TIỂU LUẬN KHOA học QUẢN lý

BÀI THI MƠN: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: ngày ĐỂ BÀI Vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế BÀI LÀM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC .3 1.1 KHÁI NIỆM 1.1.1 Tiếp cận theo kiểu kinh nghiệm 1.1.2 Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân 1.1.3 Tiếp cận theo lý thuyết định 1.1.4 Tiếp cận theo toán học 1.1.5 Tiếp cận theo vai trò quản lý 1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ .5 1.2.1 Sự cần thiết quản lý 1.2.2 Vai trò quản lý: 1.2.3 Các yếu tố làm tăng vai trò quản lý  Kết luận chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VAI TRỊ QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) .8 2.1.1 Khái quát chung 2.1.2 Ban lãnh đạo tập đoàn Viettel 11 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ .11 2.2.1 Biểu vai trò quản lý Viettel mục tiêu, sứ mệnh trình hội nhập quốc tế 11 2.2.2 Biểu vai trị quản lý Viettel khía cạnh chiến lược kinh doanh trình hội nhập quốc tế 12 2.2.3 Biểu vai trị quản lý Viettel khía cạnh nhân trình hội nhập quốc tế 15 2.2.4 Công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Viettel ( Viettel Global) 17 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 18 2.3.1 Thành tựu đạt vai trò quản lý 18 2.3.2 Những hạn chế quản lý 21 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .21  Kết luận chương 23 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN VAI TRỊ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 23 3.1 Bối cảnh quốc tế, nước tác động đến phát triển Viettel 23 3.2 Giải pháp tăng cường vận dụng nâng cao vai trò quản lý Viettel thời gian tới .24  Kết luận chương 25 KẾT LUẬN CHUNG 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, hội nhập quốc tế ngày coi trọng diễn nhiều mặt đời sống trị, kinh tế- xã hội Hội nhập quốc tế góp phần khẳng định nâng cao vị Việt Nam giới đồng thời giúp đất nước ta đạt thành tựu to lớn kinh tế, giữ vững mơi trường hịa bình, ổn định trị xã hội, đồng thời hội nhập, thu hút thêm nguồn lực bên ngồi, tạo mơi trường thuận lợi để phát triển văn hóa quốc phịng an ninh, cải thiện đời sống nhân dân, củng cố niềm tin nhân dân vào công đổi Bên cạnh đó, hội nhập quốc tế mang tới thách thức cho nước ta Ở giai đoạn nay, hội nhập đòi hỏi thay đổi nhận thức, tư duy, lực quản lý nhà quản trị đổi cơng nghệ Vì vậy, nâng cao quản lý quan trọng Quản lý hoạt động người, có ảnh hưởng vô to lớn phát triển tổ chức phát triển kinh tế xã hội tất quốc gia Bước sang kỷ XXI – kỷ nguyên hội nhập quốc tế với phát triển vũ bão khoa học – công nghệ, xu tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, khoa học quản lý có bước phát triển mang tính thời đại nhiều lĩnh vực Chưa người quản lý đứng trước nhiều thách thức hội Cũng chưa cách thức quản lý ảnh hưởng đến thành bại cộng đồng cách to lớn trực tiếp nay, quản lý đóng vai trị đặc biệt quan trọng ngày có ý nghĩa lớn theo phát triển xã hội Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) đứng top đầu ngành viễn thông đồng thời đơn vị chủ lực quân đội, Viettel số doanh nghiệp xứng đáng để tôn vinh Sự thành công Viettel hơm thành cơng hệ thống quản lý vững Với lý trên, chọn đề tài nghiên cứu “ Vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế” Mục đích nghiên cứu Làm rõ vai trị quản lý giúp tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) thích nghi trình hội nhập quốc tế, thành tựu, hạn chế, từ đó, đưa đánh giá đồng thời đưa giải pháp để cải thiện điểm hạn chế nhằm đạt hiệu kinh tế cao thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) thời kỳ hội nhập quốc tế Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) thời kỳ hội nhập quốc tế Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích – tổng hợp, thu thập thông tin Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Hội nhập quốc tế bước tiến quan trọng tổ chức bối cảnh Hội nhập quốc tế trở thành yếu tố “sống còn” tổ chức, đặc biệt lĩnh vực dịch vụ Vì vậy, vai trị quản lý có ý nghĩa quan trọng liên quan đến tồn tổ chức Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, đề tài chia làm chương Chương Lý luận chung liên quan đến vai trò quản lý tổ chức Chương Thực trạng vai trò quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế Chương Giải pháp nâng cao việc thực vai trò quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 KHÁI NIỆM Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế từ năm 1950 trở lại đây, xuất nhiều công trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau: 1.1.1 Tiếp cận theo kiểu kinh nghiệm Cách tiếp cận phân tích quản lý cách nghiên cứu kinh nghiệm, mà thông thường thông qua trường hợp cụ thể Những người theo cách cho rằng, thông qua việc nghiên cứu thành công sai lầm trường hợp cá biệt nhà quản lý ,người nghiên cứu hiểu phải làm để quản lý cách có hiệu trường hợp tương tự 1.1.2 Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân Cách tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân dựa ý tưởng cho quản lý làm cho cơng việc hồn thành thơng qua người việc nghiên cứu nên tập trung vào mối liên hệ người với người 1.1.3 Tiếp cận theo lý thuyết định Cách tiếp cận theo lý thuyết định quản lý dựa quan điểm cho rằng, người quản lý người đưa định, cần phải tập trung vào việc định Sau việc xây dựng lý luận xung quanh việc định người quản lý 1.1.4 Tiếp cận theo toán học Các nhà nghiên cứu theo trường phái xem xét công việc quản lý trước hết sử dụng trình, ký hiệu mơ hình tốn học Nhóm cho rằng, việc quản lý xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay định q trình logic, biểu thị theo ký hiệu mơ hình tốn học Vì việc ứng dụng tốn học vào quản lý giúp người quản lý đưa định tốt 1.1.5 Tiếp cận theo vai trò quản lý Cách tiếp cận theo vai trò quản lý cách tiếp cận lý thuyết quản lý thu hút ý nhà nghiên cứu lý luận nhà thực hành Từ cách tiếp cận khác có nhiều khái niệm khác quản lý như: • Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác • Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định • Quản lý làm cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức • Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức • Hoặc đơn giản nữa, quản lý có trách nhiệm Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý)  Khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động  Từ khái niệm trên, quản lý phải gồm yếu tố (điều kiện) sau: • Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tượng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động lần mà liên tục nhiều lần • Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý Mục tiêu để chủ thể quản lý đưa tác động quản lý • Chủ thể quản lý cá nhân, quan quản lý cịn đối tượng quản lý người (một nhiều người) giới vô sinh sinh vật Chủ thể phải biết tác động điều khiển đối tượng cách có hiệu • Khách thể yếu tố tạo nên môi trường hệ thống 1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ 1.2.1 Sự cần thiết quản lý Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hợp tác phân cơng lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, độc lập thành trình lao động xã hội phối hợp lại Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức Quản lý đời thực hai chức năng: Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất đạt hiệu cao Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt 1.2.2 Vai trò quản lý: Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức thống người quản lý với người bị quản lý, người bị quản lý với Chỉ có tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân,tổ chức vào việc thực mục tiêu chung Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thơng tin…) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao Quản lý giúp tổ chức thích nghi với mơi trường nắm bắt tận dụng hội tốt giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức 1.2.3 Các yếu tố làm tăng vai trị quản lý Q trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, địi hỏi nhà quản lý phải