MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG – CÀ MAU - - TIỂU LUẬN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GVHD: Th.S Phạm Đức Trung SVTH: Lê Hoàng Phi Phạm Minh Hiếu Trần Hoàng Vương Nguyễn Văn Chương Phan Phạm Nhật Minh Lâm Trường LỚP: 22TC0101 CÀ MAU 2022 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực, cạnh tranh phát huy tính sáng tạo để đưa doanh nghiệp tồn phát triển Vấn đề đạo đức kinh doanh ảnh hưởng doanh nghiệp Trong thực tế nhiều doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề đạo đức kinh doanh, nắm vững yếu tố cấu thành đạo đức kinh doanh mục đích lợi nhuận hay mục đích riêng doanh nghiệp nên vấn đề đạo đức kinh doanh không coi trọng Các doanh nghiệp không hiểu đạo đức kinh doanh có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Từ thực tế nhà kinh tế chứng minh lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức doanh nghiệp, mức tăng lợi nhuận doanh nghiệp tỉ lệ thuận với mức tăng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khơng hiểu rõ thực chuẩn mực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp khó đến đường thành công tương lai CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I ĐẠO ĐỨC KINH DOANH LÀ GÌ 1.1 Đạo đức 1.1.1 Đạo đức gì? Đạo đức hình thái ý thức xã hội, xuất tương đối sớm có vai trị quan trọng phát triển xã hội Đạo đức hiểu “Là hệ thống quy tắc, chuẩn mực xã hội mà nhờ người tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích cộng đồng, xã hội” 1.1.2 Sự khác đạo đức pháp luật: Tính cưỡng chế Thể văn Phạm vi điều chỉnh ĐẠO ĐỨC LUẬT PHÁP Tự nguyện Khơng Bắt buộc Có Rộng (bao qt lĩnh vực giới tinh thần) Đạo lý đắn tồn bên luật) Hẹp (chỉ điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước) Chỉ làm rõ mẫu số chung nhỏ hành vi hợp lẽ phải 1.2 Kinh doanh 1.2.1 Kinh doanh gì? Kinh doanh hoạt động buôn bán nhằm sinh lợi nhuận, doanh nghiệp, tập đoàn, … thực hoạt động sản xuất cải vật chất phục vụ nhu cầu người tiêu dùng sau đem bán thị trường mang lợi nhuận tính thước đo tiền tệ 1.2.2 Các loại hình sản xuất kinh doanh: + Sản xuất kinh doanh: Là hoạt động doanh nghiệp chế tạo sản phẩm xã hội, bán thị trường đạt mức lời định + Thương mại: Dựa sở mua chổ nhiều – bán chỗ ít, mua chổ rẻ - bán chổ mắc Thương mại không hành vi mua bán hàng hóa mà cịn dịch vụ mua bán như: môi giới, đại lý… tiền đến thương mại + Dịch vụ: Là hoạt động đáp ứng nhu cầu người cách hợp pháp để hưởng thù lao Hiện nay, tỷ lệ dịch vụ góp phần vào GDP quốc gia ngày phát triển + Đầu tư: Phải góp vốn cụ thể để làm ăn chân gọi đầu tư Có đầu tư nước: đầu tư trực tiếp (FDI), đầu tư gián tiếp (FII) 1.2.3 Vấn đề xã hội hoạt động kinh doanh: Hoạt động kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi công dân an sinh xã hội Đặc biệt kinh tế thị trường làm nảy sinh nhiều vấn đề xã hội cần giải như: + Lợi nhuận: Lợi nhuận ngày phải hiểu “hai bên có lợi”, lợi ích cá nhân phải đặt nhiệm vụ xã hội + Cạnh tranh: Cạnh tranh ln phải đặt lợi ích xã hội để không làm thiệt hại quyền lợi người tiêu dùng, mà phải tạo nhiều sản phẩm tốt + Môi trường: Sản xuất ngày nảy sinh vấn đề ô nhiễm môi trường, cạn kiệt tài nguyên cân sinh thái II KHÁI NIỆM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Đạo đức kinh doanh: Là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức mơ hồ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh 2.2 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: Có nhiều nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh mà người làm kinh doanh cần phải biết để có hành động với chuẩn mực Và nguyên tắc, chuẩn mực mà bạn cần phải biết: Tính trung thực: Trong kinh doanh cần phải trung thực không nên sử dụng thủ đoạn gian dối để kiếm lợi nhuận Việc giữ lời hứa, chữ tín, trung thực kinh doanh gọi đức tính tốt đẹp mà người làm kinh doanh cần phải có Nó thể việc chấp hành theo pháp luật đề ra, tuyệt đối không trốn thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng cấm hay thực dịch vụ gây hại đến phong mỹ tục Và đặc biệt không bán sản phẩm hàng giả, chất lượng, quảng cáo sai thật khách hàng thủ đoạn khơng trung thực gian dối kinh doanh Tôn trọng người: Trong hoạt động kinh doanh tơn trọng người nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Đối với cấp dưới, nhân viên, cộng ta cần phải tôn trọng phẩm giá, quyền lợi cách đáng đẻ họ cảm thấy tơn trọng cống hiến với cơng việc Đối với khách hàng việc tơn trọng sở thích, nhu cầu tơn trọng tâm lý khách hàng tạo cho họ cảm thấy thoải mái hợp tác Việc tôn trọng đạo đức kinh doanh không khách hàng nhân viên mà việc tơn trọng cịn thể đối thủ Tính sáng tạo: Hiện nay, hoạt động kinh doanh diễn canh tranh ngày gay gắt Đẻ tồn phát triển bạn cần phải sáng tạo (kết hợp khoa học nghệ thuật kinh doanh) Để thực đạo đức kinh doanh người làm kinh doanh cần phải gắn lợi ích doanh nghiệp, khách hàng xã hội Coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội điều cần đc quan tâm hàng đầu đạo đức kinh doanh, mà doanh nghiệp, cá nhân cần phải biết 2.3 Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh: + Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh: Là tất người lãnh đạo, người quản lý nhân viên + Khách hàng doanh nhân: Ở vị trí khách hàng họ ln muốn phục vụ, sử dụng dịch vụ tốt mua đồ giá hời, chất lượng Cịn doanh nhân tì họ lại thích mua giá thấp bán giá cao Để khắc phục hành vi khách hàng lợi dụng lợi thượng đế để xúc phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân làm xấu chuẩn mực đạo đức 2.4 Vai trò đạo đức kinh doanh: Mọi hành vi kinh doanh thể bên phẩm chất doanh nghiệp tác động trực tiếp đến thành công (thất bại) tổ chức Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp? Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh tăng trưởng lợi nhuận thu gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng đối vơi doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp, có ứng xử chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng định, doanh ngiệp muốn đạt tỷ suất lợi nhuận cao thành cơng bên vững phải xây dựng tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Lĩnh vực đạo đức kinh doanh thường chồng chéo cung cấp thông tin việc định đạo đức cho kỹ sư Thực kinh doanh có đạo đức điều quan trọng thành công công ty Khách hàng, nhà cung cấp không ủng hộ làm việc với cơng ty có hành vi gian lận kinh doanh không trung thực (vô đạo đức) Việt đặt cao tiêu chuẩn đạo đức, liêm kinh doanh giúp ta thúc đẩy tuân thủ nhân viên tạo niền tin từ phía khách hàng, Ở vị trí nhân viên, nhà tư vấn đóng vai trị đại sứ đại diện cho tổ chức giao dịch kinh doanh Danh tiếng công ty định bạn nến bạn làm đắn cơng ty thuận lợi đạt lợi ích ngược lại Mặc dù lợi ích kinh doanh thay đổi theo thời gian cam kết tiêu chuẩn cao tính trực ln khơng thay đổi khơng bị ảnh hưởng tác dộng xung quanh Thực kinh doanh có đạo đức việc quan trọng dẫn đến thành công thương trường Nhiều tổ chức cung cấp nguyên tắc rông rãi hành vi đạo đức mong đợi dạng quy tắc ứng xử Tuy nhiên, trách nhiệm áp dụng hướng dẫn sử dụng phân đốn tình ảnh hưởng đến tính trực tùy vào cá nhân Cá nhân lựa chọn không thực hành vị phá hoại bất hợp pháp (không hợp pháp) người giám sát, đồng nghiệp hay người khác có hướng dẫn khơng Khơng có lý để tuyên bố quan cao lệnh chó hành vi bất hợp pháp 2.5 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sông người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng tồn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội Nghĩa vụ kinh tế Nghĩa vụ kinh tế nghĩa vụ doanh nghiệp thực CRS liên quan đến cách thức phân bổ hệ thống xã hội, nguồn lực sử dụng để làm sản phẩm dịch vụ Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ pháp lý doanh nghiệp thực đầy đủ quy định pháp lý thức người hữu quan, cạnh tranh môi trường tự nhiên pháp luật hành quy định Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ đạo đức doanh nghiệp định nghĩa hành vi hay hoạt động xã hội mong đợi không quy định thành nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ đạo đức tảng nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn doanh nghiệp bao gồm hành vi hoạt động mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định chân giá trị tổ chức hay doanh nghiệp Nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn hiến dâng doanh nghiệp cho xã hội CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM I ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI VIỆT NAM Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp lên kể từ Việt Nam thực sách Đổi tham gia vào q trình quốc tế hóa tồn cầu hóa vào năm 1991 Trước đó, thời kinh tế kế hoạch tập trung, vấn đề chưa nhắc tới Trong thời kỳ bao cấp, hoạt động kinh doanh Nhà nước đạo, hành vi có đạo đức coi hành vi tuân thủ lệnh cấp Do khan hầu hết hàng hóa tiêu dùng, để mua khó, nên khơng phàn nàn chất lượng hàng hóa Vì cầu vượt q cung, chất lượng phục vụ mạng lưới cung cấp vô thấp người dám than phiền Vào thời gian đó, ngành cơng nghiệp Việt Nam chưa phát triển, có nhà sản xuất hầu hết thuộc sở hữu nhà nước, nên không cần quan tâm đến vấn đề thương hiệu hay sở hữu trí tuệ Hầu hết lao động làm việc cho nhà nước, nơi mà kỷ luật chế độ lương thưởng thống đơn giản Tìm việc làm