Tiểu luận kinh tế vĩ mô về doanh nghiệp vinamilk

Mục lục Phiếu tập 1.1 1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.2 Các sản phẩm dịch vụ tiêu biểu 1.2 Chính sách chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm .5 1.2.2 Chính sách bao bì 1.2.3 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 1.3 Các hoạt động sách giá 1.4 Các hoạt động sách phân phối 1.4.1 Chính sách đại lý .9 1.4.2 Quản lý xây dựng hệ thống phân phối 1.4.3 Đội ngũ quản lý nhân viên bán hàng 11 Các hoạt động sách xúc tiến hỗn hợp .11 1.5.1 Quảng cáo .11 1.5.2 Khuyễn .12 1.5.3 Quan hệ công chúng .12 1.5.4 Bán hàng cá nhân 13 Phiếu tập 13 2.1 Quan điểm marketing định hướng sản xuất 13 2.2 Quan điểm marketing định hướng sản phẩm 15 2.3 Quan điểm marketing định hướng bán hàng 17 2.4 Quan điểm marketing đại .17 2.4.1 Sản phẩm (Product) 17 2.4.2 Giá (Price) 18 2.4.3 Hệ thống phân phối (Place) 18 2.4.4 Quảng bá (Promotion) 18 2.4.5 Con người (people) 19 2.5 Các hoạt động sách sản phẩm 1.2.1 1.5 Giới thiệu doanh nghiệp Quan điểm marketing đạo đức xã hội 20 Phiếu tập 22 3.1 Vấn đề nghiên cứu 22 3.2 Mục tiêu nghiên cứu .23 3.3 Nguồn liệu cần thu thập 23 3.4 Phương pháp thu thập liệu .23 3.5 Phương pháp phân tích số liệu 24 3.6 Đề xuất số giải pháp marketing cho công ty 24 3.6.1 Nghiên cứu thị trường 24 3.6.2 Xây dựng chiến lược giá 24 3.6.3 Xây dựng sách cổ động 25 3.6.4 Triển khai hoạt động bán hàng trực tuyến, ứng dụng thương mại 25 Phiếu tập 26 4.1 Môi trường vĩ mô 26 4.2 Môi trường vi mô 28 4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 28 4.2.2 Khách hàng 28 4.2.3 Công chúng .28 Phiếu tập 29 5.1 Lựa chọn văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm cụ thể 29 5.1.1 Văn hóa: 29 5.1.2 Xã hội .31 5.1.3 Tâm lý 33 5.2 Các yếu tố ảnh hưởng người tiêu dùng tới việc mua sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk: 33 5.2.1 Yếu tố tâm lý: 34 5.2.2 Các yếu tố xã hội .36 5.2.3 Nhân tố thuộc văn hóa 39 5.3 Một số chiến lược marketing cho doanh nghiệp để thúc đẩy hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm 44 Phiếu tập 46 6.1 Quá trình định mua sản phẩm hộp bánh 46 6.1.1 Nhận biết vấn đề: 46 6.1.2 Quyết định mua hành động mua: .47 6.1.3 Đánh giá sau mua: 47 6.2 Quá trình định mua sản phẩm điện thoại: 47 6.2.1 Nhận biết vấn đề: 47 6.2.2 Tìm kiếm thơng tin: 48 6.2.3 Đánh giá lựa chọn: .48 6.2.4 Quyết định mua hành động mua: .48 6.2.5 Phản ứng sau mua: 49 6.3 So sánh giống khác .49 6.3.1 Giống nhau: .49 6.3.2 Khác nhau: 49 6.4 Một số chiến lược marketing cho doanh nghiệp để thúc đẩy hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm .49 6.4.1 Lợi giá thấp .50 6.4.2 Tạo tăng thêm giá trị gia tăng sản phẩm 50 6.4.3 Khai thác lợi sản phẩm với nhóm đối tượng phù hợp .51 6.4.4 Các chiến dịch khuyến mãi… cho không 51 Phiếu tập 52 7.1 Các tiêu chí phân đoạn thị trường 52 7.1.1 Phân đoạn thị trường theo lứa tuổi .52 7.1.2 Phân khúc thị trường theo địa lý: 53 7.2 Phương thức lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp 53 7.3 Các công cụ định vị thị trường doanh nghiệp 53 7.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk 53 7.3.2 Kết luận 55 Phiếu tập 58 8.1 Phân tích danh mục sản phẩm doanh nghiệp 58 8.2 Phân tích chủng loại sản phẩm doanh nghiệp 59 8.3 Chính sách phát triển nhãn hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp 60 8.4 Chính sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp .61 8.4.1 Chức bao bì sản phẩm Vinamilk .61 8.4.2 Tính biểu tượng bao bì sữa Vinamilk 61 8.5 Chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp .62 8.5.1 8.6 Chu kỳ sống sản phẩm “Sữa đặc” 62 Đề xuất số giải pháp marketing 65 8.6.1 Về chủng loại sản phẩm doanh nghiệp 66 8.6.2 Về sách phát triển nhãn hiệu cho sp doanh nghiệp .66 8.6.3 Về sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp 67 8.6.4 Về chu kì sống sản phẩm doanh nghiệp 67 Phiếu tập 9.1 .68 10 9.1.1 Kiểu chiến lược giá phù hợp 68 9.1.2 Lý giải .68 Phiếu tập 9.2 74 10.1 Bài .74 10.2 Bài .74 11 Phiếu tập 10 76 11.1 Lý giải 76 11.2 Phân tích .76 12 Phiếu tập 11.1 .78 12.1 Bài 11.1 78 12.2 Bài 11.2 79 12.3 Bài 11.3 80 12.4 Bài 11.4 80 12.5 Bài 11.5 81 13 Phiếu tập 11.2 .85 13.1 Bài 11.1 85 13.2 Bài 11.2 86 Phiếu tập 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên tiếng anh: VietNam Dairy Products Joint Stock Company Tên khác: Vinamilk 1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa chế phẩm từ sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Hoạt động kinh doanh cơng ty bao gồm chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát sản phẩm từ sữa khác Các mặt hàng Vinamilk xuất sang số quốc gia Campuchia, Phillippines, Úc số nước Trung Đông Doanh thu xuất chiếm 13% tổng doanh thu công ty Năm 2011, Vinamilk mở rộng sản xuất, chuyển hướng sang phân khúc trái rau củ Không lâu sau phân khúc hàng mới, dòng sản phẩm đạt thành công với 25% thị phần kênh bán lẻ siêu thị Tháng năm 2012, công ty mở rộng sản xuất sang mặt hàng nước trái dành cho trẻ em 1.1.2 Các sản phẩm dịch vụ tiêu biểu Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể sau:  54,5% thị phần sữa nước,  40,6% thị phần sữa bột,  33,9% thị phần sữa chua uống;  84,5% thị phần sữa chua ăn  79,7% thị phần sữa đặc Vinamilk cung cấp 250 chủng loại sản phẩm với ngành hàng chính:  Sữa nước: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa organic, thức uống cacao lúa mạch với nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, Super SuSu  Sữa chua: sữa chua ăn, sữa chua uống với nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk  Sữa bột: sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum (Gold), bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold, Organic Gold, Yoko  Sữa đặc: Ngôi Sao Phương Nam (Southern Star), Ông Thọ Tài Lộc  Kem phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Nhóc Kem Ozé, phơ mai Bị Đeo Nơ  Sữa đậu nành - nước giải khát: nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy 1.2 Các hoạt động sách sản phẩm 1.2.1 Chính sách chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm Danh mục sữa tươi -Danh mục sản phẩm sữa tươi bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước, sữa bột, sản phẩm có giá trị cộng thêm như: sữa đặc, yohurt uống, kem phomat, Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn - Các sản phẩm có:  Sữa đặc: ông thọ  Sữa bột: dành cho trẻ em, bà mẹ người lớn tuổi  Sữa dinh dưỡng  Sữa tươi đặc biệt công ty đưa thị trường sản phẩm sữa tươi 100% - Sữa tươi dành cho người lớn  Sữa tươi 100% nguyên chất, sữa tươi 100% có đường quy cách đóng gói: hộp giấy 1l, 180ml  Sữa tươi 100% hương dâu, hương chocolate Quy cách đóng gói: hộp giấy 110ml, 180ml  Sữa tiệt trùng