thích ứng: Thứ nhất, phát triển không ngừng kinh tế quy mơ, cấu trình độ khoa học - cơng nghệ làm tăng tính phức tạp quản lý, địi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng với phát triển kinh tế Thứ hai, cách mạng khoa học - công nghệ diễn với tốc độ cao quy mơ rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học- công nghệ với sản xuất đời sống Cuộc cách mạng khoa học - công nghệ phát triển theo nhiều hướng vật liệu mới, lượng mới, điện tử, tin học, viễn thông, công nghệ sinh học tạo khả to lớn kỹ thuật công nghệ Tuy nhiên, khoa học - công nghệ tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn, mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển khoa học công nghệ, kể việc tiếp nhận, chuyển giao từ nước vào ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ vào sản xuất đời sống, Nhà nước tổ chức phải có sách chế quản lý phù hợp Thứ ba, trình độ xã hội quan hệ xã hội ngày cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ xã hội quan hệ xã hội thể mặt: • Trình độ giáo dục đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, người lao động tầng lớp dân cư • Nhu cầu địi hỏi xã hội vật chất tinh thần ngày cao, đa dạng phong phú • Yêu cầu dân chủ hoá đời sống kinh tế - xã hội, yêu cầu người lao động tham gia ngày nhiều vào việc định vấn để quan trọng xây dựng phát triển đất nước công việc tổ chức Thứ tư, xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng Theo xu này, kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế nói chung, tổ chức nói riêng đứng trước hội to lớn để phát triển như: mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ; thu hút vốn đầu tư; tiếp thu công nghệ tiên tiến Bên cạnh hội thách thức lớn sức ép cạnh tranh ngày tăng thị trường giới nước Quá trình hội nhập kinh tế đòi hỏi Nhà nước tổ chức kinh tế, xã hội phải nâng cao trình độ quản lý hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Ngồi yếu tố trên, cịn nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội đặt yêu cầu ngày cao quản lý Việt Nam: phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu, yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lượng môi trường sinh thái môi trường xã hội phát triển  Kết luận chương Chương khái quát khái niệm, vai trị quản lý Đây sở tiền đề cho doanh nghiệp vận dụng vào thực tiễn trình hội nhập quốc tế Đặc biệt Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng (Viettel) phân tích cụ thể chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VAI TRÒ QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) 2.1.1 Khái quát chung a Sự thành lập phát triển Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% vốn nhà nước Doanh nghiệp chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Doanh nghiệp Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu – viễn thơng cơng nghệ thơng tin Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng (Viettel) chình thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Dưới lịch sử hình thành chi tiết Viettel:  Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel  Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện  Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông Sáng tạo tạo khác biệt Khong có khác biệt khơng thể tồn Vì vậy, Viettel ln xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo khơng ngừng 2.2.2 Biểu vai trị quản lý Viettel khía cạnh chiến lược kinh doanh trình hội nhập quốc tế 15 năm trước, Viettel bước chân nước ngồi đầu tư, có khơng ánh mắt nghi ngại định Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông quân đội Nhưng nhờ thành công từ thị trường Campuchia, nơi Viettel mang theo triệu USD tiền vốn, Viettel ghi tên vào kỳ tích giới Metfone sau hai năm với vị trí mạng di động đứng số thị phần Đến nay, năm 2021 – kỉ nguyên công nghệ số, giây phút trôi qua, giới có hàng trăm, hàng nghìn bước tiến mới, tổ chức ln phải thích ứng có quản lý cụ thể, từ Viettel ta thấy: Với vai trò quản lý định hướng phát triển tổ chức Viettel định hướng phát triển trở thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng hàng đầu khu vực có chỗ đứng cao thị trường quốc tế, không ngừng đổi mới, không ngừng sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt đồng thời nâng tầm vị thương hiệu Việt Nam trường quốc tế Thành công Viettel hội nhập quốc tế thể qua hai nguyên nhân người đứng đầu việc sớm tìm hướng mới: Thứ nhất, vai trò quản lý người đứng đầu: Sau khai trương mạng di động năm, ban lãnh đạo Viettel lúc nhìn thấy tiềm lớn ngành Nhưng tập trung vào thị trường viễn thơng nước thơi không khai thác hết tiềm người, cách làm viễn thông độc đáo Viettel Việc đa dạng lĩnh vực hội nhập quốc tế bước tiến quan dẫn đến thành công tập đồn 13 Thứ hai, Viettel đa tìm hướng sớm: Theo ban lãnh đạo Tập đoàn Viettel: “Nếu muốn trì tăng trưởng liên tục phải tạo thách thức mới, việc khó mới, qua đào tạo nhân lực cho Viettel, cho đất nước Chỉ có cách nước ngồi, khơng thể bó hẹp Việt Nam” Và việc chọn nước tăng cường, phát triển lực lõi làm viễn thông Viettel chiến lược khác trách nhiệm xã hội Ban lãnh đạo quản lý Viettel có chiến lược, đưa hướng bối cảnh hội nhập quốc tế Về chiến lược, giai đoạn 2010-2015, thay viễn thơng truyền thống, Viettel sớm phát triển công nghệ thông tin cách đưa dịch vụ số vào đời sống ví điện tử, nội dung tảng số Chuẩn bị tảng số cho thị trường nước giai đoạn này, Viettel làm điều tương tự thị trường nước ngồi Giai đoạn trước 2016, chưa định hình rõ chiến lược chuyển đổi số, Viettel mang đến dịch vụ viễn thơng thiết yếu, đóng góp nhiều cho nước bạn, xóa nhịa khoảng cách cơng nghệ người giàu nghèo, đến vùng nông thôn nâng cao dân trí, cải thiện đời sống xã hội, kinh tế Đối với phủ, Viettel hỗ trợ cơng cụ quản lý cầu truyền hình, Internet trường học… Sau 10 năm miệt mài mở rộng thị trường quốc tế, đến giai đoạn 20162021, cách mạng công nghiệp 4.0 xuất Thế giới thay đổi chóng mặt, nhận thức, có chuyển dịch lớn văn hóa, kinh tế, trị Tất quốc gia khơng nằm ngồi thay đổi đó, rủi ro thay đổi lớn Năm 2019, Viettel tròn 30 tuổi, Viettel đưa tuyên bố sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Với sứ mệnh này, Viettel xác định phải chuyển dịch từ nhà khai thác viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số Định hướng phát triển Viettel phát triển thành Tập đồn cơng nghệ cao, đóng vai trị tiên phong, dẫn dắt doanh nghiệp công nghệ số Việt 14 Nam, trở thành trung tâm kết nối số trung tâm hệ thống đổi sáng tạo Trọng tâm phát triển Viettel tập trung vào lĩnh vực viễn thơng, giải pháp cơng nghệ thơng tin dịch vụ số; nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao; chuyển phát, logistics thương mại Và thực chiến lược chuyển đổi số, không giống giai đoạn trước, Viettel gần tiến hành song song kiến tạo xã hội số Việt Nam thị trường quốc tế đạt kết tốt Những chương trình chuyển đổi số lớn công ty Viettel thực cho Chính phủ nước Campuchia, Lào, Haiti ví dụ điển hình Bên cạnh đó, Viettel ln trọng, tăng cường nguồn lực để nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ số, chủ động chuyển sang nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao đổi tổ chức, xây dựng văn hóa số nhằm gìn giữ thu hút nhân tài Trong bối cảnh đó, Viettel ngồi nước vừa phải thích ứng cơng nghệ, thích ứng với xã hội mà cịn thích ứng với cách quản lý mới, chưa kể yếu tố cực đoan khác thiên tai, dịch bệnh Nhận xét ý nghĩa kinh tế hoạt động đầu tư nước với “sếu đầu đàn” Viettel, GS Nguyễn Mại cho rằng: “Nếu thu hút đầu tư nước ngồi, rõ ràng, dừng lại giai đoạn phát triển Khi bắt đầu đầu tư nước ngồi “ra món” Viettel bây giờ, rõ ràng Việt Nam chuyển sang giai đoạn mới”  Với nỗ lực, tự lực, tự cường, đổi mới, sáng tạo, đóng vai trị “Tiên phong kiến tạo xã hội số”, Viettel góp phần quan trọng đẩy mạnh thực “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Chính phủ, để Việt Nam trở quốc gia số, ổn định thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm công nghệ mơ hình