quan Nhà nước khó khăn nên khơng có chuyện đình cơng hay mâu thuẫn lao động Mọi hoạt động xã hội phải tuân thủ quy định Nhà nước nên phạm trù không cần thiết Tuy nhiên, kể từ Việt Nam tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù xuất như: quyền sở hữu trí tuệ, an tồn thực phẩm, đình cơng, thị trường chứng khốn khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến xã hội Đặc biệt “Thời đại số - Thời đại 4.0” ngày nay, đạo đức kinh doanh khơng cịn khái niệm đơn cần có mà trở thành yếu tố buộc có cá nhân doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh II THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.1 Chuỗi cửa hàng, siêu thị Bách hóa Xanh Một thương hiệu quen thuộc thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) bao gồm: Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, Nhà thuốc An Khang Bách hóa Xanh, 4K Farm, ) Cuối năm 2015, Bách hóa Xanh đưa vào thử nghiệm với hình thức chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây,…) nhu yếu phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng Trải qua gần năm phát triển, Bách hóa Xanh có khoảng 2.000 siêu thị khắp tỉnh thành Miền Nam, Miền Đông Nam Trung Bộ 20 kho hàng phục vụ cho website BachhoaXANH.com chuyên cung cấp sản phẩm đa dạng chủng loại; giá hợp lý, nhân viên thân thiện, địa điểm dễ tiếp cận người nội trợ 2.1.1 Những giá trị mà Bách hóa Xanh đem lại - Đa dạng nhiều mặt hàng, nhóm hàng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, so sánh Các cửa hàng Bách Hóa Xanh cung cấp đa dạng mặt hàng đồ khô, đồ tươi sống, hàng nhập khẩu, giúp khách hàng thuận tiện muốn tìm mua sản phẩm Vào năm 2018, website Bách hóa Xanh đời mặt hàng như: cá, thịt, trứng, rau, mì tơm, khơng khơng có Và đợt đại dịch vừa qua, Bách hóa Xanh giúp ích nhiều cho người dân xã hội việc cung cấp mặt hàng nhu yếu phẩm, lương thực, thực phẩm - Sản phẩm tươi ngon, an toàn thực phẩm, đảm bảo sức khỏe cho người Bách hóa Xanh ln cung cấp thực phẩm tươi sống ngày Dù vào thời điểm ngày, khách hàng Bách hóa Xanh ln lựa chọn thực phẩm tươi ngon Vì tất sản phẩm công ty TNHH MTV 4K Farm cung cấp (Chi nhánh Phát triển Nông nghiệp Công nghệ cao Bách Hóa Xanh thành viên tập đoàn Thế Giới Di Động) với đảm bảo KHƠNG (khơng thuốc trừ sâu, khơng chất tăng trưởng, không chất bảo quản không sử dụng giống biến đổi gen) 4K Farm cam kết thu mua 100% sản lượng rau an tồn nơng dân cung cấp độc quyền cho chuỗi Bách Hóa Xanh Bên cạnh đó, nhân viên Bách hóa Xanh thường xuyên kiểm tra sản phẩm quầy kệ ngày nhằm loại bỏ thực phẩm hư hỏng, khơng cịn hạn sử dụng để tránh việc khách hàng mua nhầm ảnh hưởng đến sức khỏe Báo chí truyền thơng nhận xét Bách hóa Xanh: "Ở vùng quê, người dân vốn quen với thịt cá, trái địa phương tìm thấy thêm lựa chọn thực phẩm ngoại nhập chất lượng cao mà giá lại vừa túi tiền." "Khó mà tưởng tượng siêu thị vài trăm mét vng có tới hàng chục loại hải sản: cua, ghẹ, nghêu, tôm sống, cá hồi, cá bớp, cá biển loại cá nhập khẩu, rau củ đầy đủ " Qua vụ việc Bách hóa Xanh ý nhiều với giám sát ý đó, Bách hóa Xanh lại sơ xuất bán sản phẩm hết hạn sử dụng bị người dân phản ánh Dù cho sản phẩm đa phần nhập từ nông nghiệp riêng, Bách hóa Xanh phải nhập thêm nhiều sản phẩm từ nhà cung cấp khác để làm đa dạng mặt hàng Và thế, mà Bách hóa Xanh nhập phải số sản phẩm chất lượng, hạn, Theo trang plo.vn, ngày 26-7, anh NVĐ phản ánh đến PLO tình trạng mua hàng hóa bị dán chồng tem sản phẩm Theo anh Đ: Sáng ngày 26-7, anh có đến cửa hàng Bách Hóa Xanh đường Phan Huy Ích, quận Gị vấp, TP.HCM để mua thực phẩm, cửa hàng có trưng bày sản phẩm nấm bào ngư Theo quan sát bên anh Đ cho rằng, sản phẩm nấm bào ngư mềm ra, có nước chảy bên Ngồi ra, sản phẩm cịn bị dán chồng đến hai tem 2.2 Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại - Năm 1960, Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam - Tháng 8/1995, Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương cơng ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc - Tháng /1995, Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam - Tháng 1/1998, Thêm liên doanh xuất miền Trung Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng - Tháng 10/1998, Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn tồn Coca -Cola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương miền Nam - Tháng 3-8/1999, Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự - Tháng 6/2001, Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Cơng ty Nước Giải Khát Coca Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh - Từ 1/03/2004, Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai tồn quốc: Hà Tây– Đà Nẵng– Hồ Chí Minh với tổng vốn đầu tư 163 triệu USD 2.2.1 Những giá trị mà Coca-Cola đem lại - “Người đồng hành” doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) Việt Nam Định hướng “Thương hiệu toàn cầu, am hiểu địa phương” Coca-Cola Việt Nam mang đến cho chuỗi cung ứng chiến lược “nội địa hóa” Năm 2017, Coca-Cola Việt Nam đầu tư triển khai dự án “Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phát triển bền vững” với nội dung đổi sáng tạo; quản lý chuỗi cung ứng thực hành trách nhiệm xã hội Nhiều doanh nghiệp sau tham gia chương trình đánh giá đạt chuẩn, gia nhập chuỗi cung ứng Coca-Cola Việt Nam Một phần giúp kinh tế nước ta tăng cao phát triển, tạo hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ - Đề cao vai trò phụ nữ, tạo hội cho nữ doanh nhân Coca-Cola Việt Nam trọng đến vai trò phụ nữ khối SMEs, Coca tạo hội để nữ doanh nhân tham gia chuỗi cung ứng, nâng cao khả cạnh tranh thực hành xã hội Vào năm 2019, diễn đàn “Định vị Doanh nhân nữ chuỗi cung ứng toàn cầu”, Coca-Cola Việt Nam với Hội đồng Doanh nhân nữ Việt Nam, Hội đồng Kinh doanh Hoa Kỳ- ASEAN (USABC) ký kết Biên Ghi nhớ Chương trình hợp tác nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phụ nữ làm chủ tham gia chuỗi cung ứng - Sự đóng góp Coca-Cola Theo số báo cáo PwC (giai đoạn 2016 – 2018) cho thấy, năm CocaCola Việt Nam đóng khoảng 3.500 tỷ đồng vào GDP, tạo 80.000 việc làm trực tiếp gián tiếp cho người Việt, tổng chi tiêu mua sắm hàng hóa nước Coca- Cola lên đến 3.332 tỷ đồng, tăng 38% giai đoạn 2015 - 2017 2.2.2 Những điều hạn chế Những đóng góp Coca-Cola xây nên “bức tường” lịng tin vững cho đại đa số người dân Việt Nam Coca-Cola người ưu cho cơng ty có mơi trường chun nghiệp mà ai ngưỡng mộ mong muốn gia nhập trở thành thành viên công ty Nhưng vào khoảng 6/2020, TAND quận Thủ Đức (TP.HCM) phán vụ kiện người lao động bị công ty Coca-Cola Việt Nam sa thải trái quy định pháp luật Theo đó, HĐXX tuyên bố chấp nhận phần yêu cầu khởi kiện nguyên đơn, buộc công ty Coca-Cola VN hủy bỏ định kỷ luật lao động, khôi phục việc làm trả tiền lương, BHXH từ bị đơn bị sa thải Phiên tòa sơ thẩm mở vào 28/5 phải đến sáng 2/6, tòa đưa phán Theo trang thuvienphapluat.vn đăng tin, bà Huỳnh Hiền (sinh năm: 1985) công ty xác lập hợp đồng lao động (HĐLĐ) không xác định thời hạn từ tháng 8/2013 Trong khoảng thời gian từ 2017 - 2018, bà Hiền có báo cáo vấn đề xuất tất hoạt động nội lên Ban giám đốc cơng ty tập đồn có trụ sở Hoa Kỳ Sau phản ánh với đại diện ban chấp hành (BCH) cơng đồn sở trả lời, bà Hiền gửi thư điện tử đến Giám đốc, Tổng giám đốc công ty Khi việc không phận đối tác nhân toàn quốc khối bán hàng thương mại không được xử lý, bà Hiền gửi khiếu nại lên Ủy ban Tuân thủ & Đạo đức tập đoàn Coca-Cola Hoa Kỳ Trong email trao đổi, bà Hiền yêu cầu tập đoàn phải sa thải số lãnh đạo, nhân viên công ty Việt Nam hành vi bao che cho nhiều sai phạm hành chính, kinh doanh Ngày 7/8/2018, bà Hiền đại diện công ty, đại diện ban chấp hành cơng đồn tham dự họp thơng báo kết điều tra vụ việc Ủy ban Tuân thủ & Đạo đức Qua nhiều lần triệu tập, họp kỷ luật lao động công ty bà Hiền diễn vào 27/11/2018 Sau đó, cơng ty định sa thải bà Hiền vào 10/1/2019 Vì thế, bà Hiền khởi kiện tịa với u cầu công ty Coca-Cola VN hủy bỏ định sa thải, thông báo nhận bà trở lại làm việc, cơng khai xin lỗi tốn 220 triệu đồng khoản tiền lương, BHXH từ thời điểm định đến Với quy định, định không rõ ràng công ty người lao động đem lại nhiều vấn đề không hay cho hai bên, chí dẫn đến nhiều vụ kiện tụng rắc rối Một tập đoàn lớn tiếng Coca-Cola mà lại có vấn đề việc làm không rõ ràng phù hợp 2.3 Công ty TNHH Grab Grab (trước gọi GrabTaxi) cơng ty cơng nghệ có trụ sở Singapore cung cấp dịch vụ vận chuyển lại xe Singapore quốc gia Đông Nam Á khác Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar Campuchia Nhưng đây, Grab trở thành siêu ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, cung cấp nhu cầu thiết yếu ngày như: Giao nhận, Di chuyển, Dịch vụ tài chính, Vào năm 2014 với tên gọi ban đầu GrabTaxi, không thực gây ý đến người Tháng 10.2014, Grab tiếp tục cho mắt dịch vụ Grabbike Nhưng tới năm 2015, Grab Uber số ứng dụng gọi xe khác Bộ GTVT cấp phép thí điểm hoạt động địa phương lớn nước từ lúc cụm từ “xe công nghệ” trở nên phổ biến hết 2.3.1 Những giá trị mà Grab đem lại - Sự tiện lợi tính an tồn Grab + Có nhiều dịch vụ Grabtaxi, Grabcar, Grabbike, dịch vụ giao nhận kiện hàng, dịch vụ chung xe + Xác định lộ trình cách xác, hạn chế tình trạng "mua đường" + Có giá cước minh bạch, tránh tình trạng giá