Nghiên cứu hoạt động digital marketing

sso Education FPT POLYTECHNIC VINAMILK NHÓM Nguyễn Gia Huy - PS19755 Đặng Minh Tuấn - PS19731 Hồ Minh Quân - PS19981 Giảng viên: Nguyễn Phạm Hoàng Huy Mục lục I Y1 - Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp Định hướng nghiên cứu: 1.1 Nghiên cứu Doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn: 1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp/nhãn hàng: 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: 1.4 Mơ hình kinh doanh: 1.5 Thị trường khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 2.1 Cơng ty bán sản phẩm/dịch vụ gì? 2.2 Các đặc tính vượt trội sản phẩm/dịch vụ gì? USP (unit selling point) 2.3 Khách hàng mục tiêu bạn ai? 2.4 Đối thủ cạnh tranh bạn ai? .5 2.5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng thực gì? 10 2.6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh hoạt động marketing truyền thống thực hiện? .13 2.7 V1 Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing mình? 13 2.8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng thực gì? (Chiếu theo mơ hình Paid-Owned-Earned) 13 2.9 Cách thức thực hoạt động Digital Marketing nào? 20 II Y2 - Nghiên cứu công cụ Digital Marketing 24 Mobile Marketing 24 Tiếp thị nội dung 26 SEO, SEM 31 Email Marketing: 34 Social Media 35 PR Trực tuyến: 37 III Y3 - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 42 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: 42 1.1 Phân tích yếu tố sau: (chụp ảnh minh họa) 42 1.2 Đưa đề xuất cải thiện dựa tiêu chí đánh giá làm 44 1.3 Việc đo lường Landing Page/website Doanh Nghiệp dựa theo yếu tố (nhóm tự suy nghĩ lưu ý khơng copy ngồi đưa vào) 44 Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử 49 IV Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể .56 Xác định mục tiêu 56 Tìm hiểu phân tích thị trường 57 2.1 Người tiêu dùng 57 2.2 Doanh Nghiệp 59 2.3 Đối thủ cạnh tranh 62 2.4 Lựa chọn công cụ phù hợp triển khai 63 2.5 Đánh giá KPI (Key Performance Index - Chỉ số đánh giá hoạt động) 70 I Y1 - Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp Định hướng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 2.1 Công ty bán sản phẩm/dịch vụ gì? Vinamilk cung cấp 250 chủng loại sản phẩm với số ngành hàng: • Sữa nước • Sữa bột Sản phẩm Vinamilk Sure Prevent dành cho người lớn tuổi Một số dòng sữa bột dành cho mẹ bé 2.2 Các đặc tính vượt trội sản phẩm/dịch vụ gì? USP (unit selling point) Sữa tươi cao cấp Vinamilk cam kết 100% Organic từ trang trại Organic chuẩn Châu Âu Việt Nam Toàn sản phẩm sản xuất hệ thống dây chuyền đại bậc giới Tetra Pak từ Thuỵ Điển, vị trí nhà máy cịn phân bổ gần kề vùng nguyên liệu giúp tối ưu khâu vận chuyển đảm bảo chất lượng sữa Công nghệ tiệt trùng UHT đại giúp tiêu diệt toàn vi khuẩn có hại, loại nấm men, nấm mốc đồng thời giữ lại tối đa chất dinh dương, mùi vị tự nhiên sữa Vinamilk sở hữu siêu nhà máy sữa MEGA, siêu nhà máy sữa toàn giới với dây chuyền sản xuất tự động tối tân khép kín Hệ thống kho thơng minh lớn Việt Nam với sức chứa gần 30000 lô chứa hàng giúp