Đề 05: 8.7đ Câu 1: Trình bày các nội dung cơ bản của dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử. Phân tích các động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử. Cho ví dụ minh họa về 03 động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử. Câu 2: Trình bày về xây dựng hệ thống thương mại điện tử và các nội dung cơ bản của xây dựng hệ thống. Cho ví dụ minh họa về một số phương án xây dựng hệ thống.
Bài thi học phần: Phát triển hệ thống TMĐT Đề 05: 8.7đ Câu 1: Trình bày nội dung dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử Phân tích động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử Cho ví dụ minh họa 03 động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử Câu 2: Trình bày xây dựng hệ thống thương mại điện tử nội dung xây dựng hệ thống Cho ví dụ minh họa số phương án xây dựng hệ thống Câu 1: Nội dung dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử: Động lực phát triển hệ thống TMĐT: vấn đề (Problem), hội (Opportunity), thị (Directive) Hình thành dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử: Các hoạt động cần thực hình thành dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử: Lập kế hoạch đánh giá: Bản kế hoạch dự án cho biết kế hoạch chi tiết hoạt động cần hoàn thành để phát triển HT cụ thể nguồn lực phân bổ để thực chúng Lên kế hoạch cho dự án cách lý tưởng để có bước phát triển hồn thiện Tuy nhiên tình xảy ngồi dự kiến phá vỡ kế hoạch Kiểm soát định: Một dự án thực thường gặp nhiều hội thách thức so với dự kiến Do đó, dự án cần phải có khung trách nhiệm thẩm quyền định Cần phải kiểm tra định đưa Ngồi cần phải có kế hoạch hỗ trợ tiếp nối có người khơng thể hồn thành khâu định theo kế hoạch Trang 1/6 Phân bổ nguồn lực: Các nguồn lực cần phân bổ cho việc phát triển vận hành hỗ trợ dự án Việc phân bổ nguồn lực thường liên quan đến nhiều nhà quản trị nhân lực tổ chức để tìm nguồn lực cần thiết Các nguồn lực cần phân bổ để phù hợp với nhu cầu tương lai dự án hay HT vận hành Quản trị rủi ro: Sự phát triển HT TMĐT phải đối mặt với nhiều rủi ro, khách quan lẫn chủ quan Việc kiểm soát tất mối đe dọa không cần thiết, nhiên cần phải nhận biết đánh giá tất chúng Lợi ích việc quản trị rủi ro tính tốn thơng qua tổng chi phí thiệt hại riêng biệt Một danh mục rủi ro bao gồm nhiều tổn thất khác Tính khả thi dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử: Tính khả thi liên quan tới khả mà hệ thống có phát triển nhằm đáp ứng mục tiêu điều kiện mơi trường định Nghiên cứu tính khả thi giúp dự báo trước tình huống, vấn đề xảy nhằm tránh sai lầm dẫn đến thất bại cho hệ thống Đánh giá tính khả thi hệ thống hay dự án phải trì: từ xây dựng hệ thống suốt trình hoạt động phát triển hệ thống Các khía cạnh đánh giá tính khả thi: tính khả thi chức (tính khả dụng); tính khả thi mặt kỹ thuật; tính khả thi mặt kinh tế Phân tích động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử: - Vấn đề: trạng thái khó khăn thực tế ngăn cản tổ chức đạt mục đích, mục tiêu Có nhiều vấn đề xảy trình hoạt động kinh doanh cạnh tranh, nhu cầu thay đổi, phạm vi mở rộng thu hẹp thị trường… Vấn đề thường xuất doanh nghiệp có sẵn hệ thống TMĐT thay đổi điều kiện thực tế nên cần thay đổi hệ thống, công nghệ, quy trình… => Quá trình liên tục xảy => Liên tục phải phát triển - Cơ hội: hội để cải thiện tổ chức (thay đổi hệ thống) cho dù khơng có vấn đề xác định Cơ hội thường xuất kèm theo điều kiện hoàn toàn Trang 2/6 ý tưởng kinh doanh, công nghệ, ngân sách đầu tư, Cơ hội xuất phát có ý tưởng kinh doanh động lực lớn để phát triển thành công hệ thống TMĐT tình hình Một số hệ thống TMĐT thành công từ ý tưởng Uber, Grab, Foody, Grabr.io, Ý tưởng tập hợp chuỗi suy nghĩ nhằm thực hiện/giải vấn đề, công việc cụ thể Ý tưởng khởi nguồn từ nhu cầu sống kết thúc việc phục vụ sống Nhu cầu sống bao gồm nhu cầu hàng ngày, cầu học tập, giải trí, cơng việc, Một ý tưởng giá trị mang lại lợi ích riêng cho doanh nghiệp/tổ chức, lợi ích chung cho cộng đồng Các yếu tố để xây dựng ý tưởng: Đọc nhiều hơn, học sáng tạo từ nhỏ, tạo thói quen sáng tạo, mở rộng ý tưởng cũ, lấy cảm hứng, tạo môi trường sáng tạo, học cách quan sát, lưu trữ lại ý tưởng ngay, tự tin tâm, bắt đầu hành động Các cách hình thành ý tưởng: Đặt bút viết gợi ý ln gắn với ý tưởng → Gắn với thương mại điện tử Khi có ý tưởng phát triển HT TMĐT cần: Kiểm chứng qua thi => Dự án khởi nghiệp; Bán cho nhà đầu tư => Chợ công nghệ, Sàn giao dịch Ý tưởng…; Thuyết phục nhà đầu tư thực hiện; Tự thực Ý tưởng => Dự án phát triển hệ thống TMĐT - Chỉ thị: yêu cầu áp đặt nhà quản lý, phủ phận có ảnh hưởng từ bên ngồi Chỉ thị yêu cầu từ phía lãnh đạo tổ chức, ban quản trị tập đồn, cổ đơng, ; thị từ Chính phủ chủ trương, quy định, sách pháp luật, mơi trường, ; thị từ đối tác kinh doanh VD: Wal-mart đối tác cung cấp hàng hóa trao đổi thơng tin qua EDI Ví dụ 03 động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương mại điện tử Waka: + Vấn đề: Người đọc Việt Nam có xu hướng lựa chọn dịch vụ miễn phí khiến cho số lượng địa cung cấp ebook vi phạm quyền tràn ngập Internet khiến nhà Trang 3/6 phát hành ebook chân khó cạnh tranh Waka trở thành đơn vị tiên phong phân phối đầu sách có quyền, cung cấp hệ thống đọc sách online với chi phí thấp đến người đọc Sách Waka sở hữu phần lớn mua quyền trọn gói, sau cung cấp cho người đọc miễn phí với mức phí thấp Cách làm có nhược điểm khơng thể thực với đầu sách hay, tiếng Khi nhận vấn đề này, Waka chủ yếu tập trung vào dòng sách dành cho giới trẻ, thể loại sách ngơn tình, sách kỳ bí, ma quỷ, + Cơ hội: Nhu cầu đọc sách online ngày tăng; lợi nhuận đem laị hấp dẫn: Nhờ phát triển công nghệ mà nhu cầu đọc sách online người đọc ngày tăng nhanh Với số lượng người đọc ngày tăng nhanh đồng nghĩa với có thị trường rộng lớn với lượng khách hàng tiềm vô lớn Trong thời gian đầu thành lập, Waka tập trung phân phối phiên điện tử sách xuất nhà phát hành nước Sau thời gian, Waka nhận nhược