ASSIGNMENT tập đoàn TRUNG NGUYÊN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI ASSIGNMENT TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN MÔN: NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NGÀNH: SALES VÀ MARKETING TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: CAO ĐẲNG HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TRẦN NGHĨA – PH13218 ĐINH VĂN KIÊN – PH13326 HOÀNG VIỆT DŨNG – PH13729 NGUYỄN THỊ THÙY LINH – PH13354 TRẦN THỊ THU HẰNG – PH13540 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: HOÀNG TÔN NỮ GIÁNG HƯƠNG LỚP: PB16335 - MA HÀ NỘI, NGÀY 24 THÁNG NĂM 2020 Mục Lục DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN 1.1 Tổng quan Trung Nguyên 1.1.1 Giới thiệu Trung Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cà Phê Trung Nguyên trực thuộc Tập đoàn Trung Nguyên Tên viết tắt: Công ty Cà phê Trung Nguyên Trụ sở: Tòa nhà 03, Phan Văn Đạt, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Thành lập: Ngày 16 tháng năm 1996 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Tel: 024 3822 1508 – 024 3822 1581 Website: www.trungnguyen.com.vn Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên tiền thân quán cà phê nhỏ thành lập Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam Ngày 12/04/2006, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0304324665 cấp Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun hoạt động lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên thương hiệu tiếng hàng đầu Việt Nam có mặt 60 quốc gia giới (vietnamreport.net.vn, 2019) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trung Nguyên Thời kì đầu (1996-2001): Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn xe đạp cọc cạch Đến năm 1998, ông thành lập quán cà phê Thành phố Hồ Chí Minh Và năm sau, Trung Nguyên nhượng quyền thành cơng Nhật Bản, Singapore (trungnguyenlegend.com, 2020) Thời kì phát triển thương hiệu thứ (2003-2012): Sản phẩm cà phê hòa tan G7 đời, chọn sản phẩm ưa thích nhất, đưa cà phê Trung Nguyên xuất sang 60 quốc gia toàn cầu Cà phê Trung Nguyên thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam yêu thích (trungnguyenlegend.com, 2020) Thời kì phát triển thương hiệu thứ (2013-2017): Cà phê G7 đánh dấu mốc 10 năm đời Cho mắt chuỗi quán cà phê lớn Đông Nam Á Trung Ngun Legend Café mơ hình E-Coffee Trung Ngun Legend thức khai trương văn phịng đại diện Thượng Hải (Trung Quốc), trung tâm thương mại, tài bậc giới (trungnguyenlegend.com, 2020) Thời kì bền vững vươn tầm giới (2018-hiện tại): Khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê “Thủ phủ cà phê tồn cầu” Bn Ma Thuột Ra mắt tuyệt phẩm cà phê lượng Trung Nguyên Legend Trung Nguyên Legend Capsule (trungnguyenlegend.com, 2020) 1.1.3 Sơ đồ tổ chức Hình1 1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Cà phê Trung Ngun (Hồi.D, 2017) Hình1 2: Sơ đồ chi tiết cấu tổ chức cơng ty (Kiên.D, 2020) 1.1.3.1 Vị trí marketing Chỉ vòng 10 năm, nhờ chiến lược marketing-mix Trung Nguyên, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột thương hiệu trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty Cổ phần Trung Ngun, Cơng ty Cổ phần Cà phê hịa tan Trung Nguyên, Công ty Trách nhiệm Hữu hạn cà phê Trung Nguyên, Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ G7, Công ty Truyền thông Bán lẻ Nam Việt Công ty Liên Doanh Việt Nam Golden Gateway với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại (Loop.vn, 2019) Điều cho thấy marketing, Phịng Kinh doanh có vị trí vai trị vơ quan trọng phát triển Công ty Cổ phần Cà phê Trung Ngun nói riêng Tập đồn Trung Ngun nói chung 1.1.3.2 Vị trí bán hàng Hình1 3: Kết kinh doanh Trung Nguyên (2016-2018) (Tâm.N, 2019) Nếu ví Marketing não Phịng Kinh doanh, Bán hàng đơi tay Trung Ngun, Phịng Kinh doanh, qua cho thấy chiến lược bán hàng có tầm ảnh hưởng lớn cơng ty Điều đem lại nguồn doanh thu lợi nhuận cao ( năm 2017 thu 681 tỷ đồng lãi trước thuế, năm 2018 thu gần 347 tỷ đồng ) cho Trung Nguyên, trì tốc độ tăng trưởng cao qua năm 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Trung Nguyên Tập đoàn Trung Nguyên hoạt động chủ yếu lĩnh vực: Sản xuất, chế biến kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ đại du lịch Về lĩnh vực sản xuất, chế biến kinh doanh cà phê, Tập đồn có sản phẩm tiêu biểu như: cà phê Trung nguyên cao cấp (cà phê chồn Weasel, cà phê chồn Legendee, sáng tạo 8), cà phê rang xay, cà phê hạt nguyên chất, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi Đến nay, sản phẩm Trung Nguyên xuất đến 60 quốc gia toàn cầu, tiêu biểu như: Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản…(vietnamereport.net.vn, 2019) Về lĩnh vực nhượng quyền thương hiệu, Công ty Cổ phần Trung Nguyên Franchising thành lập năm 2011 để quản lý chuỗi không gian cà phê Trung Nguyên Đến nay, Tập đồn nhượng quyền thành cơng hai thị trường vô phát triển Nhật Bản Singapore (vietnamreport.net.vn, 2019) 1.2 Chức hoạt động Marketing bán hàng Trung Nguyên 1.2.1 Chức hoạt động Marketing Trung Nguyên Đối với hoạt động Marketing, Trung Nguyên đề mục tiêu nhiệm vụ rõ ràng nhân viên 1.2.1.1 Mục tiêu Triển khai chương trình Marketing cho cơng ty (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Đề xuất thực chương trình tiếp thị hỗ trợ gia tăng doanh số theo cụm khu vực cửa hàng có doanh số thấp (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Thực thi, triển khai hoạt động, kiện quảng bá hình ảnh thương hiệu điều phối POSM (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Đảm bảo hình ảnh nhận diện thương hiệu theo nhận diện chuẩn (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015)) 1.2.1.2 Nhiệm vụ Xây dựng kế hoạch Marketing ngân sách hàng năm cho công ty (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Theo dõi đánh giá hiệu suất thương hiệu hệ thống cửa hàng để có đề xuất hoạt động thích hợp nhằm làm tăng giá trị nhãn hiệu (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Theo dõi phân tích phát triển sản phẩm (thế mạnh nhãn hàng, doanh số bán hàng, lượt khách, trung bình hóa đơn) đề xuất chương trình tiếp thị phù hợp (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Phối hợp với phòng ban liên quan (nội bộ) đối tác bên (agencies) việc triển khai hoạt động Marketing theo lịch trình Marketing (chiến dịch, chuyên đề, khuyến doanh, hệ thống nhận diện) (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Triển khai hoạt động Marketing cho cửa hàng mở, cửa hàng có doanh số thấp, chương trình hội thảo/ triển lãm để giới thiệu mơ hình hình thức nhượng quyền (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Phát triển thực kế hoạch khuyến để xây dựng mối liên kết với người tiêu dùng (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Theo dõi, thăm viếng thị trường phân tích phản hồi khách hàng, người tiêu dùng, đối thủ đề nghị biện pháp Marketing thích hợp (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) Thực khảo sát, đánh giá đề xuất hoạt động nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng hệ thống cửa hàng (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015) 1.2.2 Chức bán hàng Trung Nguyên Để sản phẩm tới tay người tiêu dùng, Trung Nguyên làm tốt cơng việc bán hàng Và điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh Phòng Kinh doanh chuyên viên kinh doanh, nhân viên bán hàng Trung Nguyên thực vô chuyên nghiệp hiệu quả.(Nghĩa.N, 2020) Cụ thể là: Duy trì nguồn khách có, tìm kiếm giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng (Jobsgo.vn, 2017) Thu thập xây dựng danh sách khách hàng, tìm kiếm, mở rộng phát triển thị trường (Jobsgo.vn, 2017) Hiểu rõ sản phẩm công ty bán, sản phẩm tương tự, sản phẩm đối thủ cạnh tranh (Jobsgo.vn, 2017) Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hợp đồng, tuân thủ theo quy trình thực công ty (Jobsgo.vn, 2017) Theo dõi trình lý hợp đồng, hỗ trợ phịng kế tốn đốc thúc công nợ (Jobsgo.vn, 2017) Đảm bảo chất lượng thực hài lòng khách hàng qua thái độ thân thiện, nhiệt tình (Jobsgo.vn, 2017) Chịu trách nhiệm hoàn thành doanh