giàu canxi, béo flex khơng đường (có đường)  Sữa tiệt trùng buổi tối sweetdream có đường  Sữa tiệt trùng khơng đường (có đường)  Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate  Sữa tiệt trùng milk plus khơng đường (có đường) - Sữa tươi cho trẻ em  Sữa tiệt trùng vinamilk có đường + DHA ( hộp giấy 110, 220 ml)  Sữa tiệt trùng có đường: hộp giấy 110ml, 180ml  Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate: hộp giấy 110ml, 180ml Chính sách chất lượng - Năm 1999, vinamilk đáp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO - Ngoài hai hệ thống quản lí chất lượng ISO trên, vinamilk cịn đáp ứng hệ thống quản lí khác như:  Hệ thống đảm bảo VAT thực phẩm: hệ thống quản lí chất lượng quan trọng đặc biệt áp dụng xí nghiệp chế biến lương thực thực phẩm  VINA CONTROL: quan quản lí chất lượng Việt Nam Hiện sản phẩm vinamilk đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định - Đi đôi với việc mở rộng chủng loại cấu sản phẩm sữa tươi vinamilk đểu nghiên cứu cho đời sản phẩm mới:  Sữa tuyệt trùng buổi tối Sweetdream  Sữa tuyệt trùng milkplus  Sữa tuyệt trùng milkkid dành cho trẻ em  Chính sách nhãn hiệu bao bì 1.2.2 Chính sách bao bì - Vinamilk chi chương trình thay đổi mẫu mã bao bì sản phẩm chiếm khoảng 10% tổng chi phí Vinamilk chọn sử dụng bao bì tetra pak  Bao bì sản phẩm cho người lớn: người lớn nhóm khách hàng đa phần quan tâm đến chất lượng bên thời gian tìm mua sản phẩm nên Vinamilk cố gắng truyền tai 10 thông tin sản phẩm cách nhanh dễ tiếp cận bên sản phẩm người lớn  Bao bì sản phẩm cho trẻ em: trẻ em ln hiếu động tị mị nên nhà sản xuất ln ý tới thiết kế bao bì cho trẻ em, điều tra nhân vật hoạt hình, truyện tranh mà trẻ em u thích để trang trí bên ngồi - Chính sách nhãn hiệu  Tên nhãn hiệu: VINAMILK  Thương hiệu VINAMILK thương hiệu quen thuộc người dùng tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng suốt nhiều năm qua  Logo: Là yếu tố đồ họa nhãn hiệu, logo tạo liên hệ thơng qua ý nghĩa tự có thơng qua chương trình tiếp thị hỗ trợ - Chính sách sản phẩm Các loại sản phẩm  Sữa tươi tuyệt trùng buổi tối Sweetdream: với thành phần bổ sung Vinamilk B1, B6 mật ong có tác dụng giải tỏa căng thẳng, làm dịu giác quan thư giãn trí não  Sữa tuyệt trùng Milkplus: bổ sung tinh chất Soypro chiết xuất từ đậu nành, có vị thơm ngon nhẹ nhàng, Lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng  Sữa tuyệt trùng Milkkid: sản xuất từ sữa bò nguyên chất giàu canxi khoáng chất, sản phẩm xử lý công nghệ đại, sữa tươi tiệt trùng thời gian cực ngắn  Những sản phẩm khác: năm 2011, Vinamilk tung thị trường loạt sản phẩm dòng sản phẩm sữa tiệt trùng bổ 11 xung vi chất ADM+ DieLac Pedia-sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ biếng ăn 1.2.3 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Vinamilk có sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm ln quan tâm đến sức khỏe cộng đồng cách hướng đến phương châm lợi ích người tiêu dùng mục tiêu phát triển vinamilk “bằng kết hợp số dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng - Vinamilk hỗ trợ luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm giới thiệu loại sữa tươi vinamilk Để đảm bảo chất lượng sản phẩm vinamilk ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm dịch vụ, đảm bảo vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 1.3 Các hoạt