thời đại cơng nghệ số tồn cầu 15 2.2.3 Biểu vai trị quản lý Viettel khía cạnh nhân trình hội nhập quốc tế Ngồi chiến lược kinh doanh, ban lãnh đạo Viettel vấn đề quản lý nhân tạo tiền đề cho hội nhập quốc tế  Thứ nhất, coi trọng tố chất kỹ làm việc cấp Đây bước tiến quan trọng để Viettel theo kịp với giới Một người khơng có kỹ làm việc khó làm việc với cơng việc Những người có tố chất thường nhanh chóng tìm giải pháp phù hợp cho hướng phát triển doanh nghiệp Do cấp không phản ánh hết khả cá nhân.Chính vậy, tuyến dụng nhân cấp cao quản lý nhân sự, cấp  Thứ hai, kinh nghiệm dùng người phù hợp văn hóa doanh nghiệp Tiêu chí tuyển dụng nhân cao cấp cho Viettel tìm kiếm ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, có tinh thần làm việc cao, tâm hồn thành cơng việc, đồng thời phù hợp với giá trị sống Viettel, Những người phù hợp đảm bảo dễ dàng thực cơng việc tốt hơn, dễ đồn kết CEO Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, ứng viên qua trình tuyển dụng nhân cấp cao vào Viettel trải qua khóa huấn luyện Một khóa huấn luyện lịch sử, văn hóa quy định doanh nghiệp Khóa huấn luyện cịn lại đào tạo huấn luyện quân tháng Công tác huấn luyện thực đảm bảo yêu cầu cần thiết cho chiến sĩ thực thụ  Thứ ba, luân chuyển cán phù hợp với chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giai đoạn có thay đổi giai đoạn cần phải luân chuyển cán Việc luân chuyển vừa cách để đào tạo phát nhân lực quản lý, vừa cách để tìm ứng viên quản lý cho 16 vị trí phù hợp Luân chuyển quản lý cấp cao nghệ thuật quản lý nhân cấp cao giúp phát khả cá nhân  Thứ tư, người lãnh đạo làm gương cho phát triển Tại Viettel, người lãnh đạo đào tạo một, bao gồm: chuyên gia, lãnh đạo người điều hành Để quản lý nhân doanh nghiệp cách chuyên nghiệp, Viettel tuyển chọn Giám đốc điều hành có định hướng, nhận xét, đào tạo ứng viên biết tháo gỡ khó khăn cần thiết Lãnh đạo vạch hoạch định chiến lược tổ chức điều hành để thực chiến lược Đồng thời phát hiện, tuyển dụng nhân qua website tuyển dụng nhân cấp cao tín xếp nhân lựa thực thi có hiệu Chiến lược cách thức thực thi định thành bại doanh nghiệp Những người đề xuất ý tưởng người phù hợp để đưa ý tưởng vào doanh nghiệp Sự thay đổi môi trường kinh doanh ngày gay gắt địi hỏi người điều hành có lực điều chỉnh chiến lược nhanh chóng Đây lý giám đốc Viettel thực có nghệ thuật quản lý nhân cấp cao sâu sắc, bám sát thực tiễn doanh nghiệp  Như với việc hoạch định nguồn nhân lực 4.0 “ Người Viettel có khả làm việc tồn cầu”, Viettel thực quốc tế hóa nguồn nhân lực nhiều ngành nghề, nhiều quốc giá 2.2.4 Công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Viettel ( Viettel Global) Để nói đến hội nhập quốc tế Tập đoàn Viettel không đề cập đến Viettel Global – công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Viettel Chia sẻ chặng đường 15 năm đầu tư nước Viettel, ơng Tào Đức Thắng, Phó Tổng giám đốc Viettel, Chủ tịch HĐQT Viettel Global nói: “Khi đến quốc gia đầu tư, Viettel không làm kinh doanh mà 17 thực tốt trách nhiệm xã hội, mang điều tốt đẹp, đóng góp cho đất nước hoạt động Đó chiến lược qn, khơng thay đổi Vì thế, Việt Nam, Viettel tiên phong kiến tạo xã hội số làm điều tương tự thị trường quốc tế” Vietttel Global (Upcom: VGI) vừa công bố kết kinh doanh hợp quý năm 2021 với doanh thu đạt 5.259 tỷ đồng, tăng mạnh 22% so với mức 4.321 tỷ đồng kỳ Lãi gộp VGI tăng 530 tỷ đồng, tương ứng tăng 33% lên 2.163 tỷ đồng, giúp trì biên lãi gộp mức 40% Với doanh thu tăng trưởng tốt, tỷ giá thuận lợi so với kỳ với việc kiểm sốt tốt chi phí, lợi nhuận trước thuế quý Viettel Global tăng vọt từ 25 tỷ đồng lên 1.194 tỷ đồng Hoạt động tài VGI có phần thuận lợi giúp cơng ty có khoản thu nhập tài rịng (chênh lệch doanh thu/chi phí tài chính) 1.250 tỷ - tăng gần 1.930 tỷ so với kỳ Đà khởi sắc hoạt động kinh doanh hoạt động tài giúp VGI bù đắp biến động tỷ giá thị trường Dưới doanh thu theo thị trường công ty đạt tháng đầu 2021 so với kỳ năm 2020: 18 