cước tăng di chuyển + Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan tới tài xế giúp khách hàng an tâm sử dụng + Điều xe hợp lý, tài xế nhận chủ động liên hệ với khách hàng giúp khách hàng người lái xe tiết kiệm thời gian + Với ứng dụng Grab, bạn đặt hộ cho người khác Nâng cao kỹ mang đến nhiều hội cho người dân Đông Nam Á kinh tế số Ngày 24 tháng năm 2019 – Grab, siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu Đông Nam Á, công bố chương trình “Grab Vì Cộng Đồng – Grab for Good” nhằm mục tiêu nâng cao lực cho người dân Đông Nam Á, giúp họ nhiều người số lần đầu tiên; tiếp cận với cơng nghệ, chương trình nâng cao kỹ dịch vụ kỹ thuật số - Hỗ trợ đối tác tài xế vượt qua khó khăn dịch COVID-19 Ngày 13 tháng 04 năm 2020, Grab trao tặng gần 80 gạo 8.000 thùng mì gói cho đối tác tài xế Grab có hồn cảnh khó khăn có hoạt động tích cực nhiều tỉnh, thành phố khắp nước Đây hoạt động thuộc chương trình “Cùng Grab chung tay – Vững vàng vượt khó” nhằm hỗ trợ đối tác tài xế cộng đồng mùa dịch COVID-19, với kinh phí trích từ nguồn ngân sách 70 tỷ đồng mà Grab cam kết để chung tay Chính phủ, đối tác cộng đồng phòng chống dịch 2.3.2 Những điểm hạn chế Bên cạnh giá trị tiện lợi mà Grab mang lại Grab có nhiều hành động khiến cho cộng đồng xơn xao - Cạnh tranh “chưa được” lành mạnh Cụ thể sau nhiều năm tranh cãi kiện Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam (nhãn hiệu Vinasun) Cơng ty TNHH Grab Việt Nam Vinasun cho “Grab phần nguyên nhân dẫn tới việc Vinasun bị sụt giảm doanh số” Vinasun khởi kiện đến Theo trang cand.com.vn đưa tin, Sáng ngày 6-2, Tòa Kinh tế Tòa án nhân dân TP Hồ Chí Minh mở phiên tịa xét xử sơ thẩm vụ "tranh chấp bồi thường thiệt hại hợp đồng" khoản lợi nhuận bị sụt giảm 41,2 tỷ đồng năm 2016 nửa đầu năm 2017 Đến hết quý 2-2017, 8.000 người lao động Vinasun phải nghỉ việc, hàng trăm đầu xe phải nằm bãi Nội dung đơn khởi kiện trình bày tịa Grab đăng ký kinh doanh với hình thức cung cấp phần mềm cho đơn vị kinh doanh vận tải Thế nhưng, thực tế Grab doanh nghiệp kinh doanh vận tải taxi, lĩnh vực ngành nghề với Vinasun Tại phiên sơ thẩm cuối 12/2018, TAND TPHCM chấp nhận phần yêu cầu khởi kiện Vinasun, tuyên buộc Grab bồi thường cho nguyên đơn 4,8 tỷ Ngay sau đó, Vinasun Grab kháng cáo Vinasun yêu cầu Tòa cấp phúc thẩm buộc Grab phải bồi thường 36,3 tỷ đồng lại cho doanh nghiệp Phía Grab cho TAND TP khơng có thẩm quyền xét xử vụ án, đề nghị cấp phúc thẩm hủy án sơ thẩm đình giải vụ án khơng đình cần sửa án sơ thẩm hủy bán án sơ thẩm chuyển hồ sơ vụ án cho TAND TP giải lại Tiếp đó, VKSND Cấp cao có kháng nghị, đề nghị TAND Cấp cao TP.HCM xử phúc thẩm theo hướng sửa án sơ thẩm, khơng chấp nhận tồn u cầu khởi kiện Vinasun Mặc dù yếu tố khiến Vinasun bị sụt giảm doanh số khơng hồn tồn Grab, thấy lách luật việc khuyến mãi, hạ giá Grab phần thể hành vi cạnh tranh không lành mạnh với đối thủ - Tăng chiết khấu đối tác tài xế Theo báo thanhnien.vn Tháng 1.2018, sau bị Grab áp mức chiết khấu từ 20% lên 23,6% nhiều tài xế TP.HCM Hà Nội kêu gọi tắt ứng dụng để đình cơng book chuyến ảo để phản đối Grab Thời điểm đó, Grab lý giải từ 1.1.2018, Grab kê khai, thu hộ nộp nghĩa vụ thuế cho lái xe dựa phần trăm doanh thu đối tác nhận theo yêu cầu quan thuế Trước đó, tháng 8.2017, số tài xế Grabbike Hà Nội đồng loạt tắt ứng dụng kêu gọi đình cơng phản đối mức chiết khấu tăng thêm 5% lên 20% Một lần phản ứng khác với tài xế GrabCar mức chiết khấu với đối tác tài xế tham gia sau 1.10.2018 tăng lên đến 28% 23,6% với tài xế tham gia trước 1.10.2017 (tài xế cũ mức chiết khấu 20%) Và phần lớn đình cơng tài xế Grabbike hay GrabCar khơng mang lại kết gì, thay vào đó, mức chiết khấu cao dần theo năm, đồng thời quy định thưởng cho tài xế ngặt nghèo trước 2.4 Công ty TNHH Manulife Là thành viên Manulife Financial, Manulife Việt Nam tự hào doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngồi có mặt Việt Nam từ năm 1999 sở hữu tòa nhà trụ sở riêng có với giá trị đầu tư 10 triệu USD Manulife Việt Nam cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ, giáo dục, liên kết đầu tư, hưu trí… cho 800.000 khách hàng thông qua đội ngũ đại lý hùng hậu chuyên nghiệp 61 văn phòng 45 tỉnh thành nước Bên cạnh kênh phân phối truyền thống qua đại lý, Manulife Việt Nam đa dạng hóa hoạt động kinh doanh việc đối tác ngân hàng triển khai kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường Ngoài ra, Manulife Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phối hợp với Trung Ương Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình bảo hiểm vi mơ dành cho phụ nữ có thu nhập thấp với