cho nhà quản trị phận SBU → - Nhà quản trị cấp cao tập trung chiến lược dài hạn 2.2.2 Nhược điểm Tăng chi phí quản lý cố định chi phí nhân viên Nhiều cấp bậc quản lý → thơng tin bị chậm lại bị bóp méo; Nhà quản trị phận SBU phải chịu trách nhiệm → có xu hướng; trọng vào lợi nhuận ngắn hạn, không quan tâm đến hoạt động có ý nghĩa dài hạn 2.2.3 Nhận xét thực trạng cấu trúc tổ chức phận theo sản phẩm thực thi chiến lược tập đoàn Đa quốc gia Unilever Sơ đồ cấu tổ chức Unilever (nguồn: báo cáo thường niên năm 2020 - website Unilever) Bước sang kỷ 21, toàn cầu hoá - tự hoá kinh tế hội nhập quốc tế diễn sâu rộng thúc đẩy phát triển mạnh mẽ các công ty xuyên quốc gia (TNC) Từ đây, sóng mua bán, sáp nhập TNC hình thành nên cơng ty khổng lồ có mặt khắp châu lục chiếm thị phần quan trọng thị trường giới Trước thay đổi to lớn này, Unilever thực tái cấu trúc Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu Unilever thể cụ thể sau: - Hợp thông qua tái cấu trúc: Kế hoạch “Con đường phát triển” với kế hoạch phát triển năm, ý tưởng “Gom lại để phát triển” - Phân thành nhóm sản phẩm tồn cầu hàng làm đẹp chăm sóc cá nhân; thực phẩm giải khát; chăm sóc nhà Mỗi nhóm sản phẩm chia thành khu vực địa lý tập trung phát triển, sản xuất tiếp thị cho nhóm sản phẩm Các khu vực gồm Tây Âu, Bắc Mỹ, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Châu Phi, Trung Đơng Thổ Nhĩ Kỳ, Trung Âu / Nga Ví dụ, Việt Nam, họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk, - Danh mục hàng hóa giảm từ 1600 thành 400 - Mua lại thương hiệu tiếng - Giảm số lượng nhà máy xuống 300 vào năm 2020 - Áp dụng lý thuyết quản trị Do phân chia cấu tổ chức trên, Unilever có thích ứng nhanh ứng biến kịp thời khu vực Từng khu vực khác nhau, Unilever có chiến lược kinh doanh, sản xuất marketing khác cho dòng sản phẩm khác tạo nên khác biệt định với doanh nghiệp khác Vì vậy, Unilever dễ dàng tiếp cận, thâm nhập thị trường thu ý, tạo dựng lòng tin lòng trung thành người tiêu dùng Với cấu trúc này, Unilever vừa tiết kiệm chi phí sản xuất, sản phẩm triển khai hàng loạt, đồng thời với vùng, quốc gia tạo nên nét riêng phù hợp với vùng, quốc gia Hiện tại, tổ chức máy cấu Unilever phát huy hiệu Tuy nhiên, tuỳ vào thay đổi thị trường biến động kinh tế yếu tố khác, Unilever cần phải thay đổi cấu tổ chức thật cần thiết Phân tích thực trạng sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp cụ thể? Doanh nghiệp áp dụng: McDonald’s phát triển thị trường Việt Nam 3.1 Chính sách phân đoạn thị trường Khách hàng mục tiêu McDonald’s nhóm khách hàng có thu nhập tầm trung trở lên, có lối sống đại, thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 3.2 Chính sách định vị sản phẩm Sản phẩm có chất lượng tốt, mang lại cảm giác yên tâm an tồn cho khách hàng 3.3 Chính sách sản phẩm Sản phẩm McDonald chủ yếu đồ ăn đồ uống chế biến sẵn Các dịng sản phẩm McDonald gồm có bánh Burger, bánh sandwich, bánh mì kẹp thịt, ăn chung, nước uống, đồ ăn nhẹ, Việt Nam với đặc thù đất nước có lượng tiêu thụ thịt lợn lớn, nắm đặc điểm đó, sản phẩm McDonald Việt Nam có thay đổi đa dạng điều chỉnh số kích thước bánh cho thêm vị Burger thịt heo McPork, McPork Deluxe Double McPork Deluxe phù hợp với thị trường Việt Nam Ngoài ra, hãng bổ sung thêm rau xanh vào loại bánh đặc điểm thích ăn kèm rau bữa ăn người Việt Tuy có thay đổi để phù hợp với đặc tính vùng miền sản phẩm McDonald’s có tính đồng chất lượng sản phẩm Đây tính chất vô đặc trưng suốt chiến lược sản phẩm McDonald’s Nguồn cung cấp nguyên liệu rau xanh, cà chua McDonal sử dụng nguồn cung cấp Đà Lạt đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt chất lượng nguyên vật liệu hợp vệ sinh Có thể thấy, nhờ việc đa dạng hóa dịng sản phẩm mình, sách sản phẩm thành cơng việc thu hút nhiều khách hàng mới, giữ chân họ vào tạo dựng lòng trung thành họ, nhờ tăng doanh thu cho 3.4 Chính sách giá McDonald sử dụng kết hợp hài hoà chiến lược giá gói chiến lược - định giá tâm lý Chiến lược định giá gói: Với mục tiêu tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận doanh số bán