Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Câu 2: Hoạt động đổi công ty Morning Star® có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Câu 3: Muốn thực đổi đột phá vậy, Morning Star® phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? Câu 4: Những đổi Morning Star® có hồn hảo khơng? Với ý kiến riêng nhóm, phân tích lợi thế, bất lợi đổi này? Câu 5: Theo bạn, thực trạng SME’s Việt Nam, có áp dụng đổi đột phá tình đề cập khơng? Áp dụng đổi nào? Khi áp dụng cần phải cân nhắc để tận dụng lợi hạn chế bất lợi? (Phân tích cụ thể, tránh chung chung) PHẦN TRẢ LỜI Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Ý tưởng tạo tổ chức kết hợp kỷ luật người quản lý khả lấy thị trường làm trung tâm— mà không cần sếp, chức danh hay thăng chức Đầu tiên, diện nhà quản lý bổ sung thêm chi phí tổ chức phát triển, chi phí quản lý tăng lên tuyệt đối tương đối Thứ hai, hệ thống phân cấp quản lý điển hình làm tăng nguy xảy định lớn, tai họa Hãy trao cho quyền lực giống quân chủ, sớm muộn có rắc rối hồng gia Bởi lẽ quyền quản lý định cấp cao xảy số sai sót Một vấn đề liên quan nhà quản lý quyền lực người xa thực tế Thông thường,
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH CASE STUDY GIỮA KỲ Mơn học: Quản trị đổi THE BIG IDEA LET’S FIRE ALL THE MANAGERS MORNING STAR COMPANY Giảng viên: Huỳnh Đăng Khoa Môn: Quản trị đổi Lớp: K58A Nhóm thực hiện: Nhóm 05 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng năm 2021 ĐÁNH GIÁ ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Đánh giá chung: • Các thành viên làm việc nghiêm túc; • Nộp thời hạn công việc phân cơng; • Có thái độ hịa đồng, hợp tác, thân thiện Form đánh giá: STT Họ tên thành viên MSSV Cơng việc đảm nhận Độ hồn thành cơng việc Nguyễn Thái (Trưởng nhóm) 1912215460 Câu 98% Đặng Dương Long 1912215161 Câu 94% Nguyễn Thị Kim Ngọc 1912215322 Câu 98% Trần Minh Phát 1912215390 Câu 98% Nguyễn Như Phương 1912215406 Câu 98% Phí Thị Thanh Vân 1912215598 Câu 98% Mục lục CÂU HỎI KIỂM TRA GIỮA KỲ PHẦN TRẢ LỜI Câu Câu Câu a Nền tảng nguồn nhân lực b Nền tảng tri thức c Nền tảng từ khó khăn, thất bại d Nền tảng thơng tin từ mơ hình quản lý Câu Câu 12 a Thực trạng SME’s Việt Nam 12 b Áp dụng đổi 12 CÂU HỎI KIỂM TRA GIỮA KỲ Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Câu 2: Hoạt động đổi công ty Morning Star® có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Câu 3: Muốn thực đổi đột phá vậy, Morning Star® phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? Câu 4: Những đổi Morning Star® có hồn hảo khơng? Với ý kiến riêng nhóm, phân tích lợi thế, bất lợi đổi này? Câu 5: Theo bạn, thực trạng SME’s Việt Nam, có áp dụng đổi đột phá tình đề cập khơng? Áp dụng đổi nào? Khi áp dụng cần phải cân nhắc để tận dụng lợi hạn chế bất lợi? (Phân tích cụ thể, tránh chung chung) PHẦN TRẢ LỜI Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Ý tưởng tạo tổ chức kết hợp kỷ luật người quản lý khả lấy thị trường làm trung tâm— mà không cần sếp, chức danh hay thăng chức Đầu tiên, diện nhà quản lý bổ sung thêm chi phí tổ chức phát triển, chi phí quản lý tăng lên tuyệt đối tương đối Thứ hai, hệ thống phân cấp quản lý điển hình làm tăng nguy xảy định lớn, tai họa Hãy trao cho quyền lực giống quân chủ, sớm muộn có rắc rối hồng gia Bởi lẽ quyền quản lý định cấp cao xảy số sai sót Một vấn đề liên quan nhà quản lý quyền lực người xa thực tế Thông thường, định đưa đỉnh Olympian chứng minh không khả thi mặt đất Thứ ba, cấu trúc quản lý nhiều tầng có nghĩa nhiều tầng phê duyệt phản hồi chậm Bằng cách biến sứ mệnh trở thành ông chủ thực trao quyền cho người, công ty tạo môi trường nơi người quản lý Mục tiêu tạo cơng ty tất thành viên nhóm “sẽ chuyên gia tự quản lý, bắt đầu giao tiếp điều phối hoạt động họ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp người tham gia ngành, vắng mặt thị từ người khác Lợi ích điều làm giảm chi phí quản lý khơng có người quản lý làm giảm số lượng người đứng đầu chi phí tiền lương Khoản tiết kiệm sử dụng để trả lương tốt cho người thúc đẩy tăng trưởng Tình đồng nghiệp gia tăng nhân viên chủ động họ có quyền tự hành động Họ sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp điều làm tăng vốn danh tiếng họ Và quan trọng hết họ không cần phải cạnh tranh để leo lên vị trí cao Thêm vào đó, mức độ trung thành cao nhân viên rời để gia nhập đối thủ, công nhân tạm thời cống hiến cho tổ chức Bên cạnh nhân viên có chun mơn sâu người phải chịu trách nhiệm chất lượng cơng việc mình, nhân viên buộc phải tự nâng cao lực thân để hồn thành cơng việc hiệu Bên cạnh đó, việc định tốt cách đẩy chun mơn xuống tuyến đầu, thay đưa định leo thang, tự quản lý thúc đẩy định thông minh hơn, nhanh Và tính linh hoạt gia tăng nhân viên phản hồi nhanh chóng, tập hợp lại thành nhóm để giải thách thức thử nghiệm ý tưởng mà không cần đạo từ ban quản lý Bên cạnh lợi ích nêu giảm chi phí quản lý tự quản lý có nhược điểm Chẳng hạn việc tự quản lý khơng phù hợp với tất người Ví dụ nhân viên làm việc đời tổ chức phân cấp khơng đủ khả để thích nghi với Nếu nhân viên không truyền tải thông điệp đến người đồng nghiệp khơng đáp ứng kì vọng làm giảm hiệu suất hiệu cơng việc Ngồi để tự quản lý cần có thời gian để hịa nhập Nhân viên cần năm để trở nên đầy đủ chức hệ thống Bên cạnh đó, khơng có nấc thang cơng ty để leo lên (ở nói đến chế độ phân cấp cơng ty thường có), nhân viên khó có đánh giá tiến họ Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng nhân viên có ý định chuyển công ty Câu 2: Hoạt động đổi cơng ty Morning Star® có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Bước đột phá phi thường hoạt động đổi mới, sáng tạo Morning Star khác biệt mơ hình quản lý, tạo công ty bất thường thú vị khơng có ơng chủ, khơng có quản lý khơng có thị từ người khác Bởi tất thành viên nhóm trao quyền, chuyên gia tự quản lý, giao tiếp điều phối hoạt động với tất người liên quan đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp người tham gia ngành Đầu tiên phải nhắc đến đột phá suy nghĩ nhân viên, thực nhiệm vụ nhân viên để trở thành ông chủ tổ chức Đây công việc dễ dàng, đòi hỏi đầu tư tư sáng tạo thời gian xây dựng Khi tham gia vào cơng ty Morning Star, nhân viên phải có trách nhiệm lập tuyên bố sứ mệnh cá nhân Ở hiểu nêu rõ cách họ đóng góp vào mục tiêu chung cơng ty: “Sản xuất sản phẩm dịch vụ cà chua đạt mong đợi khách hàng, chuẩn chất lượng lẫn dịch vụ” Phỏng vấn nhân viên nhà máy Los Banos công ty Morning Star, anh bảo sứ mệnh anh làm để biến cà chua thành loại nước ép theo cách hiệu có trách nhiệm bảo vệ mơi trường q trình hoạt động sản xuất Tuyên bố sứ mệnh cá nhân tảng mơ hình quản lý Morning Star Chris Rufer - chủ tịch công ty, đưa phương châm: “Bạn chịu trách nhiệm việc hoàn thành sứ mệnh có đào tạo, nguồn lực hợp tác mà bạn cần để hồn thành sứ mệnh mình” Ở đây, ta thấy mong muốn Rufer nhân viên có sứ mệnh cho riêng Cơng ty hỗ trợ tất công cụ cần thiết đào tạo, nguồn lực nhân sự, tài để nhân viên hồn thành sứ mệnh thân đặt Đây coi điểm đặc trưng độc đáo mơ hình quản lý nhân viên Morning Star giúp nhân viên phát huy toàn diện, tạo động lực từ bên thân, khơng phải áp lực người quản lý bên ngồi Một kỹ thuật viên nhà Morning Star - Paul Green Sr chia sẻ điều thú vị này: “Tôi thúc đẩy sứ mệnh cam kết mình, khơng phải người quản lý” Điều thứ hai, đổi độc đáo Morning Star nhân viên tạo thỏa thuận với đồng nghiệp, mục tiêu cá nhân tổ chức cơng ty Văn hóa cơng ty vào hàng năm, nhân viên Morning Star phải thương lượng Thư Thông hiểu Đồng nghiệp (viết tắt CLOU) CLOU chất kế hoạch hoạt động để hoàn thành sứ mệnh cá nhân nhân viên trình bày với cộng ảnh hưởng nhiều đến công việc nhân viên viết CLOU Một nhân viên nói chuyện với 10 đồng nghiệp trở lên suốt đàm phán CLOU Tất hình thành mạng lưới 3.000 mối quan hệ thức nhân viên toàn thời gian CLOU Và nhân viên Morning Star cung cấp tất thông tin cần thiết để họ giám sát công việc đưa định sáng suốt CLOU đưa tập hợp “bước đệm” chi tiết với minh bạch này, hành động điên rồ lười biếng nhanh chóng bị phơi bày Nhờ tích hợp theo chiều dọc chiều ngang thế, không cần có kho thơng tin khơng thắc mắc người khác Và CLOU thay đổi theo năm phản ánh rõ rệt lực thay đổi sở thích thay đổi nhân viên Dựa vào CLOU này, theo thời gian, đồng nghiệp có kinh nghiệm đảm nhận nhiệm vụ phức tạp nhiệm vụ giảm tải cho đồng nghiệp thuê gần Vậy đổi đằng sau CLOU đột phá mang đến lợi ích sao? Sự sáng tạo CLOU tạo cấu trúc tác nhân độc lập cách logic nhằm giúp thỏa thuận tự nguyện tạo phối hợp với cách hiệu cao Đơn giản hơn, tự việc đưa sứ mệnh thân đòi hỏi phải có tác nhân bên ngồi hỗ trợ Các sứ mệnh tự trao đổi với đáp ứng để đưa kết làm việc tốt Đây trật tự tự phát mang lại cho nhân viên nhiều linh hoạt Sự tự kẻ thù phối hợp đồng minh Mỗi người Morning Star nhà thầu mạng lưới cam kết đa phương Quy trình CLOU khơng cơng ty áp dụng nội mà mở rộng 23 đơn vị kinh doanh Morning Star thương lượng thỏa thuận khách hàng - nhà cung cấp với hàng năm theo quy trình giống CLOU Và đổi thể hiệu chứng minh thỏa thuận việc xếp biện pháp khuyến khích cá nhân (sứ mệnh) mà cá nhân độc lập đạt tốt thỏa thuận ủy quyền tập trung (các cấp quản lý mơ hình quản lý thơng thường) Sự đổi đột phá thứ ba Morning Star Tại Morning Star, khơng có phận mua hàng trung tâm giám đốc điều hành cấp cao phải ký khống vào khoản chi tiêu; phát hành đơn đặt hàng Nếu kỹ sư bảo trì cần thợ hàn 8.000 la, đặt hàng Khi hóa đơn đến, xác nhận nhận thiết bị gửi hóa đơn cho kế tốn để toán Đây thể quyền lực nằm tay tất thành viên công ty: “Bạn phải làm điều cần phải hồn thành Điều bao gồm việc có cơng cụ thiết bị bạn cần để thực công việc mình” Mặc dù việc mua hàng phân cấp, khơng phải khơng có phối hợp Các đồng nghiệp Morning Star mua mặt hàng tương tự với số lượng lớn từ nhà cung cấp gặp định kỳ để đảm bảo họ tối đa hóa sức mua Sự đặc biệt minh chứng bạn đến thăm Morning Star, bạn không nghe thấy sử dụng thuật ngữ “trao quyền” Điều tạo động lực phát triển cho cá nhân công ty nỗ lực trau dồi kỹ chun mơn, ln cân nhắc q trình đưa định họ nắm quyền hành tay Một điều khó tưởng tượng thấy doanh nghiệp khác Điều thứ tư, Morning Star khơng ép nhân viên vào hộp Tức Morning Star khơng có vai trị trọng tâm, nhân viên có hội đảm nhận trách nhiệm lớn họ phát triển kỹ tích lũy kinh nghiệm Mọi nhân viên có quyền đề xuất cải tiến lĩnh vực Khác với nhân viên nơi khác cho thay đổi đến từ phía trên, Morning Star, đồng nghiệp hiểu họ có trách nhiệm đầu, người thúc đẩy thay đổi bên phạm vi hẹp họ Từ đây, nhân viên có nhiều hội đổi tự phát hơn, ý tưởng sáng tạo đổi hình thành giúp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao khả phát triển sản phẩm công ty Điều thứ năm, đổi đột phá nằm hoạt động khuyến khích cạnh tranh Khơng có thứ bậc khơng có danh hiệu, khơng có nấc thang nghiệp để leo lên Morning Star Điều khơng có nghĩa người bình đẳng Trong lĩnh vực chun mơn nào, số đồng nghiệp cơng nhận có lực người khác, khác biệt phản ánh mức lương thưởng Trong có cạnh tranh nội bộ, cạnh tranh tập trung vào đóng góp nhiều nhận công việc tốt Để trước, nhân viên phải thành thạo kỹ khám phá cách thức để phục vụ đồng nghiệp Morning Star giúp cho nhân viên định hướng rằng: "Điều củng cố lý lịch trách nhiệm - chức danh lớn hơn." Nhân viên công ty biết họ làm tốt nó, nhân viên đạt điều mà người mong mỏi: cảm giác hoàn thành “Tiến lên lực danh tiếng, chức vụ mà bạn nắm giữ” - Những chân lý đột phá tạo nên nhiều điểm khác biệt cách vận hành quản lý Morning Star, giúp nhân viên công ty “dị biệt tích cực” suy nghĩ, lối tư hành động để phát triển thân, mang lại giá trị tốt đẹp cho công ty Điều thứ sáu, tính tốn tham vấn Morning Star suy xét kỹ tình trạng giết chết ý tưởng Điều thể chỗ đồng nghiệp Morning Star có nhiều quyền hạn đưa định đơn phương Thay tổ chức khác có cấp quản lý cao để xét duyệt ý tưởng đưa định thông qua Morning Star, thành viên nhóm có kinh nghiệm đóng vai trị huấn luyện viên Điều giúp nhân viên có ý tưởng táo bạo cung cấp hướng dẫn thành viên có kinh nghiệm giúp nhân viên trau dồi, khuyến khích ý tưởng phát triển độc đáo khả thi Điều thứ bảy hoạt động đổi đột phá Morning Star hoạt động giải xung đột thủ tục tố tụng, công ty khơng có người quản lý để giải tranh chấp, khơng có thẩm quyền để buộc định Nếu có xung đột xảy ra, bước đầu tiên, hai nhân viên gặp bạn tranh luận trường hợp Nhân viên A đưa cớ, đồng ý làm tốt hơn, đổ lỗi lại cho nhân viên B Nếu hai nhân viên giải vấn đề, họ chọn người hòa giải nội mà hai tin tưởng trình bày quan điểm Giả sử người hịa giải đồng ý với nhân viên B, nhân viên A phản đối biện pháp khắc phục đề xuất Tại thời điểm này, hội đồng gồm sáu đồng nghiệp tập hợp để giúp hai nhân viên giải tranh cãi Nó tán thành đề xuất người hòa giải đề xuất giải pháp khác Nếu nhân viên A tiếp tục từ chối lần nữa, chủ công ty tập hợp bên lại với nhau, nghe tranh luận đưa định ràng buộc Khi vấn đề nhân viên đủ nghiêm trọng, quy trình giải xung đột kết thúc việc người bị chấm dứt hợp đồng Khi hỏi độc đáo hoạt động giải tranh chấp này, Rufer giải thích rằng: “Khi nhóm đồng nghiệp triệu tập, người thấy trình cơng hợp lý Mọi người biết họ có quyền truy địi Chúng tơi tước quyền lực mà ông chủ phải đối xử với nhân viên” Điều cuối đổi đột phá hoạt động đánh giá ngang hàng q trình thử thách cơng ty Trách nhiệm giải trình đan xen vào DNA Morning Star Các nhân viên tham dự hội thảo kiến thức quản lý thân, họ học trách nhiệm đơi tự do, bạn phải chịu trách nhiệm định Các đơn vị kinh doanh xếp hạng theo hiệu suất người gần cuối mong đợi thẩm vấn Nếu đơn vị kinh doanh thực khoản đầu tư khơng mang lại hiệu quả, bị chế giễu, khó khăn cho họ việc lơi kéo đồng nghiệp tham gia vào khoản đầu tư tương lai Đặc điểm thể trách nhiệm trình đưa định nhân viên, nhân viên ngang hàng, tự với việc đưa định phải chịu trách nhiệm với định Từ hình thành nhân viên cẩn trọng, suy xét tuyệt đối đảm bảo định đưa cách chuẩn xác Câu 3: Muốn thực đổi đột phá vậy, Morning Star® phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? a Nền tảng nguồn nhân lực Morning Star đặt yếu tố người trọng tâm xuyên suốt trình tìm kiếm đổi trình quản lý Mục tiêu Morning Star, theo tầm nhìn tổ chức, tạo cơng ty tất thành viên nhóm “sẽ chuyên gia tự quản lý, bắt đầu giao tiếp điều phối hoạt động họ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp người tham gia ngành, khơng có thị từ người khác.” • Thực sứ mệnh ơng chủ: Mỗi nhân viên Morning Star có trách nhiệm lập tuyên bố sứ mệnh cá nhân, vạch cách ta đóng góp vào mục tiêu cơng ty “sản xuất sản phẩm cà chua dịch vụ đạt chất lượng dịch vụ mong đợi khách hàng.” Đây tảng mơ hình quản lý Morning Star khiến cho nhân viên có trách nhiệm với cơng việc • Trao quyền thực