mong muốn Chính phủ phổ cập bảo hiểm nhân thọ đến gia đình Việt Nam, góp phần thực sách an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo tạo ý thức tiết kiệm cho người dân 2.4.1 Những giá trị mà Manulife đem lại - Đối với xã hội + Giúp đẩy mạnh tín dụng Huy động vốn để đầu tư cho dự án trung dài hạn nhằm góp phần phát triển đất nước + Tạo công ăn việc làm cho số lượng lớn người lao động + Giảm gánh nặng ngân sách nhà nước việc chăm sóc người già người phụ thuộc người trụ cột gia đình qua đời - Đối với cá nhân gia đình tham gia bảo hiểm + Đảm bảo cho bạn có nguồn tài vững số trường hợp rủi ro không may xảy như: mắc bệnh hiểm nghèo, thương tật toàn chí tử vong Tham gia bảo hiểm giúp sống gia đình bạn ổn định yên tâm + Bảo hiểm nhân thọ hình thức tích lũy có kế hoạch Nó giúp bạn tránh cám dỗ chi tiêu tùy ý tập trung vào dự định cho tương lai sau như: lo cho tương lai học vấn con, mua nhà, mua xe hay tận hưởng sống hưu… + Tiền bồi thường bảo hiểm nhân thọ dùng để chi trả chi phí sau tốn tiền khám chữa bệnh, chi phí phẫu thuật Bên cạnh đó, cịn tốn khoản nợ đảm bảo cho người thân gia đình có số tiền ổn định người trụ cột gặp rủi ro - Khởi động sáng kiến 'Thứ Sáu phục hồi lượng' + Tháng 9/2021, Manulife Việt Nam dành ngày thứ Sáu thuộc tuần thứ hai tháng để giúp nhân viên "nạp đầy lượng" thông qua hoạt động học tập chung vào buổi sáng, sau dành thời gian buổi chiều để nghỉ ngơi, phục hồi lượng nhằm củng cố sức khỏe thể chất tinh thần Ngoài ra, Manulife Việt Nam tiếp tục áp dụng sách thêm năm ngày nghỉ cá nhân vào năm 2022 cho 1000 nhân viên nhằm ghi nhận nỗ lực mà đội ngũ nhân viên thực việc hoàn thành sứ mệnh giúp khách hàng "Quyết định dễ dàng, vẹn toàn sống" Trong bối cảnh Việt Nam nỗ lực vượt qua sóng lây nhiễm thứ tư, Manulife Việt Nam mở rộng chương trình hỗ trợ COVID-19 dành cho nhân Viên 2.4.2 Những điểm hạn chế lại - Bị khách hàng phàn nàn “vô trách nhiệm” Năm 2017, bảo hiểm Manulife bị khách hàng tố vô trách nhiệm, khơng tốn tiền bảo hiểm theo thỏa thuận hợp đồng làm cho khách hàng khó thêm khó Người dân tự đặt câu hỏi với “vô trách nhiệm” này, Manulife lại vinh danh nhiều giải khen thưởng vậy? Cụ thể theo kênh vnfinance.vn, ngày 28/1/1016 chị H có ký hợp đồng mua bảo hiểm sản phẩm "quà tặng yêu", hợp đồng có nêu rõ quyền lợi bảo hiểm tử vong Sau mất, chị có làm đơn yêu cầu quyền lợi bảo hiểm tử vong Tuy nhiên, đến ngày 26/4/2017, Manulife có gửi thư từ chối với lý từ ngày 04/03/2016 đến ngày 10/3/2016 điều trị BV nhi trung ương với chuẩn đoán "viêm phổi, nhược cơ" Bệnh án ghi nhận bé Nhi có tiền sử "phát nhược bên trái từ lúc sinh ra" Căn vào điều 18 Luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000, bên mua bảo hiểm có nghĩa vụ kê khai trung thực, đầy đủ chi tiết liên quan đến hợp đồng bảo hiểm Vì vậy, Manuliffe từ chối giải quyền lợi bảo hiểm gia đình khơng kê khai trung thực bệnh Tuy nhiên, thời điểm mua bảo hiểm cho bé ngày 28/1/2016 gia đình chưa biết bé bị bệnh Đến ngày nhập viện theo Manulife điều tra tháng Đó thời gian sau ngày kí kết hợp đồng tận ngày 6/5/2016 bệnh viện Nhi chuẩn đốn thức cháu bị bệnh Và hợp đồng có nêu rõ ngày cấp hợp đồng ngày cơng ty hồn tất thẩm định chấp thuận bảo hiểm hợp đồng Vì vậy, theo quy định cơng ty phải thẩm định đầy đủ sức khỏe đối tượng mua bảo hiểm bán - Tổng Giám đốc bị lên án “nhận hối lộ” Một công ty vững mạnh có nhiều thành cơng định, ta thấy dù lớn đến đâu cần có việc dù nhỏ hay xảy từ lâu cần chút sơ xuất để lộ ngồi sớm muộn gây nhiều ảnh hưởng không tốt đến công ty Cũng giống việc Tổng Giám đốc công ty Manulife sau đây: Ngày 10/3/2020, Cục An ninh kinh tế - Bộ Công an ban hành văn số 1136/ANKT-ANTCĐT Phó Cục trưởng Đại tá Đỗ Triệu Phong ký việc trả lời đơn tố cáo bà NTBML Bà NTBML nguyên đơn vụ án dân việc "Đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động" bà NTBML Công ty TNHH Quản lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) Căn vào nhiệm vụ, quyền hạn, Cục An ninh kinh tế chuyển đơn tố cáo bà NTBML đến Cục Cảnh sát điều tra tội phạm tham nhũng, kinh tế, buôn lâụ - Bộ Công an để xem xét, giải theo thẩm quyền Trước đơn tố cáo L gửi lên Cục An ninh kinh tế - Bộ Công an, bà L gửi đơn tố cáo lên Phòng An ninh Kinh tế - Cơng an TP.HCM Phịng An ninh Kinh tế Cơng an TP.HCM có văn trả lời kết xử lý đơn tố cáo bà L Theo Phòng An ninh Kinh tế - Công an TP.HCM, sau xem xét đơn tố cáo tài liệu bà L cung cấp, Phòng An ninh Kinh tế cho nội dung tố cáo liên quan đến hành vi hối lộ bà Trần Thị Kim Cương, Tổng Giám đốc công ty TNHH Quản lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) cho nhân