hàng, McDonald cung cấp combo đồ ăn khác với mức giá - chiết khấu so với việc mua ăn riêng lẻ Chiến lược định giá tâm lý: McDonald sử dụng mức giá phải 99.000 đồng thay làm trịn số tiền Nhờ chiến lược giá vô thông minh giúp McDonald khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm họ Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam McDonald tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng có thu nhập tầm trung nên chiến lược giá cao hãng sử dụng 3.5 Chính sách phân phối McDonald mở rộng nhiều địa điểm khác để khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm họ Chiến lược marketing McDonald’s có kênh phân phối sau: ● Hệ thống nhà hàng ● Ki-ốt bán hàng ● Ứng dụng McDonald di động ● Website, ứng dụng Postmate ứng dụng khác Trong đó, nhà hàng McDonald nơi tạo doanh thu bán hàng lớn cho thương hiệu Một số nhà hàng vận hành ki-ốt bán số sản phẩm có giới hạn số lượng tráng miệng, kem Những ki-ốt tạm thời mở bán kiện theo mùa khác hay thi đấu thể thao chuyên nghiệp Yếu tố phân phối chiến lược marketing 4P McDonald sử dụng tối đa mảng ứng dụng di động Khách hàng cịn lựa chọn đặt hàng qua ứng dụng di động trang web Postmates Trong đó, khách hàng sử dụng mobile app McDonald thông qua hệ điều hành iOS hay Android đặt hàng tốn có ưu đãi riêng chọn mua cửa hàng có địa điểm gần 3.6 Chính sách xúc tiến thương mại McDonald’s xúc tiến truyền thông thu hút lượng khách hàng mua sản phẩm hoạt động quảng cáo truyền hình, truyền thanh, in ấn phương tiện truyền thông trực tuyến Mục tiêu cuối độ phủ thương hiệu với người tiêu dùng tăng lợi nhuận cho cơng ty Những phương tiện quảng cáo ngồi trời hộp đèn, bảng hiệu hay phương tiện in ấn ly, áo, mũ in hình logo hãng tặng cho khách hàng Điều biến khách hàng họ trở thành người quảng cáo miễn phí cho hình ảnh McDonald trở nên rộng rãi McDonald có chiến lược truyền thơng với nhiều quảng cáo vô độc đáo Hoạt động quảng cáo trang mạng xã hội điển Facebook, Youtube, Twitter, Instagram,… nhiều chương trình khuyến thu hút khách hàng Các phiếu giảm giá, voucher tặng sản phẩm định thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng Ngoài phải kể đến hoạt động Pr tổ chức từ thiện McDonald’s Global Best of Green hay Ronald McDonald House, quỹ từ thiện Operation Smile Việt Nam gây ấn tượng tốt với khách hàng với hành động đẹp Trong chiến lược kinh doanh McDonald, hãng xác định nhóm khách trẻ em phần khách hàng mục tiêu Chính vậy, hoạt động tặng bóng, tặng mũ Pikachu cho bé hay giao lưu với Pikachu, chương trình hóa trang ngày 1/6, … thu hút lượng lớn khách hàng bậc phụ huynh vào ngày lễ, dịp sinh nhật hay cuối tuần Một chiêu thức khuyến qua kiện lớn nhiều người quan tâm Việt Nam toàn giới McDonald's áp dụng khéo léo McDonald trở thành nhà tài trợ thức FIFA World Cup 2014 hay kết hợp với nhãn hàng Adidas tổ chức thi “Sút bóng hay, nhận giày đỉnh” với hàng loạt quà tặng hấp dẫn thu hút lượng lớn bạn trẻ tham gia  Tóm lại, chiến lược marketing McDonald’s thống với định vị, hướng tới mục tiêu công ty tiếp cận thị trường mới, gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng lợi nhuận mục tiêu Để thâm nhập phát triển thị trường Việt Nam, McDonald’s có chiến lược đắn, hợp lý phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng Mong tương lai, McDonald’s nắm bắt xu hướng phát triển ngành F&B thay đổi tâm lý khách hàng, để từ cung cấp ăn, thức uống đa dạng, chất lượng tốt Việt Nam  ... định chuyển cho nhà quản trị phận SBU → - Nhà quản trị cấp cao tập trung chiến lược dài hạn 2.2.2 Nhược điểm Tăng chi phí quản lý cố định chi phí nhân viên Nhiều cấp bậc quản lý → thơng tin bị... Chiến lược định giá tâm lý: McDonald sử dụng mức giá phải 99.000 đồng thay làm trịn số tiền Nhờ chiến lược giá vơ thơng minh giúp McDonald khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm họ Chiến lược. .. tăng doanh thu cho 3.4 Chính sách giá McDonald sử dụng kết hợp hài hồ chiến lược giá gói chiến lược - định giá tâm lý Chiến lược định giá gói: Với mục tiêu tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận doanh số