động sách giá - Chiến lược chi phí thấp  Thận trọng với việc tăng giá, cắt giảm chi phí có thể, cấu lại nhãn hàng…  Tập trung theo khác biệt hóa  Thực chiến lược tập trung, thiết kế mẫu mã bao bì  Nâng cao chất lượng sản phẩm  Sức mạnh truyền thông 12 phẩm bán chạy, chúng tạo doanh thu mức giá ngang với giá trị cảm nhận khách hàng - Có hội định giá cao • Nhược điểm: - Phức tạp tiến trình thực hiện; - Chưa dự tính tác động từ thị trường đối thủ cạnh tranh - Phương án 1: Doanh nghiệp tăng giá lúc doanh số bán sản phẩm tốt, đơn hàng liên tục gia tăng, nhu cầu sử dụng người tiêu dùng lớn nên doanh nghiệp tăng giá thành làm tăng lợi nhuận cho công ty Cùng với đó, cơng ty điều chỉnh số tính giao diện từ vừa đưa lời giải thích cho tăng giá, tránh làm khách hàng, vừa nâng cao chất lượng sản phẩm, thu hút người tiêu dùng - Phương án 2: Do thời gian hoạt động chưa đủ lâu (6 tháng), lượng khách hàng doanh nghiệp chưa đông nên công ty trọng vào việc tăng thị phần, chấp nhận giảm lợi nhuận, giảm giá thành sản phẩm để thu hút thêm khách hàng - Nếu người định lựa chọn phương án thứ 1: Tăng giá sản phẩm, mức giá 500k/3 tháng sử dụng, đồng thời có số điều chỉnh giao diện tiện ích - Bởi vì: dịch covid 19 diễn phức tạp, nhu cầu sử dụng phần mềm online vô lớn Cầu lúc tăng mức so với cung, việc tăng giá lúc đem lại lợi nhuận lớn cho công ty Không vậy, dịch covid khiến chi phí sản xuất tăng cao, việc tăng giá giúp công ty thu hồi vốn đầu tư kiếm lợi nhuận Cùng với việc tăng giá, công ty cải tiến thêm phần mềm, đem lại chất lượng, trải nghiệm tốt cho 91 người dùng, qua vừa thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, vừa giúp doanh nghiệp thu hút ngày nhiều khách hàng tiềm 11 Phiếu tập 10 Hình thức phân phối sản phẩm phù hợp với sản phẩm sữa doanh nghiệp Vinamilk: Kênh phân phối rộng khắp 11.1 Lý giải Thứ nhất, Vinamilk thương hiệu sữa chọn mua nhiều khu vực thành thị nông thôn Với mạng lưới tiêu dùng rộng khắp, khu vực thành thị, gần 92% người tiêu dùng chọn mua sản phẩm thương hiệu Ngồi ra, doanh nghiệp cịn thu hút thêm hộ gia đình khu vực nơng thơn cách liên tục nhấn mạnh hình ảnh giá trị thương hiệu với đầu tư vào nhiều mặt hàng cao cấp, tốt cho sức khỏe sản phẩm sữa hữu cơ, sữa hạt Thứ hai, thực tế thấy, có nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua hàng siêu thị lớn, nhiều nguyên nhân sau: tốn thời gian, không thuận tiện đường đi,… Do đó, người tiêu dùng thường có xu hướng vào cửa hàng nhỏ mua hàng để thuận tiện Doanh nghiệp cố gắng đưa hàng hoá dịch vụ vào nhiều cửa hàng tốt Khi người tiêu dùng đòi hỏi địa điểm bán hàng phải thuận tiện, điều quan trọng phải đảm bảo phân phối với cường độ lớn hơn.Vì vậy, kênh phân phối rộng khắp 92 vào nhiều cửa hàng nhỏ lẻ có lợi thuận tiện người tiêu dùng Khi người tiêu dùng mua hàng nhiều đem lại lợi ích tốt cho doanh nghiệp Thứ ba, bối cảnh dịch bệnh nay, người tiêu dùng dần có xu hướng mua hàng online trang thương mại điện tử Vậy nên, doanh nghiệp nên đưa sản phẩm phân phối tới trang mua bán online uy tín, nhiều người biết đến shopee, lazada, sendo,… Từ tạo thuận tiện đến người tiêu dùng họ ngần ngại phải bên ngồi mua tình hình dịch bệnh gay gắt 11.2 Phân tích - Kênh thứ kênh siêu thị Vinamilk chia kênh siêu thị làm hai loại nhỏ: loại siêu thị lớn Big C, Metro, loại siêu thị nhỏ Five mart, Citi mart, Intimex