viên Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) không thuộc thẩm quyền giải Phịng An ninh Kinh tế, Cơng an Thành phố Vì vậy, Phịng An ninh Kinh tế - Cơng an TP.HCM đề nghị bà L liên hệ Bộ Công an để hướng dẫn giải theo thẩm quyền quy định Đối với nội dung tố cáo sai phạm hoạt động công ty TNHH Quản lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) có dấu hiệu vi phạm pháp luật (bao gồm: nghi ngờ bà Trần Kim Cương vi phạm nghiệp vụ quản lý doanh mục đầu tư nguyên nhân khiến công ty Bảo hiểm Nhân thọ Manulife lỗ sau thuế 1.007 tỷ đồng năm 2017, lỗ 2.173 tỷ đồng năm 2018 có hành vi trả thù cá nhân bà NTBML dám tố cáo sai phạm – theo đơn tố cáo), Phòng An ninh Kinh tế TP.HCM cho rằng, chưa đủ xác định hành vi vi phạm pháp luật hình Phịng An ninh Kinh tế TP.HCM tiếp tục phối hợp với quan quản lý để tiếp tục làm rõ thơng báo đến bà L có kết Ngày 29/11/2019, Uỷ ban chứng khốn Nhà nước có kết luận nội dung tố cáo Phó Chủ tịch Phạm Văn Hồng ký khẳng định nội dung Cơng ty Quản lý Quỹ Manulife Investment công bố thông tin nhân chủ thể liên quan chưa đồng ý; Công ty vi phạm công bố thông tin bất thường liên quan đến việc "sửa đổi, bổ sung cáo bạch" Quỹ đầu tư cổ phiếu Manulife quỹ đầu tư cân Manulife; tố cáo công ty bổ nhiệm trưởng phòng nghiệp vụ Quản trị quỹ cá nhân khơng có chứng hành nghề quản lý quỹ bà L tố cáo CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Qua ví dụ thực tế số liệu thu thập trạng thái đạo đức kinh doanh Việt Nam, thấy có số tín hiệu khả quan, hiểu biết đạo đức kinh doanh giới trí thức giới doanh nghiệp Việt Nam có nghiêm trọng Những thiếu sót khơng gây tác hại cho người tiêu dùng, cho nhà kinh doanh, cho xã hội mà ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh doanh nghiệp, làm doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ lâu dài ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia thị trường quốc tế Để giải vấn đề này, ta cần đưa số đề xuất sau: I GIẢI PHÁP VỀ PHÍA NHÀ NƯỚC - Hồn thiện chế kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa làm sở kinh tế cho đạo đức kinh doanh Nền kinh tế thị trường nước ta chưa phát triển đầy đủ, nét đặc thù kinh tế có tác động mạnh mẽ đến đời sống tinh thần làm nảy sinh nhiều vấn đề nhức nhối, diễn biến phức tạp Để thực điều này, thực tế có nhiều vấn đề địi hỏi cần phải quan tâm Trước hết, kinh tế thị trường thiết phải có quản lý Nhà nước Đây yêu cầu khách quan tất nước có kinh tế vận hành theo chế thị trường Thứ hai, xây dựng kinh tế thị trường theo hướng đại, gắn với nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Thứ ba, cần xây dựng phát triển kinh tế thị trường bối cảnh tồn cầu hố diễn mạnh mẽ Thứ tư, xây dựng phát triển kinh tế thị trường nước ta không đơn tăng cường kinh tế mà phải kết hợp phát triển kinh tế với thúc đẩy tiến xã hội Cần phải tích cực việc xố bỏ chế cũ, tạo mơi trường thơng thống cho hoạt động sản xuất, thiết lập thị trường lành mạnh sở tôn trọng đối tác, tôn trọng khách hàng tuân thủ luật pháp Thứ năm, q trình phát triển, cần phải hồn chỉnh lại thị trường mà nước ta cịn thiếu khơng đồng thị trường hàng hoá, dịch vụ, thị trường tài chính, thị trường lao động, thị trường bất động sản, thị trường khoa học, công nghệ Thứ sáu, để hoàn thiện chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa phải coi việc quản lý xã hội luật pháp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Hiện nay, nước ta đứng trước vơ vàn khó khăn thách thức gay gắt Tuy nhiên, chế thị trường ngày hồn thiện đất nước nhanh chóng phát triển lành mạnh, bền vững - Cần biện pháp khuyến khích doanh nghiệp thực đạo đức kinh doanh Chúng ta cần ý thức rằng, khơng có ranh giới cố định đạo đức mà đạo đức phạm trù mà người cần vươn lên để đạt đến Với đạo đức kinh doanh, vấn đề cịn phức tạp việc tn thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp lợi nhuận mục đính doanh nghiệp Vì quan nhà nước cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải thưởng: Sao Vàng Đất Việt, Bông Hồng Vàng, đưa thành tích đạo đức kinh doanh vào hồ sơ xét duyệt, cần đưa tên tuổi doanh nghiệp lên nhiều trang báo mạng, truyền hình để tơn vinh doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng - Xây dựng quy tắc ứng xử hệ thống chuẩn mực thống doanh nghiệp Xây dựng lựa chọn nọi dung cho việc giáo dục đạo đức kinh doanh điều kiện kinh tế thị trường nước ta đặc biệt quan trọng, địi hỏi phải có đội ngũ chun gia thuộc nhiều ngành có liên quan có phối hợp họ theo mục tiêu chung Điều trở nên cần thiết q trình quốc tế hố đời sống kinh tế giới diễn ngày cành mạnh mẽ, hoạt động kinh doanh phát triển quy