điểm hệ thống việc cung cấp sách chưa đa dạng thể loại nên đến năm 2017, Waka mở rộng thêm việc sản xuất nội dung cách hợp tác với nhóm dịch giả để dịch truyện nước mua quyền xây dựng riêng đội ngũ tác giả sáng tác Waka, cập nhật thêm danh mục truyện dịch với số lượng truyện lớn, đa dạng thể loại ứng dụng, cho mắt web đọc truyện online: truyendich.waka.vn Theo nghiên cứu Waka, nhu cầu đọc số tiền sẵn sàng chi để mua ebooks người dân có xu hướng tăng lên, góp phần đem lại lợi nhuận cao Ban đầu, với hình thức doanh thu từ bán lẻ ebook, đến năm 2015, Waka cung cấp gói WakaVip website, ứng dụng nhằm thu hút người đọc trả khoản phí nhỏ để gia tăng quyền lợi sử dụng hệ thống Ngoài ra, để thu hút người đọc đọc chi trả tiền hệ thống cần tận dụng người đọc giới thiệu truyện hệ thống Nhận rõ vấn đề này, Waka thêm tính diễn đàn thảo luận dành cho cộng đồng người đọc sách hệ thống Trang 4/6 + Chỉ thị: Thực thị từ Chính phủ chủ trương, quy định, sách quyền sách, Waka phát triển công nghệ DRM để bảo vệ quyền sách số, tránh chép, tái sử dụng nội dung Tất trường hợp sách vi phạm quyền xử lý nghiêm ngặt Thư viện sách điện tử Waka hỗ trợ tác giả, nhà sách, nhà xuất bảo vệ quyền với phương thức rà soát khiếu nại vi phạm thực liên tục hàng ngày Câu 2: Trình bày xây dựng hệ thống thương mại điện tử, nội dung xây dựng hệ thống: Xây dựng hệ thống TMĐT đề cập đến trình xây dựng hệ thống phần mềm Trong nhiều người tạo hệ thống phần mềm quy mơ nhỏ chun gia kỹ thuật chủ yếu trọng xây dựng hệ thống quy mô lớn (như hệ thống TMĐT) với lượng người dùng không lớn Dù xây dựng hệ thống người dùng người định nhiều khâu kỹ thuật họ người "sống chết" với định Nội dung xây dựng hệ thống: - Tích hợp kết nối với hệ thống có sẵn: Mơ hình máy chủ máy khách TMĐT cung cấp sở cho việc tích hợp kết nối với hệ thống TMĐT Các hệ thống trao đổi liệu điện tử (EDI) phát triển nhằm xử lý vấn đề kinh doanh Khi kết nối với hệ thống có sẵn, mục tiêu then chốt chia sẻ liệu hệ thống - Các ngôn ngữ lập trình: HTML Java phổ biến lập trình phần mềm dự định vận hành máy chủ khách (clients server) Ngôn ngữ PHP, ASP, JavaScript, Visual Basic Script, PearlScript sử dụng để lập trình phần mềm dự định vận hành máy chủ Web - Xây dựng PM với trợ giúp máy tính (CASE-Computer-Aided Software Engineering) sử dụng nhằm phát triển tốt hệ thống: Đảm bảo (và tăng cường sử Trang 5/6 dụng) phương pháp công cụ phát triển tiêu chuẩn; Đảm bảo hỗ trợ quản trị dự án cho nhà phát triển nhà quản lý; Cải thiện việc tái sử dụng phần mềm phát triển; Giảm chi phí trì phần mềm tương lai - Các công cụ: Các công cụ (tool sets-toolkits) hay thư viện đối tượng (object libraries) tập hợp phần chương trình tái sử dụng Các cơng cụ tự phát triển mua từ chuyên gia phát triển - Các vấn đề cần ý xây dựng hệ thống: Các lựa chọn xem xét cho việc xây dựng lưu trú (hosting) hệ thống TMĐT; có nhiều hội để tìm kiếm trợ giúp phát triển hệ thống Đặc biệt có ích tách biệt việc xây dựng khỏi phân