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.3.1 Thành tựu đạt vai trò quản lý Với thể xuất sắc ban lãnh đạo vai trò quản lý, tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng (Viettel) thích nghi, khơng ngững đổi mới, sáng tạo đạt thành tựu lớn như: Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 11 quốc gia, cung cấp dịch vụ tới 100 triệu khách hàng trải dài từ Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Viettel nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh giới Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G ), 365.000 km cáp quang Năm 2020 chứng kiến biến động toàn giới tất lĩnh vực Viettel 11 thị trường đầu tư nỗ lực để hồn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm Năm 2020, Viettel ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số Đông Nam Á, thứ châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá Brand Finance, Viettel nhà mạng có số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt toàn cầu Dưới doanh thu lợi nhuận tập đoàn giai đoạn 2015 -2020: 19  Căn nguyên để Viettel đạt thành tựu năm 2020, tập đoàn đặc biệt trọng đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ thành công từ nhà cung cấp viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Trong khuôn khổ Hội thảo World Mobile Broadband & ICT 2021 Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG phối hợp Hội Vô tuyến điện tử, Hội Truyền thông số, Bộ Thông tin & Truyền thông tổ chức, Viettel vinh danh 3/8 hạng mục giải thưởng viễn thông điện toán đám mây Tại Lễ vinh danh Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng & ISP điện toán đám mây tiêu biểu diễn sáng (25/3) Hà Nội, Viettel đơn vị nhận nhiều giải thưởng nhất, bao gồm 2/6 giải thưởng lĩnh vực viễn thông: Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu chất lượng chăm sóc khách hàng băng thơng rộng di động Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu chất lượng Dịch vụ giải thưởng thứ thuộc lĩnh vực điện toán đám mây dành cho Viettel danh hiệu “Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm điện toán đám mây tiêu biểu”  Đây năm lĩnh vực đưa vào hạng mục giải thưởng băng thông rộng cố định 20 Trải qua trình hoạt động lâu dài bền vững, sứ mệnh vai trò rõ ràng, tất cống hiến nhiệt huyết cho kinh tế nước nhà, Vingroup ghi lại dấu ấn nhiều hạng mục giải thưởng danh giá:  Giải Vàng hạng mục Chiến dịch Mobile Marketing năm, Giải thưởng International Business Awards – IBA Stevie Awards cho chiến dịch "Shake the Amazing" Mytel (2019)  Giải Dự án thành phố thông minh sáng tạo châu Á, Giải thưởng Telecom Asia Awards (2019)  Thương hiệu giá trị lớn Việt Nam (2019)  Nhà mạng triển khai thử nghiệm thành công gọi 5G (2019)  Nhà mạng có giá trị thương hiệu lớn Đông Nam Á  Top 30 nhà mạng giá trị giới  Top 50 thương hiệu viễn thông lớn giới (Brand Finance)  Với hàng loạt giải thưởng khác năm gần đủ thấy vai trò việc quản lý Viettel hướng Ngoài giải thưởng nước, Viettel vươn tầm khu vực giới Như ban quản lý Viettel thành cơng việc đưa tập đồn hội nhập quốc tế Năm 2021, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đơi ( Viettel) có 22 giải thưởng Kinh doanh Quốc tế, IBA Stevie Awards gấp 4.4 lần so với năm 2020, chiếm gần nửa số giải mà 13 doanh nghiệp Việt Nam tham dự đạt Trong giai đoạn nay, dịch bệnh Covid – 19 tiếp diễn số khu vực nước Ngoài đầu tư nước ngoài, tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) Tập đoàn Viettel giao nhiệm vụ triển khai tảng quản lý tiêm chủng Covid – 19 toàn quốc Theo đó, 21 tảng vào vận hành giúp người dân tham gia tiêm chủng cách chủ động, thuận tiện Tồn quy trình, từ đăng ký tiêm chủng với tra cứu lịch sử, kết tiêm chủng thao tác qua ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19 2.3.2 Những hạn chế quản lý Bên cạnh thành tựu, kết đạt cịn có hạn chế, trở ngại việc quản lý tổ chức: Hiện nay, doanh nghiệp nhà nước có nhiều bộ, ngành tham gia vào trình quản lý lại khơng có quan chịu trách nhiệm