nâng cao hiệu suất lưu trữ đảm bảo cho việc bảo quản sản phẩm tối ưu, lưu giữ trọn vẹn vị ngon sữa đến tay người tiêu dùng 2.3 Khách hàng mục tiêu bạn ai? Sản phẩm sữa tươi Vinamilk: Giới tính : Cả nam nữ Độ tuổi (độ tuổi sở hữu) : phân khúc độ tuổi: + Dưới 15 tuổi: Độ tuổi trẻ em Sở thích: Trẻ em thường có tính hiếu động, thích nhảy nhót thích màu sắc sặc sỡ, thích đồ với nhiều mùi vị khác nhau, đặc biệt socola Người mua nhận thức trẻ em giai đoạn phát triển nên cần bổ sung chất dinh dưỡng + 15 - 25 tuổi: Độ tuổi niên Thu nhập: - 10 triệu đồng/tháng Sở thích: Độ tuổi thuộc thời kỳ cuối phát triển, cần bổ sung dưỡng chất từ sữa Có khả chi trả cho nhu cầu dinh dưỡng cao hơn, nhiên không thường xuyên liên tục + Trên 25 tuổi: Độ tuổi người trưởng thành Thu nhập: 10 triệu đồng trở lên Sở thích: Mức thu nhập tương đối tốt, có khả chi trả cho nhu cầu sử dụng sữa cách thường xuyên, liên tục, cân nhắc quan tâm nhiều đến chất lượng, giá trị dinh dưỡng Ngoài họ cân nhắc mua sản phẩm cho con, cháu gia đình họ 2.4 Đối thủ cạnh tranh bạn ai? *TH True Milk: TH^trUSMILK Logo TH True Milk • Sản phẩm cạnh tranh: sữa tươi TH True Milk 1L • Giá sản phẩm: 31.000-40.000 vnđ • Kênh phân bổ: Sản phẩm TH True Milk bán Bách Hoá Xanh Website mua hàng trực tuyến TH True Mart TH True Milk Cửa hàng TH True Mart Gian hàng sữa TH True Milk siêu thị *NutiFood: NutíFood Giải pháp dinh dưỡng cùa chuyên gia Logo NutiFood • Sản phẩm cạnh tranh: sữa bột NutiFood nguyên kem THỊ TRƯỜNG ' NƯỚC NGOÀI Bản đồ phân phối sản phẩm Vinamilk thị trường nước - Định vị sản phẩm: Vinamilk định dạng sản phẩm hầu hết tất dịng cao, trung bình, bình dân phần lớn sản phẩm B2C Dòng sản phẩm cao cấp Dielac Grow Plus tổ yến Dịng sản phẩm trung bình Vinamilk Sure Prevent Dịng sản phẩm bình dân Sữa ơng Thọ 2.3 Đối thủ cạnh tranh NutiFood -íĩr Giải pháp dinh dưỡng cùa chuyên gia TH^trueMILK Phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh: TH True Milk NutiFood • Điểm mạnh: - TH True Milk có nguồn vốn ổn định từ Ngân hàng TMCP Bắc Á, có nhà máy trang trại quy mô lớn tiên tiến - Là thị trường sữa lớn Việt Nam - Văn hóa tổ chức cơng ty thân thiện hịa hợp (bảo vệ cộng đồng thông qua nguồn sữa sạch, nguyên liệu tự nhiên, phù hợp với kinh tế nội địa) - Thông điệp quảng cáo “Giải pháp dinh dưỡng chuyên gia” NutiFood dễ gây ấn tượng lấy lòng tin khách hàng - Hướng xây dựng thương hiệu mới: NutiFood đầu tư cho hoạt động đá bóng làm chuyên gia dinh dưỡng cho Học viện bóng đá Hồng Anh Gia Lai, đầu tư chuyến tập huấn cho cầu thủ U19 Việt Nam • Điểm yếu: - Giá thành TH True Milk cao hẳn so với hãng khác - NutiFood đưa chương trình khuyến chưa hợp lí, hiệu quả, tập trung vào thị phần nước, hoạt động quảng cáo chưa thực bật, thiếu sức cạnh tranh với hãng sữa khác • Cơ hội: - Người Việt Nam sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm sữa có chất lượng nên có hội tăng trưởng cao - Mức tiêu thụ sản phẩm sữa dạng nước đầu người người Việt Nam có xu hướng tăng mạnh - Công ty nhiều người tiêu dùng ủng hộ • Thách thức: - Sự cạnh tranh khơng ngừng có