số theo quý theo năm (Jobsgo.vn, 2017) CHƯƠNG KHÁI QUÁT CÁC SẢN PHẨM VÀ CÁCH THỨC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA TRUNG NGUYÊN 2.1 Khái quát sản phẩm Cà phê Trung Nguyên 2.1.1 Đặc trưng cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên sử dụng không loại cà phê Việt Nam lầm tưởng, cà phê Trung Nguyên sử dụng 05 loại cà phê đến từ 05 quốc gia tiếng nguyên liệu cà phê giới (Cà phê Việt Nam, Cà phê Ethiopia, Cà phê Jamaica, Cà phê Brazil, Cà phê Columbia) Tất loại cà phê từ quốc gia tiếng nguyên liệu cà phê chắt lọc để tạo nguyên liệu cà phê hàng đầu giới (bancaphetrungnguyen.com, 2020) Tập đoàn cà phê Trung Nguyên tập đoàn hàng đầu giới, thân thiện với môi trường Hệ thống nhà máy cà phê Trung Ngun có cơng nghệ hàng đầu giới, đạt tiêu chuẩn HACCP (viết tắt Hazard Analysis and Critical Control Points, dịch tiếng Việt Phân tích mối nguy điểm kiểm sốt tới hạn), nguyên tắc sử dụng việc thiết lập hệ thống quản lý an toàn thực phẩm, để tạo sản phẩm cà phê Trung Nguyên tuyệt sạch, tuyệt ngon Sản phẩm cà phê Trung Nguyên đạt tiêu chuẩn khắt khe tổ chức FDA để xuất cà phê vào thị trường Mỹ, Nhật, châu Âu Tập đoàn cà phê Trung Nguyên đặt hàng công ty hàng đầu giới từ Ý, Đức FAE, NEUHAU NEOTEC thiết kế công nghệ riêng, đảm bảo giữ lại hương vị tuyệt hảo (bancaphetrungnguyen.com, 2020) Cà phê Trung Ngun sử dụng bí Phương Đơng huyền bí phối trộn nguyên liệu thảo dược quý hiếm, nguồn nguyên liệu đặc biệt từ đá quý phụ chất đặc biệt trình rang xay để tạo loại cà phê hảo hạng hàng đầu (bancaphetrungnguyen.com, 2020) Cà phê Trung Nguyên kết q trình tìm tịi sáng tạo tỉ mỉ công đoạn chuyên gia cà phê – người Trung Nguyên thực yêu đam mê cà phê, mong muốn sống chết cà phê, ln nỗ lực ngày đêm để tạo tách cà phê thơm ngon tuyệt hảo, giúp gia tăng khả kích thích chế hoạt động não, giúp trí não hoạt động mạnh mẽ tối ưu (bancaphetrungnguyen.com, 2020) 2.1.2 Ứng dụng tiêu dùng 2.1.2.1 Yếu tố tâm lý Trung Nguyên Đài truyền hình Việt Nam sáng lập Qũy đầu tư “Khơi nguồn sáng tạo” cấp vốn cho thí sinh đoạt giải chương trình Khởi Nghiệp VTV3 Hoạt động nhằm khuyến khích, tạo hội cho hệ trẻ Việt Nam thực dự án, Ý tưởng kinh doanh sáng tạo, qua đó, góp phần ni dưỡng tài kinh doanh trẻ cho đất nước Số vốn tài trợ tỉ đồng (Tú.C, 2018) 3.4.3.4 Phương tiện nhận dạng Thông thường, tài liệu Trung Ngun ngồi khơng đồng bộ, gây nhầm lẫn làm hội tạo dựng củng cố tên tuổi Trung Nguyên Trong xã hội hịa nhập nay, cơng ty phải cạnh tranh để ý, Trung Nguyên tạo nét riêng mà cơng chúng nhận Nét riêng có logo, sản phẩm cơng ty, đồ văn phịng phẩm, tài liệu quảng cáo, biển hiệu, hình thức kinh doanh, danh thiếp, tòa nhà, đồng phục phong cách ăn mặc bãi đỗ xe Chính điều làm cho Trung Nguyên vang danh khắp đất Việt toàn giới với sản phẩm mang đậm phong cách Trung Nguyên 3.4.4 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân yếu tố quan trọng chiến lược xúc tiến Trung Nguyên Với đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp bản, việc giữ khách hàng tiềm nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu họ Cách họ trình bày, giới thiệu bán sản phẩm lên kế hoạch cách chu đáo tỉ mỉ Khiến cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm biết sản phẩm Trung Nguyên nào, có khác biệt với hãng cà phê khác Từ giúp cho việc mua bán trở nên thuận tiện hơn, đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho công ty CHƯƠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 4.1 Mối quan hệ Marketing bán hàng Trong Trung Nguyên, phận marketing đảm nhận vai trị tìm kiếm nguồn tăng trưởng, xác định khách hàng tiềm năng, lỗ hổng mà thị trường bỏ sót Cịn phận sales sẽ lực lượng cơng trực tiếp nhóm khách hàng, bao phủ lỗ hổng thị trường Chính vậy, hai phận ln có hợp tác, hỗ trợ phối hợp hài hịa với Điều đem đến hiệu kinh doanh tuyệt vời giúp cho Trung Nguyên tăng thị phần, mở rộng doanh thu lợi nhuận cách nhanh chóng Qua ta thấy mối quan hệ cộng hưởng với nhau, khơng tách biệt 4.2 Lộ trình cơng danh chương trình hành động 4.2.1 