mô quốc gia liên quốc gia Chúng ta cần phải tham khảo tài liệu nước đạo đức kinh doanh để xây dựng nội dung cho phù hợp với sắc truyền thống dân tộc Việt Nam, mang tính quốc tế, đại II GIẢI PHÁP VỀ DOANH NGHIỆP - Mỗi doanh nghiệp cần tuân thủ theo quy tắc ứng xử hệ thống chuẩn mực thống nhà nước ban hành Thứ nhất, nhà kinh doanh thực đầy đủ quyền tồn trình kinh doanh theo quy định pháp luật Thứ hai, kinh doanh nhà kinh doanh phải biết giải đắn vấn đề kinh tế doanh nghiệp Thứ ba, kinh doanh, trước hết chủ doanh nghiệp phải đảm bảo chữ “tín” khách hàng mình, cần tin tưởng khuyến khích, kính trọng người lao động làm việc cho Thứ tư, nhà kinh doanh phải biết lấy tiêu chuẩn suất, chất lượng, giá thành, lợi nhuận hiệu để đánh giá thành công hay thất bại mình, có sở đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Xây dựng đội ngũ lãnh đạo người có đạo đức kinh doanh Trong giai đoạn nay, cần xây dựng đội ngũ doanh nhân có phẩm chất cụ thể sau: Một là, đội ngũ kinh doanh cần phải có sức khoẻ, tài sản quý giá người sức khoẻ Hai là, người kinh doanh phải người có đức, có tài Đây hai nhân tố cần đủ phẩm chất người nói chung người kinh doanh nói riêng Ba là, xây dựng đội ngũ người có phuong pháp làm việc khoa học, có nhạy bén, linh hoạt hồn cảnh điều kiện, có mềm dẻo tư duy, bình tĩnh sáng suốt hành động III GIẢI PHÁP VỀ PHÍA NGƯỜI TIÊU DÙNG - Người tiêu dùng cần trang bị cho hệ thống kiến thức để trở thành người tiêu dùng thông thái Để xây dựng hoàn thiện đạo đức kinh doanh cần đến nỗ lực người kinh doanh mà cịn phải có hỗ trợ chủ thể khác kinh tế thị trường, đặc biệt người tiêu dùng – Thượng đế Tuy nhiên, người tiêu dùng thành viên môi trường xã hội, chịu tác động từ môi trường xã hội nảy sinh nhu cầu tiêu dùng tích cực tiêu cực, sai, phù hợp hay không phù hợp,v.v Để giảm thiểu tiêu cực mối quan hệ người tiêu dùng người kinh doanh, nên thường xuyên tổ chức hội thảo đạo đức kinh doanh quảng bá đạo đức kinh doanh - Nâng cao vai trò giám sát khách hàng cộng đồng xã hội việc xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Cần phải thấy rằng, để tồn phát triển, người sản xuất, kinh doanh phải xác định rõ thái độ phục vụ tất khách hàng Khách hàng đối tượng mà họ cần chiếm lĩnh, phục vụ khách hàng phải đạt tới đỉnh cao nghệ thuật chinh phục khách hàng Ngược lại, với hành vi không chấp nhận người kinh doanh, doanh nghiệp hay sản phẩm không tốt bị người tiêu dùng tránh xa họ tuyên truyền người tẩy chay sản phẩm doanh nghiệp Để nâng cao tinh thần tự nguyện xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, Nhà nước cần kịp thời trao tặng doanh nghiệp điển hình giải thưởng, cho phép doanh nghiệp làm ăn có lãi, thực tốt trách nhiệm xã hội, khách hàng tín nhiệm, tích cực tham gia công tác xã hội, hưởng chế độ ưu đãi Nhận thức điều này, doanh nghiệp khác cố gắng, tạo nên phong trào thi đua rộng rãi mục tiêu phát triển đất nước phồn thịnh KẾT LUẬN Đối với Việt Nam, vấn đề đạo đức kinh doanh thực quan tâm ý tiến hành cải cách kinh tế, thực kinh tế thị trường vào năm 1986 Từ tới nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu đạo đức kinh doanh chế thị trường nước ta đóng góp nhiều thành tựu đáng kể vào việc làm rõ thực chất đạo đức kinh doanh, xây dựng đạo đức kinh doanh, chuẩn mực cần thiết để xây dựng đạo đức kinh doanh điều kiện kinh tế thị trường; phân tích rõ thực trạng; đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển đạo đức kinh doanh nước ta Xây dựng đạo đức kinh doanh q trình tác động đến chủ thể kinh doanh hình thành hoàn thiện họ nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức đắn, phù hợp với tâm lý người kinh doanh sở kinh tế thực Việt Nam Nhờ đó, người kinh doanh tự điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm sốt hành vi kinh doanh nhằm thu lợi nhuận chân Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng CNXH nước ta, đòi hỏi tất yếu mang tính quy luật phải xây dựng đạo đức kinh doanh với hệ thống chuẩn mực phù hợp đưa hệ thống vào sống ... người kinh doanh, nên thường xuyên tổ chức hội thảo đạo đức kinh doanh quảng bá đạo đức kinh doanh - Nâng cao vai trò giám sát khách hàng cộng đồng xã hội việc xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp. .. doanh nghiệp Nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn hiến dâng doanh nghiệp cho xã hội CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM I ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI VIỆT NAM Đạo đức kinh doanh. .. VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Đạo đức kinh doanh: Là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức