Tài liệu dạy học môn Tin học (Trong chương trình đào tạo trình độ cao đẳng)

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP TÀI LIỆU DẠY HỌC MÔN TIN HỌC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG (Kèm theo Công văn số 147/TCGDNN-ĐTCQ ngày 22 tháng 01 năm 2020 Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp) MỤC LỤC Chương I HIỂU BIẾT VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CƠ BẢN 1.1 Kiến thức máy tính 1.1.1 Thông tin xử lý thông tin 1.1.1.1 Thông tin 1.1.1.2 Dữ liệu 1.1.1.3 Xử lý thông tin 1.1.2 Phần cứng 1.1.2.1 Đơn vị xử lý trung tâm 1.1.2.2 Thiết bị nhập 1.1.2.3 Thiết bị xuất 1.1.2.4 Bộ nhớ thiết bị lưu trữ 1.2 Phần mềm 11 1.2.1 Phần mềm hệ thống 11 1.2.2 Phần mềm ứng dụng 12 1.2.3 Một số phần mềm ứng dụng thông dụng 12 1.2.4 Phần mềm nguồn mở 13 1.3 Biểu diễn thông tin máy tính 14 1.3.1 Biểu diễn thông tin máy tính 15 1.3.2 Đơn vị thông tin dung lượng nhớ 17 1.4 Mạng 19 1.4.1 Những khái niệm 19 1.4.2 Internet, Intranet, Extranet 21 1.4.3 Truyền liệu mạng 22 1.4.3.1 Truyền liệu mạng 22 1.4.3.2 Tốc độ truyền 22 1.4.3.3 Các số đo (bps, Kbps, Mbps, Gbps…) 23 1.4.4 Phương tiện truyền thông 23 1.4.4.1 Giới thiệu phương tiện truyền thông 23 1.4.4.2 Băng thông 23 i 1.4.4.3 Phân biệt phương tiện truyền dẫn có dây 23 1.4.5 Download, Upload 25 1.5 Các ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông 25 1.5.1 Một số ứng dụng công nghệ thông tin ứng dụng kinh doanh 25 1.5.2 Một số ứng dụng phổ biến để liên lạc, truyền thông 27 1.6 An tồn lao động bảo vệ mơi trường sử dụng công nghệ thông tin truyền thông 28 1.6.1 An toàn lao động 28 1.6.2 Bảo vệ môi trường 29 1.7 Các vấn đề an tồn thơng tin làm việc với máy tính 30 1.7.1 Kiểm sốt truy nhập, bảo đảm an tồn cho liệu 30 1.7.2 Phần mềm độc hại (malware) 31 1.8 Một số vấn đề liên quan đến pháp luật sử dụng công nghệ thơng tin 32 1.8.1 Bản quyền/Sở hữu trí tuệ 32 1.8.2 Bảo vệ liệu 33 Chương II: SỬ DỤNG MÁY TÍNH CƠ BẢN 37 2.1.1 Windows gì? 37 2.1.2 Khởi động thoát khỏi Windows 38 2.1.2.1 Khởi động Windows 38 2.1.2.2 Thoát khỏi Windows 38 2.1.3 Desktop 39 2.1.4 Thanh tác vụ Taskbar 39 2.1.5 Menu Start 40 2.1.6 Khởi động thoát khỏi ứng dụng 40 2.1.6.1 Khởi động ứng dụng 40 2.1.6.2 Thoát khỏi ứng dụng 41 2.1.7 Chuyển đổi cửa sổ ứng dụng 41 2.1.8 Thu nhỏ cửa sổ, đóng cửa sổ ứng dụng 42 2.1.9 Sử dụng chuột 42 2.2 Quản lý thư mục tập tin 43 2.2.1 Khái niệm thư mục tậptin 43 2.2.2 Xem thông tin, di chuyển, tạo đường tắt đến nơi lưu trữ thư mục tập tin 44 2.2.2.1 Xem thông tin 44 ii 2.2.2.2 Di chuyển thư mục tập tin 45 2.2.2.3 Tạo đường tắt đến nơi lưu trữ thư mục tập tin 45 2.2.3 Tạo, đổi tên tập tin thư mục, thay đổi trạng thái hiển thị thông tin tập tin 45 2.2.4 Chọn, chép, di chuyển tập tin thư mục 46 2.4.1 Sao chép thư mục tập tin 46 2.4.2 Di chuyển thư mục tập tin 46 2.2.5 Xóa, khơi phục tập tin thư mục 46 2.2.5.1 Xóa thư mục tập tin 46 2.2.5.2 Phục hồi thư mục tập tin 46 2.2.6 Tìm kiếm tập tin thư mục 47 2.3 Sử dụng Control Panel 47 2.3.1 Khởi động Control Panel 47 2.3.2 Region and Language 48 2.3.3 Devices and Printers 49 2.3.4 Programs and Features 51 2.4 Một số phần mềm tiện ích 52 2.4.1 Phần mềm nén, giải nén tập tin 52 2.4.1.1 Nén thư mục tập tin 52 2.4.1.2 Giải nén thư mục, tập tin 52 2.4.2 Phần mềm diệt virus 53 2.5 Sử dụng tiếng Việt 54 2.5.1 Các mã tiếng việt 54 2.5.2 Cách thức nhập tiếng việt 55 2.5.3 Chọn phần mềm tiếng việt 56 2.6 Chuyển đổi định dạng tập tin 56 2.7 Đa phương tiện 57 2.8 Sử dụng máy in 57 2.8.1 Lựa chọn máy in 57 2.8.2 In 58 Chương III XỬ LÝ VĂN BẢN CƠ BẢN 67 3.1 Khái niệm văn xử lý văn 67 3.1.1 Khái niệm văn 67 iii 3.1.2 Khái niệm xử lý văn 67 3.2 Sử dụng Microsoft Word 67 3.2.1 Giới thiệu Microsoft