hiệu mặt hoạt động doanh nghiệp Vì khó khăn cho doanh nghiệp trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, chồng chéo không người chịu trách nhiệm sai phạm phát Về vấn đề quản lý nhân sự: Thứ nhất, việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao kế cận thiếu hụt, cần đầu tư thêm Thứ hai, số quan hệ nội tập đoàn chưa hài hóa Thứ ba, số cán bộ, cơng nhân viên trình độ chun mơn cịn non kém, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao Các doanh nghiệp nhà nước bị điều chỉnh nhiều hệ thống luật, văn luật, chồng chéo nhau, làm lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân khách quan 22 Công nghệ, kĩ thuật Việt Nam so với Thế giới chậm, áp dụng chưa cao, tổ chức, tầm nhìn chiến lược chưa hướng, hoạt động tài khó kiểm sốt xác, mở nhiều cơng ty dẫn đến kiểm sốt vốn, phân bổ đầu tư khơng xác dẫn đến thua lỗ Mức cạnh tranh thị trường lao động ảnh hưởng đến việc tuyển nhân có chun mơn cao định quản lý Chưa có tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp nhà nước Khi thực đánh giá hiệu doanh nghiệp nhà nước, cần tập trung vào việc xem doanh nghiệp đóng vai trị chủ đạo doanh nghiệp nhà nước kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mặt sau nào: Ði đầu việc thực chủ trương Ðảng Nhà nước; Vai trò dẫn dắt, kích thích thị trường; Tiên phong hội nhập quốc tế; Ði đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý; Năng suất, chất lượng hiệu quả; Tiên phong việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao; Ðiều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế kinh tế thị trường; Kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh  Ngun nhân chủ quan Mơ hình Viettel Tập đoàn lớn việc quản lý yêu cầu khó cấu nhân có nhiều hệ trẻ, trình độ cịn non trẻ, chưa tạm thời quen cơng việc nên có sai xót điều khơng thể tránh Chủ thể quản lý chịu tác động nhiều mối quan hệ, áp lực công việc môi trường làm việc, ảnh hưởng trực tiếp đến quản lý, cần có máy quản lý với mục đích chung, nhiệt huyết, phối hợp phát triển Với Vingroup cần tinh gọn máy, chọn lọc người lãnh đạo phù hợp Các nội dung, mục tiêu chiến lược, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mà Vingroup đề số phận cán nhân viên chưa nhận thức rõ, dẫn đến không hướng ngồi ra, cịn chưa thống ý chí hành 23 động thành viên tổ chức, người quản lý nhân viên nhà quản lý  Kết luận chương Chương giới thiệu tổng qt Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) với thực trạng quản lý đồng thời đưa thành tựu nhờ quản lý đắn đội ngũ quản lý Bên cạnh đó, luận số hạn chế nguyên nhân Đây sở để đưa giải pháp cho Viettel trình hội nhập chương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Bối cảnh quốc tế, nước tác động đến phát triển Viettel  Tình hình quốc tế Các nước giới đẩy mạnh hội nhập quốc tế, thiết lập khu vực, tổ chức thương mại; kí kết hiệp định thương mại;mở rộng quan hệ thương mại, đưa nhiều sách ưu đãi cho mặt hàng nhập nhằm thúc đẩy phát triển mặt kinh tế, quân sự, an ninh,…  Tình hình nước Cùng với nhận thức tồn cầu hóa, Việt Nam bước tiến hành hội nhập quốc tế Từ năm 1986 đến nay, Việt nam tiến hành công đổi mới, đẩy mạnh hội nhập quốc tế Việt Nam chủ trương đối ngoại độc lập, tự chủ, đa dạng hóa, đa phương hóa Từ bước chập chững ban đầu gia nhập ASEAN năm 1995, nước ta có bước tiến lớn, trở thành thành viên có đóng góp tích cực Diễn đàn hợp tác Á-Âu ASEM, Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC), Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Cho đến nước ta thiết lập quan hệ thương mại tự với hầu đối tác 24 quan giới, tạo sở vững cho việc tăng cường thúc đẩy trao đổi thương mại – đầu tư song phương tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế khu vực tồn cầu Bên cạnh Việt Nam cịn đẩy mạnh hội nhập văn hóa, trị, xã hội giáo dục, quốc phòng an ninh,… Hội nhập kinh tế quốc tế góp phần khơng nhỏ vào công tác đào tạo bồi dưỡng cán nhiều lĩnh vực Phần lớn cán kỹ thuật, cán quản lý, nhà kinh doanh đào