tích thiết kế hợp đồng thuê thực số cơng việc phát triển từ bên ngồi Ví dụ minh họa số phương án xây dựng hệ thống: Các vấn Mô tả với website bản: waka.vn Mô tả website tương tác yêu cầu: đề support.sapo.vn Tính Thấp Trung bình phức tạp Chi phí Khoảng 3-5 triệu tùy theo đơn đặt Từ 5-10 triệu tùy theo đơn đặt hàng hàng Công HTML (sử dụng để phát triển HTML dạng ngôn ngữ lập trình nghệ trang Web liên kết) cho người dùng để thực yêu cầu/đơn đặt hàng; thông tin mẫu sau tổ chức xử lý tách biệt Kỹ Bất kỳ sử dụng Word Yêu cầu kỹ lập trình phát Processor tạo lập trang triển Web Trang 6/6 Sử dụng Quảng cáo, xuất thông tin Cho phép người dùng đưa yêu cầu đơn giản Tương Khơng, người dùng lướt Thấp, người dùng tương tác tác trang liên kết với chương trình bổ sung thêm vào trang Web, người dùng không tương tác với liệu Thấp đắt, thông tin Thấp đắt, thông tin phần Khả kết phần trang Web cá biệt trang Web cá biệt hợp Hiệu lực Thấp Lợi Trung bình-thấp Có thể khơng có khách hàng Có ích cho việc thông tin khách hàng cạnh nhận thấy Website làm tiềm tồn tổ chức, phụ tranh điều cho họ, có ích cho việc thuộc lớn vào sản phẩm, dịch vụ độc thông tin khách hàng tiềm đáo hay không tồn tổ chức Các vấn Mơ tả website tương tác có CSDL: Mơ tả webstie TMĐT: shopee.vn đề larocheposay.vn Tính Cao Rất cao phức tạp Chi phí Hàng chục đến hàng trăm triệu với Hàng tỉ đến hàng chục tỉ phương phương án theo đơn đặt hàng án theo đơn đặt hàng Công HTML dạng ngôn ngữ lập HTML dạng ngơn ngữ lập trình, nghệ trình, sở liệu sở liệu, thêm giao diện bổ sung Có thể rẻ thay hệ thống tồn việc phát triển hệ Trang 7/6 thống TMĐT Kỹ Yêu cầu kỹ lập trình chun Tích hợp (hơn thay thế) địi hỏi kỹ nghiệp phát lập trình hiểu biết hệ thống tồn lại cao, việc thay địi triển hỏi kỹ lập trình cao Sử dụng Có thể hoạt động phịng Tích hợp đầy đủ tổ chức ban chi nhánh tổ tồn chức, hình thành sở tổ chức Tương Cao bên ngoài, người dùng Rất cao bên ngồi, người dùng tác tương tác với thơng tin bên tương tác với thông tin bên ứng ứng dụng; thấp bên trong, dụng; cao bên trong, ứng dụng ứng dụng không tương tác với tương tác thay hệ thống hệ thống khác tổ chức Khả khác tổ chức Cao, thông tin phần Rất cao, tất thông tin phần kết sở liệu sở liệu hợp Hiệu lực Cao cấp ứng dụng Lợi Rất cao mức độ tổ chức Phần lớn lợi cạnh tranh có cạnh thể triển khai hệ thống vặn tranh chìa khóa cải biến hệ thống theo đơn đặt hàng thuộc loại Trang 8/6 Giải Một số tập: Kiểm chứng thử nghiệm hệ thống thương mại điên tử Trình bày hạn chế kiểm chứng Kiểm chứng hện thống: Tập hợp vác phép thử nhằm đảm bảo hệ thosogn thỏa mãn đặc tả cuả nó: Thử nghiệm khả thực thi, thử nghiệm sức tải, thử nghiệm khả phục hồi, thử nghiệm khả bảo mật, an toàn Đăng nhập Bảo mật: Vấn đề bảo mật ứng dụng thương mại điện tử vấn đề vô quan trọng, mang lại niềm tin yên tâm cho bên sử dụng Chúng ta cần kiểm soát mối đe dọa xâm nhập qua sở liệu hệ thống, việc truyền liệu không liên quan, thất thơng tin bảo mật thực giao dịch Hiển thị trang: Cần kiểm tra hiển thị trang ứng dụng trường hợp bình thường bất thường, xem hiển thị có ổn định cho dù có xảy kiện, có lỗi hay khơng Do bao gồm việc kiểm tra: Thời gian tải trang, thời gian phản hồi xử lý có hợp lý khơng, Xem liên kết có hoạt động khơng Các plugin phụ thuộc xác chưa? Kích thước phơng chữ, hình ảnh video liên kết có hiển thị khơng v.v Khả sử dụng: Bất kỳ ứng dụng phát triển có ý nghĩa cho nhóm người dùng định Một ứng dụng thương mại điện tử chủ yếu nhắm đến đối tượng người dùng cuối, kiểm tra khả sử dụng ứng dụng web quan trọng để làm cho ứng dụng thành cơng thực Sao lưu Phục hồi: Một ứng dụng phải kiểm tra xem khả chịu lỗi hệ thống mạnh đến đâu Hoặc cần kiểm tra xem có chế để hồi phục lại hệ thống từ hệ thống bị lỗi hay không? Xử lý Đặt hàng Trang 9/6 Sau đặt hàng, khách hàng phải có khả hủy, đặt hàng theo dõi tình trạng lơ hàng mua hàng Tích hợp hệ thống: Tích hợp hệ thống bao gồm việc xác minh liệu giao diện ứng dụng có khả kéo thơng tin mong muốn từ sở liệu để hiển thị hay không? Nó cịn bao gồm việc kiểm tra mức độ mà xử lý thơng tin đầu vào người dùng Trang 10/6 Kiểm tra Cookie: Cookie phần quan trọng ứng dụng web, lưu trữ liệu người dùng định dạng tệp tin văn máy khách Do xử lý gọi lặp lặp lại tới đối tượng, phần thơng tin Cookie gửi đến máy chủ thay gọi lại đối tượng đó, nhờ việc phản hồi yêu cầu nhanh nhiều Kiểm tra cookie cho ứng dụng thương mại điện tử cần làm việc: Xác minh xem cookie chứa liệu chưa? Xác xem việc tìm nạp lại gọi lặp lại từ cookie có thực hay khơng? *Trình bày hạn chế kiểm chứng Không thể kiểm chứng hoàn toàn hệ thống website Chỉ kiểm tra yêu cầu hệ thống Các yêu cầu không đầy đủ không rõ ràng dẫn đến thử nghiệm khơng đầy đủ khơng xác Các ràng buộc thời gian ngân sách thường yêu cầu lập kế hoạch cẩn thận nỗ lực kiểm chứng Trình bày khái niệm kiểm định cạnh tranh Tại nên kiểm định cạnh tranh trước bắt đầu phát triển hệ thống thương mại điện tử? Kiểm định cạnh tranh bao gồm: - Kiểm định tính HT cạnh tranh nhằm xác định xem HT làm điều khiến người dùng muốn kết hợp HT họ - Kiểm định so sánh với HT đối thủ để phù hợp mơi trường *Kiểm định cạnh tranh trước bắt đầu phát triển hệ thống, nhằm hiểu rõ: - Đối thủ làm gì, điều khơng thể cạnh tranh - Đối thủ làm sai điều gì, điều làm tốt - Điều đối thủ khơng làm, hội chớp lấy -Hết - Trang 11/6 ... chi phí thi? ??t hại riêng biệt Một danh mục rủi ro bao gồm nhiều tổn thất khác Tính khả thi dự án phát triển hệ thống thương mại điện tử: Tính khả thi liên quan tới khả mà hệ thống có phát triển. .. tranh có cạnh thể triển khai hệ thống vặn tranh chìa khóa cải biến hệ thống theo đơn đặt hàng thuộc loại Trang 8/6 Giải Một số tập: Kiểm chứng thử nghiệm hệ thống thương mại điên tử Trình bày hạn... phát triển hệ thống Các khía cạnh đánh giá tính khả thi: tính khả thi chức (tính khả dụng); tính khả thi mặt kỹ thuật; tính khả thi mặt kinh tế Phân tích động lực thúc đẩy phát triển hệ thống thương