Word 67 3.2.1.1 Mở, đóng Microsoft Word 67 3.2.1.2 Giới thiệu giao diện Microsoft Word 68 3.2.2 Thao tác với tập tin Microsoft Word 69 3.2.2.1 Mở tập tin có sẵn 69 3.2.2.2 Tạo tập tin 70 3.2.2.3 Lưu tập tin 72 3.2.2.4 Đóng tập tin 73 3.2.3 Định dạng văn 74 3.2.3.1 Định dạng văn (Text) 74 3.2.3.2 Định dạng đoạn văn 76 3.2.3.3 Kiểu dáng (Style) 84 3.2.3.4 Chèn (Insert) đối tượng vào văn 87 3.2.3.5 Hộp văn (Text Box) 118 3.2.3.6 Tham chiếu (Reference) 123 3.2.3.7 Hoàn tất văn 126 3.2.4 In văn 132 3.2.5 Phân phối văn 136 3.2.6 Soạn thông báo, thư mời 144 3.2.7 Soạn xử lý văn hành mẫu 149 CHƯƠNG IV SỬ DỤNG BẢNG TÍNH CƠ BẢN 181 4.1 Kiến thức bảng tính (Workbook) 181 4.1.1 Khái niệm bảng tính 181 4.2.2 Các bước xây dựng bảng tính thơng thường 181 4.2 Sử dụng Microsoft Excel 182 4.2.1 Làm việc với phần mềm Microsoft Excel 182 4.2.1.1 Mở, đóng phần mềm 182 4.2.1.2 Giao diện Microsoft Excel 182 4.2.2 Thao tác tập tin bảng tính 182 4.2.2.1 Mở tập tin bảng tính 182 iv 4.2.2.2 Lưu bảng tính 183 4.2.2.3 Đóng bảng tính 184 4.3 Thao tác với ô 184 4.3.1 Các kiểu liệu 184 4.3.1.1 Kiểu liệu số (Number) 184 4.3.1.2 Dữ liệu kiểu ngày, ( Date/Time) 184 4.3.1.3 Dữ liệu kiểu Logic 184 4.3.2 Cách nhập liệu 184 4.3.3 Chỉnh sửa liệu 184 4.3.3.1 Xoá liệu 184 4.3.3.2 Khôi phục liệu 185 4.4 Làm việc với trang tính (Worksheet) 185 4.4.1 Dòng cột 185 4.4.1.1 Thêm dòng cột 185 4.4.1.2 Xố dịng cột 186 4.4.1.3 Hiệu chỉnh kích thước dịng, cột 186 4.4.1.4 Ẩn/hiện, cố định (freeze)/thôi cố định (unfreeze) tiêu đề dòng, cột 186 4.4.2 Trang tính 187 4.4.2.1 Tạo, xoá, di chuyển, chép trang tính 187 4.4.2.2 Thay đổi tên trang tính 190 4.4.2.3 Mở nhiều trang tính 190 4.4.2.4 Tính tốn nhiều trang tính 191 4.5 Định dạng ô, dãy ô 192 4.5.1 Định dạng kiểu số, ngày, tiền tệ 192 4.5.2 Định dạng văn 192 4.5.3 Căn chỉnh, hiều ứng viền 193 4.5.3.1.Căn lề liệu ô 193 4.5.3.2 Kẻ khung cho bảng tính 194 4.6 Biểu thức hàm 195 4.6.1 Biểu thức số học 195 4.6.1.1 Khái niệm biểu thức số học 195 4.6.1.2 Tạo biểu thức số học đơn giản 195 v 4.6.1.3 Các lỗi thường gặp 196 4.6.2 Hàm 196 4.6.2.1 Khái niệm hàm, cú pháp, cách nhập hàm 196 4.6.2.2 Toán tử so sánh =, < , > 198 4.6.2.3 Các hàm 198 4.6.2.4 Hàm điều kiện IF 202 4.6.2.5 Các hàm logic (AND, OR) 203 4.6.2.6 Các hàm ngày (DAY, MONTH, YEAR, NOW) 203 4.6.2.7 Các hàm chuỗi (LEFT, RIGHT, MID, LEN, UPPER, PROPER, LOWER, VALUE) 204 4.6.2.8 Các hàm tìm kiếm (VLOOKUP, HLOOKUP) 206 4.6.2.9 Các hàm có điều kiện (COUNTIF, SUMIF) 208 4.7 Biểu đồ 210 4.7.1 Tạo biểu đồ 210 4.7.2 Chỉnh sửa, cắt dán, di chuyển, xóa tiêu đề biểu đồ 211 4.8 Kết xuất phân phối trang tính, bảng tính 213 4.8.1 Trình bày trang tính đề in 213 4.8.2 Kiểm tra in 215 4.8.3 Phân phối trang in 216 4.8.3.1 Lưu trang tính, bảng tính kiểu tập tin khác 216 4.8.3.2 Bảo mật tập tin, đặt mật bảo vệ tập tin 220 4.8.3.3 Đính kèm trang tính theo thư điện tử 221 4.8.3.4 Lưu trang tính mạng 223 Chương V SỬ DỤNG TRÌNH CHIẾU CƠ BẢN 238 5.1 Kiến thức thuyết trình 238 5.1.1 Khái niệm thuyết trình 238 5.1.1.1 Khái niệm 238 5.1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thuyết trình 238 5.1.1.3.Một số dẫn để tạo nên thuyết trình tốt 239 5.1.2.Các bước để tạo thuyết trình 239 5.2 Sử dụng phần mềm Microsoft PowerPoint 239 5.2.1 Các thao tác tạo trình chiếu 239 5.2.1.1 Giới thiệu Microsoft PowerPoint 239 vi 5.2.1.2 Tạo thuyết trình 239 5.2.1.3 Các thao tác slide 240 5.2.1.4 Chèn Picture 247 5.2.1.5 Chèn Shape, WordArt Textbox 247 5.2.1.6 Chèn Table, Chart, SmartArt 250 5.2.1.7 Chèn Audio, Video 253 5.2.2 Hiệu ứng, trình chiếu in thuyết trình 256 5.2.2.1 Tạo hiệu ứng hoạt hình cho đối tượng 256 5.2.2.2 Tạo hiệu ứng chuyển slide 260 5.2.2.3 Cách thực trình diễn 262 5.2.2.4 