Các siêu thị đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh Vinamilk - Kênh thứ hệ thống phân phối Vinamilk kênh key accounts Kênh bao gồm nhà hàng, khách sạn, trường học, quan Các đơn vị trực tiếp đặt hàng từ chi nhánh Vinamilk với số lượng lớn - Kênh thứ loại kênh mà Vinamilk cho mang tính chất chiến lược kênh truyền thống Bản chất loại kênh thật kênh VMS nhà sản xuất Vinamilk quản lý nhà phân phối thơng qua việc ký kết hợp đồng ràng buộc trách nhiệm quyền lợi nghĩa vụ hai bên Các nhà phân phối đặt khắp tỉnh thành nước theo đồ thị trường mà Vinamilk vạch Theo đồ thị trường Việt Nam chia làm vùng chính: Miền Bắc, Miền duyên hải, Miền Nam Tại vùng số lượng nhà phân phối đặt khác phụ thuộc vào quy mơ khách hàng, vị trí địa lý Mỗi nhà phân phối lại hoạt động khu vực riêng phân phối hàng hóa 93 vinamilk cho đại lý cửa hàng lẻ khu vực Tất nhà phân phối hỗ trợ lớn từ Vinamilk Tại nhà phân phối có 10-15 nhân viên bán hàng chịu quản lý nhà phân phối có hỗ trợ đào tạo từ vinamilk Thêm vào có Sup (superviosor) giám sát bán hàng 94 12 Phiếu tập 11.1 12.1 Bài 11.1 * Quảng cáo bao gồm hình thức giới thiệu cách gián tiếp đề cao ý tưởng hàng hóa hay dịch vụ cụ thể mà thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo họ phải tốn chi phí - Quảng cáo cho nhiều khách hàng khách hàng tiềm ( lãng phí tiền ) - Thời gian quảng cáo ngắn ngủi - Các khách hàng dễ dàng nhanh chóng quên quảng cáo - Đại lượng trực tiếp khách hàng thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi người tiêu dung thái độ, tâm lý, tập tính … * Marketing trực tiếp - Tính xác sở liệu : danh sách khách hàng thay đổi, khơng xác điều làm tăng chi phí - Quấy nhiễu quyền tự thư tín khách hàng - Thiếu hỗ trợ kĩ thuật, mỹ thuật so với quảng cáo, tạo ấn tượng * Xúc tiến bán - Chỉ có ảnh hưởng ngắn hạn - Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước - Có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh nhãn hiệu lợi nhuận * Quan hệ công chúng - Quan hệ công chúng kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hóa, dịch vụ hay uy tín đơn vị kinh doanh cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng 95 ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí Hạn chế : - Không đếm với lượng lớn đối tượng thời gian ngắn - Khó kiểm sốt - Tun truyền xử lí việc bất lợi cho công ty: lan truyền ngồi Hoạt động tun truyền cịn thực nhiều lĩnh vực nhằm giải công việc cụ thể công ty đặt * Bán hàng cá nhân - Chi phí cao cho lần giao dịch - Các đại diện bán hàng ảnh hưởng đến cơng ty, sản phẩm hình ảnh nhãn hiệu - Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng tương đối khó khăn - Đội ngũ phải bán hàng có trình độ cao, khách hàng họ hướng dẫn rõ ràng cách sử dụng chứng minh cách đầy đủ, thuyết phục chất lượng giá sản phẩm 12.2 Bài 11.2 * Lí ấn tượng với quảng cáo đó: - Thơng điệp quảng cáo: Cùng Trung Nguyên chúc cho Việt Nam: Sáng tạo, Khát vọng, Thịnh vượng, Yêu thương - Bài hát hào hùng, hình ảnh ấn tượng đem lại cho người xem cảm giác tự hào, tự tôn dân tộc - Thể giá trị cốt lõi sản phẩm cách mạnh mẽ - Là lời nhắc nhở người trẻ sống phải có sáng tạo, khát vọng 96 - Thể kì vọng: Bên tách café Trung Ngun người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ , ý tưởng sáng tạo làm lên thành cơng họ , gia đình hưng thịnh quốc gia * Bài học qua quảng cáo này: Café Trung