nhiều hãng sữa Việt Nam từ thị trường quốc tế - Các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng sản phẩm ngày cao, người dùng ngày khắt khe - Giá thị trường sữa thay đổi liên tục 2.4 Lựa chọn công cụ phù hợp triển khai Lựa chọn công cụ - kênh quảng cáo phù hợp: - PR: Do sản phẩm vinamilk phổ biến thị trường Việt Nam nên thường khách hàng muốn mua trực tuyến quen với sản phẩm mà doanh nghiệp triển khai hoạt động PR online để người tiêu dùng hiểu rõ tăng tin cậy từ lượng người tiếp cận cao tăng lượng khách hàng Dưới số hoạt động PR mặt báo lớn Vinamilk: Eã MỚI nhát Viơso Thời Góc nhìn Thè giới Kinh doanh Glàltri Thề thao Pháp luật Giáo dục sức khỏe ĐỜI sóng OulỊch Khoa học sổ hóa Xe Ý kiến vinamilk tăng trưởng xuất khấu dù vướng đại dịch tháng đầu năm, doanh thu xuắt cùa Vĩnamilk tăng trường 10%, đạt gần 3.000 tỷ đồng Ba mũi nhọn chiến lược thực mục tiêu kép vinamilk Quân tri, công nghệ, nhân mũi nhọn chiên lược thực mục tiêu kép cùa Vinamilk, để vữa ổn định sản xuầt kinh doanh, vừa phóng chống dịch hiệu Vinamilk góp 95 tỷ cà nước chông địch Vinamilk vừa ùng hộ tỳ đồng, gồm sàn phảm dinh dưỡng vá trang thiẻt bị y té cho tuyên đảu Tổng ngân sách công ty hỗ trợ chống Covíđ-19 đén hon 95 tỷ đống 45 năm Vinamilk ghi dấu thương hiệu đồ ngành sữa toàn cầu Ra đời nám 1976, sau 45 năm, Vinamilk đă đứng thứ 36 thé giới vè doanh thu vã thuộc top thương hiệu giá trị nhắt cùa ngành sữa toàn cầu VNExpress Vinamilk - đại diện nhât ASEAN 'phủ sóng' báng xép hạng toàn câu 16 56 07/09/2021 -Oo Vinamilk la đội diện nhít cùa Đơng Nam A gúp mật xép hang toan cỉu, theo Dao cao thường mèn Brand Pinance vẽ Thương hiệu gia tn va Thưong hiệu manh nhẫt uống nãm 2021 Vinamilk khảng định uy tín vê xuắt khấu, tăng trưởng ốn đỉnh đại dịch 12:0701/09/2021 -Oo Tiẽp tuc đánh giá doanh nghiệp xuãt kháu uy Un Uong ngành sửa Vmamilk cho thây thê manh minh sau g8n 25 nãm chinh chiến thi trướng quốc tế vô bán lĩnh trước sóng’ CHUYÊNMU C Tát Cà ( 122 Sức khóe (4) Vinamilk tặng 45.000 phân quà san sẻ với người dân khó khăn tinh thành 100920/08/2021 -Oo Vừa qua Vinamilk đS trao lâng 45 000 phin quí đĩnh đường cho ngưùĩ dồn người lao động tai TPHCM Binh Dưong Dồng Nai gộp kho khôn dịch bệnh Tiéu (1 ) Giởitrè (2) htipsy/thanhnien Vinamilk tiếp sức tuyên đàu giai đoạn cao điểm chỏng dịch Doanh nghíép (2 ) Tài • Kinh doanh ( 86) ĐỜI sõng (17) 50 bệnh viện 16:12 05/08/2021 -Qo Chung vai sắt cánh cúng câ nước ngày chỗng dich cao điém Vinamilk tiẽp tuc Báo Thanh niên trang thơng tin điện tử NĨNG MỚI VIDEO CHÙ ĐỀ Phòng chống dịch COVID-19 Nâng lượng tích cực TÌM KIẾM > VINAMILK vinamilk TÌM KIẾM COVID-19 thay đổi cấu kinh doanh, hình thành chuỗi cung ứng tìntuc 17/10/21 liên quan Cộng Sinh / Chuỗi / Sạch Sóng / Nguyền Tháĩ Phiên / COVID-19 / CIEM / Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Masan Những ngành 'sống khỏe' đại dịch COVID-19 I1UI1UĨ 16/10/21 liân quan Co Opmart / Giãn Cách / Thiêu Ngun Liệu / Đứt Gãy / Cơng Ty Chứng Khốn KBSV / Thay Đổi Chiến Lược / Bất Chấp Kiếm tỳ USD, đua tay đôi tỷ phú bộc Việt Nam v«úi>n