Lặp lại trình diễn 263 5.2.2.5 In thuyết trình 263 Chương VI SỬ DỤNG INTERNET CƠ BẢN 277 6.1 Kiến thức Internet 277 6.1.1 Tổng quan Internet 277 6.1.1.1 Tổng quan 277 6.1.1.2 Lịch sử phát triển 278 6.1.2 Dịch vụ WWW (World Wide Web) 278 6.1.3 Bảo mật làm việc với Internet 279 6.1.3.1 Sử dụng phần mềm Antivirus tin cậy 279 6.1.3.2 Sử dụng tính UAC Windows 279 6.1.3.3 Sử dụng tường lửa Windows 280 6.1.3.4 Cập nhật phiên vá lỗi Windows 281 6.1.3.5 Duyệt Web với chế độ ẩn danh 282 6.2 Khai thác sử dụng Internet 282 6.2.1 Sử dụng trình duyệt Web 282 6.2.1.1 Thao tác duyệt web 282 6.2.1.2 Thiết đặt (setting) 283 6.2.1.3 Chuyển hướng từ nguồn nội dung Internet qua nguồn khác 295 6.2.1.4 Đánh dấu 295 6.2.2 Sử dụng Web 295 6.2.2.1 Biểu mẫu sử dụng số dịch vụ công 295 vii 6.2.2.2 Tìm kiếm, tìm kiếm (máy tìm kiếm) 296 6.2.2.3 Lưu nội dung 299 6.2.2.4 In 300 6.2.3 Thư điện tử (Email) 300 6.2.3.1 Khái niệm thư điện tử 300 6.2.3.2 Viết gửi thư điện tử 301 6.2.3.3 Nhận trả lời thư điện tử 307 6.2.3.4 Quản lý nâng cao hiệu sử dụng thư điện tử 308 6.3 Một số dạng truyền thông số thông dụng 320 6.3.1 Dịch vụ nhắn tin tức thời 320 6.3.1.1 Khái niệm nhắn tin tức thời 320 6.3.1.2 Lợi ích nguy tiềm ẩn nhắn tin tức thời 321 6.3.1.3 Đàm thoại dùng giao thức Internet (VoIP) 321 6.3.2 Cộng đồng trực tuyến 322 6.3.2.1 Cộng đồng mạng xã hội 322 6.3.2.2 Các cộng đồng trực tuyến khác 323 6.3.3 Thương mại điện tử ngân hàng điện tử 324 6.3.3.1 Thương mại điện tử 324 6.3.3.2 Ngân hàng điện tử 325 6.4 Kiến thức an toàn bảo mật thông tin mạng 327 6.4.1 Nguồn gốc nguy việc đảm bảo an toàn liệu thông tin 327 6.4.1.1 Thực trạng 327 6.4.1.2 Ngun nhân dẫn đến an tồn thơng tin 328 6.4.2 Tác dụng hạn chế chung phần mềm diệt virus, phần mềm an ninh mạng 330 6.4.2.1 Phân loại phần mềm diệt Virus 330 6.4.2.2 Tác dụng chung phần mềm diệt Virus, phần mềm an ninh mạng 330 6.4.2.3 Hạn chế chung phần mềm diệt Virus, phần mềm an ninh mạng 332 6.4.3 An toàn thông tin sử dụng loại thiết bị di động máy tính Internet 333 6.4.4 An toàn sử dụng mạng xã hội 335 TÀI LIỆU THAM KHẢO 342 viii Chương I HIỂU BIẾT VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CƠ BẢN MỤC TIÊU Học xong chương này, người học có khả năng: - Trình bày kiến thức máy tính, phần mềm, biểu diễn thơng tin máy tính, mạng bản; quy định liên quan đến việc sử dụng máy tính cơng nghệ thơng tin; - Nhận biết thiết bị phần cứng chủ yếu, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng; tuân thủ quy định việc sử dụng máy tính ứng dụng cơng nghệ thơng tin 1.1 Kiến thức máy tính 1.1.1 Thơng tin xử lý thông tin 1.1.1.1 Thông tin Thuật ngữ “thông tin” sử dụng rộng rãi toàn cầu kỷ nguyên số Chúng ta tiếp nhận thông tin xem truyền hình, đọc báo hay trao đổi với người khác Vậy thơng tin gì? Thơng tin hiểu biết người vật, việc tượng thơng qua q trình nghiên cứu, trao đổi, nhận xét, học tập, truyền thụ cảm nhận Thông tin giúp phát triển hiểu biết người, nguồn gốc nhận thức sở để người đưa định cho vấn đề cụ thể Do đó, kỹ xác định nguồn gốc, đánh giá sử dụng thông tin ngày cần thiết bùng nổ thông tin Trong giai đoạn nay, có q nhiều thơng tin để chọn lựa làm cho việc nghiên cứu trở nên khó khăn hơn, đơi thơng tin dễ tìm thường thiếu chọn lọc khơng đáng tin cậy Do đó, thơng tin ngày trở nên quan trọng học tập, công việc sống 1.1.1.2 Dữ liệu Dữ liệu thông tin dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm dạng tương tự (Theomục 5, điều 4, Luật Giao dịch điện tử, ban hành ngày 29/11/2005) Khái niệm liệu đời với việc xử lý thơng tin máy tính Do vậy, cho liệu hình thức thể thơng tin mục đích lưu trữ xử lý định ix - Lỗ hổng tồn thiết bị: Trong thực tế, nhiều người dùng tải cài đặt phần mềm mới, ứng