cho nhân viên tin tưởng để nhân viên tự thỏa thuận: Trong tổ chức xây dựng nguyên tắc tự quản lý, cá nhân “trao quyền” cấp lãnh đạo mà đơn giản họ có quyền hạn trách nhiệm Áp dụng mơ hình này, Morning Star cắt giảm nhân cơng ty mà khơng làm khó chịu, đồng thời, cắt giảm nhân quản lý, công ty tăng lương thưởng cho nhân viên nịng cốt lại, từ tăng độ gắng kết trung thành với cơng ty (Hiện nay, Morning Star trả lương cho nhân viên cao mức lương bình quân ngành 15% mức phúc lợi dành cho nhân viên công ty cao công ty khác ngành 35%, suất lao động cao Làm điều phần nhờ công ty trả lương cho nhà quản lý.) • Đánh giá ngang hàng q trình thử thách quy trình mới: Địi hỏi Morning Star phải coi trọng đánh giá nhân viên ngang hàng nhau, khơng có phân chia cấp bậc Ngoài ra, việc đổi công ty điều không dễ dàng, đặc biệt đổi quản trị, Morning Star phải ln sẵn sàng việc thử thách để áp dụng quy trình mới, đối mặt với rủi ro xảy ra, tiếp tục cải tiến hồn thiện mơ hình • Để thành cơng đổi mơ hình quản lý, đòi hỏi Morning Star phải tin tưởng vào tảng tri thức nhân viên mức độ liên kết cao nhân viên công ty Rất đồng nghiệp bỏ Morning Star đối thủ, điều ngược lại thường xuyên xảy Hơn nữa, nhân viên tạm thời cống hiến cho công ty Xây dựng tảng từ lịng tin cơng ty dành cho nhân viên, nhân viên cho công ty nội nhân viên với Từ case nhận thấy rằng, vai trò nguồn lực yếu tố then chốt tảng để Morning Star đổi quy trình quản lý, nhân viên phát triển doanh nghiệp Nhưng nhiều trường hợp, công ty cần tìm hiểu kĩ nhu cầu khả đáp ứng thái độ, độ hài lòng nhân viên trình đổi quản lý b Nền tảng tri thức Để đổi hình thức quản lý, đòi hỏi nhân viên Morning Star phải thành thạo kỹ khám phá cách thức để phục vụ đồng nghiệp, hỗ trợ lẫn Ngoài ra, đồng tư tưởng, tinh thần đồng thuận, hành động đồng hành cuối đồng tâm hiệp lực yếu tố then chốt để Morning Star đổi quy trình quản lý c Nền tảng từ khó khăn, thất bại Morning Star nhìn nhận từ khó khăn hay thất bại mà hình thức quản lý cũ gặp phải: - Sự hiệu bắt nguồn từ mơ hình quản lý nặng nề vừa cồng kềnh vừa tốn - Hệ thống cấp bậc nhà quản lý xác định xác khoản thuế khổng lồ tổ chức - Chi phí quản lý trực tiếp chiếm khoảng 33% tiền lương, quản lý hình thức tốn => Đổi từ nhu cầu cắt giảm chi tiêu - Hệ thống phân cấp quản lý điển hình làm tăng nguy xảy định lớn, tai họa - Cấu trúc quản lý nhiều tầng có nghĩa nhiều tầng phê duyệt phản hồi chậm - Cấu trúc phân cấp giúp tước quyền nhân viên cấp cách có hệ thống Ví dụ: với tư cách người tiêu dùng, bạn có quyền chi từ 20.000 đô la trở lên cho ô tô mới, với tư cách nhân viên, bạn khơng có quyền u cầu ghế văn phịng trị giá 500 la Thu hẹp phạm vi quyền hạn cá nhân bạn thu hẹp động mơ ước, tưởng tượng cống hiến Những khó khăn q trình quản lý cũ công ty khác nguồn thông tin tuyệt vời để doanh nghiệp nhìn nhận cân nhắc cải tiến Việc thay đổi suy nghĩ thử thách mô hình cho nhà quản trị nhiều góc nhìn khác nhau, từ đưa định phù hợp với cơng ty d Nền tảng thơng tin từ mơ hình quản lý Tự làm việc mà khơng có trách nhiệm cá nhân vơ nghĩa mục tiêu cần rõ ràng, liệu minh bạch - Mọi người tự quản lý thơng tin Tại Morning Star, mục tiêu cung cấp cho nhân viên tất thông tin cần thiết để họ giám sát công việc đưa định sáng suốt Mỗi CLOU đưa tập hợp “bước đệm” chi tiết Các số cho phép nhân viên theo dõi mức độ thành công họ việc đáp ứng nhu cầu cộng Các đồng nghiệp khuyến khích có trách nhiệm với kết quả, đó, khoản chi phí bất ngờ tăng lên chắn ý Với minh bạch này, yếu tố trách nhiệm lười biếng nhanh chóng bị phơi bày Để thay đổi mơ hình quản lý khác biệt vậy, đòi hỏi Morning Star phải đặt nhiều tảng khác để đánh giá tính khả quan rủi ro dự