Đánh giá thân 4.2.1.1 Nguyễn Trần Nghĩa Nhóm tính cách: ESFJ – Người quan tâm Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Ln ln tìm kiếm giải pháp thắng Rất trung thành Nhạy cảm ấm áp Biết cách để kết nối người Rất coi trọng nhiệm vụ Luôn tốt với vấn đề thực tế Nhược điểm: Thường bị ám ảnh địa vị xã hội họ Có thể khơng linh hoạt Khơng sẵn sàng ứng biến Rất dễ bị trích Thường vị tha Rất có nhu cầu khen 4.2.1.2 Đinh Văn Kiên Nhóm tính cách: ENTJ-Nhà điều hành Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Marketing Ưu điểm: Ham học hỏi không ngừng trau dồi kiến thức phát triển thân khía cạnh sống Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trôi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Thường có cảm xúc mãnh liệt có lúc hay đa cảm Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể cắt đứt mối quan hệ mà không nuối tiếc Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực Có khả đưa hình thức kỷ luật Ln đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu) Nhược điểm: Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Nếu khơng vui, họ trở nên vơ cảm, độc đốn thơ lỗ Ln đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu ENTJ) Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận khiến họ trở nên thái q Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Có thể trở nên áp đảo gây sợ hãi cho người khác Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Hay chê bai ý kiến thái độ người khác điều khơng với suy nghĩ họ Khơng dễ đồng điệu với cảm xúc phản ứng người khác Không nhạy việc tán thưởng nhận nhu cầu muốn tán thưởng người khác Gặp khó khăn việc bày tỏ tình cảm yêu mến, điều gây bất tiện khơng thích hợp Ln muốn nhận lãnh trách nhiệm chia sẻ trách nhiệm với người khác Có xu hướng kiểm soát thứ Họ sẽ bùng nổ với giận khủng khiếp bị stress nặng Dễ đưa định hấp tấp 4.2.1.3 Hồng Việt Dũng Nhóm tính cách: ENTJ - Nhà điều hành Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Quản trị doanh nghiệp Ưu điểm: Ham học hỏi không ngừng trau dồi kiến thức phát triển thân khía cạnh sống Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trôi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Thường có cảm xúc mãnh liệt có lúc hay đa cảm Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể cắt đứt mối quan hệ mà khơng nuối tiếc Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực Có khả đưa hình thức kỷ luật Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Nhược điểm: Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Nếu khơng vui, họ trở nên vơ cảm, độc đốn thơ lỗ Ln đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận khiến họ trở nên thái Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Có thể trở nên áp đảo gây sợ hãi cho người khác Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Hay chê bai ý kiến thái độ người khác điều khơng với suy nghĩ họ Không dễ đồng điệu với cảm xúc phản ứng người khác Không nhạy việc tán thưởng nhận nhu cầu muốn tán thưởng người khác Gặp khó khăn việc bày tỏ tình cảm u mến, đơi điều gây bất tiện khơng thích hợp Ln muốn nhận lãnh trách nhiệm chia sẻ trách nhiệm với người khác Có xu hướng kiểm sốt thứ Họ sẽ bùng nổ với giận khủng khiếp bị stress nặng Dễ đưa định hấp tấp 4.2.1.4 Nguyễn Thị Thùy Linh Nhóm tính cách: INFJ-Người che chở Phù hợp với cơng việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Nỗ lực để đạt mối quan hệ tốt Ấm áp đáng tin cậy Có kỹ giao tiếp tốt, đặc biệt kỹ viết Nhạy cảm quan tâm đến cảm giác người khác Luôn đặt chuẩn mực kì vọng cao cho thân người khác (vừa ưu điểm khuyết điểm) Rất nghiêm túc với cam kết Lắng nghe tốt Nhược điểm: Cực kì ghét tranh cãi trích Khơng giỏi sử dụng tiền bạc hay vật dụng thường ngày Gặp khó khăn rời bỏ mối quan hệ có chiều hướng xấu Có xu hướng sống khép kín Ln đặt chuẩn mực kì vọng cao cho thân người khác (vừa ưu điểm khuyết điểm) 4.2.1.5 Trần Thị Thu Hằng Nhóm tính cách: ESFJ – Là người cá tính, lý trí nhạy bén Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trôi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực Có khả đưa hình thức kỷ luật Ln đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Nhược điểm: Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu) Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận trở nên thái q Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Có xu hướng kiểm soát thứ Dễ đưa định hấp tấp 4.2.2 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm 4.2.2.1 Nguyễn Trần Nghĩa u cầu cơng việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, khơng ngại khó khăn, thị trường Chun cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với cơng việc Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với cơng việc Sales Trung Ngun Tuy nhiên cịn nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ bán hàng giao tiếp cá nhân Các kiến thức cà phê Việt Nam nói riêng giới nói chung Rèn luyện lại thái độ em người dễ bỏ chán nản có thất bại Luôn trạng thái học hỏi, trau dồi kinh nghiệm từ người trước Các kĩ tin học văn phòng cần cải thiện 4.2.2.2 Đinh Văn Kiên u cầu cơng việc với vị trí Marketing Trung Nguyên là: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng nghành Cơng nghệ thơng tin ,Quảng cáo/Marketing/PR Ít 2-3 năm kinh nghiệm Digital Marketing Có kiến thức Marketing Online kiến thức SEO, SEM, PR trực tuyến Có kinh nghiệm phát triển cộng đồng mạng xã hội Facebook, G+, forum, blogger, Am hiểu Internet – Mobile Marketing Lập kế hoạch thực tối ưu chiến dịch quảng cáo trực tuyến, kiểm tra giám sát việc thực đánh giá kết quả; Có tư sáng tạo , có ý tưởng đột phá cải tiến sản phẩm dịch vụ Có khả làm việc áp lực cao, làm việc có cam kết theo tiêu timeline Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Marketing Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ nghiên cứu phân tích khách hàng, thị trường lợi cạnh tranh; phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, tìm hiểu áp dụng kết hợp công cụ digital marketing, makerting online, mobile marketing, google ads… Kỹ tin học văn phòng Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ người trước, bình tĩnh biết lắng nghe ý kiến đoang góp Trau dồi kiến thức cà phê 4.2.2.3 Hoàng Việt Dũng Yêu cầu cơng việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, không ngại khó khăn, thị trường Chuyên cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với cơng việc Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Sales Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng Các kiến thức dịng sản phẩm cafe Ln học hỏi người giỏi Kỹ giao tiếp, cách sử lý tình linh hoạt 4.2.2.4 Nguyễn Thị Thùy Linh u cầu cơng việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, khơng ngại khó khăn, thị trường Chun cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với công việc Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Sales Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ bán hàng, cách giao tiếp cởi mở không sợ bị từ chối rèn luyện tính kiên nhẫn Kỹ tin học văn phòng Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ người trước Trau dồi kiến thức cà phê 4.2.2.5 Trần Thị Thu Hằng Qua yêu cầu công việc Trung Nguyên đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với cơng việc nhân viên CRM Trung Nguyên Tuy chuyên môn chưa cao kỹ tin học văn phòng chưa nắm em sẽ cố gắng hoàn thiện đầy đủ kỹ sớm Kỹ giao tiếp tốt, có khả trì, thiết lập mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng Các kiến thức cà phê Việt Nam nói riêng giới nói chung Các kĩ tin học văn phịng 4.2.3 Lộ trình cơng danh 4.2.3.1 Nguyễn Trần Nghĩa Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng 2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng 2027: Trưởng phịng kế hoạch 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phòng kinh doanh 4.2.3.2 Đinh Văn Kiên Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Ngun 2022: Thực tập sinh Marketing 2023: Chuyên viên Marketing 2026: Quản lí Marketing 2029: Phó phịng Marketing 2032: Trưởng phịng Marketing 4.2.3.3 Hồng Việt