dụng cho điện thoại, laptop, máy tính để bàn… mà khơng tự hỏi “Liệu phần mềm có chứa lỗ hổng hay khơng” Trong đó, phần mềm ứng dụng tồn lỗ hổng bảo mật nguy cơng Lấy ví dụ thực tế theo khảo sát Kaspersky: Hơn 80 ứng dụng bị trộm mật tồn Google Play Store với hàng triệu lượt tải ngày Hình 6.91 Các ứng dụng có chứa mã độc CHPlay - Lỗ hổng hệ thống: Hệ thống hệ thống website, hệ thống mạng, hệ thống ứng dụng, thiết bị, phần mềm Nguyên nhân làm an tồn thơng tin trường hợp đơn vị không thường xuyên rà quét lỗ hổng, đánh giá bảo mật cho hệ thống dẫn tới nguy thiệt hại tài to lớn - Sử dụng Email, mạng xã hội khơng có nhận thức an tồn thơng tin: Phương pháp công tin tặc ngày tinh vi đa dạng Chúng sử dụng kỹ thuật “lừa đảo” gửi file đính kèm email chứa mã độc, sau yêu cầu người dùng nhấp vào đường dẫn liên kết tập tin làm theo hướng dẫn Hậu quả, nạn nhân bị tin tặc bắt chuyển tiền máy tính nạn nhân bị lộ lọt liệu, nhiễm mã độc 329 Hình 6.92 Email giả mạo nhằm chiếm đoạt tài khoản Google 6.4.2 Tác dụng hạn chế chung phần mềm diệt virus, phần mềm an ninh mạng 6.4.2.1 Phân loại phần mềm diệt Virus - Phần mềm diệt virus thương mại: Phải trả tiền để sử dụng phần mềm khoản thời gian (phổ biến) mãi Các thương mại thường đầy đủ tính năng, khơng quảng cáo, hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất - Phần mềm diệt virus miễn phí (Antivirus software free): Không phải tiền để mua quyền sử dụng Tuy nhiên, phiên miễn phí thường khơng đầy đủ chức năng, đính kèm quảng cáo gây khó chịu cho người sử dụng 6.4.2.2 Tác dụng chung phần mềm diệt Virus, phần mềm an ninh mạng Tác dụng chung phần mềm diệt virus (Antivirus software) phát loại bỏ virus máy tính, khắc phục hậu virus gây có khả nâng cấp để nhận biết loại virus tương lai Những tính chương trình diệt virus: 1- Quét tập tin: Hầu hết chương trình diệt virus có chức qt Với điều này, qt tồn máy tính đảm bảo máy tính khơng bị nhiễm thứ gây nguy hiểm đến an ninh cá nhân khiến máy tính chạy chậm lại 330 Hình 6.93 Chương trình diệt virus thực trình rà quét 2- Loại bỏ lây nhiễm: Mỗi chương trình diệt virus có cách thức riêng để đối phó với mối đe dọa virus tìm thấy máy tính Nó cách ly chương trình bị nhiễm trường hợp chúng không thực virus, nhầm giúp máy tính hoạt động ổn định Thơng thường, hỏi người dùng có muốn xóa chương trình bị nhiễm hay khơng Hình 6.94 Chương trình diệt virus cách ly cho người dùng lựa chọn cách giữ/diệt virus 331 3- Phịng chống virus: Mục đích phần mềm diệt virus để bảo vệ máy tính khỏi bị nhiễm virus Nó thực điều cách quét tải xuống tập tin đính kèm để tìm virus cách chạy người dùng lướt Internet Nếu người dùng gặp phải virus, chương trình cảnh báo người dùng cung cấp tùy chọn loại bỏ virus trước bị lây nhiễm Hình 6.95 Chương trình diệt virus phát virus hỏi người dùng muốn xử lý nào? Hình 6.96 Các chế độ quét phần mềm BKAV 6.4.2.3 Hạn chế chung phần mềm diệt Virus, phần mềm an ninh mạng - Phần lớn chương trình diệt virus phải trả phí người dùng phải chấp nhận dùng phiên dùng thử không đầy đủ tính miễn phí có quảng cáo 332 - Phần lớn chương trình diệt virus tiêu tốn nhiều tài nguyên máy tính thực q trình phân tích rà quét - Những nhầm lẫn trình rà quét điều không tránh khỏi từ phần mềm diệt virus, người dùng vơ tình bị file lành nhầm lẫn phần mềm diệt virus - Nếu khơng cấu hình tốt, phần mềm diệt virus nhiều popup gây phiền nhiễu cho người dùng, chạy ngầm nhiều tính khơng cần thiết khiến máy bị chậm - Dễ gây xung đột với thành khác driver, phần mềm, 6.4.3 An tồn thơng tin sử dụng loại thiết bị di động máy tính Internet Các thiết bị di động điện thoại thơng minh, máy tính bảng máy tính khơng ngày có nhiều tính sử dụng thơng minh hơn, mà sử dụng phổ biến