Nguyên minh chứng cho thành công thương hiệu Việt Một yếu tố tạo nên thành công thương hiệu sử dụng chiến lược Marketing hiệu - đặc biệt việc xây dựng thương hiệu cà phê mang đậm sắc dân tộc Để cạnh tranh với công ty đa quốc gia Nes, cà phê Trung Nguyên định vị thương hiệu phần truyền thống Việt Nam 12.3 Bài 11.3 - Doanh nghiệp: Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà Đối với người tiêu dùng: sử dụng phiếu mua hàng, quà tặng, hàng mẫu, ưu đãi, khuyến mại Đối với nhà đại lý lực lượng bán hàng: ưu đãi thương mại trợ cấp chiêu thị, quảng cáo hợp tác hội nghị, triển lãm - Nhận xét: Trong thời gian gần chúng em thấy hoạt động xúc tiến cơng ty tốt họ tăng thêm giá trị sản phẩm xúc tiến kích thích hành vi mua sắm nhiều người tiêu dùng 12.4 Bài 11.4 *Mục tiêu quảng cáo cho sản phẩm nước ép trái giảm cân phù hợp công ty Vinamilk giai đoạn là: Vinamilk quảng cáo thêm loại sản phẩm nước trái giảm cân thị trường nhằm làm đa dạng loại sản phẩm, tăng thêm sản phẩm vào danh mục Ngồi ra, điều cịn thu hút thêm khách hàng đối tượng chị em phụ nữ yêu thích khỏe, đẹp Hiện 97 nhu cầu vóc dáng sức khỏe chị em phụ nữ ngày phổ biến hơn, họ dần tìm kiếm tới sản phẩm có lợi cho sức khỏe giữ dáng trẻ đẹp Hiểu điều này, Vinamilk định cung cấp thị trường dòng sản phẩm nước ép trái giúp giảm cân cho chị em phụ nữ Dòng sản phẩm làm từ bí đao, cà rốt, chanh leo, bưởi, kết hợp với sữa chua tách béo giúp tiêu hóa tốt giúp giảm mỡ bụng, mặt, bắp tay cho chị em phụ nữ Như chị em phụ nữ tìm kiếm sản phẩm vừa tốt cho sức khỏe, vừa có tác dụng làm đẹp cách đơn giản dễ dàng Vậy nên, Vinamilk muốn quảng cáo rộng rãi sản phẩm để thu hút thêm đối tượng khách hàng góp phần tăng thêm loại sản phẩm cho công ty * Một vài ý tưởng quảng cáo: -Tận dụng phát triển công nghệ thông tin tạo video quảng cáo cho khách hàng biết đến sản phẩm mình, cơng dụng sản phẩm thơng qua quảng cáo ngắn tivi phương tiện thông tin đại chúng khác như: youtube, facebook, instagram,… - Tài trợ hỗ trợ tổ chức kiện mang tính giải trí cao truyền hình với tham gia nhiều nghệ sĩ tiếng ngành giải trí nhằm mục đích tạo sân chơi chương trình mang tính giải trí cao cho công chúng, điều giúp tiếp cận đến người tiêu dùng dễ dàng - Đánh vào yêu thích đối tượng phái nữ cơng dụng giảm cân, giữ dáng Đưa so sánh tính ưu việt sản phẩm so với sản phẩm khác Vinamilk ngon mà cịn đem lại lợi ích cho sức khịe đặc biệt giữ dáng - Thêm vào việc thử trước sản phẩm giúp người tiêu dùng có nhìn khách quan sản phẩm, ví dụ như: mua lốc sữa tươi Vinamilk tặng hộp nước trái dùng thử 98 12.5 Bài 11.5 • Các cơng cụ xúc tiến hỗn hợp công ty sử dụng Quảng cáo: tập trung vào phối hợp công cụ truyền thông marketing chương trình thống Cơng ty thực chương trình quảng cáo VTV3 với thơng điệp A nước giải khát hệ trẻ Clip quảng cáo vui nhộn thú vị nên chia sẻ nhiều youtube Tuyên truyền quan hệ công chúng: công ty sử dụng phương pháp truyền thông theo chiến lược đẩy để hỗ trợ nhà đóng chai chuỗi cửa hàng bán lẻ có bán sản phẩm A Khuyến mãi: công ty định tài trợ cho giải đua xe đạp xuyên Việt Cơng ty thực chương trình xúc tiến bán đặc biệt suốt giải vơ địch bóng đá quốc gia Công ty mời người tiêu dùng nhận vé xem trận đấu bóng đá miễn phí họ sưu tập đủ chữ nắp chai, đủ để ghép thành tên thương hiệu Những người trúng vé xem bóng đá sau tiếp tục rút thăm để nhận