Dũng Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng 2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng 2027: Trưởng phịng kế hoạch 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phòng kinh doanh 4.2.3.4 Nguyễn Thị Thùy Linh Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên kinh doanh 2024: Quản lý ngành hàng 2027: Quản lý bán hàng 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phòng kinh doanh 4.2.3.5 Trần Thị Thu Hằng Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên phòng Quan hệ khách hàng 2023: Chuyên Viên Quan hệ khách hàng 2025: Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng 2027: Phó phịng Quan hệ khách hàng 2030: Trưởng phòng Quan hệ khách hàng 2033: Phó giám đốc Chi nhánh 4.2.4 Chương trình hành động 4.2.4.1 Nguyễn Trần Nghĩa Chương trình hành động năm tới: 2021: Học kĩ mềm, luyện tập thêm Tiếng Anh để thi Ielts TOEIC 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên 2023: Trau dồi thêm kĩ kiến thức Tìm cơng việc với mức lương tương xứng với khả thân apply vào công ty lớn 2024: Học hỏi thêm kinh nghiệm kiến thức từ người trước công ty Làm việc hiệu quả, suất cao để thăng tiến cơng việc cách nhanh Tiết kiệm tiền cho tương lai 2025: Thiết lập mối quan hệ để thuận tiện cho cơng việc Tiếp tục thể làm thật tốt nhiệm vụ giao cơng ty 4.2.4.2 Đinh Văn Kiên Chương trình hành động năm tới: 2021: Nâng cao ngoại ngữ, học thêm cơng cụ marketing,digital marketing, hồn thiện kĩ mềm 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên, tiếp tục nâng cao ngoại ngữ kỹ mềm học thêm kiến thức kinh doanh 2023: Xin làm thực tập sinh Marketing, học hỏi kiến thức phụ trợ cho công việc phát triển thân doanh nghiệp 2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người trước, làm việc đặt mục tiêu thăng tiến rõ ràng 2025: Từng bước hồn thiện mục tiêu đề ra, khơng ngừng phát triển thân tích lũy cho tương lai 4.2.4.3 Hoàng Việt Dũng 2021: Học tốt Tiếng Anh, luyện tập thêm lối tư logic phát triển kỹ mềm 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên 2023: Học hỏi kiến thức mới, tìm công ty để thực nghiệp 2024: Học hỏi, bắt tay vào làm điều lạ Học hỏi người có kinh nhiệm cơng ty để tăng kinh nhiệm thân tăng thu nhập cá nhân 2025: Có mối quan hệ khác để tạo thuận lợi cho việc phát triển công việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao cơng ty 4.2.4.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 2021: Mở rộng quan hệ, học ngoại ngữ, kĩ mềm, tham gia lớp học kĩ năng, tin học, tình nguyện viên, câu lạc 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên, tiếp tục nâng cao ngoại ngữ kỹ mềm Chuẩn bị kế hoạch cho công việc sau trường 2023: Tìm hiểu trau dồi kỹ cần thiết cho cơng việc tới, tìm cơng việc phù hợp với khả mình, với mục tiêu nghề nghiệp tích lũy kinh nghiệm cho nghề nghiệp 2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người trước, làm việc hiệu có kế hoạch thăng tiến rõ ràng 2025: Liên tục rèn luyện hoàn thiện kỹ năng, phát triển tận dụng tài thân, tích lũy cho tương lai 4.2.4.5 Trần Thị Thu Hằng Chương trình hành động năm tới: 2021: Học kĩ mềm tin học văn phòng, luyện tập thêm Tiếng Anh để thi Ielts 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên 2023: Liên thơng lên Đại học, Tìm công việc với mức lương tương xứng với khả thân apply vào công ty 2024: Apply du học thạc sĩ marketing Úc 2026: Sau Tốt Nghiệp sẽ nước Ứng tuyển vào công ty lớn ... QUAN VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN 1.1 Tổng quan Trung Nguyên 1.1.1 Giới thiệu Trung Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cà Phê Trung Nguyên. .. SẢN PHẨM CỦA TRUNG NGUYÊN 2.1 Khái quát sản phẩm Cà phê Trung Nguyên 2.1.1 Đặc trưng cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên sử dụng không loại cà phê Việt Nam lầm tưởng, cà phê Trung Nguyên sử... Trung Nguyên lựa chọn số người tiêu dùng 2.1.2.3 Yếu tố xã hội Cà phê Trung Nguyên đời từ năm 1996, từ đến nay, nhắc đến chữ Trung Nguyên, người nghĩ đến cà phê Trung Nguyên Điều thể cà phê Trung