hơn, khiến cho khối lượng liệu mà chúng tạo tiếp tục tăng Sự tăng trưởng mang đến thách thức cho người sử dụng hội cho tin tặc kẻ lừa đảo mạng Những rủi ro an toàn thông tin sử dụng loại thiết bị di động máy tính: - Tấn cơng có chủ đích (APT): Trong vài năm trở lại xu hướng cơng có chủ đích (APT) diễn biến phức tạp diện rộng Đây hình thức cơng tinh vi khó phát kẻ công sử dụng kỹ thuật để ẩn nấp công nhằm vào người dùng hay hệ thống quan trọng nhằm đánh cắp thơng tin, phá hoại hệ thống xem mối rủi ro nguy hiểm thường trực Internet không Việt Nam giới Khơng nằm ngồi xu xu hướng cần tiếp tục quan tâm trọng năm 2018 - Rò rỉ thông tin liệu đánh bị cắp (rủi ro cao): Nếu bị smartphone bị rơi bị đánh cắp, mà thiết bị khơng cài đặt mã PIN mật người có smartphone truy nhập dễ dàng vào liệu email, có mật thơng tin tài khoản mà lưu trữ; Tài khoản mạng xã hội Facebook, Google+ Twitter; Mật lưu trình duyệt tìm kiếm; Thơng tin thẻ tín dụng mật lưu ứng dụng Amazon Google Wallet; Địa Email, số điện thoại thông tin danh bạ; Hình ảnh Video lưu thiết bị - Vơ tình tiết lộ thơng tin liệu (rủi ro cao): Các nhà phát triển thường xuyên giới thiệu thêm nhiều tính mà người dùng nhiều khơng 333 kịp cập nhật Ví dụ, khơng biết thiết bị tự động cập nhật vị trí đăng lên ảnh cách sử dụng ứng dụng mạng xã hội Một số cách vô tình mà để lộ thơng tin cho giới biết đâu, là: Đăng ảnh với chế độ cập nhật vị trí bật; Một người khác đánh dấu (tag) vào ảnh mà hay check-in vào nhà hàng hay quán cà phê sử dụng ứng dụng cập nhật vị trí - Lừa đảo (Phishing Attacks): Loại rủi ro xếp mức trung bình Theo kiểu công nhằm thu thập liệu bên thiết bị cách gửi tin nhắn giả nhà cung cấp mạng tin cậy để lừa người dùng cung cấp thông tin cá nhân, chẳng hạn mật thơng tin thẻ tín dụng Kiểu lừa đảo xuất nhiều dạng như: Ứng dụng giả mạo thiết kế bắt chước theo ứng dụng “Angry Bird”; Email gửi đến từ nguồn hợp pháp ngân hàng tổ chức tín dụng; Những tin nhắn SMS gửi đến từ nguồn đáng tin nhà cung cấp mạng - Phần mềm gián điệp (Spyware attack): Tương tự kiểu công lừa đảo, phần mềm gián điệp (Spyware) xếp mức rủi ro trung bình Nếu thiết bị di động bị nhiễm Spyware ứng dụng giả mạo hay trang web độc hại đoạn mã độc tự động gửi thơng tin cá nhân chủ sở hữu đến máy chủ nặc danh Những thơng tin bị lấy cắp phần mềm gián điệp bao gồm: Thông tin thao tác bàn phím thiết bị; Tên, số điện thoại địa email từ danh bạ; Thông tin tài khoản tín dụng - Các cơng mạng giả mạo (rủi ro trung bình): Đơi khi, kẻ công dụ người dùng kết nối với mạng WiFi ảo không đảm bảo an ninh Trừ đăng nhập thông tin cá nhân trang web dùng phương thức giao tiếp SSL, cịn khơng liệu có nguy bị đánh cắp Các giải pháp an tồn thơng tin sử dụng thiết bị di động máy tính: - Cảnh giác với nguy thiết bị: Các thiết bị di động Smartphone hay máy tính bảng có kích thước khơng lớn, chúng mục tiêu dễ dàng cho tên trộm Do đó, ln ý đến thiết bị di động nơi cơng cộng (bao gồm khu vực quan) Nếu tạo thói quen này, giảm rủi ro bỏ quên hay bị đánh cắp thiết bị - Thiết lập mật phức tạp: Nhiều thiết bị không yêu cầu thêm mật so với tiêu chuẩn đặt ra, thường mặc định chữ số Tuy nhiên, tiêu chuẩn tốt so với việc không đặt mật đơn giản nên thực khơng đủ an tồn Ở mức tối thiểu, thiết bị 334 phải thiết lập mật với chữ số - tránh kết hợp chữ số "dễ dàng" Để tăng thêm tính an tồn cho thiết bị, thiết lập mẫu mật phức tạp chữ, số ký tự đặc biệt lựa chọn nhận dạng sinh trắc học - Ln cảnh giác với trị lừa đảo social engineering: Cần phải thận trọng email, tin nhắn văn gọi nhận thiết bị di động Email tin nhắn lừa đảo thường có đính kèm phần mềm độc hại liên kết nguy hiểm để xâm nhập vào thiết bị Hãy nên cẩn thận với tin nhắn gọi từ người không quen