án Sự đổi cần thiết cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nhóm nghĩ rằng, đổi phải gắn liền với thực trạng doanh nghiệp nhân công ty, đổi rút ngắn chi phí hay nguồn lực khơng làm hài lịng thỏa mãn nhân viên gặp bất cập lớn! - Câu 4: Những đổi Morning Star® có hồn hảo khơng? Với ý kiến riêng nhóm, phân tích lợi thế, bất lợi đổi này? Trong mơ hình “khơng quản lý" Morning Star, dễ dàng cảm nhận thành công tương kết mà mang lại Tiêu biểu 20 năm qua, số lượng, doanh thu lợi nhuận Morning Star tăng mức hai số tăng trưởng ngành đạt trung bình 1% năm Cơng ty tài trợ tất tăng trưởng từ nguồn nội nên có lợi nhuận cao kết quan trọng Morning Star tin doanh nghiệp xử lý cà chua hiệu giới Đồng thời công ty dễ dàng giảm chi phí cho quản lý để nâng cao thu nhập nhân viên Những kết cho thấy Morning Star bước đầu chinh phục góc nhìn chúng tơi doanh nghiệp Nhưng sâu vào chất nhìn nhận cách khách quan, cho Morning Star làm tốt chưa đạt đến mức độ hoàn hảo Và sau quan điểm nhóm lợi mà sở Morning Star đạt kết đáng mong đợi bất lợi tồn đọng khiến doanh nghiệp chưa bứt phá toàn tiềm Có thể nói Chris Rufer tỉnh táo liệt đưa triết lý quản trị doanh nghiệp cách táo bạo chưa có tiền lệ giới Triết lý tiên phong ông tạo nhiều điểm mạnh đặc biệt cho riêng doanh nghiệp Thứ nhất, cách quản lý “tự quản", nhân viên tự định theo cam kết với nhân viên khác nhân viên hiểu kỳ vọng từ nhân viên khác từ mong đợi nhân viên khác Điều khiến cho nhân viên tự có trách nhiệm với thân người khác Thứ hai, cam kết chung đồng nghiệp với Morning Star gọi CLOU, điều khoản bảng CLOU công ty “sứ mệnh kinh doanh cá nhân” nhân viên đưa để thể mà họ cam kết đóng góp cho thành cơng cơng ty, tất nhân viên tự nhận thức điểm mạnh thân đóng góp giá trị cho tập thể giúp họ thực công việc cách hiệu Thứ ba, việc trao quyền không thực cấp cấp dưới, Morning Star họ trao quyền thực sự, tự đưa định chịu trách nhiệm với định đó, đồng thời họ khơng có cảm giác thân khơng thể thành cơng khơng có thiết bị phù hợp đồng nghiệp có lực Thứ tư, phát triển cá nhân nhân viên tăng lên theo thời gian, Morning Star khơng có vai trị trọng tâm nên nhân viên có hội đảm nhận trách nhiệm lớn họ phát triển kỹ tích lũy kinh nghiệm Nhờ họ có quan điểm thân để đóng góp đề xuất cải tiến lĩnh vực, họ tự ý thức họ người đầu doanh nghiệp cấp Thứ năm, tất nhân viên Morning Star tự tin với triết lý quản lý Chris Rufer họ hiểu rõ người quản trị muốn gì, tự tự quản nhân viên giúp họ ln có sáng kiến, thêm chun mơn, rèn luyện tính linh hoạt, tính tập thể, khả phán đốn lịng trung thành doanh nghiệp Tuy nhiên mơ hình hoạt động nhiều tồn đọng hạn chế, khiến Morning Star chưa thể đạt số tăng trưởng ấn tượng bên cạnh rủi ro tiềm ẩn Trên hết, mơ hình “tự quản” khơng có định nghĩa chức vụ, phân cơng cơng việc, chi tiết nhiệm vụ vai trị cụ thể cho cá nhân Điều dẫn đến suy giảm suất công việc bất hợp lý quy trình làm việc cá nhân “loay hoay” tự tìm kiếm xếp cơng việc theo góc nhìn cá nhân, mà khơng có chuẩn hố cách khoa học có hệ thống Điều địi hỏi cá nhân phải có kỹ quản trị thân lên kế hoạch, xếp công việc hợp lý, cân đối Và vấn đề gây thời gian công sức, làm suy giảm suất công việc người so với họ có hệ thống cơng việc chức vụ, vai trò cụ thể Bên cạnh đó, việc “tự quản” dẫn đến thiếu hụt hệ thống khen thưởng Khi cá nhân định vị rõ ràng vai trò, chức phụ, phân chia công việc nhiệm vụ rõ ràng, họ dễ dàng nhận khen thưởng cơng nhận cơng việc hay nhiệm vụ đạt kết cao hay hoàn thành tốt Tuy nhiên mơ hình “tự quản”, cơng việc vai trị khơng định nghĩa rõ ràng, hay nhiều người tham gia vào công việc Bên cạnh q trình theo dõi phát triển cá nhân trở nên khó khăn phức tạp Do hệ thống khích lệ khen thưởng gây nhiều bất cập, dẫn đến bất mãn bất công nội nhân công ty Khơng thế, việc khơng có cá nhân chun mơn hố lĩnh vực cụ thể dẫn đến ù lì máy vận hành thiếu phản ứng kịp thời để doanh nghiệp thích ứng với thay đổi từ thị trường Trong thời đại kinh tế thị trường đặc biệt cách mạng công nghiệp 4.0, thứ thay đổi với tốc độ chóng mặt Các xu hướng liên tục cập nhật khách hàng có ngày 10 nhiều lựa chọn sản phẩm Do việc thích ứng thay đổi kịp thời để nắm bắt tâm lý khách hàng chìa khóa giúp doanh nghiệp giữ vững vị thị trường mở rộng thị phần Tuy nhiên việc thiếu hụt cá nhân đứng đầu phận, quản lý chun mơn hay lãnh đạo phịng ban khiến máy vận hàng ù lì, chậm chạm “không mẫn cảm” với biến động từ thị trường Bởi cá nhân khơng có đủ chun mơn trình độ chun sâu lĩnh vực nên khó phát nhận thay đổi thị trường giai đoạn Điều khiến Morning Star gặp bất lợi vấn đề cạnh tranh giữ chân người tiêu dùng Hình thức “tự quản” tạo lỗ hổng trình tuyển dụng, đào tạo dẫn dắt nhân Không phải phù hợp với mơ hình “tự quản” có số người, đặc biệt nhân làm việc công ty khác, quen hay ưa chuộng việc điểm công việc Điều gây tiêu tốn nhiều thời gian tiền bạc cho trình tuyển dụng Bởi thiếu kiến thức chun mơn khơng có người chịu trách nhiệm cho quy trình đào tạo nhân viên chuẩn hố, cá nhân làm việc theo hướng độc lập riêng lẻ, khó đạt đến cộng hưởng cơng việc để tạo hiệu tốt Bên cạnh việc thiếu tính quán cách làm việc, nhân viên nhận động viên khích lệ động lực để hồn thành cơng việc cách tốt thiếu sót hệ thống khen thưởng Bởi chất cơng việc khơng phân chia rõ ràng, vai trò cá nhân không định rõ nên thành tựu nhân viên khơng cơng nhận nhìn nhận cách xác thỏa đáng Q trình đưa định bị ảnh hưởng xấu mơ hình “tự quản” Morning Star Trong cơng ty bình thường, trưởng phận giám đốc chức người có quyền đưa định lớn nội phịng ban chức đó, họ tự cân nhắc đưa định kịp thời, tổng hợp ý kiến nhân quyền để đưa lựa chọn đắn Nhưng với mơ hình “tự quản”, khơng có người tổng hợp thơng tin hay đốn để đưa kết luận, mà thành viên bàn bạc cân nhắc ý kiến lẫn Và người số họ khơng có nhìn khách quan, xác đáng chất vấn đề nằm ngồi chun mơn họ Do q trình đưa định nhiều thời gian khó đạt tính xác hiệu Và cuối không phần quan trọng, tính trách nhiệm cơng việc bị giảm sút khơng có phân chia rõ ràng nhiệm vụ Ví dụ, khủng hoảng truyền thơng xảy ra, có trưởng phận quan hệ cơng chúng đứng chịu trách nhiệm xử lí khủng hoảng Nhưng với Morning Star, khơng có chức danh rõ ràng thế, khơng có cá nhân cụ thể để chịu trách nhiệm nhanh chóng giải vấn đề Điều dẫn đến nhiều hệ luỵ hậu vấn đề khơng xử lí kịp thời triệt để Và có bất trắc, việc đùn đẩy trách nhiệm đổ lỗi xảy ra, gây mâu thuẫn nội tạo tiền đề cho nhiều xung đột quan điểm 11 Câu 5: Theo bạn, thực trạng SME’s Việt Nam, có áp dụng đổi đột phá tình đề cập khơng? Áp dụng đổi nào? Khi áp dụng cần phải cân nhắc để tận dụng lợi hạn chế bất lợi? (Phân tích cụ thể, tránh chung chung) a Thực trạng SME’s Việt Nam Như biết, SMEs hay SME viết tắt cụm từ "Small and Medium Enterprise" "Doanh nghiệp vừa nhỏ” Mỗi ngày có hàng ngàn Startup mọc lên nấm người ta nhận thấy việc nhanh chóng thất bại startup Phần lớn SME’s Việt Nam có thực trạng chung sau: - Tại Việt Nam, SME có dấu hiệu phát triển “chóng mặt” nhờ sức hút thị trường sách mở rộng - Chính phủ tập trung sách hỗ trợ nội dung cụ thể: Phát huy nâng cao hiệu hoạt động; Doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN), doanh nghiệp đổi sáng tạo; Hỗ trợ đẩy mạnh phong trào khởi nghiệp quốc gia - Gặp nhiều vấn đề vốn, chi phí tài - Năng suất lao động thấp, việc thực chưa đầy đủ sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế cho người lao động làm giảm chất lượng công việc khu vực DNNVV - Mơ hình tổ chức quản lý chưa chặt chẽ, phần lớn cơng ty gia đình tổ chức mơ hình hoạt động chưa hiệu quả, chưa tận dụng hết nguồn tài nguyên nhân lực Kết luận: Trong tình đề ra, thấy thành công Morning Star áp dụng mơ hình quản lý khơng có ơng chủ, khơng có chức danh, khơng phân cấp (hay hiểu khơng có hệ thống phân cấp thức) Nguồn nhân lực Việt Nam ngày tiến tiếp cận với hình thức làm việc tiên tiến, đại Nhiều công ty startup sẵn sàng thay đổi hình thức hoạt động để chứng minh điểm đặc biệt thị trường mơ hình hoạt động đổi mới, sáng tạo Các doanh nghiệp vừa nhỏ có với nguồn lực hạn chế cần có xây dựng hệ thống làm việc hiệu tiết kiệm chi phí Vì mơ hình quản lý đề có ưu điểm để áp dụng vào tổ chức doanh nghiệp SME’s Việt Nam b Áp dụng đổi - Giảm cấp bậc, số lượng nhà quản lý, công ty vừa nhỏ cần - cấp quản lý công ty 12 - Sự kết hợp tự tính linh hoạt tổ chức, nhân viên tự thương lượng với chủ doanh nghiệp chế độ Nhân viên thương lượng trách nhiệm với họ đồng nghiệp Mỗi cá nhân có trách nhiệm có cơng cụ cần thiết để thực cơng việc Nhân viên đề sứ mệnh trách nhiệm, mục tiêu đóng góp cho cơng ty có nhiệm vụ hồn thành điều đặt Nhân viên có hội đảm nhận trách nhiệm lớn họ phát triển kỹ tích lũy kinh nghiệm Có thể áp dụng ứng dụng công nghệ việc quản lý hành vi nhân viên Giải vấn đề xung đột cách hợp lý Phần lớn vụ giao dịch thương mại quốc tế thương giải đàm phán thỏa thuận đưa bồi thẩm đoàn vào xử lý bên không giải Tận dụng lợi - - - - - - - Sử dụng lợi cơng nghệ phát triển giúp cho việc theo dõi nhân viên dễ dàng mà không cần diện người quản lý Tăng cường phát triển khả sáng tạo suất làm việc nhân viên, thoải mái đưa ý kiến Đẩy mạnh khả phán đoán nâng cao kĩ chuyên môn, tự quản lý để xử lý vấn đề phát sinh thật hiệu Tập trung nhiều nguồn lực để phát triển hệ thống tăng ưu đãi cho nhân viên từ việc giảm chi phí cấp quản lý Doanh nghiệp dễ dàng giữ chân nhân viên nhân viên làm việc mơi trường áp lực cơng việc Thời gian truyền tải thông tin cấp bậc rút ngắn, cải thiện hiệu công việc tốt Cải thiện mối quan hệ nhân viên công ty giảm cạnh Hạn chế bất lợi - - - - - - Cần nâng cao nhận thức trình độ cơng nghệ nhân viên để đáp ứng với thay đổi Cần nâng cao nhận thức ý thức trách nhiệm, nhân viên cần đào tạo đủ kiến thức, kỹ khơng có người thay họ định Nhân viên cần có tinh thần học hỏi sửa chữa sai lầm cho Việc khơng có nhà quản lý cần nhiều thời gian để thích nghi, tập thói quen tự giác làm việc trách nhiệm Hệ thống cơng việc cần thiết kế chu, hệ thống, giảm thiểu chồng chéo q trình cơng có nhà quản lý điều phối Tuy nhiên cần có chế độ đãi ngộ phù hợp cho nhân viên, nhân viên giỏi hội trở thành người quản lý, nhân viên bình thường dù có lực cao 13 tranh phận, nhân viên khác phận trao đổi với không cần làm việc thông qua cấp quản lý - Tương tự nhân viên lười biếng khơng có áp đặt sếp, cần có hệ thống chuẩn mức đánh giá hợp lý cho riêng trách nhiệm cần hoàn thành nhân viên 14 ... động đổi cơng ty Morning Star? ? có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Câu 3: Muốn thực đổi đột phá vậy, Morning Star? ? phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? Câu 4: Những đổi Morning. .. 2: Hoạt động đổi công ty Morning Star? ? có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Bước đột phá phi thường hoạt động đổi mới, sáng tạo Morning Star khác biệt mơ hình quản lý, tạo... thực đổi đột phá vậy, Morning Star? ? phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? a Nền tảng nguồn nhân lực Morning Star đặt yếu tố người trọng tâm xuyên suốt trình tìm kiếm đổi trình quản lý Mục tiêu Morning