tạo ngồi nước giúp ta có nhiều thêm nhà quản lý lực Từ Việt Nam mở rộng thị trường cho mình, với việc hưởng nhiều ưu đãi thuế quan, xóa bỏ hàng rào phi thuế quan chế độ đãi ngộ khác tạo điều kiện cho hàng hóa Việt Nam thâm nhập thị trường giới 3.2 Giải pháp tăng cường vận dụng nâng cao vai trò quản lý Viettel thời gian tới Trước tác động tình hình giới nước hạn chế cịn tồn tập đồn mình, nhà quản lý Viettel cần đưa số giải pháp để tận dụng hội khắc phục hạn chế như: Xây dựng nhiều chương trình đào tạo, củng cố kỹ quản lý cho cán quản lý, xây dựng cấp quản lý với trình độ cao, kinh nghiệm dày dặn, khéo léo xử lý công việc Chú trọng đào tạo nhân lưc, từ quản lý, nhân viên chuyên môn đến kỹ Áp dụng công cụ hỗ trợ để giảm bớt thời gian quản lý nhân viên Truyền thơng, tạo văn hóa doanh nghiệp, nâng cao nhận thức sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu chung tập đoàn với cán nhân viên Giải bất cập quản lý, khen thưởng phạt cơng minh, khuyến khích sáng tạo, phát triển Nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế để đưa dịch vụ vào quốc gia, khu vực khó tính 25 Có tiêu chí khắt khe, u cầu lực, học vấn, đạo đức, kinh nghiệm phù hợp kết hợp với mức lương hợp lý vị trí cần tuyển dụng nhân để xây dựng đội ngũ quản lý chất lượng Xây dựng sách giá, phí hợp lý, xây dựng hoạt động giải pháp nhằm đề hệ thống mức phí phù hợp với loại sản phẩm dịch vụ, vùng thị trường khách hàng Việc khoa học, nghệ thuật địi hỏi phải khơn khéo mềm dẻo phù hợp với thị trường, đảm bảo chi phí có lãi Phát triển hoạt động marketing, quảng cáo mạnh mẽ, hoạt động chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi phù hợp Đặc biệt, thị trường nước ngồi, tích cực kết hợp với đối tác quốc tế để thâm nhập sâu vào thị trường quốc tế, ngày nâng cao thương hiệu thị trường toàn cầu Tiếp tục hoàn thiện phát triển ứng dụng số, khoa học – công nghệ vào ngành, lĩnh vực trực thuộc tập đoàn Viettel  Kết luận chương Viettel nhìn hội, định hướng từ bối cảnh nước quốc tế đồng thời nhận thấy rõ trở ngại, hạn chế tập đồn mình, nhà quản lý phải biết tận dụng hợp lý, có chọn lọc, phù hợp với lực doanh nghiệp, nhu cầu tổ chức đạt thành cơng đường hội nhập quốc tế KẾT LUẬN CHUNG Nghiên cứu vai trò quản lý điều vơ cần thiết, giúp thấy rõ tầm ảnh hưởng việc quản lý đến tồn phát triển tổ chức Nếu khơng có quản lý tổ chức hoạt động trạng thái không tối ưu, tổ chức hệ thống cần có quản lý chặt chẽ, hợp lý 26 Qua việc phân tích thực tiễn vai trị Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội q trình hội nhập quốc tế ta hiểu rõ tầm quan trọng, vai trị quản lý Khơng ngẫu nhiên Viettel trở thành biểu tượng doanh nghiệp Việt giới mà quản lý ban lãnh đạo sáng suốt, tài tình Khi thị trường viễn thơng nước bão hóa, Viettel có hướng mới, trở thành bước tiên phong ngành viễn thông thực chuyển đổi số chọn thị trường nước ngaoif trở thành sân chơi cho tập đồn Qua mơn nghiên cứu mơn học Khoa học quản lý tập đoàn Viettel ta thấy rõ giá trị cốt lõi, vai trò quan trọng quản lý khoa học quản lý ngành khoa học có vai trị tác động to lớn đến phát triển nhân loại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Đức Lợi (2008), Giáo trình Khoa học quản lý, Trường Học viện Tài chính, Hà Nội Tạp chí chun ngành: tapchitaichinh.vn Trang chủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội: https://vi.wikipedia.org/wiki 27 ... tiêu quỹ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý Mục tiêu để chủ thể quản lý đưa tác động quản lý • Chủ thể quản lý cá nhân, quan quản lý đối tượng quản lý người (một nhiều người) giới... hình tốn học Vì việc ứng dụng toán học vào quản lý giúp người quản lý đưa định tốt 1.1.5 Tiếp cận theo vai trò quản lý Cách tiếp cận theo vai trò quản lý cách tiếp cận lý thuyết quản lý thu hút... cho tập đồn Qua mơn nghiên cứu mơn học Khoa học quản lý tập đoàn Viettel ta thấy rõ giá trị cốt lõi, vai trò quan trọng quản lý khoa học quản lý ngành khoa học có vai trị tác động to lớn đến