biết Nếu cảm nhận điều bất thường xóa ngắt kết nối - Hãy thận trọng với mạng WiFi truy nhập mở: Xác nhận hợp pháp mạng Wifi trước kết nối, sử dụng https mạng riêng ảo (VPN) để bảo vệ liệu cá nhân, hạn chế truy nhập WiFi mở - Lựa chọn ứng dụng tương tác: Hãy thận trọng tương tác Bluetooth tính chạy thiết bị Với ứng dụng, trước tải cần phải xem xét nghiên cứu Phần đánh giá tìm kiếm web giúp tiết lộ nghi ngờ tin cậy ứng dụng 6.4.4 An toàn sử dụng mạng xã hội Những mà đăng cơng khai mạng xã hội tồn giới Internet trừ nội dung gỡ xuống Do đó, để an tồn, nên đăng hình ảnh, nội dung "khơng nhạy cảm" khơng ngại chia sẻ điều với người khác, với người lạ Kiểm tra lại tất nhãn (hashtag), tag bạn bè đề cập, nhắc nhở (mention) liên quan đến thân hay tổ chức, công ty Việc gắn nhãn cập nhật mạng xã hội tưởng chừng vô hại thực tế lại ảnh hưởng nhiều đến tính riêng tư Cân nhắc kỹ đối tượng xem cập nhật Lưu ý rằng, tài khoản danh sách xem cập nhật khơng thiết lập hạn chế tính riêng tư (less restrictive setting), hình ảnh, đăng bị "rị rỉ" ngồi Những đăng, đường dẫn với lời mời mọc hấp dẫn tràn ngập mạng xã hội, Facebook với nhiều mục đích xấu nguy hiểm Các tin dụ người dùng Facebook nạp tiền điện thoại lừa đảo gần xếp vào dạng Sử dụng phương thức xác thực hai yếu tố (two-factor authentication) hay gọi phương thức xác thực hai bước (two step verification) cho Facebook tài khoản mạng xã hội khác Phương thức giúp đăng nhập tài khoản 335 mạng xã hội không cách cung cấp tên mật đăng nhập mà cần phải có thêm mã bảo mật khác dịch vụ gửi qua điện thoại hay ứng dụng chuyên biệt Bên cạnh đó, nên kích hoạt phương thức bảo mật khác mà dịch vụ mạng xã hội sử dụng hỗ trợ (nếu có) Báo cáo chặn kẻ phát tán nội dung rác Điều giúp "làm sạch" thông tin đầu vào thơng báo cho mạng xã hội vô hiệu "tẩy chay" tài khoản phát tán nội dung rác qua chức Báo cáo (Report) Cần xác nhận với người bạn gửi tin nhắn viết lên tường mạng xã hội thơng tin dễ dàng làm thơng tin cá nhân, tài khoản ngân hàng Nên thực xác nhận hình thức nói chuyện trực tiếp, email hay gọi điện thoại để chắn Hãy cẩn thận với người yêu cầu chấp nhận kết bạn mạng xã hội Giới tội phạm mạng tạo hồ sơ giả nhằm đánh cắp thông tin cá nhân Tốt nên xác thực danh tính người muốn kết bạn trước chấp nhận 336 CÁC ĐIỂM CHÍNH - Các khái niệm Internet, WWW - Cách thức sử dụng trình duyệt Web để truy cập website - Cách thức thiết lập thơng số cho trình duyệt Web - Cách thức đăng ký tài khoản email sử dụng tài khoản để gửi nhận email - Cách thức thiết lập bảo mật cho tài khoản email - Cách thức lưu trữ, chia sẻ tài nguyên dịch vụ đám mây - Cách thức tìm kiếm thơng tin - Cách thức sử dụng dịch vụ Internet thông dụng nhắn tin tức thời, VoIP - Cách thức sử dụng mạng xã hội, website thương mại điện tử, ngân hàng điện tử - Cách thức tự bảo vệ thơng tin sử dụng Internet CÂU HỎI ƠN TẬP Câu 1: Giao thức sau giao thức kết nối dùng cho mạng Internet toàn cầu? A ICMP C SMTP B TCP/IP D SNMP Câu 2: Phát biểu: “Đây hệ thống mạng nội bộ, kết nối máy trạm, máy chủ thiết bị khác máy in, máy fax,… lại với phạm vi văn phòng, tòa nhà, hay trường đại học” Đây phát biểu hệ thống mạng sau đây? A LAN C WAN B MAN D SAN 337 Câu 3: Tên viết tắt nhà cung cấp dịch vụ Internet ISP viết tắt chữ sau đây? A Internet Service Provider B Information Service Provider C Internet Solution Provider D Information Solution Provider Câu 4: Trình duyệt Web sau hãng Microsoft tích hợp sẵn hệ điều hành Windows? A Chrome C Safari B Mozilla Firefox D Internet Explorer Câu 5: Hai trình duyệt Web sau cài đặt sẵn hệ điều hành theo hãng nhà sản xuất? (Chọn nhiều đáp án) A Internet Explorer C Opera B Mozilla Firefox D Safari Câu 6: Chức để đánh dấu trang Web để ghi nhận sau xem lại là? A History C Bookmark B Cookie D Save page Câu 7: Để thiết lập trang chủ Website mặc định cho trình duyệt mở lên là? A New Windows C Restore Default B New Tab D Homepage Câu 8: Khi muốn gửi email đến nhiều người nhận, có người nhận ẩn (các người nhận khác email gửi đến người nhận ẩn đó), ta nhập địa email người nhận ẩn vào: A Mục TO C Mục BCC B Mục CC D Không thể thực Câu 9: Dịch vụ lưu trữ đám mây (Cloud) Google Mail gọi gì? A Google Storage C Google Mail B Google Drive D Google Data 338 Câu 10: Dung lượng mặc định Google Mail cho phép người dùng (miễn phí) lưu trữ Cloud họ bao nhiêu? A GB C 15 GB B 10 GB D 20 GB Câu 11: Để tìm kiếm xác từ khóa “Windows Server 2019” Website Microsoft Ta gõ cụm từ sau tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google để có kết xác mong muốn nhất? A Windows Server 2019+Microsoft B Windows Server 2019 C Windows Server 2019 on:Microsoft D Windows Server 2019 site:Microsoft.com Câu 12: Cơng cụ tìm kiếm sau Microsoft? A Google C Yandex B Bing D Yahoo Câu 13: Để tìm kiếm tài liệu văn (PDF) Windows Server 2019 cơng cụ tìm kiếm Google, sử dụng cú pháp sau kết xác mong muốn nhất? A Windows Server 2019 pdf B Windows Server 2019 pdf C Windows Server 2019 filetype:pdf D Windows Server 2019 document:pdf Câu 14: Phần mềm Antivirus sau Việt Nam có uy tín Việt Nam giới? A BKAV C AVAST B AVG D AVIRA Câu 15: Để bảo mật thông tin hệ điều hành Windows sử dụng, người dùng nên thiết lập cấu hình bảo mật như? (Chọn nhiều đáp án) A Thiết lập UAC (User Account Control) B Windows Update C Thiết lập thông số IP D Chỉ kết nối mạng Wifi 339 Câu 16: Hình sau hình thức bán hàng từ nhà cung cấp đến người dùng cuối Đây hình thức thương mại điện tử phổ biến phát triển nhanh A B2C C B2B B C2C D G2C Câu 17: Những hình thức giao dịch tốn sau dùng cho ngân hàng điện tử? (Chọn nhiều đáp án) A Internet Banking C Mobile Banking B ATM D Tiền mặt Câu 18: Dịch vụ truyền thông số cho phép hai hay nhóm nhiều người trao đổi trực tiếp với theo thời gian thực thông qua dạng tin nhắn đa phương tiện thiết bị khác là: A Nhắn tin tức thời (IM) C Google Drive B Email D SMS Câu 19: Đâu tên mạng xã hội phổ biến nay: (Chọn nhiều đáp án) A Facebook C Twitter B Youtube D Pinterest Câu 20: Máy CDM (Cash Deposit Machine) là: A Tên gọi khác máy ATM B Tương tự máy ATM có thêm chức nạp tiền C Không tồn máy CDM D Máy CDM nghiên cứu chế tạo, chưa đưa vào sử dụng Đáp án: Câu 1: B Câu 6: C Câu 11: D Câu 16: A Câu 2: A Câu 7: D Câu 12: B Câu 17: A, B, C Câu 3: A Câu 8: C Câu 13: C Câu 18: A Câu 4: D Câu 9: B Câu 14: A Câu 19: A, B, C, D Câu 5: A, D Câu 10: C Câu 15: A, B Câu 20: B 340 BÀI TẬP Bài 1: Cho biết website sau thuộc quan tổ chức nào? - www.moet.gov.vn - edu.hochiminhcity.gov.vn - www.molisa.gov.vn - www.mofahcm.gov.vn - www.isoc-vn.org.vn - www.fao.org.vn - www.mmdc.org.vn - www.redcross.org.vn Bài 2: Thực đánh dấu website yêu thích để xem lại sau Bài 3: Thực tìm kiếm: - Sử dụng từ khóa để tìm kiếm thơng tin cảnh đẹp Đà Lạt Kết tất trang web có chứa từ thuộc từ khố khơng phân biệt chữ hoa hay chữ thường - Sử dụng từ khóa để tìm kiếm thông tin cảnh đẹp Đà Lạt Kết tất hình ảnh cảnh đẹp Đà Lạt Bài 4: Phân biệt khác cách sau muốn gửi email có nội dung đến nhiều người: - Nhập địa email người nhận vào mục TO - Nhập địa email người nhận vào mục CC - Nhập địa email người nhận vào mục BCC Bài 5: Sử dụng dịch vụ Gmail Google để: - Tạo tài khoản người dùng - Thực thao tác đăng nhập đăng xuất - Soạn email có nội dung gửi đến người nhận - Soạn email có nội dung bất kỳ, có đính kèm tập tin gửi đến nhiều người nhận - Thực thao tác đọc, trả lời (reply), chuyển tiếp (forward) email - Thực thao tác bổ sung chữ ký vào cuối email 341 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quyết định số 392/QĐ-TTg ngày 27/3/2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình mục tiêu phát triển công nghiệp công nghệ thông tin đến 2020, tầm nhìn 2025” [2] Quyết định số 1982/QĐ-TTg ngày 31/10/2014 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án “Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, hoạt động dạy học nghề đến năm 2020” [3] Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông quy định chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin [4] Thông tư liên tịch số 17/2016/TTLT-BGDĐT-BTTTT ngày 21/06/2016 Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Thông tin Truyền thông quy định tổ chức thi cấp chứng ứng dụng công nghệ thông tin [5] Thông tư số 44/2017/TT-BTTTT ngày 29/12/2017 Bộ Thông tin Truyền thông Quy định việc công nhận chứng công nghệ thông tin tổ chức nước sử dụng Việt Nam đáp ứng chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin [6] Luật sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11ban hành ngày 29/11/2005 Quốc hội [7] Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11, mục 5, điều ban hành ngày 29/11/2005 củaQuốc hội [8] Luật an tồn thơng tin mạng số 86/2005/QH13ban hành ngày 19/11/2015 Quốc hội [9] Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 Bộ Nội Vụ “Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính” [10] Nguyễn Đăng Tỵ, Hồ Thị Phương Nga, Giáo trình Tin học Đại cương, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, 2015 [11] Huyền Trang, Sử dụng Internet an toàn, NXB Phụ nữ, 2014 [12] Phạm Phương Hoa, Phạm Quang Hiển, Giáo trình thực hành Microsoft Word, NXB Thanh Niên, 2016 [13] Phạm Phương Hoa, Phạm Quang Hiển, Giáo trình thực hành Excel, NXB Thanh Niên, 2017 [14] Nguyễn Đặng Thế Vinh, Bảo mật cá nhân kỹ ứng dụng tin học văn phòng, Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, 2018 [15] G Manjunath B.E (2010), Computer Basics, Vasan Publications, India [16] Joan Lambert, Windows 10 Step by Step 2nd Edition, Pearson Education, 2019 342 [17] Joan Lambert and Curtis Frye, Microsoft Office 2019 Step by Step 1st Edition, Pearson Education, 2019 [18] Peter Weverka, Office 2019 All-In-One For Dummies 1st Edition, John Wiley & Sons, 2019 [19] References [20] Phạm Thái Học, "10 Việc cần thiết để bảo vệ máy tính bạn", genk.vn, 2014 [Online] Available: http://genk.vn/cong-nghe/10-viec-can-thiet-de-bao-ve-maytinh-cua-ban-20131011113745102.chn [21] Đình Anh, "5 vấn đề nóng an tồn thơng tin", Mic.gov.vn, 2016 [Online] Available: https://mic.gov.vn/Pages/TinTuc/132831/Bo-TT-TT-bo-nhiem-canbo.html [22] "6 bệnh nghề nghiệp dân văn phòng", Moh.gov.vn, 2014 [Online] Available: http://moh.gov.vn/pcbenhnghenghiep/pages/tintuc.aspx?CateID=9&ItemID=797 [23] "Ergonomic Office Desk, Chair, and Keyboard Height Calculator", Thehumansolution.com, 2019 [Online] Available: https://www.thehumansolution.com/ergonomic-office-desk-chair-and-keyboardheight-calculator/ [24] Global Cybersecurity Index 2017, 1st ed International Telecommunication Union, 2017 343 ... công nghệ thông tin để hỗ trợ cho việc dạy học Tất hoạt động dạy học thực trực tuyến cá nhân nhóm người học thơng qua mạng máy tính thiết bị truyền thông đa phương tiện - Đào tạo từ xa (Distance... điểm khác biệt đào tạo từ xa đào tạo trực tuyến người dạy nhóm người học địa điểm khác phải có mặt thời điểm để nghe giảng dạy lớp học bình thường Ngồi ra, đến kỳ kiểm tra người học phải có mặt... thiết lập nhiều tài khoản máy tính, người sử dụng có tập hợp thơng tin lựa chọn tự thiết lập cho (như dáng vẻ hình, chương trình tự động chạy khởi động máy, tài nguyên/ chương trình phép sử dụng,