phần thưởng đặc biệt trị giá 50 triệu đồng Ngay sau chương trình xúc tiến hỗn hợp tiến hành nhà quản trị xúc tiến hỗn hợp cần phải giám sát tiến độ thực Nhà hoạch định phải đo lường hiệu thông tin hiệu bán hàng để đánh giá việc hoàn thành yếu tố tất yếu tố nguyên nhân để làm sở cho việc hoạch định thực chương trình cho giai đoạn Các hình thức để đo lường hưởng ứng bốc thăm, hỏi khách hàng cách trực tiếp sản phẩm Nhưng điều quan trọng quản trị viên phải thiết lập hệ thống đo lường sử dụng kiện để cải thiện chiến lược xúc tiến thời gian Nói chung cơng việc cần thiết thiếu thực chương trình xúc tiến hỗn hợp Cơng đoạn thực tốt 99 đem lại hiệu cho chương trình nhiêu Nó địi hỏi quản trị viên phải nhiệt tình cơng việc có chun mơn • Kế hoạch xúc tiến hỗn hợp: Thành phần thứ gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty phải thiết lập chương trình quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cơng chúng, marketing trực tiếp Công ty phải tuyển mộ, huấn luyện động viên đội ngũ bán hàng Cần lưu ý quan điểm người bán, 4P công cụ marketing tác động đến người mua Trên quan điểm người mua công cụ marketing thiết kế để cung cấp lợi ích cho khách hàng Robert Lauterborn cho 4P để đáp ứng 4C khách hàng Công ty muốn chiến thắng thị trường phải đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu sản phẩm giá hợp lý, tạo thuận lợi cho khách hàng phải có cách truyền đạt thích hợp 4P Sản phẩm (Product) 4C Đòi hỏi mong muốn khách hàng (Customer needs and wants) Giá (Price) Chi phí khách hàng (Cost to customer) Phân phối (Place) Thuận tiện (Convenience) Xúc tiến (Promotion) Thơng đạt (Communication) Uy tín doanh nghiệp thị trường: doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao lúc khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Yếu tố sản phẩm: sản phẩm khác phải có cách bán hàng, xúc tiến khác Do đó, doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối sử dụng công cụ xúc tiến khác 100 Thị trường: tùy thuộc vào khả mua hàng thị trường mà doanh nghiệp phải có marketing khác Ví dụ: sức mua thị trường thành thị cao vùng sâu vùng xa Vì vậy, marketing cho sản phẩm thị trường phải khác Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nên cần có marketing khác Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Khuyến Quan hệ Marketing cơng chúng trực tiếp • Ấn phẩm • Mẫu chào • Rút thăm • Họp báo • Gửi • Truyền hàng may mắn • Nói catalog • Hội chợ • Cào trúng chuyện • Marketing • Truyền • Triển lãm thưởng • Hội thảo qua điện hình thương mại • Phiếu • Báo cáo • Internet • Giới thiệu thưởng năm • Bao bì bán hàng • Giảm giá • Đóng góp ngồi • Hội nghị • Mẫu chào từ thiện • Faxx • Bao bì bán hàng hàng • Báo trợ • Ki-ốt • Chương • Hội chợ • Tuyên • Mua bán • Phim ảnh trình khen • Triển lãm truyền qua tivi thưởng thương mại • Quan hệ • Tài trợ lãi cộng đồng suất thấp • Vận động • Tiếp hành lang khách • Mơi • Giảm giá trường đổi hàng cũ • Tạp chí • Cẩm nang • Tờ rơi • Áp phích • Sách niên giám • Tái quảng cáo 101 thoại • Mua bán mạng • Pano • Giảm giá cơng ty • Bảng hiệu mua số • Các lượng nhiều kiện • Trưng bày quầy • Phiếu (POSM) mua hàng • Tư liệu • Trưng bày nghe nhìn • Giới thiệu • Biểu tượng, logo 102 13 Phiếu tập 11.2 13.1 Bài 11.1 - Mục tiêu marketing McDonald’s tình trên: Chiến lược marketing McDonald’s có kênh phân phối sau: + Hệ thống nhà hàng + Ứng dụng McDonald di động + Website, ứng dụng Postmate ứng dụng khác - Việc McDonald’s hướng vào người tiêu thụ làm cho họ trở thành tổ chức dịch vụ thức ăn nhanh lớn giới - Họ sử dụng công cụ marketing hỗn hợp là: + Marketing trực tiếp tổng hợp: Thông thường để tiếp cận bán hàng cho khách hàng triển vọng, doanh nghiệp sử dụng marketing trực tiếp tổng hợp tức kết hợp tất hình thức thực theo nhiều giai đoạn + Marketing qua internet: Sự phát triển công nghệ thông tin vũ bão cho đời nhiều tiện ích ứng dụng rộng rãi Các doanh nghiệp thường áp dụng marketing trực tiếp qua mạng Internet cách gửi email tới khách hàng Tuy nhiên, Việt Nam doanh nghiệp lạm dụng hình thức mà chưa trọng đến phân đoạn khách hàng nên hiệu không cao - Hiện tại, công ty gặp số khó khăn ảnh hưởng dịch covid Tuy nhiên, họ sẵn sàng cho chiến dịch truyền thông lớn thị trường châu Một số kế hoạch truyền thơng: + Phân tích tổng quan 103 +Lập kế hoạch 13.2 Bài 11.2 Được hỗ trợ chuyên gia tư vấn đầu tư, nhà tư vấn thiết kế tiếng nước với đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp tạo dựng nên quần thể biệt thự sinh thái đa dạng có 100% khơng gian tiếp cận với thiên nhiên Cùng với hệ thống dịch vụ tiện ích cơng cộng đạt chuẩn mực, góp phần tạo dựng nên người thành đạt khẳng định thân nâng cao chất lượng sống, trở thành sản phẩm nghỉ dưỡng sinh thái tiêu biểu đạt chuẩn mực quốc tế Để khách hàng biết đến dự án, sản phẩm loại hình dịch vụ có khu dự án nhằm phục vụ nhu cầu nhà ở, nghỉ ngơi cho khách hàng Một sách Marketing công ty áp dụng để đạt lợi cạnh tranh sách xúc tiến hỗn hợp Nó coi số bốn nhóm cơng cụ hệ thống Marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Để giúp Cơng ty lựa chọn cơng cụ xúc tiến tốt nhằm truyền tải thông điệp đến khách hàng “Xây dựng kế hoạch xúc tiến hỗn hợp cho khu sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp Yên Quang Công ty Cổ Phần Đầu Tư TMDV Quốc Tế Seika” a, Mục tiêu nghiên cứu Cùng Công ty Cổ phần Đầu tư TMDV Quốc tế Seika xây dựng lên chương trình hoạt động xúc tiến cho khu dự án sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp Yên Quang từ lựa chọn cơng cụ xúc tiến tốt cụ thể để truyền tải tới khách hàng Công ty giúp sản phẩm dự án sinh thái nghỉ dưỡng Công ty trở thành lợi cạnh tranh dài hạn thị trường sinh thái nghỉ dưỡng b, Nhiệm vụ Để hướng đến mục tiêu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: 104 • Phân tích thị trường sinh thái nghỉ dưỡng, hoạt động xúc tiến thị trường xu hướng thị trường • Tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Công ty thời gian qua • Tìm hiểu sở để xây dựng hoạt động xúc tiến tốt nghiên cứu hoạt động xúc tiến đối thủ cạnh tranh 105 ... 65 8.6.1 Về chủng loại sản phẩm doanh nghiệp 66 8.6.2 Về sách phát triển nhãn hiệu cho sp doanh nghiệp .66 8.6.3 Về sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp 67 8.6.4 Về chu kì sống... thiệu doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên tiếng anh: VietNam Dairy Products Joint Stock Company Tên khác: Vinamilk 1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh Vinamilk doanh nghiệp. .. phẩm doanh nghiệp 58 8.2 Phân tích chủng loại sản phẩm doanh nghiệp 59 8.3 Chính sách phát triển nhãn hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp 60 8.4 Chính sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp